服务的力量 营销王道的王道是不是赢自己迎队友

2015年高考作文题目预测:“迎自己,赢自己”[2]
命的理想,别被生活的愚妄蒙蔽了视听。”当“正大综艺”被你主持得风生水起时,你也曾睥睨“群芳”,沉迷于璀璨光环的荣耀;当美誉加身掌声如潮时,你也曾心有畏惧,如履薄冰。“命运的戏谑有时就在于你自我沉迷,在于你内心的惊惧。”做最好的自己,你终于走出心造的“阴影”,擦掉自身的炫彩后素面朝天奔赴纽约。端正心态,审视自我;挑战生命,超越自己,杨澜将生命当成一把锐利的刀,用它斩除了旅程中的荆棘,勇攀新的高峰,已然踏上生命的至美境界。  坦然生活,智慧应对,不断超越新的高度时你会不断地取得突破,创造新的辉煌。  直面自己,你会激情勃发,昂然奋起;超越自己,你会笑傲生活,一飞冲天!然而,生活中却总有一些人囿于自我,甚至毁于自我。还记得近日山东大学被劝退的97名学子那痛苦而又迷茫的眼神;还记得那个曾经红极一时却因为惧怕生活的艾美乐绝望而又悔恨的泪水。的确,人生的许多悲剧,都是从害怕自己开始的。倘若三毛能够直面生活,直面失去荷西的自己,又怎能走不出心灵的阴霾,继续用唯美的情感续写撒哈拉那美好的记忆?  让我们祛除内心阴暗的影子吧!直面自我,超越自我,才能挖掘生命的潜能,才能焕发生命的光彩,才能成就辉煌的人生。  迎自己,赢自己;  赢自己,赢世界!  【点 评】  作者以散文的笔触行文,观点鲜明,议论大气,情感真实自然,由不同角度论证中心,字里行间弥漫着浓郁的人文关怀,读来如沐春风,如饮甘露。[“总裁,那样不行啊!我们也要做生意,如果引入这种体系的话,我们的钱包不就成透明的了?而且建设费也不是小数目。请重新考虑一下吧。”那是在式经济改革之后,韩国经济最萧条的时期。以前乐天利在韩国快餐业是最早引进(,买点信息管理)体系来进行每日业绩管理、每日库存情况(仓库、店铺)管理、每日配送管理和直销品管理、财务管理、资金管理及人事管理的。起初乐天利的体系管理只停留在初级水准,当时正与加盟店的总经理商讨换成最新的机种。当时乐天利用的系统是半自动的,麦当劳用的是高一级的?系统。日本的乐天利要换的是最新的系统,富士通生产的,每台的安装费是万韩元,每个店铺至少要安装~台,加盟店的总经理当然会有压力。而且最新的系统销售额与计算机完美链接,十分透明,一分钱的税都漏不掉。当时个体户们已习惯了核定课税,销售额是半透明的。为此,我们举办了说明会,向乐天利加盟店的总经理们解释使用最新系统的恰当性。因为有这样几个重要的优点:第一,从销售时间点上可以明确知道什么时间哪个品类销售得好。这样一来,库存管理就容易得多,原材料的购进也更容易控制。第二,自动形成了基础资料,在这个基础上可以直接进行市场营销。哪个时段、哪个品类人气旺,情侣、朋友、家庭成员聚会的时候喜欢点哪些产品,这些资料尽在掌握,利用这些信息可以按照顾客的类别进行市场营销。第三,容易管理顾客。虽然当时使用信用卡的人还不多,但若信用卡的使用率增加,我们要掌握顾客信息,为顾客量身定制快讯商品广告就容易多了。快讯商品广告即(),可以说是一种很好的促销活动。调查显示,一般通过传单去店铺光顾的顾客只占左右,而通过约有。通过分析消费者的喜好,有针对性地发送广告,就能提高店铺的访问率。最关键的是要让加盟店总经理们认识到购买最新的系统对提高销售有直接的关系。当时乐天利在式经济改革的恶劣环境下,实施了进攻性的营销以及促销活动,采取了与竞争品牌不同的广告策略,在快餐业中的表现深受瞩目。加盟店的总经理们也都在思考,要做什么来提高乐天利的销售。即使是这样,加盟店的总经理们还是因为安装费用,在购进新系统面前犹豫了。因此,我们直接与日本的制造商富士通取得联系,从他们那破例拿到了低廉的安装费,而且我们提议采取两年内乐天利无息支付安装费、三年后结算材料供给费时一并抵消的方法。