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游戏应用恶意扣费怎么办？
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若是移动运营商直接短信告知扣费，建议您在扣费24小时内拨打运营商客服电话，挽回损失并要求运营商永久关闭您手机号码的暗扣功能。同时,希望你提供详细的导致您被扣费的操作过程及扣费凭证截图通过【意见反馈】反馈给我们，以便尽快定位，我们的技术人员会再次进行测试复查，对于处理结果我们后续会再次与您沟通，感谢您的反馈。
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扫描二维码,关注4399手游微信手机游戏藏扣费“陷阱”3分钟被扣话费58元_新浪吉林新闻_新浪吉林
手机游戏藏扣费“陷阱”3分钟被扣话费58元
　　城市晚报讯 随着科技的不断发展，手机已经渐渐地超越了原本的通话功能，越来越多的游戏应用、服务应用等等最大限度地发挥了手机的功能。但是在方便人们使用的同时，也给使用者带来了诸多麻烦。手机游戏代扣费用，手机莫名欠费的事屡屡发生。那么，到底这些话费是如何被扣掉的？这些无意间被扣掉的话费是否合理？作为用户是否可以要求退回话费呢？针对此事，记者展开了调查。
　　吐槽&&　孩子用手机玩游戏&3分钟被扣58元
　　“要不是当时我手机一直响，还不知道有多少话费会被扣掉。”回想起当时的事，长春市民李先生还有些生气。原来，前两天，李先生在家和自己5岁的宝贝女儿玩耍。由于没有太多哄女儿的经验，再加上对女儿的溺爱。只要小宝贝一哭闹，李先生就拿出自己的制胜法宝——手机给女儿玩。
　　女儿接过手机，便很轻松地打开手机开始玩各种游戏。“也没有多长时间，我估计前后也就3分钟的时间吧。”李先生回忆说。当时女儿在玩游戏，李先生就听见自己的手机不停地响，最开始是微信啥的，可是后来这响声还是不断，李先生觉得不对劲儿，拿过手机查看当时就愣了。李先生接到的不是微信，而是手机扣费的短信。
　　“感谢您使用《地铁跑酷》游戏的购买金币功能，已成功支付18元……”这样的短信李先生一连接到五六个。只是游戏的名字和支付的金额不同而已。李先生计算了一下，总共支付了58元费用。
　　“我就是为了哄孩子玩，没想到不到3分钟的时间就花了58元，这可真是比高级管家还贵。”李先生气愤地说。
　　体验&&　没有提示不用验证 点击确定就可扣费
　　话费被扣之后，李先生第一时间就想到可能是孩子不小心点到的，可是转念一想又不对。要是付钱的话应该有手机或者短信提醒才对，自己也在网上支付过，都是需要密码或者是绑定手机的验证码，而这些宝贝女儿都不知道，不可能完成付款。
　　为此，李先生打开女儿刚刚在玩的《捕鱼达人2》游戏。由于女儿不太会玩，所以金币很快就没有了，这时电话的屏幕上就显示出一个对话框，上面显示金币不足了，需要补充金币，同时还有“确定”和“取消”两个按键，李先生点击“确定”后，接下来出现了金币的额度，只需要再点击金币的数额和确定，就能成功支付手机话费购买金币，而全程没有任何提醒，也不需要任何验证。看到这一幕，李先生才知道自己为什么三分钟就被扣掉了58元的话费。
　　“我一个月的话费不到100元，这3分钟就花了58元，这样的收费太不合理了。”李先生对此提出了质疑。
　　那么，这些手机上的游戏是否像李先生说的那样呢？为此，记者也找来几部手机体验了一下。在一部安卓系统的手机上，也是《捕鱼达人》的游戏，整个付费过程确实和李先生说的一样，而记者还在安卓系统的手机上体验了其他几个游戏，付费的过程是一样的，只要一直点击确定，是没有任何提示和验证就可以直接扣费的。而在使用苹果手机系统时，在付费的过程中是需要输入密码的。
　　调查&&七成用户有过手机代扣费 老人小孩居多
　　像李先生这样的遭遇是否是个例呢？为此记者随机采访了一些市民。
