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&　　最近测试服更新经常出现各种各样的问题，在此我们总结了客户端各种问题的解决方案。(测试服无法更新的解决方案在最下的Q4.5)
&　　注意：beta测试服的越来越多，本文主要服务于得到beta账号的并且更新客户端出错的玩家，即将开放的国服测试相比也会有玩家遇到此类问题。
一、Agent安装：
　　Q1.1：卡在【正在更新战网程序】或【正在更新安装文件】。
　　1、请确保已开启Secondary Logon服务；
　　2、请尝试删除Battle.net文件夹；
　　3、关闭后台应用程序/防火墙；
　　4、安装模式下安装；
　　5、优化网络连接；
　　6、更新Adobe Flash Player；
　　7、清理注册表(尝试通过其他工具对注册表冗余项进行清理)。
　　若在该过程中出现其他问题，请参考：Agent常见问题
二、战网客户端安装：
　　Q2.1：在打开一份文件时出错了。如果您的互联网连接正常，您可能需要从战网页面下载该游戏。
　　1、请尝试删除Battle.net文件夹；
　　2、请确保通过正确途径获取安装程序，拥有内测资格的用户可以在 游戏客户端下载页面获取到最新的安装文件(需登录战网)。
　　Q2.2：卡在【正在安装战网...(x%)】
　　A：该过程需保持网络连接，若长时间卡在该阶段请尝试优化网络连接。
　　删除临时文件(清空Temp文件夹)也可能可以解决该问题。
　　路径：C:\Users\您的用户名\AppData\Local\Temp
　　注：需开启显示隐藏文件，文件夹。
三、魔兽/炉石/星际 游戏客户端安装：
　　Q3.1：下载速度慢或无速度
　　如果下载器正在下载一个补丁，但您感觉传输速度很慢，我们首先给您的建议就是耐心等待。这是由于官方下载器需要花费一段时间来为传输数据做必要的连接。如果您在10到15分钟后，依然觉得下载很慢，那么请尝试如下步骤：
　　关闭后台应用程序
　　启用/禁用 p2p下载
　　通过点击设定按钮，或左上角战网图标&设定-游戏安装/更新，可设定下载器偏好。
　　优化网络连接
　　关闭防火墙
　　- 如果您安装了防火墙，请查看它是否允许从端口
中建立连接。如果您的防火墙未被列入名单或您想取得更多帮助，请参考您的防火墙文件指南，或联系制造商。
　　- 重要提示：请注意，大部分防火墙在禁用时，都会有严格的要求。请确定您安装的防火墙配置合理，以使得下载器有效运行。
　　路由器
　　- 确定路由器仅在您的电脑上开放, 和 6881 -
6999的端口。超过1台机器，连接相同的端口可能会导致该下载缓慢问题的出现。更多的关于路由器连接端口的信息和指导请点击这里，访问我们的下载器连接帮助页面(路由器部分)。
　　流氓软件/间谍软件/病毒扫描
　　- 您系统中的流氓软件/木马/病毒扫描也可能导致这些问题。使用最新的反病毒反木马软件对您的电脑进行一次全盘扫描。
四、安装后问题：
　　Q4.1：BLZBNTBGS3)
　　无法连接到战网服务(一些游戏和功能无法使用|您在游戏期间可能会被提示重新登录)
　　A：该情况是由于网络问题导致，请尝试：优化网络连接
　　Q4.2：BLZBNTBGS)
　　我们不能让您用刚才输入的信息进行登录。
　　A：请核对您输入的帐号密码是否有误！
　　Q4.3：BLZBNTAGT00000AF0
　　该文件夹未包含该游戏的正确版本，请检查安装路径再重试。
　　A：打开游戏标签，点击【安装】按钮，右方下放的【找到游戏安装位置】，重新指定游戏路径。
　　重要：在弹出的对话框中，点击确定前，请确保文件夹显示是游戏安装文件夹，而不是游戏文件夹内的其他文件夹(如wtf，data等)。
　　Q4.4：BLZBNTBGS000001FFF
　　无法登陆至战网服务
　　A：由于战网账号信息中，居住地或其他信息遗失导致的无法登陆。请寻求官方客服协助。
　　Q4.5:BLZBNTAGT(常见于测试服更新)
　　我们在传输的时候遇到一个问题,我们正在尝试修复它.
