如何提升密室玩家的提升用户体验的方法

点点客案例:“密室逃脱”怎么玩微信营销?
日 17:05  来源:中国商业电讯
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  “最近,家边上新开了一家密室逃脱,从家门口散着步就可以玩上了,最主要的是有很高级的新主题加入,想想就让人兴奋。”潘丽,80后,杭州某酒业公司的销售总监,平时没什么别的爱好,以前喜欢玩桌游和“杀人”,现在玩这些的人不多了,她就改玩密室逃脱,而且一接触就欲罢不能。
  2012年,上海首家大型真人密室“X―Room”的成功为真人密室迅速引来大量后继者。“以前经常看老公在手机上玩,没想到现实中游玩更过瘾。现在杭州大约有近60家密室逃脱,不过大小规模,特别是主题,还是参差不齐,差别比较大。”潘丽告诉记者,现在有不少聚会,很多人都是拿着手机玩,各管各的,缺乏互动交流。而真人的密室逃脱,绝对可以“扔”掉手机,而且特别讲究团队合作,每个人都有自己的技能和任务,玩起来也够刺激。
  你密室逃脱过没?很多人对于密室逃脱的概念,目前还是只停留在一款国外传入的简单的网页游戏:玩家在一间封闭的屋子里用鼠标在各种家具陈设上点来点去寻找线索,经过连环解密后找到打开房门的钥匙。
  但他们不知道的是,真正的密室逃脱早就改头换面焕然一新了。
  近日,记者在走访了几家密室后了解到,密室逃脱如今逐渐从线上延伸至线下,开启了真人密室市场。真人密室逃脱,需要团队合作,一般玩家团队由4到10人组成。整个游戏过程都是在一间或几间房子里进行,需要玩家在游戏过程中寻找线索,在规定的时间内,一步一步地走出密室。
  Xcape密室逃脱,目前在杭州有三家门店,创始人都是85后。创始人之一的孙小水,是上海人,他告诉记者,“我非常看好这个新兴行业,因为年轻人的休闲娱乐需求永远都是有的,今后更是一个体验的时代,什么能够让人得到良好的体验,就会有什么市场。”
  “现在Xcape有九大主题提供,第一代的每个主题大概投入需要十几万,以后随着高科技元素的不断加入,有更酷炫的机关设置,所以成本会越来越高。”孙小水说。
  记者在杭州文一路集盒商场5楼的Xcape密室逃脱看到,因为刚开不久,现在这家真人密室才发展了两个主题,分别为“怨灵”和“皇家赌场”,工作人员告诉记者,“今后会推出更多的主题,现在每个主题规定时间为一个小时,平时玩的人不多,但是到了节假日,基本要电话提前预约,这样我们可以安排好场次。”
  “第一次的规定时间为一小时,费用为100元/人。如果没有过关,还可以在接下来的一周内过来继续体验,收费为半价。”工作人员告诉记者。
  密室“皇家赌场”,主要讲的是一个惊天偷盗团伙偷取宝石“西利亚之心”的故事,队伍中有千王之王、爆破专家、易容大师、黑客等身份的扮演,各自有各自的技能,需要整个团队的配合,一路过关斩将。
  在进密室之前,工作人员会让玩家把身上的物品都放进储物箱里,不允许随身携带。然后开始介绍玩法,之后,再发给玩家几台设定好游戏的手机和一台对讲机,手机会对游戏提供各种实时信息,而对讲机则可以在必要的时候进行场外求助。记者在密室里看到,小小的房间内,有着各种道具,仿真度的确很高,还有声控、激光等高科技元素的加入,显得更是有模有样。
  刚体验完“皇家赌场”的玩家耗子说,“玩过很多个密室主题,这个主题的关卡设计还是很不错的,剧情感强,任务指向明确,比较适合刚接触密室的新人。但一小时的规定时间对于这个主题来说,还是短了些。”
  同样是前来体验的资深玩家星冰乐则表示,这家密室逃脱可能是新开的缘故,房间内的甲醛味道特别严重,她还建议商家可以多设置一个休息区,提供饮品和小食,让玩家可以和朋友在此聊天交流,提升用户体验。
