是谁，其实并不都是这样；语言应该是用来交流和增进情感的，千万不要让它成为；再有，我们服务时话一定要说到说透，比如活动中有些；在引领盲人时，首先要做到嘴勤；盲人说话爱大嗓门儿是有原因的，他不是成心的，因为；人与人之间的距离而及时调整自己声音的大小，又不可；引领盲人进入活动场所坐定后，要告诉盲人桌子上的茶；在进入住宿地时，要事先让盲人熟悉一下洗手间的位置；用餐服
是谁，其实并不都是这样。声音对盲人来说，确实就像一张张面孔，但我们明眼人就真的能记住你所看到过的每一个人吗？所以要是他表现出记 住了你，那是一回事，但我们千万别这样问他们：“你听出我是谁了吗？”或者开玩笑：“你怎么听不出我的声音呀！”这样的交流会让他们感到很尴尬，而且会更 加感到自卑。盲人朋友曾跟我说过这样尴尬的心理体验。
语言应该是用来交流和增进情感的，千万不要让它成为有意无意间伤害别人的工具。有时盲人会自嘲地说自己“瞎”，而我们服务工作者却要注意在语言方面处 处体现出对残障人人格的尊重，一定要避免在他们面前提到“瞎”、“聋”、“瘸”、“傻”、“神经病”等等形容残障的带有贬义的字眼。我们也可以用换位思考 的方法去体验这种心理感受：比如朋友之间开玩笑说你长得哪里有点不对头，这确实是个事实，只是用开玩笑的形式表达了出来。这时你就是心里再不舒服，我想你 也不会小气到当时就去撕开面子跟人家翻脸，但你一定会感到不愉快。日后当你遇到与此相关的事时，你一定还会想起他说的话，还会去重复这种不愉快的心理体 验。也许你会因此而感到自卑。所以为盲人服务时语言上我们要有所顾及、有所讲究。因为我们在工作中可以时时处处应用语言的工具来调动残障人的自信心，可以 给他们带来更多的尊重与快乐，这也是我们工作的重要内容和意义所在。
再有，我们服务时话一定要说到说透，比如活动中有些什么规定、临时有什么安排上的变动，我们要清楚而委婉地讲明如此规定的道理、为什么发生变动。避免 公事公办式的面孔，只简单地告诉他们，不再做详尽的解释，这样做的结果往往会导致出不愉快的联想，或者让人有一些未必正确的猜测，亦或对你本人产生不利的 看法。当他们把这样的联想、猜测、看法告诉别人，再把它们辗转上几个人以后，就可能会无端地变成了麻烦，给我们的工作造成不利影响和障碍。我们在工作中要 尽量避免这样的事情发生。
在引领盲人时，首先要做到嘴勤。见面时要主动和盲人打招呼，同时将自己的身份告诉对方，上前服务最好拉住盲人的手，有一个身体的接触会给盲人以安全 感。盲人有个特点：因为眼睛看不到，他们非常需要通过触觉的感知来对某些情景进行确认。所以，作为服务人员，在工作时要让自己全身心地进入工作角色，不要 不好意思让盲人接触，要认识到触摸是盲人获取外界信息的重要手段，在这种特殊情境下身体的接触是很自然的事。我们要主动与他们进行接触，拉住盲人，让他感 受到实实在在的你就在身边，给他以安全感和亲切感。我们不必搀着、架着，而只要让他把手扶住你的上臂，或拉着他的手，让他在你的左后位置行走就可以了，但 你也可以问盲人本人习惯什么样的引领方式，按照他的习惯去引领。有的人可能能力比较强，或者有的比较“逞强”，不愿意让人引领。那我们可以不接触他的身 体，但一定要不露声色地观察一下他自己是否能够真正独立完成他所想完成的事情，而不要一遇到拒绝就觉得挺委曲，或感到好解脱。正确的心态是，充分尊重他人 的选择。带领盲人行走遇到台阶时，事先告诉他有几级台阶：一阶、两阶或三阶、四阶??，上楼时也要事先告诉他该上楼梯了；路上如有沟、坎、坑等情况时，也 请事先告诉盲人做好准备。
盲人说话爱大嗓门儿是有原因的，他不是成心的，因为他们无法用视力定位
人与人之间的距离而及时调整自己声音的大小，又不可能有人随时去提醒他们纠正，久而久之便形成了习惯。我们可以在工作中注意这些现象，在适当的时候婉转地提醒他们把声音放低。
