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责任感使命感
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责任感使命感铺就的_依托_之路——清华大学国防生选拔培养工作纪实(上)
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像军人一样执行命令
像军人一样执行命令第一讲 威武之师（上）1999 年 10 月１日上午，北京。雄壮激昂的《中国人民解放军军歌》奏响了大阅兵的序 曲。来自陆军、海军、空军、武装警察、民兵预备役部队的 1 万多名官兵，400 多辆战车、 火炮、导弹，歼击机、强击机、轰炸机等 9 个机种 15 个机型的 132 架飞机，共同组成气势 如虹的 42 个地面方队和 10 个空中梯队，连绵两公里整齐列阵东长安街。当军乐声再次回荡在天安门上空时， 气势磅礴的阅兵仪式开始了。 在飘扬的八一军旗的 引导下，中国人民解放军仪仗大队健步前行，接着是国防大学方队、陆军院校方队、海军院 校方队、空军院校方队、步兵方队、水兵方队、空军飞行员方队、空降兵方队、女兵方队、 警备方队踏着整齐的步伐铿锵有力地走来，接受祖国和人民的庄严检阅。世界一流的军队―中国人民解放军中国人民解放军是一支攻城拔寨、 所向披靡的部队， 中外军事专家将其列为世界军事史 上十大军队之一，中国军事史上十大铁军第一。土地革命战争、长征、抗日战争、解放战争、 抗美援朝、对越自卫反击战历数一次次战争，都是战无不胜、攻无不克。 1.1999 年大阅兵世界一流 1999 年， 建国 50 周年的阅兵仪式再次向全世界证明了中国人民解放军是世界一流的威 武之师。通过下面的数据，我们很容易体会到“一流”的真正含义。 世界各国阅兵有一个不成文的规定， 最高的阅兵横排面的人数是 20 人， 1999 年中国 而 人民解放军大阅兵是 25 人。17 个徒步方队分别以 1022 步、8 分 30 秒的速度从调整线到疏 散线，其中，敬礼线到礼毕线是 96 米，每个方队都是走 128 步，所用时间不多不少都是 1 分 06 秒。世界上有哪一支部队能走成这样？中国人民解放军做到了！ 不仅仅徒步方队做到了这一点， 机械化方队同样令人拍案叫绝。 由陆海空组成的机械化 方队，包括装甲车、步战车、坦克车、各种火炮导弹组成的车辆方队共 25 个，在通过天安 门广场时，百米单车误差是 0.2 秒，距离误差控制在 0.02 米。几十辆车拉着火炮，几十辆 装甲车，在 100 米的距离中，只有这么一点点的误差，放眼世界，哪支军队能够做到？中国人民解放军做到了！世界阅兵百米之间的单车误差，时间是 0.5 秒，距离是 0.3 米。而中国 人民解放军单车误差时间是 0.2 秒，距离是 0.02 米。这是一个史无前例的阅兵记录！ 2.屡次打败美军 2.屡次打败美军 美军一直号称是常胜部队， 但是美军败给了谁？败给了中国人民解放军。 美军在朝鲜战 争中失败了， 在越南战争中失败了， 为什么呢？因为这两场战争的背后都有中国人民解放军。 有一次， 中国人民解放军军事科学院的一些专家到美国访问。 美国的将军问军事科学院 的专家： “你们说我们美国在越南战争中怎么会失败？”我们的专家回答道： “是因为你们国 内人民反战，你们的战术不当。 ”美国人说： “不是。我们失败，是由于你们的毛主席，是毛 主席让我们美国人在越南战争中失败了。 毛主席怎么让美国人在越南战争中失败了？原来， ” 越南战争爆发的时候，毛主席就说了：美国人不能越过北纬 17 度。胡志明的游击队越过北 纬 17 度南下攻打美军，撤过北纬 17 度后，就可以肆无忌惮地把麻将拿出来、把啤酒倒上， 然后开始搓麻将、喝啤酒、吃烧烤，对周围的战况完全视而不见。美国的飞机轰隆隆飞过来 追击，到了北纬 17 度，立刻喊停；坦克车轰隆隆开过来了，到了北纬 17 度，也连忙喊停。 眼睁睁地看着胡志明的军队大吃大喝，就是不敢越过北纬 17 度。为什么呢？因为美军在朝 鲜战争中尝到了中国人民解放军的厉害， 在越南战争中也不得不慎重考虑毛主席告诫他们的 话。不能越过北纬 17 度，就无法追击胡志明的游击队，所以美国人说是毛主席让美国人在 越南战争中失败了。这就是伟大的中国人民解放军的威力所在。 3.中国人民解放军的十大品质和精神 3.中国人民解放军的十大品质和精神 中国人民解放军为什么能够战无不胜， 他们身上有种什么样的品质和精神让他们战无不 胜？我们总结了一下，共有十条：第一，理想崇高、信仰坚定的铁的忠心。美国人曾说： “不 怕中国军队现代化，就怕中国军队毛泽东化。 ”为什么？因为毛泽东化的军队是一支理想崇 高、信仰坚定的军队。第二，攻无不克、战无不胜的铁的意志。不打则罢，要打就要打胜。 第三，志同道合、生死与共的铁的团结。第四，军令如山、步调一致的铁的纪律。第五，打 不垮、拖不烂的铁的作风。第六，没有借口、坚决执行的铁的决心。第七，勇挑重担、保家 卫国的铁的责任。第八，热爱荣誉、奋力进取的铁的精神。第九，不甘失败、勇敢拼搏的铁 的雄心。第十，目标明确、全力以赴的铁的壮志。正是这些特质，让中国人民解放军战无不 胜、攻无不克。第二讲 威武之师（下）军队是最好的商学院意志坚定、头脑敏锐、雷厉风行、忠诚度高、责任心强、荣誉感强、执行力强，这是军 人的品质，而这些品质正是商业领袖所需求的。我国改革开放三十年来，涌现出了大批的企 业家， 而军旅出身的企业家成为最亮丽的一道风景线。 这些军旅企业家身上所拥有的品质正 是我们这个时代很多创业者缺乏的，从这个意义上来说，军队是最好的商学院。 1.美国西点军校― 1.美国西点军校――世界最好的商学院 美国西点军校 世界上有很多著名的商学院。在中国会说到北京大学、清华大学的商学院；在美国会说 到哈佛大学、 斯坦福大学的商学院。 但是世界上最好的商学院在哪里？著名的管理学家彼得 ?德鲁克和有“全球第一 CEO”之称的杰克?韦尔奇都认为：世界上最好的商学院是美国西点 军校。据美国商业年鉴统计，二战后，在世界 500 强企业中，西点军校培养出来的董事长有 1000 多名，副董事长有 2000 多名，总经理、董事一级的企业管理者有 5000 多名。 2.中国人民解放军军营――中国最好的商学院 中国人民解放军军营―― 2.中国人民解放军军营――中国最好的商学院 中国最好的商学院在哪里？在中国人民解放军的军营。 军营里培养出的众多企业家， 已 成为促进中国经济迅速增长的脊梁。联想控股总裁柳传志、海尔集团董事长张瑞敏、华为总 裁任正非、万科董事长王石、华远集团总裁任志强、天士力集团董事长闫希军、大连万达集 团董事长王健林、苏泊尔创始人苏增福、方正集团董事长魏新、中国国航董事长李家祥、海航集团董事长陈峰、慧聪国际董事长郭凡生、中粮集团董事长宁高宁、今典集团董事长张宝 全、杉杉控股董事长郑永刚、财富网络科技总裁宁君、华谊兄弟总裁王中军、江苏双良董事 长缪双大、新疆广汇董事长孙广信这一个个如雷贯耳的名字，书写着中国企业的辉煌。 一位将军曾经说过， 没有什么路比从军的路更能磨炼人的意志， 没有什么职业比军人这 种职业更能体现人生的价值， 没有什么学校比军队这所大学更能够培养人和造就人。 早年的 军旅生涯造就了这些企业家特殊的工作气质与精神； 正因为具有军人特殊的精神气质， 这些 企业家才能够成就一番大业。 3.军队和企业的相同点――柳传志的观点 3.军队和企业的相同点――柳传志的观点 军队和企业的相同点―― 军人出身的柳传志认为，军队和企业有很多相同点：第一，都有一个明确的目标，不达 目标誓不罢休；第二，都需要有很强的执行力；第三，重视思想政治工作，在企业里就是企 业文化。 当军人成为 CEO 时， 会具有以下管理特质： 一是推崇高效的执行力； 二是实事求是、 注重细节；三是政治合格、技术过硬；四是作风优良、纪律严明。当然还有其他特质，比如 崇高的理想、坚忍的意志，等等。 正是军人的气质，让有 5 年军龄的柳传志成就了联想的霸业；正是军人的气质，让军人 出身的张瑞敏把海尔的经验带到了哈佛大学的讲坛； 正是军人的气质， 让坚毅低调的任正非 把移动通信设备卖到了世界各地； 正是军人的气质， 让有 5 年军旅生涯的王石不仅成功塑造 了中国房地产业的第一品牌――万科，还使他成为一个伟大的探险者，挑战生活的极限，成 功登顶珠穆朗玛峰。军人出身的企业家在企业里推行军事化管理，是军人出身的企业家所惯用的手段。 “军事化管理改变了商 业思维。 ”世界上最伟大的经理人杰克?韦尔奇这样描述军队管理与企业管理的关系。20 世 纪 90 年代初，第一次海湾战争结束后，杰克?韦尔奇决定：每年选拔 200 名退役军官充实企 业中层以下管理队伍，并且要求通用电气公司的各级管理者逐批到西点军校接受军训。 1.任 1.任正非的军人情结 任正非作为中国最优秀的企业家之一， 年轻时接受了军队血与火的洗礼， 他用军队的管 理思想和管理方法创建了华为这个高效率的企业。 华为新招聘的大学毕业生一进公司，先是进行半个月的军训，学习华为的企业文化。华 为新员工培训纪律中有一条： “皮鞋、西裤、衬衫、领带，一个都不能少！ ”从进入华为第一 天起， 每个员工都要接受严格的检查， 不合格的必须立即改正， 拒绝改正者， 很可能被开除。 华为不管你喜欢与否，只要是规定，你就必须遵守执行。华为的岗位调动非常灵活，横向， 纵向，左右，上下，都可以。当“军长”的可能被挂职到基层做“连长”,为的是增加基层 工作经验；当“舰长”的被调去当“飞行员” ，这样才能成为“航空母舰”的舰长； “后勤部 长”也可能轮职成“参谋长” 。 军队文化已经渗透到华为的日常工作中，渗透到华为员工的内心深处。 “活下去是硬道 理”“为了市场销售增长所做的一切都不是可耻的”“企业就是要发展一批狼”“狭路相逢 、 、 、 勇者胜”诸如此类的充溢着激情、 “煽动性”和战场气息的宣传资料，在华为比比皆是。华 为召开员工大会之前，经常号召大家唱《团结就是力量》《解放军进行曲》等革命歌曲。革 、 命歌曲，作为一种沟通形式，把战斗激情注入华为人的思想中。