　　“我也遇到过这样的情况，我家小孩玩游戏，莫名其妙就被扣了5元的话费，当时我就把那个游戏卸载了。”长春市民程女士说。市民高先生也说，自己的父亲也遇到过这种情况，为了给老人解闷，他给老人的手机里下载了听书听相声的软件，可有的时候听着听着就没有了，需要付费才能继续听，老人继续点击，这话费就被扣掉了。为了这事，老人心疼钱还上火了一段时间，说啥都不用手机了。
　　在随机采访的几十位市民当中，有七成的手机用户遭遇过手机游戏、软件在使用时没有任何提醒和告知就被扣费的情况。扣费的金额少到5元、多到百元不等。造成这个手机代扣费的也多以小孩和老人居多，还有一些是对手机软件使用不是很熟悉的用户。
　　同时记者在网络上查询到，利用游戏用户“手误点击”产生费用的事件非常多。很多网友纷纷吐槽。有的是购买游戏金币，还有的是点击了游戏的广告等等。
　　探究&&游戏付费 谁家获利
　　就像之前李先生说的，自己一个月的话费也就百元左右，而仅仅玩了3分钟的游戏就要支付58元，这样一个数字自然是非常可观的。那么，游戏付费代扣手机费用，到底是谁获益呢？是游戏开发商还是通信运营商？还是两者分成？
　　为此，记者辗转联系了游戏开发商及通信运营商，两者对这个问题都是避而不谈。而很多市民则表示，这样的手机代扣游戏费用，游戏开发商和通信运营商肯定都是有利可图的。“老话都说，无利不起早，要是没有利润的话谁愿意代扣费用呢？”一位市民这样说。
　　手机话费为什么会成为游戏的费用？即使是扣游戏的费用，为什么没有任何告知，遇到不知道不了解或者是错点的用户就只能是哑巴吃黄连了。为此，记者联系了几家通信运营商的客服人员。
　　客服人员告诉记者，手机上有的软件是通信运营商自己的，有的软件是其他软件开发商的。而产生的费用也属于代扣的费用。同时也是手机使用者自愿“点击”花费话费的，并不是通信运营商无故扣费。而在这个扣费过程中，通信运营商和软件开发商是否是合作的关系，扣除的话费是否能返还等等，客服人员均是讳莫如深。
　　对于客服人员的解释，那些曾经遭遇过“手误点击”代扣费用的用户自是不能接受。李先生表示，预存在手机内的钱是打算用作话费使用的。即使是自己手机下载的游戏需要付费或者是代扣费，也应该提醒一下或者是设置密码服务，这样才不至于出现误点的情况。而没有任何告知只要点击“确定”话费就被轻松地代扣，就像是没有密码的银行卡一样，只要点击“确定”就能取钱是一个道理了。
　　律师&&　应提前告知 否则可要求返还
　　一边是“手误点击”，虽说不愿意，但也是在自己的手机上进行的操作产生的费用，一边是通信运营商没有提前告知而造成了轻松扣费。那么到底孰是孰非，这话费是否该扣呢？为此记者咨询了吉林衡丰律师事务所的辛明律师。
　　辛律师表示，自己也使用过类似的软件，而这样的代扣手机话费，从法律的角度上讲，就要看签订的合同，有的游戏会有一些快捷支付等等的协议，这样确实是不需要任何支付密码或者短信验证就可以支付的。但是如果没有类似快捷支付的协议的话，通信运营商要进行手机代扣游戏的费用时，应该履行提前告知的义务，如果没有提前告知，而手机用户被扣费，作为手机用户可以要求其返还被代扣的话费。
　　支招&&　家长可提前体验 　发现异常及时卸载
　　在手机日益发展的今天，确实存在第三方手机软件以各种方式在吞噬着用户的手机话费。而很多遭遇代扣话费的用户，能成功维权要回话费的也是寥寥无几。可是又不能因为怕被扣费而不使用手机，那么应该如何避免这样的事情发生呢？
　　从事多年手机生意的张先生给大家支招：最主要的就是家长应对孩子玩手机游戏有所控制，最好不让孩子玩。如果无法控制，也应该告诉孩子，不要随意点击游戏中出现的提示键，更不要随意下载手机游戏。同时，孩子玩的游戏家长自己可以先玩玩看，如发现有异常应及时卸载。如果确实要给小孩玩，可以开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，杜绝扣费信息上传。
　　监管&&　三部门联合开展打击治理　移动互联网恶意程序专项行动
