收到博士OFFER了【马来亚大学吧】_百度贴吧
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收到博士OFFER了收藏
收到OFFER了，不过不是马来亚大学的，马来亚大学的一直没敢申请，怕毕不了业。因为申请的是研究型的，有哪位大仙知道博士的课程多吗，用得着呆在学校吗，去了主要做什么， 完全心里没底啊。
马来亚大学,覆盖全球200多个国家,80万家酒店供您选择,多语言支持,优质服务,全球海量酒店供您选择,7*24小时中文服务,随时随地预订,出差旅行全搞定.
phd是有自己的位置的，有实验的要忙实验，我是天天去，跟上班似的，不想去还得请假?。教育学的research要忙什么不太懂…
请问楼主本硕是什么情况呢？想申请马来亚大学博士，它会更看重硕士成绩吗？因为我本科成绩太差，另外硕士没有发表sci也可以吗？
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赵宝刚 阅读(163) |
原文作者：Jeff Lash
原文链接：
翻译：远骋
如果你希望成为一个失败的产品经理，在遇到bug时，请立即动手修复它。
如果bug可以立即被修复，为何要一拖再拖？PM应该是一位“执行者”，而非总是纸上谈兵的“思考者”。当问题出现后，必须在第一时间搞定它。当然，这样做可能浪费大量的时间，也可能分散精力，不过这是一位PM的最佳时间分配方式，不是吗？
如果你希望成为一个成功的产品经理，在遇到bug时，请不要总是立即着急的修复它。
不可否认，我们在遇到问题时，总是迫不及待的想改正。然而事实上，其实根本不用那么的十万火急，理由如下：
如果迅速解决了问题，你可能会忽略问题的根本原因。
在大多数时候，每个问题都有其根本诱因。在问题刚暴露的时候，诱因一般深藏不露，有很多的可能性。
笔者认为，根本诱因最可能来自于需求确认阶段。多篇文章都探讨了这方面的问题，比如：& , , .
同样，在产品管理的其他阶段，这个理论也适用。有些问题可以很容易就找到根本诱因，但产品开发的真正挑战来自各种不稳定的因素。
例如，有时候一款漏 洞百出的产品在上线之初，只暴露了冰山一角：一个很小的Bug，似乎十分容易解决。
另一个例子，开发过程中，团队成员对各项功能的优先级有争议时，靠“民主投票”来做决策，而忘了引发争议的源头：对产品远景、战略及计划缺乏共识。
医生的任务不是治标，而是治本。对于PM而言，道理一模一样。
让问题暴露一段时间，或许是让大家认识到其严重性的唯一方法。
很多父母都会说，他们的小孩吃一堑才长一智--例如，不去摸滚烫的炭炉--若小孩自己被炭炉烫伤一次后，他们自然会明白那东西是摸不得的。在产品开发过程 中，存在着同样的道理。当你试图请同事修改或改进某功能时，你需要解释这是为了什么。如果大家不明白改进的意义，自然会无动于衷。
举 个例子，假设你发现团队使用的需求管理软件存在着很大的问题，假如你希望马上修改它，或许得花大量精力去告诉大家修改的意义，还得制作demo进行说明。 但如果让这个需求管理软件继续运转一段时间，让它自己暴露出弱点，可能是一种更好的办法。因为需求管理软件的问题，在新产品上线前，你会发现有些 最初制定的需求并没有实现。此时，你可以告知大家这些遗漏的需求，但是不需要为之耽误了上线时间。如果你是正确的，要不了多久，大家就会意识到，因为使用 了那个糟糕的需求管理软件，才导致产品出现一些无法挽救的Bug。
提醒，本方法需十分小心的使用。作为PM，就算你本意是为了让同事们更透彻的看清问题，也不能忘了你是该产品最终成败的负责人。所以多数情况下，使用本方法时，最好选择小项目来作为案例。
问题可能没有你想象中那么严重。
每次问题出现的时候--产品暴露了Bug，用户发出抱怨，会议上的争论--看上去总是迫切得非解决不可。于是，PM不得不暂时暂停正在进行的真正关键工作--战略、计划、用户调研--而把精力用在四处“灭火”上。
然而，必须立即解决的Bug其实很少。
同时，与PM应该着重思考的产品方向等问题比起来，这些Bug的重要性实 在很低。每个Bug都 有看上去万分关键的时刻，但过段时间后，它们似乎都变得无关紧要了。事实上，真正严重的Bug会迅速暴露出来。牢记这一点，会让PM把时间用在刀刃上，而 不是每天都在处理危机。
花更多的时间可以找到更完美的解决方案。
若 在全面了解Bug之前，就急着去为Bug寻找答案，我们通常会选择脑 海中冒出来的第一个解决方案。这可能也算是一个过得去的方案，不过若我们花更多时间来分析此Bug，找到其根本诱因，甚至来一场头脑风暴，或许我们能发现 更完美的解决方案。当然了，花更多时间也不一定就找得到更棒的方案，但至少，花了时间之后，得到的不会是更少的备选方案或更差的解决方案。
