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在steam平台支付宝购买游戏没有收到游戏 申诉图文教程
时间： 09:49:14
编辑：maomaocake
来源：下载吧
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Steam平台是Valve公司聘请BitTorrent(BT...
自从steam平台支持支付宝游戏后，中国玩家购买游戏不再需要找代购，越来越多的中国玩家加入到steam中，选择支持正版。可是，许多问题也接踪而来。遇到这类问题：steam中支付宝付款后为什么在游戏库中收不到游戏，感觉特别怨。不过大家不需要担心的，由于steam平台是一个全球化的游戏平台，所以每天的交易量是难以想象的，但是有时候是需要主动出击主动申诉，才能更好的保障个人利益。; & & ; &&; & &;不过当你购买后马上碰到这种问题有两个比较主流的解决办法供大家选择：(1)选择等待：等待时钟到达整点，重启Steam，查看游戏库。(2)上述办法不管用：那就需要楼下的申诉教程了，联系steam support(客服)。对于练习steam support(客服)需要注意：(1)客服帐户与您的 Steam 游戏帐户及论坛帐户不同，相互独立的；(2)联系客服必须要有steam客服帐户，如果没有的朋友就要注册一个。准备就绪，进入steam平台申诉图文教程：1、首先登录steam客户端帐号中打开客服链接，在“帮助”中点击“steam客服”。2、弹出steam support网站，并选择适合的language(语言)，steam support已支持简体中文。3、点击搜索steam客服，会出现“联系Steam客服”。4、出现登录页面，如果没有steam客服帐户的朋友就要创建账户，需要创建帐号的朋友就自行创建啦。5、登录steam客服账户成功联系客服，出现提问信息填写，根据提问一步一步填写好，填写范例如图所示，付款方式选择AliPay是支付宝。steam虽然已经支持中文，但为了更方便客服了解我们的问题，并能尽快解决，建议在中文申述后面加上英文。在此给大家一个范例：Subject(主题)：A Failure about Purchasing XXX(购买的游戏名)Your Question(你的问题，描述在下面)：Dear Steam Support,An day ago I purchased XXX（购买的游戏名）by Alipay(支付宝), but I didn't receive it.（废话不要多说）Transaction（交易号，翻支付宝交易详情）Hope me can do me a favor.Your sincerely.在此就结束提交申诉。6、等待客服回复。希望上述申诉教程对你有帮助，还可以分享给你的小伙伴们。
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热门关键字(ERROR:15) & 访客不能直接访问社区昵称：? BBCh1n
本帖最后由 彼岸丶悟海 于
00:05 编辑
一.初始化或更新您的交易时似乎出现错误，请稍后重试或联系客服部门寻求帮助。
1.png (14.2 KB, 下载次数: 32)
18:27 上传
这种情况客户端遇到的比较多 基本上都是Steam抽风 一般用支付宝碰到多一些 可以选用别的支付方式来避免
推荐换浏览器购买或者晚点再试试 不会持续很久的 暂时没发现过什么特别有效的解决方案
二.发生了意外错误，购买未完成。请联系Steam 客服。
这种情况一般是短期内购买过多游戏引起的限购 当然也不排除Steam抽风的可能性
我前段时间闲得无聊 去找Steam客服谈人生 结果意外地从客服那边套出了一种很有针对性的方法 但是需要满足一定的条件根据目前收到大家的测试反馈看来 使用这个方案 如果是steam限购的话 只有小几率能解除 但只是抽风的话基本上都能马上解除 请根据自身不同的问题再选择是否尝试这个方法
本人测试时满足的条件——如果全部都满足了的话 基本上都是可以解决的 下面给出的条件为我测试的时候的条件 请先看是否满足条件后再采用我给出的解决方案 暂时我还没有测试过其他情况 如果并没有满足以下条件 也不一定是无效的 以下条件仅供参考
1.支付方式为Steam钱包余额
2.不论是客户端还是浏览器 只要一以礼物形式购买游戏 就提示“发生了意外错误，购买未完成。请联系Steam 客服。”
2.png (12.55 KB, 下载次数: 5)
