小米手机天价维修费用暴露三大问题_网易科技
小米手机天价维修费用暴露三大问题
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订单号为2367的小米手机用户发的“天价维修费用1800”的帖子在网上疯传，引起“反米派”和“米粉”的激烈争执。经过网上搜索求证，小编发现小米手机维修问题并非孤例，并主要集中于三个方面。相信关心、热爱小米的人士都希望能得到雷军和小米公司的回应。
（本文转自易胜网，原文地址/NewsView.aspx?Id=6759）一个帖子引发的争议用户名为“坏石头”的手机用户在论坛上发表“天价维修1800”的帖子，引舆论关注。小米手机“修不起”？订单号为2367、用户名为“坏石头”的小米手机用户在小米论坛上发表了名为“顶起来！天价维修费用1800”的帖（原文地址），直播了自己维修的过程。据“坏石头”介绍，他的手机进水，但一切功能正常，只屏幕一角有小斑点，送厂返修，小米售后称维修费需1800元，这一价格仅比1999元的小米手机便宜了199元。“坏石头”还表示，除“天价”维修费外，小米售后服务也“很麻烦”：1，客服电话，打100多次通一次；2.网络客服，一上午可排进一次队。下面一起看看小米客服是如何对话的（图片来自环球企业杂志）：维修问题应非孤例小编在网上搜索发现，控告小米手机售后维修的手机用户应非孤例。而网友的反馈也主要集中在三个方面：维修费用过高、客服电话不易打通、维修时间过长。一、维修费用过高【案例一：维修费用：1340 元】内容来源：猫扑
用户名：MUST981
原文地址入手小米12.28无故不能开机，屏幕不亮，打客服电话，客服让我按音量上键和电源键进入刷机模式，无任何反应。让我寄北京维修。快递显示小米签收
11日收到短信进入售后流程1.18左右小米售后来电，客服态度极差， 说检测到我的手机主电路板损坏，检测认定为人为损坏，无法享受三包服务。我无法接受，手机没有磕碰和进液怎么能认定我人为损坏，认定依据是什么？售后说不知道，他只负责跟我说结果，他说如果我不认同可以返回重新检测，并让检测尽快跟我联系。此后，音信皆无，多次打电话客服都让我耐心等待。过年放假，我理解。春节后，2.5上午（法定节假日到1.28日结束），售后再来电话说检测到主电路板和屏幕损坏，有人为损坏迹象，不在三包范围内，更换配件需要我支付1340的维修费用，我说人为损坏的迹象是什么，总要给个原因。他说不知道，检测就说有人为损坏迹象。我说，人为损坏总要给个原因，我没拆没碰，人为损坏迹象在哪里？售后说不知道，好在这个人态度好一些，说理解我的心情，返回再问问检测那边。就这样，售后接待和检测两边踢皮球。此时，距离我寄出手机已经整整一个月时间，即使春节放假，也不至于一再检测，除了说人为损坏，还说不出个原因。我让售后给我一个联系的准确时间，他说抱歉，只能尽快。1999的手机维修费用要1340，且不说费用是否合理。单售后的拖沓和不负责任，已经让我忍无可忍。我曾是小米忠实的拥趸，可是曾经的那些热情已经被售后消磨的一去不返。我曾多次电话和网络在线反映过此问题，希望售后能及时与我联系给出他们的检测依据，每次都是拖沓、缓慢和伴随着不耐烦的一问三不知。这就是小米自诩正在改进的售后！入手小米的时候真心觉得手机不错，速度快、平台开放、miui整合的也恰到好处，可惜我错了，我错在以为手机是一次性产品，对售后服务没有很好地预估。我曾经对小米的热爱，被售后拖得半点全无。如此这般，小米这艘刚刚试水的新船势必被不负责任的售后拖的破败不堪。或者小米的成熟还需要时日，售后需要一段时间来完善，很不幸，我成了改善过程中的小白鼠。我的小米已经在小米科技待了整整一个月了，检测结果不令人信服，张口就要1340的维修费。