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& 绍兴东方山水乐园
驴妈妈新手加优惠120，好划算，直接去窗口换票就行！水公园超级好玩，大人小孩都值得一去！
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绍兴东方山水乐园好玩吗？需要注意什么？明天准备去玩。收藏
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或在这件事上，东方山水乐园终于和香港迪士尼“平起平坐”了 - 今日头条()
近日，“再玩一次”可谓霸住了绍兴的热搜榜，位于绍兴柯桥区的东方山水乐园，因为一次失败的危机公关，站在了舆论的风口浪尖。游客受伤，游乐园却说“伤好了再来一次”6月10号5点多，事主@牛溺溺和她的朋友在绍兴东方山水主题乐园游玩水上项目时设备出现故障，在工作人员的救援引导下出现事故导致三人受伤，其中她较为严重。当事人受伤图经过柯桥区中心医院的诊治，她的手指活动会受到一定程度的影响，医生建议@牛溺溺不要下水。对于此次事故，东方山水虽然承担了此次医疗费用，但是收走了病历和票据，而在赔偿事宜上，东方山水乐园的态度是：等你伤好了再来玩一次。并赠送乐园门票两张……事主@牛溺溺表示无法接受，将遭遇以及受伤的图片发到微博上，引来广大网友的关注及转发。随后自称是乐园工作人员的@小虎同学最机智了 要求曝光微博@绍兴生活通 删帖，还放言“不排除走法律途径”。东方山水乐园“员工”无独有偶，网友@诺诺的四叶草 爆出其女儿在乐园游玩膝盖摔伤事件，而东方山水乐园的处理方式依旧是：伤好再来玩一次……史上最蠢的危机公关在整件事情的处理上，虽然乐园方面承担了医疗费用，但是在事发后的公关和赔偿问题上，出现了很大的失误。首先就是事件发生后，官方没有立即出面发表声明，从事发到现在，我们只看到了一则通告，而没有在乐园的官方微博或是微信上看到一次道歉。而这个通报内容，将游乐设施卡住、游客在引导后受伤的情况说成“由于游客乘坐设施时姿势改变”才引发的受伤，将责任推给了受伤游客。官方通报之后是放任员工或者说“疑似员工”在没有统一口径的情况下随意留言，激化了和当事人的矛盾。而在当事人放出和“员工”的对话很久后，官方才说那些“员工”并不是自己的员工。在赔偿方面，东方山水乐园的赔偿方式竟然是送门票“再来玩一次”……这可能是我们能想到的最蠢的赔偿方式了。不得不说，东方山水用教科书般的方式成功演示了什么叫做“史上最蠢的危机公关”……危机公关，看看迪士尼怎么做的同样是游乐园，同样是产生了负面事件，看看香港迪士尼是如何危机公关的。日、2日，香港迪斯尼将数百名持有半年期有效门票的游客拒之门外，《大公报》指出迪斯尼管理层应变无方，其管理水平和服务态度令人产生怀疑和感到失望。时任香港特首的曾荫权以及财政司司长唐英年表示已经影响到了香港的整体形象，公开敦促迪士尼迅速整改。迪士尼在拒客事件中的后续处理太慢，迟迟未能推出补偿方案，事发数日，乐园仍只是笼统的表示愿意退款，而没有拿出具体的补偿方案，让人质疑是店大欺客；而且没有发挥网络公关在危机处理中的作用。当时打开各大网站，迪士尼拒客事件均被放在显要位置，但是迪士尼公司的官方网站上，却找不到任何与此事相关的信息。从这几点失误上来看，东方山水乐园倒是和迪士尼“平起平坐”了。迪士尼总裁道歉不过迪士尼在这件事情的危机公关策略还是能显示出国际成熟大公司应该有的风范：他们第一时间掌握了对外报道的主动权，有效控制了事态的发展；并且从事情开始迪士尼就没有为自己找过任何推卸责任的理由；加上公司高层直面危机，亲自出面道歉。香港迪士尼因此保住了形象和地位。回到东方山水乐园事件上，如此“蠢萌”的危机公关，倒也是情理之中。毕竟人家以前可是国企，心高气傲，思维方式也是沿用老的一套。尚不知如今社会是“服务至上，体验为重”，作为游乐场所，这两点可以说是安身立命之本啊，东方山水可得好好反思一下咯……危机公关正确的打开方式“安全生产”的口号当然要时刻牢记，但在游乐场所发生磕碰在所难免，当发生事故时游乐场正确的处理方法应该是这样的：1在媒体日益发达的现在，大众对事件的最先了解往往是通过媒体曝光，所以事发后应该第一时间与媒体公众进行沟通；2事件发生之后，游客往往是一种弱势角色，不管事出何因，从自身找问题，勇于承担责任，往往能获得更好的口碑；3事发后，员工个人去和当事人沟通往往会激化矛盾，所以应该成立专门处理危机公关的部门来负责和当事人沟通以及对外通报；4出面解决事件的人员级别，往往展现了企业对于事件的重视程度和诚意，必要时让企业高层出面解决问题，可以更好的体现企业方面的诚意。5事情拖得越久，民众对于事件的讨论就会越多，对企业的负面情绪也就会越多，所以处理事情要快速准确，要做好善后工作，才能减少人们的负面情绪。危机公关是考验一个企业的最好的试金石。虽然危机公关很重要，但是避免危机公关更重要。避免危机公关的方法是没有危机，所以游乐场所检查游戏项目安全性，排除安全隐患，加强安全教育和人员培训才是根本解决之道啊！也许你还想看：住在绍兴，阅生活，越热爱
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&& &&& 连着两天，东方山水乐园又有游客受伤！又是…
▎小编骚扰微信：www0575top▎商务合作QQ：连着两天，东方山水乐园又有游客受伤！这次他们的回复还是是伤好了再来玩一次……根据微博诺诺的四叶草爆料：本来一家人趁着端午节开开心心的出去玩，没想到玩的时候小孩子却受伤了，而东方山水的工作人员却是这么一个态度敷衍家长。孩子的爸爸妈妈会多么后悔啊！2同样也是在东方山水乐园，昨天也有网友称自己在绍兴东方山水游玩时，游乐场故障导致设施不能正常运转，在工作人员指导下走下滑道，结果途中受伤！不过官方已经回复做出声明。先来看看究竟是怎么回事吧！【东方山水乐园方最新官方回应】该游客购买的是日我园水公园的夜游票，入园时间约为日下午17时许，在乘坐水公园水上过山车的项目时，由于乘坐时姿势改变，手指甲意外受伤。现场的工作人员立刻采取了应急措施，当即将游客送往医务室进行伤口处理，经医务室医生诊断，进行消毒处理后，本着对游客负责的态度，乐园工作人员指派专人专车，再次陪同游客到医院进行全面的检查，当值医生检查后，表示并无大碍，为游客配给消炎药品，结束了诊断，在此过程中全部费用都由我园承担。此事发生后，乐园本着服务为本的宗旨，同时，作为对游客的补偿，承诺以后可再次入园免费游玩。在处理完成后，我园客服人员密切关注着游客的身体状况，我园对此事高度重视，成立了以乐园副总经理为组长的小组，对事情进行了全面调查和了解，乐园相关部门会加强引导，确保安全。感谢社会各界的关注。我园以优质的服务，完美展现给每一位光临的游客朋友。&日东方山水乐园头条君提醒不管怎样，以后去游乐园玩的时候还是要注意安全，安全第一。看完先别急着走！&
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