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如何应对抱怨—欧派橱柜山西晋城专卖店店长经验分享
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【中华橱柜网】前段时间欧派橱柜接待了这样一位顾客。设计师初步测量房子，制定方案后，经确认签定合同并交付全款。可是设计师精确测量时，发现水电位置发生变化。按照此时位置，柜体得加长。于是，营业员给顾客打电话沟通此事，同时提醒需另付部分费用。顾客听到后，非常生气，随后，来到欧派橱柜店内，以欺骗消费者为由要求退货。
【】前段时间欧派接待了这样一位顾客。设计师初步测量房子，制定方案后，经确认签定合同并交付全款。可是设计师精确测量时，发现水电位置发生变化。按照此时位置，柜体得加长。于是，营业员给顾客打电话沟通此事，同时提醒需另付部分费用。顾客听到后，非常生气，随后，来到欧派橱柜店内，以欺骗消费者为由要求退货。
如何应对抱怨-欧派橱柜山西晋城专卖店店长经验分享
欧派橱柜店长热情接待了业主，让她坐下来并倒上茶水。店长打开原来确定的方案，了解她的需求。业主本来在一些品牌10000元左右就可以做好，用欧派的产品就得15000元，超出预算了，感觉不合适，想退。首先，店长安抚顾客：称居然之家一个月内可以无理由退换货，如果实在不满意，可以到售后服务中心办理退货。随后提出建议：原来的设计方案很漂亮，不需要再加柜体，冰箱还在原位就行。多加柜体即浪费钱又不实用。经过耐心协商，并赠送小礼品，最终顾客不但没有退货，还另外介绍了两个顾客。
其实销售过程中这样的顾客我们都遇到，如没有站到客户的角度考虑问，结果就会适得其反。从顾客角出发，为顾客着想，再遇到抱怨型客户就不用头疼了。将心比心，学会换位思考，让顾客满意则是我们做销售的服务宗旨。&
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真正男子汉：百丽厨柜山西晋城经销商上官新峰
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业绩，服务，在销售行业里，业绩和服务是最为重要的，还是那句话“把昨天优良成绩，当做今天的一般水准”虽然在过去的一年里，做为一个新的团队，虽然在业绩上有点成绩，但是这不是我们骄傲的理由，服务好晋城的每一位客户，是我们始终坚定不移的目标，也是我们为之奋斗的目标，未来的目标，要在两年的时间内，打造一支能打仗，会打仗，打胜仗的精英部队。
【】目前，湖南卫视真人秀节目《真正男子汉》第二季正在热映，节目中各大明星以完全不一样的身份向观众展示出了他们强大的另一面，火爆程度一时无两。其实，在衣柜行业中也有着这样一群人，他们从其他行业跨界而来，奔波在市场第一线，几乎全年无休，上要对接厂家，下要抢占市场，促销、安装、推广，从不太熟悉到样样精通&&他们就是行业经销商中的真正男子汉。百丽厨柜山西晋城经销商上官新峰，便是其中的一位。
图：百丽厨柜山西晋城经销商上官新峰
在加盟百丽厨柜行业之前是从事防盗门销售，在做防盗门零售期间，虽然销售业绩也是很可观的，但是做为建材行业来说，毕竟防盗门有局限性，好多新小区的防盗门都是消防部门在管控，客户的更换有局限，在一次偶然的机会里，接触到了百丽橱柜，感觉橱柜行业还是很有挑战性的，所以选择了加盟百丽厨柜。
目前，上官先生已加盟百丽厨柜1年，开设的店面面积50㎡，地址位于山西省晋城市白水街华杰美居创意馆二楼百丽厨柜。
图：百丽厨柜山西晋城门店外景
心灵对话 听上官先生独家分享心路历程
【中华橱柜网】“考验“可谓《真正男子汉》这一档节目的精髓所在。那么在橱柜经营过程中，对您而言最大的考验是什么?您是如何克服的?
【百丽厨柜经销商 上官新峰】在经营橱柜的过程中，最大的考验就是橱柜的安装过程，他需要经过初测、复测、出图、下单、核单、安装、售后、服务等一系列的过程，这比防盗门的销售安装复杂的多，毕竟之前没有做过定制类的产品，所以必须亲自一次一次的下工地和设计师一遍一遍的测量，认真的核对测量数据，在安装过程中，还得亲自到工地和安装师傅进行沟通，生怕安装不好，可以说这半年的时间里，一天都没有休息过，虽然过程比较辛苦，但看到客户给我们送来的一面面锦旗，从心里还是很感动的!
【中华橱柜网】《真正男子汉》中关于“勇气、血性、团结、责任“的画面让人印象深刻，在您的团队中，哪件事最让您引以为傲?
【百丽厨柜经销商 上官新峰】团结，责任，这是做为一个销售人员来说，团队的名声是至美至善的，没有好的导购，就不可能有新的客户，没有好的设计师，怎么能满足客户的需求，没有好的安装，怎么会展示出我们的产品，没有好的售后，怎么能给客户好的保障，没有好的服务，怎么能给客户放心，所以我们一直坚信，“以奋斗者为本，以客户为中心，把昨天的优良成绩，比做今天的一般水准“只有让客户舒服了，我们才能过的舒服!
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湘ICP备号-2作文网为你甄选多篇关于山西晋城名人的作文的优秀作文，文章内容以关于山西晋城名人的作文为中心，作文有议论，叙事 ，想象等形式。作文字数有400字、600字、800字。
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