下 一次遭遇Bug时，请别十万火急。PM需要有战略眼光（不是战术），请先分析Bug，找到根本诱因，并衡量全局重要性，再对Bug进行 解决。若不是每一次都着急解决每一个Bug，PM可以花更少的时间四处“灭火”，从而拥有更多的时间去思考产品战略--如何给用户带去更多的价值。
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赵宝刚 阅读(94) |
　　ERP实施顾问在推进项目的过程中，应该注意项目团队中各成员之间的相互激励。如果激励制度设置的不当，可能项目小组成员不仅不会创造贡献，还很有可能发生内部战争，产生一些比必要的内耗。
　　ERP实施顾问在推进项目的过程中，应该注意项目团队中各成员之间的相互激励。如果激励制度设置的不当，可能项目小组成员不仅不会创造贡献，还很有可能发生内部战争，产生一些比必要的内耗。为此，实施顾问必须建立有效的只针对个人而不是成员之间的激励制度。换句话说，即将现有的个体之间的竞争，人与人之间的比较，转化为自己和自己的竞争。如果错误的将所有的项目小组成员都赶到一条独木桥上，让他们去夺取隔岸的那一颗唯一的胜利果实，那么合作将不可能形成，相互激烈就会被相互泄气所代替。　　简而言之，在项目实施的过程中，ERP实施顾问需要建立一定的激励制度，但是，不能让员工感到是相互之间的竞争，而是要让他们感受到是一种自我的提升。当然，要做到这一点，对于那些没有团队管理的项目负责人来说，可能会有一点难度。下面作者就分享一些这方面的团队管理技巧，或许能够给大家带来一定的帮助。
　　原则一：不要在团队内部缔造英雄。　　俗话说，棒打出头鸟。若你把团队中的某个人员缔造成英雄，那是一种很不理智的行为。你可能初始的目的，想在团队中树立一个榜样，让大家都能够效仿他。但是，在实际工作中，往往是适得其反。大家看到这个榜样，有时会不仅不会学习他，而是会眼红，会妒忌，更会有不平。他们会觉得公司既然认为这个ERP项目的成就都是这个英雄取得的，那么以后就让他一个人去工作好了，以后这个项目跟我们无关，反正项目的好坏跟我们没有关系。很明显，这跟项目负责人起初的目的大相径庭。
　　在国际上，有一个著名的足球教练，他说过一句非常有哲理的话，我是记忆犹深。他说，我们足球队没有英雄，个个都是英雄。确实，在足球场上赢得胜利，不是前锋一个人的功劳，而是后卫、中锋、门卫一起的功劳。若在足球场上过度的强调进球人的贡献的话，则难免会在团队中形成隔阂。所有的光环都在射球人身上的话，那谁以后还去当这幕后的英雄呢?　　其实，在ERP项目实施过程中也是类似的道理。有可能某个人，在项目的实施过程中确实有伟大的贡献，但是，整个项目要取得成功，不是一人之力可以达到的。若把项目取得成效的光环都套在某一个人的头上的话，则对其他人是不公平的。要知道ERP项目是一个持续完善的过程，若在一个阶段取得胜利之后，就把某位员工塑造成英雄，那么后续完善工作有谁来做呢?难道凭一个英雄就可以完成吗?
　　所以，笔者认为，在ERP项目的团队中，不要塑造个人英雄。ERP项目实施小组中，没有英雄。只要项目取得成功，那么个个都是英雄，每个人都应该得到嘉奖。　　原则二：尽量以团队为单位进行嘉奖，而不是以个人
　　若我们在激励员工的时候，以个人为单位进行嘉奖，会产生什么情况呢?则难免就会形成员工个人与个人之间的竞争。俗话说，人比人，气死人。这真是团队管理的禁忌。笔者认为，ERP项目要取得成功，不是靠个人之力，而是团队相互协作的结果。所以，不要在团队内部之间形成相互赛跑的局面，而应该努力培养一个自我提升的氛围。　　1、在项目取得阶段性胜利的时候，为团队进行嘉奖。很多企业在项目取得成功之后，很喜欢论功行赏。根据团队成员中，项目贡献的大小，分别给与不同程度的奖励。这看起来好像很公平，谁的贡献多，谁的奖励就多。但是，在实际工作中，笔者认为这是行不通的，这可能会造成项目组成员之间的对立。为什么这么说呢?首先，我们扪心自问，在评论项目组各个成员的贡献时，我们能够做到合理吗?要知道，很多工作都是大家协作的结果，我们能够区分彼此贡献的大小吗?其次，我们再次扪心自问，在对他们进行评价的时候，我们会不会按照个人的喜好，在评价的结果中介入一些主观的因素呢?所以，笔者认为，若一定要把一个团队的贡献一一分解开来，强加到各个项目成员身上的话，那是不合理的，会加深员工之间的矛盾。那么，后续的项目工作，将很难开展。贡献大的人会居功自傲，而贡献小的人则会认为自己再怎么努力也不会被人赏识。所以，在项目取得阶段性成果之后，要对整个团队进行嘉奖，而完全没有必要，对项目小组的成员进行按功行赏。这不对不会提升团队的合作能力，而只会加大团队成员之间的隔阂。
