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委员建言“十三五”：要在发展质量上下功夫
各界导报盛明
　　1月25日上午,省政协委员分组讨论政府工作报告、省“十三五”规划草案、省国民经济和社会发展执行情况报告、省财政预算执行情况报告。委员们普遍认为,报告内容详实、语言精练、鼓舞人心,非常“给力”。　　“2015年是‘十二五’期间我省经济运行压力最大的一年,但全省各级各部门全力以赴保增长、调结构、促改革、惠民生,较好缓解了经济下行压力造成的不利影响。全省经济增速逐季回升,总量位次前移,实现了从经济欠发达省份向中等发达省份的跨越,成绩令人振奋。”姜捷委员在发言时说。　　谈到城市建设发展,丁小军委员认为,建设国际化大都市城市规划要跟上,管理系统要配套,城市管理理念要提升,要加强精细化管理。西安作为历史古城,发展要突出特色,要有品味,“十三五”期间要在发展质量上下功夫。　　聚焦医疗改革,徐泉委员说,医改是医疗卫生系统的一部分,但现在人们提起‘医改’,想到的却是加强医院就医模式转变,这是不对的。只注重于治疗,公共预防却在萎缩,政府应多加以关注。同时,政府应减少对医疗机构的行政干预,这也是尊重市场经济的表现。　　如何让医疗资源普惠民生?张超英委员表示,基层医疗机构要解决好能力问题,从培训全科医生着手,破解基层没有人、留不留得住、留住怎么做等问题,建议政府分步实施分级诊疗制度,加强政策引导。　　二胎政策的出台,对教育资源无疑构成巨大挑战。“我省是科教大省,在‘十三五’规划中,应加强教育发展的顶层设计,着力打造陕西教育名品,加大对陕西传统历史文化的传承和保护力度。”徐青青委员建议。　　小组讨论会上,精准扶贫、创新发展、生态建设等也成为委员们的聚焦点。针对扶贫工作,何秦委员认为,政府应给予贫困县区政策优惠,鼓励小微企业利用当地资源再“造血”,拉长产业链;鼓励当地优秀年青人创业,给予资金支持,搭建平台和渠道,实现农超对接。
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved胡杨:游客选择旅行社要看品质不要只是看价格
中国妇女旅行社出境部的总经理胡杨女士接受媒体采访 摄影/张淑敏
中国经济网6月26日北京讯 今日，“2010北京国际旅游博览会暨北京旅游交易会”在中国国际展览中心举办。中国妇女旅行社出境部总经理胡杨女士接受本网记者采访。她提醒消费者，出行选择旅行社要看品质，不要只是看价格。另外，她透露，针对今年暑期档，旅行社推出新旅游产品：暑期亲子游。8千元就可参加日本豪华游，一家人出行会享有跟多的优惠。
主持人：大家好，这里是2010北京国际旅游博览会暨北方旅游交易会的网络直播室，我是主持人杨云，今天做客是中国妇女旅行社出境部的总经理胡杨女士。胡总先给我们介绍一下妇女旅行社的情况？
胡杨：中国妇女旅行社作为5A级旅行社，拥有出境旅游、入境旅游、国内游以及火车票、飞机票等代理业务，我们是属于妇联的企业，所以我们企业的名称是中国妇女旅行社，其实我们客人五大洲都有。
主持人：不仅仅是妇女？
胡杨：对。
主持人：我听说中国妇女旅行社是5A级旅行社，大概有多少呢？
胡杨：北京市应该有800多家旅行社，5A级应该是9家。
主持人：那很不容易？
胡杨：是的，我们诚信经营，本着对消费者负责的态度，我们入境和出境的品质是得到大家的认可，所以成为5A级旅行社。
主持人：那今年夏天给我们带来哪些旅游产品？
胡杨：今年推出了暑期亲子游，有很多初中生、高中生随父母一起出游，我们线路有日本的豪华游，豪华价格并不是很高，大概8千，自费项目没有。
主持人：8千块钱是一个人，然后是三口之家有没有优惠？
胡杨：三口之家的话，我们有一个相对优惠政策。
主持人：那妇女旅行社是每年都参加咱们博览会，今年是两会合一，谈谈你的感受？
胡杨：今年是两会合一，所以我们展台格外大，而且位置非常好，大家到1号馆就可以看到我们展台，北京市旅游局重视交易会，特别在这儿推出优惠消费的政策。我们也在日本、韩国、朝鲜还有中东、非洲推出了优惠价格，如果今明两天现场报名的话有非常实惠的价格。
主持人：现场仅限于这两天的交易会吗？
