在前几天，我在天猫购买了吃食。卖方；梦里食品专营店.　　当时是因为想买朋友买点小零食解馋，我就下单了。第二天我和朋友说 她说不喜欢吃这个，加上淘宝显示卖家没有发货，所以我当时选择了‘退货’。　　如果经常网购有经验的朋友应该知道，点‘退货’后会有2种情况：一 是急速退款，因买家信誉良好在没卖家同意的情况下先把钱打到你支付宝。二 是在卖家看到你退货申请后，他点同意。我选‘退货’时卖家还未发货。　　当时我点完‘退货’，系统立马提示急速退款成功 因为信誉度好我也有几次急速退款的情况。细心的朋友可以发现可以点连接查询支付宝余额，一般这时候钱都到支付宝里了。这次我也点了，可是点查询余额却提示要等卖家同意退，当时我想 反正他没发货我也点了退款，我没在意 就点离开了网站,期间我没和卖方交流。　　过了2天，奇异事情发生了 我点退款的东西邮寄到我家了。我单方认为卖家太马虎,可东西来了那就买了吧。然后我登陆了淘宝,没有任何操作却看到东西是正常交易状态并未退货中，在郁闷愤恨中我确认收货了。没差评选项，我就随便提交了评论，当时没看到自己的评论，我不知道是不是自己眼花了。　　可是就在当天我收到了短信，上面是这么写的，我1字没差（除了淘宝用户名）：　　亲爱的***,您好！由于您的账户严重违反了淘宝规则关于骗取他人财物的相关规定，现已做冻结处理，绑定的支付宝已被取消提现功能且禁止余额支付。您可以通过“淘宝网首页-联系客服（右上角）-自助服务-违规受理-被骗取他人财物处罚咨询"咨询相关问题。感谢支持！【淘宝网】　　在看到这条短信时,我第1反应就是欺诈短信 也没放在心上。　　今天因为想网上买东西，所以登陆淘宝首页。在输入密码后并没像往常一样将进入我的淘宝。因为我看到了这个：　　　　当时心里楞了下，然后默默回忆这两天网购的蹊跷事，当时我心里是带着疑问拨打了淘宝客服电话：98 ，当时我按‘9’，选择了‘人工服务’。　　电话接通了，一个叫 蝶丽 的女客服接了电话。　　我和她说了我要申诉的账号名，询问账号因何原因被冻结。她第一个回答是我的账号被检测涉及到安全问题所以被冻结。我问，那如何可以恢复账号登陆。她回答，永久冻结，只能重新注册淘宝。　　听完她回答以后实话说我心里和不舒服，因为她是客服 我账号出事 联系你是希望你能来帮我解决问题的，现在给我这个回答 我不能接受。因为我觉得自己很冤。可对话还在继续　　然后我耐着性子继续问，我想要弄清楚我号如何被封，具体因为什么原因导致的，让我自己可以知道真实原因。当时 她很简洁的说，淘宝内部检测到我的号严重违反淘宝规则，具体原因无法说明。我是有2个淘宝买东西的，一个我的 一个我男朋友的，我让客服查询我2号记录 我购物一直有着良好的记录各方面都是很好的，我相信她也应该知道我这里没有问题。可始终不给正面回答。　　账号莫名被封,还不知道因为什么。 当时我把自己心里的疑问对客服说了出来，她说不是因为谁导致的。还说具体原因她也不知道！什么都不知道你当什么淘宝客服，究竟是不知道 还是你不能说！！...　　下班到家，男朋友打了个电话给淘宝客服。这次是男客服，男朋友报了账户名直接问号为何被封,如何解封。男客服说，该号违反淘宝规则，永远被封。老公问他具体是因为什么原因，他回说 违反淘宝内部规则不能透露原因。老公说找他们主管，客服回答他们没有主管，他们就是专门解决淘宝问题的。问凭什么无缘无故不给理由就冻号，居然说淘宝本身就有监号的职责。
最后我想这事客服是解决不了的
最后电话挂了。　　前面我网上看了几个帖子 好多确实因为自身原因被封怪不得别人，可是人家还能解冻申诉找客服。我得到的永久被封还不知道具体原因。　　因为不明原因账号被冻结,换成各位看帖的朋友，你们心里不会有点想法吗？　　自家的账号 用自家钱我在网上买东西，难道这就成不合法的了？
　　现在网购不是只有淘宝，不用淘宝我也能用别的，可是无缘无故说我骗取他人财物的相关规定封人号连个澄清解释都没，作为消费者 我的权益有谁能为我来维护呢?????
