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途牛办理韩国跟团游 母女转机被关“小黑屋”后遣返
来源：新华网&&&
作者：佚名&&&
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　　500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&郭先生在途牛为家人订的济州岛五日游订单。 500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&郭先生家人护照上被盖上"入国不许"的印章。 500)this.width=500' align='center' hspace=10 vspace=10
rel='nofollow'/>&&&&大邱机场的"汹屋"，郭先生家人在此被扣押24小时。 
　　十一黄金周期间，郭先生在网上为妻子和岳母办理了前往韩国济州岛的五日跟团游。10月2日抵达韩国大邱国际机场转机时，由于二人没有领队，且不持有目的地航班的票根，被韩国方面认定为个人旅行者而非团体游旅客，被扣押在“汹屋”24小时后遣返回国。途牛官方表示，该事件属于个案，是多方面原因造成的，目前仍在和当事人就赔偿事宜进行协商。
　　济州岛五日游 中转大邱被扣押
　　9月中旬，郭先生在途牛APP上为妻子和岳母办理了前往韩国济州岛的五日跟团游，“考虑到时间不多，就选择了免签的济州岛作为目的地。游期是10月2日至6日。”
　　在郭先生提供的合同行程上，注明“搭乘国际航班直飞济州岛”，之后收到机票，显示的确是从韩国大邱中转后，再飞往济州岛。
　　“当时并没有在意，认为途牛这边肯定是有规划的。”郭先生称，10月2日，妻子与岳母在韩国大邱机场降落后，两人却被韩国海关扣留遣返，护照上还被盖了“入国不许”的章。
　　“上午11点多，我接到妻子的求助电话，说被拒绝入境，现在要被送到一个密闭小屋等待第二天回国的航班。”郭先生称，从接到电话开始，自己就一直尝试联系途牛客服寻求帮助和指引，手机和座机共拨打电话十余次。但得到的回复始终是正在核实情况。
　　据郭先生介绍，妻子和岳母和另外一对自由行的情侣，在大邱机场被监禁了24小时。10月3日12点，在韩国海关要求下，自己购买了当天机票，家人直接押送至飞机最后一排，返回中国。
　　“假期中间是岳母的生日，本来自己假期要加班，没办法陪家人，想让两人在国外度过一个特殊的假期，没想到遇到这种事。”郭先生十分不满，最近几日，自己都在安抚家人，岳母已经50多岁，精神和身体状态都不太好。
　　途牛称属个案 正协商赔偿
　　郭先生认为，在整个事件中，旅行社的处理方式欠妥。
　　“在妻子和岳母刚被扣押时，我一直给途牛打电话希望可以快速解决此事，得到的回复却是说一直正在核实此事，没有任何的方案。”郭先生说。
　　事后，郭先生称，途牛方一位负责售后服务的领导联系到自己，对此事表示歉意，并承诺要全额退团费，给予赔偿。
　　但郭先生不认同，“退费是必须的，但是整个扣押的过程就像是看犯人似的。我家人在过程中遭受的精神损失呢？整个假期的耽误呢？护照上有不良记录，对以后的影响呢？”
　　昨日下午，记者以顾客身份致电途牛客服，工作人员称，“这个问题是很多原因造成的，当时买不到直飞的机票，只能在大邱转机，客人自己下单后直接付款，直接选的机票，也没有和客服联系。”
　　该工作人员称，一般来说转机大邱也是不需要签证的，可能是海关新出的规定政策，还在核实。