这种战斗激情对华为人影响 很大，主要体现在以下几个方面：第一，组织性、纪律性和集体主义意识明显增强；第二， 加强工作责任心，养成严谨的工作作风；第三，形成不怕吃苦、坚决完成任务的精神。 正是靠军队的管理方法， 靠军人的血性和勇气， 任正非带领华为从两万元起家发展到总 资产几百亿元，成为民族产业的一面旗帜。 2.柳传志的军人作风 2.柳传志的军人作风 柳传志，这位中国企业界“教父”级人物从来都不讳言：是军营塑造了他。他说： “企 业成功跟我有一定的关系，但不是全部；这一定的关系之中，跟我在 军队里养成的性格又有一定的关系。“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严 ”格执行，最害人。军队的执行能力，融化在我的血液中。 联想因为柳传志而处处体现了军 ” 人作风。联想推行迟到罚站制度，这种制度在当前这种大环境下，谁也不会信以为真。但柳 传志却严格执行，并以身作则，这也是联想成功原因之一。柳传志本人曾被罚站三次。有一 次，电梯坏了，他被关在电梯里。公司规定：迟到不请假要罚站。那时还没有手机，无法请 假，柳传志只好认罚。柳传志说，联想能够取得今天的成绩，是因为有着严明的纪律。 1999 年，联想推行 ERP 项目，因为实施这一项目，某些部门和领导的业务数据就会一 览无余地暴露在全体职工面前， 意味着对这些部门和领导的管控更加严格， 因此这些部门和 领导在推行 ERP 项目时消极怠工，使流程设计的优化工作无法深入。面对这种情况，柳传志 不得不施以铁腕手段，在一次会议上大发雷霆：（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影 “ 响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！ ”李勤当即站起来说： “做不好，我下 台。不过下台前，我先要把杨元庆和郭为干掉！ ” 雷厉风行、追求结果至上、不留情面的作风，完全是军人气质的体现，这就是柳传志的 风格，也是联想集团的行事风格。 【自检 1】中国人民解放军的十大品质和精神分别是什么？________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案 1第三讲 军令如山（上）在 1970 年荣获第 43 届奥斯卡大奖的影片 《巴顿将军》 是根据巴顿本人的经历拍摄成的 一部军事传记片， 以第二次世界大战为背景， 生动地再现了战争中的巴顿――战场上的常胜 将军、诗人，和因殴打士兵、发表不慎重的政治言论而倒霉的经历。 巴顿将军治军严明，要求所有的士兵必须严格遵守纪律。影片中有一段这样的情节：盟 军第二集团军在北非失败后，盟军总司令派巴顿去扭转乾坤。巴顿到了之后，先去食堂，问 伙夫早餐时间，伙夫回答说是从 6：00 到 8：00。巴顿对伙夫说： “从此以后，6：00 开门， 6：15 之后不准进门。 ”然后反问伙夫： “你的绑腿呢？” “绑腿？将军，管它呢，我是伙夫。 ”伙夫质疑道。 “你是军人。罚款 20 元。 ”巴顿严肃地说。他接着宣布：从此刻起，任何人没 打绑腿，没戴钢盔或系领带，皮鞋不亮或者军服肮脏，都会遭到重罚。接着巴顿来到军营， 看到墙上贴着一张女人的画像，严厉地对士兵们说： “这是军营，不是妓院。 ”然后又来到战 地医院，要求医生戴上钢盔。医生辩解说戴钢盔不能用听诊器。巴顿说： “那就在钢盔上挖 两个洞，让你能用听诊器。 ”不管是伙夫，还是战地医院的医生，他们的身份首先是军人，因此必须严格遵守军人的 纪律。巴顿强调运用铁的手腕、铁的纪律严格治军，这样军队才有战斗力，就像他自己所说 的： “一星期之后，我要把他们变成战斗狂！ ”严格的纪律是胜利的保证1.许三多的 豆腐块” 许三多的“ 1.许三多的“豆腐块” 解放军是一支以严格的纪律著称的军队， 严明的纪律保证了解放军的强大凝聚力。 解放 军战士最开始接触的是《内务条令》 ，他们服从纪律的精神就是从日常内务开始加强的。解 放军的被子是世界上叠得最整齐的被子，他们的“豆腐块”让世界各国的军人都叹为观止。 很多人都看过《士兵突击》 ，主人公许三多为了把被子叠得平四方侧八角，苍蝇爬上去劈叉， 蚊子飞上去打滑，想尽了办法。被子里都是棉絮，非常膨松，怎么叠都叠不出想要的效果。 后来许三多想到了一个办法： 把水洒到被子上， 然后再叠。 被子是湿的， 叠起来就容易多了。 可是，在寒冷的冬天，盖着一条湿漉漉的被子，是什么感觉！许三多就是这样一个为了本班 拿到内务优秀而付出一切的士兵，军队中就需要这样的傻瓜。军人就要遵守《中国人民解放 军内务条例》的规定，遵守纪律，严格要求自己。 2.从严治军的周亚夫 2.从严治军的周亚夫 汉朝的边境经常遭受匈奴的侵袭，有时候匈奴的铁骑甚至威胁到长安。为了保卫长安， 汉文帝派了三位将军带兵驻扎在长安附近：将军刘礼驻扎在灞上，徐厉驻扎在棘门（今陕西 咸阳市东北） ，周亚夫驻扎在细柳（今咸阳市西南） 。 有一次，汉文帝亲自到这三个地方去慰劳军队。他先到灞上，车驾闯进军营，将士们一 见是皇帝驾到， 都纷纷出来迎接。 接着， 汉文帝又来到棘门， 同样受到了将士们隆重的迎送。 最后，汉文帝来到细柳。 周亚夫军营的岗哨立刻报告给周亚夫，并拦住文帝的车驾。随从的官员说： “你们胆大 包天，竟敢拦截皇帝的车驾！ ”营门的将士不慌不忙地回答道： “军中只听将军的军令。将军 没有下令，不能放你们进去。 ” 汉文帝只好命令随从拿出符节，派人给周亚夫传话说： “朕要进营来劳军。 ”周亚夫下令 打开营门，让汉文帝的车驾进来。守营的将士又郑重地说： “军中规定，军营内不许车马奔 驰。 ” 到了中营，周亚夫披戴着全身盔甲，拿着兵器，威风凛凛地站在汉文帝面前，行了个军 礼，说： “臣盔甲在身，不能下拜，请允许按照军礼朝见。 ”汉文帝听了，大为震动，也向周 亚夫表示答礼。接着，又派人向全军将士传达他的慰问。 慰问结束后，在回长安的路上，汉文帝对周亚夫赞不绝口，说： “这才是真正的将军啊！灞上和棘门两个地方的军队，松松垮垮，就跟小孩闹着玩儿一样。如果敌人来偷袭，不做俘 虏才怪呢。像周亚夫这样从严治军，敌人怎敢侵犯他呢！ ”后来周亚夫果然成为一代名将， 为捍卫汉王朝的安定立下了赫赫战功。 3.北洋水师的失败 3.北洋水师的失败 历史证明，严格的纪律是胜利的保障。在战争中，如果没有严格的纪律，即便是拥有先 进的武器、 一流的装备， 仍然会吃败仗。 说起甲午战争的失败， 一般都归罪于清王朝的腐败， 其实就这一场战争来说，北洋水师松散的军纪是失败的重要原因。 北洋水师的待遇极高，是普通老百姓收入的几千倍。北洋水师到了上海，这些拿着大把 大把银票的水兵们平时在军舰上憋坏了，来到了上海这个花花世界，什么都不干了，只去烟 花柳巷嫖娼，出手非常阔绰。可以说，在 19 世纪末，上海的妓女们最喜欢的就是北洋水师 的士兵了。北洋水师去日本访问，水兵们仍然不忘去寻欢作乐，日本的妓女们也非常欢迎北 洋水师的士兵。 导致日本决定发动甲午战争最直接的原因是什么？可以说是军舰炮台上晾着的士兵的 衣服。北洋水师到日本去访问，按照礼节，日本人要进行回访。日本人来到北洋水师的军舰 上，看到有的士兵在抽大烟，有的士兵在打扑克，有的士兵在喝酒军舰的炮台上竟然晾着士 兵们的衣服。日本人看到这些情形，心中窃喜，回到日本后，说：这样一支军队，虽然武器 装备优良，但治军不严，战斗力很差，我们不用怕他，一定能打败他。于是日本很快挑起了 事端，发动甲午战争。尽管甲午战争开始以后，我们的将士们也很英勇，但由于长期纪律松 懈，长期没有练兵，这支武器装备世界一流的军队遭到了全面失败。 4.蒋介石治军不严 4.蒋介石治军不严国民党的高级将领张灵甫一生有三件事最为出名：第一，开枪打死妻子；第二，抗日战 争中作战英勇， 被誉为抗日英雄； 第三， 孟良崮战役中被我军击毙。 张灵甫是蒋介石的爱将， 黄埔军校出身。从张灵甫身上，我们也可以看出蒋介石失败的原因。 张灵甫在抗战爆发前夕，有一次和妻子发生冲突，暴怒之下，拿起枪就把与自己同床共 寝的妻子给打死了。杀人是要偿命的，可是蒋介石一直很喜欢张灵甫，觉得他是个人才，不 舍得枪毙，判决在“模范监狱”里关 10 年。抗战爆发后，国民政府下令所有服刑官兵除政 治犯外一律调服军役， 戴罪立功， 并保留原先军衔。 张灵甫确实是个人才， 很为蒋介石争气， 在抗战中立下了赫赫军功，后来成为蒋介石五大主力之一的整编 74 师师长。在孟良崮战役 中，74 师全师被我军歼灭，被称为“常胜将军”的张灵甫也被击毙。 在延安抗日军政大学， 也发生了一件类似张灵甫杀妻的事情。 时任军政大学学员大队长 的黄克功看上了一个 16 岁的女孩子，她长得非常漂亮。黄克功强迫这个女孩子嫁给他，女孩子不从，黄克功拔出枪就把这个女孩子打死了。毛主席知道这件事之后，说“不杀不足以 平民愤，不杀不足以整军纪” 。黄克功请求毛主席让他到前线去杀日本鬼子，死在日本鬼子 的枪下。毛主席说不行，必须给人民一个交代。 通过张灵甫和黄克功不同的下场， 我们可以看出蒋介石与毛主席在治军方面的差距。 治 军不严，就无法管理，军队必乱，最后必然失败。军中无戏言1.孙武练兵 1.孙武练兵 春秋时期齐国有个伟大的军事家， 叫孙武。 因为齐国政局动荡， 孙武就带着自己写的 《孙 子兵法》去吴国拜见吴王阖闾。吴王问道： “你的十三篇兵法，我已经看完了，你可以运用 兵法来练兵吗？可以用妇人来试试看吗？”孙武说可以。于是吴王从后宫选出 180 名美人，交给孙武。孙武把这些人分为两队，以吴王的两名爱 妃分别作为两队的队长。孙武向这些宫女说明各种口令，然后问她们是否明白，宫女们都说 明白，于是孙武开始发令。宫女们都觉得很滑稽，纷纷大笑，根本不听从指令，队伍乱得一 团糟。孙武重申了一次口令，问宫女是否明白，宫女们都回答说明白了。孙武继续操练，可 是这些宫女们仍然嘻嘻哈哈，不听指挥。孙武说： “我说的口令你们没有明白，按军中规定 责任在我，但是我说的规定你们已经明白了却不遵守，那就是你们的责任了。 ”于是下令拉 出两名队长斩首。