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周涛 勇敢者的游戏
2009年第17期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　采访周涛之前，女友正在教一个7岁的小男孩学英文。一天，她带了瓶印有“海信广场”LOGO的矿泉水去上课，小男孩一看见就说：“阿姨，你太高端了！买瓶水都要去海信广场。”当笔者将这件事情转述给周涛时，这个举止泰然的男人开怀大笑。其实，这幽默的小故事不正是对海信广场今时今日地位的最佳说明吗？ 中国论文网 /1/view-150184.htm　　 　　上过学，当过兵，做过工人经过商，还担任过局长、县长等职，紧接着下海创业，一手创办起了被同行誉为“亚洲最漂亮的百货店”的海信广场。单从周涛的履历来看，他就是个“不安分”的人。至于那些曾让旁人咋舌的抉择和“冒险”经历，更像是在玩一场“勇敢者的游戏”。 　　但奇怪的是，当人们见到这个被外界以“魄力”与“勇敢”著称的男人时，却会发现他有着谦和的笑容，以及安详柔和的内心世界。或许也正是因为这“出人意料”，才造就了眼前这个独一无二的周涛吧。 　　“要么不做，要做就做到最好”，这是周涛在整个采访过程中反复提到的，或许他那颇具传奇色彩的人生经历，一早就被这句话埋下了伏笔：14岁参加工作、17岁入伍，24岁当科长，29岁成为总经理。从青年时代起就较周围人出彩的周涛，在中国改革开放最前端的商业环境里，体验着计划经济向市场经济转型的每一次巨变。 　　细节往往决定了一切，就像是人性格中的某种特质，预言了他日后的必成大器。细致的观察力、市场的敏锐度，再加上敢想敢做的魄力，这是周涛性格中最让人称道的地方。所以，早在1981年他就去了深圳考察，逛遍了当时的外汇商店。上了年纪的人都清楚，当时的外汇商店是集中了最多时髦玩意的地方，像英纳格手表、照相机、录像机等，都算是最早“奢侈品”的雏形了。“如果我将来做百货业，一定要突破传统，卖这些最新最贵，别的商店里都没有的东西！”思维超前的周涛，原来早在上世纪80年代初就搭建起了“奢侈品王国”的蓝图。后来的路途和选择，也许一直都是在向这个目标走近。 　　日，是周涛记忆中深刻的日子，由他担任总经理的临沂市人民商场开业了。40万的装修费用不但创造了当时的记录，也让人民商场的购物环境大大超前于其他商店。周涛记得清楚，开业当天盛况空前，人们都是拥簇着进到商场里，连铝制柜台都挤烂了十几个。不仅如此，商场里还很新潮地设立了咖啡厅，一天能卖出几千杯麦氏咖啡，也让“咖啡+伴侣”一时间成为引领时尚的流行标语。在人民商场成为城市亮点的同时，周涛也晋身于山东省零售业的代表人物。 　　山东省新长征突击手、十大优秀青年企业家……在数不清的荣誉围绕中，周涛也走上了“学而优则仕”的道路。30岁刚出头就已经是局级干部，37岁当上了县长。只是，骨子里的“冒险家”基因，似乎让周涛并不甘心于被禁锢在官场的平稳甚至枯燥之中。“人最了解的，莫过于自己”，周涛说。当你发现并不适合于某件事情的时候，“要做就做到最好”这句话就会成为负担。在本可以沿着仕途一路走下去之时，39岁的周涛做了个出人意料的决定，他孤身一人“杀“到了青岛，投身高级百货业。而这个人生拐点，也影响了青岛日后高级百货业的走向。 　　“海信广场以超人的胆略和超前的眼光完成了一次高级百货店的华丽转身，树立了中国奢侈品店的新坐标，成为国内最具影响力的奢侈品店之典范……”在周涛来青岛13年后的今天，翻开报刊杂志，我们会发现海信广场已经被业内奉为中国高级百货店的经营典范。的确，在成立十年之际将起家的山东路9号轻松转手，再率领团队落子天津，成绩斐然，之后突然杀了个回马枪，在奥帆中心旁的东海西路50号又兴建了一个全新的海信广场。12亿的投资和颇为冒险的过程，无疑是令众人咋舌的“勇敢者游戏”。但对周涛来讲，入主海信广场的这十余年经历，不过就是一个实现自己梦想的过程而已。 　　现代城市里，梦想是个遥远得几乎听不见的声音。但周涛，却一直是个“爱做梦”的人。无论是孩提时期，还是如今的已近知天命之年。