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长春女子龙嘉机场办VIP卡购票不便宜 想退卡难
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编辑：徐慧
核心提示：的优惠均未能兑现新文化网张英男摄
孙女士在龙嘉机场买了一张VIP卡，但其宣称的优惠均未能兑现。新文化报 张英男 摄
　　5日上午，市民孙女士打来电话，说她今年7月份在长春龙嘉机场候机大厅候机时，办理了一张&腾辉航空贵宾金卡&，本以为今后持这张金卡就可以买到便宜机票，可情况根本不是这么回事。
　　在候机大厅有人主动上前推销
　　孙女士在长春市做服装批发生意，因此平时全国各地哪都走。今年7月7日，她准备乘飞机去杭州参加一个展销会，13时30分左右，在长春龙嘉机场办理完了登机牌，她在机场候机大厅座位上休息，一名身穿制服的女士走到她跟前，向她介绍起一种名为&腾辉航空贵宾金卡&的会员卡。
　　&根据那个女孩当时的介绍，如果购买了他们的卡，以后除了保证我可以买到最便宜的机票，还有代金券抵扣机票票价的优惠，以及保险赠送。另外他们还有全国酒店优惠价订房的服务。我一琢磨，我这经常出差，办一张卡才600元，他们还往卡里给我存600元，用来今后冲抵购买机票的钱，这算起来很合适，我就现场办了一张。&孙女士表示，她当时根本就没有多想，认为在机场候机大厅里做推销的东西，肯定和机场关系，应该差不了。
　　&金卡&购票并不便宜
　　孙女士交完钱，对方将&会员卡&、申请材料以及使用手册等物品一并交给了孙女士，孙女士也没有细看，就匆匆上了飞机。
　　7月末，孙女士又要出门，想起新办的&会员卡&，她联系了订票客服。&我跟客服说，要订机票，然后把航班号和时间就告诉给了他们了，他们给我报了机票价格，我一听票价根本没有我之前在网上看到的机票价格低，我当时就把这个问题跟他们提出来了，但他们表示，这是他们可以给的最大优惠。&孙女士说。
　　对方这个解释让孙女士很不满意，&我是因为他们之前承诺，可以让我买到价格最低的飞机票，我才办的这个卡，如果不是这样的话，我要这个卡有什么意义？&随后孙女士给腾辉航空VIP(北京)有限责任公司的北京总部投诉总监打了电话。
　　&总监的电话号码是我办理卡的时候，推销人员给我的。我第一次打过去的时候，他们说会帮我调查一下，然后再给我打电话说明情况，我看对方态度挺好就同意了，没想到这一等，竟然让我等几个月，而且到现在问题也没有给我解决。&孙女士说。
　　不承认有过&最低票价&承诺现在无法退卡
　　孙女士介绍，在等候对方回复的这段时间里，她又出了好几次门，其中最近的一次是11月25日。&这次我又试着给&腾辉&的订票客服打电话，结果他们那只有4折的票，而相同时间的相同航班，网上的最低票价是1折。当时我特别气愤，就又给&腾辉&总部打了投诉电话，结果这次他们跟我说，我办的这张&贵宾卡&过了退款时间，退不了了。&孙女士说。
　　5日中午，记者在孙女士处见到了这张&腾辉航空贵宾金卡&，另外还看了包括使用手册、申请表在内其他附件，里面根本没有&提供最低价格机票&的任何服务承诺。对此孙女士表示，她一直都没仔细看过这些条款，根本不清楚写的什么内容。
　　随后记者又拨通了腾辉航空VIP(北京)有限责任公司的北京总部投诉总监电话，对方表示，虽然孙女士一直没有使用这张卡，但他们没办法退卡。另外，也不承认曾经有过&提供最低价格机票&的承诺。&我们最大的让步是，你通过我们订票，我们可以允许你每次用贵宾卡里的余额抵用200元购票款，尽快让你将余额用完。此外，我们就没办法了。&工作人员说。
　　孙女士对这样的解决办法不认可。&这600元损失也就损失了，我肯定不会按照他们说的，去他们那里订票，否则我买的多赔的多。这次我认了，就当花钱买个教训，同时也借此提醒广大市民，如果遇到类似的情况，不要轻信推销人员的话，以免&上当&。&
　　新文化报 (刘洋)
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