我的确无法接受，我没有截图，也没有录音，不知道多少人会骂我米黑。清者自清，小米在我这里开了个好头，却收获了狗血的结尾。我还在等待客服不知何时打来的电话。我认了，原封给我寄回来就好，留着当个教训。垃圾的售后，慢慢改进吧，这50万台，够喝一壶的！【案例二：维修费用：1532元】来源：微博 用户名：猪一队&@猪一队: 小米维修费够买部荣耀的~999元主板+40元人工+350元屏+99电池+往返快递费44=1532元.@暗随流水到天 @木木四叶草 ~就差外壳副板和小部件没换的了~二、客服电话不易打通【案例一】知乎网友Andy Pan（知乎），无线国际业务产品总监原文地址内容：之前小米坠落一次，顶部开关键变得极为灵敏，像是电容开关. 不过不影响使用。昨天小米和IP4一起坠落，小米屏幕不亮了。准备打小米客服，全程记录小米客服体验，公开的神秘客户。打售后400-100-5678，按3使用问题，按4退换，这个地方有点疑惑，最后还是按了4. 10点40分拨通，提示座席忙，请耐心等待，提示3次后，10点44分提示座席全忙，请下次再拨。断 。又打了次客服电话，还是座席全忙，发了微博客服的私信，纯粹体验微博客服，现在准备拨小米之家的电话。几分钟就收到微博私信了，反应挺快，回复的信息么，这么说吧，如果我是客服主管，我会“用力教育”的。私信：“您有空的话可以去深圳的小米之家做个检测的，看看具体是什么毛病。” 深圳小米之家的地址，电话，时间，链接都可以写上吧。说句对不起可以吧。说句感谢可以吧。打小米之家电话，前三次都占线，刚才打通了。如果网上填报修，就是北京公司处理，深圳小米之家不负责，除非写要求深圳小米之家处理。小米之家可以检测简单问题，比如摔了后屏幕不亮可能是线松了。早10点到晚7点上班，元旦是否开门营业目前不知道。小米之家要送修。【案例二：网友雅妍（知乎） ：电话没打通过】内容：电话没打通过，等的时间也不给，一两分钟的事甚至再稍长一点，抱着想解决问题的心态来打电话的话 谁都等的起。但是、。。 然后微博留言 私信一直没回复。邮箱更是连阅读回执都没有收到。三、维修过程时间长【案例一：来源：微博 用户名：AmandaVampire】【案例二：来源：微博 用户名：王心畅】原文地址网友激辩 要求雷军回复这则帖子经过环球企业家杂志的报道，引来网友激烈讨论。多数网友期待雷军和小米公司能给广大热爱小米的人士一个回应。声讨小米派@似水年华9：小米手机的服务确实太不给力了，这是事实，虽然有些心理准备，但是还是差距明显啊！@逍遥境主人：用作电商互联网的思路在做手机，从来没有看好。而且还有雷军的道德问题。@卡奈吉：想跳过经销商环节做零售，那么势必会增加品牌商的服务难度。可见一斑。@独行侠7212：代表广大网友的心声，期望雷军及小米公司站出来回复！
支持小米派@GodBlessLu：我的小米屏幕也出过一次问题，送小米之家免费维修隔日取回。过程中联系服务热线和小米之家，服务都还好。我觉得一个新兴并在疾速成长的企业，在发展初期有一些问题如产能服务滞后是可以理解的。万事开头难嘛。我只是个小米普通用户算不上狂热米粉，但我还是看好小米，支持小米！@月光疾风KKX：黑子又热闹了@吕竞：支持小米，我们公司一半人换小米了，用了这么长时间感觉挺好的。截至目前，雷军和小米公司尚未对天价维修费的报道进行回复。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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小米常见问题及处理办法汇总
