 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
中国移动- 附件2：资费及话费信息常见问题faq（080327）
下载积分：1500
内容提示：中国移动- 附件2：资费及话费信息常见问题faq（080327）
文档格式：DOC|
浏览次数：20|
上传日期： 12:16:13|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1500 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
中国移动- 附件2：资费及话费信息常见问题faq（080327）
官方公共微信今天中午刚好接到一条10086的诈骗信息，发信息的号码就是10086，内容说我的话费积分达到多少多少了，可以兑换现金了，然后给了我一个链接点进去，我点进去之后，
楼主正文显示宽度
跟帖显示为
本帖只代表的个人观点，不代表人民网观点。 如将本文用于其他媒体出版, 请与联系。举报
微信扫一扫分享本帖到朋友圈
微信扫一扫分享本帖到朋友圈
图文编辑模式
10:11:13&)
( 07:08:32)
( 06:58:02)
( 10:30:08)
( 18:27:45)
( 13:48:41)
36字(34/0)
( 13:39:37)
16字(25/0)
( 08:32:26)
44字(28/0)
( 06:50:18)
43字(124/0)
( 15:50:16)
14字(28/0)
( 16:47:01)
28字(30/0)
( 11:18:32)
40字(34/0)
( 23:21:54)
140字(190/0)
( 23:17:41)
94字(90/0)
( 23:08:56)
15字(21/0)
( 20:58:38)
104字(45/0)
( 18:42:49)
38字(24/0)
( 18:21:02)
153字(52/0)
( 17:18:59)
41字(55/0)
( 15:04:22)
25字(19/0)
( 14:57:20)
43字(14/0)
( 14:55:27)
17字(17/0)
( 14:53:35)
33字(27/0)
( 14:52:25)
366字(140/0)
( 14:46:07)
15字(22/0)
( 13:52:23)
57字(101/0)
( 11:27:32)
48字(11/0)
( 11:02:59)
54字(22/0)
( 10:47:46)
41字(20/0)
( 10:41:32)
16字(450/0)
( 10:30:20)
29字(22/0)
( 10:26:42)
111字(112/0)
( 10:26:26)
31字(21/0)
( 10:20:24)
107字(24/0)
( 10:19:40)
19字(66/0)
( 10:16:50)
136字(34/0)
( 10:14:55)
63字(42/0)
( 10:13:47)
50字(14/0)
( 10:11:28)
20字(1809/0)
( 10:06:17)
47字(43/0)
( 10:03:32)
54字(18/0)
( 09:54:32)
19字(80/0)
( 09:53:26)
36字(548/0)
( 09:47:42)
30字(23/0)
( 09:44:19)
213字(37/0)
( 09:42:08)
40字(16/0)
( 09:41:48)
25字(16/0)
( 09:41:23)
122字(23/0)
( 09:38:19)
62字(27/0)
( 09:33:52)
24字(28/0)
( 09:25:51)
28字(13/0)
( 09:17:08)
13字(66/0)
( 08:57:43)
52字(23/0)
( 08:41:42)
51字(48/0)
( 08:28:25)
63字(19/0)
( 23:08:01)
39字(21/0)
( 23:03:53)
93字(15/0)
( 22:40:31)
34字(20/0)
( 21:17:27)
37字(46/0)
( 21:05:09)
54字(52/0)
( 21:00:19)
49字(35/0)
( 20:26:26)
21字(10/0)
( 20:24:47)
31字(14/0)
( 20:24:07)
19字(10/0)
( 20:23:32)
35字(19/0)
( 20:22:27)
10字(605/0)
( 19:17:04)
155字(14/0)
( 18:27:05)
127字(15/0)
( 18:26:52)
74字(36/0)
( 18:13:03)
77字(42/0)
( 17:47:10)
39字(60/0)
( 17:30:20)
49字(19/0)
( 17:30:09)
93字(28/0)
( 17:16:22)
27字(19/0)
( 17:11:20)
41字(62/0)
( 17:04:25)
27字(340/2)
( 17:05:58)
15字(22/2)
( 17:06:38)
18字(14/2)
( 17:07:01)
21字(13/2)
( 17:07:33)
28字(36/0)
( 17:03:09)
33字(48/2)
( 17:08:35)
50字(28/0)
( 17:02:16)
21字(17/0)
( 17:00:39)
24字(113/0)
( 16:56:42)
( 16:58:39)
39字(36/0)
( 16:56:04)
63字(25/0)
( 16:55:54)
18字(15/0)
( 16:48:05)
21字(12/0)
( 16:42:59)
10字(21/0)
( 16:34:18)
128字(23/0)
( 16:33:47)
10字(15/0)
( 16:17:31)
114字(19/0)
( 15:52:51)
38字(18/2)
( 15:53:48)
29字(18/2)
( 15:54:26)
26字(23/2)
( 15:55:22)
31字(96/2)
( 15:56:02)
24字(27/0)
( 15:45:34)
38字(68/2)
( 15:17:49)
请登录后继续操作....