　　结束Agent.exe,删除位于C:\ProgramData下的Battle.net文件夹,重新运行Battle.net,选择安装游戏(不要选择已经存在游戏，选择路径的选项)，然后在安装路径选择原安装路径即可。
　　这里需要注意的是选择文件夹时要选之前安装客户端目录的上级目录，否则将会在之前安装客户端下创建子目录，就需要把整个26G客户端完整下了而不是更新了。
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兔玩第一技术宅，为人低调，做事诚恳。在他的手上没有做不出来的程序。兔玩网魔兽世界测试服助手、风暴英雄助手插件制作者；斗鱼弹幕玩游戏创始人！
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出错的同学看这里 战网更新常见问题解答
出错的同学看这里 战网更新常见问题解答
　　世界6.0前夕国服客户端已经开放下载了！6.0全新的压缩格式使得部分玩家在更新过程中遇到了一些小小的难题！为此，小编整理了这篇关于6.0前夕客户端更新的小问题及注意事项，希望能为大家的更新带去力所能及的帮助！
　　预下载补丁
　　在今日的更新之前，玩家需要先下载过一个10多G的预下载补丁文件。假如你在前一段时间没有更新的话，那么今天只需要打开战网客户端即可下载预下载补丁，完成之后才会进行下面的更新。
　　注意：在打开战网桌面更新时，不要做其他操作，因为这次更新会优化游戏文件，期间可能会导致你的机器运行速度变慢，大家耐心等待即可！
　　客户端更新流程
　　如果你已经下载完预下载补丁，那么当你打开战网桌面时他会进入更新状态，首先会出现如下文字:
　　之后就会是一段蓝色的读条，这一阶段是优化你的客户端文件，6.0客户端全新文件格式也在这里进行改变。
　　当你闯过了小蓝条之后，下一关则是初始化。在这一阶段，你可能会遇到两道坎儿：一直初始化和100M不更新。解决方法很简单：只需要关闭战网，重新登录点击下载即可。
　　一直初始化
　　100M补丁没速度
　　之后会下载最后的补丁，这里下载的内容每个人跟每个人都不相同，肯能你下载的要补丁要比图上的更大。最后客户端版本号就是下面这样：
　　我们也会持续关注相关下载更新出现的问题和解决方法，请大家持续关注！
　　更新前夕更新常见问题官方解答：
　　玩家：为什么战网更新的进度条是英文的？这是正常的情况还是出错了？
　　网易客服：正常的~
　　玩家：登录器一直显示：正在等待另一项安装或更新！
　　玩家：打开任务管理器 然后关闭Agent.exe 重开战网登录器 你再瞧瞧
　　玩家：糟了！好像有什么程序出错了，再试一次吧。
　　网易客服：建议后再尝试看看。
　　玩家：战网客户端更新页面一直初始化
　　网易客服：本次初始化可能花费较长时间，建议可以耐心等待下。
　　玩家：fetching encoding table...
　　网易客服：请耐心等待下，如果卡了较长时间。可以关闭战网客户端和Agent.exe进程并重启电脑后重试。
　　玩家：我的下载速度是1.1M每秒左右，1024M=1G 就算1000秒能下1G来算 也就是大约16分钟能下载1G可是我呢，下载速度还是显示1.1M每秒，但是40分钟到1小时也下不了1G，什么个情况
　　网易客服：目前进度条上的显示有问题的，虚高= =其实没有那么快的。进度条显示问题，不需要纠结。您可以尝试通过其他工具来监控实时的下载量。
　　玩家：更新完了但服务器没了？
　　网易客服：服务器维护中。若你已经更新完游戏，请耐心等待。
　　玩家：这次的补丁有多大啊？
　　网易客服：根据客户端情况不同，补丁大小也会有不同哦。 更新完后一般会在30G左右。
　　玩家：更新完为何还是mop的登陆界面？
　　网易客服：是这样的哦。
　　玩家：什么是这样的 难道就应该是这样么 公会好多人更新完都是WOD的登陆界面 我读书少 你别骗我
　　网易客服：你目前显示的游戏版本是多少？
　　玩家：6.0.2.19034
　　网易客服：那没问题。
　　如果你还没有充点卡，你可以现在去充。估计就今天有这个机会。
新增内容：
副本变动：
装备物品：
系统界面：
其他变动：
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《炉石传说》客户端安装指引
　　《炉石传说》客户端安装指引
　　为使您得到更好的游戏体验，我们建议在满足或高于《炉石传说》系统配置要求的计算机上安装和运行《炉石传说》。下载器的常见问题请点击查看。
　　安装程序下载链接：
　　安装程序文件名：Hearthstone-Beta-Setup-zhCN.exe
　　文件大小：5.63 MB
　　MD5：beb098f05d466bf
　　安装所需磁盘空间：3GB
　　一、安装步骤：