18:27 上传
3.如果是给自己的账号购买游戏 不是礼物形式 就可以正常购买（由于这个条件比较难检验 可以选择直接忽略 满足其他条件的话可以直接去试我下面给出的解决方案 记得将结果告诉我 谢谢）
4.在账户明细-&商店交易-&最近的 Steam 商店礼物交易中的事件一列显示失败状态 合计一列显示N/A
233.png (129.13 KB, 下载次数: 7)
18:40 上传
我测试过很多次了 不过都是在满足这些条件的情况下采取的 都是立刻就有效地解决了问题根据目前收到大家的测试反馈看来 使用这个方案 如果是steam限购的话 只有小几率能解除 但只是抽风的话基本上都能马上解除 请根据自身不同的问题再选择是否尝试这个方法
如果有朋友正好碰到了同样的问题 可以帮我试一下是否在不满足以上某项条件的情况下也通用 欢迎各位朋友尝试 麻烦回个帖告知一下结果 谢谢
解决方案的具体操作步骤——
您是否正试图透过 Steam 客户端或使用网页浏览器在商店进行购买？
若您是使用 Steam 客户端，请尝试下述办法：
若您使用的是 PC
-请在注销并完全关闭 Steam 客户端后至 Steam 安装目录；默认位置为C:\Program Files\Steam 的文件夹（这是默认设置的安装路径 - 若您当初在安装时设置了不同的路径目录，您将需要自行浏览找寻）。
在此文件夹中，除了下述文件夹和档案之外，删除所有的其它档案：
&&- Steamapps 和 Userdata 文件夹
&&- Steam.exe（该档案是个应用程序，拥有黑色和白色的 Steam 标志图示）
若您使用的是Mac
- 请在注销并完全关闭 Steam 客户端后至 Steam 安装目录；找到并开启名为 Users/[username]/Library/Application Support/Steam 的文件夹。
- 在此文件夹中除了Steamapps 和 Userdata 文件夹之外，删除所有其它档案。
接下来的操作为 PC&&和 Mac 通用：
请确保您未使用 IP 代理服务器或 科学上网 软件，这些应用程序在透过 Steam 进行购买之前必须完全停用。
重新启动您的计算机，并再次测试该问题。
注：此过程不会影响您目前已安装的游戏。
若问题仍然存在，请尝试使用网页浏览器（ PC 请用 Internet Explorer 7 以上版本，若在Mac上请用Safari ）前往
进行购买。
倘若购买尝试仍然失败，请登录到您的 Steam 帐户之后直接利用商店界面进行购买。
是的 一个简单粗暴的方法 但是百试不爽 网页购买碰到这个问题也可以尝试使用这种方法根据目前收到大家的测试反馈看来 使用这个方案 如果是steam限购的话 只有小几率能解除 但只是抽风的话基本上都能马上解除 请根据自身不同的问题再选择是否尝试这个方法
虽然有点耗时间 毕竟每次都要重新下载一次steam客户端 但是真心很有效 这种方法我用过好几次了 也没什么副作用
另外记得通过手动删除 不要自动卸载 自动卸载程序会把你已经安装好的游戏也一起删除掉
备注：理论上来说限购 只要满足条件 也是可以马上解除的 之前我有被限购过 但是只限制了购买礼物 然后我就用了这个方法 马上就能继续购买了 用了2次这个方法都有效解决了问题 所以分享给大家 如果有朋友正好碰到了同样的问题 可以试试看采用这种方法 欢迎各位朋友尝试 麻烦回个帖告知一下结果 谢谢
社区昵称：??____??
以上所有问题的解决方法为等待或者寻找客服
社区昵称：保坂学长
最好方法就是充值钱包购买
用钱包购买一直没出过问题
用其他方法会不定期抽风
社区昵称：? BBCh1n
最好方法就是充值钱包购买
用钱包购买一直没出过问题
用其他方法会不定期抽风
一样的 买的多都会碰到第二个问题 我钱包买个10件左右也会出现这个问题的 这时候我都会用这个方法解决
社区昵称：Adadadadadadada
钱包购买+1
社区昵称：? BBCh1n
钱包购买+1
第二种情况出现是针对大量购买用户的 不管你用什么支付方式都一样
社区昵称：晒骚
短时间内购买过多肯定是会限购的。
之前有听过这种说法，说是多次购买失败后继续购买就会发生错误。不知道是不是这样。
还有就是一定要普及用浏览器而不是客户端进行购买的观念。
社区昵称：zj6543210
Lz 我两的条件一样 ，你给我开了一条新世界的大门。。。我有机会去试试~
社区昵称：? BBCh1n
短时间内购买过多肯定是会限购的。
之前有听过这种说法，说是多次购买失败后继续购买就会发生错误。不知 ...
