中国移动的咪咕游戏太流氓了，小孩不懂事下载了游戏“消消泡泡乐”，退出时设置陷阱，一点击退出每次扣15元话费。手机欠费了还允许继续扣话费！
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强国社区-人民网儿童手机游戏“被扣费”进来! - 濠河神聊 -
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儿童手机游戏“被扣费”进来!
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
孩子用手机玩游戏 3分钟被扣58元
　　“要不是当时我手机一直响，还不知道有多少话费会被扣掉。”回想起当时的事，长春市民李先生还有些生气。原来，前两天，李先生在家和自己5岁的宝贝女儿玩耍。由于没有太多哄女儿的经验，再加上对女儿的溺爱。只要小宝贝一哭闹，李先生就拿出自己的制胜法宝—手机给女儿玩。
女儿接过手机，便很轻松地打开手机开始玩各种游戏。“也没有多长时间，我估计前后也就3分钟的时间吧。”李先生回忆说。当时女儿在玩游戏，李先生就听见自己的手机不停地响，最开始是微信啥的，可是后来这响声还是不断，李先生觉得不对劲儿，拿过手机查看当时就愣了。李先生接到的不是微信，而是手机扣费的短信。
　　“感谢您使用《地铁跑酷》游戏的购买金币功能，已成功支付18元……”这样的短信李先生一连接到五六个。只是游戏的名字和支付的金额不同而已。李先生计算了一下，总共支付了58元费用。
　　“我就是为了哄孩子玩，没想到不到3分钟的时间就花了58元，这可真是比高级管家还贵。”李先生气愤地说。
此，李先生打开女儿刚刚在玩的《捕鱼达人2》游戏。由于女儿不太会玩，所以金币很快就没有了，这时电话的屏幕上就显示出一个对话框，上面显示金币不足了，需要补充金币，同时还有“确定”和“取消”两个按键，李先生点击“确定”后，接下来出现了金币的额度，只需要再点击金币的数额和确定，就能成功支付手机话费购买金币，而全程没有任何提醒，也不需要任何验证。看到这一幕，李先生才知道自己为什么三分钟就被扣掉了58元的话费。
　　“我一个月的话费不到100元，这3分钟就花了58元，这样的收费太不合理了。”李先生对此提出了质疑。
那么，这些手机上的游戏是否像李先生说的那样呢?为此，记者也找来几部手机体验了一下。在一部安卓系统的手机上，也是《捕鱼达人》的游戏，整个付费过程确实和李先生说的一样，而记者还在安卓系统的手机上体验了其他几个游戏，付费的过程是一样的，只要一直点击确定，是没有任何提示和验证就可以直接扣费的。而在使用苹果手机系统时，在付费的过程中是需要输入密码的。
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
七成用户有过手机代扣费 老人小孩居多
　　像李先生这样的遭遇是否是个例呢?为此记者随机采访了一些市民。
　　“我也遇到过这样的情况，我家小孩玩游戏，莫名其妙就被扣了5元的话费，当时我就把那个游戏卸载了。”长春市民程女士说。市民高先生也说，自己的父亲也遇到过这种情况，为了给老人解闷，他给老人的手机里下载了听书听相声的软件，可有的时候听着听着就没有了，需要付费才能继续听，老人继续点击，这话费就被扣掉了。为了这事，老人心疼钱还上火了一段时间，说啥都不用手机了。
　　在随机采访的几十位市民当中，有七成的手机用户遭遇过手机游戏、软件在使用时没有任何提醒和告知就被扣费的情况。扣费的金额少到5元、多到百元不等。造成这个手机代扣费的也多以小孩和老人居多，还有一些是对手机软件使用不是很熟悉的用户。
　　同时记者在网络上查询到，利用游戏用户“手误点击”产生费用的事件非常多。很多网友纷纷吐槽。有的是购买游戏金币，还有的是点击了游戏的广告等等。
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一边是“手误点击”，虽说不愿意，但也是在自己的手机上进行的操作产生的费用，一边是通信运营商没有提前告知而造成了轻松扣费。那么到底孰是孰非，这话费是否该扣呢?为此记者咨询了吉林衡丰律师事务所的辛明律师。
　　辛律师表示，自己也使用过类似的软件，而这样的代扣手机话费，从法律的角度上讲，就要看签订的合同，有的游戏会有一些快捷支付等等的协议，这样确实是不需要任何支付密码或者短信验证就可以支付的。但是如果没有类似快捷支付的协议的话，通信运营商要进行手机代扣游戏的费用时，应该履行提前告知的义务，如果没有提前告知，而手机用户被扣费，作为手机用户可以要求其返还被代扣的话费。
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家长可提前体验
　　发现异常及时卸载
　　在手机日益发展的今天，确实存在第三方手机软件以各种方式在吞噬着用户的手机话费。而很多遭遇代扣话费的用户，能成功维权要回话费的也是寥寥无几。可是又不能因为怕被扣费而不使用手机，那么应该如何避免这样的事情发生呢?
