机场贵宾厅十一前停止服务&港媒：或与反腐有关
来源：参考消息网&&&&&&&&&&日14:25&&&&字号：|
一名记者从京沪高铁商务VIP候车区旁经过。新华社记者 裴鑫 摄
上海虹桥站京沪高铁VIP候车区配置的沙发。新华社发（钮一新 摄）
港媒称，近日有消息称，根据国家相关部门要求，机场、火车站等重要交通枢纽地，将关闭所有民航、金融、电信等行业VIP贵宾厅。
据《香港商报》网站7月16日报道，记者了解到，电信方面率先表态将会在之后陆续停止相关的服务。业内人士分析认为，国家出台相关政策是为了削减销售费用，节约成本增加企业利润。面对市场人士对“以行政命令终止市场行为”的质疑，有论者表示，停止贵宾服务是为了贯彻落实中央“八项规定”要求，厉行勤俭节约，防止官员奢靡之风盛行。
“十一”前停止贵宾厅服务
报道称，对于三大运营商是否即将关闭民航等行业VIP贵宾厅，《香港商报》记者分别致电中国电信、中移动和中联通有关人士进行求证，证实此消息不是空穴来风。
中国电信深圳分公司相关人士表示：“中国电信在今年10月1日之前会全面停止机场、火车站等VIP客户厅服务，具体时间待定。”此前有网友称，收到中国电信于本月13日21：00起停止提供广州白云机场贵宾厅服务的短信，中国电信方面响应称，因广州白云机场贵宾厅于本月14日合同到期，所以到13日晚不再提供服务。
深圳移动一位负责人表示，深圳移动也已经收到国家有关部门的通知，将严格按照上级管理部门的相关要求，遵照执行，在9月底之前关停机场贵宾厅。中联通深圳分公司方面则表示还没有接到有关方面的通知。而此前哈尔滨联通曾表示将停止相关服务。
意在削减营销费用
此前有媒体报道称，国资委已要求三大运营商3年减少营销费用400多亿元，包括减少终端补贴及关闭机场贵宾厅等，以应对“营改增”的不利影响以及“降本增效”的要求。值得注意的是，前述人士均表示，停止机场、火车站贵宾厅服务是国家的规定和要求。对于国家为何出台此政策，中国联通内部人士透露，这与运营商削减营销费用有关。电信分析师付亮认为，国家要求运营商减少营销费用，甚至细化到关闭贵宾厅不合理。“目前行业竞争加剧，运营商肯定会逐步把营销成本降下来，但是具体降法应由运营商自己来考虑。”对此，民航专家綦琦则认为，电信有可能走群众路线，撤销机场贵宾厅也是“节流”的一个办法。
与反腐倡廉有关
据了解，三大运营商在全国主要机场、车站均设有贵宾休息厅，面向金卡以上客户提供包括专属休息区域。
报道称，有市场分析人士认为，通讯运营商及民航等部门提供VIP服务是一种市场行为，是商业机构向市场提供多层次服务的体现。关闭VIP厅以削减营销费用，应由商家遵循市场规律自行决定，而不应由一纸行政命令下令取消。一刀切取消或与内地正倡导的市场化方向相违背。
亦有论者称，停止贵宾服务是为了贯彻落实中央“八项规定”的要求，厉行勤俭节约，防止官员奢靡之风盛行。其中涉及部分官员出行时寻找借口多报销出行费而增加了政府财政支出，此政策是为了减少官员的行事铺张浪费的行为，抑制官员的贪腐行为。
（责任编辑：陈燕)
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萧山机场VIP服务非富即贵
　浙江在线&浙商网3月4日消息（记者 金靖 实习记者 郎凯行）&机场航站楼又设了一个VIP厅，进去了就可免排队，享受绿色通道，各种贵宾服务，像我们这样的普通青年进不去。&萧山机场新运营的国内航站楼(T3)内，自称&潘&的杭州人周先生，望着楼内1300平方米贵宾厅感叹说。　　
　　不仅仅是机场，如今，这种时髦的&VIP服务&、&贵宾服务&，正在迅速扩大势力范围。火车站、银行、医院，但凡提供服务的地方，就能分出个高低贵贱、三六九等。这不禁让我们消费者感叹道，我们的公共服务领域怎么了？　　