在整个说明会过程中,我们与加盟店的总经理们相对而坐,尽力说服他们,“乐天利总部和加盟店是伙伴,我们要一起发展”,并且强调“现在世界飞速发展,一部分核定课税经营的相关资料不得不公开,透明地做生意对发展更有利”。让他们确信经营越透明,销售就会越好,管理也更容易。最终,加盟店的总经理们一致通过了这个决议,并很快就完成了新机的安装。一年的时间,直营店就不用说了,乐天利全国所有的加盟店都安装了新的系统。不只竞争品牌麦当劳,几乎所有的连锁店企业都大吃一惊。这件事之所以这么顺利的重点是,要让对方先盈利。这是在“双赢”中第一次强调,“先赢”的是加盟店,“后赢”的是乐天利。如果按照我们先盈利、对方再盈利的理论,是没办法说服对方的。特别是负责食材、营销和促销活动、管理等的是总部,要让加盟商们先盈利,随后总部再盈利,加盟店的总经理们才会积极地跟随总部的方针前进。特别是在连锁店行业,如果连锁店(总部)做不好,就会和连锁加盟店起冲突。还会因为谁拿得多而争吵,拿得少的一方也总是满怀不满。总部通过加盟店进行投资,加盟店通过总部的品牌做生意盈利。这时要按照加盟店先盈利的理念进行管理,总部和加盟店的方针才会一致。“双赢也有先后”这句话虽然有相辅相成的意思,但是在甲乙关系中,甲要先让步才能相辅相成,强调“双赢也有先后”这句话的原因就在于此。乐天利要支持加盟店,先要让步于加盟店。之所以这样,是因为所有加盟店的总经理们尝到了销售增长的甜头,感受到了做生意的乐趣,加盟店才会积极地跟随总部倡导的计划,活跃地提出促销和营销的方案。加盟店的销售有了很大的增长,那么,提供原材料的总部又会怎样呢?伴随“增长”这个词,从各个方面都说明“有权力的企业应倾听没权力的企业的呼声,让他们先盈利”。反过来,有权力的一方想要先盈利,会导致分歧越来越大,合作或是共同经营就没办法持续下去。所有企业在顾客面前都是同等的。企业无法在各种领域单独活动,即使有权有钱也不能获得整个市场。从上级到下级,从有权到没权,先做让步,让对方先盈利,才能形成良性循环,大家最终达到双赢的结果。 蓝狮子图书(bluelionbook) 
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自己超人并非最强者 让队友超人才是王道
  在路人局排位赛里大喊队友太坑的小伙伴实在是太多了,还有许多人在贴吧里诉苦排位机制不科学部合理。当然这是一个五人的团队游戏,如果你想上分成为王者靠的不单单是自己,队友的作用要占很大分量。似乎有句话这么说的:“感谢队友不坑之恩!”那么现在我们就来一起聊聊,如何才能让队友不坑,如何才可以让队友帮你上分上王者。 & &  很多人都会遇到这样一种情况,我一个中单卡特、光辉接近二十的人头,然而队友还是不给力。不是被杀穿高地都快没了,就是三秒一人头到线上就被杀了。作为中路的你此时就应该站出来改善这样的情况,边路给予队友火力支援,帮忙反蹲对方的Gank。  这种时候一般会遇到这样一种情况,当下路进行一波激烈的混战之后对方AD残血只有一下平A就能够轻松击杀,你是否会选择让人头呢?我想很多人都不会,肯定都会顺手交个技能甚至是闪现就为了这么一个人头。然而,这样的情况对于胜局没有任何的影响,甚至还会让你踏入失败的境地。  很多人都会疑惑,我都杀穿对面了还怎么会输?  我们详细分析一下,当你作为中单获得了30/0/0的战绩,而队友只有1/5/6或者是0/2/4的惨淡局面,即便你拥有很强的失利但是队友由于没有足够的人头来补充经济在对线期被打崩是必然的。重复那句话,这是五个人的游戏,五个肥才是真的肥。之前提高的人头此时就意义颇深,在这种时候抬一手将人头交给AD便可以提高边路的战斗力。  