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一篇文章彻底了解游戏运营到底要做什么？
摘要: 游戏运营是一个琐碎苦逼但非常关键的岗位，用“磨人”二字来形容游戏运营再合适不过。本文主要介绍游戏运营的一些基本知识，为刚踏入行业的运营小鲜肉们指点迷津，少走弯路。
一篇文章彻底了解游戏运营到底要做什么？
游戏运营是一个琐碎苦逼但非常关键的岗位，你能体验到身为游戏奶牛和玩家保姆的双重体验，用“磨人”二字来形容游戏运营再合适不过。本文主要介绍游戏运营的一些基本知识，为刚踏入行业的运营小鲜肉们指点迷津，少走弯路。什么是游戏运营从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作。在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：1、延长产品生命周期，提高用户粘性。根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生。运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。3、提高游戏收入。运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。游戏运营工作职能的分类游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以“打杂”的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：1、活动策划活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。2、数据分析数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。3、渠道运营即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。4、媒体运营从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。5、市场推广监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放CPA、CPC、刷好评等。6、事件管理即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件，例如制定开服计划并通知渠道与运维，游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。7、玩家管理这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。8、社区管理社区是一个玩家聚集的地方，包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。一个好的社区管理员，能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚，还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群，论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。工作流程及能力要求以上对游戏运营的岗位职能做了全面的介绍，相信看客们已有比较全面的认识。下面阐述游戏运营的工作流程及各个岗位的能力要求。工作流程：游戏运营工作围绕游戏的所处的各个测试阶段(封测-内测-公测)，以产品为中心，考虑测试阶段的目的，开展相应工作，这个流程不是线性的，而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制及充实，唯一的区别是玩家数量的多少、需求的深浅。1、封测期所谓封测，是封闭式测试的简称，即选取少数玩家参与游戏的第一次面市。这部分玩家是在开发期通过游戏预热、IP优势而产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户。封测前期运营要做的事很多，商务洽谈合作分成、拉商务讨论组、准备游戏测试，建立游戏专用交流QQ群、贴吧、论坛，媒介外发软文、宣传游戏创意。封测期一般是删档的，进行压力测试和游戏试水。关键任务是维护第一批玩家的口碑、保持游戏热度，看看DAU、留存、付费率等运营指标。封测数据对游戏在渠道与市场的位置非常重要，例如UC九游将根据封测数据，对游戏划分成三六九等，对评级为A+、S级以上的游戏配备完备的专区、论坛及宣传位置，即所谓的深度合作。2、内测期与封测的区别是对全体市场玩家开放下载，内测又分为删档内测与不删档内测。内测前期，媒体运营按广告投放计划，进行广告预热内测期游戏运营的工作基本走上了正轨，每个岗位每天都循序渐进地履行自己的职能。如渠道运营开始按期向渠道申请活动支持与推荐申请;市场推广进行硬广投放，活动策划开展大范围的活动(充值、消耗、活跃)，数据分析计算周期性登陆、留存、付费数据……3、公测期游戏公测前往往有版本更替，在活动模板、功能、UI上会有较大的调整，新一轮的产品外宣与市场投放又开始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戏能有获得较好的下载量与付费。公测1——3个月内，游戏线上线下活动非常关键，玩家维护工作也非常冗杂，开服速度与版本更替更加频繁，因此是运营的黄金期，加班加点是常有的事，周末也要安排值班。