　　由于智能手机广泛使用，当前第三方软件应用商店、手机论坛等渠道对软件安全验证力度小，甚至根本就不进行安全验证，导致暗扣话费的恶意代码、病毒等软件插件传播简便。早在2011年工信部就制定了《移动智能终端管理办法》，保护消费者权益。
　　4月15日，工信部、公安部、工商总局三部门联合开展打击治理移动互联网恶意程序专项行动。该行动要求移动智能终端生产企业预装应用程序管理，确保获证终端符合安全管理要求。加强对应用商店的监督检查，落实应用商店安全责任。同时，加大恶意程序监测处置力度，切断恶意程序利益链条等等。
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用iPad玩游戏被扣4147元 小孩玩机容易被扣费
编辑：佚名
来源：网络
　　最近，汪女士很着急，原因是因为她的信用卡在不知道的情况下刷掉了4147元，经过调查，原来是她6岁的女儿拿她的iPad玩一个叫《时尚娃娃》的游戏，用她的信用卡在游戏上面买了很多虚拟道具。这一买两天就花掉了汪女士四千多块钱。不只汪女士受害，很多家长都遇到过在不知情的情况下或银行卡被扣费的事情。
　　游戏可免费下载，但游戏过程要收费
　　市民孙先生抱怨，他在手机上安装了一个游戏大厅，下载了几款热门小游戏。可一个月后收到手机账单时发现，上面多了100多条增值业务收费，总共几十元钱。翻看手机短信才发现，之前玩游戏时收到的垃圾短信其实就是收费确认短信，内容为&您已定制本公司游戏业务，收费标准4元/次&等。
　　在苹果下载平台的免费游戏排行榜上，许多游戏可以免费下载，但游戏过程中则要收费。记者试玩了一款联机游戏，没玩几局，系统就提示&筹码用完是否需要购买&。如果不花钱购买游戏币，就再也无法玩下去。另一款热门小游戏中，玩了不到10分钟，系统便提示&请购买猫币&。记者测算一下，6元猫币不够玩5分钟。还有许多游戏场景设置得十分吸引人，但解锁新关卡、购买限量道具等都需花钱。
　　一旦扣款成功，用户投诉维权就很不易。汪女士这几天联系苹果方面交涉退款事宜，但对方表示不予退款。还有许多曾经被扣款数十元、数百元的用户，都因为&懒得交涉&而放弃维权。
　　手机预置恶意软件致用户&被上网&
　　&许多手机游戏还占用上网流量，流量陷阱也很坑人。&丁先生反映，一些手机小游戏，看似文件不大，可只要一点开游戏，就会自动联网更新信息，不断&吃掉&上网流量。还有的小游戏虽然是单机版，但游戏界面插有广告，一玩游戏就自动访问广告网页并不断更新。即使不点进广告页，流量也在自动流走。
　　市消保委表示，从去年上半年开始，全市各级消保委收到的通信服务投诉占投诉总量7%以上，在所有投诉类型中排名第二，其中&被上网&问题最突出。而造成手机上网费流量异常的情况主要有两种，一种是消费者使用的3G智能手机在浏览网页时速度过快，消耗的流量相对较大;另一种则是手机中预置或消费者购买后安装了恶意软件。
　　如何避开智能手机的吃钱陷阱
　　如何才能避开智能手机吃钱陷阱?对此，一些手机维修店的技术人员说，首先要对孩子玩手机游戏进行一定限制。最好不要把手机账号告诉孩子，同时提醒他们不要点击游戏中的广告也不要随意下载游戏。对于孩子玩的游戏，家长可以先试玩，如发现异常应及时卸载。
　　据专业人士表示，这些现象几乎都是在联网的情况下发生的，而很多运营商在新用户开户时都自动设置打开上网功能，这也增加了&被上网&扣费的机率。因此作为运营商，不能默认设置打开上网功能，并要写清使用方法。用户们也要尽量在有WIFI的情况下上网或下载相关游戏。
　　更多苹果资讯详见：
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手机自动下载游戏，然后扣你话费。你遇到过吗？？？？？？？
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本帖最后由 喜牛牛 于
15:24 编辑