　　2、要设置尽量多的胜利帽子，而不要造成众人抢过独木桥的现象。在足球赛场上，会按不同的位置设置不同的奖项。如最佳守门员、最佳前锋、最佳后卫等等。如此的话，每个位置的人就会坚守自己的岗位，努力做的更好。他们就不会三心二意，觉得自己所负责的位置没有出风头的机会，一心就想着去射门、去做前锋等等。如此的团队，其协作型又怎么会好呢?其实，在ERP项目中也有类似的问题。若我们在设置项目激励制度的时候，只设置了一个奖项，如把项目奖金的80%奖励给项目实施过程中有杰出贡献之人，而这人也就只有一个。那会产生什么样的情况呢?项目小组成员个个都是企业的皇子，他们就会为了争夺这个太子的位置，相互扯后腿，相互攻击。企业这是人为的造了一条独木桥。如此的话，ERP项目小组的各个成员之间，就会拉小帮派，就不会有劲往一处使了。笔者是非常反对这种做法的。笔者现在的处理方式是，以部门为单位，进行选拔。也就是说，我们ERP项目有五个部门参与的话，则把80%的奖金分为5份，每个部门一份。让每个部门自己选择一个杰出贡献人员。如此的话，就可以有效的避免部门之间的竞争，同时，又能够起到激励的作用。Blogged with the Tags: , ,
赵宝刚 阅读(92) |
　　Sun的官员日前表示MySQL 5.1开源数据库的正式版将在未来的几周内公开发布（generally available）。Sun原定于2008年更早的时候公开发布该版数据库，但为了让开发人员修复软件漏洞而不得不推迟发布时间。 　　Sun日前已经确认最新版的MySQL 5.1的所有重大漏洞已经被修复，一切都准备就绪，翘首以盼的开源用户可以期待它能够在未来的几周之内公开发布。Sun公司的数据库产品部门副主席Zack Urlocker表示，Sun的开发人员已经在很多方面对MySQL 5.1进行了反复检查和测试，确保公开发行的正式版毫无问题。 　　Sun的官员早在四月份的MySQL大会上就曾经放出消息说，这个新版的MySQL数据库会在会议结束的几周之内与大家见面。不过，为了找出 MySQL 5.1的重大漏洞并将其修复所花费的时间远远超出了Sun的预算，所以MySQL 5.1正式版的公开发布时间不得不一拖再拖。 　　市场调查机构451集团的分析师Matt Aslett表示，数周前MySQL的创始人Monty Widenius邀请MySQL的开发人员帮助公司决定是否该公开发布MySQL 5.1。很显然，该公司对之前5.0的公开发布以及5.1候选版发布时因为不够审慎所犯下的错误仍然心有余悸，以至于现在很担心会不会第三次犯错。 MySQL认为有必要公开咨询发布事宜的事实表明，公司对于漏洞报告过程信心不足，不然就是过于谨慎了。 　　Urlocker称，Sun承诺，在给该产品贴上公开发行的标签并正式推荐客户将其用在生产环境前，必须确保产品是真的没有问题可以投放市场才 行。这也是Sun为什么在产品发布候选版(RC)阶段找人来帮忙的原因。同时，Urlocker也表示，在开发人员的努力下，目前已经把客户曾经上报没有 修复的优先级为一和二的已知漏洞都修复了。 　　Forrester市场调查机构的分析师Noel Yuhanna则认为，如果MySQL要扩展其现有功能，以便为高性能的企业级环境提供支持，那么在这条提升的道路上必定会遇到困难，而Sun的延迟发布 就是最有力的证明。MySQL 5.1的研发大概耗时了三年时间，Sun对MySQL的项目一直都雄心勃勃，为此增加了大量企业级功能，以改善性能，例如基于行的复制等特性。这个功能可 以在主服务器和从服务器之间复制数据的变化，而不是实际的SQL语句。为了提高灵活性，MySQL团队还添加了混合复制功能，可以根据单个的SQL操作来 选择使用语句复制或行复制。其他的增强功能还包括支持五种不同的数据分区形式——hash分区、list分区、key分区、range分区和sub-partitioning分区，据称这项功能可以帮助客户处理超大型的数据集。考虑到这些功能都非常复杂，确实需要在研发和测试过程中投入相当大的力度，特别是如果想让这款软件能够支持大型复杂的生产环境的话。
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赵宝刚 阅读(115) |
在电子信息时代，是否充分利用电子商务成为中小企业成败的关键。但在中小企业运用电子商务的过程中，会遇到一些问题，影响到中小企业的电子商务的实施。
在电子信息时代，是否充分利用电子商务成为中小企业成败的关键。“没有电子商务，企业就只能等待死亡!”或许有些偏激，但确实是企业发展壮大的基本。但在中小企业运用电子商务的过程中，会遇到一些问题，影响到中小企业的电子商务的实施。
首先，对电子商务认识不足的问题
许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如 认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但在观念上要重视电子 商务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。