　　途牛公关部门孙先生称，“郭先生家人确实是跟团游，但这么久以来，这条线出现问题是第一次，情况实属个案。当时参团的其他游客都在正常旅游。”
　　孙先生表示，这个团在大邱转机，是需要提前办理整个团的签证，不需要再办理其他手续，但郭先生家人没有被提前告知。
　　孙先生称，目前是用高出旅游法和合同规定进行赔偿，整个团费全退，其他产生的所有费用都由途牛来补偿。
　　截至发稿，双方仍在协商中。
　　为何在大邱会遭“汹屋”？
　　济州岛对中国个人免签，大邱中转仅针对团体
　　回顾整个报名参团过程，郭先生回忆称，自己为家人预订的是跟团游行程，出发前几天，两位自称是途牛导游添加妻子微信。随后才被告知，此团并没有领队在北京带领，而是到达目的地后由当地导游接待，并且每天行程的导游并不是同一个。
　　“因为没有领队没有导游，又不持有下一班航班的机票票根，妻子一行人才被韩国方面认定为个人出行者。”郭先生说道。
　　根据《中国领事服务网》公开资料，济州是目前韩国唯一对中国公民免签的地区，中国公民可以团体或个人形式前往韩国济州岛地区旅游免办签证，可停留30天。
　　另据媒体报道，韩国法务部把大邱机场纳入面向中国游客的“换乘游客免签证入境项目”，此后，经由大邱机场前往济州岛的中国游客可在大邱、首尔、蔚山、釜山、仁川等地免签证停留120小时，可以从大邱、济州、仁川、金浦等国际机池国。
　　韩国对中国游客施行的过境免签政策，不同于我国北京、上海等城市的对一些境外游客的“72小时过境免签”政策，仅限于转机去济州的团体游，不面向自由行的旅客。
　　护照被盖不良章后怎么办？
　　可更换新护照，然后再次申请韩国入境签证
　　“被遣送回国后，护照上还被盖了&入国不许&的章。这个不良记录是不可修复的。”郭先生表示，自己现在最担心的还是这事会不会对家人以后的出游造成影响？
　　北京康达律师事务所律师韩骁表示，签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。
　　在被拒绝入境的情况下，被拒入境人士可以选择自动放弃入境的申请；或他们如果不服入境人员的判断或不满被拒入境，有权向作出拒绝决定的机关申请就事件展开聆讯，不过被拒入境人士首先要被当局扣留，直至聆讯开始。如果是护照上面已经有拒绝入境的章，下一次一般会被再次拒绝入境。
　　韩骁建议，如果郭先生家人想要再次申请韩国的入境签证，可以更换一本新的护照。
　　母女俩如何维护自身权益？
　　执法部门遣返合法；游客可追究旅行社责任
　　根据郭先生提供的照片和妻子描述，家人在韩国海关被扣押后，被关进“汹屋”24小时。“汹屋不过10多平米，没有窗户，门上两把大锁，门的下方有一条缝用来递东西，同时全部行李被翻查并上锁。这24小时对家人的情绪影响很大。”
　　韩骁认为，大邱机场免签并非无条件免签，而是仅限于团队游客。依据国际惯例，团队游均会配备领队、地陪等服务，而本次郭先生妻母团队中并无领队，因此当地执法部门认定其为个人出游并加以遣返是无可非议的。
　　此事发生的关键原因在于领队。韩骁表示，如果有领队，但是途牛方并未提前告知游客具体安排，导致本案发生，那么途牛方涉嫌违反和游客签订的旅游合同，应担责。
　　而如果途牛方并未安排领队，那么依据《旅游法》第九十六条的规定，旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。即途牛方将为自己不负责任的经营行为承担以上行政处罚。
责任编辑：cnfol001
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韩国跟团游黑幕：餐馆只接待中国人 海鲜过期多年