　　从事多年手机生意的张先生给大家支招：最主要的就是家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子玩。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。同时，孩子玩的游戏家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。
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三部门联合开展打击治理
　　移动互联网恶意程序专项行动
　　由于智能手机广泛使用，当前第三方软件应用商店、手机论坛等渠道对软件安全验证力度小，甚至根本就不进行安全验证，导致暗扣话费的恶意代码、病毒等软件插件传播简便。早在2011年工信部就制定了《移动智能终端管理办法》，保护消费者权益。
　　4月15日，工信部、公安部、工商总局三部门联合开展打击治理移动互联网恶意程序专项行动。该行动要求移动智能终端生产企业预装应用程序管理，确保获证终端符合安全管理要求。加强对应用商店的监督检查，落实应用商店安全责任。同时，加大恶意程序监测处置力度，切断恶意程序利益链条等等。
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熊出没是一部非常成功的动画片，聪明的js从中也嗅出了钱的味道。于是乎，一款名叫“熊出没之熊大快跑（贺岁版）”的儿童手机游戏应运而生。3岁的儿子喜欢游戏，想到过年了，也让儿子玩玩游戏，就下了一个。事情就这么简单的发生了，我也就一步步的掉进了“扣费陷阱”。 儿子在玩游戏的时候，我听到两声连续的短信声，开始也没在意，心想不是垃圾短信就是拜年短信。没过1分钟，又是连续的两声短信提示音。觉得没对，又说不出来是那里没对，于是拿来手机一看，这还得了。运营商发了两条扣费告知，js也发了两条，说感谢使用什么的，然后分别扣费12元和10元。
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短短两分钟，扣费22元，这是抢钱的节奏啊。 顺着短信中留的电话打过去了，留的电话不是运营商的客户电话，而是js自己的客户电话。（js通常都会留自己的电话，因为用户被扣费了投诉到运营商那里，他们也拿不到钱）我开始和js理论了起来，一款儿童游戏，弹出什么扣费让同意的，小孩都会去点，但是小孩是不认识字的，也没有辨识能力。可js说了，小孩只要点了就表示同意扣费了，我心中当时就千万个草泥马奔腾而过。 算了，过年的时候我也不想和js怄气，找js的主管部门运营商吧。运营商告知，这种是有短信确认了。我想，有短信确认的话，小孩发不来短信，就不会被乱扣费了吧，这样的游戏规则才对撒。可是，小孩发不来短信，怎么还是被扣费了喃？这个疑问，真让我困惑。直到刚才，运营商说给我退费22.20元，这多出的2毛钱让我顿时豁然开朗。原来这中间的奥秘就是，js在游戏中内置了控制手机的程序，在儿童点击的同时带发了确认短信，同时在手机中不留发送痕迹。原来我这多出的2毛，就是由js代发短信的扣费。我不得不佩服Js的考虑真是周全，设身处地的为用户着想，免除了用户发送短信和删除短信的麻烦，堪称一站式服务的典范。
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给孩子玩手机时，提前开上“飞行模式”就行了。玩好后，重新启动手机，就可以了。
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今天小孩拿我手机玩游戏扣费18块钱，联通的号。然后楼主按扣费信息电话打了400。客服说产生的费用已经扣除，无法追回，楼主也没想着收回，就是想知道大家对玩游戏扣费怎么看。