　　面积达5300多平方米 萧山机场VIP服务&圈地&　
位于机场T1和T2航站楼之间的贵宾商务楼集纳了3个贵宾室，最新启用的T3航站楼则在航站楼内增设了一个1300平米的贵宾室
这是杭州萧山机场T3航站楼的贵宾通道,该通道位于航站楼出发大厅的普通旅客安检通道旁,
vip客户,就可以直接从此通道过检等候乘机
　　&先生，请出示你的招商银行金葵花卡，可进入贵宾室休息，并享受绿色通道，代办登记手续等贵宾服务&在萧山机场三号贵宾厅，工作人员对记者说。据了解，如果办理一张招商银行金葵花卡，需要在招商银行同一分行的个人账户资产折合人民币总额达到50万元。　　
　　记者获悉，除了接待行政要员的1号贵宾厅外，萧山机场3个航站楼，共有4个商务贵宾厅，每个贵宾厅面积为1000平米左右，总计5300多平米。汇集了中、农、工、建等各大国有银行，招商、民生、华夏等商业银行，国家电网、浙江移动、浙江电信等国企21家企业的贵宾室。　　
　入驻企业
　广发银行、浦发银行、浙江农信联社、利群贵宾厅、国家电网
　中国电信、工商银行、招商银行、农业银行、交通银行、中国银行、建设银行、
　华夏银行、吉利控股、亚厦股份、ASC机场贵宾运动俱乐部、雅德居
　中国移动、民生银行、兴业银行、中信银行
　工商银行、龙腾卡
　　这些贵宾室装修颇为华丽，分隔为开放式休息区、封闭式休息区、上网区、化妆区等不同区域，&贵宾&们都可以享受到免费茶水饮料、登机时间到时提醒、专用安检通道、优先登机等服务内容外，还有享受代办登机手续和行李托运、专用摆渡车、专人引导至登机口等一对一特色服务。
　　然而，成为这些品牌贵宾室的&贵宾&，无一例外是各大银行、企业的&VIP&会员，为其贡献的钞票多，业务量大，给他们带来的经济效益也大。但记者发现很少人光顾这些设施豪华的贵宾室。　　
随着市民外出商旅的需求日益增加，机场也开始日益繁忙拥挤起来
　　对于，机场VIP室设立合不合理的疑问，商家们认为，其&VIP&服务其实就是&差别化&服务，是一种国际惯例，&VIP&是为了满足市场多元化需求，是商家细分市场、为&优质客源&提供优质服务的一个手段，是先进的经营管理理念。　　
　　萧山机场内部工作人员则表示，机场同大企业合作搞&VIP&服务，一方面可以收取场地租金，另外也可以解决场地闲置问题。
　　公共服务场所特权泛滥 易产生阶级对立　　
　　无独有偶，公共服务领域&VIP&现象在其他地方也频频上演，家住杭州的程先生来到中国农业银行杭州分行体育场路支行取款。当时他拿到的号显示前头有40多位储户，但由于银行开的窗口不多，办理业务的速度异常缓慢。　　
　　当大家都焦急等待的时候，这时有人却&进门就插队&，程先生忍不住，上前质问大堂服务人员，&凭什么他们可以插队&？工作人员告诉她，这些人是银行的VIP客户，享有优先办理权。&公司这样规定的，我们也没办法。&面对客户们不满的情绪，大堂服务人员显得有些委屈。　　
　　在城站火车站，一边是拥挤的候车大厅，另一边是空空荡荡的贵宾候车室，连负责城站安检和检票的工作人员李师傅也坦言，贵宾候车室的利用率很低。
　　近期也有媒体披露，宁波的一家公立医院为两家大型国企提供贵宾服务。服务内容包括提供预约门诊、健康咨询；享受专门医护人员陪同检查、代挂号、代缴费、代取药品及检验报告等服务;同等条件下优先安排手术、住院等服务；同时体验积分兑换体检服务。　
　　如今，这种时髦的&VIP服务&、&贵宾服务&愈演愈烈，正在迅速扩大势力范围，侵蚀越来越多的公共服务领域。车站、银行、医院，但凡提供服务的地方，就能分出个高低贵贱、三六九等，&vip&客户和普通消费者之间在现实中形成的对立也越来越严重。