此外，电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。
其次，设施落后的问题
中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。据统计，目前参与电子商务的企业仅为22.3%，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和 贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映 出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极 低，甚至成为一个空壳。
由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务 和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式ASP就成为中小型企业开展电子商务的选择。就目前ASP的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素 影响，ASP在国内的发展并不让人满意。
再次，执行不力的问题
由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的匮 乏。中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营 的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。
资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80%以上，而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后，对软件的选型不恰当，咨询合作伙伴协调不力，最终会使企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。
第四、缺乏规划的问题
中小型企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏 览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要 逐步到位，长远规划，分步实施。
电子商务在我国的发展时间不长短，中小企业对实施电子商务发展战略方面还缺乏深刻的认识，但是，“机不可失，时不我待”，在不以我们的意志为转移的、势不可挡的电子商务发展大潮面前，中小企业除了尽早实施电子商务以外，别无选择。否则，迟早要被电子商务潮流所淘汰。
最后，全球化不足的问题
当今，全球电子商务的发展是不可逆转的态势。电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然产物，其发展势头不可阻挡，目前电子商务在技术上已初步 具备实施条件，在美国的推动下，国际组织和发达国家政府相继发表电子商务文件，而且从多边贸易自由化发展的趋势来看，不久将会有这方面的国际协议和规则出 台。而目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。
对于中小企业来说，要致力于产品技术含量的提高、附加值的增加，最重要的是要增强企业的全球意识。全球电子商务专家中国诺网认为，企业要真正地 实施全球化战略，最紧迫的是提高企业的信息化程度。在融入国际市场后，已经有相当多的中小企业认识到，网站的建设尤其是直接针对客户的英文网站的建设，将 成为企业业务增长的一个关键因素;同时也是企业区别于其他同行，建立自身品牌的重要平台。而中小企业从网站的建立到托管再到维护这之间花费的金钱，与在信息化程度提高、客户来源更广、品牌价值提升后获得的利润相比，根本不值一提。正是意识到了网络的重要性，中小企业的英文网站纷纷地建了起来。
品牌化、信息化、全球化，中小为外贸企业重新迎接更大商机的必经之路。全球电子商务专家中国诺网作为国内首家成熟的全球电子商务平台，为国内中 小企业精心准备了高质量的海外空间，让国内外贸企业的网站在海外高速、稳定的运行。让全世界都能快速访问你的网站，让你的网站为你带来更多的定单!使中国 企业的全球互联梦想不再遥远。
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赵宝刚 阅读(106) |