　　楼主家小孩4岁，上小班，她不知道那是什么，就是看到人物死了，然后乱点的，楼主就想问下难道运营商不能设置下，把需要扣费的选项都做成需要密码或者其他的方式吗？ 这样扣费合理吗？还有这不是第一小孩玩手机扣费了。大家有没有什么方法避免让小孩玩手机游戏扣费呢？？
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我家宝宝玩游戏曾经扣费140，被我发现后把手机设置密码，干脆不让玩了。
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我移动的被玩过100多块，投诉后退回了，投诉时要坚决点
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我的手机被小孩子玩游戏也扣费好几十元，最多的是植物大战僵尸
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多半游戏都会有这种情况，因为里面有好多付费的道具，可坑人呢，孩子一不小心点上就扣费了
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
记得看过一则新闻美国的家长控诉苹果手机扣费太简单，后面苹果罚款了。什么时候中国也有人管管，点到就扣费，速度还真快。
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我想说有两次我老公手机被小孩玩游戏扣费，打客服电话，要回钱了。老公的理由是你扣我钱没经我确认，不还就去起诉。
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来自手机WAP
苹果手机要提示输密码
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因小孩子玩游戏误点产生的费用能否退款呢？记者咨询了一家移动运营商，一名工作人员向记者介绍说，因为是用户主动请求的，一般不会退款给客户。如果是客户正常订购，符合符合业务规定的话，需要正常支付。 鉴于张女士的这种情况，申请完如果可以的话，会以话费的形式返还回去。
该工作人员还介绍说，在玩游戏的过程当中，有些会遇到需要购买道具的，游戏则会在页面上提示金币需要多少钱，只需要按确认，就会购买成功。张女士的这种情况，可以申请屏蔽游戏业务的功能，这种功能只要关闭，类似的游戏就付不了款，但是游戏种类多，有些要根据实际才能关闭。
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3月15日晚上，为了不被孩子打扰，邢台市民孙女士让孩子玩手机游戏。不料，手机被扣费30多元。
　　孙女士的女儿今年5岁，正是调皮的年纪。3月15日晚上，她要收拾家务，为了防止女儿打闹，就给孩子玩儿手机，并打开了游戏界面。“玩的是‘消消乐’游戏。”孙女士说。
　　边收拾家务，边听女儿动静，手机时不时有提醒声音，孙女士没在意。“收拾完，她一看手机，收到好几条扣费短信，话费被扣30多元。”孙女士说，孩子无意中买了各种游戏道具。“我也是后来才发现，在游戏中点击‘是’就扣费，不需要确认。”孙女士说。
　　孙女士的遭遇并非个例。记者调查多位家中有孩子的市民，多数遭遇过类似情况，扣费游戏也五花八门，有消消乐、植物大战僵尸、黄人快跑等等。张先生的儿子7岁，玩儿手机游戏被扣费50多元。“孩子不知道，误点‘是’，结果买了很多道具。”张先生说，后来，他拨打手机运营商客服电话质疑，“办理话费套餐等业务还会再确认一下，为什么游戏一点‘是’就扣费？这是‘扣费陷阱’。”经过交涉，被扣的话费退还了。
