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天龙心情:被盗的时候-采访被盗玩家 二
一个星期前报道了本服发生的盗号事件，当事人表示要报警，那让我们继续关注下事件的发展以及以后对于帐号安全该注意的事项。以下先发出采访的内容。橙子：好哦。阿紫：不太好，又有一个朋友的号被盗了。橙子：晕，一件还没解决完，又出一件。阿紫：是啊，特别气愤，他的号比我还惨，密码给改了，再也不能上了。橙子：真够可恶啊，拿不回来了吗？阿紫：恩，那天晚上号被顶下去，正好客服大厦停电。后来他去问客服，说超级密码也被改了，没办法拿回来了。橙子：他之前没有填写密保信息吗？阿紫：是啊，没有填，我现在发现80%以上的人都没有填写密保。橙子：貌似偶也还没有填……橙子：那我们说说报警的情况吧，已经报警了吗？阿紫：很遗憾，警方不受理。橙子：不是吧，现在这类案件也挺多呀。阿紫：那天上班，我同事就告诉我肯定不受理，现在除了杀人绑架，其他的案件基本都引不起重视，果然挂了电话过去，接电话的人告诉我，现在法律还没有明文规定虚拟财产受保护，法律没有赋予他们这个权利去查这个案件。橙子：那这类事就没人管了？阿紫：是吧，他还有告诉我，这个归网络营运商管……橙子：汗~！！阿紫：以后看帖子有见过这类盗号不受理的，后来到上一级城市那里报有受理，有条件还是不希望这样放过盗号的。手上明明握有盗号的IP地址却没有人可以给他们惩罚，实在太气愤了。橙子：唉，制度不完善的社会……橙子：现在使用密保卡感觉怎样？阿紫：不是太有保障的感觉，使用密保卡并不是永久的安全，估计一个星期得换一次比较安全，不然如果有木马监控矩阵很容易被纪录下来的。我还使用了手机绑定，费事得很。橙子：怎么说呢？阿紫：第一次上线要发一条短信过去开锁，如果在家玩，可以一直到晚上睡觉再发短信将帐号锁上。如果在单位则需要多几次这样的步骤。如果像其他游戏一样，可以当号上线的时候自动发短信提醒，感觉要好一点。这样不断的锁号开锁，真的挺麻烦的。橙子：好像是很麻烦哦，每天信息费也要花不少……阿紫：是的。橙子：谢谢接受采访~偶填密保资料去了，真危险~！事后，我挂了的客服电话。证实阿紫那位朋友的号是拿不回来了，哪怕有每天都在同一台电脑上游戏，有IP证明；哪怕有冲值纪录；一旦密保资料被其他人填写了，那号就不再被认同是属于原玩家的了。以下列出密保资料关系。1、注册帐号时，我们填写了帐号名、密码、超级密码以及注册邮箱。2、修改密码需要通过超级密码才可以修改，也就是说，如果盗号者不知道你的超级密码，那他哪怕登陆了你的帐号也没有办法修改你的密码。3、超级密码如果忘记了，可以通过注册邮箱取回来。4、原始注册邮箱不是永久默认的，填写密保资料的时候可以修改注册邮箱，这次修改永久有效。按以上的关系，那位玩家的情况基本为，要嘛被人知道了超级密码，要嘛被人知道了邮箱。按此推断有可能是熟人所为，也有可能是平时开邮箱的时候被木马监控了邮箱的登陆帐号和密码。由该事件看出搜狐也存在需要改进的地方：1、注册帐号时，应强制要求填写身份证信息；（如果因为担心玩家嫌麻烦就放弃这款游戏，那更要担心玩家盗号后放弃这款游戏而造成的坏影响）2、加大防木马监控的技术开发；3、推出真正可以防止盗号的保护措施；（貌似的将军令挺好的）4、账号申述，一旦发生最坏的情况，可以尽最大的努力保障玩家的利益；（QQ都可以申述，丢了东西也就认了，连号都被拿了，叫人怎么不心疼）5、最后一条，客服态度的改进，当玩家丢号的时候，请用关心和帮助的语气来和玩家说话，而不是一副事不关己使劲推卸责任的态度！PS：登陆帐号后发现号被盗了，不论案件是否会被警方受理，请马上纪录下上次登陆的IP和登陆时间，尽自己的努力还一片网络净空！
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