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来源：财经综合报道
作者：虎嗅网Eastland
　　今年5月22日，携程与铂涛联手收购了Expedia所持的艺龙股票成为实际控制人。在大家都认为艺龙不会再有新故事时，腾讯于8月3日提出以18美元/ADS（对应市值6.2亿美元）将艺龙私有化的方案。
　　收购艺龙取得阶段性成果
　　2004年至2005年间，Expedia通过一系列间接投资，以1.66亿美元代价获得艺龙52%股权及95%投票权（可以推知艺龙的估值为3.2亿美元）。日，Expedia将所持的艺龙股权全部转让给携程和铂涛（占总股本的62.4%）。其中，携程以3.91亿美元取得艺龙38.6%股权，成为第一大股东；铂涛62.4%以2.4亿美元取得22.8%（可以推知艺龙的估值超过10亿美元）。
　　携程并购艺龙的逻辑与分众吞聚众、58同城收赶集网及滴滴快的合并完全相同，意在降低“内耗”、改善业绩、挤压对手。当时自媒体一阵喧嚣，有的预言携程艺龙将要“双输”、有的寄望商务部反垄断调查。
　　日前，携程发布2015年Q2财报显示：营收25.3亿、同比增长47%；净利润1.43亿，一举扭转一季度亏损1.26亿的局面。使携程扭亏为盈的因素在财报中体现得十分清楚：
　　首先，毛利润率环比提高1%；
　　其次，产品费用（包括研发及获得酒店间夜库存）占营收的比值从上季度的39%降至32%；
　　最后，销售及市场费用占营收的比值从上季度的36%降至30%。
　　在酒店预定领域，艺龙排名第二。合并了这个强有力的对手，携程顿感宽松。去哪儿、美团虽然凶猛它们的目标客户与携程是有一定区隔的。
　　宣布并购艺龙之前的最后一个交易日，携程市值为101亿美元。两个半月后，携程市值市攀升到110亿美元。花在艺龙身上的3.9亿美元，早从二级市场“赚”回来了。
　　携程并购艺龙取得一些阶段性成果，但远景并不乐观。
　　携程在艺龙私有化中的角色
　　并购艺龙之后，携程有两个选择：一是“安乐死”！由于艺龙的酒店、机票业务对携程的互补价值极小，还不如裁撤（美国公司并购竞争对手后喜欢这么干）；二是用艺龙牵制去哪儿、美团、去啊等“追后”。
　　携程选择了后者，即在低端市场采取激进的营销策略，与去哪儿、美团、去啊放手一博。亏损不可怕，2015年Q1去哪儿亏了7亿，估值却高达56亿美元。
　　但创始离开后的艺龙早就没有了灵魂，崔广福带领艺龙走到今天，特别是打造出不输于携程、去哪儿的移动住宿业务已经是个奇迹（证明老崔是非常优秀的职业经理人）。但奇迹不会一再发生！根据最新发布的2015年Q2财报，艺龙亏损实现了环比翻倍：Q1亏1.8亿、Q2亏3.6亿（2014年二季度净利润3146万元）；换来的却是全线溃退：酒店机票收入分别下滑22%和30%（Y/Y）。说白了，艺龙已经不是去哪儿的对手！
　　就在此时，艺龙的另一家重要股东腾讯站了出来（注：日，腾讯通过全资子公司向艺龙投资8400万美元，获得503.85万高投票权股和603.15万普通股，合共掌握15%的投票权。排在携程和铂涛之后）。
　　在8月3日公告中，腾讯将收购自己及持股至少70%的股东以外的股票，显然必须包括携程手里的38.6%。另外，江浩在“内部邮件”中说“腾讯希望以每股18美元的价格收购除了携程、铂涛和腾讯自己等艺龙股东外的全部艺龙流通股。”
　　再者，携程不久前按10亿美元估值并购艺龙，腾讯按6.2亿美元提私有化方案，梁建章能吃这种亏吗？所以，艺龙私有化表面上的主导是腾讯，但携程却是积极的参与者甚至推动者。
　　私有化后怎么办？
　　江浩的“内部邮件”已经给出了答案。在赞美过A股市场“巨大的估值溢价”和国家的“互联网+战略”之后，江浩对艺龙的同事说：“如果本次腾讯私有化艺龙成功，艺龙将继续做大做强，在国内资本市场再度上市是我们的当然选项。”
