用户称4万元被莫名充到全民K歌 腾讯作何解释？
今天我们首先要点名的，是腾讯旗下的一款叫做全民K歌的APP。
杭州的王女士反映，说她还在上小学的女儿，在她不知情的情况下，在全民K歌APP里进行了充值，而且短短三天时间里面充值了40笔，总计4万元。但是王女士的女儿很肯定自己充值了5次，那另外的30多次充值记录又是怎么产生的呢？我们的帮忙记者也通过邮件，把王女士碰到的问题反映给了腾讯的官方客服，今天我们终于接到了一位自称是全民K歌客服人员打来的电话。
全民K歌客服工作人员：“我们查询过了，她这个账户的充值记录一共是有50多笔，最早是从8月份开始的，但是我们查询到没有异常，都是同一个账户在同一个终端充值的。”
这位客服工作人员表示，他们现在从后台数据里调取到，王女士女儿注册的这个账户从注册以后，的确充值了4万多元，而且他们能够调取到的充值IP地址和设备数据，都是相同的，所以基本可以排除有人盗取账号充值的情况。至于最后这事要怎么处理，王女士也说了，她想听完客服的解释后，再和对方进行沟通，范大姐帮忙栏目也会继续关注这事。
用户称4万元被莫名充到全民K歌 腾讯作何解释？
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为什么我在全民K歌上没有声音？
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