在售后板块每天都能看到一些大大小小的问题贴，有些确实是小米自身的硬件问题导致的，但是有些问题其实并不是什么问题，只是米粉刚接触小米对她不是很了解而已，当然不管我们遇到什么问题我们都要先把自己力所能及的事做好，然后再去寻求别人的帮助。那么我们在遇到问题的时候该怎么做呢？去售后发帖求助？可能你帖子发了半天没人理你，你肯定很火大，就会开始质疑小米的售后服务态度。其实每个人每天都有很多事要做，可能刚巧忽略了你的问题，等等原因都是可能。我们伟大的领袖毛主席曾经说过：自己动手，丰衣足食。这篇帖子下面的内容就会教你处理一些常见的问题，不再去受那些没人问没人理的气了。
此贴是写给有志青年.文艺青年和普通青年阅读的，2B青年请无视，谢谢合作！
小米并没有给荣誉顾问团的成员任何好处，作为一名荣誉顾问团成员，我感到的只有压力，在论坛不能像普通注册会员可以“为所欲为，畅所欲言”。我们在帮助米粉（当然也不排除我们的帮助并没有解决米粉所遇到的问题）或者发帖分享东西的时候，经常换来不是感激却是漫骂，我们真得感到很心寒，但是我们还是忍了，因为我们是荣誉顾问团，我们之所以加入荣誉顾问团那是因为我们是一群热爱小米热爱MIUI热爱分享热爱折腾的青年，仅此而已。
以下所有问题及处理办法都是本人通过自己的经验整理出来的，纯手工输入。可能有些问题的处理方式不是很专业，还请包涵。如果我的处理方法有错误之处或者你有更好更全面的处理方法你也可以点评或回帖说明，小弟在此感激不甚。如果你遇到的问题本帖没有列举，你也可以自行找度娘（百度）其实很多问题网上都能找到解决办法的。
以下所有问题如果通过本人提供的方法都无法解决，请把手机系统更新到最新版本，然后清除所有数据（不会的请恢复出厂设置），把SD卡格式化，格式化的时候，文件系统选择FAT32.分配单元大小选择4096（只有在WIN7系统下格式化才有这2个选项），不要安装任何第三方软件后再重新按照本人所提供的方法尝试。如果问题还是无法解决请联系小米客服。
★通讯类★
Q：为什么我的手机无法上网或者某个程序能正常联网，但是别的程序无法正常联网？
1.确认自己的SIM卡有没有开通上网和停机，如果有开通请确认开通的接入点是CMWAP（一般早期办理的上网套餐都只开通此接入点）还是CMNET(这个接入点如果没有开通很多软件服务都没法使用的），个人建议最好把2个接入点都开通，移动请打10086找人工服务咨询，联通请打10010咨询。如果有开通还是不能上网请往下看
2.下拉状态栏确认【数据】这个开关是否有打开，没打开请打开。如果打开还是不能上网请往下看
3.请在应用超市或电脑下载一个【海卓】然后安装到手机，打开海卓里面有个【切换DNS检查】的选项，下拉弹出的界面，找到【切换DNS检查】如果右边显示的内容是：0.0.0.0 allowed 请返回到海卓主界面，如果右边显示内容是：0.0.0.0 not allowed 请点击【切换DNS检查】右边内容就会变成：0.0.0.0 allowed 。然后返回到海卓主界面。点击【一键设置APN】，如有出现是否清除原有APN信息的选项请选择【是】。等设置完成后再试试能不能上网，如果不行请重启再试试。还是不行的话请往下看
4.将自己的卡放在别的手机上试试看
Q：为什么我的手机短信能收不能发或者不能收也不能发？
1.检查中心号码是否错误，进入工程模式方式：在拨号界面输入： *#*#4636#*#*
然后在弹出的界面选择【手机信息】。拉到底下有个SMSC右边有个框框，框框就是设置短信中心号码的，在框框里输入完短信中心号码后点击更新即可。如果还是没有解决问题请往下看
2.检查手机里有没有安装一些优化大师或360等一切能禁止程序开机自启动的软件，是否有把信息程序禁止了开机自启动。如果还是没有解决问题请继续往下看
