&3月28日，菜鸟网络宣布菜鸟联盟正式成立，并投入了10个亿的启动资金&&Q.:菜鸟为什么要做“菜鸟联盟”？&A:现有生态，快递难以维持&美国的快均平均价是30到60块， 长三角快递平均是3.5块，全中国就是平均5块，竞争激烈，价格低廉，难以为继。&快递服务质量需要提高&在4000名消费者有56%说“太不准了，不知道什么时候到”，25%的消费者说“送上门的人员服务态度不好”，50%的消费者说寻找好的物流服务&&“市场份额当然需要，但健康的市场份额是需要多样性、确定性的服务得来的，这就是我们为什么要推菜鸟联盟。大家能不能提倡一种高效的、有客户意识的服务提供给消费者？”&Q:菜鸟联盟要做些什么？&A:基建配套&提供菜鸟的基础设施，包括菜鸟200万平米的仓库等。&数据配套&a.云储存与云计算&b.业务对接；为商家提供整体的物流方案，整合后段分散的物流资源&服务配套&a.统一云客服&b.为联盟企业的服务背书，共同赔付。“5到8年服务1000万个中小企业和1000亿个包裹”“国内的目标是24小时必达”&&Q:菜鸟联盟2016要做到什么目标？&A:上门取退、夜间配送、预约配送、开箱验货&发货及时率达99%,最快15分钟；配送及时率95％今年服务10000个品牌,一亿消费者当日达和次日达覆盖150个城市，城市全区域覆盖，1000个区县，80%平台销售&&Q:菜鸟的10亿基金如何使用？A:a.补贴商家，帮助商家切换入菜鸟联盟的物流体系b.补贴联盟伙伴，帮助提高服务质量c.与联盟伙伴共同承担服务不达标的赔付责任&“10亿元只是启动资金的第一笔投入”&Q:对于快递公司有什么影响？A：&a.菜鸟将帮助快递公司提高服务质量，先提质，再提价，用质量提高来换取更高的利润空间，打破目前的恶性循环，打造质量和利润的良性循环。&b.菜鸟将推动仓配服务的发展，推动电商配送“揽件环节”的减少，从而达到降低快递公司成本的效果。&“从趋势上讲，揽件在未来的电商配送的各环节中将会逐渐弱化，揽件所需要的大量人力成本也会因此降低”&“快递和仓配不是天生的竞争对手，也可以说只做速递服务，做精做专，也可以说只做配送服务。今天不是说有了仓配就要把快递公司打下去”&&作者微信：didi8580欢迎添加，一本正经，胡说八道物流者说(gh_d34c4af6181e)　
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京公网安备78媒体实测：菜鸟联盟包裹配送快过京东自营
作者：佚名
分类 : 新闻中心
　　【猎云网(微信：ilieyun)】9月13日报道
　　上周，成都新媒体公众号“红星网闻社”做了个测试，题目叫“红星网闻社天猫超市和京东超市服务大比拼”。结果显示，承担天猫超市配送服务的菜鸟联盟，无论在配送速度还是服务细节上，都完胜京东自营。
　　菜鸟联盟的速度快2-3小时
　　在配送速度比拼中，菜鸟联盟果断获胜。连发起测试的小编都感到惊讶。
　　小编是这样说的：“一直以来，配送都是京东最大的强项，也一直是有口皆碑。而从这次测试的情况来看，天猫超市使用的配送服务，不仅是胜了，而且是完胜。”
　　在测试下单的“大米、洗衣液、套套”商品中，京东使用的是自己最强的自营物流，天猫使用的是“菜鸟联盟·次日达”服务。
　　最终，菜鸟联盟配送的三单商品，全部是在下单的第二天早上8点左右送达;京东超市的三单商品，则都是下单的第二天早上10点左右送达。
　　从测试结果来看，菜鸟联盟的配送速度比京东自营要快上2-3个小时。
　　菜鸟联盟贴心服务打动消费者
　　菜鸟联盟的包裹不但送得快，在包装质量的测试中也胜出了。
　　比如在比较私密的“避孕套”品类配送时，从外包装上看不出购买的是何种商品，完全没有泄露隐私。
　　此外，菜鸟联盟的配送员还额外提供了一些特色服务。
　　收到洗衣液的“小帆妹”、收到大米的“DyoMin”都表示，他们在收到菜鸟联盟的包裹后，快递员都提出，可以当场把快递盒拿走回收，这是一件比较环保的举措。
　　而收到避孕套的“夏老师”说，菜鸟联盟的快递员还向他提供了倒垃圾的增值服务，这一点让他感觉很满意。
　　菜鸟联盟：我们不仅快 还要准
　　尽管各方面表现都不错，但菜鸟联盟的配送服务想拿到100分却不是易事。
　　收到大米的“DyoMin”还是决定把印象分投给京东超市。原因是菜鸟联盟的配送时间，“早上8点钟送到，那时候正在洗脸准备出门上班，手忙脚乱的，这个时间点不是太合适。”
　　送得快也怪我咯？菜鸟联盟负责人说，看到这个结果的第一刻，还是蛮委屈的。但是静静之后就想通了，消费者就是上帝，所以还是决心去想想怎么帮助消费者优化体验。
　　该负责人也介绍，速度快已经不是菜鸟联盟追求的目标，快只是基础能力，但消费者的时间需求是千差万别的，所以送得准时更重要。
　　“菜鸟联盟的口号叫做‘说到就到’，主打的服务就是准时、靠谱。”菜鸟联盟负责人说，过去很多人觉得自营的物流更有保障，但越来越多的信息表明，通过和算法做优化之后，物流开放体系无论效率还是服务，超过自营物流都是必然的。
　　注：以上测试结果均来自成都新媒体公众号“红星网闻社”。
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