　　从根本上说，这一现象的真正原因是出自组织体系。如果公司具备一套明确的体系，并得到管理高层的高度支持，那就可以借助相应的软件来顺利展开工作。如果本末倒置，舍体系而求软件，那恐怕世上任何一款软件都难以从本质上解决问题。　　CRM不仅是一种软件，更是一种体系。如果你不能把它融合成公司DNA的一部分，那它就无法如预期般解决你的问题。成熟的体系与流程往往都是企业成功的基石。 　　从管理角度来看，人们通常将问题划分为三大类：即技术与技能、价值与行为，还有组织体系。 　　一套成熟的体系并不一定要基于软件(尽管软件能起到很大的作用)。它如同一本员工手册，明确指导每位员工该做什么，何时做，以及如何去做，同时提供绩效测量和责任分配的方式。 　　体系是公司的缩影 　　从本质上说，公司就是一种体系。不同的体系造就了不同的公司特色。一套精良的体系是往往都会受到公司管理层的大力支持。公司中每个人都应参与、了解，并从中得到帮助。体系是一种收集智能、获取反馈的形式。 　　比如在CRM方面，我们就曾发现许多软件实施其实都踏入了误区。主要表现为：首先，几乎没有人去真正使用这一系统；其次，公司管理人员也忽略了这一现象。 　　从根本上说，这一现象的真正原因是出自组织体系。如果公司具备一套明确的体系，并得到管理高层的高度支持，那就可以借助相应的软件来顺利展开工 作。如果本末倒置，舍体系而求软件，那恐怕世上任何一款软件都难以从本质上解决问题。有不少公司一套接一套地实施各种软件，斥资数百万，但却忽略了体系的 重要意义。 　　大道至简 　　每一家成功的企业都有成熟完善的员工手册。这种手册是一种活文件，它会定期更新，并用来培训指导新晋员工。 　　制定公司体系不是研究航天科学，所以越简单越好。然而，有不少企业往往匮乏这一体系来与员工进行双向沟通，并测量他们的绩效。我们认为，体系是提高效率最简单的方式。 　　比如有一家专业服务公司就部署了CRM软件，并将它集成到销售与市场体系中，从而为该公司带来了显著的投资回报。这家公司所谓的“秘诀”就是设 计一套体系来达成既定目标，明确与每个责任人沟通，然后测量工作绩效。CRM软件中所获取的数据会在董事会中进行回顾检验，从中查看该公司创建了多少潜在 客户，制定了哪些流程。在这家公司中，从来没有人讨论“我们该如何让员工使用CRM”之类的问题，因为使用CRM早已被定义成工作的一部分。 　　善于借鉴 　　借鉴优秀公司在这方面的经验能帮助中小企业做的更好。很多公司都十分勤快地向CRM中录入各种联系人资料，但CRM却没有带给他们什么成长。而 一旦你制定了一套明确的体系，你的员工就知道何时该跟进案例，如何根据服务等级协议(SLA)测量绩效。CRM还是原来的CRM，但员工却有了更为明确的 工作目标与方向。 　　有些公司或许喜欢聘请外部顾问来分析自己的商业流程，但归根到底，只有你自己才最了解你的企业，也只有你自己才能量体而裁，设计出合适的体系。 　　在一个体系里，软件只是一种颇具价值的催化剂，而不是替代品。
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赵宝刚 阅读(77) |
　　厂商们或许总是在考虑用户需要什么产品功能或什么解决方案，那么，现在，是否可以换个角度想一下用户不需要哪些产品功能或者哪些解决方案? 　　“相比我们总在关心用户需要什么而言，或许我们很少去关注用户不需要什么，而这一点却同样值得我们去关注与重视。”酷爱绘画艺术的Trend Micro(趋势科技)全球CEO近日指出。 　　的确，对于熟悉了企业商业运作流程的IT供货商来说，满足用户需求一直被解读为对用户需要什么的回答，然而从数学的角度看，这显然不是一个充分 且必要的等式。相应地，需要在回答用户需要什么的基础上追加用户不需要什么。当然，这样的追加并非只适用于Trend Micro这一家或者这一类安全类的供应商，诸如软件及其升级功能、硬件设备、系统解决方案中各子模块功能等统统都应在追加之列。 　　随便环顾一下我们身处的网络环境，或者再稍试遥想一下网络建设之初的当年，不算完善的网络环境发展至今虽然明显有七拼八凑的嫌疑，但至少在上线 的当时，各个零散的软件或者硬件都的的确确曾经发挥过各自独有的功效。大概分析一下也不难理解，网络环境从不成形到成熟显然会经历需求在前、供应在后的阶 段，相应的产品也自然都是跟着需求一步一步建设起来的。但是到今天，相信70%以上的企业用户都深切感受到网络环境错综复杂的痛楚。这就说明人们不再一味 地需要“叠加式”的供应模式了，用户需求也已经进入需求与供应的磨合期。 　　对此，或许厂商们依然会辩驳“我们一直在挖掘和满足用户的需求，用户希望磨合的话那就磨合好了”，或者对于一些大型供应商还会拿出很多整合型的 系统解决方案……凡此种种，其实我们不难发现很多时候或很多情况下，用户的声音都被淹没了，供应商总会用方案或者产品引导用户，使得原本用户比较清晰的需 求意向演变为最终上线后的落差，久而久之，错综复杂的痛楚也将继续上演…… 　　面对相似功能的产品如何选择，甚至面对不同叫法却相似功能的产品又该如何选择，对于既要满足当前网络承载的需求又须考虑未来可扩展的用户们，这些都正在成为他们所头疼的问题。 　　那么，用户到底希望怎么做呢? 　　从需求来看的话很简单，无非是“做减法”——简捷而奏效，在现有的IT资源上用最有性价比的投入同时获得原有资产的充分利用和IT设施的可持续 发展。或许从实现的角度，供应商甚至会恐惧这样的需求，但无论如何，现在用户市场出现的产品功能重叠、难以协同、采购量与功效比严重脱节等现象实在不容忽 视。