　　如果您使用windows XP/Vista/7操作系统，请在安装游戏时确保您使用了系统管理员账户登录操作系统。如果未使用系统管理员账户安装游戏可能导致安装无法完成。使用非管理员账号安装使用本游戏可能无法获得技术支持。请阅读以下内容以确保您使用的账户具有系统管理员权限。
　　1、点击"开始"，选择"控制面板"，找到"用户账户"图标；
　　2、双击该图标，将会显示您电脑上所有的用户列表；
　　3、找到您使用的账户名，查看用户类型，可能显示为："管理员"、"高级用户"、"用户"。即为您使用的账户的类型，显示为"管理员"说明的您的账户拥有管理员权限；
　　4、Windows Vista/7 用户：除了使用管理者账户登录操作系统外，请尝试在运行安装程序时使用"以管理员身份运行"。右键点击Hearthstone-Beta -Setup-zhCN.exe，选择"以管理员身份运行"。
　　步骤1：运行安装文件，安装暴雪更新工具（即系统目录下的Battle.net，路径可查看）
　　注：若在该过程中出现问题，请参考
步骤2：进入安装页面后，可以选择战网客户端的安装路径，然后选择【继续】注：需200MB以上可用磁盘空间。
步骤3：进入全新界面开始安装战网客户端，等待安装完毕注：该过程需保持网络连接，若长时间卡在该阶段请尝试。
步骤4：输入您的战网账号和对应密码，密保产品
步骤5：选择【游戏】标签-【炉石传说】，点击【安装】
步骤6：跳出《炉石传说》安装界面后，选择合适的安装路径并点击开始【安装】注：需3G以上的磁盘空间。
步骤7：初始化完毕后进入安装、下载、文件更新阶段
　　整个安装过程可分为：初始化、下载、安装、补丁更新、文件更新几个阶段；
　　下载阶段是支持断点续传的，可使用右方暂停按钮。
通过点击设定按钮，或者选择左上角战网图标–设定-游戏安装/更新，可设定下载器的偏好。
步骤8：等待游戏安装完毕，按钮显示为“进入游戏”即可 本帖最后由 大脸掌柜 于
16:25 编辑
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唉。。。。还没码
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Lv.5, 积分 1020, 距离下一级还需 1480 积分
UID6647552帖子威望3 多玩草75 草
已经装好，坐等发码，不知道我大多玩明天神马时候发码啊
壮哉我WOW大服务器技术~~貌似5.4可以考虑回归了~~
请忽略上一句话吧=。=
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LZ 好热心。。
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UID帖子威望3 多玩草0 草
还要装BLZ 客户端？
那个东西完全坑爹
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超级无敌小恶魔 发表于
LZ 好热心。。
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超级无敌小恶魔 发表于
还要装BLZ 客户端？
那个东西完全坑爹
怎么了？要玩炉石必须安装战网客户端吧
肛之炼茎术士
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LZ 如此努力的宣传可下载的客户端，太热心了吧？
`熊的力量`豹的敏捷`猪的饭量~`
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硬粗长 发表于
LZ 如此努力的宣传可下载的客户端，太热心了吧？
整整一天了，一直在找客户端下载地址，找到了就和大家分享下吧。刚刚看到网易旗下的水手之家也给出了客户端下载地址，尼玛！早些时间给啊，害得我瞎忙！
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鉐楊316 发表于
怎么了？要玩炉石必须安装战网客户端吧
装了这个 很多TF BLZ的东西不能运行。。
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额，这是肯定的。会有冲突！我装过台服的战网客户端，再运行国服的WOW就会出现无法运行的错误。
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战网程序的国际化做的很好，只需要修改配置文件就可以登陆指定地区的战网服务器。
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XX大人，就是这个人！！违反了版规第三条！
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家里电脑安装一次通过，公司电脑安装各种问题，累觉不爱
面对TA们，是跪舔求饶，还是奋力一搏？选个姿势吧...
