淘宝游戏专营 自动发货系统原因没发还有买家自己写错数量导致退款被清退 -- 聚投诉
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1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝游戏专营 自动发货系统原因没发还有买家自己写错数量导致退款被清退
编号：CN74609 &&|&发表于 19:57:33&|&
5人参与评论
&&&投诉人：黄女士
投诉对象：
淘宝，淘宝账号
投诉要求：
撤销清退，能够马上允许重回游戏专营
投诉进度：
投诉内容：
全部是自动发货产品 标题写着10件起拍才可以充值，但是买家没看清楚标题，只拍了5件，5件系统是没办法充值的，但是系统也自动发货订单了 &接着买家联系我 让买家在多拍5件，买家说不够钱，买家的问题，买家退款 何错之有？ 因为买家问题 判定我退款率高？
这些退款是因为我个人原因造成的？近5年老店 一直本着客户就是上帝 尽心尽责去打理店铺 维护客户 &结果却买家问题被清退 难道买家拍错 就不应该给买家退款吗 ？希望淘宝能够把公平公正的核对此事，还我店铺正常运营，
淘宝id&樱花淚小店
投诉补充：
全部是自动发货产品&nbsp标题写着10件起拍才可以充值，但是买家没看清楚标题，只拍了5件，5件系统是没办法充值的，但是系统也自动点发货订单了&nbsp&nbsp接着买家联系我&nbsp让买家在多拍5件，买家说不够钱，要求退款，买家的问题，何错之有？&nbsp因为买家问题&nbsp判定我退款率高？这些退款是因为我个人原因造成的？近5年老店&nbsp一直本着客户就是上帝&nbsp尽心尽责去打理店铺&nbsp维护客户&nbsp&nbsp结果却买家问题被清退&nbsp难道买家拍错&nbsp就不应该给买家退款吗&nbsp？希望淘宝能够把公平公正的核对此事，还我店铺正常运营，
淘宝ID:樱花淚小店
希望淘宝能够把公平公正的核对此事，还我店铺正常运营，
打电话投诉过，客服只会说后台操作的，他们无能为力，也不给我们看退款的数据，7天销量都1000单，退款了多少也不给个数据，说封就封，没地方给申诉！开店5年了，店铺一直经营的很好，没扣分过，一直金牌卖家，说封就封，打击真的很大，没给机会解释，太难过了！
每天都200到300的生意。因为商品的原因，有些买家容易拍错，拍错了，他们就退款了。对吧？退款了，我就被清退了，直接被封6个月，无法开店。你叫我怎么活？我开店的时候，连个卖虚拟规则没提醒的，如果当初千牛发我规则，我肯定是支付宝转钱给买家了。按这个规则的意思，就是买家退款，我就一直拒绝，不拒绝就给你清退。这虚拟市场还怎么做？真是一家独大，不管商家死活，你有看过商家的反应吗？
为什么淘宝清退之前，没来个警告，一直没看规则的卖家怎么懂，经营的5年的店铺，说清退就清退，让人怎么受的了，没有一次扣分，就直接清退，连个机会都没有，淘宝只站在买家的立场想问题吗，
江西赣州全南县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝，淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如投诉未得到合理解决，可采取以下方式升级投诉：1、向浙江省工商行政管理局举报：网上举报：http://gsj./zjaic/jdts/jjwfa/【淘宝企业信息】&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司&nbsp住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层&nbsp2、向12312中国市场秩序网投诉：全国统一网上举报入口：http://www./jbts/全国统一举报投诉服务热线：12312浙江子站办公室电话：2如有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达@天猫客服。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
为便于投诉沟通处理，聚投诉禁止就同一问题重复提交投诉。投诉人提交的另一则同一问题的投诉，现已关闭。后续情况及相关证据截图，可在本帖下继续提交，直至投诉人确认本投诉已解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【重要】因您的投诉缺少关键信息，暂无法转达给被投诉方。请于2日内补充以下内容。如逾期未提交，本投诉将被自动设定为“无效投诉”，并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳。投诉人信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。请投诉人补充：*淘宝账户ID；*是否已申请淘宝介入？如是，请提供淘宝介入的维权页面全部过程截图。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码。2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服），请务必小心被骗。对于来自陌生人的下列行为，均可视为骗子所为！·对方要求你给其转账；·对方要求你提供手机验证码。投诉人对于来自陌生人的下列行为，均可予以拒绝，除非在你核实、确认之后，才可以操作：·对方要求你加他的QQ号联系；·对方要求你提供投诉帖公开信息之外更多的个人隐私信息；·对方要求你点击陌生网页链接。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：@21CN聚投诉（已认证）微信公众号：聚投诉（已认证）热线：020-8511&nbsp5315电子信箱：jts@&nbsp聚投诉旺旺号：21cnjts2016（仅用于聚投诉向淘宝天猫卖家转达投诉）
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扫描二维码关注聚投诉 公众服务号　　狗日的淘宝 被游戏市场清退
　　我卖虚拟商品，辛辛苦苦的把销量最上来了。每天都80到100的生意。因为商品的原因，有些卖家容易拍错，拍错了，他们就退款了。对吧？退款了，我就被清退了，直接被封6个月，无法开店。你叫我怎么活？我开店的时候，连个卖虚拟规则没提醒的，如果当初千牛发我规则，我肯定是支付宝转钱给买家了。按这个规则的意思，就是买家退款，我就一直拒绝，不拒绝就给你清退。这虚拟市场还怎么做？真是一家独大，不管商家死活，你有看过商家的反应吗？
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　亲爱的卖家，由于触发了淘宝游戏市场管理规范清退标准，被游戏市场清退，相关类目商品一并下架。自清退之日起六个月后方可再次提交入驻申请。具体规则详见：/detail-108.htm?tag=self；感谢您的支持！
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝网清退卖家游戏市场不合理 -- 聚投诉