能力要求：运营入门的门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更为重要，但互联网行业是一个更新换代极快的朝阳行业，如果不能在短期内充实提升专业素养，被淘汰或啃老本是在所难免的，因为运营岗也是人员流动较为频繁的岗位。但不可否认的是，一个资深的运营是产品成功的关键，手游有短现、快速的特点，生命只在3个月到一年之间，因此手游的运营在短期内承担的责任很重，能吃苦、有耐心的、学习能力强的人比较适合这个岗位。下面来谈谈胜任运营岗位有哪些能力要求。1、快速学习并迅速掌握新知识的能力。作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩2款游戏以上，但我们不是“玩”游戏，而是学习游戏。另外，运营人员需要广博的知识素养与完备的市场信息，从各大游戏媒体、渠道公布的信息中提炼出重要的干货，时刻保持对比、研究的姿态，让信息在脑中汇成一条河，对整个市场形成比较清晰的认识。2、流畅亲和的沟通技巧。运营岗是连接开发者、渠道、玩家、老板之间的重要岗位，有效沟通非常重要。游戏功能优化、版本更新，需要与策划人员达成共识，策划通过下达需求统领技术人员开发、测试人员测试渠道方负责的游戏很多，平均每个人至少5款以上，因此少说废话、直击重点是必要的;当需要向渠道方申请推荐位时，人际关系也起到重要作用，例如上线应用宝70%靠与商务之间的关系。运营岗位与玩家的沟通体现在各类公告、事件处理、VIP玩家服务上，单方交流较多，因此表达方式的谦恭有礼、不卑不亢、原则性非常重要。3、超一流的软件操作能力。运营工作需要依赖excel、word、PPT等办公软件的应用，这些软件人们常常用，但用得精的人比较少。运营人员需要制定简洁明了的版本计划、数据分析文件、软文撰写甚至网编工具，很多是重复性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。老板让你一天之内把昨天全区全服的数据统计出来，多达几百张表格，熟练的人根本不用花多少时间整合，而把大部分时间花在分析数据上面。网编工具、绘图软件，什么都能拿得起放得下，对你的工作大有裨益。4、统筹视野，执行力强。优秀的运营人员是不间断地主动发现问题并且执行力很强的人，具有全局视野，根据游戏的市场表现和所处的阶段调整运营策略。比如活动策划，很多活动策划像挤牙膏一样，老板有KPI指标压力时才开始思考做什么类型的活动、周期持续多久，常常拍脑袋决定，没有通过数据分析与活动效果对比，这样做出来的活动不能称之为精品。控制折扣价与生命周期、玩家现有道具之间的关系，是一个活动策划应该时刻掌握的技能。媒体运营并非整个生命周期内都要炒得热火朝天，当游戏处于衰退期，官网渐渐停止更新、客服淡出玩家视野，让一批玩家自然淘汰，媒介人员也无需再炒作了。结语：游戏运营的工作非常琐碎冗杂，以上仅介绍了各岗位的职能与能力要求，如需深入了解各大职能的细节与技巧，还需长期实践，每一个职能都能成为独立的专题。很多人羡慕游戏运营，甚至不惜从客服做起，其实每个岗位都有独特的优势，掌握更多技巧与知识，对工作必定有所裨益。已经成为运营、或者立志成为运营的人，都要在长期的实践经验中多多主动，做出流水在千万级的作品，运营总监的位置等着你!文章来源：
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有什么公司游戏运营系统比较好的，现在想做手游联运，运营游戏
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这个问题我来回答，我前段时间刚买的软件系统就是溪谷软件的，不光产品做得好，增值服务也是不错的，像运营推广指导，一般新手都不大懂，还有二次开发都是不需要担心的，我就省了很多的力。
主要经营计算机网络服务，设计、制作、代理、发布国内各类广告，健康信息咨询。
随着手游市场发展的迅猛，手游从业人员也逐渐的增多，而人们在出去的时候，经常会碰到一些好友在说一些你都听不懂的专业术语，为了表示自己也懂，也只能“恩恩”，显得自己没有脱离这个行业。下面小编就为那些似懂非懂的同学，普及一下手游圈中的一些专业术语。
手游圈专业术语介绍
手游开发商：也叫CP，即Content Provider内容提供商的英文首字母缩写，顾名思义，就是指制作手游产品的公司或者团队。
手游发行商（运营商）：即代理或者独家代理手游CP开发出来的手游产品，在部分渠道或者全渠道发行CP手游产品的公司。
手游渠道：拥有手机端手游和APP用户，能够进行手游和APP流量分发的公司，即可成为渠道。所有可以获取手游用户的平台都可以称为渠道。
APP：application 的简写，即应用，仅指手机游戏或者应用。游戏也是APP，但通常都分开来说。
SDK：Software Development Kit, 即软件开发工具包，实际工作中不用这么麻烦和官方的去理解，只要记住，SDK是手游渠道提供的、集成了用户登录、充值通道、社区功能、社交分享功能、数据后台统计功能的一个功能模块，这个功能模块手游CP必须要植入到自己的游戏里，接入SDK后CP和渠道都要对SDK包进行测试，测试通过才能上线。
包：iOS的APP文件格式为ipa，因为iPhone手机分为越狱和非越狱，越狱的手机用户下载的APP文件就是ipa包。安卓系统的文件格式是APK，所以提及安卓游戏或者APP的包，指的就是APK包。
刷量：指CPA渠道制造假量，骗取CP的推广费用。
扣量：与CPA渠道刷量针锋相对，指的是CP对于CPA渠道的量进行扣除，以此来减少自己的广告费用。刷量和扣量都是行业内公开的秘密。
渠道对手游的评级制度
几乎所有渠道都采用S、A、B的评级方式，S级是最好的游戏，A和B级次之，S级游戏的标准参考：自然新增注册700-1000人/天，7日留存50%，15日留存25%，月付费率7%。
A级游戏参考标准：自然新增注册500-700人/天，7日留存45%，15日留存20%，月付费率5%。