3.安装第三方短信软件（如GO短信）试试看，如果第三方软件可以正常收发，请清理短信数据（方法：设置--程序--程序管理--全部--信息--清除数据）。如果还是没有解决问题请继续往下看
4.请把SIM卡装在其他手机里试试，如果一样不能收发，那么恭喜你了，可以去营业厅找客服MM免费闲聊了。
Q：为什么短信里没有收件箱.发件箱.草稿箱？
安卓系统是没有这些的，安卓系统的短信都是采用对话形式的，你跟某人的所有短信记录不管是收.发.草稿都是在一个对话里面的。
Q：如何转发短信，删除跟某人之间的某一条短信？
对你要转发或者你想删除的那条短信长按，就会出现转发.删除之类的选项。
Q：为什么我的来电响铃延时？
请打开【防打扰】--【拦截规则】--【拦截骚扰电话】后面的开关关掉。
Q:为什么来电没办法拒接？
来电的时候下拉可以接听，上拉就会出现拒接的选项。
Q：小米可以通话录音吗？
通话录音有手动录音和自动录音（稳定版目前不支持自动录音，如果你需要自动录音请刷最新开发版）2种，开发版系统默认的是手动，如果需要自动请在拨号界面进入设置，把【自动录音】的开关打开即可。录音文件所存目录：SD/MIUI/sound_recorder/call_rec
Q：为什么无法直接设置SD卡里的音乐作为来电.短信.闹钟铃声？
安卓系统是无法直接把SD卡里的音乐直接设置成来电.短信.闹钟铃声的，想设置铃声的方法有2种：1.通过第三方软件（如自带的音乐.天天动听等......）2.把自己想设置的音乐放到SD卡/MIUI/ringtone目录下即可
Q：为什么小米无法批量删除短信.联系人.通话记录？
在通话记录目录.短信目录.联系人目录对任意一项从左往右或右往左滑动就会出现多选，在想删除的项目后面打钩然后选择删除即可。
Q：为什么我的手机通话有杂音或者回声？
出现此问题请换地点（最好相隔比较远）多打几通电话测试下，如果还是一样请换SIM卡试试（最好是换不同运营商的SIM卡）
Q：为什么我的手机信号时有时无或者完全没信号？
1.先检查SIM卡，小米是不支持移动3G和电信卡的.如果还是没有解决问题请往下看
2.进入工程模式，在拨号界面输入： *#*#4636#*#*
然后在弹出的界面选择【手机信息】然后下拉到最底下有个【设置首选网络类型】1.移动.联通2G卡请选择【GSM only（仅使用2G网络）】2.联通3G卡可以选择【WCDMA preferred（WCDMA网络优先）】或【GSM only（仅使用2G网络）】或【WCDMA only（仅使用WCDMA网络）】。如果还是没有解决问题请往下看
3.如果你使用的SIM卡办理时间过早（一般1年以上）请去营业厅换张新卡试试看。移动全球通128K卡的用户请注意：换卡的时候最好是换64K或32K动感地带或者神州行的卡（只换卡不用换号）
Q：为什么我的手机在上网的时候打不进电话或者上网的时候电话接通网络就断了？
手机通话是用GSM网络，手机上网是用GPRS，EDGE. wifi 等方式，如果你在用GPRS or EDGE网络上网，GSM网络可能会不稳定，因为GSM和GPRS EDGE网络不能同时运行，所以就有可能出现这种情况，这种情况是正常情况，估计你那是正在用手机下载东西，可能数据可能堵塞就出现了这种状况，目前还没有GPRS EDGE同GSM网络同时传输数据的手机，还有就是一些软件像QQ他可以同时在线，也可以通话，那是因为QQ在你通话时把网络断开了，等你通话完QQ会自动连上，如果你通话很长时间 QQ也就掉线了。建议你换别的卡试试（最好是换联通3G卡，效果非常明显）
Q：为什么我的手机连着WIFI，屏幕熄灭后过一会就自动断开了呢？
这是安卓系统的省电导致的，你可以在【设置】-【系统】-【WLAN】-【高级】-【WLAN休眠策略】改成永不休眠就可以了。