楼主发言：3次 发图： | 更多
　　我知道,帖子可能很快就会沉了。只希望看到帖子的朋友能帮忙互相转发,非常感谢大家
　　我的淘宝店刚刚也无故被冻结，也是骗取他人财物，操他妈的，我骗谁了？投诉无门
　　所以说淘宝还是有很多黑幕的，很多潜规则是我们一般买家卖家接触不到的。
　　我以前一直是买东西，昨天新奇在淘宝二手网上发布一条转让信息，200元的门票以100多转让，然后就收到淘宝给我发信说发布的信息存在欺骗，将我的账号永久冻结。　　打电话客服，他们也是百般推脱。最后我也没法。　　非常不愉快的经历。淘宝的客服坑爹，什么问题也解决不了。
　　@尐雨點 这种情况可能会有的，那就是在后台还没有处理的情况下，整个交易过程就已经完成了，这可能是由于退款部门之间协调不好造成的，就是说你退款申请OK了，系统提示退款成功，但是退款的流程还没有走完，也就是说，处理这个退款的某一个环节（或者部门）却没有得到这个消息，所以没有处理，等你的货到了之后，他们收到了你的申请，觉得你收到货了还退款，就有骗取他人财物的嫌疑，所以冻结了。　　这个属于操作失误，不是服务人员故意去骗你，好好沟通一下，可以解决的，毕竟你有收到系统提示的短信以及时间，可以说的清楚的。
　　@yxlpolymer
15:42:00　　我以前一直是买东西，昨天新奇在淘宝二手网上发布一条转让信息，200元的门票以100多转让，然后就收到淘宝给我发信说发布的信息存在欺骗，将我的账号永久冻结。　　打电话客服，他们也是百般推脱。最后我也没法。　　非常不愉快的经历。淘宝的客服坑爹，什么问题也解决不了。　　-----------------------------　　这种事情本来就说不清的，可能真的有这种骗钱的人，有人举报过了，所以这种行为就进入黑名单了，建议不要这么做，因为这种骗人信息太多了，打假吧，你说坑爹，不打吧，又有人说淘宝支持假货，很难定义的
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)查看: 9509|回复: 5
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中士, 积分 7912, 距离下一级还需 2088 积分
& && && & 我很久没有登陆穿越火线进行游戏操作 。&&昨日& & 吧账号赠与我妹妹玩。& &发现账户冻结& &表示不解&&难道长时间不登陆& & 官方会冻结账号吗？&&表示QQ一切正常 游戏QQ 就是我聊天QQ& && & 官方查询角色是查询的到&&但是登陆表示&&显示冻结。&&不解 求官方关注 帮忙查询一下 。& && &注明：&&本人没开过第三方&&官网查询是无封号记录的。& &谢谢& &&&游戏QQ：&&大区：上海1区& && &&&& && && & 帮我查询解决一下，，& && &&&本人添加腾讯客服&&显示拒绝添加 表示不解&&客服都不服务了吗？？？ 什么意思呀。。。& & 表示无奈了&&只能论坛询问了。。& &&&望速度解决&&本人不是土豪 就一把雷神&&和 还有1个多月的尼泊尔&&没冲多少钱也就1000多点买个雷神& &一个潘多拉 一个 尼泊尔 和大炮&&大炮过期了 最近没玩呀 为啥冻结呢。。。。。。
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再打一遍账号密码
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本帖最后由 極速挑战丶 于
15:59 编辑
楼主咨询一下客服。
在线客服地址：游戏操作问题----其他问题----人工服务
苏二生化挑战玩家
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愿你迷路一生还是走到我身旁
论坛版主只是普通玩家，无法查询游戏数据，需要亲联系客服反馈。
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咨询实习001 发表于
论坛版主只是普通玩家，无法查询游戏数据，需要亲联系客服反馈。
在线客服地址：/special_ ...
如何查询冻结状况？？？
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各位亲爱的玩家：
& && && &欢迎来到咨询&反馈区，为了防止遗漏大家反馈的问题，避免出现玩家跟贴反馈问题不能及时处理和反馈，每位版主将不再另行通知，在下版后加锁该时间段的帖子。 另外，还请了解，闪退、卡屏、游戏bug修复等都是需要时间处理的，不是你们来发贴了就能马上解决的。修复问题最快的周期也要等到下一次更新维护才能看出是否解决，所以还请小伙伴们耐心等待。如果你的问题长时间没有得到解决，请各位亲重新发帖反馈，同时说明清楚原贴中版主追加提问的问题，并带上原帖链接反馈。由此带来的不便还请谅解。
如果因版主锁贴而谩骂的，将按版规处理，不再另行通知。请文明反馈
亲们，大晚上的就睡觉吧！这么晚了诶
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10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
银行账号被冻结，我怎么办？
在没接到任何通知的情况下银行账号被冻结，去开户行了解情况，说是他接到冻结我账户通知，却不知道原因，而且还说我的账户要冻结到2013年11月份，那我现在怎么办？
公众采纳地区：广东-深圳咨询电话：帮助网友：13998 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人 您好，需要了解具体情况才能回答，建议您电话咨询维强律师事务所1.谢谢！ 10:07