胡杨：对，因为北京旅游局希望把交易会变成现场销售，能够让更多市民参与进来，哪些是真正诚信经营好的旅行社，旅游产品比较特殊，很多消费者如果不成熟的话，只是比较价格。哪个价格好，上了飞机之后才关注品质，这是我们消费群体可能是在初级阶段，慢慢随着大家走出国门的增加可能更加成熟。所以我非常希望如果有消费者看我们采访的话，展会的话，如果在选择产品的时候，一定关注一下旅行社的品质，不要只是看价格。
主持人：好的，谢谢您。
胡杨：谢谢。
(本文来源：中国经济网
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旅行社服务质量的控制与分析
优质期刊推荐国庆黄金周游客数量下降 桂林要提高旅游服务质量_新闻中心_新浪网
国庆黄金周游客数量下降 桂林要提高旅游服务质量
.cn 日05:22 广西新闻网
　　广西新闻网-南国早报桂林讯（记者唐晓燕）游客接待量的同比下降成为桂林刚过去的&十一&黄金周的一大特点。这一现象也引起桂林旅游人的广泛关注。10月8日晚，在桂林市独秀峰脚下举行的&旅游沙龙&上，来自桂林旅游界的专家、经营者及相关部门领导纷纷就黄金周对桂林旅游发展的影响，以及如何提高桂林黄金周含金量等问题，展开积极的探讨。
　　有人欢喜有人忧
　　在大多数人看来，黄金周最大的受益者应该是旅游经营者，黄金周集中旅游的人越多，他们赚得越多。但业内人士却有不同看法，旅游经营者在黄金周里可谓是有人欢喜有人忧。
　　桂林旅游学会会长庞铁坚认为，黄金周这样的游客高潮，对宾馆饭店是有益的，因为游客增多，入住率提高使得房价也能随着供求关系的变化而上涨，由于平时房价很难起来，所以很多饭店的利润都来自黄金周。
　　但黄金周期间景点的收益却未必乐观。&景点的价格黄金周跟平时是一样的，但大量的游客集中在短短的7天涌入景点，对于景点的设施维护、安全保障等方面都造成很大的压力。景点往往要把大量的人力物力集中起来维护秩序，成本相对于平时就会增加。&而旅行社也同样如此，桂林旅监所所长陈圆月说，由于黄金周房价、租车等费用的上涨，旅行社接团成本增高，利润较之平时下降，而且承担的风险更大，所以旅行社未必喜欢黄金周。
　　游客不是越多越好
　　这次国庆长假，桂林游客接待量同比下降一成，迥异于近几年基本逐年攀升的黄金周数据。桂林旅游人对于下降的接待人数还是有很多理性的认识。
　　&不要觉得黄金周来的人越多越好，对于人数的增减不应该看得太重。&陈圆月说，人多未必带来较好的旅游效益，这次虽然桂林游客接待量下降10．41％，但旅游收入同比却只下降了3．9％，说明旅游效益还是有所提高。而这次黄金周桂林旅游投诉是历届最低的，说明旅游服务质量较之以往也有所提高。
　　桂湖饭店的苏副总介绍说，本次黄金周，桂湖饭店的销售额比去年同期有不小的提高，虽然整个7天并没有出现100％的入住率，但也没有出现较低的入住率。&住房率并非越高越好，爆满对于饭店的维护和服务质量都会带来负担和影响。我认为，要提高黄金周的含金量，重点是要在服务质量上下功夫。&
　　提高质量才是硬道理
　　银子岩景区总经理马国钧谈到，要提高黄金周的含金量，关键要从传统的纯观光型向休闲度假方向转变，给游客提供更多人性化的旅游服务，让游客玩得开心，停留时间更长。这不再是单单追求量的提高，而是品质的提升。
　　&银子岩之前修了攀岩墙，还有篮球场，这个&十一&不少游客几家结伴到景区度假，看完岩洞后，还搞户外锻炼，无形中就增加了在景区的时间。我们还专门为自驾车及团队游客准备了一个可供40人洗漱的免费洗漱室，让那些坐通宵车到桂林的游客免费盥洗，这一周到服务得到不少游客的赞许，吸引了很多回头客。&庞铁坚认为，分析这次黄金周全国和桂林的特点，到周边享受田园式、体验型乡村度假旅游的游客越来越多，家庭团、亲友团等自助、自驾短线游愈发受到青睐，因此出现了传统知名景点接待人数下降，而乡村游的数量却在上升，假日旅游趋向均衡的趋势。旅游人在今后的黄金周里更应该从游客不断变化的需要上考虑，满足旅游者追求健康、文化、生态等方面的需求。编辑:韦怡作者:唐晓燕
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