在台上观看的吴王大吃一惊，连忙对孙武说： “我已经知道你能练兵了， 这两个人都是我的爱妃，请你不要斩她们。 ”孙武说： “将在军，君命有所不受。 ”于是把两 名队长拉出去斩了。然后重新任命两名队长，下口令训练这些宫女，果然全都合乎规矩，阵 形十分整齐。军人以服从为天职，不可违抗上级的命令， 所谓“军令如山倒” 、 “军中无戏言” 就是这个道理。 2.飞夺泸定桥 2.飞夺泸定桥 对于飞夺泸定桥的故事，我们都很熟悉。1935 年 5 月 25 日，红一方面军到达了大渡河 西岸的安顺场，要用仅有的几只小船将几万红军渡过河去，最快也要一个月的时间。而此时 前有国民党守备士兵，后有十几万的追兵，形势十分严峻。5 月 26 日上午，中央作出了夺 取泸定桥的决定。5 月 28 日凌晨 5 点，红四团接到命令：24 小时之内赶到泸定桥并夺取泸 定桥。 红四团的团长王开湘、 政委杨成武立刻带领部队出发， 昼夜兼程， 行走 240 华里山路， 于 29 日凌晨 6 点出其不意地出现在泸定桥西岸。 泸定桥一百多米的桥板已被拆去了 80 多米， 国民党的士兵在东桥头高地严密封锁泸定桥桥面。29 日中午，红四团进行战斗动员，组织 了由连长廖大珠、指导员王海云率领、由 23 人组成的夺桥突击队。下午 4 点，23 名勇士身 挂冲锋枪，背插马刀，腰缠十来颗手榴弹，爬着光溜溜的铁索链向东桥头猛扑。冒着敌人的 枪林弹雨，冒着桥头上的熊熊大火，勇士们与敌人展开了白刃战。政委杨成武率领队伍迅速 冲过东桥头，击退敌人的反扑，迅速占领了泸定桥，整个战斗仅用了 2 个小时，便奇绝惊险 地夺取了泸定桥，粉碎了蒋介石想借助大渡河天险把红军变成第二个石达开的如意算盘。 红军们穿的是草鞋，走的是泥泞的山路，吃的是树皮草根，风雨交加，漆黑一片，不认 识路，摸索前行，处处是敌人的包围，24 小时走 240 华里的山路到现在，美国人都无法相 信红军战士能在这样的条件下完成任务， 说这是不可能的。 这就是军令如山倒、 军中无戏言。 如果红军没有严明的纪律，没有完成任务的意志和决心，那是绝对完不成任务的。3.30 秒后不准咳嗽 军令如山倒、 军中无戏言的故事不仅仅表现在中国人民解放军身上， 在西方很多国家的 军队中同样上演着这样的故事。 二战期间，在诺曼底登陆前夕，有一次英军统帅蒙哥马利向士兵训话。由于英国是一个 多雾的国家，雾多了，人就容易患肺炎，总是咳个不停。蒙哥马利在训话时，现场咳嗽声一 片，此起彼伏。蒙哥马利威严地说： “现在给你们 30 秒的时间咳嗽，过后不准再咳嗽！ ”果 然 30 秒后，会场除了蒙哥马利的训话声外，一片寂静。 后来蒙哥马利去加拿大一个学校参加授予他博士学位的仪式， 有的记者就趁这个机会向 蒙哥马利问道： “听说您当年下命令让士兵 30 秒后停止咳嗽？” 蒙哥马利半开玩笑地说： “胡 说，是谁在造谣！我怎么能做出这样的事来！ ”过了一会，他嘿嘿一笑，说： “不过，说出来 你们也不相信，30 秒后，果然没有一个人再咳嗽了。 ”有的人说咳嗽是天生的，能控制得住 吗？可是军中无戏言，控制不住也得控制！第四讲 军令如山（下）企业也要做到“军令如山”军令如山倒，军中无戏言。在部队里，如果你违抗上级的指令，那么你最好提着头来见 上级。在企业里，企业领导当然没有这个“要命”的权力，也不可能对员工说： “这件事你 做不好，就提头来见我！ ”但是，如果企业里具有这种“军令如山”的特质，对上级指令坚 决执行，而且一定执行到位，那么我们还是提倡的。这种特质是应该值得每一个企业、每一 位员工学习的。具体说来，就是员工要遵守企业的制度，执行企业的既定方针和策略。 1.遵守企业制度 1.遵守企业制度 企业制度是不能违反的，这一点我们都很清楚。而在某些员工心目中，总认为制度是为 人服务的，是死的，而人是活的，人不能被制度“憋死” 。有的人很“聪明”地在制度面前 打折扣，绕开制度而行，结果往往是“聪明反被聪明误” 。我们说“军令如山”在企业里一 样行得通，而且非常重要，主要就是指员工必须严格遵守企业的制度，企业的制度就是“军 令” 。对于企业来说，制度是不能打折扣的，任何人都不允许打折扣。如果一个企业的制度 在执行时打了折扣，那么这个企业的员工就会形成绕“道”而行的坏习惯，理所当然地，企 业的文化氛围就会松松垮垮、 缺乏进取精神。 员工不求上进， 有困难就避开， 有了便宜就占， 企业也就无法正常管理，团队也就没有了战斗力。 其实干工作就是做生意，就是在推销自己。员工和企业之间的关系，从本质上讲是一种 交换关系，是绩效与薪酬的交换关系。员工为企业提供绩效，企业为员工支付薪水。坦白地 说，企业领导就是员工的客户。如果你不满企业制度，不满企业领导所下的命令，经常和领 导拍桌子， 经常不服从领导的命令， 那么， 你的客户还会让你的生意越做越大吗？绝对不能！ 试问大家， 在企业里有没有见过这样的人： 经常跟领导对着干， 领导居然还不断提拔他， 还不断给他加工资？相信大家都没见过。所以说，对于员工来说，服从领导对于个人的职业 生涯非常重要，如果总是和领导“横眉冷对” ，从某种意义上讲，就是和自己的职业生涯过 不去，说得现实一点，就是和自己的薪水闹别扭，和自己的薪水闹别扭的后果我们都能预料 到，那就是与自己和家人的幸福生活过不去。一个小伙子到美国留学，交了一个美国的女朋友。有一天在夜深人静的时候，他带着女 朋友开车出去兜风。前面是十字路口，红灯正在扑哧扑哧地闪。这个小伙子心想： “制度是 死的，人是活的，虽然红灯在闪，但是旁边一个鬼都没有，干吗在这儿傻等呢？”于是就毫 不犹豫地迎着红灯开过去了。刚刚开过路口，他的美国女朋友便发怒了，说： “你这个人连 红灯都敢闯，还有什么杀人放火的事情不敢干？跟你在一起太没有安全感了。 ”于是就和这 个小伙子分手了。 几年后，这个小伙子回到国内，交了一个本土的女朋友。同样有一天夜深人静的时候， 带着女朋友开车出去兜风。车到了十字路口，红灯扑哧扑哧地闪。吃一堑长一智，小伙子这 次乖了，上次因为闯红灯丢了一个女朋友，这一次千万不能闯，老远就把车停下来，静候着 红灯变绿灯。他刚把车停下来，旁边的女朋友就不高兴了，说： “你这个人连红灯都不敢闯， 将来怎么能发财致富呢？和你还能过什么好日子啊！ ”于是也和他分手了。 这个小伙子的经历说明了在美国人心目中，制度是死的，人必须遵守制度，即使不遵守 制度时既不会对别人造成危害，也不会给自己带来什么不良后果，也必须遵守制度。而我们 中国人的观念就不同了，很多人都有这样的想法：制度是人制定的，要灵活地遵守，善于权 变，在不影响别人、对自己也没有危害的前提下，就可以对制度打折扣。 我们无法改变外面的大环境，但是在企业里，必须培养员工时时刻刻遵守制度的意识， 绝不允许任何人在制度面前打任何的折扣。这也是“军令如山”对企业管理的一点启示。 2.执行到位才是真正的“军令如山” 2.执行到位才是真正的“军令如山” 执行到位才是真正的 “军令如山”的内涵在我们心里有一个根深蒂固的看法，即要坚决执行领导的命令，服 从领导的命令，不要跟领导对着干，不要用怀疑的眼光去审视领导的决策。遵守上级指示， 遵守企业制度， 这当然是“军令如山” 的一种表现，但是我们认为在企业里这样还不够。 “军 令如山”至少应该有以下两个方面的内涵：第一，服从。在部队里，下级必须不折不扣地坚 决服从领导的命令。在企业里，作为下属也应该服从上级的指示，遵守企业的制度。只有服 从了命令， 遵守了制度， 企业才有强大的执行力。 第二， 必须执行到位。 上面我们提到的 “飞 夺泸定桥”的故事，上级下命令说 24 小时走 240 华里路，并夺取泸定桥。对于这项任务， 如果王开湘、杨成武只是执行，却没有完成，还叫“军令如山”吗？对于企业来说，执行到 位同样重要。 “军令如山”就是要服从上级的领导，第一是服从， 第二是执行，要去做， 不能不行动。 “小张，你去做这件事。“哦，好的，好的。 ” ”嘴上唯唯诺诺，但就是不去行动，这不是一 种好的行为。在军队里我们要求军令如山，下达命令以后立即要去执行，不能拖着不办，而 且执行过程中，要保证执行到位。 中央军委给王开湘、 杨成武下命令 “飞夺泸定桥” 时， 王开湘和杨成武能不能给中央说： “24 小时走 240 华里路？又是晚上，还下着雨，山路也不好走，也没有什么吃的，到处都 有敌人我们服从上级的命令， 但是完不成与我们没有关系， 因为这根本就是不能完成的任务 嘛！ ”显然不能！ “军令如山倒” ，对于中央军委下达的任务，王开湘、杨成武必须完成，否 则红军将遭到灭顶之灾！ 在企业里也是如此。某公司总经理对后勤部门的王主任说： “王主任，去年这个时候， 一场大火把我们邻居单位都烧光了，损失特别大。现在又到了容易发生火灾的时候，请做好 各种防范，无论如何都要保证我们公司不能失火。 ”王主任说： “明白了，我马上下去跟员工 讲。 ”王主任回到自己的办公室，把下属们都召集过来，说： “各位都听清楚，总经理说了， 去年这个时候一场大火把我们邻居单位烧光了， 损失特别大。 现在又到了容易发生火灾的时 候，我们单位无论如何都不能失火。 ”王主任的话刚讲完两天，一场大火就烧起来了，把公 司的财产烧了个七零八落。总经理怒气冲天，把王主任叫过来，两眼喷火，冲王主任吼道： “姓王的，我两天前刚给你说了千万不能失火，两天的时间你就把一场大火搞出来了，是不 是有意跟我对着干？”王主任觉得很委屈，说： “总经理，我跟他们都讲了，说千万不能失 火。你那天跟我讲完，我马上就跟他们讲了，不信你可以去调查。谁知道这帮王八蛋还是生 生地让这把火着起来了，我也没有办法啊！ ” 王主任这样执行总经理的命令叫“军令如山”吗？当然不是！ “军令如山”是指一定要 执行到位，一定要拿一个好的结果来。总经理说不能失火，王主任不仅要把总经理的话对自 己的下属传达清楚， 还要制定出相应的防范措施， 比如让张三看一下灭火器是不是需要更新，李四去调查一下市场上最先进的电脑喷水系统， 看有否必要买一台回来， 王五去与当地的消 防官兵联系一下，在今天晚上给全体员工做一场关于消防的培训，提高大家的警惕意识，然 后所有的人再聚在一起研究一下公司的火灾隐患在哪里，如何具体防范这才叫真正的执行， 这才是“军令如山” 。 