　　众所周知，腾讯、携程共同持有的一家在线旅游公司已经启动战略新兴板上市，那就是同程。难道腾讯、携程会再将艺龙包装上市，与同程一争高下？
　　回过头来看，同程、艺龙根据宏观局势和各自的资源禀赋分别选择景区门票和酒店预订为主攻方向。同程要成为中国资本市场首批在线旅游上市公司，可能被监管部门质疑业务单一；艺龙单独战去哪儿太吃力；而两家业务的互补性非常强。所以，将私有化后的艺龙与同程合并是顺道成章的。
　　事实上，崔广福早已看到艺龙与同程的互补性并努力促成双方的战略合作。日，同程和艺龙在北京举办名为“艺起同行”的发布会，宣布两家联手，共同御敌。携程迫不及待地砸出2.2亿美元拆散“艺起同行”，正说明这个组合的威力。
　　同程、艺龙的估值分别为130亿和38亿，合并后同程将占77.4%、艺龙占22.6%。另一方面，艺龙的几位创始人早已淡出公司，同程则牢牢掌控在吴志祥团队手中。所以，合并后的新公司将由同程现有领导层主导。
　　腾讯有望在旅游、住宿领域扭转落后于B和A的局面，携程有了在A股的代言人（分别主攻高端和中低端市场），但相对来讲最大的赢家是同程。
(责任编辑：陈洋)
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网站名称： 艺龙旅行网
外文名： NASDAQ
网站类型： 服务
经营范围： 在线旅行服务提供
经营许可证： B2-号
艺龙旅行网是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前艺龙可以提供国内近400个主要城市的近7000家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内80个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市 (NASDAQ: LONG) ，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙61%的股权。Expedia亚洲核心Expedia是全球著名旅游服务品牌，国际领先的在线旅游产品分销公司。目前，艺龙已经成为Expedia亚洲地区的核心部分，与其在英国、加拿大、德国、法国等国家的公司，共同致力于为消费者提供新鲜而满意的旅行体验。艺龙愿景打造中国最大的、最智能的旅行服务市场。艺龙使命以最低成本，最简便的交易，最智能的信息，为客户提供最好的旅行服务。艺龙文化员工 服务 利润艺龙价值观以人为本　关注客户　诚实正直　创新　执行力　可持续发展艺龙服务承诺让客户每一次都享受到艺龙无与伦比的服务。主要竞争对手艺龙的主要竞争对手是携程网、芒果网、果旅行网。
2009年5月 艺龙荣获2009中国最佳呼叫中心奖项。该奖项由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和CCCS 客户联络中心标准委员会共同评出。2008年11月 艺龙成功推出酒店点评频道2008年11月 艺龙成功实施Siebel CRM2008年9月 艺龙成功实施Oracle ER2008年9月 艺龙荣获2008中国最佳联络中心奖。该奖项由中国呼叫中心与BPO产业联盟 (CNCBA) 授予，被称为中国联络中心“奥斯卡”奖。艺龙是旅行服务行业中唯一一家获此奖项的公司。2008年9月 艺龙和谷歌合作，增加了通过地图搜索酒店的功能2008年8月 艺龙和支付宝合作，开通了借记卡在线支付的功能2008年5月 艺龙推出代表中国在线旅游行业发展趋势的4G商业模式2008年4月 艺龙网站改版，成为国内首家采用eyes-tracking眼球跟踪技术和地图搜索方式的在线旅行网站2008年1月 艺龙全面推行7x24小时服务2007年2月 艺龙“目的地指南/论坛”改版，成为业内第一个采用Wiki技术实现用户可以参与的旅游资讯平台2006年4月 艺龙首家推出360度全景酒店导航功能15：01，中国国际航空公司第一张BSP（&Settlement