引领盲人进入活动场所坐定后，要告诉盲人桌子上的茶杯、毛巾、烟缸、文件在什么地方，拉着他的手摸一下茶杯等物件的位置，避免因不慎碰翻茶杯或烫伤身 体。如果旁边有别人，最好帮助盲人与周围的人打个招呼，让他能与前后左右的人建立沟通，消除他们因看不见而产生的恐惧感和孤独感。如有什么特殊要求时，提 醒他举手示意。
在进入住宿地时，要事先让盲人熟悉一下洗手间的位置和里面的设备，如洗手池、干手器、便池等的位置，让他熟悉一下住地的环境。
用餐服务：用餐前要告诉盲人，他跟前每样餐具的摆放位置，拉着他的手触摸确认一下。然后帮助盲人向服务员多要一只餐碗（最好是用碗，因为平坦的盘子在 用餐具往外舀菜时，容易滑落到桌子上而舀不起来）用来给他盛菜。先问一下你服务的盲人他的饮食习惯，并告诉他桌上都有什么饮料、菜和主食，然后再为他倒饮 料、夹菜、盛饭。要随时观察他的进餐情况，及时为他添加饭菜。有时菜是一道一道上的，每新上一道菜就问一下他是否想用这道菜。夹菜盛饭时量不要过大，吃完 再添，以免造成浪费或吃得过饱身体不适（有些盲人有可能不好意思剩菜剩饭而强吃）。
需要特别注意的还有：
1、引领盲人的过程中，如你有急事需要临时离开他，即使时间不长，也要在离开前，一定不要忘记托咐别人来照顾这位盲人，不要把他一个人丢下不管。在 陌生的地方，又看不到周围情境，这会在盲人心里引起极大的恐惧和不安，而且容易发生意外，甚至使盲人产生不信任感和造成日后出行的心理障碍。
2、盲人用的盲杖，在盲人落座后，要帮助他放在妥当的地方，不要随便摆放，以免给他人造成麻烦。不能折叠的盲杖一定要放稳妥了，不要伸出去绊倒别人， 也不能放在容易滑倒的地方，以免碰伤他人。折叠式盲杖要将盲杖折起摆放，如果是你帮助他摆放的，一定要告诉盲人它的位置，可以拉着他的手摸一下它的所在位 置。
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盲杖是盲人行走时一种有效的辅助工具。使用盲杖可以帮助盲人探索前方路面的情况，保护身体免于碰伤，又可以让他人知道使用者是视力受损者。
正确使用盲杖帮助行走，必须学会一些使用技巧，现分述如下：
（一）使用盲杖的要领
(1)基本握法：使用盲杖不仅要握牢，更要讲究姿势自然美观且不易疲劳。
握法是：置杖于胸前，大拇指放在盲杖上端，虎口朝上，示指在盲杖的一侧伸直，其余手指在盲杖下方弯曲，握住盲杖。
(2)手臂的位置：伸直握着盲杖的手臂，向前提起到腰部的高度，其适当位置是握杖的手应保持在身体的中线附近，此时，肘关节微屈，靠近身体。
(3)手腕的动作：握杖后，腕关节很自然地像鱼尾那样左右摆动（手臂不动），盲杖也由于手腕摆动而左右摆动，其末端应在身前的左边或右边触地。
(4)盲杖的摆动：盲杖左右摆动接触地面的幅度应比持杖人肩部稍宽，摆动高度离地面大约5cm
。杖端落地离身体大约两步距离（1m左右）。
(5)步伐：盲杖末端移到右侧与地面轻叩，左脚向前迈进；反之，盲杖移到左侧地面轻叩，右脚向前迈进。
使用盲杖必须注意的是：
①盲杖可以是特制的标准盲杖，在农村也可以是一根木棍或竹竿。如果是木棍或竹竿，则应结实而不笨重，长而直，不宜太粗。长度最好是由地面到人的腰和肩连线的中间。
②防止将盲杖举离地面，指向前方，以免给别人带来危险。
③行走时，盲杖应轻轻接触地面，以免杖端被卡住。
④根据盲杖触地轻叩声，辨别障碍物为何物。
⑤想要绕过探到的障碍物，一定要用盲杖再找一条无障碍的路，不能不经过探索，就往边上走，这样可能会撞到路上其他障碍物。
⑥如果前方用盲杖探到沟渠，想要跨过去，必须用盲杖找到沟渠另一边，然后将盲杖撑在沟渠的另一侧，再跨过去。
⑦使用盲杖进门，进门之前应该用盲杖左右检查一下，以查清此处有无障碍物，门是否开着，以及自己是否站在门的中间位置。
（二）使用盲杖行走时的一些技巧
(1)在住宅区或人行道持杖行走。①握杖方法同前。②将盲杖斜置，用盲杖与某一边界线如墙跟、草地边、篱笆边、马路边沿接触，沿着边界线行走。③为避免被路上的障碍物绊倒，盲杖同时还必须轻轻向另一边划动，每走一步，盲杖都应左右轻轻划动一次。