上午，我正摆弄手机呢（没玩游戏），突然的，屏幕自己蹦出了个游戏，可能手指碰到了，游戏就开始下载，下载期间也停止不了。
下载完了自己进入游戏，我赶紧点右上角的X关闭。
就出现了:支付成功！
我赶紧把手机调成飞行模式，寻思阻止一下支付。可惜，没有用。
手机前后被扣了30元。这钱我花的冤呀！打10086，人家说卸载了就不扣费了。
我早就卸载了，可是钱已经扣了。
哎，最起码有三次这种自行扣费的情况了。恨死我了。
自己蹦出游戏，手指不小心碰到了，下载了游戏，这种情况基本上一天遇到好几次。
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我觉得好像是某个手机游戏带了病毒。你们有没有遇到这样的事儿，遇到了应该怎么办呢？如何阻止呢？
朋友让我把手机格式化，可是我不忍心里面的游戏，分都玩那么高了。
（我玩的游戏不是吸费游戏！捕鱼达人3，植物大战僵尸一类的）
提醒大家：一定要小心手机里，这种自己蹦出来的游戏，不要下载。不要乱点！{:soso_e149:}
最后一招 把SIM卡抽出，只能帮你这么多了&
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常在河边走
以后离河边远点，怕湿了鞋&
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你正在玩的都是吸费游戏！哈哈
你没看明白，我没玩游戏，自己蹦出的游戏自己下载了。然后自己进入了。我点关闭。就显示：支付成功！&
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你正在玩的都是吸费游戏！哈哈
你没看明白，我没玩游戏，自己蹦出的游戏自己下载了。然后自己进入了。我点关闭。就显示：支付成功！
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可能是你不玩手机游戏
气火了，把这手机当游戏机。
我再买个去&
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换老人机，看它下个球
手机对我来说，其实就是游戏机。
买老人机没啥玩的了&
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没安装个手机管家什么的？？
安装了，阻止不了。哎&
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以后离河边远点，怕湿了鞋
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气火了，把这手机当游戏机。
我再买个去
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换老人机，看它下个球
手机对我来说，其实就是游戏机。
买老人机没啥玩的了
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你先把手机内容备份到电脑，然后刷个干净的系统，应该是内置吸费软件了
还用刷机吗
恢复出厂设置，可以吗&
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Powered by睡个午觉不到1小时，手机里就被扣除了234元，家住雨花区的邱女士笑着说：" 我可能睡了一个假觉。"5月6日下午2点左右，邱女士在家午休。因为7岁的儿子小虎（化名）一直在身旁，邱女士随手将自己的手机给了儿子，让他玩会游戏。没曾想，一觉醒来邱女士发现手机不能接打电话了，4G 网络也无法启用，语音提示显示手机已经欠费停机。邱女士随后连接了另一部手机的热点为手机充值，发现缴纳了200元手机依然处于欠费状态。掉入手机陷阱 点击取消实则确认" 我自己查看了自己的手机，发现有40多条未读的新短信。" 