Q：为什么我的手机不能连接我家的WIFI？能连接上但是不能上网？笔记本一切正常。
请参考此贴：[/url]（谢谢此贴LZ：平安果）
Q：为什么我的蓝牙明明打开了别人的设备却搜索不到呢？但是我能搜索到别人的蓝牙设备？
蓝牙在连接的时候并不是只是打开了就可以的，在打开蓝牙的设置页面底下还有个【可检测性】的开关，如果你想让别人的设备能搜索到你的设备就需要打开这个开关才行。另外打开开关系统默认的是开启2分钟，如果2分钟内没跟别人的设备连接配对上就需要重新打开，不过你也可以在【可检测到设备的时间超时】里进行调节时间。
★软件类★
Q：为什么我的软件无法安装到SD卡？
1.请检查连接电脑的时候是否有打开USB存储模式，如果有打开请关闭再试试。还是不行的话请往下看
2.目前的软件并不是所有的都支持安装到SD卡，有部分软件还是无法安装在SD卡的。还是不行的话请往下看
3.先把软件安装到手机内存，然后在【设置】-【程序】-【程序管理】里找到你要安装到SD卡的软件，点击进去，如果支持安装到SD的程序那个【移至SD卡】的选项就会亮起，点击【移至SD卡】就行。
PS：个人是不建议把程序安装在SD卡，安卓系统不像以前的塞班，手机自带4G你不用也是浪费，另外外置SD卡的读取速度肯定是赶不上手机自带内存的读取速度的，程序或游戏如果安装在SD里肯定是没有安装在自带内存里流畅稳定的。
Q:为什么我下载的很多游戏或程序都无法运行都提示需要连接WIFI下载数据包？
一般这种情况都是出现在一些大型程序或游戏上面，这是因为你安装的只是主程序而已，此程序或游戏需要数据包才能正常运行。（比如：你安装了DOTA，但是没地图一样不能玩是一个意思）
Q:为什么下载的需要数据包的游戏我数据包也放在SD卡里了但还是没办法正常运行？
1.首先检查你数据包放置的路径是否符合游戏程序要求，一般需要数据包的程序都是需要把数据包放置在特定位置才正常运行的，不同的厂商出品的游戏数据包要求放置的位置也不同的，一般你在论坛的帖子里也都会有提示你数据包的放置位置的。我就拿gameloft的游戏举例。像gameloft出品的游戏大多数都是要求数据包放置在SD卡/gameloft/games文件夹里的
2.如果数据包路径没问题，请检查你的数据包形式，数据包一般都是文件夹形式，文件夹名一般也都是跟游戏名称相同（大多数都是英文）。我们在论坛下载到的数据包一般都是压缩包，下载后先要进行解压，把解压后得到的英文名文件夹复制到SD卡/gameloft/games目录下（例如：狂野飙车6就应该是：SD卡/gameloft/games/asphalt6）然后再打开主程序才能正常运行。
3.如果1.2部都没有问题的请检查你下载的主程序和数据包是否与你的手机硬件匹配，因为安卓手机个品牌硬件不同的原因（例如CPU就有高通.德州仪器.三星.......）所以主程序和数据包也要找对应的机型才能正常运行。
Q:为什么有时候程序会出现FC（程序意外停止，强行关闭）？
1.偶尔出现的话，这是正常情况，这个就跟电脑运行的时候偶尔某个程序出现无响应强制关闭是一个意思。
2.经常出现的话一般就是程序跟系统不兼容导致的。
3.以前运行都没问题最近才出现这种情况，你可以打开【设置】-【程序】-【程序管理】里找到该程序然后清除所有数据再看看。
4.请恢复出厂设置然后格式化SD卡重新安装软件试试。
Q:为什么我在安装软件的时候提示应用程序未安装？
1.用储存模式连接电脑或者用Root Explorer找到SD卡目录下的.android_secure文件夹，里面应该会有一个smdl2tmp1.asec，也可能是其他名称，总之与正常程序命名格式明显不一样的文件，删除，再次安装软件试试!