【自检 2】国民党的高级将领张灵甫一生有哪三件事最为出名？________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案 2第五讲 铁血精神（上）电视剧《亮剑》讲述的是我军优秀将领李云龙富有传奇色彩的一生，从他任八路军某独 立团团长率部在晋西北英勇抗击日寇开始，直到他 1955 年受衔为止。 李云龙身上所洋溢的铁血精神，已被广泛传颂为“亮剑精神” 。在这种精神支撑下，李 云龙与他率领的独立团不畏任何挑战， 不惧任何困难与压力， 谱写了一曲可歌可泣的英雄赞 歌。 李云龙率领独立团攻打安平县城， 日本鬼子以李云龙的新婚妻子秀芹要挟李云龙撤出安 平县城。李云龙看着死去的兄弟，看着被日本鬼子五花大绑的妻子，毅然决然地喊出了“开 炮” ！日军炮楼顿时化为一片火海，独立团的战士们怀着深仇大恨，如猛虎一般冲上去。 “道 是无情更有情” ，李云龙瘫坐在地上，硝烟在他身后弥漫。铁的胆略――狭路相逢勇者胜在《亮剑》中，主人公李云龙说： “面对强大的敌手，明知不敌也要毅然亮剑，即使倒 下，也要成为一座山、一道岭。 ”――这就是亮剑精神。 1.李云龙的亮剑精神 1.李云龙的亮剑精神 亮剑精神，就是一种狭路相逢勇者胜的精神。当然，用任何语言来表示亮剑精神都会显 得苍白，真正的亮剑精神是什么，我们看李云龙面对日本武士道，面对日军的精锐，是怎么 表达的， “什么他娘的精锐，老子打的就是他的精锐，什么他娘的武士道，老子打的就是武 士道” ，这种面对精锐、面对强敌、面对武士道狭路相逢勇者胜的胆略，就是一种亮剑精神。李云龙的亮剑精神，在电视剧中表现得非常充分。面对鬼子的增援部队，李云龙慷慨激 昂地说： “老子就是崩了门牙，也要在鬼子的增援部队赶到前咬开他。 ”李云龙对战士训话时 说： “我们团就要像野狼团，我们每个人都是嗷嗷叫的野狼！什么叫嗷嗷的野狼，吃鬼子的 肉还要嚼碎它的骨头！狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉啊，咱独立团啥 时候改善伙食啊，就是碰到小鬼子的时候。 ”吃鬼子的肉还要嚼碎鬼子的骨头，这就是一种 亮剑精神。 李云龙为了让他的士兵都变成嗷嗷叫的野狼，就鼓励士兵说： “都说鬼子拼刺刀有两下 子，老子就不信这个邪，都是两个肩膀扛一个脑袋，都是肉长的，他娘的一刀下去就一个碗 大的窟窿，就是见了阎王爷，老子也捋他几根胡须下来！ ”亮剑精神就是见了阎王爷也要捋 他几根胡须下来的精神。当我们有了这种精神，就会所向披靡，就会天下无敌。亮剑精神最 感人的是当人面临死亡的时候，李云龙说： “我们死也要死得像个爷们儿，死也不能窝囊死， 死也要死在冲锋的路上！ ”在突围的时候，他对战士训话： “我不把这次突围当作突围，当什 么？当作进攻，向敌人进攻！ ”为什么不把突围当成突围而是当成进攻呢？其实这是一种培 养亮剑精神的方式，当说进攻的时候，战士们会更加勇敢。 骑兵连连长孙德胜是对亮剑精神最好的诠释和注解， 当骑兵连面对强敌的时候， 孙德胜 说： “骑兵连进攻，战友们全部跟上，骑兵连进攻。 ”当骑兵连战到只剩他一个人的时候，他 仍然高呼： “骑兵连继续进攻！ ”进攻进攻再进攻！这就是亮剑精神！这就是铁的胆略！在历 史上，谁具有亮剑精神，谁具有铁的胆略，谁就会胜利，古今中外的战争史充分证明了这一 点。 2.项羽破釜沉舟 2.项羽破釜沉舟 “力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝，骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何。 ”项羽，一 位感情丰富， 既爱江山也爱美人的将军， 身上有着亮剑精神， 有着铁血精神， 有着铁的胆略。 “破釜沉舟”的故事就是因他而来的。 秦将章邯击破了项梁率领的楚军主力之后， 带领大军北渡黄河， 攻打当时自称赵王的赵 歇。 赵王赶紧派人四处求救。 楚怀王接到赵王求援的书信， 任命宋义为上将军、 项羽为次将、 范增为末将北上救赵。 宋义是一个胆小怕事的人，根本就不想和秦军开战。当楚军走到安阳的时候，宋义便号 令全军原地休息，这一住就是四十多天，他自己每天在大帐中饮酒作乐，从不提出兵援赵的 事。项羽实在忍耐不住，一怒之下，斩下宋义的头，自己带领楚军北上救赵。 大军渡过了漳河后，项羽命令士兵把所有渡船都砸沉，砸碎全部行军做饭的锅，同时烧 掉所有的行军帐篷，只带三天的粮食。将士们一看退路没了，知道这场仗如果打不赢，就别 想活着回来了， 因此都有了以死拼敌的决心。 楚军很快包围了章邯手下大将王离率领的军队， 同秦军展开了激烈的战斗，渡河的楚军无不以一当十，以十当百，个个如猛虎下山，奋勇拼 杀，九战九捷，把秦军打得大败。从此项羽就做了上将军，起兵反秦的各路诸侯的军队也都 归他统率。 秦军以强悍、 善战著称， 乘大败楚军项梁之威而包围巨鹿， 士气正盛。 而楚军兵力较少， 多为农民起义军，有作战经验的人更是少之又少。怎样才能打败如狼似虎、能征善战的秦军 呢？项羽认为是勇气，狭路相逢勇者胜，这种铁的胆略使他激励将士们以死相搏，以破釜沉 舟的气势、以一当十的战斗精神迅速打垮了风头正劲的秦军。这就是铁血精神，这就是亮剑 精神。铁的意志――面临困难不屈服铁血精神的第二个表现就是有铁的意志，也就是面临困难不畏惧、不屈服，具有克服困 难、实现目标、完成任务的坚定决心。 1.吃树皮棉絮的杨靖宇烈士――英勇顽强的抗争精神 吃树皮棉絮的杨靖宇烈士―― 1.吃树皮棉絮的杨靖宇烈士――英勇顽强的抗争精神 铁的意志还表现为顽强的抗争精神。 伟大的民族英雄杨靖宇将军身上就充满了这种铁的 意志，顽强的抗争精神。杨靖宇将军率领东北抗日联军长期转战东北大地，沉重打击了日伪 军，使敌人心惊胆战、魂不附体，有力地配合了全国的抗日战争。日伪军视东北联军为心腹 大患，连派重兵，加紧对东北抗日联军的军事围剿、经济封锁和政治诱降，同时对杨靖宇悬 赏缉捕。在极端艰苦的条件下，杨靖宇将军以“头颅不惜抛掉，鲜血可以喷洒，忠贞不贰的 意志不会动摇”的崇高气节，继续坚持战斗。后来由于叛徒的出卖，杨靖宇率领警卫旅转战 于鹘淮？柿耍ヒ话蜒┏裕欢隽耍桃豢谑髌せ蛎扌酰阅岩韵胂蟮囊懔Γ缜坑氲 人展开斗争。最后只身与敌人周旋 5 昼夜后，因为弹尽，于 1940 年 2 月 23 日在吉林鹘 道崴子壮烈牺牲。残忍的日军将其割头剖腹，发现他的胃里尽是枯草、树皮和棉絮，竟然没 有一粒粮食。惨绝人寰的日军看到解剖的将军的尸体，也不禁肃然起敬。 2.红军过草地究竟有多难――坚韧不拔的持久耐力 2.红军过草地究竟有多难――坚韧不拔的持久耐力 红军过草地究竟有多难―― 1935 年 8 月，红军进入草地，此时正是草地的雨季。红军过草地之艰难，是笔墨无法 形容的，也是后人难以想象的。 茫茫草地，遍地是沼泽泥潭，根本没有路。人和马必须踏着草甸走，踩不着草甸就很容 易陷进泥沼，往往来不及抢救就被污泥吞噬。由于经常下雨，脚底下更软、更滑，一不小心 就会掉进泥沼里去。路上几乎没有可吃的东西，水也极度缺乏。战士们带的一些青稞炒面干 吃很难受， 而且容易口渴。 一般战士准备的干粮， 两三天就吃完了。 剩下的几天就靠吃野菜、 草根、树皮充饥。前边的部队还有野菜、树皮充饥，后续部队连野菜、树皮都吃不上，就将 皮带、皮鞋，甚至皮毛坎肩脱下来，煮着吃。有的战士饿得实在没有办法，就将别人屙的屎 里没有消化的青稞麦，或者自己屙出来的，一粒一粒挑出来，洗了再用茶缸煮着吃。有的战 士人尿、马尿都喝过。 草地的天气早晚温差非常大。中午骄阳似火，夜间气温骤降至 0℃左右。很多红军战士 仍然穿着草鞋，甚至很多人都赤着脚。为了御寒，就喝点酒，吃点辣椒，但是两三天后酒和 辣椒都用完了。由于夜晚太冷，往往第二天早上就能看到长眠的战士。红一军团有一个班， 就是这样整整齐齐地两人一组， 背靠着背， 怀里抱着枪支， 像睡熟了一样， 再也没有醒过来。 张闻天的夫人刘英在回忆录中说， 红军过草地时的牺牲最大， 这七个昼夜是长征中最艰 难的日子。走出草地后， “我觉得是从死亡世界回到了人间” 。沼泽、饥寒、疲劳、疾病夺去 了许多战友宝贵的生命。在这样极端恶劣的环境下，红军官兵凭着铁的意志，坚韧不拔的持 久耐力，保持着严明的纪律和乐观的革命精神，没有垮掉，没有散掉，同甘共苦，在巨大的 精神力量支撑下，艰难地走出了草地。 3.二十几人阻击美军一个师――排除万难的坚强毅力 3.二十几人阻击美军一个师――排除万难的坚强毅力 二十几人阻击美军一个师――铁的意志还表现为不畏艰险的无畏气概，排除万难的坚强毅力，坚持到底的必胜信念。中国人民志愿军在朝鲜战争中有两位特级战斗英雄，一位是黄继光，另外一位是杨根思。电 影《101 高地》反映的就是杨根思率领全排官兵阻击美军的故事。在朝鲜战争中，有个著名 的战役，即长津湖之战，也叫清长之战。关于这次战役，有人说： “英勇的志愿军，可能在 后人看来不可思议。 ” “中国从他们的胜利中一跃成为一个不能再被人轻视的世界大国。 如果 中国人没有于 1950 年 11 月在清长战场稳执牛耳， 此后的世界历史进程就一定不一样。 ” （摘 自英国牛津大学战略学家罗伯特?奥内尔博士著《清长之战》 ） 1950 年 11 月 25 日，在朝鲜的东北部长津湖畔，志愿军第 9 兵团发动对美国陆战 1 师、 步兵 7 师的分割围歼战。杨根思奉命率所部 3 排坚守位于下碣隅里东南的 1071.1 高地及其 东南的小高岭，切断美军的退路。小高岭是美军南逃的唯一通道，也是志愿军必守的要地。 出发前，营长对杨根思说： “你们守住了这个阵地，就打破了敌人的突围计划。要记住，你 们３排不许敌人爬上小高岭，坚决把敌人消灭在小高岭阵地之前！ ”这时朝鲜出现了历史上 50 年没有遇过的大雪和 50 年没有遇过的寒冷， 夜间最低气温接近零下 40℃。 杨根思与战士 们都是从华东野战军过去的，穿的是亚热带地区的冬装，没来得及换装就进入朝鲜作战，马 上就面临长津湖之战。 穿着单薄的冬装， 在零下 40℃的低温下， 在海拔 1000 多米的高山上， 率领 20 多名战士，面对的是号称“王牌军”的美军陆战第 1 师，给养供给不上，武器装备 落后在如此困难的情况下，杨根思率领 20 多名战士，坚持战斗了 6 天 6 夜。