Plan）电子客票在艺龙诞生2004年12月 Expedia宣布行使认股权证，将其在艺龙的股权增加到52% 2004年10月 艺龙在美国纳斯达克上市2004年7月 艺龙通过向Expedia出售30%股权的方式与其结成战略合作伙伴 2003年9月 和斥资1500万美金注入艺龙2001年5月 艺龙完成了一千万美金的融资并从其母公司回购艺龙在中国大陆的全部业务，正式转型为在线旅行服务公司 2000年4月 艺龙并购百德勤及其电子商务网站，开始进军旅游服务行业 1999年5月 艺龙于美国德拉华州成立，定位为城市生活资讯网站，张任公司首席执行官
1、经营业务酒店预订目前艺龙已经建成完善的全国酒店销售预订网络，直接可以预订国内近400个城市的近7000家酒店及海外100多个国家和地区的8万家星级酒店，并建立了长期稳定的合作关系，能为消费者提供这些酒店优惠价格的预订服务。同时，艺龙海外酒店预订系统开始通过Expedia向用户提供全球720个目的地优惠的国际酒店预订服务。机票预订艺龙公司与国内所有航空公司、国际数十家航空公司及全国各地机票服务机构建立了长期、稳定的战略合作伙伴关系，可以提供全球任意一点或多点的机票服务，为旅客量身定制飞行计划及旅行路线等。日，艺龙公司推出了国航第一张，充分体现了艺龙公司作为中国在线旅游行业领军者的重要价值。目前，艺龙机票服务网络已覆盖北京、上海、广州、深圳等80多个主要商务旅游城市，并推出了免费为客户邮寄的服务，使机票服务范围涵盖全国大中小城市。2、相关旅行业务特约折扣商户服务艺龙与北京、上海、广州、深圳、南京、武汉、成都、杭州、苏州等城市的餐饮、娱乐、健身等多个消费领域的精选特约折扣商户合作，为VIP会员和龙萃会员提供特惠价格折扣服务。艺龙积分除了可兑换免费酒店与机票外，还可以在多家特约商户兑换自己喜欢的礼品或服务。 旅行消费卡除了针对初、中、高级会员的普通卡、VIP卡和龙萃卡，艺龙还与中信银行联合推出了集旅游、金融理财、日常消费于一体的中信艺龙卡，与其他金融服务机构联合推出的信用服务卡，以及与海南航空、中国联通、雅虎、摩托罗拉等合作推出了各种多功能联名卡等。这些会员卡是艺龙与消费者紧密联系的纽带，是艺龙不断将旅行服务逐一加深、拓展的见证。
客户服务（Customer Service）客户服务是公司生存发展的最重要的基础之一。“服务”在艺龙文化中也做为三大基石之一而存在。 “让客户每一次都享受到艺龙无与伦比的服务。”成为艺龙新文化中一个响亮的口号。客户百分之百的满意是我们服务承诺的目标。客户服务不仅包括有形的、物质上的服务，同时是一种理念，包括为满足客户需求所做的一切努力。客户对完美服务的期望也促使艺龙百倍努力，“正确服务”以及“及时服务”都是艺龙所关注的关键性的服务品质。自从新文化的推行以来，客户服务的工作也取得了可喜的成绩，“客户满意度”这个指标忠实地反映了一个上升的趋势。当然，对于艺龙来说，服务质量的提高是一条永无止境的征途，在这条道路上艺龙人将坚定不移地努力下去。电话呼叫中心拥有800人的艺龙电话呼叫中心是国内旅行服务行业技术最先进、规模最大的呼叫中心之一，先后通过ISO9002、ISO国际标准质量体系认证，并配备了国际上最先进的第三代系统核心技术CTI(计算机电话综合运用)。在利用高科技手段和管理方法从硬件上保证提供一流服务的同时，艺龙电话呼叫中心还注重业务流程的优化和客户群体的细分，建立了全面服务质量观念，以推进行业服务规范的建立和服务水平的提高。 技术支持技术部作为艺龙的核心部门之一，用最先进的互联网技术打造了机票酒店预订、客户关怀、财务管理等系统，为我们的客户提供了寻找高性价比产品的最为快速、有效的工具以及最为安全、稳定的支持，使我们可以第一时间提供更准确、更丰富、更个性化、更高性价比的在线旅游服务产品。 艺龙网站，是艺龙引入用户体验流程、基于先进的平台架构精心打造的大型在线旅游服务系统，是国内首家采用eyes-tracking眼球跟踪技术和地图搜索方式的在线旅行网站。