乘客给滴滴司机一星差评遭人肉和死亡威胁(图)-闽南网
乘客给滴滴司机一星差评遭人肉和死亡威胁(图)
来源:海峡导报
陈先生滴滴出行上给的差评
微信上&滴滴&的人肉信息和威胁辱骂
用打车软件叫车已经成为了很多人打车的习惯,可是关联的电话号码却能暴露你的很多个人信息。市民陈先生近日打了一辆滴滴快车,给了滴滴司机一星的差评,第二天,一个名为&滴滴&的微信号加了他,发了他个人和家人的信息,还有各种不堪入目的语言,辱骂和恐吓他和他的家人甚至提到了他的儿子。陈先生怀疑就是那名滴滴司机所为。
给了滴滴司机一颗星
4月13日下午,陈先生要从厦禾路到槟榔,就用&滴滴出行&叫了一辆快车,司机是一名姓薛的先生。因为薛先生的停车位置与陈先生所说的位置差了200米,最后通过沟通,陈先生成功上车了。但是因为停车位置问题,两人起了小争执。陈先生说,他认为司机薛先生将车停错位置,而薛先生坚持认为导航就是显示这个位置。&可能是因为这个问题闹得有点不愉快,司机行驶的过程中有故意提速刹车,让我一路上担惊受怕。&陈先生说,因此,他在付费后,只给了司机一颗星,评论:明明停车地点不对,还死活狡辩,途中多次违法驾驶,实在危险。并投诉他服务态度恶劣,危险驾驶。
陈先生说,当晚,他就接到薛先生的电话,&对方说自己不存在危险驾驶,还提到了现在人肉别人的信息很简单,话里话外的意思就是在威胁我&。当时,陈先生并没有在意。
人肉威胁乘客及其家人
第二天,一个头像为&滴滴代驾&,微信名是&滴滴&的微信号加了陈先生为好友。陈先生通过后,对方首先就说出了陈先生的全名,开始威胁他说,厦门很小,不要做坏事,现在人肉一个人很简单,并说出了陈先生的身份证号码。陈先生本人经常做公益,用他的电话号码就能搜索到他的微信号,但是连身份证号码对方都知道,他就有点担心了,他第一个怀疑对象就是前一天的滴滴司机。
陈先生说,他就给滴滴司机打电话,司机接到电话后,并不否认,还一直笑,并说了一些威胁的话语。
接下来的几天,那个微信号一直纠缠陈先生,发各种不堪入目的语言,辱骂和恐吓他和他的家人,而陈先生发过去的信息,却被对方设置了拒收。
昨天凌晨1点多,对方又开始发信息辱骂他,甚至提到了他的儿子。这让陈先生再也没办法忍耐。&他知道我和我家人的具体信息,威胁要打我和我的家人,让一家人生活在恐惧里,我实在受不了了,一早起来看到这些信息后,就跟他示弱了。&陈先生给薛先生发了短信,给他道歉,希望他放过他的家人。但是薛先生没有回复,于是他就打了电话过去。薛先生否认微信上的人是他,也否认威胁过陈先生。
陈先生表示将会等待&滴滴出行&和民警的调查结果。通过此事件,他也总结了一些经验,&现在电话号码实名制,通过电话号码就能查到你的身份证号、家庭住址甚至你家人的信息,滴滴出行的评论是匿名的,我怀疑就是因为我评论了停车地点不对,让他确认就是我打的差评。如果其他乘客想给司机差评的话,尽量不要在评论里透露太多信息。&
滴滴司机否认威胁乘客
随后,导报记者拨打了薛先生的电话,薛先生表示,他只跟陈先生通过两个电话,一个是13日接单那天,询问对方为什么给了不符合实情的评价,另一个是今天早上,对方打来电话道歉,让他不要威胁他的家人。&他给我发了短信,我觉得莫名其妙,不知道什么意思就没有回,我没有威胁他、人肉他,更没有威胁他的家人,反而他在通话中威胁了我,我不想惹事,但我也不怕事。&
陈先生说,微信上的人威胁到他和家人的人身安全,他已经报警。&既然他否认是他发的,我就让警察调查,到底是不是他,不是他,又是谁。&
滴滴出行:将进一步调查
导报记者联系了滴滴出行客服。客服人员告诉导报记者,为保护评论者,滴滴有采取一些措施:乘客对司机的评价和司机对乘客的评价都是匿名的,会隐藏名称和电话号码。用户在对司机做出评价后,司机端会过一段时间才显示。
而针对陈先生的事件,滴滴客服工作人员表示会进一步调查、了解,如果确实是滴滴司机所为,将交由公司里的司机监管部门处理。
律师:调查属实可控告司机
就此事,导报记者咨询了福建信海律师事务所律师许拥军。她表示陈先生报警后,经调查,确实是司机所为的话,因为其存在恐吓行为,陈先生可以通过警方控告对方。
而滴滴出行平台有事前审查和事后监督的义务,此事件中,由于乘客差评引起的纠纷,个人主观因素原因造成,滴滴出行平台是无法事先审查的,但是在接到乘客监督后,要尽到事后监督管理的义务。
【记者手记】
乘客有打差评的权利
淘宝给差评,卖家寄个死老鼠到你家;外卖软件给差评,店家不断给你打骚扰电话;连打车软件给差评,都可能有司机蹲到你家门&&消费者因为给了差评,被报复的新闻屡见不鲜。让人不禁感慨,这年头不敢轻易给差评了。
打车软件中,司机的差评直接跟打车软件平台给予的奖励挂钩,这也是司机们这么重视五星好评的原因。但是得到五星好评的前提是五星的服务,没有好的服务,通过威胁得到的好评,最终伤害的不仅是乘客,还是自己的信誉。而打车平台既然设置了这个机制,让评分如此重要,就更需要完善的机制,保护好这些打差评的乘客的个人信息,维护好能让乘客好好打分的环境。
差评原本是为了维护消费者的正当权益,可有些不良个体却利用乘客留下的真实信息进行报复,让乘客不敢轻易使用差评,不敢被使用的差评形同虚设,也就失去了原本的作用。打车软件平台不仅是司机和乘客的沟通平台,更是服务平台,怎么让打差评的乘客没有后顾之忧,也是服务的重要内容。
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