腾讯英雄联盟帐号被误封，客服不予处理 -- 聚投诉
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腾讯英雄联盟帐号被误封，客服不予处理
编号：CN47432 &&|&发表于 20:38:41&|&
6人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
腾讯游戏英雄联盟
投诉要求：
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
本人于凌晨在网吧通宵，由于当晚手感很好队友很给力，发挥的都很好，所以连胜了6局排位。最后一局也是晋级赛的最后一局，我玩伊泽瑞尔，对面很菜，所以我就秀翻了全场，打出了24-1-7的非凡战绩，游戏胜利还没返回就自动关闭了，我再上的时候就发现被封号三年，我还以为我看错了，结果一查，封号是真的，说是我使用自动躲避技能的第三方软件，恶意篡改客户端，我不敢相信我的眼睛，当时我就有一个想法，难道是因为我数据太好，检测员觉得我一个黄铜的不可能打出这么好的数据。这游戏我从S2赛季开始就在玩，当时在班德尔城（ID:王者归丶来），后来因为跟同学一起玩就到黑色玫瑰（ID:屠了老天爷）,到现在这游戏也陪我度过了4年半的美好时光，游戏伴我成长，我也跟随游戏一起成熟。因为我没有主玩哪个区，我都是轮换着玩的，所以英雄皮肤不是很多，但也是我这么多年的心血，一下子就被封了三年，我是有多么的不舍，多么地痛心疾首，要是我真的使用第三方我绝对不会这样，但是我真的不知道是什么情况，也没有使用过第三方软件，我觉得这游戏根本没有必要去走那些非法途径。除了英雄联盟我也还玩着地下城与勇士，到现在也玩了6年了吧，都是腾讯游戏，玩游戏也付出了很多，去年今年都成了心悦会员，今年到现在马上就心悦二了，得知我的英雄联盟帐号被封了，我很寒心，因为我真的没有使用第三方软件，对这个游戏我一直都是态度很好的，从不辱骂队友，除了断网断电很少挂机逃跑，从来不消极比赛故意送人头。我热爱这个游戏，这游戏是我生活的一部分，真的对我很重要，如果 在看我这篇长文的客服您也是热爱LOL的玩家，我相信您一定会懂我此刻的心情。如果真的要我放弃这游戏，我想真的会对我的人生产生影响至少在以后的大半年时间我会持续消极状态。因为我的帐号被封停，客服电话，在线人工服务，心悦专线一直联系不上，我通过各种渠道来寻求方法，只求客服查明真相，不再让我承受这不白之冤，我真的放不下这游戏。如果是我本人使用了外挂，我心服口服，但是我什么也没做就是正常游戏，只是当晚战绩有点好，四年半年的心血被误封，希望你能重视并核实，在下感激涕零。
投诉补充：
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp帐号：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp游戏大区：黑色玫瑰&nbsp&nbsp&nbsp游戏ID:&nbsp&nbsp屠了老天爷&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp说我使用非法第三方软件，篡改客户端信息，实现自动躲避技能等作弊功能，如果我能自动躲避技能，我就不会死了也不会有承受伤害一说，可实际并非如此，我有死亡次数，也有大量承受伤害的数据，这就证明此说法不合理。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp本次投诉事由，经本人在腾讯英雄联盟封号原因全自助查询系统/act/afh/index.htm&nbsp查询后，已排除所有违规嫌疑。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：（1）将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；（2）授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。&nbsp
云南昆明呈贡县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容转达给@腾讯游戏@英雄联盟。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）----------------------------------------【LOL封号投诉维权组合拳】一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉（投诉需自证清白，说明可能被误封的事由，并提供游戏账号）；2，加入玩家自建维权QQ群与网友交流。3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp相关微博http://uvu.cc/hJDJ&nbsp，同时@给相关的政府部门@深圳市场和质量监管、商家@腾讯公司@腾讯游戏@LOL英雄联盟视频@多玩英雄联盟盒子&nbsp、媒体及大V。二，向政府部门投诉、举报：1、向腾讯所在地深圳市市场监督管理局投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next?type=2（只适宜无违规行为的玩家）；致电深圳市市场监督管理局。被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商部门“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·在公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3、深圳市公安局网上报警网站：http://61.144.227.239:9002/同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。三，参与对腾讯的集体诉讼。&nbsp
21CN聚投诉 &&
【重要】请投诉人于3日内按下列要求提交补充，如逾期未提交，本投诉将予以关闭。鉴于腾讯游戏就LOL封号一事拒不提供证据，同时鉴于有玩家明知违规也趁乱投诉，聚投诉作为公益平台，对相关投诉人做出如下三点要求，请仔细阅读：1、请投诉人在腾讯英雄联盟全自助查询系统/act/afh/index.htm&nbsp查询封号原因，并上传该系统给出的封号原因的截图。2、请投诉人提供相关证据证明腾讯英雄联盟封号理由不成立。3、【请复制以下文字，在投诉中作为自己的承诺】本次投诉事由，经本人在腾讯英雄联盟封号原因全自助查询系统/act/afh/index.htm&nbsp查询后，已排除所有违规嫌疑。如本人上述承诺失实，即自动授权聚投诉：（1）将本人纳入聚投诉黑名单，禁止再次发帖；（2）授权聚投诉在不违反法律的范围内曝光本人个人信息。&nbsp另请投诉人补充游戏账号及大区号（请以文字形式提交，勿以截图形式提交），以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！近日，有投诉人向21CN聚投诉（简称“聚投诉”）反馈：有QQ昵称为“21CN聚投诉”、QQ号为“”的人，以21CN聚投诉客服的名义，向其索要身份证号码及手机号码等信息，并称“已联系到网监机构的负责人manco”，帮助投诉人解决封号问题。21CN聚投诉声明：·上述QQ号系假冒21CN聚投诉的客服，我们已向QQ举报。·我们的QQ号为（尚未认证）。·聚投诉不会采用上述如此非正式的方式介绍个人给投诉人。·聚投诉沟通处理投诉，均系纯公益属性，不会向投诉相关任何一方谋取商业利益。以聚投诉名义要钱的，一定是骗子。·如投诉人遇到陌生人以上述方式自称21CN聚投诉，均属假冒。对于以21CN聚投诉名义的人以任何方式的联系，请先与聚投诉下列官方联系方式进行核对（该联系方式，同时见于投诉人投诉帖的右下角，目前仅电脑端可以查看）。·欢迎举报。21CN聚投诉联系方式：&nbsp新浪微博：@21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉&nbsp热线：020-8511&nbsp5315&nbsp电子信箱：jts@&nbsp
Citrus 丶 &&
同样说我用外挂，用外挂我还会死那么多次&nbsp还会输？
177******14 &&
腾讯以同样的原因误封号客服不予厉害&nbsp已经卸载游戏&nbsp
177******14 &&
16.9.7号跟同事（他们新手）打完自定义被腾讯以相同的理由封号三年&nbsp客服同样不予理会&nbsp本人黑色玫瑰ID海sS是天空的泪y&nbsp当天改了两次名&nbsp刚秒的电玩礼包&nbsp对腾讯已经失望透顶&nbsp现在已经卸载游戏&nbsp再不会在腾讯花一分钱
转发 0&&&&评论 6
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【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
9月28日凌晨，聚投诉系统完成一次升级。请留意：
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
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