强国社区-人民网　　误点了一下，安卓游戏，扣28块钱的话费。中国移动有没有责任　　找个资料软件，让我安装游戏够积分才能看到内容。　　我就安了游戏，结果想再删这游戏时，我也没注册这游戏，也没玩，只是关，　　结果蹦出一句。　　已经扣除移动电话费28元。　　我就打移动人工电话。说我买游戏道具了。　　我就问移动人工，说，我的话费，　　怎么就能轻易让这垃圾游戏给扣了，你们中国移动能不能捂好我钱包。　　中国移动说，是我的责任。哎，
楼主发言：7次 发图：0张 | 更多
　　找个资料软件，让我安装游戏够积分才能看到内容。　　我就安了游戏，结果想再删这游戏时，我也没注册这游戏，也没玩，只是关，　　结果蹦出一句。　　已经扣除移动电话费28元。　　我就打移动人工电话。说我买游戏道具了。　　我就问移动人工，说，我的话费，　　怎么就能轻易让这垃圾游戏给扣了，你们中国移动能不能捂好我钱包。　　中国移动说，是我的责任。哎，
　　打客服骂他们一顿　　能要回来的。。。。　　当然卤煮要是包子我也不多说。。。。
　　@落爷帅气狂霸拽
21:25:20　　打客服骂他们一顿　　能要回来的。。。。　　当然卤煮要是包子我也不多说。。。。　　-----------------------------　　我打了，没要回来，说我自己买道具了。　　我说我把话费交到中国移动，凭什么这游戏能从中国移动那扣钱，说明　　中国移动那有漏洞。
　　要是扣一万块钱，中国移动也把我的话费给那个破游戏吗。
　　@落爷帅气狂霸拽
21:25:20　　打客服骂他们一顿　　能要回来的。。。。　　当然卤煮要是包子我也不多说。。。。　　-----------------------------　　@啪啪滴ZUNNIU儿 3楼
21:28　　我打了，没要回来，说我自己买道具了。　　我说我把话费交到中国移动，凭什么这游戏能从中国移动那扣钱，说明　　中国移动那有漏洞。　　------------------------------　　上次流量问题扣了50块　　劳资凭着超高的毒舌功力给要了回来　　哈哈哈
　　先向他们的客服投诉，好像超过3次就会有专人管，再不行好像还有个国家信息部专门管，具体名字忘了，你查查看　　
　　@香翡冷翠
21:37:50　　先向他们的客服投诉，好像超过3次就会有专人管，再不行好像还有个国家信息部专门管，具体名字忘了，你查查看　　-----------------------------　　太感谢了。我就是想知道　　管这些破垃圾游戏扣话费的，网络安全的人工电话。我想问问，　　我这种情况，是谁的错，　　难道中国移动没管好我的话费。竟然是我全责吗。
　　工信部、通管局都可以　　
　　多打几次试试，客服态度好的话就对她态度好，客服如果很敷衍，就对她态度强硬点，我也遇到过几次类似的事情，都是打客服，一般都是全款退了，有一次是退了一半，我觉得那次是我包子了～　　
　　继续打 直接转投诉 说的急一点生气一点 立马答应给解决 几天内会给返话费 我有两次都是不小心买了游戏道具 就这么要回来了　　
　　对了，还有一次是他们移动工作人员打电话推销手机报业务，其实那次也怪姐，没听清楚，主要是工作人员普通话不标准，断句有问题，我习惯说行吧，她就直接挂了，给你办了这业务，第二天，扣费了姐就投诉了，我一般都是先用短信投诉，然后工作人员联系我！根本没说太多，直接给姐退了，估计是因为这个投诉的太多！我的意思呢就是一般都能退的！对于投诉10086！姐很有经验，哈哈　　
　　我包子了
　　@盼雪的夏