“我小时候最羡慕的就是邮递员，每每听到摩托车来送信的声音来就很激动，梦想着有朝一日能买辆自己的摩托车。”这是曾经让周涛觉得遥不可及，却早以实现的梦。就像在打造海信广场之初所梦想的那样：要为消费者建造一个可以买到梦的地方。 　　只是什么样的尘世享受，才能配得上我们的梦呢？也许只是一件名牌衣裙、一款时新皮包、一瓶剔透的香水、一顿丰盛的晚餐……许多曾经是只能在银幕上看到的国际顶尖品牌和高尚礼遇，如今云集在华贵典雅的海信广场内。昨日是梦，今已成真――“爱做梦”的周涛，也为城市里男人女人们的梦想找到了释放的出口。 　　“当然，实现梦想也是需要代价的”，周涛说到。就像是武侠小说中所写，成为高手固然风光，但在修炼的过程中却要付出比常人数倍的努力，还要对抗住外界的诱惑和自我的拷问与挑战。“有时候走的太高，也会高处不胜寒”。从事高端百货业十余年，周涛必然经历过许多辛酸的过程。 　　 　　也许高手的练就确实要迎来更多的挑战。1997年的亚洲金融危机和2008年的世界金融危机，巧合性地都发生在海信广场两次开业的当年，这也让周涛经历过不眠不休的焦急。“既然已经发生了，那就坦然地面对。”这是周涛的人生态度。他坦然地调整自己，带领整个团队适应着周遭的环境，将一个又一个问题迎刃而解。 　　“海信广场有1000多名员工，再加上厂代将近4000人，又牵扯到了这么多的家庭。如果我一个人做不好，对大家的职业生涯都会有影响，所以我必须时刻考虑到自己的责任。”走过了沧桑之后的周涛，有着笃定一切的气质，仿佛世界都尽在掌握之中。这也足以安抚员工们对危机来临时的不安全感，他们也正因为周涛的勇敢而勇敢。“海信广场的梦想已经实现，虽然还有一些不完美的地方，但我会继续完善这个梦想”，周涛说到。这时，他办公桌上一摞厚厚的方案策划书引起了我们的注意。“这是重庆市政府给我们做的规划案，希望我们能把海信广场开到当地去，”周涛翻开了其中的一本。其实从海信广场在天津成功进驻后，无论是天府之国重庆，还是近在咫尺的省会济南，很多城市已经注意到了海信广场的“奇迹”，并积极伸出了橄榄枝，想引进这个具有地标意义的顶级商业中心。在别人都急于压缩成本、减小规模的趋势下，我们眼前的这个周涛，考虑的却是下一步的扩张战略。这确实是一场“勇敢者的游戏”，只有胆识过人者，才能抓住机遇，赢得最后的胜利。 　　在苍辣的商业智慧之余，周涛也是爱生活和懂生活的。每个人都知道他喜欢雪茄和高尔夫。他会想法设法的取到一盒无价的雪茄，然后召集朋友来分享。雪茄点燃，头脑排空，在烟雾萦绕之时沉淀下心中的杂念，让清晰的思路涌现出来。而优雅的高尔夫，也是周涛平生最喜欢的运动，并非源于社交的需求，只是因为这是一个最能跟自己对抗的游戏。 　　“第一个球打得太好，往往会导致后面的颓败。因为在三、四个小时里，你的对手只是你内心的杂念。”周涛将打球视为陶冶情操、磨练心智的手段。和人生一样，一旦投入，便认真到底。打好每个球每个洞，是周涛球场上的态度，也是他的人生态度。 　　既有酸甜，也有苦辣，人生的种种际遇，周涛似乎一样也没错过。现在的他，在勇敢和魄力的快意风发下，更多了些谨慎与柔和的内敛，而这种摄人的姿态，却是要有传奇和不凡做背景的。 　　“当我可以卸下重任的时候，最希望做的事情就是打打高尔夫，到处旅行走走。”这是“勇敢者”周涛的下一个梦想。相信这种经历过风雨后的返璞归真，也将继续着周涛与自己的游戏。 　　 　　对话周涛 　　记者：面对当前金融危机的影响，海信广场如何应对国际上奢侈品市场的低迷现状？ 　　周涛：海信广场开业后一直处于高速增长，但也受了国际金融危机波及，可影响不大。而且近期不少国际品牌运营官到青岛调查后发现，在国际市场销售额下降40%的情况下，中国市场不降反增。海信广场不会因国际金融危机影响辞退一名员工，公司将利用这段时间加强员工培训，继续引进国际一线化妆品品牌。 　　记者：海信广场定位于亚洲一流的高级百货店，从开业一周年来看，是否已经进入了这个状态？ 　　 　　周涛：虽然还不是中国、亚洲最好的百货店，但也已经是最漂亮，最好的之一了。无论从商场硬件还是品牌组合，海信广场在业内已经被称为奇迹。