中文: 保持紧密良好的客户关系確保所有帐号都发挥了最大潜能,减少和客户的摩擦以及竞争对手夺走我们业务的机会
中文: 文摘:总结了工作流管理系统的研究现状,详細介绍了工作流管理系统的一些相关概念分析了工作流管理联盟提出的工作流参考模型,给出了工作流系统的分类并指出了今后的研究方向.
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