21:55:15　　继续打 直接转投诉 说的急一点生气一点 立马答应给解决 几天内会给返话费 我有两次都是不小心买了游戏道具 就这么要回来了　　-----------------------------　　要要要
　　现在好多app都是要先装个别的东西才能用 一遇到这种我立马删 简直强买强卖　　
　　有次我也误操作了。打10086，可以退回来的　　
　　我也扣过 信誉度好还给我了 但是第二次就不管了　　
　　您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
　　之前也给我扣了6块，然后我换了联通卡。。从此再也不用移动　　
　　@soul王二月
21:45:14　　工信部、通管局都可以　　-----------------------------　　话说现在还有那种移动代扣的事情吗？　　五年前十年前的确有过，但是，现在还有吗？
　　@soul王二月
21:45:14　　工信部、通管局都可以　　-----------------------------　　@lyh_-11 19:48:48　　话说现在还有那种移动代扣的事情吗？　　五年前十年前的确有过，但是，现在还有吗？　　-----------------------------　　和移动联营就能代扣。APP从银行卡上扣钱也超牛的。上次我老公玩手游，说一毛钱抽奖一次，他点了，然后要求输入卡号。直接从银行扣了6块，不用密码就能扣钱。于是我们再也不在手机上输银行卡号了。游戏公司扣钱真方便。
　　@soul王二月
21:45:14　　工信部、通管局都可以　　-----------------------------　　@lyh_1984
19:48:48　　话说现在还有那种移动代扣的事情吗？　　五年前十年前的确有过，但是，现在还有吗？　　-----------------------------　　@你牛你全家都牛
20:08:47　　和移动联营就能代扣。APP从银行卡上扣钱也超牛的。上次我老公玩手游，说一毛钱抽奖一次，他点了，然后要求输入卡号。直接从银行扣了6块，不用密码就能扣钱。于是我们再也不在手机上输银行卡号了。游戏公司扣钱真方便。　　-----------------------------　　哎，你这个是要求输入人卡号的，类似于淘宝的快捷支付，知道你的名字和注册手机号加上卡号就能扣钱。　　但是，楼主这个事情是他随便点一下，然后就直接从话费里边扣除的，这类事情早期的声讯台服务台时代经常出现。但是现在真的非常少见了。
　　我也误操作过，垃圾游戏软件，不小心点了一下直接扣我话费了，很火大打客服电话，打了两次给全款退了
　　@落爷帅气狂霸拽 5楼
21:31　　@落爷帅气狂霸拽
21:25:20　　打客服骂他们一顿　　能要回来的。。。。　　当然卤煮要是包子我也不多说。。。。　　-----------------------------　　@啪啪滴ZUNNIU儿 3楼
21:28　　我打了，没要回来，说我自己买道具了。　　我说我把话费交到中国移动，凭什么这游戏能从中国移动那扣钱，说明　　中国移动那有漏洞。　　------------------------------　　上次流量问题扣了……　　-----------------------------　　我朋友也是流量问题300块也要回来了。　　
<span class="count" title="万
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)开心消消乐消掉6元 电信游戏客服称扣费不需密码_新闻频道_滨州传媒网
开心消消乐消掉6元 电信游戏客服称扣费不需密码