　　除了扣费简单，不少市民还表示，一些手机游戏的设计，很容易让人误操作造成扣费。“界面上两个选择框，一个亮一个暗，手指很容易误点亮的选择框，而那个往往是‘确认购买’。”市民刘先生说。
　　“手机游戏本没有错，可运营商扣费太‘任性’。”孙女士说，她不会再给孩子玩儿游戏了。
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仅仅将手机给儿子玩了两个多小时，就陆续收到多条扣费短信，总费用达150多元。9月7日下午，市民朱女士无奈地告诉记者，自己不得不为儿子的这些“无意”消费埋单。
朱女士告诉记者，9月7日上午，她要打扫家里卫生，便将自己的手机扔给4岁的儿子，让他自己玩。平日里为打发时间，她在手机里下载了几款休闲游戏，这些小游戏，儿子平时也都会玩。
“儿子坐在沙发上几乎没停过手，打扫卫生时，偶尔也听到手机有短信提示声，但当时以为是中秋节朋友发来的祝福短信，就没在意。”朱女士说，两个多小时里，手机游戏在“吸引”儿子的同时，也让自己顺利地打扫完了家里卫生。“等我拿过手机查看短信时傻眼了，手机上有近10条扣费提醒短信，都是购买游戏道具的，加起来有150多元。仔细询问儿子后才知道，玩游戏时无法过关，他就点击页面上的一些功能帮助过关，如此一来，话费也就被扣除了。”
当天下午，记者打开朱女士手机上的一款游戏后发现，里面的游戏人物，倘若要换套装，就需要进到购买页面，点击“立即购买”和“确认支付”，只要页面显示“支付成功”，很快就会收到通信公司的扣费短信，整个过程中，不需要任何服务密码或者确认信息。
“目前针对智能手机开发的各类休闲小游戏有很多，不少游戏都是通信公司和第三方公司合作开发的，通过扣除手机话费的形式完成支付。因此，家长在日常生活中，为了避免孩子的这种‘无意’支付，最有效的办法就是在手机上不要安装付费游戏，尽量安装一些免费游戏，同时不要将手机单独给孩子玩耍，避免这种不必要的开支。”市消协工作人员提醒说
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“小孩子年龄小，也不懂，在支付时不需要短信验证或者输入验证码就直接扣除花费，这很不合乎情理，我们手机定个彩铃业务试用期过了之后都还要短信确认呢，为什么这支付却没有，这和骗钱有什么区别?”一位市民说。
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
市民田婷也表示，自己的孩子在玩手机过程中无意间被扣话费是常有的事，“我的手机是定制机，我也试着卸载一些游戏，可有一些游戏是卸载不了的，比如通信公司自己开发的，或者通信公司和其他公司合作的，这些游戏都是手机自带的，卸载不了。”
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飞行模式原来是这样用的。。。。。。
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TA的每日心情开心 21:51签到天数: 3 天[LV.2]偶尔看看I
我市一家律师事务所的孟姓律师表示，合同条款应该是在自愿、公平、诚实守信基础上签订的，是双方当事人真实意思的表白，所谓的霸王条款就是占有优势的经营者，利用自己的优势对另一方的权利作出了一种限制，从而剥夺了另一方的权利，从形式上表现出来一种不平等的做法。这种情况确实侵犯了消费者的选择权和自由权，可以说是“不平等格式条款”。
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TA的每日心情开心 12:50签到天数: 26 天[LV.4]偶尔看看III
这一点苹果靠谱多了
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手机游戏藏扣费“陷阱”3分钟被扣话费58元