限购有的时候也可以采用这种方法来解除限购 我上次囤游戏囤的多 限购了 就用这方法继续买成了
社区昵称：Alpha.S
最好方法就是充值钱包购买
用钱包购买一直没出过问题
用其他方法会不定期抽风
钱包买多了也会限购的，而且不一定要购买成功。
最简单粗暴的解决办法就是换个号继续买。
社区昵称：#orangepie
通过网页购买限购，也管用？
社区昵称：? BBCh1n
通过网页购买限购，也管用？
如果你满足我说的条件的话 只是限制你购买礼物 不限制给自身购买 我试了两次是管用的
社区昵称：Adadadadadadada
第二种情况出现是针对大量购买用户的 不管你用什么支付方式都一样
从没遇到过，这应该是壕的烦恼
社区昵称：Marauder03
短时间内使用支付宝支付多个steam订单（无论是否一样的商品），会出现第一种效果，持续1小时（以前试过）
社区昵称：bianbai
我试过了，除了给自己买礼物，其他都满足，一样不好使！主要是什么呢，我什么游戏都没买过，买游戏竟然也出现了发生了意外错误，购买未完成
社区昵称：ptzmelkor ( ?_ゝ`) （AFK）
已经被限购一周了，客服没一点声音，以上方法均无效
社区昵称：? BBCh1n
已经被限购一周了，客服没一点声音，以上方法均无效
主要是看能不能把游戏买到自己账号上 这个方法只是单纯解除限制购买礼物用的
社区昵称：ptzmelkor ( ?_ゝ`) （AFK）
主要是看能不能把游戏买到自己账号上 这个方法只是单纯解除限制购买礼物用的
买不到自己账户但是可以买市场的卡片是什么情况呢？
社区昵称：bianbai
买不到自己账户但是可以买市场的卡片是什么情况呢？
和我一样，我已经报警了
社区昵称：BPurlu
自购姿势正确从来出过问题...一般也买不到限购~~
社区昵称：weixtop
自购姿势正确从来出过问题...一般也买不到限购~~
土豪的烦恼
社区昵称：BPurlu
土豪的烦恼
社区昵称：里马千里马
我每次都是跳转淘宝的时候若出错
就立刻到交易界面取消该单 并重新购买 已经好久没出过问题了
社区昵称：ccs1950
用了LZ所说的方法 但是还是购买出错 ~
刚才试了下 ，连为自己购买都无法完成&
社区昵称：mr1106
主要是看能不能把游戏买到自己账号上 这个方法只是单纯解除限制购买礼物用的
能买到自己账号上。。。。。按这个做了还是不行。。。。。
社区昵称：珍爱生命,正常作息
尝试了这个办法，解决不了
我是买了10个，然后被锁了购买gift，但是仍然能够为自己购买（支付方式均为钱包）
而且我发现一个现象：我的帐号被锁购买gift后，我尝试换了台电脑购买，仍然被锁
因此我猜测锁购买状态的数据不是存在于客户端或是cookie，而是被上传到了服务器
可能以前是存储在客户端或者cookie，所以LZ的方法成功过，但是现在恐怕只能等待解锁或是联系客服了。。。
社区昵称：不愿透露姓名的崔先生
买了10 个礼物。。。被限购了、、、、看楼上的好像都没解决、、、
社区昵称：elalsq
还是申请100个号比较靠谱
社区昵称：AA
按照這方法後還是無法購買成禮物.. steam那邊鎖住了
社区昵称：GoodByeBlueSky
完全符合上述条件，用了楼主方法，仍以失败告终。。。天杀的G胖又把我坑了。。。
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steam上支付宝支付已经被封了呀 看来举报有效果了
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超级玩家, 积分 736, 距离下一级还需 264 积分
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ZZ`BA}6~5W0QQZ8MN}(H8@X.png (87.28 KB, 下载次数: 9)
12:46 上传
本来想给自己买份新年礼物 哈哈 现在买不了了
只好等未加密版了。
我steam上只有一款GTA5的正版 其他全是未加密版
致远星战况如何？
实力逗比！
恭喜你家开通2B高速宽带！
恭喜村通网
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游戏狂人, 积分 1251, 距离下一级还需 749 积分
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steam不能用支付宝都是哪年的事情了 LZ致远星战况可好？
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中级玩家, 积分 168, 距离下一级还需 82 积分
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楼主这春运真是辛苦啊，人家春运靠火车，LZ春节回家得做宇宙飞船
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游戏精英, 积分 6400, 距离下一级还需 2600 积分
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那个选项本来就形同虚设...