　　接待中国游客的韩国餐厅却禁止韩国人入内，声明不含购物点的行程却遭地陪强制消费，心惊胆战地结束旅行却被领队盯着填好“满意意见书”……这样的韩国行，着实令不少中国游客措手不及。这样的韩国印象，同样令“太阳的后裔”们汗颜。
　　【韩餐店：不准韩国人入内】
　　韩国“A频道”电视台近日在《饮食X档案》节目中曝光，在首尔市区等地，一些韩餐店只接待中国团体游客，却不准韩国人进入。节目组在其中一家店暗访发现，猪肉、蘑菇等食材颜色异常，店家声称使用韩国白菜制作的泡菜实际上是中国白菜。
图说：暗访记者挑出不新鲜的螃蟹。来源：新华国际
　　在另一家店，节目组发现海鲜火锅中的螃蟹不新鲜并向服务员提出质疑，却发现店家拿出的海鲜包装上写着“生产日期2013年”。一些就餐的中国游客说，他们之前也没吃过韩餐，以为这就是正宗的当地饮食。
　　广州游客刘小姐今年3月初带父母跟团去韩国旅游，就被安排到此类餐厅。“除了在济州岛酒店用的早餐以外，其余的店都是只有中国旅行团用餐的店，我们吃的韩餐很糟糕，食材很差。”
图说：视频截图显示生产日期为日。来源：新华国际
　　微博认证为“美食名家”的刘小姐告诉新华社记者：“打个比方说，我们第四天晚上在济州岛吃的海鲜锅，里面的鱿鱼不管刚煮熟就捞起来还是放在锅里一直煮，都是咬不烂的。”
　　新华社首尔分社前任记者张青同样证实，电视节目中提到的专门接待中国游客的餐厅在韩国确实存在，她还曾亲自探访过一家。
　　“该餐厅位于地下一层，相对隐蔽，要不是每次导游带着成群结队的中国游客下去用餐，都很难知道那里居然有个餐厅，”张青说，“去年韩国爆发MERS（中东呼吸综合征）疫情，赴韩中国游客骤减，导致该餐厅一度关门歇业，直至疫情得到控制后才又恢复营业。”
　　而据一名在济州岛从事旅游行业的内部人士透露，当地旅行社把中国游客带到这种餐厅几乎是百分之百。
　　【人参店：不买不让走】
　　如果说“韩国人不准入内的韩餐店”还是在糊弄一些不太了解韩国的游客，那么一些导游强制购物的行为已是毫无遮掩。
　　游客刘小姐回忆说，她和团友在首尔人参公卖局、护肝宝专卖店等地“被关在房间里进行洗脑销售”，但店内商品全部没有标价，而是由销售人员口述或在计算器上按出价格。其间，游客们被禁止使用手机、相机，并被警告店内有诸多摄像头监视，“连上洗手间都被人在门口看着”。
　　按照刘小姐的说法，由于团友们的购物金额最终没有达到地陪的期待，因而遭到不礼貌对待。离开护肝宝专卖店后，韩国新盛世界旅行社的地陪对着全车游客说：“你们给自己老公喝一顿酒就不止这个价，你们居然嫌贵！”
图说：游客刘小姐拍摄的旅行团大巴车挡风玻璃。来源：新华国际
　　刘小姐的经历并非个案。她在网上披露自己的遭遇后，引起众多网友共鸣。微博ID为“姜子牙疼啊”的网友说，他今年1月跟团去韩国旅游，特意在途牛旅游网上选择了一个标注“不含人参店、护肝宝等购物行程”的团，却依然躲不过强制购物的坑。
　　这名网友告诉新华社记者，他报名前特意询问客服，行程是否包含购物点，得到否定答复。“可是到机场出发前，导游让我们填同意书，上面包括上述购物点，我们不同意，他说那就走不了。”
　　这名网友说，到韩国后，地陪依然带他们去买人参和护肝宝。在人参店，由于买的不够多，地陪把游客关在房间里不让走，发话“这样，我们一个家庭拿一盒，我们就走下个行程”，甚至用韩语跟销售人员说，今天不买不让走。其间，中方领队也帮腔地陪，劝游客们“早买早出去”。
　　据这名网友回忆，在团友们的坚持下，店方最终开门让游客离去。但一回到大巴车上，地陪就开始“大骂”游客。