摘要： 近日，市民王女士向本报反映，自己玩了很久的“开心消消乐”游戏居然把自己坑了一把，手机莫名奇妙被扣掉6元话费，而且什么时候扣的？怎么扣的？一概不知。
推荐关键字 开心消消乐& 扣费
在满大街的手机用户中有不少是玩手机小游戏的“低头族”，但玩小游戏也会存在潜在风险。近日，市民王女士向本报反映，自己玩了很久的“开心消消乐”游戏居然把自己坑了一把，手机莫名奇妙被扣掉6元话费，而且什么时候扣的？怎么扣的？一概不知。
早上起床发现扣费短信
8月28日早上，王女士收到两条未读短信，短信发送时间显示为8月27日晚上8:28，短信内容大致相同，其中一条为：“感谢您使用‘开心消消乐’的章鱼打折版功能，成功支付6元，中国电信游戏客服118070。”由于手机常常收到垃圾短信，王女士当时也并没有太在意。随后王女士越想越不对劲，因为其中一条短信的内容中有“由中国电信代收”的字样，随后王女士试着拨通了发短信的号码。经确认，该号码确实是中国电信的游戏客服，扣费也是事实。
“太不可思议了，这钱我都不知道怎么给扣掉的。”王女士气愤地说。据了解，王女士玩“开心消消乐”游戏已经有几年的时间了，目前已闯至596关，属于老玩家。只是近期玩游戏时常常会弹出一个“框”，该“框”会提示玩家下载一个名为“海滨消消乐”的小游戏，并标明下载完成后系统会赠送游戏能量。一方面出于对游戏的信任，一方面也是不愿看到每次玩游戏都要弹出小“框”，王女士便下载了这款《海滨消消乐》，之后王女士也多次玩过这款新游戏，与《开心消消乐》相比，基本雷同，并没有什么新意。
“我又不是小孩子，花钱玩游戏的事肯定不会去做。”王女士对费用是怎么被扣的表示非常不解。
猜测：可能是睡着了不小心碰到了手机
据了解，王女士家中共有4口人，平时晚饭后，婆婆都会出门散步，自己和老公在家带1岁多的孩子。8月27日晚上7点左右一家人吃过晚饭，婆婆照常出门后，王女士陪孩子玩到8点左右便准备洗刷睡觉，由于有睡前看新闻的习惯，王女士把孩子哄睡后虽然觉得很累，但还是拿着手机看起了新闻。“看新闻的时候我就已经很困了，什么时候睡着的我就不知道了。”王女士回忆道，“可能睡着了以后手又不小心碰到了游戏APP。”
虽然觉得睡着后支付了个游戏费太牵强，但王女士也确实想不到还有其它可能。“我们全家就我一个人玩这个游戏，他们手机上都没安装，更不可能玩了。”王女士说，自己手机开机会有密码，就算家人拿去也开不了机，因而手机付费应该是自己不小心误点了。
中国电信游戏客服：扣费不需要密码 除非特别设置
如果是不小心支付了游戏费用，那么在支付过程中应该会有密码输入、扣款来源等提示。对此，王女士拨打中国电信游戏客服进行了咨询，但得到的回复却令人难以接受，“客服人员告诉我这款游戏在支付费用时是不需要输入密码的，所扣款项默认为手机话费。”王女士气愤地说，“如果要加密，玩家也可以特别设置一下。”这种反其道而行之的事情，王女士气愤之余也表示从未遇到过，更无法理解。
“我身边的朋友几乎都在玩‘开心消消乐’这款游戏，很多也是老玩家，但是今天发生这样的事还是挺意外。”王女士表示，虽然6元钱不算多，却伤害了对这款游戏充满信任的玩家。
王女士表示，自己已经把“开心消消乐”连同“海滨消消乐”一并从自己的手机上卸载掉了，“我以后不会再玩这款游戏，而且会用自己的经历来告诫身边的朋友。”
责任编辑：
48小时新闻排行榜
努力加载中...
滨州传媒网微博：/bzcmw
滨州传媒网微信公众号：bzcm_2013
鲁ICP备号 滨州网警
滨州传媒集团主办 版权所有
山东新闻办公室新闻备案
地址：滨州市黄河五路338号 邮编：256603
Bzcm.net ( 鲁ICP证 )}