美军发起了第 9 次进攻，也是最后一次进攻。在美军蜂拥而上，爬近山顶的危急关头，杨根思毅然抱起仅 有的一包炸药，拉燃导火索，冲向密集的敌群。随着一声惊天动地的巨响，他与 40 多个敌 人同归于尽，用生命保住了阵地，完成了切断敌军退路的阻击任务。 毛主席说： “这个军队具有一往无前的精神，它要压倒一切敌人，而绝不被敌人所屈服。 不论在任何艰难困苦的场合，只要还有一个人，这个人就要继续战斗下去。 ”这就是对志愿 军战士、对杨根思坚守阵地的最好注解，是对中国人民解放军铁的意志、铁血精神的最好阐 述。第六讲 铁血精神（下）华为的铁血精神――坚决不放走一个客户铁血精神就是面对困难永不言败， 面对挑战迎头而上。 铁血精神可以让一个团队爆发出 强大的战斗力，让一个人有撼人的拼搏精神，即便知道对手强大也要亮剑。铁血精神对于一 个企业来说，可以在最危急的关头用凝聚力、向心力，引领企业渡过难关，可以让企业员工 在每个难题面前所向披靡，使企业健康发展、永续经营。在战场上，只有具有铁血精神，也 就是牺牲精神，才有可能打赢。 军人为了实现团队的目标不惜洒热血、抛头颅，赴汤蹈火在所不辞，这种不计较名利得 失的牺牲精神值不值得企业与员工学习呢？企业需要这种牺牲精神吗？需要这种铁血精神 吗？我们认为，企业太需要这种精神了！当然这不是让员工牺牲身家性命，企业需要的是什 么？是勇气！是干劲！是拼搏的精神！而在我们的企业员工队伍里，有些人太懦弱，稍微有 点麻烦就找领导诉苦，芝麻大的困难说的比西瓜还大，缺乏一种霸气，缺乏一种决心，缺乏 一种勇气，缺乏一种信心！只有有了这种霸气、这种决心、这种勇气、这种信心，才能更好 地完成任务，企业也才能做得更好。任何一个管理者，任何一个员工，在工作中肯定会遇到 很多麻烦。问题是面对这些麻烦、这些困难时，我们的态度是什么？能不能具有铁血精神， 敢冲敢拼敢上？ 中国有一家非常著名的企业，叫华为，铁血精神流淌在华为每一位员工的血液里。华为 是一家地地道道的民营企业，没有国家的投资，也没有国外的投资。自 1988 年发展到现在， 已经成为让世界 500 强企业谈之变色的一家中国企业， 成为很多企业学习与效仿的对象。 长 江商学院院长项兵说： “华为是唯一一家能够同时在国际主流市场与国际主流厂商进行正面 竞争的中国企业。 ”这句话是什么意思？也就是说华为是中国所有企业里，唯一一个可以在 主流产品上， 与国际主流竞争对手进行竞争的企业。 为什么这样说呢？因为华为的竞争对手 是西门子、朗讯、阿尔卡特等国际巨头。2006 年，华为的销售收入是六百多个亿，虽然不 是国内销售额最高的企业，但是华为 58%的销售额来自海外。而且，自 1988 年成立以来， 华为每年的毛利润从来没有低于 50%。中国的很多企业，尽管销售额很高，但是获得的纯利润却非常有限，而且消费者主要集中在国内。 华为的老总任正非是一个很有个性、很有思想的人，为人却非常低调、内敛。中央电视 台、 《人民日报》等媒体要采访他，他都是婉言拒绝。任正非在成立华为公司的时候，就定 下了奋斗目标和使命。他对员工说，我们好好干，努力为国家缴税，为国家作贡献，同时我 们应该挣很多钱，让我们的员工都有自己的房子。他倡导狼的精神。什么叫狼的精神？狼有 三个特征：第一，是嗅觉灵敏，客户在哪里我们就跟到哪里，坚决不放走一个客户；第二， 不达目的誓不罢休；第三，你看到的永远是一群嗷嗷叫的狼，而不是一只孤狼，团队精神非 常强。他要求他的员工要像狼一样去战斗，要求员工一切为了客户，所有的人都要为客户服 务，每个人都要能做销售。 在华为，不管你是硕士，还是博士，也不管你是学工科的，还是学管理的，都必须能做 销售。企业要赢利，利润从哪里来呢？很大程度上从销售中来。做销售就要像狼一样，发现 客户，紧追目标，锲而不舍，直到实现目标。华为每年从学校里招聘过来很多大学生以后， 就对他们进行销售培训。先让老师告诉他们怎么做，然后进行实战演练：每个人发几把水果 刀拿到外面街上去卖，超市里只要 8 块钱一把，但他们要卖 12 块钱一把，不允许卖给熟悉 的人，一定要卖给陌生人。华为认为：如果连 12 块钱的一把水果刀都卖不出去，那么根本 不可能卖出价值几十万几百万的设备。于是，这些大学生、硕士、博士拎着盛水果刀的蛇皮 袋在深圳的大街小巷摆地摊叫卖，与人讨价还价。在卖水果刀的过程中，他们提高了胆量， 提升了与别人交流的艺术，提升了谈判水准，从而拥有了谈判与沟通的能力。 1.感动山东某城市的电信部门领导 1.感动山东某城市的电信部门领导 华为通过实战演练培训出来的员工做起销售来真是如狼似虎， 面对客户， 不管有没有条 件，一定要把他拿下。有一次，华为的一个销售人员到山东某城市去，看到竞争对手西门子 的产品早就遍布这个城市。但是，这个销售人员却打定主意：坚决把产品卖出去，华为的产 品一定要渗透进这个城市！ 于是他一夜之间把这个城市电信部门的所有高层领导的详细信息 都梳理得一清二楚：所有高层领导的家在哪里，他们的手机号码是多少，家庭成员的情况如 何，他们自己有什么爱好，等等。他就有这么一种霸气：我就是要把东西卖出去！后来他打 听到有个高层领导刚刚学会开车， 自己却没有车， 就立刻租了一辆高级轿车找到这个领导说： “您看，我朋友刚好有一辆车，他出国了，我也不开，您先开吧。 ”然后带着领导去练车。 寒冬腊月，荒郊野外，这个领导的车技又不好，一不小心开到池塘里去了。他二话没说，脱 掉鞋袜，跳下池塘把车顶上来。 用这种方式去接触顾客，用这种方式去感动顾客，用这种方式把产品卖出去，这就是铁 血精神，就是华为倡导的狼性精神。有些员工会抱怨道： “满世界都是竞争对手的产品，自 己没有关系， 没有人脉， 没有资源， 怎么可能把产品卖出去呢？” 于是马上回来向领导汇报： “××市场特别残酷，实在太困难了，我们的产品根本不可能进去。 ”但是，在华为就没有 这样向领导抱怨市场残酷的员工。华为员工坚信的是：既然来了就不要走，来了就要把生意 做好。这实际上就是一种铁的意志。 2.大手笔： 2.大手笔：400 人为 40 名客户服务 大手笔 华为在服务客户方面有很多大手笔。有一次，北京召开了一个通讯行业会议，从全国各 地来了 40 个大企业的领导，像朗讯、阿尔卡特、西门子等巨头也知道这个行业会议的召开， 也知道这 40 个企业都是黄金客户，于是就派工作人员到会场发资料、做展示、拉关系、递 名片。 而华为的做法就是不一般， 完全是大手笔。 华为从全国调了 400 名销售人员到会场来， 400 名销售人员来干什么？原来是为这 40 名潜在的大客户服务。10 个人盯住一个人，围追 堵截、穷追猛打、狂轰滥炸。这个人哪还有招架之功啊，只要一走出会议室的门，华为的人 马上就递名片上来，并且愿意为这些领导提供一切服务。想喝咖啡，华为的人陪着去；想去 酒吧，华为的人负责免费开车；想去外面应酬，不放心留在屋里的东西，华为的人为他们站 岗，甚至是在上厕所没有手纸时，喊一声，华为的人都马上把手纸给他们献上贴身服务，24 小时服务。这样的服务，什么样的人搞不定啊！这就是华为的铁血精神，锲而不舍、不达目 的誓不罢休的精神。 3.租直升机去内蒙古的一个小县城 3.租直升机去内蒙古的一个小县城1996 年，华为有个小项目在内蒙古自治区的一个小县城上马了，请了很多客户去观摩， 意图很明显，就是想让这些客户买华为的设备。而华为的客户往往都养尊处优，很多人抱怨 道： “内蒙古那个小县城太远了，交通又不方便，又没啥好吃的。 ”总之是不愿意去。这时候 华为就显示出一种铁的意志：这件事我一定要做成，你们抱怨条件不好，请不动你们，那么 我就创造条件，让你们无话可说！于是华为紧急联系北京军区的空军，请求空军支援，要求 租借一架直升机。北京军区的空军领导答应了，直接把命令下到呼和浩特空军基地。呼和浩 特空军基地的领导说： “租用直升机的费用非常昂贵。 ”华为说： “费用昂贵我们不怕，我们 就是要把这些客户搞定。 ”华为租到直升机后，对客户说： “你们都坐过民航的客机，坐过民 航的头等舱，直升机有没有坐过？”客户都说没有坐过。华为说： “这样吧，请你们乘坐直 升机飞到小县城， 带上刚上市的阳澄湖的大闸蟹， 把最好的厨师、 最好的调料也都空运过去。 你们看行不行？”华为都做到这个份上了，那些客户还能说不行吗，还能不去吗？乘坐了华 为的直升机， 啃过了华为的大闸蟹， 那些客户还能说华为的产品不好吗？这就是华为能攻克 一个又一个难关、取得大量订单的原因之一。 这种铁血精神、铁的意志，造就了今天的华为，成就了华为的企业领军地位。全球领先 的互联网设备供应商思科公司的总裁钱伯斯说： “未来我们在全世界的竞争对手可能就是华 为，而不是其他的公司。 ”在企业里就需要这种铁血精神，明知困难也要上，没有条件就创 造条件！如果我们每一位员工都像华为的员工一样，具备这种铁血精神，企业的事情怎么可 能做不好，企业怎么可能不快速发展呢？ 【自检 3】什么是铁血精神？________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案 3第七讲 结果至上（上）一群背着几十斤装备的军人艰难地在海滩的沙地上爬行。 一位高大魁梧的军人恶狠狠地 说： “如果你们不想饿着肚子，就别落在后五名，都跟上，快！ ”接着他重重地踩在了一位军 人的背上，对剩下的五个人吼道： “都给我停住，你们是最后五名，无权就餐，立刻到海边 跑 5000 米。 ”一位军人解释道： “长官，我落后是因为靴子太大了。“不管是因为什么，只 ” 要落在了后五名，就必须接受处罚！ ”这是电影《冲出亚马逊》中的一个片断。军队管理强 调结果至上，没有任何借口，只要完不成任务，就要受到处罚。军队管理――只要结果在军队管理中，只追求结果，结果至上。这话是谁说的呢？是共和国第一大将粟裕。对 于命令不仅要坚定不移地执行， 更重要的是执行必须要有完美的结果。 如果只是单单去执行 了，而没有达到结果，那么等待的就只能是失败。这是粟裕在总结淮海战役胜利和向华东野 战军布置 1949 年任务时所讲的。 