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赵宝刚 阅读(68) |
　　在未来的三至五年里，随着五个主要的消费者和商业趋势的加速发展，云计算将不断发展并且获得更广泛的应用。　　在技术行业忙于精确定义运计算这个词汇的同时，运计算似乎更像是一种宣传，而不是一个现实。然而，实际的业务和市场趋势正在利用云计算使自己走在前面。企业和政府部门正在现实世界中利用这个新兴的概念。云计算的应用正在增长。 　　云计算基本上是用于一个由大量的连接在一起的计算机系统组成的共享的IT基础设施的一种方法。由于它访问“虚拟”资源，云计算不受本地和远程计 算机的功率和能力的限制。云计算是下一代企业数据中心，能够像互联网一样操作，向连接到网络的用户提供极大的规模和快速的访问能力。 　　云计算为需要时的使用、降低成本和能源的使用提供一种简化的、集中的平台。与网格计算不同，网格计算是为一项具体的任务分布IT资源，云计算是在整个活动范围内使用的。受到媒体最多关注的这种平台是外部托管的服务，但是，有些是在企业内部使用的，特别是在全球运营的企业中使用。 　　在未来的三至五年里，随着五个主要的消费者和商业趋势的加速发展，云计算将不断发展并且获得更广泛的应用。 　　1.网络成为一种全球共享的通信媒介 　　目前，网络用于交换、发布和操作信息。网络内容不再像早些年那样是静态的，全球用户每一天都在改变网络内容。维基百科、Facebook和 YouTube等网站就是突出的例子。不过，这些网站只是冰山的一角。社交网络、流音频和视频和其它协作工具正在企业内部网的防火墙后面快速发展。知识工 人，特别是那些搞研发的知识工人，使用网络应用程序在全球范围内协作研究项目。 　　中国电信和欧洲专业服务公司Sogeti使用内部云计算平台在员工之间进行在线的、实时的集思广益的讨论。这个高性能的平台能够搜集Sogeti公司1.8万员工的意见并且对这些意见进行分类和分析以便应用到业务中。 　　互动、实时的通讯也称作Web 2.0，是云计算的主要推动因素。云计算能够使用现有的基础设施在极短的时间内处理大量的信息以满足动态网络的高性能的需求。 　　2.使用较少的能源的需求 　　由于担心成本问题和增加碳排放量，减少IT部门使用能源的目标正在日益受到关注。云计算更有效地使用能源，减少了运行数据中心所需要的耗电量。 过剩的计算能力会得到利用，不是打开电源，使用能源，而是保持待机状态。据研究机构Info-Tech Research Group称，大多数计算机服务器都是一直在运行的，但是，仅有10%至20%的工作负荷得到了利用。通过整合资源，云计算平台能够升级或者降级，节省能 源和运行成本。 　　3.急切需要的技术创新 　　在全球经济中，寻求更多的技术创新、把新思想更快地应用到市场和实用技术加快实现结果是推动云计算的主要动力。云计算能够随时随地在需要时以较低的成本提供强大的计算能力。 　　在中国无锡的一个工业园区，大多数新兴的软件企业都能够让员工把计算机插入网络接口访问整个公司的IT基础设施。这个工业园区与IBM合 作创建了一个云计算中心为园区内的租户提供托管的服务。IT是这个工业园区的基础设施的一部分，同取暖、照明和水一样。对于软件新型企业来说，这就意味着 降低了开发产品的成本。他们不用购买和操作自己的服务器、应用程序和工具，只需要为自己实际使用的IT服务付费。越南国家大学最新建立了一个云计算平台以 便更快地培养员工队伍的IT技能。　4.寻求简单化 　　虽然技术的发展越来越高级，但是，用户希望技术仍然像以前一样容易使用。以服务的方式在互联网上提供软件取得的市场成功就是向简单化发展的一个 例子。软件服务也是云计算的一个先驱。通过购买一项服务，而不是直接购买软件产品，企业能够直接使用最新的软件，没有复杂性和管理成本，也不需要进行升 级。 　　云计算能够给整个IT范围带来同样的简单性。有些云计算平台是由外部托管的并且是作为一项服务购买的。这对于那些缺乏技术人员的小企业是有吸引力的。然而，许多企业，特别是大企业，可能会选择内部的平台，特别是在存在安全和隐私问题的金融等行业。 　　5.消除混乱建立结构 　　网络实现了快速访问大量的信息。但是，分类这些信息是一个挑战。谷歌等搜索技术的成功就在于满足了次序和分类的需求，因为信息的快速扩张超出了人类大脑能够处理的速度。谷歌在美国的搜索网站每个月的访问人次达到1.41亿。 　　每一天大量的互联网用户都要向全球的网站贡献数据、照片、音频和博客。没有快速和准确地找到用户需要的信息的能力，网络作为一种生产率工具的价值就会开始消失。 　　云计算是专门为消除混乱建立次序量身定做的技术。云计算提供了把各种不同种类的信息集成在一起的能力。为处理大量的数据提供了更多的计算能力，提供更简单的基础设施管理复杂性。 　　作为一种新兴的技术，云计算将随着时间的发展而变化。云计算的真正价值是能够对主要的商业和市场趋势做出反应。这些趋势未来几年将仍然存在于我们的技术环境中。