  几家欢喜几家愁去年9月,城西的一家密室逃脱店还是因为客流量不大的原因,停业了。
  据了解,这家关门的密室逃脱店位于一幢居民楼里,面积不大,用高级玩家的话来说,就是“层级太低了,没的玩。”
  “开密室还是要砸钱,要不断推出新的主题来吸引玩家的眼球。”这位不愿透露姓名的密室老板告诉记者,杭州现在有太多家的密室,竞争太激烈,大家都不赚钱。可见,快速回本的时代已结束了。
  “一流的密室老板们致力于将故事情节融入解秘环节,增强身临其境感。”这位密室老板表示,现在中国很多密室逃脱店仍然以场地营业型为主,还是局限在简单的小房间里找线索,不断解题、开锁。而成熟的日本密室公司更青睐做活动型密室,他们不设固定营业点,而是有特别多的方案,临时给客户布置商场、大楼作为解密场所。我们目前还提供不了这种条件,所以无奈停业。
  有行业知情者告诉记者,一般档次的密室,基本十万元左右就能开一间,没执照,不上税,客人多的话回本非常快,但这仅限于在谜题设计上花心思动脑筋的店家。加上很多密室玩家早已被养刁了胃口,跟风滥造的密室下场就是门庭冷落乃至关门。
  密室爱好者小朱也同样表示,密室之间互相抄袭成风,当初有密室推出了红外线这个设置,结果一夜之间,所有密室都有了。现在大到题材,小到技术细节,很多密室之间都抄来抄去。“这样的抄袭多了,对于玩家来说,玩得越多就越没劲,重复性实在太强了。”
  “密室逃脱本身的门槛比较低,所以无数店面一夜之间出现,已至于泛滥。”小朱说,不可否认密室逃脱确实凭借它的新奇和神秘感吸引了一大拨玩家群体,但是大部分玩家还有个共同特点就是,玩一次就再也不会来玩密室了。而更多人则对密室逃脱第一反映还是不愿意去尝试,认为这么贵的价钱,干这么无聊的事情,不值当。
  密室还能火多久?然而,就在各地媒体还在把密室当新兴行业,热衷于做体验式报道时,最先发展的上海真人密室市场已悄然发生改变。过快的密室扩张速度和并未迅速扩大的玩家人群,让上海的密室行业普遍难以赚钱。
  那么,杭州的密室老板们是怎么想的呢?
  “我相信,所有的密室老板都思考过同一个问题―密室还能火多久。”孙小水颇为直接地说:“我们相信这个行业有前景,因为很多玩家是首次尝试,说明目标人群远远没有饱和。”
  有信心的同时,担忧也是有的。“最怕就是没有新的玩意儿给大家玩。”孙小水说,做密室逃脱,他始终都抱有这样的一个理想,就是提高年轻朋友们的休闲娱乐文化生活水平,让大家开心最重要。
  而说到密室生存发展最重要的因素,孙小水则表示,“商业模式、产品质量、运营服务,这三者缺一不可,光有钱是没用的,这是个砸钱也做不起来的一个行业,得靠脑子。”
  另外一家位于下沙的密室逃脱的老板则有他自己的见解,“目前大多数密室都是以推出各种新主题来吸引回头客,但这成本花费很高。想要密室生存下来,并打破传统思维,打造出更好地对抗性和互动性的概念,这就需要各个密室之间的相互合作共同做大,而非一家独大。”
  据了解,目前密室逃脱的门票价格基本在60到150元每人不等,高票价也成为了密室逃脱吸引客源的较大“障碍”,“有些还不会玩的人进去密室一小时,都不知道怎么玩,呆呆地一个小时就过去了,很不划算。”玩家欢欢还表示,几年前搞得风生水起的桌游吧,这两年又轰轰烈烈地陷入集体关门潮,密室逃脱要想不重蹈此覆辙,安于现状显然是不够的。要想留住玩家的心,需要不断求新求变,当然,能再便宜些就更好了。
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