公会：【MA水军骑士主力团】http://gh./Info.aspx?id=45
·乳酸菌ыˇ
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码都还没有。
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路过 支持一下
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→ 炉石战网客户端不能下载或报错怎么办方法
炉石战网客户端不能下载或报错怎么办方法
当大家准备下炉石去游戏的时候，可能会遇到这样几个问题。无法下载下来，或者好不容易下载了却报错，桑心有木有？下面一起看看怎么解决吧！战网客户端无法正常更新：1、如果你之前安装了美服或外服的战网客户端，又不想以该客户端执行外服与国服的暴雪游戏，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新。2、如果你没有安装过美服或外服的战网客户端，但之前有安装过其他暴雪游戏(如《魔兽世界》、《星际争霸II》等)，那么请尝试开启Secondary Logon服务，操作步骤如下：鼠标右键点击【我的电脑】选择【管理】，打开【服务和应用程序】-【服务】或者同时按下win键+R键，输入services.msc，点击确定。选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】，再点击【启动】，最后点击【确定】。同时请尝试删除已经安装的更新工具【Battle.net】文件夹，再运行StarCraft II.exe。文件夹路径如下：Windows XP用户 C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataBattle.netWindows Vista/7用户 C:ProgramDataBattle.net以上为隐藏路径，需开启【显示隐藏文件、文件夹和驱动器】，步骤如下：Windows XP用户：打开【我的电脑】，点击顶部工具栏中的【工具】-【文件夹选项】， 选择【查看】标签，下拉找到并选择【隐藏文件及文件夹】。Windows Vista/7用户：打开【开始菜单】，在【搜索程序和文件】中输入【文件夹选项】，选择【查看】标签，下拉找到并选择【显示隐藏的文件、文件夹和驱动器】。报错&出现未知错误，请稍候重试&，报错代码：BLZPTS00001 或&Failed to run Blizzard Setup as administrator.Please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in your Control Panel. &错误代码：BLZAPPBTS0000K：1、请确保已开启Secondary Logon服务;2、请尝试删除Battle.net文件夹报错“必要程序运行失败(暴雪安装程序)。请稍候重试，如果仍无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0000J。或报错“必要程序运行失败(暴雪更新精灵)。请稍候重新，如果仍然无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0007。请勿限制暴雪相关进程(如Agent)上传速度;请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹;请关闭防火墙后再尝试安装;请确保使用管理员帐户运行程序;尝试创建一个新的管理员帐户运行程序以上便是可能会出现的几种安装中出现的问题，如果你在安装途中仍旧出现问题，请发表评论，我们会进行后续更新。以上，就是关于炉石传说内容的详细说明，更多问题欢迎亲们反馈，小编们会为你找到解决方法的！
你可能还喜欢战网客户端：无法正常下载更新解决方案
　　由于这是暴雪第一款只能通过战网客户端启动运行的游戏，一旦客户端出现问题，那么炉石传说将可能受到影响导致无法下载或运行。
　　获得国服激活码的玩家现在已经可以进入游戏第一时间体验炉石传说带来的快乐了()。但由于这是暴雪第一款只能通过战网客户端启动运行的游戏，一旦客户端出现问题，那么炉石传说将可能受到影响导致无法下载或运行。而以下便是有几点玩家在使用战网客户端时有可能会遇到的事：
　　战网客户端无法正常更新：
　　1、如果你之前安装了美服或外服的战网客户端，又不想以该客户端执行外服与国服的暴雪游戏()，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新。
　　2、如果你没有安装过美服或外服的战网客户端，但之前有安装过其他暴雪游戏(如《魔兽世界》、《星际争霸II》等)，那么请尝试开启Secondary
Logon服务，操作步骤如下：
　　鼠标右键点击【我的电脑】选择【管理】，打开【服务和应用程序】-【服务】
　　或者同时按下win键+R键，输入services.msc，点击确定。
　　选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】，再点击【启动】，最后点击【确定】。
　　同时请尝试删除已经安装的更新工具【Battle.net】文件夹，再运行StarCraft II.exe。
　　文件夹路径如下：
　　Windows XP用户 C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Battle.net
　　Windows Vista/7用户 C:\ProgramData\Battle.net
　　以上为隐藏路径，需开启【显示隐藏文件、文件夹和驱动器】，步骤如下：
　　Windows XP用户：打开【我的电脑】，点击顶部工具栏中的【工具】-【文件夹选项】，
选择【查看】标签，下拉找到并选择【隐藏文件及文件夹】。
　　Windows
Vista/7用户：打开【开始菜单】，在【搜索程序和文件】中输入【文件夹选项】，选择【查看】标签，下拉找到并选择【显示隐藏的文件、文件夹和驱动器】。
　　报错"出现未知错误，请稍候重试"，报错代码：BLZPTS00001 或"Failed to run Blizzard Setup as
administrator.Please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in
your Control Panel. "错误代码：BLZAPPBTS0000K：
　　1、请确保已开启Secondary Logon服务;
　　2、请尝试删除Battle.net文件夹
　　报错“必要程序运行失败(暴雪安装程序)。请稍候重试，如果仍无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0000J。或报错“必要程序运行失败(暴雪更新精灵)。请稍候重新，如果仍然无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0007。
　　请勿限制暴雪相关进程(如Agent)上传速度;
　　请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹;
　　请关闭防火墙后再尝试安装;
　　请确保使用管理员帐户运行程序;
　　尝试创建一个新的管理员帐户运行程序
　　以上便是可能会出现的几种安装中出现的问题，如果你在安装途中仍旧出现问题，请发表评论，我们会进行后续更新。
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