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赵宝刚 阅读(65) |
当人们在过去的几年里考虑技术创新、可适应性、改变游戏规则的IT发展的时候，虚拟化肯定要排在列表的前面。摩尔定律推动的系统性能的提高在历史上一直超过了软件有效地利用新增加的性能的能力。但是，虚拟化能够让以前利用率不高的系统分区为多个操作系统环境，显著提高效率。 　　此外，方便地设置和配置的虚拟机能够让数据中心更灵活和更动态化，对变化的应用程序工作量迅速做出反应。一个增加的优势是虚拟机管理程序提供的操作系统分区非常适合当前的N层的、以Web为中心的应用程序架构。 　　尽管有这些大量的好处，虚拟化对于数据中心管理员并不是一个真正的祝福。虚拟化的薄弱方面(也称作虚拟蔓延)能够很快侵蚀掉从物理向虚拟化过渡 节省的硬件和人员开支。蔓延还是一个粘糊糊的词汇。一个人的蔓延也许是另一个的适应性。但是，Embotics公司产品营销经理Anthony Mar对于这个词汇提出了这样的定义：虚拟蔓延可以定义为虚拟机没有适当的IT控制的扩散。他补充说，这不是关于虚拟机的实际数量的问题。这主要是关于虚 拟环境如何构造和控制的问题。 　　FastScale公司负责工程的副总裁Richard Offer说，鼓励这种行为被认为是零成本创建虚拟机。他指出，虚拟机是很容易创建和存储的，特别是与物理服务器相比更是如此。用户没有认识到存在着极度浪费的累积成本。 　　创建虚拟机的容易和方便性是造成蔓延的主要因素。但是，根本的原因是围绕虚拟机管理缺少管理控制和流程。Info-Tech分析师John Sloan指出，即使一家公司拥有一个除非例外全部采用虚拟化的政策，这家公司仍然需要正式的部署流程，甚至要像对待物理服务器那样对待虚拟服务器。 　　独立质询顾问Anil Desai在Embotics公司赞助的白皮书中称，虚拟机蔓延最常见的根源是没有计划和没有协调的部署、非生产的虚拟机和虚拟设备。 　　虚拟机蔓延成本增加 　　虚拟蔓延不仅是管理方面令人讨厌的问题，它还是有昂贵代价的。Mar指出，虚拟机的四类成本包括基础设施、管理系统、服务器软件和管理。在虚拟机基础设施中，虽然机器也许是虚拟的，但是，它们消费的资源是真实的。 　　Mar指出，应用程序需要处理、内存、存储和网络，无论它是否包含在虚拟机中。你拥有的虚拟机数量越多，你需要的资源就越多，它的成本就越多。 　　CiRBA公司共同创始人和首席技术官Andrew Hillier指出，他称作“朽木”的利用率不足的虚拟机或者孤儿式的虚拟机的成本会非常高，因为一个真运行而不做任何有用的工作的镜像仍然在消耗系统的内存。所有的虚拟机都要占用有价值的硬盘空间，每个ISO镜像通常占用几GB空间。 　　Mar指出，蔓延还会增加数据中心管理系统的成本，因为许多管理系统的许可证都是根据管理的节点或者客户端代理收费的。这意味着你拥有的每一台 虚拟机都有累计的许可证费用。Mar还谨慎地指出，虽然虚拟机很容易创建和部署，但是，配置、监视、升级和使用补丁等标准的系统管理活动是有管理成本的。 　　Info-Tech公司的Sloan赞成这个观点。他指出，许多服务器管理任务，如升级补丁、都把服务器当作运行的操作系统和应用程序实例处理。在这方面，100个虚拟服务器仍是100个管理实例，而不管下面的物理服务器的数量是多少。 　　由于包含各种变量，预测蔓延的财务成本是有问题的。这些变量包括没有使用的多余的机器、IT管理员逐步增加的开销、需要的新的软件许可证的数量、硬盘空间的成本和存储管理等。 　　据Embotics公司进行的调查，大多数客户认为他们公司的大约30%的虚拟机很可能是冗余的。实际的物理服务器审计证实了这个数字。这个审计指出，有些客户把冗余量定在50%以上。Embotics的客户预计他们运行一台普通服务器的成本大约是1000至3000美元。这些成本包括操作系统、应用程序、工具和相关的管理系统代理程序等软件许可证。Mar称，一个150个虚拟机的环境平均有5万至15万美元的费用与冗余的虚拟机有关。 　　由于虚拟机的设置不当，蔓延还增加了软成本，如增加的安全风险或者遵守法规的问题。　　如何减小或者防止蔓延 　　减小蔓延的两个主要方法是恢复对虚拟机的生命周期管理控制和根据可用的物理资源优化虚拟机和相关应用程序的使用。Sloan说，改善虚拟机管理对于虚拟机厂商来说是一个积极开发和差异化的领域，因为虚拟机管理程序将很快被修改。