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佣兵, 积分 611, 距离下一级还需 139 积分
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本帖最后由 ais4869 于
20:03 编辑
今天在领grid2的的时候不当心手误购买了Bathurst Track Pack，72HKD，之后向人工客服申请了退款操作。但客服告知DLC是不能退款的，只有游戏本体才能进行一年一次的退款。
本想作罢，但看到论坛上有位仁兄和我一样也不慎购买了此DLC，但是他却获得了退款。之后我又和人工客服再三核实，他还是一口咬定不能进行退款，之后问他有没有客诉邮箱可以提供反馈，他也说没有。
想问一下各位，这个是人工客服的区域有关系吗？比如说美国客服可以退，香港客服退不了？
后来又在美国客服处进行了资讯，果然亲妈和后妈。美国客服这态度简直上天，完成了退款，三天会退到我的卡里。如果有XD也碰到类似的事情，直接找美国客服吧
征服者, 积分 5269, 距离下一级还需 2731 积分
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退款后，他再让你的DLC失效么，还是就送你了？
战士, 积分 1278, 距离下一级还需 222 积分
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买错过一次，退了，游戏送我了
游民, 积分 1, 距离下一级还需 29 积分
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我之前领会员的战争机器2也是误买了，退了之后，提示已经买过，没法领了就，不知道下载会不会被ban
佣兵, 积分 611, 距离下一级还需 139 积分
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byu801 发表于
退款后，他再让你的DLC失效么，还是就送你了？
完全没关注。。。
公民, 积分 130, 距离下一级还需 170 积分
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退了 游戏送我
佣兵, 积分 427, 距离下一级还需 323 积分
精华0帖子威望0 点积分427 点注册时间最后登录
乐高蝙蝠侠3打折的时候买了普通版，玩上了才知道DLC追加了成就，想退了重新买年度版，一开始联系港服的客服，告知已经运行了游戏就不能退，我就日了，不玩我知道追加了成就了？直接找美服的客服，二话没说直接给退了。从此只要有问题从不找港服客服。
流放者(禁止发言), 积分 -1, 距离下一级还需 1 积分
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下载 A9VG 客户端（iOS, Android）Steam支持游戏和DLC退款 部分内购亦可申诉_爱玩网
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Steam支持游戏和DLC退款 部分内购亦可申诉
如果你在线上平台购买了游戏，通常都无法退款。如今Steam开始支持14天内无理由退款，DLC和部分Valve游戏的内购也可以申请。
Valve的Steam游戏平台服务曾因购买游戏后“不可退款”的霸王条例而招惹非议，不过如今这一情况将有所改变，Steam将正式提供线上商店的购买退款：
“现在你可以以任何理由申请为最近购入的游戏退款。无论是你的电脑没有达到硬件系统要求，还是你手滑买错游戏，亦或是你玩了一个小时之后发现不好玩。
这一切都没关系。玩家现在可以在help.steampowered.com以任何理由提交退款申请，任何购买不超过14日，以及游戏时长不超过2小时的游戏均在退款范围之内。下面会罗列出更多的细节，即便你不符合某些退款规则，你也可以申请退款，我们会审核你的申诉。
当审核通过之后你将会在购买后一周之内获得全额退款。你可以选择让退款打入你的Steam钱包，或者返还给你购买时所选择的支付手段退还。如果因为任何原因，Steam无法通过你购买时的付款方式退款，那么将自动全额转至你的Steam钱包中。”
DLC也可遵循同样的规律：在游戏购买14天之后，以及游戏本体游戏时长不超过2小时均可申请。不过玩家需要注意的是，在Steam上购买的第三方DLC（比如不可逆转地将游戏角色等级提高）将无法获得任何退款，并会在Steam商店页面购买前提示。Valve游戏中的内购物品可在48小时内退款。捆绑销售和预购也可以申请退款，不过电影和礼品则无法退款。另外Valve也提醒玩家，一旦你被VAC（Steam的反作弊系统）禁封将无法申请任何游戏的退款。
另外，为了避免恶意退款，Valve也做出了一些规定和限制：
“退款是为了避免购买Steam游戏的风险，并不代表提供免费游戏。如果你滥用退款功能，我们将停止为你提供这项服务。如果你在游戏打折前买下之后申请退款，并以打折优惠价购买游戏，不会被视作滥用退款功能。”
当然也有人担心退款服务本意是好，但可能会因网络暴力等外力原因导致恶意购买、差评然后退货的行为发生。目前尚不知道Vavle会如何处理这种情况，只能让我们拭目以待了。
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