　　“说我们让他丢人……以怨报德，白眼狼！说为了弥补损失，要带我们去三八线，一个人几百块的自费项目！我们不同意！这个根本不在我们的行程之内！他直接让司机开车！我们不同意，说再这样就要报警了！”
　　最终，“三八线”没有去，但购物还在继续。这名网友说，在返回中国的飞机上，中方领队还让游客们签了一份旅行满意意见书，“全程盯着我们，让我们‘好好填’”。
　　【新制度：投诉有望获赔1.8万元】
　　与不少网友一样，当记者听到刘小姐等游客在韩国的遭遇时，心中产生一个疑问：他们报的是不是传说中的低价团？
　　刘小姐向记者提供了一张与中方组团社广东南湖国际旅行社签订的合同以及付款凭证照片，显示其团费为每人4079元（不含小费）。网友“姜子牙疼啊”参加的旅行团则从武汉出发，团费为每人3500元。
　　记者在中国国旅、中青旅、凯撒旅游等旅行社网站上查询发现，与刘小姐行程相仿的韩国5日跟团游产品大多集中在元价位，而在途牛等在线旅游预订平台上，从天津等城市出发的济州岛5日游价格低至1500元。
　　据不愿公开姓名的韩国旅游业内部人士透露，对韩国地接社而言，目前跟团游的市场价几乎已没有利润空间，而很多地接社为了从中方组团社手里拿到客源，还要向组团社交纳“人头费”。也就是说，地接社在接到中国游客的时候，已经处于“赔钱”状态。要想赚线，只能靠购物拿回扣或增加自费项目。
　　相似的一幕，不止一次地在丽江、在三亚曝光，原来也已出现在韩国。
　　在《饮食X档案》节目播出后，韩国网友“eleg**”说：“真是丢脸啊……这么下去来韩国的中国人得减少吧！这些人只知道考虑暂时的利益。”
　　那名韩国旅游业内部人士同样对跟团游黑幕感到“愤怒”。她说，有些中国人对韩国印象不好，就是因为“这些黑心旅行社在中间搅和”。
　　韩联社在今年1月的一篇文章中指出，根深蒂固的价格欺诈和对游客的不友好态度，短短数年间就榨干了韩流对中国游客的影响力，让他们不愿意再次来韩国。
　　据《朝鲜日报》报道，为整治针对中国游客的宰客行为，韩国文化体育观光部将从今年4月开始实施“观光狗仔队”制度。游客在遭遇强制购物、无资质导游等问题时可拨打韩国观光公社或韩国旅游业协会专项投诉电话（观光公社：1330，旅游业协会:02-25），投诉者最高可获得300万韩元（约合人民币1.8万元）的赔偿。
　　另外，文体部将强化对接待中国游客的韩国国内旅行社的资格审查标准，并将原本两年一次的资格审查缩短到每季度审查一次，审查未通过的旅行社将被取消接待中国游客的资格。
　　韩国文体部体育观光政策室长金在元表示，韩国政府希望依靠强有力措施提升韩国旅游水平，“今年目标是实现赴韩中国游客比去年增长30%以上，达到800万人次”。（记者刘一楠、程大雨，新华国际客户端报道）
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没有太大的区别，主要还是线下的旅行社在操作，他们只是一个平台，优势是价格会便宜一些。你细心的话，可以仔细比较一下，基本旅游的路线啊，出发地与目的地一样的话，基本形成内容就都能找到一样的。
出境旅游最好找比较出名的旅行社吧。广东省中国青年旅行社杨箕分社（简称：广东青旅杨箕分社），广东省中国青年旅行社旅行社没有说哪个不好、特种旅游及签证、订房、机票、租车和导游翻译等综合性服务、出境旅游、商务会展、企业及境外等单位团体的旅游、商务活动，提供量身订做的个性化旅游线路。希望帮到您，成立于1979年，是共青团广东省委直属的大型国有企业。业务经营范围。擅长于策划安排公商务、院校：入境旅游、国内旅游
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