邱女士告诉记者，她大致查看了一下这些短信，均为手机订阅服务，费用从5元、10元、30元不等。看到这里邱女士大吃一惊，仔细核算后发现手机在1个小时内被扣费合计234元。邱女士随后问了儿子小虎才知道，7岁的儿子玩手机游戏，不知不觉被骗234元。小虎告诉记者，自己是在玩一款名为 " 拉力摩托 " 的游戏时遇到的 " 怪现象 "。" 我在玩游戏的时候玩到一关，刚过关就弹出一个广告说要交钱才能玩，我点了取消但是什么都没有发生，我就多点了几次。" 邱女士告诉记者，由于平时也听说过此类消费陷阱，她对孩子也加强过教育。" 孩子很清楚地告诉我，他点击了&取消&按键，但游戏既无法退出也无法进入，孩子就连续多按了几下。"邱女士称，她随后致电中国电信，客服人员在了解情况后进行了一番操作帮助邱女士要回了这笔扣款，但工作人员同时也表示：" 如果是第一次扣费他们可以帮忙要回，但如果再有第二次，他们也无法找第三方游戏公司追款。" 客服人员同时告诉邱女士，她的手机很有可能已经中毒，需要尽快刷机以便清理手机病毒。记者发现，邱女士使用的是一台美图牌手机。" 我以前一直用苹果手机，因为美图自拍效果好，才特意添置了一台。" 邱女士对记者说。
机主可电话授权屏蔽扣费功能" 这些扣费短信都是在2分钟之内发给我的。" 邱女士一边向记者展示手机中的40多条扣费信息一边说。通过查看记者发现，其中大部分的扣费信息均有 " 天翼开放平台 " 的落款。随后记者致电10000号，工号9862号的客服人员告诉记者，如果扣费信息落款为 " 天翼开放平台 "，则是中国电信和软件开发商合作项目，费用由中国电信代收后再和软件开发商分成。当记者提出 " 无法避免小孩玩手机，是否有有效方法可以防止手机直接扣费 " 时，客服人员表示：" 可以通过电话授权屏蔽&增值扣费&功能。" 但该客服人员表示，屏蔽 " 增值扣费 " 功能只能屏蔽大部分软件，并不能保证以后不会再扣费。
IT 人事支招：如何斩断游戏扣费的 " 咸猪手 "" 黑 P" 是一位 IT 高手，曾供职于中国联通湖南分公司。他告诉记者，苹果手机的系统和美图手机的安卓系统不同，前者因为有专业的技术团队验证每个 APP 软件，所以安全性高一些。包括美图手机等其他装载安卓系统的手机的软件供应商五花八门，程序审核也不甚严格，所以业界才会有 " 安卓机不稳定 " 的说法，" 其实是软件审核不严导致的 "。" 黑 P" 告诉记者，大部分手机扣费均出现在儿童玩手机游戏导致，这种扣费多是通过移动、联通和电信等通信运营商实现，即在手机游戏的商店内购买虚拟装备会弹出提示，只要点击确定按钮运营商就会扣除相应金额的话费。据 " 黑 P" 介绍，预防方法主要有三种：1. 短信扣费。这种通过短信形式扣费的方式，可以借助 Android 手机系统自带的权限管理功能，禁止指定游戏发送短信的权限。如果你的手机没有提供类似功能，则可以借助360手机卫士等第三方安全 APP 实现。此外，还可以进入短信服务中心，在短信中心号码尾数后面添加数字 "1"。如此设置后，手机就智能接手短信而无法发送短信，避免了儿童误操作导致不必要的话费误扣。2. 支付宝扣费。手机游戏除了通过移动、联通等通信运营商扣费外以，还会通过支付宝等在线支付工具扣费。应对此类问题，只需登录手机支付宝，然后切换到 " 我的 " 页面，依次进入设置&免密支付&小额免密支付 " 界面，关闭其中的 " 小额免密支付 " 功能即可关闭免密在线支付功能。" 小孩子玩手机游戏时如果使用支付宝付款的方式购买虚拟装备，就会弹出要求输入支付密码的确认页面，由于小孩子根本不知道支付密码，这样就不有金钱的损失了。"" 黑 P" 说。潇湘晨报记者张翼
(原标题：一觉醒来手机被扣 234 元！原是 “熊孩子”玩游戏遭遇扣费陷阱)
(责任编辑：谢思燕_cs06)
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