小孩玩手机游戏扣钱1000多块怎么申诉找回_百度宝宝知道小孩玩游戏遇扣费陷阱 家长做好“把关人”
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近日，市民张女士向本网反映称，小孩子玩游戏的时候遇扣费“陷阱”，莫名其妙得被扣费。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。
游戏支付时弹出的页面
购买成功后发来的短信
近日，市民张女士向本网反映称，小孩子玩游戏的时候遇扣费&陷阱&，莫名其妙得被扣费。
小孩玩游戏时误点购买付费道具、金币等现象时有发生，小孩误点购买道具产生的费用，家长只能&被支付&吗？此类现象要如何预防？
小孩子玩游戏手机被扣费
张女士儿子今年5岁，平时喜欢玩手机游戏。&那天中午刚充值100元话费，才隔几个小时就收到运营商的短信称手机被单停了。后来给运营商客服打电话，才知道是小孩玩手机游戏时购买了游戏业务，被扣了话费85元。&张女士对记者说。
&之前也有发生扣费的现象，都是几块钱就没在意。&张女士介绍说。记者在张女士提供的运营商官网上查询的详细订单发现，当天发生增值业务扣费的名称为真实竞速CTCC百度版，20分钟内4次购买了共计70元的游戏金币，还购买了15元消灭星星枚游戏砖石，合计85元。
记者用张女士的手机打开游戏真实竞速CTCC百度版，游戏里面的一辆道具车显示已满级，里面有一个金币充值的选项，点击充值金额，就会弹出一个是否购买页面，而颜色为蓝色的确认键比灰色的取消键更显眼。购买成功，随后就收到游戏厂商发来的支付的短信。而整个过程中，不需要输入任何服务密码或回复短信。
张女士认为小孩误点购买游戏业务不合理，小孩自己能从应用商店下载游戏，认为不识字的小孩乱点都能支付，家长又不可能随时随地盯着小孩玩手机，让人防不胜防。
可选择屏蔽相关功能
因小孩子玩游戏误点产生的费用能否退款呢？记者咨询了一家移动运营商，一名工作人员向记者介绍说，因为是用户主动请求的，一般不会退款给客户。如果是客户正常订购，符合符合业务规定的话，需要正常支付。 鉴于张女士的这种情况，申请完如果可以的话，会以话费的形式返还回去。
该工作人员还介绍说，在玩游戏的过程当中，有些会遇到需要购买道具的，游戏则会在页面上提示金币需要多少钱，只需要按确认，就会购买成功。张女士的这种情况，可以申请屏蔽游戏业务的功能，这种功能只要关闭，类似的游戏就付不了款，但是游戏种类多，有些要根据实际才能关闭。
将付费游戏卸载 家长做好&把好人&
该工作人员建议说，家长要做好监护的责任，可以将需要付费的游戏卸载掉，下载一些免费的游戏，尽量让小孩少玩手机。
不少市民也曾遭遇过这种扣费现象，记者从网上了解到，从事手机修理行业的人士支招，家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子玩。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。孩子玩的游戏，家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。
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[责任编辑：邢爽]
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48小时点击排行熊孩子玩手游被自动扣费&家长怒批通信公司
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原标题：熊孩子玩手游被自动扣费 家长怒批通信公司
　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，手机不仅受到成年人欢迎，孩子们也喜欢玩。不过家长很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能掉入了“扣费陷阱”。虽然这些游戏都是免费下载、免费安装的，但大多被植入广告。
　　在游戏过程中经常出现“复活”、“道具”、“关卡”等功能的弹窗广告，点击此类功能通常都要收取一定的费用。这些费用是怎么被扣走，谁在背后捣鬼呢？没有密码，没有短信，通信公司为什么允许手机软件自动扣费？
　　河北沧州的孙先生，日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多元，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏“地铁跑酷”惹的祸。
　　孙先生：这关没过，失败了。撞上火车了，失败了，就会弹出一个支付页面，写着支付两元，游戏可以继续，相当于没死，这一关可以继续。只有一个“确定”键，没有“取消”键，左上角只有一个灰色的是返回键。弹出来的界面特别大，盖了半个屏。孩子认识这两字’确定’但是不知道是扣钱的。
　　遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，“提醒您已经成功购买由杭州趣源科技有限公司提供的应用：天天Q战。物品名称：极速机枪礼包，金额10元。”
　　刘女士：孩子在玩天天Q战游戏，就会弹出一个窗口，孩子点击发射子弹，不小心就会碰到这个键，就是支付，没有返回键，就直接支付了，之后就会受到支付短信，就已经扣费了。
　　记者拨通刘女士短信中显示的客服电话，对方是“联通沃商店”的客服。
　　沃商店客服：可以帮你进行屏蔽，屏蔽之后你在沃商店玩所有游戏都不会产生费用。
　　记者：你们没有支付密码，我之前被扣的钱怎么办？
　　沃商店客服：您本月共消费45元，我可以给你全额退费，退费仅此一次，五到七个工作日到账。
　　没有密码，没有短信，通信公司为何允许手机软件自动扣费，记者咨询中国联通客服人员。
　　联通客服：如果是您点击或者订购的业务，只有你点了，就会自动给对方发短信，就算订购，我们代收费了，目前不需要支付密码。
　　中国移动和中国电信客服给出的答案，同样如此。游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为，除非卸载游戏。
　　中国移动：这个游戏是你点一次就扣一次，没有密码。这属于你手机上的软件，我没法帮你改，不是手机卡的业务。
　　中国电信：如果开通长期的可以帮你取消。而你的是单次点击，单次扣费的。这边拦截不了。他是游戏的功能，不是电信的业务。
　　手机游戏，熊孩子们一通乱点，扣的是家长的话费。某知名技术公司运营商销售谈到：
　　运营商销售：玩游戏是免费的，但是要想有更好的游戏体验是要收费的。费用的收取，目前是归到游戏的开发公司，开发公司再根据游戏的推广平台不同进行利润分成。
　　在某互联网公司网页游戏设计者看来，这类扣费，属于运营商和游戏设计者的一种默契。
　　网页游戏设计者：运营商是一种增值服务，在移动梦网时代，就有类似的这种诱使点击来收钱的。两方都可以控制，运营商可以控制，游戏开发者也可以控制，是两方面在某种程度上达成一种默契，也可能是无意的默契。
　　通信专家、飞象网CEO项立刚虽然不同意“默契说法”。但他认为，尽管运营商无法审核每一个游戏每一个步骤，但可以为规避扣钱的随意性增加技术支持。
　　项立刚：扣钱，原则上运营商应该给用户发个短信，用户确认后才能扣钱。运营商要严格执行，但是现在也有种游戏，可以屏蔽运营商发来的短信，让用户看不到，游戏商自己来确认了，这种情况也是有的。
(责编：杨虞波罗、沈光倩)
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