很多世界一线品牌的老总都跟我说过海信广场太漂亮了，不进都不行。我们在经营规模，定位，品牌组合都达到了新的高度。接下来的团队的提升还要继续努力。 　　记者：在商品同质的趋势下，对顾客的服务就是全球百货店未来竞争的重要领域，海信广场有哪些自己的特色？ 　　周涛：海信广场的贴心服务体现在一切细节当中。比如停车场的导车员，开业前一年就进行训练，导车动作都是根据交警疏导交通动作改进的，这也是海信广场的独创。同时，海信的团队很优秀。保安人员在身受重伤时还互相谦让着让医生先给同事治疗，非常让人感动。有这么好的团队，我们还有什么做不好的呢？ 　　记者：马上就是广场开业一周年店庆了，本次活动会有什么亮点吗？新的征程里，海信广场还将在哪些方面努力？ 　　周涛：具体的活动还不方便透露，但我可以告诉大家，一定会有惊喜。海信广场刚突破一个瓶颈，接下来需要一个过程让团队的能力提升，在品牌的组合上也需要研究。在服务上，我们也更会注重发自内心，保证顾客舒心的购物体验。
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毕业后找这方面的工作很难，技术一点基础没有，也想过上那种培训班。但我更感兴趣的是如何让一个新产品通过运营最后能成为一款人人喜爱的产品。
目前看来直接做运营是不现实的，于是我想通过先做游戏客服来转，请问游戏客服能转成运营吗。
还有啊。我个人感觉运营是如此重要的一个工作，为什么从工资来看它是最低的呢，我能不能理解为现在是移动互联网粗放而野蛮生长的时候，运营的作用还没有体现出来，可能十年之后情况就反过来了？
刚去北京求职游戏客服没被录上。。。那么再问下在同样苦逼的情况下，想入行是从深圳好还是北京好？
作游戏运营1年了，从刚开始的活动策划，到全面负责游戏运营，真的感觉学到了不少东西。但是，面对新的一个游戏，我们该怎么做呢?赚钱是我们的主要目的，不会有一个公司做慈善的。如何赚钱，如果赚更多的钱这是我们的最终目的。我想有几个重要的点需要我们关注：1.产品是核心2.用户是关键3.时机很重要4.服务不可少作游戏运营，做的就是服务。能让玩家感觉到爽，感觉在游戏中找到乐趣，这是很重要的。良好的产品是关键。现在网页游戏横行的时代，大家都再做网页游戏，几乎每天都有一个游戏上线。这样的速度，这样的规模，让不同厂商之间也产生了很大的竞争。用户为什么会选择你的游戏，为什么会在游戏中花钱，这就是游戏的魅力了。所以，长期调试游戏产品，让用户体验到最佳的感觉，这是我们的工作重点。再说运营中的用户。不同层次的用户，不同地域，他们的消费观念和消费能力不同。我们需要定位你的游戏的适合人群，进行合理的推广，找到喜欢你的游戏的用户。只有玩家喜欢了，才能去消费，我们才能赚到钱。然后用户在哪里？在应用商店，所以游戏运营，还要负责应用在应用市场的排名优化工作，比如，我只简单的输入了游戏的关键词，那么问题来了，你的游戏能不能排第一？游戏产品竞争非常激烈，如何找到合适的时机去推广你的产品，这会决定你的产品的开始。良好的开端能让我们士气大振，也将得到更好的信心去优化产品。对市场的把握也很重要。运营中，直接面对很多玩家的问题。不管是建议还是牢骚，都是我们最为宝贵的参考资料。我们策划的产品，很多时候不是很符合用户的心理习惯，这样，用户在游戏中就有很多不爽的地方。根据玩家的建议，合理的调整游戏，让用户感觉到参与了游戏设计，这将会是最大的鼓励。提问题，发牢骚的玩家，都是我们忠实的用户。做好服务，安抚好玩家，这也是非常重要的。感悟几分钟，希望大家在作游戏的过程中积极讨论。
为什么你连游戏客服都没应聘上呢？客服是门槛最低的职位，不是偏见，题主先好好考虑这个问题。&br&建议题主多在网上学习下运营的工作内容有哪些，然后从自身去寻找不足之处，再就是马上去弥补去学习。&br&多玩游戏，自己动脑去多分析下榜单上的游戏，当你写完畅销榜150个游戏分析时，你肯定能应聘成功一名运营助理或实习工作
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