　　城市晚报讯 随着科技的不断发展，手机已经渐渐地超越了原本的通话功能，越来越多的游戏应用、服务应用等等最大限度地发挥了手机的功能。但是在方便人们使用的同时，也给使用者带来了诸多麻烦。手机游戏代扣费用，手机莫名欠费的事屡屡发生。那么，到底这些话费是如何被扣掉的？这些无意间被扣掉的话费是否合理？作为用户是否可以要求退回话费呢？针对此事，记者展开了调查。
　　吐槽&&　孩子用手机玩游戏&3分钟被扣58元
　　“要不是当时我手机一直响，还不知道有多少话费会被扣掉。”回想起当时的事，长春市民李先生还有些生气。原来，前两天，李先生在家和自己5岁的宝贝女儿玩耍。由于没有太多哄女儿的经验，再加上对女儿的溺爱。只要小宝贝一哭闹，李先生就拿出自己的制胜法宝——手机给女儿玩。
　　女儿接过手机，便很轻松地打开手机开始玩各种游戏。“也没有多长时间，我估计前后也就3分钟的时间吧。”李先生回忆说。当时女儿在玩游戏，李先生就听见自己的手机不停地响，最开始是微信啥的，可是后来这响声还是不断，李先生觉得不对劲儿，拿过手机查看当时就愣了。李先生接到的不是微信，而是手机扣费的短信。
　　“感谢您使用《地铁跑酷》游戏的购买金币功能，已成功支付18元……”这样的短信李先生一连接到五六个。只是游戏的名字和支付的金额不同而已。李先生计算了一下，总共支付了58元费用。
　　“我就是为了哄孩子玩，没想到不到3分钟的时间就花了58元，这可真是比高级管家还贵。”李先生气愤地说。
　　体验&&　没有提示不用验证 点击确定就可扣费
　　话费被扣之后，李先生第一时间就想到可能是孩子不小心点到的，可是转念一想又不对。要是付钱的话应该有手机或者短信提醒才对，自己也在网上支付过，都是需要密码或者是绑定手机的验证码，而这些宝贝女儿都不知道，不可能完成付款。
　　为此，李先生打开女儿刚刚在玩的《捕鱼达人2》游戏。由于女儿不太会玩，所以金币很快就没有了，这时电话的屏幕上就显示出一个对话框，上面显示金币不足了，需要补充金币，同时还有“确定”和“取消”两个按键，李先生点击“确定”后，接下来出现了金币的额度，只需要再点击金币的数额和确定，就能成功支付手机话费购买金币，而全程没有任何提醒，也不需要任何验证。看到这一幕，李先生才知道自己为什么三分钟就被扣掉了58元的话费。
　　“我一个月的话费不到100元，这3分钟就花了58元，这样的收费太不合理了。”李先生对此提出了质疑。
　　那么，这些手机上的游戏是否像李先生说的那样呢？为此，记者也找来几部手机体验了一下。在一部安卓系统的手机上，也是《捕鱼达人》的游戏，整个付费过程确实和李先生说的一样，而记者还在安卓系统的手机上体验了其他几个游戏，付费的过程是一样的，只要一直点击确定，是没有任何提示和验证就可以直接扣费的。而在使用苹果手机系统时，在付费的过程中是需要输入密码的。
　　调查&&七成用户有过手机代扣费 老人小孩居多
　　像李先生这样的遭遇是否是个例呢？为此记者随机采访了一些市民。
　　“我也遇到过这样的情况，我家小孩玩游戏，莫名其妙就被扣了5元的话费，当时我就把那个游戏卸载了。”长春市民程女士说。市民高先生也说，自己的父亲也遇到过这种情况，为了给老人解闷，他给老人的手机里下载了听书听相声的软件，可有的时候听着听着就没有了，需要付费才能继续听，老人继续点击，这话费就被扣掉了。为了这事，老人心疼钱还上火了一段时间，说啥都不用手机了。
　　在随机采访的几十位市民当中，有七成的手机用户遭遇过手机游戏、软件在使用时没有任何提醒和告知就被扣费的情况。扣费的金额少到5元、多到百元不等。造成这个手机代扣费的也多以小孩和老人居多，还有一些是对手机软件使用不是很熟悉的用户。
　　同时记者在网络上查询到，利用游戏用户“手误点击”产生费用的事件非常多。很多网友纷纷吐槽。有的是购买游戏金币，还有的是点击了游戏的广告等等。
　　探究&&游戏付费 谁家获利