(2)利用盲杖上（下）楼梯。上楼梯：①在楼梯前停下，面对楼梯站好。②稍稍往前挪步，用脚与梯边接触。③选择安全的位置（通常是靠近楼梯右侧），如有需要可使用扶手。④伸直握盲杖手臂与肩同高，以拇指直顶盲杖，使盲杖垂直于地面。⑤起步时，使盲杖末端触到楼梯第二级，逐级往上行走（行走时杖头与前脚相距一步，与后脚相距两步）。⑥盲杖与楼梯随着行走保持叩节，当杖头触不到阶梯时，表示已到顶部，但需要上一个台阶才能走完楼梯。
下楼梯：①与上楼一样，先取好位置，试探第二级的长度、宽度与深度。②将盲杖稍提起，顺斜在第二级边沿，逐级往下走。③当杖的末端叩到地面时，还要多下两级或一级才能走完楼梯。
穿越马路：①当走到路边要过马路时，应先用盲杖沿路的边缘探知路的方向，取好过马路的垂直线。②再静下来听一下路上车辆来往情况，判断是单线道还是双线道。③如果是双线道，则先听左边车辆的声音，到马路中间，再听右边车辆的声音，等候机会迅速通过。如果是单线道，则要判断车辆行驶的方向。
注意：①过马路时，防止用盲杖向前方挥动，以免伤害别人。②不能在车辆刚通过面前就马上行走，因为紧接着可能会有另一辆车驶来。只有确认红灯亮，路上无车辆行驶时，才可迅速通过。③过马路时一定要走人行横道。④在繁忙的马路旁，最好礼貌地请求别人帮忙穿越。
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关于盲杖的使用小建议
盲杖对于大多数视力正常人群来说虽不陌生，却也不是那么了解，更多的理解是一根盲人或视力低下者探路用的竿儿。这也是盲杖的最基本功能，随着社会的发展和盲人对盲杖的应用实践，促使盲杖的结构和使用方法有所改进，由起初的树枝、藤条或竹竿等简单的棍棒，逐步演变成更具应用效能的支撑杖，伸缩杖，折叠杖，直杖等盲杖，以更好的发挥盲杖对视力低下者行走的辅助作用，在此就简单介绍一下盲杖的基本结构和基本作用，以方便视力低下者能够更好的选择适合自己需要的盲杖。首先，尽管盲杖在形式上具有多样性，但是结构上只有四个部分：腕带、手柄、杖体、杖头。腕带又称为杖带，是固定在盲杖顶端上的一个宽窄适宜或有松紧的套带，盲人持杖时可将杖带套在手腕上，以防盲杖脱落，但同时也会存在被盲杖拖带导致摔倒的风险；手柄也称杖柄，是盲人持杖时手握处，手柄位于盲杖的上端，为了使盲人持杖行走时稳固抓握和便于对杖体的控制；杖体是盲杖的主体部分，上连杖柄下接杖头，一般由重量较轻的硬质铝合金材料制成，以减轻视力低下者因持杖过久而致的手腕部酸痛，并且一般多由红白相间的反光材料覆盖表面，为了使路人更明显看到盲人朋友进而方便避让；杖头位于盲杖远端，直接与地面接触，杖头的选用取决于个人的喜好、行走的路线和其他因素。盲杖的使用方式主要有：斜持杖、两点式、连续持杖、握笔式、握拳式、三点式等，一般建议使用连续持杖技术，并且在行走过程中视力低下者要重视垂直定位的使用，以免方位的改变而使自己迷失或迷路，困留在空间范围内而无法找到目的地，同时为了避免自身不受到外界硬物或棱角的误伤，要在行进过程中做好上部保护和下部保护，其中上部保护尤其是在下蹲拾物时一定要采取，下部保护更多的用于在室内寻找座椅时；盲杖本身还包含着提示和提醒的功能，视力正常人群通过对盲杖的判断，一般会对持杖人士给予更多的包容理解和照顾，同时视力低下人群也应善于礼貌用语主动寻求帮助，利用周边资源减少自身负担，以更好的独立生活。以上是关于盲杖使用过程中的一些小建议，针对每个个体而言，关于盲杖种类的选择、合适的长度调整以及持杖方式的应用还需专业的辅具适配师评估、适配和训练指导，进而达到更为理想的效果。& & & & & & & & & & & & & & & & &&
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