1.以成败论英雄 1.以成败论英雄 我们常说不以成败论英雄。可是在军队管理中，往往强调胜者为王败者寇，强调以胜败 论英雄。成功了就成王，失败了就为寇。项羽虽然英雄盖世，但是最终自刎乌江，刘邦虽然 痞子气十足，但是成功建立汉王朝。成耶败耶？王焉寇焉？军队中只追求结果，因此刘邦为 王，项羽为寇，虽然这样的结论会引起很多争议，第一个提出异议的就是西汉史官司马迁， 他不顾汉王朝的威仪，把项羽放到本纪中，让项羽与刘邦等人平起平坐。但事实是汉王朝成 了中国第一个足以傲世的王朝。 如果说在军队管理中不以成败论英雄，只追求过程不追求结果，那么在塔山阻击战中， 我们的解放军战士是何其英勇， 但是如果塔山最终丢失了呢？谁还会提到解放军战士的英勇 呢， 谁还会想到解放军战士人数少、 武器低劣的事实呢？谁还会关注这 6 天 6 夜的殊死搏斗 呢？在飞夺泸定桥一战中， 如果王开湘、 杨成武的部队没有及时赶到泸定桥并攻克泸定桥的 话， 那么谁会想到 24 小时风雨兼程走 240 华里的山路呢？谁会想到 23 名置生死于度外的勇 士冒着枪林弹雨和熊熊烈火扑向敌人呢？没有过程，只有结果，只有成败。 为什么不可一世的拿破仑在滑铁卢遭到了失败？相信一百个军事专家有一百种解释。 我 们认为， 拿破仑失败的主要原因是格鲁希没有完成拿破仑下达的命令。 如果格鲁希能够在约 定的时间到达约定的地点， 阻止拿破仑让他追击的布吕歇尔军团支援威灵顿的英荷联军， 那 么威灵顿的部队就不会对拿破仑发起大规模的猛烈攻击， 拿破仑也许就不会被流放到圣赫勒 拿岛。在红军长征时，如果说湘军、桂军、黔军、川军，每一次都能将蒋介石下达的命令完成 到底， 追求最终结果出来， 那么红军可能在湖南，或者广西、贵州、四川就被国民党消灭了， 根本到不了陕北。虽然蒋介石下达了命令，手下的许多将军也执行了，但结果怎么样？结果 是红军到达了陕北。 历史不能假设，不能出现“如果” ，但是我们从这么多“如果”中，会明白这样的道理： 不能够完满地执行命令，不能够达到有结果的执行，就不是真正的执行。而这么多“如果” 的反面则告诉我们一个“成王败寇”的道理。 2.女子海军陆战队 2.女子海军陆战队看到这幅图片，相信我们很多人都不能辨别出图片中人物真正的性别。这是一位女兵， 中国海军陆战队的一位女兵。海军陆战队在世界上任何一个国家都是一支非常优秀的军队， 和空降兵一样都是尖刀部队。 而世界其他国家的海军陆战队都是男队员， 只有中国海军陆战 队有一支女兵分队。 “战争不同情弱者，陆战队不承认性别。 ”这是女子陆战队员的口头禅。海军陆战队的 女队员和男队员的训练是一模一样的。军队一般训练用的军用包是 25 公斤重，个别特殊部队是 27 公斤重，而海军陆战队的训练包一般是多重呢？30 公斤！女队员的也是 30 公斤， 和男队员没有丝毫差别。她们每天要背着 30 公斤的包进行 5 公里越野的训练。越野不是我 们平时的跑步那样简单，需要通过山地、丛林、草地、河流、沟坎等复杂的地形，在武装越 野训练时，要求携带武器、装备和背包。 有一次，上级交给女子陆战队员们一个演习任务：背着 30 公斤的背包泅渡 5 公里，登 上一个海岛，消灭海岛上的一股“守敌” 。女队员们背着包带着枪游过去，想要登陆海岛。 由于海岛上的“守敌”非常狡猾，作战也非常勇敢，她们没有攻下海岛。演习的时间到了， 这些女队员们又背着 30 公斤重的包、带着枪游过来了。还没来得及喘口气，命令下达了： 重新演习，直到把任务完成为止！这些刚刚经历过一番激战，从 5 公里远的海水里游过来的 姑娘们又跳进海里，重新开始。有人可能会说，这些女孩子多可怜啊，先让她们休息一下再演习啊。可是在战场上敌人 会给你第二次机会吗？不会！所以在军队管理中，不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。工作 异常努力不代表成功；过程异常艰苦，不表示就有功劳。没有结果、没有成效就表示失败。 结果说明功劳，说明价值，说明一切。 3.朱可夫半天换三将 3.朱可夫半天换三将这张照片上的人就是大名鼎鼎的朱可夫元帅。 朱可夫治军非常严， 要求下属必须完成任 务，只要结果不要任何解释。他的这一特点在诺门坎战役中体现得尤其充分。 第二次世界大战中，日本帝国主义扩张战略原本有两个选择，一个是“北进” ，就是进 攻我国东北，进而进攻苏联，占领西伯利亚；一个是“南进” ，占领南洋诸岛。而 1939 年发 生的诺门坎战役使得日军放弃了“北进” ，转而“南进” 。为了试探苏军的实力，为日后进攻 西伯利亚做准备，日军于 1939 年 5 月中旬，在中国抗日战争进入相持阶段时，从中国战场 抽调一些兵力，进入到中国内蒙古的东北和蒙古交界的诺门坎，对苏联驻军进行武力侦察。 5 月 12 日，日本关东军和第 6 集团军向这一带的苏军发起了攻击。战役初期，苏军十分被 动，损失也很大。 针对这种被动的局面，斯大林派朱可夫去诺门坎指挥。朱可夫到达战场后，根据掌握的 最新情报， 让一位战功卓著的师长带领全师在约定的时间约定的地点攻下一个山头， 不过这 个师长却没有完成任务。朱可夫二话没说，马上撤掉这位师长的职务，重新任命一个人担任 师长，但是仍然不能攻下山头。朱可夫毫不犹豫地撤掉这位刚任命的师长，然后他看到身边 有一位年轻的参谋，说道： “现在我下令让你做这个师的师长，你能不能完成任务？”参谋 立刻敬礼，声音洪亮地说道： “保证完成任务！ ”前面两个被免职的师长跟随朱可夫已经很久了，而且作战经验也非常丰富。连他们都完不成的任务，让一个没有作战经验的年轻小伙子 去完成， 不是有点开玩笑吗？但是这位年轻的参谋在异常困难的情况下攻下了山头， 完成了 朱可夫交给他的任务。 朱可夫为什么半天换三将？而且前面两个师长都是成名已久、 作战经验丰富的人。 因为 朱可夫要求结果至上，完不成任务，即使资格再老、资历再深、资本再雄厚，都一无是处。 朱可夫追求的是结果，是执行的成效，而不是作战的过程，不是往日的作战功绩。能力靠结果说话1.李云龙的部队换下丁伟的部队 1.李云龙的部队换下丁伟的部队 在电视剧《亮剑》中，有一段这样的剧情：上级命令攻下敌人的一个阵地，刚开始的时 候是丁伟的部队在执行这个任务。 丁伟率领战士们一而再再而三地进攻， 仍旧无法攻克这个 阵地。首长们对丁伟迟迟攻打不下阵地非常焦虑，在一起商量计策，一位首长说： “李云龙 这小子鬼点子多，也会打仗，不行就把李云龙的部队换上。 ”让李云龙的部队把丁伟的部队 换下来，丁伟是什么感觉？肯定非常恼火、肯定不甘心，因此丁伟对首长说： “让我带部队 再冲一次吧。 ”丁伟的这个请求被首长拒绝了。因为李云龙的部队不仅仅敢打，而且善打。 李云龙看到敌人的阵地难以攻克，让战士们冒着子弹冲上去太危险，而且不见成效，就想了 一个主意：让战士们挖战壕。鬼子的机关枪一打，战士们就趴在战壕里；稍微一停止，战士 们又 开始拿起铁锹掘土， 一直挖到离敌人的阵地只有三四十米的地方才停下来。 为什么呢？ 因为这个距离正适宜扔手榴弹。最后李云龙通过挖战壕攻克了敌人的阵地，取得了胜利。结 果就是能力的一种证明，自己的能力强不强要靠结果来说话。一个人在战场上勇猛如虎，打 得敌人丢盔弃甲，却不能攻克敌人的阵地，不能取得上级最终要的结果，那么仍然不是一名 好战士。也就是因为此，丁伟的部队被李云龙的部队替换了下来。 2.时代先锋宗道辉 2.时代先锋宗道辉 他也许永远当不了将军，但他绝对是一个好兵。能力靠结果说话，而不是学历，不是纸上谈兵。宗道辉，新时代共和国军队中普通的一 位士兵，被誉为陆上如虎、海上似蛟、空中像鹰的“三栖神兵” ：精通 18 项军事技能；能使 用多种海上输送装备，武装泅渡如履平地；掌握 6 种机型、8 种伞型和多种气象条件下的机 降、伞降技能；28 次成功破袭“敌阵” 。被誉为成果迭出的创新能手：先后有 10 多项成果 问世，研究改进的某新型装备列装全军，探索出的 7 项新战法训法在全军推广。被誉为名扬 三军的“兵教头” ：编撰了 20 多万字的教材，11 本训练教案在全军同类部队使用，带出 5 个功臣集体， 为全军和武警部队培训出 300 多名骨干。 他是 “全军十大学习成才标兵” 、 “全 国十大杰出青年” ，而他入伍前只是初中文化水平。这位满脸写着沧桑、从军十几年的老兵， 坚信“心有多大，舞台就有多大” ，挑战自我，挑战极限，在实战中摸索和总结经验，挖掘 自己的潜能，处处争当先锋，为新时代共和国士兵树立了新的标杆。专业技能决定结果能力靠结果说话， 而结果靠什么来取得， 结果靠执行， 但光有执行的决心、 执行的意志、执行的勇敢精神还不够，还需要技能。 1.突破天堑腊子口 1.突破天堑腊子口 党中央率领红军于 1935 年 9 月 17 日到达岷山脚下的腊子口。腊子口宽约 30 米，是岷 山山脉的一个重要隘口、川西北通向甘南的门户，周围是崇山峻岭，地势十分险要，可谓一 夫当关，万夫莫开。隘口处的河上架着一座木桥，横跨于两岸陡壁之上，是通过腊子口的唯 一道路。蒋介石在腊子口地区布置重兵，妄图凭借天险挡住红军的出路。中央军委清楚地知 道，腊子口再险，红军也要攻下来，否则就得重回草地去，于是果断地下达了“两天之内拿 下腊子口”的命令。 9 月 17 日下午，红军向腊子口发起了猛烈的攻击。可是由于地形不利，从下午攻到半 夜，连续冲锋十几次都没有成功。在半夜时分，部队暂停进攻，重新研究作战方案。研究的 结果是：唯一的办法就是从两边的高山上爬上去，然后用炸药炸掉敌人的碉堡，因为敌人的 碉堡是开口式的，只是四周圈围着。只要能爬到两边的高山上，从山上把炸药往碉堡里扔， 敌人的碉堡肯定能被炸掉。但是有一段峭壁实在太陡了，根本爬不上去。最后从战士当中找 到了一个小伙子，外号叫云贵川，这个小伙子生长在大山里面，像猴子似的，爬山很厉害。 他说： “能不能找到绳子，找到绳子我就有办法。 ”后来在当地农民家里找到了上百米的长绳 子，小伙子手持带铁钩的长杆，顺着陡壁爬到山顶，将绳子从树干上放下来，让下面的战士 拉着绳子一个接一个爬上去，把炸药运上去。这一队红军战士犹如天兵天将一样，突然出现 在敌人的后方，吓得敌人魂飞魄散，扔下枪支仓皇逃命。