艺龙网站可以为用户提供在线机票和酒店预订等多种服务，并提供了酒店360度大全景、机票价格动态查询系统、机票七日低价日历等业界领先的功能帮助用户更好地自主选择酒店及机票服务。艺龙网还与谷歌Google强强合作，推出酒店地图搜索功能，为用户的预订提供更好体验。Travel系统，是艺龙为合作网站、企业商旅专门打造的高效快捷的酒店、平台，可以用于合作网站快速开展机票、酒店预订业务，也可以用作企业内部商旅服务平台，使企业的整个差旅流程更加顺畅、便捷，成本控制更加有效。 eBooking系统，是艺龙依托网络技术，独立开发并运用在Call Center与酒店之间的互动高效的软件平台，可以直接将会员的酒店订单通过这套系统传递到指定酒店，从而实现艺龙与酒店的。 MIS（Management Information System），是艺龙独立研发的用户数据、市场资源、业绩统计等综合的公司信息管理系统，并引入了国际领先的CRM客户关系管理系统，对所有注册用户的信息及其每一次消费情况都进行了详细的记录，为艺龙更好地根据用户需求、偏好等提供更具个性化和人性化的服务提供了强有力的支持。
CEO艺龙网CEO:崔广福崔广福先生自日加入艺龙，任首席执行官。在加入艺龙公司之前，崔先生担任（FedEx Kinko’s）中国区的董事总经理。在崔先生的领导下，联邦快递金考在4年时间内成长为国内数码印刷领域的市场领导者，全国范围内拥有16家服务中心和300名员工。在任职联邦快递金考之前，崔先生在宝洁中国有限公司（Procter & Gamble China）工作超过12年的时间，其中包括两年半在美国的任职经历。在此期间，崔先生为宝洁公司在中国的分销商网络和零售覆盖体系的建立，起到了重要的领导作用。崔先生拥有美国西北大学凯洛格商学院（Kellogg School of Management）的MBA学位和北京大学国际政治系法学士学位陶明珂CFO陶明珂先生自日加入艺龙公司，任首席财务官。在加入艺龙之前，陶明珂是Expedia亚太区首席财务官，并于2004年12月起担任艺龙董事。此前，他担任Expedia公司发展部的总监，负责管理Expedia在亚洲地区的投资活动。加入Expedia之前，他担任Teledesic公司的首席财务官，Teledesic公司是由Craig McCaw和比尔盖茨共同创建的宽带电讯公司。陶明珂先生在摩根斯坦利集团开始他作为投资银行家的职业生涯，分别在纽约及新加坡工作；在新加坡工作期间，他同时担任新加坡政府投资公司的投资顾问，开展私募股权投资基金在东南亚地区的投资业务。陶明珂先生拥有美国南卫理公会大学商学院的金融学学士学位和哈佛大学的MBA学位。廖志强CTO艺龙网CTO:廖志强廖志强先生自加入艺龙公司，任首席技术官。廖先生毕业于莱斯大学和休斯顿大学，拥有和数学硕士学位。他同时还拥有中山大学的学士学位。廖先生在美国25年，其间为很多知名的美国公司工作了20年。他加入艺龙公司前在美国思科公司(Cisco)工作，任工程总监，负责120多人的跨国技术团队。在美国思科公司之前，廖先生曾就职于 Bay Network, IBM 和Digital Transparencies
艺龙旅行网推出提前5天预订即可享受10﹪的酒店优惠活动，旨在为消费者打造更节省、更安心的旅程。据悉，从即日起至8月31日的优惠活动期间，消费者通过艺龙提前5天预订酒店，即可享受高至10%的优惠价格。此次参与活动的酒店都是艺龙精选的热门酒店，从经济型到商务型再到豪华型，囊括华北、东北、华东、西北、华中、西南、华南七大区域，全站式满足全国各地消费者的不同层次需求。此外，消费者还有机会参加订购酒店机票送保险活动，以及在线订购酒店、机票（无配送）畅享三倍积分活动。
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