　　就像之前李先生说的，自己一个月的话费也就百元左右，而仅仅玩了3分钟的游戏就要支付58元，这样一个数字自然是非常可观的。那么，游戏付费代扣手机费用，到底是谁获益呢？是游戏开发商还是通信运营商？还是两者分成？
　　为此，记者辗转联系了游戏开发商及通信运营商，两者对这个问题都是避而不谈。而很多市民则表示，这样的手机代扣游戏费用，游戏开发商和通信运营商肯定都是有利可图的。“老话都说，无利不起早，要是没有利润的话谁愿意代扣费用呢？”一位市民这样说。
　　手机话费为什么会成为游戏的费用？即使是扣游戏的费用，为什么没有任何告知，遇到不知道不了解或者是错点的用户就只能是哑巴吃黄连了。为此，记者联系了几家通信运营商的客服人员。
　　客服人员告诉记者，手机上有的软件是通信运营商自己的，有的软件是其他软件开发商的。而产生的费用也属于代扣的费用。同时也是手机使用者自愿“点击”花费话费的，并不是通信运营商无故扣费。而在这个扣费过程中，通信运营商和软件开发商是否是合作的关系，扣除的话费是否能返还等等，客服人员均是讳莫如深。
　　对于客服人员的解释，那些曾经遭遇过“手误点击”代扣费用的用户自是不能接受。李先生表示，预存在手机内的钱是打算用作话费使用的。即使是自己手机下载的游戏需要付费或者是代扣费，也应该提醒一下或者是设置密码服务，这样才不至于出现误点的情况。而没有任何告知只要点击“确定”话费就被轻松地代扣，就像是没有密码的银行卡一样，只要点击“确定”就能取钱是一个道理了。
　　律师&&　应提前告知 否则可要求返还
　　一边是“手误点击”，虽说不愿意，但也是在自己的手机上进行的操作产生的费用，一边是通信运营商没有提前告知而造成了轻松扣费。那么到底孰是孰非，这话费是否该扣呢？为此记者咨询了吉林衡丰律师事务所的辛明律师。
　　辛律师表示，自己也使用过类似的软件，而这样的代扣手机话费，从法律的角度上讲，就要看签订的合同，有的游戏会有一些快捷支付等等的协议，这样确实是不需要任何支付密码或者短信验证就可以支付的。但是如果没有类似快捷支付的协议的话，通信运营商要进行手机代扣游戏的费用时，应该履行提前告知的义务，如果没有提前告知，而手机用户被扣费，作为手机用户可以要求其返还被代扣的话费。
　　支招&&　家长可提前体验 　发现异常及时卸载
　　在手机日益发展的今天，确实存在第三方手机软件以各种方式在吞噬着用户的手机话费。而很多遭遇代扣话费的用户，能成功维权要回话费的也是寥寥无几。可是又不能因为怕被扣费而不使用手机，那么应该如何避免这样的事情发生呢？
　　从事多年手机生意的张先生给大家支招：最主要的就是家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子玩。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。同时，孩子玩的游戏家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。
　　监管&&　三部门联合开展打击治理　移动互联网恶意程序专项行动
　　由于智能手机广泛使用，当前第三方软件应用商店、手机论坛等渠道对软件安全验证力度小，甚至根本就不进行安全验证，导致暗扣话费的恶意代码、病毒等软件插件传播简便。早在2011年工信部就制定了《移动智能终端管理办法》，保护消费者权益。
　　4月15日，工信部、公安部、工商总局三部门联合开展打击治理移动互联网恶意程序专项行动。该行动要求移动智能终端生产企业预装应用程序管理，确保获证终端符合安全管理要求。加强对应用商店的监督检查，落实应用商店安全责任。同时，加大恶意程序监测处置力度，切断恶意程序利益链条等等。
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