2.把手机恢复出厂设置，再试试看，还是不行请格式化SD卡。
★系统相关类★
Q:为什么我的电脑无法连接豌豆荚.91手机助手之类的管理软件？
请检查【设置】-【程序】-【安装和调试】-【未知来源】和【USB调试】是否都有打开，如果还是连接不上请检查电脑驱动是否有安装好（驱动官网有下载地址）
Q：为什么我的小米在充电或者连接电脑的时候屏幕一直保持点亮状态？
请打开【设置】-【程序】-【安装和调试】- 关闭【充电时保持唤醒】
Q：为什么我的小米连接电脑了，电脑无法读取到SD卡？
系统默认USB连接电脑后手机会提示是否打开USB存储，如果想读取SD卡请打开此开关。如果想设置连接电脑后默认打开或每次提示请在【设置】-【系统】-【连接到PC】里进行更改。
Q：小米自带内存不是4G吗？为什么显示只有3G多点？我在商城买得8G卡为什么显示只有7G多？
这个是因为硬件厂商与软件计算方式不同导致的，硬件厂商是按1000KB=1MB 1000MB=1GB，软件是按1024KB=1MB 1024MB=1GB，8GSD卡=8*KB/（）=7.62G，然后内存做成还会损失一部分，所以SD卡标示的容量越大实际的容量差距也就越大。小米自带内存也同理，4G内存实际只有：4000000KB/（）=3.81GB，系统还需要占用一定的内存所以显示只有3G多点。
Q：小米不是自带1G的RAM吗？为什么显示只有700多M？
这个跟上面那个问题一样，1G的内存在出厂的时候实际容量只有0.9G左右的，但是系统其他会占用一定的RAM（9100也是1G的RAM，开机也只能显示800多M），另外MIUI系统只能读取到700多M，所以就会出现显示只有700多M，这个问题之前在售后板块开发组有解释过的。关于RAM的介绍和管理请参照此贴：（谢谢此贴LZ：江羽棋）
Q：为什么我无法读取手机自带内存？
小米自带4G内存是用来安装软件和系统用的，一般是没办法读取和存储文件的。如果你想读取和存储文件，请先打开手机的ROOT权限，然后安装RE管理器，打开RE管理器的时候会提示授权，点击允许。你就可以看到手机内容里的内容了，也可以通过RE管理器复制SD卡里的内容到手机内存里。
PS：如果你对安卓系统不是很了解或者是第一次接触安卓手机，请不要轻易去修改手机自带内存里的任何内容，如果操作不当轻则系统不稳定，重则导致手机变砖。
Q：为什么我把米键设置成了相机以外的快捷方式但是打开相机后米键就失效了呢？
这个是正常情况，米键在相机界面默认的就是对焦和拍照。
Q：小米一般充电要充多久才能充满呢？
1.开机用充电器冲的话保持屏幕熄灭的状态，充电过程中不去玩弄手机，一般3小时左右可充满。
2.如果你是用USB线连接电脑充一般大概在5小时左右。因为电脑的USB接口电压比充电器的电压低，所有需要的时间就长。
Q:充电的时候玩手机对手机有损害吗？
充电的时候手机本身就会发热，这个时候再去玩弄手机就会加剧发热量，很容易损坏手机内部的零部件，所有在充电的时候不建议去玩弄手机。
Q：为什么我的小米关机闹钟不响？
这个是安卓系统的原因，目前市面上卖的安卓系统手机基本都是不支持关机闹钟的（目前我只知道DEFY刷到官方2.3.4和DEFY+支持），小米的MIUI系统目前是不支持关机闹钟的。
Q：为什么我找不到小米的自动开关机的设置？
这个是安卓系统的原因，目前市面上卖的安卓系统手机基本都是不支持自动开关机的（目前我只知道DEFY刷到官方2.3.4和DEFY+支持），小米的MIUI系统目前是不支持自动开关机的。
Q：在使用文件管理的无线远程管理的时候拷贝文件出现【FTP 文件夹错误】怎么办？