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高级玩家, 积分 494, 距离下一级还需 106 积分
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不知道还有个东西叫银联吗
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超级玩家, 积分 655, 距离下一级还需 345 积分
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高级玩家, 积分 308, 距离下一级还需 292 积分
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早就不能使用了，又没有信用卡，银联付款总是说安装支付密码，妈的，想买都那么麻烦
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游戏狂人, 积分 1229, 距离下一级还需 771 积分
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逗比，早就没了，现在普遍用银联～
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新手玩家, 积分 14, 距离下一级还需 16 积分
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你是傻逼吗？支付宝一个月前就不能用了，强行立功 快自己删帖吧傻逼真JB丢人
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游戏狂人, 积分 1630, 距离下一级还需 370 积分
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支付宝好像是开国区前后不能用的吧，是前还是后记不得了，现在可以用银联，楼主少点YY多玩儿点游戏去
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高级玩家, 积分 315, 距离下一级还需 285 积分
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这样举报下去 STEAM国区被封是迟早的事
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中级玩家, 积分 164, 距离下一级还需 86 积分
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真是一个笑话贴，楼主换换话题吧，这样说有啥意思。。。。。。。。。。。。。。
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游戏狂人, 积分 1576, 距离下一级还需 424 积分
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哈哈哈 现在变成测智商了
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高级玩家, 积分 520, 距离下一级还需 80 积分
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wy931 发表于
这样举报下去 STEAM国区被封是迟早的事
支付宝被封是在元旦过后 steam支持银联支付以后就封掉了，不是某人举报的结果，橘子平台依旧在卖 战地4 ，那个是国家明令禁售的游戏，要举报去举报橘子啊
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高级玩家, 积分 315, 距离下一级还需 285 积分
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chdcs20845 发表于
支付宝被封是在元旦过后 steam支持银联支付以后就封掉了，不是某人举报的结果，橘子平台依旧在卖 战地4&&...
就要举报STEAM 气死你们这帮装屄狗
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游戏达人, 积分 2208, 距离下一级还需 1292 积分
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LZ你是傻逼吗？STEAMS上的支付宝很早就出问题了。目前修复中。。。。。
还举报。呵呵。。。。。
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高级玩家, 积分 520, 距离下一级还需 80 积分
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wy931 发表于
就要举报STEAM 气死你们这帮装屄狗
steam平台上有不少国产游戏，风卷残云 九阴真经&&轩辕剑，很多国内游戏商也都拿steam当进入国际市场的敲门砖，小心这些国产游戏商找你麻烦
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高级玩家, 积分 315, 距离下一级还需 285 积分
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chdcs20845 发表于
steam平台上有不少国产游戏，风卷残云 九阴真经&&轩辕剑，很多国内游戏商也都拿steam当进入国际市场的敲 ...
找我麻烦,你搞笑吧...
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大清亡了？！
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初级玩家, 积分 45, 距离下一级还需 55 积分
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敢不敢再煞笔一点？
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初级玩家, 积分 64, 距离下一级还需 36 积分
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wy931 发表于
这样举报下去 STEAM国区被封是迟早的事
你比楼主还无知
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高级玩家, 积分 520, 距离下一级还需 80 积分
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抗战结束了？
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冬无霜 发表于
你比楼主还无知
看来你是不懂中国
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高级玩家, 积分 520, 距离下一级还需 80 积分
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wy931 发表于
找我麻烦,你搞笑吧...
也就这么说说，要封steam不是简单举报就行的，steam自己的游戏像CS 半条命 传送门 求生之路等等游戏在国内都是过审的，其他的游戏steam只是提供交易平台，和国内的某宝差不多，而且steam也不是什么游戏都卖，自身也有很明确的分级制度，日厂游戏在steam国区上也是找不到的，就算是一些类似GTA一类的黄暴游戏也是和谐过一些敏感内容才在国区发行的，不像国内的某宝假货横行
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超级玩家, 积分 681, 距离下一级还需 319 积分
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嗯，你可以试试中国银联
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高级玩家, 积分 349, 距离下一级还需 251 积分
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wy931 发表于
就要举报STEAM 气死你们这帮装屄狗
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高级玩家, 积分 490, 距离下一级还需 110 积分
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这个选项自从双十一买GTA5支付成功一次后，之后就一直这个提示。
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高级玩家, 积分 520, 距离下一级还需 80 积分
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chdcs20845 发表于
也就这么说说，要封steam不是简单举报就行的，steam自己的游戏像CS 半条命 传送门 求生之路等等游戏在国 ...
顺便说一句，我也不是什么正版侠，之前很多游戏也是能不花钱就不花钱，下3DM的免安装版玩，直到最近D64加密日渐横行才不得已去买正版，自己有这个经济能力为啥就不能支持一下正版呢？况且steam可以退款的，如果游戏实在太烂也可以退款啊。反倒一些国产游戏，打着情怀旗号，大肆剥削玩家的钞票，做一些手游级别烂作，拿着坑来的钱去孝敬苹果公司了
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我爱游戏，游戏爱我。
超级玩家, 积分 955, 距离下一级还需 45 积分
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大清亡了啊
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中级玩家, 积分 238, 距离下一级还需 12 积分
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wy931 发表于
看来你是不懂中国
穷比屌丝酸土狗一直都是这个表现。
一个百把的游戏买不起，天天在专区里笑别人买的起的是撒比。
你这种人追女的追不到也会在背后毁人名声的。
穷其实不丢人。丢人的是你这种又穷又傻道德品质还有问题的人。
你开心就好
你开心就好
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