跟商务相关的手游运营术语
留存率：登陆用户数/新增用户数*100% ，手游行业讲留存率一般有次日留存、7日留存和15日留存。留存率越高代表游戏越好。
付费率：即指游戏付费用户占总用户的比例，比例越大代表游戏越好。
APRU值：每用户平均收入，一般来讲，棋牌类游戏和休闲游戏ARPU较低，一般在几十元，RPG、卡牌等重度游戏APRU值较高，在几百元左右。
当前手游推广的主流合作方式
联运：即手游CP和手游渠道联合运营一款游戏，手游CP提供产品、运营和客服，手游渠道提供用户，手游CP需要接入渠道方的SDK，才能上线运营，双方按照分成比例进行分成。因为接入了渠道的SDK，所以数据后台用的是渠道方的，结算时是渠道分钱给CP。
CPS：按照收益进行分成，CPS和联运都是按照收益进行分成，但区别在于，CPS不需要接入渠道的SDK，用的是CP方的数据统计后台，结算时是CP分钱给渠道，而联运则是渠道分钱给CP。
CPS的优势是不需要接入SDK可以上线，可以快速合作。联运的优势则是深度合作，联运的渠道可以给一些深度的推广资源。
CPA：每行动成本，Cost Per Action），同样是广告术语，在手游行业里，CPA的意思有两种，第一种：CPA的A是指注册，即每有一个用户注册了游戏账号后，CP付给渠道一个费用。第二种：CPA的A是指联网激活，即每有一个用户联网登录了游戏，CP付给渠道一个费用。
目前，iOS的CPA单价比安卓的高，大概在3-5元，安卓的CPA单价一般在1.5-5元，CPA价格高低和包的大小有关系，比如50M以上的包CPA单价可能在4.5元，而5M的包单价可能在1.5元。
CPD：即按照下载进行付费的方式，CP的手游每有一次下载，CP就要向渠道支付一次费用。
CPT：即时长广告，也称硬广，一般是从24时到明日24时计算的付费广告推广形式，CPT广告价格水涨船高，一天的价格在元不等，属于成本最高的推广方式。一般都是有钱的大CP或者回本情况比较好的游戏才会这样做。
CPL：即按照游戏用户在游戏里的等级付费，比如用户5级的时候付1.5元，10级的时候付2元，30级的时候付2.5元。这种推广方式不太主流。
区别和记住CPS、CPA、CPD、CPT、CPL的方法
CPS的S是Sales销售的意思，即按照销售结果进行分成
CPA的A是Action动作的意思，即按照用户激活动作结果付费
CPD的D是Download下载的意思，即按照用户下载的结果付费
CPT的T是Time时间的意思，即按照时间长度付费的广告
CPL的L是Level等级的意思，即按照用户游戏内等级高低付费的广告形式
以上所有和渠道的合作形式中，联运和CPS属于主流，CPA是次主流，是阶段性的推广方式，其他的几种形式近期不会接触到。
一般情况下，对于非联运渠道来说，他们对于收益不错的产品会选择CPS合作，因为这样渠道的收益更高，对于收益不高的产品，渠道会选择CPA合作，这样会有一个基本的收益保证。
以上就是由小编给大家带来的手游圈专业术语介绍的全部内容了。虽然还有很多的术语没有写在本次分享的内容里面，但是以上所分享的东西，就已经可以让我们放心的不被鄙视的说自己是手游圈中的人了。
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一、什么是手游平台？
　　手游平台（手机游戏运营平台）指通过自主开发或取得其他游戏开发企业授权运营游戏，以出售游戏时间、游戏道具、设置游戏内置购买或相关服务为用户提供增值服务以获得收入的商业网站平台。（更通俗地说，就是将手机游戏对接到平台，再将游戏推广至消费者即游戏玩家，通过玩家在游戏内的充值实现盈利。）
二、搭建手游平台需要哪些条件？
1、营业执照：即企业或组织合法经营权的凭证。到工商行政部门申请办理，办理时间：受理后一个月左右。
2、文网文：全称《网络文化经营许可证》，审批部门：省文化厅，审批时间：受理后
20～40个工作日。
3、ICP证：全称《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，审批部门：通信管理局，审批时间：受理后
40～60 个工作日。
4、其他：搭建平台必须准备服务器、域名、支付商户号、手游平台程序（可以是单独的平台，也可以选择）。
三、搭建手游平台的细节有哪些？
1、搭建属于自己的运营平台。根据自己的需求情况购买相应套餐程序，安装 - 调试 -
网站正常运转。可以到产品官网查看产品套餐，具体详情可以联系客服人员进行了解。客户可以自行安装部署软件也可以由官方协助部署，建议客户方最好有一定的技术基础以便更高效完成部署。
2、和游戏CP进行洽谈（官方可免费提供部分游戏CP资源），包括分成比例、结算周期等。
△ 游戏CP：即游戏开发商或者发行商。
△ 分成比例、结算周期：分成比例是渠道与CP合作需要洽谈的核心内容，一般分成比例在5 /
5左右，可根据充值流水情况进行比例调整；结算周期一般为以月或者周为结算周期。以具体洽谈为准。
3、提交SDK及相关对接说明文档给CP方进行游戏对接，游戏对接完成后进行注册登录充值等相关测试。
SDK：即软件开发工具包，实际工作中不用这么麻烦，不用去刻意理解这个术语，只要记住，SDK是手游渠道提供的集成了用户登录、充值通道、数据后台统计等功能（河北信游的手游SDK不错，具体可以和信游技术沟通）的一个功能模块，这个功能模块手游CP必须要植入到自己的游戏里，接入SDK后CP和渠道都要对SDK包进行测试，测试通过才能上线。
△ 平行发布：
2、265信游投稿
△ 相关参考：
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Testin云测：中国热点手游分发平台体验10月报
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