请检查你拷贝的文件的文件名，请命名为全英文再试试。
Q: 小米重力感应失灵，玩重力感应游戏时自动偏向某一边？
把手机恢复出厂设置，然后在拨号界面输入*#*#64663#*#*进入加速度测试，校正后重启再试试看。
Q：为什么我的小米开机会出现一只兔子和一个小机器人画面，下面还有FASTBOOT字样，左上角显示Fastboot Mode.Power up reason 0*1.Enret Fastboot reason 0*1？
这是小米的FASTBOOT界面，开机按住音量-和开机键就可以进入。退出的方法就是扣电池。
Q：忘记解锁密码或者解锁图案怎么办？
如果之前有打开未知来源和USB调解模式，你可以连接电脑通过91手机助手或者豌豆荚之类的软件来进行备份资料然后清除所有数据。如果你之前没有打开USB调解模式那么告诉你个很不幸的消息：你所有的资料都会丢失。
清除所有资料的方式：关机，然后按住音量+和开机键不放，大约5秒左右就可以松手了，会进入小米的recovery界面，开始有提示语言的选择，选择完语言就能看到清除所有数据的选项了。
Q：为什么我的手机在关屏和开屏的时候都会有一条线一闪而过？
这个是安卓2.3加入的开关屏动画特效。可以在【设置】-【个人】-【显示】把最底下的【开屏动画】和【关屏动画】关闭就行了。
Q：为什么拍照的时候屏幕中间会有一条线？
这个是MIUI自带相机的动画效果，是正常情况，目前是无法更改的。
Q：为什么我的拍照对焦音量有时候大有时候小？
拍照变焦音量是跟媒体音量相关的，媒体音量越大对焦音量就越大，如果你想调节，请退出拍照界面，然后打开任意可以调节媒体音量的软件和界面，把媒体音量调节到自己想要的大小然后再重新打开相机即可，拍照界面是无法直接调节的，此问题我已经像开发组反应过了。
Q：为什么我在A系统下OTA更新的系统却是B系统？
目前小米的OTA默认的就是在当前系统下更新另一个系统，如果你想把OTA到另一系统里，可以把更新完整包下载到SD卡，然后重启进入你想保留的系统，打开【系统更新】然后按左下角3横的那个键选择【选择安装包】然后找到你下载到SD卡里的完整包进行更新即可。如果你还是不懂请移步：（谢谢此贴LZ：ccrx）
Q:什么是ROOT权限？
root权限跟administrator权限可以理解成一个概念，root是Linux系统中的超级管理员用户帐户,该帐户拥有整个系统至高无上的权利,系统里的所有对象他都可以进行任意操作。但是，root权限的功能过于强大，如果不了解Android系统，误删了系统文件，轻则导致系统不稳定崩溃，重则手机变砖。所有各位在使用ROOT权限的时候要谨慎。
Q：为什么我的手机经常死机.自动关机.自动重启？
出现此问题一般大多数是软件.系统.配件的原因。这种问题也非常难准确的确定是什么问题导致的，所有我们只有一步步的排查。毕竟退换货还是很麻烦的，万一不是机器的问题就亏大了。
1.先检查你手机上是否有安装优化大师.360.安全管家之类的软件，卸载掉试试看。还是没解决问题请往下看
2.备份资料把手机更新到最新版本并清除所有数据（不知道怎么清除的请恢复出厂设置）先不要安装任何软件试试看。还是没解决问题请往下看
3.如果还是不行请换张SD卡或者把SD卡格式化（格式化的时候，文件系统选择FAT32.分配单元大小选择4096）试试看。还是没解决问题请往下看
4.不要安装SD卡也不要安装任何第三方软件试试看。如果还是不行有条件的可以换电池再试试，没条件的请直接联系小米客服。
★工艺类★
Q:为什么我的小米屏幕缝隙可以塞进一张A4纸？为什么我的小米漏光？为什么我的房子键有亮点？为什么.........