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1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝网清退卖家游戏市场不合理
编号：CN38479 &&|&发表于 10:55:53&|&
7人参与评论
&&&投诉人：黄先生
投诉对象：
投诉要求：
撤销清退，能够马上允许重回游戏专营
投诉进度：
投诉内容：
淘宝id：tb2
亲爱的管理员你好，我认为淘宝没有事先提醒直接清退卖家游戏专营的行为不合理，没有考虑到一些特殊情况，也没有给任何解释申诉的机会，我就在这解释下我的情况。事情是这样的，我做的项目类似于游戏代练，3月8号的时候，由于游戏规则的更新导致代练无法进行，因此大量客户申请退款，我不退的话又怕被扣分会影响宝贝，然后我就一一同意退款了，后来接到通知说未收到货的售后量达到三笔，若此类售后量持续上升店铺可能被监管，看到通知我就马上联系客服了，客服说只要跟买家沟通好就没事，然后我就让买家全部把退款申请改为已收到货，谁知道后面直接给我清退了，辛辛苦苦做上去的信誉销量宝贝全没了，游戏规则的问题为什么要我一个小小的卖家承担损失，我认为淘宝的规则不够合理，拒绝的话买家可能直接差评被投诉举报可能扣分，被要求小二介入又会影响宝贝，退款的话又直接清退，而且没事先提醒，希望淘宝能给个回复，撤销清退处罚，恢复宝贝，也希望淘宝网能完善规则，根据情况进行判断，不要一棍子打死
淘宝id tb2
投诉补充：
回复@21CN聚投诉:
你好，24小时未收到回复，请处理，谢谢
回复@21CN聚投诉:
管理员你好，已过24小时&nbsp未获得回应
福建福州连江县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp聚投诉维权组合拳利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误解的事由，并提供淘宝账号）；2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：&nbsp；3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp相关微博/p/10*************7/home?from=page_100606&mod=TAB&is_search=1&key_word=%E6%B7%98%E5%AE%9D#_0同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。一、买家账号被封：向淘宝所在地杭州工商投诉：致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况）网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局。【淘宝企业信息】企业名称：浙江淘宝网络有限公司住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层二、卖家账号被封：&nbsp向杭州市场监督局合同管理部门投诉：杭州市场监督局合同监管处，电话：0【淘宝企业信息】企业名称：浙江淘宝网络有限公司住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层三，升级投诉：如杭州工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉杭州工商“行政不作为”或“未依法行政”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。四，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。欢迎律师参与协助。&nbsp
21CN聚投诉 &&
【请投诉人于3日内补充有效申诉材料，如逾期未补充或材料无法证明您属于误封，本投诉帖关闭。】（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
关于淘宝封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持淘宝为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。二，鉴于淘宝账号的特殊性（用户依赖度大，捆绑有用户的多种权益），聚投诉主张淘宝应对向封号用户告知被封号的具体原因。即便如因碍于商业秘密，不能全部告知，也应在工商、消协及淘宝可信的第三方接到投诉后，向上述机构提供相关的封号事由。基于上述看法，聚投诉建议投诉人：如您的淘宝账号被封并自认确属误封，请先向淘宝客服了解封号的原因及依据，再根据下列两种情况选定一个，逐一提供相关材料，以便各方可以公开评判，并由聚投诉对合理投诉予以跟进。【第一种情况：投诉人尚可登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、提供淘宝给出的封号原因（进入淘宝“个人中心-客户服务-违规记录”页面【截图】）；3、充分举证您没有相关违规行为；●如涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；●如涉嫌虚假交易，请提交最新10宗交易【截图】（如总交易数量不足10宗，请提交全部）、相关物流信息【截图】、实物【图片】；如是购买的是虚拟商品，请提供真实使用相关物品的证明【图片】；●如涉嫌“协助炒作”，请说明是否有与卖家协商评价内容，并提交最新10宗交易【截图】、逐一上传该订单评论情况【截图】、与该店铺卖家的旺旺聊天记录【截图】，以便聚投诉跟进处理。●其他封号情况请参考以上内容类推，标准是【举证说明淘宝封号原因不成立】。4、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。【第二种情况：投诉人无法登录自己的淘宝账号时】1、请提供您的淘宝账号；2、请提供其他有效证明的图片或详细说明相关情况，以自证清白，标准是【证明淘宝封号原因不成立】。3、是否已经向淘宝申诉，结果如何？请将与淘宝客服沟通聊天记录截图一并提交，以便各方全面了解。&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@淘宝客服淘小宝如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
骑蚂蚁逛街/fw &&
体检　也体检不到有百分几的退款率了　也没任何提示　　退了还六个月　说白了一家店直接就死了　　六个月后重新加入了原来的连接也跟本用不了　还要全部重新发布　这就是一家独大的淘宝　对商家的态度
新时代网络 &&
回复21CN聚投诉:
管理员你好，已过24小时&nbsp未获得回应
新时代网络 &&
回复21CN聚投诉:
你好，24小时未收到回复，请处理，谢谢
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