律师回答地区：浙江-嘉兴咨询电话：帮助网友：20324 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你只能接受。 10:02地区：广东-深圳咨询电话：帮助网友：3931 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好，要求开户行给你出示冻结通知书及原因 13:45地区：广东-深圳咨询电话：18007***帮助网友：5904 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人跟银行沟通了解原因 09:49地区：广东-深圳咨询电话：13825***帮助网友：4781 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人咨询银行是哪家机关通知冻结的，再咨询该机关了解情况。 10:15地区：广东-东莞咨询电话：13798***帮助网友：4829 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以向银行了解是哪个部门冻结的。再向相关部门了解情况欢迎来电。 10:24地区：贵州-贵阳咨询电话：15180***帮助网友：11007 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以与办理冻结的银行和采取冻结措施的机关进行协商 10:30地区：广东-深圳咨询电话：15813***帮助网友：990 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人可以向银行了解是哪个部门冻结的。 10:40地区：广东-广州咨询电话：13808***帮助网友：693 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你可以去银行问是什么单位冻结的，然后去那个单位问明原因。 10:59地区：广东-深圳咨询电话：13480***帮助网友：7814 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人跟银行沟通了解原因账号被冻结 - 客户支持
解决方案编号 2039
《魔兽世界》为玩家提供了一个平台供大家游戏娱乐和交流，为了保护绝大多数玩家的切身利益，对于游戏内存在违规行为的账号，我们都将在严格审核后严肃处理，若您对账号封停存在异议，您也可以提交账号处罚申诉。
《魔兽世界》的美好环境也需要您的协助，如您在游戏期间发现其他玩家存在违规，请您及时联系在线"GM"进行举报（）。
我只想看申诉步骤，请点击展开
请您在使用该功能时确认您的账号是否被我们冻结，以下2种均为冻结提示：
若您想了解您的冻结原因，请您查看您的战网邮箱，我们会有邮件通知您。
若您想进行处罚申诉，请先登录您的战网通行证，同时为保证您的申诉能快速处理，我们强烈建议您在申诉之前为账号绑定安全产品！
1. 战网通行证无法登陆？
2. 成功登录战网通行证之后请您按照以下步骤进行操作：
提交一个表单，
我们将于您提交申诉的5个工作日内将处理结果回复给您，敬请密切留意您的战网邮箱。谢谢！
账号处罚申诉指引
《魔兽世界》运营团队对于游戏内存在的违反游戏正常环境，影响广大玩家正常游戏的行为都将一如既往地坚决予以打击。同时，我们也有完善的申诉复查制度，若您对账号封停存在异议，我们也将对您的申诉请求进行严格审查，并给予您复查结果。对此，您可以通过处罚通知邮件了解到以下信息：
账号封停情况
账号处罚原因
正确申诉方式
以下为账号处罚申诉提交步骤及方式流程图，您可以了解您账号的冻结情况及处理方式。
登录游戏界面时提示您账号被冻结，请您按照如下步骤操作：
(点击查看大图)
→了解账号封停情况：
1、查看您的战网邮箱，查收处罚通知邮件。邮件内将告知您账号的处罚原因及处罚方式。
2、如没有收到处罚通知邮件，您可以拨打客服热线:3，按客服指引提交处罚申诉。
→了解账号处罚原因：
我们在执行账号冻结处理的同时，会向对应的战网通行证邮箱中发送一封冻结通知邮件，并对冻结原因进行表述。* 具体处罚信息请以邮件内容为准
同时，也请您检查您的
A.账号是否有给予其他人登录或账号信息泄露给他人。B.账号是否存在被盗。
→了解正确的申诉方式
对于游戏内存在违规行为的账号，我们都将在严格审核后严肃处理，若您对账号的封停存在异议，通过进行申诉：
1. 进入表单系统
2. 选择一个产品
选择图标『魔兽世界』
3. 从列表中选择一个主题
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『账号与安全』
『账号被冻结了，我要申请解冻』
『账号被永久冻结了，我要填写解冻申请』
4.选择一个频道
点击按钮『网页表单』，需要登录战网通行证
5. 填写相关信息
按页面要求填写：姓名、电话、常用登录地点、账号使用情况
6. 提交申请
点击按钮『提交表单』，耐心等待处理结果
7. 查看进度
查看处理进度请前往：战网安全中心 -&#160;
填写申请人帐号的真实使用情况，并尽可能地提供明确而详细的申诉信息。
我们在获取您的账号申诉信息后将对您的账号再次严格审核。复查完毕将通知您审核结果。
为了更好地为您提供服务，加快处理流程，我们建议您详细、准确的在"申诉描述"中填写您账号的使用情况。
注意：请您如实填写账号申诉描述。若核对后发现您的申诉描述与账号实际情况不符或申诉内容为虚构，将有可能导致您的申诉不能得到支持，无法恢复对账号的使用。
申诉描述填写：
我的账号被盗了，不是我违规！
请填写您的常用上网地点以及账号近期使用情况（如登录游戏的时间，登录后进行的游戏行为等。）
我的账号是朋友和我一起用的，不是我操作的。
请填写该账号近期的使用情况与交易情况。（如您的账号登录地点，登录时间以及登录后进行的游戏行为等。）
我不知道账号怎么就被冻结了？
请您回忆并填写近期该账号的游戏情况与交易行为。（如游戏登录后的游戏行为以及金币/物品交易情况等。）
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1.账号冻结说明
2.账号处罚申诉
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