小米只是一个手机，并不是一个艺术品，所以不可能有你要求的那么完美的，在制作过程中小米是允许有一定的误差出现的，只要是不超出小米公司所规定的标准，这些就都是正常情况。如果真得超出了小米的工艺标准，我相信小米公司肯定会给你处理的，毕竟作为一个刚起步的公司，口碑还是很重要的，雷布斯不会傻到这种程度。当然作为一个刚起步的公司能做出小米这样配置，而且价格还如此实惠，有些小问题小瑕疵只要不影响我们正常使用我们就要学会去接受（我自己的小米，在收到的当天我就发现屏幕顶上的缝隙里有个像金属丝一样的东西卡在里面，到现在都没办法弄出来，但是我个人感觉并不影响我什么，就不去在意了），况且这个世界上是没有完美的手机，各大国际品牌出得也一样，想想我们当年买得NOKIA，有几台屏幕不进灰的？进灰了人家售后有给你换机吗？你还不是一样用得笑眯眯的？买得水货手机，用了不到一个月就坏了有人理你了吗？你还不是一样的认了？为什么对小米你就不能容忍一点呢？
小米作为一部智能安卓手机，所以别的安卓手机会出现的问题也都有可能出现在小米上，如果说手机在没有受到外力（摔.压......）的作用下出现各种问题的话，大多数都是系统或第三方软件引起的。我们在日常安装软件的时候一定要注意选择性安装，安卓系统是开源的，开源有利也有弊，有利：我们可以根据自己的需求去修改系统.......有弊：林子大了什么鸟都有，这句话大家都懂得，目前国内的各种软件市场里的软件都是没有经过严格测试和筛选的，一般只要开发者把软件做出来上传到各种软件市场，用户就能在市场下载得到。有些恶意软件也就这样进入了市场，然后被用户安装到自己的手机上，最终导致手机出现各种异常情况，这也是安卓手机返修率高的原因。另外各大手机厂商出品的安卓机型硬件配置什么都各有不同，所有就会出现一些软件别的机型能正常运行，但是你的机器却不行。所有我们在安装软件的时候一定要谨慎，用不到的软件尽量不要去安装，选择的时候尽量选择论坛里有用户测试过评价较好的软件去安装，这样才能尽量避免手机出问题。
该贴已经同步到 [url=]阿虫的微博
不吐不快，我来说两句...
最新评论（19）
发表于： 16:48:20
支持阿虫，很好[E467O]
发表于： 20:43:19
发表于： 15:07:30
我是小米手机真实用户，通过认证的，我看不到那个反应小米手机使用故障的版块了，是撤销了吗》？
发表于： 23:01:27
发表于： 15:36:07
太好了，路过学些学习，收藏了先
发表于： 22:26:19
总结的很详细。写个手册多好
发表于： 09:10:23
加多一条，我小米手机播放视频的时候，那个音乐播放器会自动激活启动，主要是在听耳机的时候这样，知道的请说说是怎么了？
发表于： 15:07:40
发表于： 15:07:56
发表于： 10:08:03
楼主太厉害了,谢谢分享！&&&&
发表于： 09:12:29
问下版主小米音乐播放器怎么把不需要的歌或者录音什么的从播放列表里删除。但不是从SD卡里删除文件。
发表于： 17:22:57
发表于： 19:48:47
大家好，请教了，我的小米手机总是在不经意的时候内存卡会移除，手机找不到内存卡，什么原因啊，帮帮忙，
发表于： 07:20:37
很好很强大
发表于： 23:54:48
好帖，真是千载难逢的好帖！
发表于： 21:44:02
人类已经阻止不了楼主了！
发表于： 19:22:27
zm QQ上不老啊
发表于： 22:21:16
发表于： 23:02:18
发表于： 21:21:08
您需要注册登录后，才能回帖哦！
上市时间：2017.09
上市时间：2017.09
上市时间：2017.10
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