碉堡也随之被炸毁了。 云贵川这个小伙子立下了大功，他靠的是什么呢，靠一身过硬的攀爬悬崖峭壁的本领， 这就是他的专业技能。 因此我们可以说， 是否具有专业技能是衡量一个人成功与否的重要标 准；专业技能，是执行能否到位的根本保证。 2.空降兵从长白山里走出来 2.空降兵从长白山里走出来 1950 年 9 月 17 日，中国空降兵部队成立，当时只有一个空降旅。朝鲜战争结束后，在 上甘岭战役中功勋卓著、名震天下的那支英雄部队，回国后也扩充到了空降兵部队的行列。 空降兵必须具备全面、多能的战斗素质，不仅要熟练掌握陆军步兵的各项技能，熟练使 用手中的武器，还要掌握炮兵、工兵、防化兵、侦察兵、导弹兵、通信兵的一般技能。能驾 驶多种机动车辆，会跳多种伞型和机型，能在山区、高原、海岛和森林以及热带、亚热带等 多种环境下进行野战生存。只有这样，才能真正做到以一当十，一专多能，在未来空降作战 中所向无敌。空降兵训练的艰苦程度不可想象，从下面这个故事中我们可以略窥一斑。 有一年冬天，在长白山上，某连的空降兵进行训练。全连的空降兵分别被投到长白山山 区不同的地方， 进行战点训练， 然后让他们各自独立找到约定的地点。 给了他们七天的时间、 两天的干粮、一个防风打火机、一把匕首、一支枪、几颗子弹。冬天的长白山覆盖着厚厚的 刺眼的白雪，漫无边际，森林密布，虎狼出没，气温极低。在这样的情况下，一个人极容易 迷路，在白茫茫的雪地里辨不清东西南北。 七天后，在约定的时间，全连战士都顺利地从长白山中走出来，找到了约定的地点。他们依靠什么赶到了目的地？依靠生存技能，依靠平时严格的训练。如果没有生存技能，在冬 天的长白山中，可能会被饿死，可能会被冻死，可能会被老虎吃掉，可能会迷路无法走出长 白山，种种可能都会发生。过硬的技能帮助空降兵成功地完成了任务。责任保证结果有了技能、有了胆量，还要有责任心，才能保证最好的结果出现。 1.“谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责” 1.“谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责” 美国军校教科书中没有列举太平洋战争，没有列举海湾战争，也没有列举科索沃战争， 却列举了五圣山战役， 这也就是我们常说的上甘岭战役， 这是让美国人永远记住的一次战役。 美国人至今也想不通，上甘岭为什么会打不下来。所以说中国陆军到美国去，最受美国军人 的尊重。 1952 年下半年，朝鲜战争进入了相持阶段。中国人民志愿军司令员兼政治委员彭德怀 指着朝鲜地图对十五军军长秦基伟说： “五圣山是朝鲜中线的门户。失掉五圣山，我们将后 退 200 公里无险可守。你们要记住，谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责！ ” 1952 年 10 月 14 日凌晨 3 点半，战斗打响了。美军 320 多门重炮、27 辆坦克以每秒钟 六发的火力密度将炮弹倾泻到这两个小山包上。这一天里，敌方向上甘岭发射 30 余万发炮 弹、500 余枚导弹，上甘岭主峰标高被削低整整两米，寸草不剩。十五军战后编撰的《抗美援朝战争史》中写道： “上甘岭战役中，危急时刻拉响手雷、 手榴弹、爆破筒、炸药包与敌人同归于尽，舍身炸敌地堡、堵敌枪眼等，成为普遍现象。 ” 战争只靠结果说话， 只有对朝鲜历史和人民怀有高度的责任心， 才能把个人的生死置之度外， 才能在如此艰苦的条件下，取得上甘岭战役的胜利。 为什么中国人民志愿军能够在五圣山战役中打得这么好， 就因为谁丢了五圣山， 谁就要 对朝鲜的历史负责，不仅仅是对朝鲜的历史负责，而且还要对中国的历史负责。这种如山一 般重的责任，要求志愿军打得赢也要打，打不赢也要打。当时的十五军是东北的一支地方队 伍，不是野战部队出身，因为上甘岭战役，十五军成为中国人民解放军军事史上一支伟大的 铁军。1961 年 3 月，中央军委从全军中抽出三支主力第一军、第十五军、第三十八军，交 由空军司令员刘亚楼挑选一支，改建为中国第一支空降兵军。这位上将选择了十五军，理由 是： “十五军是个能打仗的部队，他们在上甘岭打出了国威，不仅在中国，而且在全世界都 知道有个十五军。 ” 2.“我支持！出了问题我负责” 2.“我支持！出了问题我负责”二炮某基地原司令员杨业功、 武警某部政治委员丁晓兵他们曾经感动了中国， 也会继续 感动着中国，他们以军人的崇高使命感和责任感书写着新时代军人的光辉篇章。 “我支持！ 出了问题我负责！ 这是杨业功面临巨大压力和风险时抛下的铿锵豪言。 ” 2000 年，基地某旅确立了全系统、全要素、全员额、全程序、全装备训练的目标。这在二炮部队 还是头一次，不少人忧心忡忡。因为训练动用装备越多，风险就越大。压力面前，杨业功第 一个表态： “我支持！出了问题我负责。 ”他带领官兵对所有训练细节进行严格推敲，每个环 节都精心筹划，最后保证各训练项目顺利完成。 “一个真正的军人，就要平时忘我，战时忘死！“军人的使命感、责任感总是与他的热 ” 血一起激荡。 ”这是“独臂战斗英雄”“军旅时代先锋”丁晓兵的真情流露。在某次重大军 、 事行动中，丁晓兵为了掩护战友和俘虏，抓起敌人投来的手雷向外扔的刹那间，手雷突然爆 炸， 他的右臂被炸得只存一点皮肉。 为了把任务完成到底， 他以惊人的毅力用匕首割下残臂， 扛着俘虏，冒着炮火翻山越岭四个多小时才与接应分队碰上头。丁晓兵说： “穿上了这身军 装，就要对国家、对老百姓、对领土负责。就要完成任务！实事求是地讲，要不是这种军人 的使命感、责任感，我也早就支撑不住了。 ”第八讲 结果至上（下）为企业创造利润就是最好的结果衡量一支军队是否有战斗力，一个非常重要的标准就是能否打胜仗。对企业来说，衡量 一个企业优秀与否的重要标准，就是能否获取利润。华为这家公司的利润非常高，从这个角 度说， 华为就是一家优秀的企业， 华为老总任正非就是一个成功的管理者。 对一个员工来说， 在企业里面，衡量优秀与否的一个重要标准，就是做事情有没有结果，能不能拿出很好的业 绩来。如果一个人的理论水平很高，能力很强，但是却不能为企业创造绩效，那么就不是一 个好员工。1.销售人员的“四千四万” 1.销售人员的“四千四万” 销售人员的 很多销售人员都有这样的经历，也就是过去常讲的“四千四万” ：走遍千山万水、说尽 千言万语、受过千锤百炼、吃尽千辛万苦，把客户搞定，把钱拿回来。某公司有甲乙两位销 售员同时在外面做销售，同样经历了千山万水、千言万语、千锤百炼、千辛万苦，但是最后 销售员甲把客户搞定了，签了订单，把钱拿回来了，而销售员乙却丢失了客户，跑了订单， 当然也不可能从外面把钱拿到公司来。到年终发奖金的时候，老板会不会大发慈悲，和蔼地 对甲乙两位销售员工说“你们两个都很辛苦，付出了同样的劳动，就发给你们同样的奖金 吧”？老板会这样做吗？肯定不会！结果至上，业绩至上。能够签订单、为公司赢取利润的 员工，理所当然要得到公司的奖励，老板会发给他很多奖金。而没有业绩，不能为公司获得 利润的员工， 尽管非常辛苦， 付出了不少心血， 老板也不会给他发奖金。 事情就是这么简单。 华为也强调结果至上，在衡量一个员工是否优秀的时候，有三个标准：第一是决定值， 即你的销售额是否上升；第二是提升率，比如你去年的销售额是 1000 万元，今年是 1200 万元，那么提升率就是 20%；第三是市场份额，在同样的市场区域里，你的销售额是 1000 万元， 你同行业的竞争对手的销售额是多少？这三个数字其实就是结果。 华为从这三个数字 上衡量员工的优秀与否。 2.控制过程是为了控制结果 2.控制过程是为了控制结果 市场经济不同情弱者，市场经济也不相信眼泪，而是强调结果至上。结果至上是不是就 不要过程了？有的员工说， 既然公司总是强调结果， 总经理要求我这个月完成 300 万的销售 额，我到月底能完成就行，至于我来不来单位上班，期间我去哪儿，我做了哪些事情，公司 就不应该管了吧？ 公司能不管吗？显而易见， 不行。 结果至上并不代表忽视过程， 相反， 我们也重视过程。 重视过程的目的是什么？就是为了确保结果。 如果我们不重视过程， 那么结果肯定不会发生， 所以结论还是结果至上。比如说，销售员甲本月的销售任务是 300 万，一个月可以分解为四 个星期，如果每个星期能完成 75 万，那么一个月肯定能完成 300 万。所以公司可能会对销 售员甲的营销过程进行监督，确保每周能完成一定的数目，这就是重视过程，我们称之为过 程管理。 有时候企业管理者为了确保业绩， 往往缩短考核周期， 因为控制过程才能控制结果。 只有不断修正过程中的失误， 及时调整过程中的战术与策略， 才能保证过程准确无误地朝目 标迈进。 3.找借口的几种方法 3.找借口的几种方法 成功者找方法，而失败者则寻找借口。有人说，找借口是人的天性，没有好的结果谁都 会找借口。每个人都喜欢为自己找借口，如果你感冒了，首先想到的可能是老天变化无常， 天气忽冷忽热， 是天气导致你感冒的。 但怎么不反思自己身体的抵抗能力下降或者是自己没 有做好防寒工作呢？销售任务完不成，有人说： “结果不好不能怨我，我已经很努力了，全 力以赴了，但是结果没有出来，没有功劳也有苦劳啊，不能说我一点成绩都没有。 ”有人说： “你看这个鬼天气，这么热，怎么可能把羽绒服卖出去呢？”总之，理由都非常充分。 我们接触了很多销售人员， 通过分析他们做销售的经历， 总结出他们常常抱怨销售做不 好的四个原因：第一，市场竞争太激烈；第二，公司广告宣传不到位；第三，公司产品价格 太高； 第四， 奖金太少， 销售人员没有积极性， 公司给客户的回扣太少， 客户也没有积极性。 有的销售人员振振有词地说： “如果公司把这四个问题都解决了，那么销售肯定能做好，肯 定会有一个好的结果。 ”很多销售人员都会讲这四个理由，成为一种通病，成为销售人员共 同的语言。其实这是四个彻头彻尾的借口。不是吗？反过来我们问一下：哪一个销售人员说 市场竞争不激烈？哪一个销售人员说自己公司的广告宣传很到位？哪一个销售人员说自己 的产品价格太低？哪一个销售人员说自己的奖金太多？