　　这也引爆了民间的争论。去年年底，作家郑渊洁发现首都机场停车场一片停车位被某银行辟为贵宾停车区，影响其他市民停车。他将此事在网上披露后，网友纷纷呼吁取消&特权&。
　　谨防公共资源染上&富贵病&　专家认为应立法维护
　　浙江五联律师事务所律师何崇明认为，在民航机场、火车站、医院等公共服务场所建立VIP厅，事实上这所谓&VIP&就是金钱换特权。　　
　　如上文所提出，大企业以及金融机构和民航机构之间&联姻&，为&VIP&服务，是因为&VIP&们为使用这些单位的业务量大，给他们带来的经济效益大。　　
　　浙江大学社会学系主任冯钢教授认为，机场、火车站、医院等作为公共服务机构，其提供的服务理应为全体公民平等共享。&像在日本，公交车等公共场所是不能做广告的。&冯钢告诉记者，我国在公共资源管理上面发展比较落后，从源头上面讲还是公民缺乏公民意识从而没有公共意识。　　
　　中国人民大学公共管理学院教授毛寿龙表示，VIP流行背后应该警惕公共资源权贵化的倾向，很多公共资源打着公益的名义，但实际上却是为特权者服务，为有权决定公共资源使用的少数人服务。
　　不宜放任VIP泛滥，公共服务等级化发展到最后，容易演变为公共服务的权贵化，使公共服务中的优质服务为少数人所享，这是制造社会不公。然而，目前我国对VIP设置的领域、范围、权利等方面尚缺乏相关的法律规定，监管也处于真空状态，特别是对在公共服务领域设置VIP的合法性及合理性还没有一个评判标准。　　
　　何崇明认为，目前很难上升到法律层面。目前所能做的，也只能是规范公共资源的管理，做好国有资产的管理，以及相关单位的行风建设。　　
　　 &如果有了公民意识，大家都对这个问题重视了，公民可以起诉，比如机场是否占用了公共空间，这些公共空间该怎么利用，通过法律博弈把这些东西理清楚。&冯钢教授说。　　
　　而浙江大学公共管理学院姚先国则认为，机场作为一个赢利机构，开展一些商业活动无可厚非，但将富余的服务资源用于营利，应以不妨碍、不挤占基本的公共服务为前提。　　
　　目前现实是，有些用于VIP室的场地规模有愈演愈烈之势，而这些设施并未得到充分利用，正在变相地挤占着基本的公共服务区域。
　　记者手记：
　　党的十八大报告提出，到2020年，总体实现基本公共服务均等化目标。实现惠及13亿人的基本公共服务均等化，是适应人民对美好生活的向往、全面建成小康社会的重要举措，是改善民生、推动社会和谐建设的重大任务。　　
　　公共服务均等化是指政府要为社会公众提供基本的、在不同阶段具有不同标准的、最终大致均等的公共物品和公共服务。它有助于实现公平和效率的统一，是缩小城乡差距和贫富差距以及地区间不均衡发展的重要途径。
　　VIP在公共服务机构流行，使原本有限的公共服务资源更趋紧张，影响公共服务机构对大部分普通群众的服务质量的提高，也有碍公共服务均等化的推进。此外，贵宾群体只占少数，我们发现到，绝大多数公共服务领域内使用VIP的人总是寥寥，不少的VIP通道或专厅都未能物尽其用，这也造成了公共资源的浪费。
　　笔者认为，商家服务高端客户不应妨碍和挤占公共资源。在公共服务领域内设置VIP，是借公共资源来为少数人服务，这于情于理都说不过去。公务服务机构就应为广大公众服务。当越来越多的VIP进入公共服务领域圈地，势必要挤占原本稀缺的公众资源，影响普通公众利益。
　　更可怕之处还在于，由于少数有钱有权者能够得到良好的公共服务，就不去改进公共服务的质量，反正权贵者有VIP，不会去管排队的人多烦躁、不能及时看病的人多痛苦，这样如何才能实现基本公共服务均等化目标？
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