【信掌柜】常见问题及答案_天下谷信掌柜_新浪博客
【信掌柜】常见问题及答案
【信掌柜】常见问题及答案
一、注册类
1、问：信掌柜审核过后是否有短信提醒？
&&&&&答：有短信通知。
&2、问：信掌柜注册收不到验证码怎么处理？
&&&&&&答：1.确认用户手机是否设置了拦截。
&&&&&&&&&&&&2.确认手机通讯是否正常。
&&&&&&&&&&&&3.提供注册人手机号码，姓名，身份证号码和推荐人手机号码，姓名，提交技术部门进行注册。
3、问：实名认证为什么没有通过？
&&&&&答：实名认证未通过原因都是有短信提醒，请核实原因，按要求上传。
4、问：注册信掌柜，没有邀请码怎么办？
&&&&&答：请咨询一下您的上级，如没有上级，邀请码可填：
5、问：实名认证上传照片的时候为什么获取失败？
&&&&&答：清理手机运行缓存，把手机后台运行软件关闭，卸载重新安装。
6、问：邀请码填错了能变更吗？
&&&&&答：不可以变更。
二、功能使用类
1、问：信掌柜没有实名认证可不可以推广？
&&&&&答：不可以，只有实名认证通过之后才可以推广。
2、问：信掌柜怎么刷卡？
&&&&&答：登录信掌柜，查看使用说明。
3、问：易宝和银联的区别？
&&&&&答：1.刷卡费率不一样，易宝0.49%
，银联：0.38%
&（登陆信掌柜点击收款输入金额，手续费总共是多少会在右下角显示）
&&&&&&&&&&2.银联可以刷交通银行的卡，但不可以刷招商。
&&&&&&&&(其他银行的卡两个通道都可以刷卡）
&&&&&&&&&&3.限额不一样。
4、问：信掌柜怎么查询征信？
&&&&&答：登录您的信掌柜点击一键贷款→点击征信查询→注册或是登录直接查询即可。
5、问：信掌柜闪退怎么处理？&&&&&
​答：清理手机缓存，把手机后台运行的程序都关闭，再进行使用。
6、问：下级显示人数变少了?
&&&&&答：升级之后只显示直推一级，并且是实名认证通过的。
7、问：卡号登记不上？
&&&&&答：可以在易宝刷卡，刷卡成功之后可以自动登记。
8、问：在信掌柜上申请了一张信用卡，能不能批？
&&&&&答：信掌柜一键办卡是连接银行的快捷接口，能不能批下来是银行决定的，请致电相关银行进行详细咨询。
三、刷卡提现类
&1、问：信掌柜刷卡费率是多少，提现收不收费用？
&&&&&&答：易宝刷卡费率是0.49%，银联刷卡费率是0.38%，
&&&&&&&&&&&&&加急提现手续费：结算金额的千分之二，2元起。
&&&&&&&&（易宝加急提现1000元起，银联加急提现则100元起）
&&&&&&&&&&&&普通提现手续费：免费。
2、问：交通银行可以不可刷？
&&&&&答：银联通道可以刷交通银行，不能刷招商银行。
3、问：信掌柜易宝和银联刷卡限额是多少？&&&&
&答：登录信掌柜，点开收款，下方有个限额说明，请参考。
4、问：信掌柜提现到账时间？
&&&&&答：普通提现：银联通道第二个工作日下午15:00点左右。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&易宝通道第二个工作日中午12:00点左右。
&&&&&&&&&因两个通道资金由两家支付系统清算，故时间不统一。
&&&&&&&&（周六周日节假日不到账）
&&&&&&&&&加急提现：银联和易宝，当日到账，一般几秒钟到半个小时左右到账。
&&&&&&&&&（不分周六周日节假日，365天都能到账）
5、问：同一张卡在信掌柜上一天能使用几次？
&&&&&答：建议同一张卡一天最好使用两次，两次之间间隔3-5个小时。
6、问：信掌柜刷卡有没有积分？
&&&&&答：除了4大银行，其他大部分银行都有，具体可以登录网银查看一下。
7、问：连续加急提现，第一笔到账，其它几笔没有到账？
&&&&&答：易宝后台有自我保护功能，只认一个商户号，连续加急结算，第一笔正常到账，之后的会延迟到账。加急提现建议结算两笔之间间隔30分钟左右。
8、问：刷卡的时候显示卡信息银行预留手机号码不一致？
&&&&&答：1.核实银行预留手机号码是否一致，如果一致，就是银行限制交易，银行风控部门觉得这笔交易存在风险，建议这几天（1周内）暂时不要在信掌柜上或者网上使用，可以在实体店消费几次，然后在信掌柜上刷小额试一下。
&&&&&&2.手机号有更改过，选择其他方式支付，重新填写卡信息，或者致电银联95516，就说在易宝支付，手机号更改，同步一下。
9、问：提现显示余额不足？
&&&&&答：1.刷卡通道和提现通道要一致，在哪个通道刷卡就要用这个通道提现。
&&&&&&&&&&&2.易宝加急提现1000元起，银联加急提现则100元起。
10、问：刷卡成功，收到银行扣款短信，没有到信掌柜钱包？
&&&&&&&答：第一种情况：查询后，交易记录显示这笔钱失败，收款记录没有这笔钱，属于单边账；银行扣款，第三方没有收到这笔钱，需要银行、银联、第三方对账核实情况后，会在3-15个工作日原路退回所刷银行卡。
&&&&&&&&第二种情况：查询后，交易记录显示这笔钱失败，收款记录显示成功，属于调单，需要提交第三方处理。
11、问：信掌柜上刷建行的卡为什么每次都会扣0.01元？
&&&&&&&答：建行首次支付扣一分钱，这是建设银行银行开通快捷支付的验证资金，会在半小时内原路退回信用卡内。
12、问：信掌柜刷卡支付超限额？
&&&&&&答：1.确认该卡网上日交易或月交易限额是多少。
&&&&&&&2.银行网上限额正常，受到银行限制交易，银行风控部门觉得这笔交易存在风险建议这几天（1周内）暂时不要在信掌柜上或者网上使用，可以在实体店消费几次，然后在信掌柜上刷小额试一下。
&&&&&&&3.核实平时在网上交易情况，如果是小额或者是没有使用过，在信掌柜上刷大额银行会觉得交易存在风险，会限制交易，建议在信掌柜上使用从小额开始。
&&&&&&&4.风控期间，银联现在每天给信掌柜500万交易额，用完就没有啦！建议改用易宝通道刷。
13、问：刷卡时后台商户显示的是外省？
&&&&&&&答：扫码支付，支付宝显示支付宝支付，微信显示财富通支付，银联显示惠动生活手机支付，易宝显示民生商旅。后台商户每天都设置有交易量的，如果交易量达到就会跳转到别的商行，平时只要规范用卡都没有问题。
四、推广类
1、问：普通用户推广用户
&&&&&答：分润是万五，只能拿直推一级，自已刷卡没有分润。
2、问：代理商/合伙人推广用户
&&&&&答：直推一级万十，无限万五，自已刷卡分润万十。
3、问：普通用户升级代理商（合伙人）
&&&&&答：1.普通用户账号下面没有推荐人使用，可以直接升级
&&&&&&&（上级不一致需要修改）。
&&&&&&2.普通用户账号下面已推荐人使用，需要换其它手机号进行注册，老帐号需要注销。
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