所以说这四个原因都是非常典型的 借口。在企业里，员工找借口往往有以下几种做法： 第一，平行找借口，推卸责任。也就是说，一件事情没有做好，就会说是别的部门不支 持，别的部门做事不到位，把责任推到别的部门去。例如，总经理问销售部经理： “为什么 销售做不上去？”销售部经理委屈地说： “总经理，没有广告宣传，销售怎么能做得上去？ 企划部、广告部有问题。 ”总经理火冒三丈，找到企划部、广告部，问是怎么回事。企划部 的经理无奈地说： “总经理，没有钱怎么做广告？财务部不给我们资金。 ”把责任推到财务部去了。总经理一听暴跳如雷，找到财务部经理，怒气冲冲地说： “我们年度预算里面不是有 广告费吗？你为什么不给产品做广告？”财务部经理双手一摊，说： “总经理，您还不清楚， 钱都用光了，都被采购部花光了，采购部花钱太厉害了。 ”总经理心急如焚，跑到采购部， 向采购部经理质问道： “你给我说清楚，你为什么把做广告的资金都用光了？”采购部经理 肩膀一耸，说： “总经理，您不知道，我们的原料都是来自于俄罗斯，前一段时间，俄罗斯 有个矿山爆炸了，原材料涨价了，所以把钱都用光了。 ”气得总经理恨不得马上乘飞机飞到 俄罗斯这就是平行推卸责任，但归根结底，最后还是没有结果。对于这种内部扯皮、推诿， 我们叫外战外行、内战内行。 第二， 往下找借口，推卸责任。也就是说，一件事情没有做好，会把责任推到下属那儿。 例如，总经理问销售部经理： “为什么你们的销售额总是完不成？”销售部经理理直气壮地 说： “总经理，您看看我手下那帮人，水平太低，素质太差，总是迟到早退，上班的时候还 打瞌睡，就这帮人怎么可能完成任务。 ”言下之意，是说销售额没有完成是因为员工有问题， 而销售经理本人没有问题。作为一个中层干部，能不能在领导面前找借口，把责任推到下属 身上去？当然不能！任何职业经理人都要记住这一点：在领导面前，自己的部门里出了任何 差错， 全是自己的错， 因为自己没有教育好本部门的员工， 千万不要把责任推到员工身上去， 推卸自己的责任。 第三，往上找借口，推卸责任。有些人胆大妄为，竟然往上找借口！也就是说，一件事 情没有做好，他们认为是上级做得不到位。例如，总经理对销售部经理说： “为什么你们没 有完成公司制定的销售任务？”销售部经理说： “总经理，我早就跟您说过，我们的销售战 略和具体实施方针不符合实际，当初您偏偏不听” 第四，往外找借口，推卸责任。还有一些人往外找借口，完不成任务时往往归咎于客观 原因。例如，小张是新疆人，销售部经理把小张派到新疆去开发市场，可是小张总是打不开 新疆的市场。销售部经理问小张： “为什么新疆的市场总是打不开？”小张说： “经理，您没 去过新疆吧？那儿市场购买力特别差，而且我们进去太晚，市场都被竞争对手占去了，不信 您亲自过去看看？” 一个合格的企业员工应该具有这样的一种理念，一种思想：结果至上，在任何时候，都 不应该找借口，推卸自己的责任。事情做得不好，应该反思，应该继续努力。同时企业要重 视过程管理，因为只有把过程管好了，才能确保出现良好的结果。链接美国安斯凯顿研究室首席研究员偌布斯?弗兰克说：北韩战场上的中共军队，除了军事 装备不如美国联军，其他无论斗志，勇气，都是美国人难以想象的高。而当时，除美国军队 以外，其他国家军队，可以说中共根本不把他们放在眼里。土耳其某旅为了掩护装甲骑兵第 1 师撤出阵地，进行填补阻击。但是仅仅几个小时，就被中国军队歼灭过半，最终导致了骑 1 师的不幸。这样的例子很多。当时，中共军队可以说无论哪一支都可以在一块阵地，独挡 一路盟军。而盟军除了美军以外，其他部队都是一触即溃。 美国陆军将军麦克尔?艾伦说：只有傻瓜才选择中国作对手与中国军队作战，就好比你 自己与自己的内心的恐惧思维作战一样。 那是一种来自内心深处的恐惧力量， 是人力不可抵 抗的因素。比如越战，在我看来，对于采取何种手段来打击与消灭由中国人一手训练的北越 军队，这等于在说：我们根本做不到。北越军队 90％的战术来源于中国，这实际上说我们 并不是在与北越作战，而是与解放军展开的一场暗中争斗。我的一位前任，曾经亲身在北韩 战场上与解放军交手， 他知道解放军作战的硬朗程度！ 能够使得任何来自西方社会的军事天 才发呆。而目前他们却支持了北越。因此，这样下去我们还是要与韩战一样，最终失去这场 暗地较量。 一位西点军校教员说： 对我们美国军人来说， 这两场战争的意义和意味都是完全不同的。 越南战争是政治上的失败，并不是军事上的失败。美国军队是在被束缚手脚的情况下打仗。 由于惧怕中国参战，不准许美军越过 17 度线对北越的目标和基地进行有效的军事攻击。终 于打成了一场烂仗，最终只能撤出了事。而朝鲜战争则是完完全全的军事失败。一个世界公 认最强大的国家的陆海空三军联合立体作战， 却没能打过一个贫穷国家装备原始的陆军。 尤 其，是在对我们有利的大兵团野外攻防战而不是游击战的状况下失利，而且输得很惨。这是我们美国军队和美国国家永远的耻辱和疮疤。 《时代周刊》指出： “140000 南撤的美军，是美国军队的精华――他们是我们陆军中最 有战斗力的部队。 这次失败是美国有史以来所遭受的最严重的失败在朝鲜的这次失败是不 ” “ 能补救的。 ”美国国务卿艾奇逊称此为“美国历史上路程最长的退却” 。 美国准将朱尼尔?沃捏说：谁能够击败我们？在整个这场战役里面，我们是 16∶1，即 联合 16 个国家对抗 1 个主要国家中国。我们的军事先进程度达到了装甲机械化，海空军协 同化，我们拥有包括人类最致命的核武器在内的一切武器。而我们对手却一无所有，有的只 是打败我们、 安定他们边境的一个信念但是， 这场战争我们犯下了我们所能犯下的全部的军 事错误。这些错误导致我们首次签署了一份“无胜利结果”的美国陆军战争历史上的最大的 耻辱的“朝鲜停战协议” 。 作为军人我们应该感到耻辱。我们打败过那些法西斯纳粹军队，消灭了希特勒的 970 万武装力量。打败日本疯狂的军国主义军队，消灭了他们至少 400 万军队。但是，我们在朝 鲜半岛被以往我们的盟友中国所击败。我们因此至少损失了 217000 名优秀的美国军人，我 们还取得一个永远带有耻辱痕迹的战争协议。 约翰?卡丁说：我们能够保持三八线，我认为就是胜利。因为这是与中国军队作战。他 们是毛的中共军队！并非前国民党军队。他们可以打败 800 万国民党军队，势必就有他们的 长处。战争打成这个样子，不能说美国就是无能。 【自检 4】对企业来说，衡量一个企业优秀与否的重要标准，就是什么？________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 见参考答案 4第九讲 团队为王（上）陆军特战队的高队长带领队员们在沙滩上做“圆木七动”练习，每个小组六个人一起举 一根大约粗 30 厘米、长 3 米的重重的圆木，随着教员发出的“一、二、三、四、五、六、 七”等口号，做出不同的动作。这根圆木非常重，需要六个人同时均匀用力，只要六个人中 的任何一个人因为胳膊酸了手累了而离开圆木一秒钟，都会给另外五个人造成巨大的压力。 康东试着松开手休息一下， 巨大的圆木就从战友们的手中滚落到了地下， 闻讯而来的高 队长立刻命令这一小组的全体队员做“圆木仰卧起坐” ，以示惩罚，而让其他完成任务的小 组队员去吃饭。 这是 20 集电视连续剧《陆军特战队》中的一幕。这个片断表现了只有互相协作、团结 一致才能完成任务的主题。而当一个小组人心涣散，不能齐心协力时，那么也就无任何战斗 力可言了。协作制胜什么是团队精神？团队精神就是把几个人、 几十个人变成一个人的一种力量， 是大局意 识、协作精神和服务精神的集中体现。一个人偷懒，一个人不配合，一个人不协作，那么整个团队就完蛋，整个团队就不能取得胜利。 1.刘邓大军的协作精神 1.刘邓大军的协作精神 在军队管理中，强调互助互利、团结一致，为同一目标而顽强奋斗，这就是团队精神。 而团队精神首先强调的就是协作，协作才能制胜。我们都知道，刘邓大军是一支敢于啃硬骨 头的大军，其实刘邓大军也是最懂得配合与协作的一支大军。为了配合解放军其他战场的作战， 刘邓率中原野战军取消休整， 在未做好充分准备的情 况下，于 1947 年 8 月 7 日踏上了千里征途，开始了艰苦创建大别山根据地的斗争。刘邓大 军千里挺进大别山后面临着巨大的考验：第一，大别山的战略地位非常重要，国民党在大别 山布置了大量兵力， 形势十分严峻。 第二， 千里跃进大别山，远离根据地， 失去了后勤供应， 处境十分艰难，加之长期连续作战，得不到休整，战斗力也大为削弱。第三，大别山山路崎 岖，不适合我军大部队运动作战，因而大量歼敌的目标很难实现，也就难以打破敌人的“进 剿” 。第四，大别山地区是老革命根据地，但由于我党每次在此建立根据地后接着又进行转 移，群众基础不牢。而每次撤走后，国民党都卷土重来，对根据地人民实行骇人听闻的清洗 与镇压，我军发动群众的工作极难进行。 刘邓大军挺进与转战大别山，在战略全局上取得了完全的成功，建立了不朽的功勋，但 自身也经历了解放战争史上可谓是最艰难的历程，全军上至统帅刘伯承、邓小平，下至普通 战士经受了比全国同一时期所有战场都要严峻的考验， 做出了巨大的牺牲。 刘伯承指出： “我 军南下大别山，是党中央、中央军委赋予我们的战略任务，这是我们考虑一切问题的出发点 和归宿，我们的一切考虑，都必须服从这一战略全局。 ”淮海战役开战前夕的开封之战， 中央军委又把啃硬骨头、 配合粟裕大军打仗的任务交给了刘邓大军。军委下令刘邓大军必须阻击来自南边的国民党部队。刘邓大军浴血奋战，损失 惨重，成功阻止了国民党部队，保证了粟裕大军取得开封战役的胜利。在淮海战役中，军委 又下令刘邓大军想尽一切办法阻击黄维兵团， 从而保证粟裕大军能够围歼黄百韬兵团， 这又 是啃硬骨头，又是阻击战。一般说来，部队都不愿打阻击战，而愿意打进攻战，因为进攻战 结束以后缴获敌人的武器设备多、物资多，打阻击战自己不仅损失大，而缴获又少，所以都 不愿意打阻击战。但是刘邓大军是最懂得配合、最懂得协作的一支部队。个人利益服从集体 利益，局部利益服从全局利益，为了全中国的解放战争，为了有力配合兄弟部队，刘邓大军 付出}