打团的时候再也不用担心你被秒之后全局崩盘从而导致基地被推的可怕后果,有的时候你超神了但是队友超鬼的话依旧没有什么卵用。 & &  在帮助队友对方之后的我们肯定面临这样一种情况,队友挂了但是兵线堆在塔下要怎么办?收兵还是置之不理?  这也是根据现场的情况来决定的,如果你已经为队友奠定了胜利的基础和对线上的优势那么你大可以将这波兵线清掉推到对面塔下,从而让对方的兵线前压让己方的队友能够用充足的空间可以在线上进行追击和击杀。  但是反之,如果你的队友已经处于劣势,甚至不小心就要被对方Gank或者是横尸荒野的话最正确的方法就是清楚一部分的兵线,随后将兵线控制在己方草丛附近从而让队友可以轻松的控制兵线的距离,不过河道就意味着少了一丝被Gank的风险。  除非对方拥有狮子狗或者是小丑这样逆天的存在,否则从河道来的Gank基本可以忽略,即便对方再过于自大但是想要越塔击杀还是要考虑一下防御塔答不答应,毕竟前期防御塔是塔下反杀的重要角色。  是推还是留就成为了帮助队友发育的关键,太过于推兵线反而还限制队友的发育。这也造成了即便你支援超神,快速到达现场击杀对手但队友依旧超鬼的窘境。同理如果你是一个打野的话,中路一波Gank推了中单一波线很有可能就会造成中单崩盘,从而一辈子缩在塔下看着兵发呆。 & &  很多人都会有这样一种经验,打野在身边反蹲,然后对方6级了自己却没有。不是说打野不应该来蹲,而是不应该在线上呆太久否则很容易影响队友的发育。一个打野中路Gank一波无效之后临走之前在拍死几个兵的事情屡见不鲜,不要小看这么几个兵。极少成多,多来几波很有可能原本势均力敌的补刀就被打破,因为你的兵天生就比对方少那么几只。  另外就是经验的问题,打野Gank上路的时候肯定会遇到这样一种情况,只有五级去上想要Gank对方,但是却发现没有机会。这时却看到自己还有一小半经验就能够升到六级,便很安心的蹲在草丛里蹲到六级,甭管能不能蹲到了先让我到6再说。  这样的情况很简单,你蹲的那条路会在六级的关键时刻崩盘了。大家都知道六级和五级是一个分水岭,六级的一个大招伤害可能堪比QWE一套连招。虽然作为打野你是升到六级了,但是当你离开之后由于之前你分掉的经验导致在你离开不久你的五级队友被六级对手单杀。  不是说不能反蹲,但是除非你的把握很大否则一般情况下尽可能不要靠近经验范围。或者说在确定打野不可能Gank上路的时候应该尽快离开,避免影响队友的升级时间。一波兵少一半经验对于一些人来说是非常伤的,不然干嘛一个个都想着要抢二压对方一波呢。 & &  总体来说你超神意义并不是特别大,其实多给队友一些支援才是真的厉害。超神你并不一定能赢,满身助攻反而很有可能让团队胜利。最理想的情况下中上1:1的人头来配合输出以及提高前排硬度,下路AD则是2:1的人头比提高后期的团战能力,当前强势AP可以滚起雪球也是这样。在这里给大家一个意见,支援之后判断局势然后快速撤离,不要因为一波兵而让你的队友陷入不愿看到的劣势。
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对外经济贸易大学公开课:服务的力量:营销“王道”
本课程共8集 更新至第7集
通过开篇的服务导航,本课程带领学员开始了“服务的力量——营销王道”的体验之旅。其中,基础篇从服务力量的起点和终点入手,立足于服务力量得以发挥的“服务之锚和服务之帆”,与您分享决定并影响服务力量得以发挥的秘密武器;提升篇通过“服务之翼”和“服务之家”两个“抓手”打通了“七经八脉”,带领学员进入了服务力量倍增的体验空间。
名称:王永贵
职业:教授,博士生导师
对外经济贸易大学
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