第三方软件开发商也进入了这个领域，推出一些新的基于政策的虚拟化管理产品，特别是针对管理虚拟化环境独特难题的产品。 　　优化软件旨在通过描绘虚拟化应用程序工作量的特点并且把它们映射到数据中心的服务器池和存储中来改善可用资源的利用。比较新的方法许诺通过创建 FastScale公司所说的“动态应用程序捆绑”来显著减少虚拟机占用的资源。“动态应用程序捆绑”是一个小的、功能齐全的软件环境(一个虚拟机镜像使 用大约1%的内存)，仅需要一个应用程序需要的准备的软件组件。 　　虚拟化是一个强大的工具，允许IT部 门快速建立和部署新的系统环境，同时增加使用不足的硬件的利用率。遗憾的是虚拟机创建的简单性和方便性能够导致不太好的事情，如大量冗余的、很少使用的或 者孤儿式的虚拟镜像。如果部发现这个问题，这种虚拟蔓延将迫使企业付出巨大的成本。不过，新的管理工具和优化软件现在能够让数据中心管理员控制虚拟机环 境，更有效地把虚拟的应用程序映射到他们的物理服务器。
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赵宝刚 阅读(72) |
　　对于小型 项目，首先，必须有文档要求，否则后期的修改、维护、升级都会变得异常困难;其次，对文档的要求应该“适度”，即够用即可。一切以便于后续工作为目标，不 做过于繁琐的要求，不应把大量精力投入进过于繁琐的文档编写。此外，还应注意文档的版本控制，保证文档和代码的一致性。
　　小型软件项目，通常是指工作量在3-12人月之间的项目，在小型软件开发企业中，这类项目一般是放任自流，少有管理。在这类项目中，项目经理的 角色常常由公司老总或部门老总亲自充当， 项目往往具有投资少、人员少、时间紧、需求不明确等特点。由于针对小型项目，缺乏科学有效的管理方式，或企业难以负担类似于大型软件开发的管理成本，这类 项目的开发过程往往会产生诸如项目进度难以控制、产品缺陷多、后期维护工作量大、客户满意度低、文档缺乏等诸多问题。一项调查表明，大约有70%的小型软 件开发项目超出了预期时间，90%以上的项目费用超出预算。因此，小型项目迫切需要引入适度的开发管理。本文将针对小型软件项目开发过程中的核心管理问题 给出一些行之有效的解决方案。 　　一、需求管理 　　对于任何类型的软件项目，需求阶段都是最重要的阶段，需求管理是整个软件项目管理的重中之重。需求管理通常包括两个大方面的问题：需求收集分析与需求变更管理。 　　首先，对于需求收集与分析，核心风险来自于需求不明确。由于客户和软件开发团队的背景不同，对同一问题的理解自然存在差异。这些差异如果不能在 需求的最初阶段尽量弥合，那么必然导致需求增加与需求更改。因此，在需求分析阶段，要求需求分析人员具有丰富的客户沟通经验，必须多花一些时间，充分了解 用户的目标与工作过程，站在客户立场上，设身处地考虑问题，帮助用户将模糊的需求清晰化，将简略的需求明细化、完善化，将混乱的需求逻辑化、条理化。 　　其次，任何项目都无法承受频繁的需求变更与需求增加。因此，除了在需求收集阶段需要尽可能将需求细化外，还需要在适当阶段尽量冻结需求。公司的 销售人员往往倾向于接受用户模糊的要求，并暗示用户“什么都好商量”。这往往给项目后期甚至项目完成后又频繁更改需求，甚至导致项目严重拖延、开支严重超 出预算埋下祸根。因此，在需求细化的后期阶段，必须“拉下脸来”，就需求冻结和后期需求增加的费用支付方式和客户达成共识。 　　二、关注项目设计的灵活性 　　对于中小型项目，在设计过程中，必须关注设计的灵活性。在实际的项目中，即使在需求阶段花再多的经历，也没法完全避免开发阶段的需求变更。因此，在架构设计中，尽可能采用灵活的设计就至关重要。对于项目设计人员，可以借鉴RUP(Rational Unified Process)中基于组建的体系结构思想，利用基于独立的、可替换的、模块化组件的体系结构管理复杂性，提高重用率，构建有弹性的、能适应变化的、易于理解的、有助于重用的体系结构。 　　三、开发进度管理 　　开发进度管理，主要需要关注如下几个方面： 　　1. 任务分配、人力资源分配、时间分配要和工程进度协调; 　　2. 任务分解要合理，并且尽量并行化; 　　3. 对项目进度控制要尽量细致，并且在实际执行过程中审查要严格; 　　4. 针对项目中不容易控制的部分，譬如技术难点、来自于客户的时间拖延要做好充分的准备; 　　5. 要为测试、缺陷修正和预期的需求变更预留足够的时间; 　　如有必要，还应采用适当的协同进度管理工具。 　　四、开发团队管理 　　对于开发团队管理，要做到分工明确、因人施用。根据水平的高低，合理分配工作量。并且关注团队内部的交流沟通结构，避免“互相等”和“误解”。尽量让每个人的工作量饱和化。在项目开始以后，要尽可能保持团队稳定，避免人员变更给团队带来的协作混乱。　　五、配置管理和SQA 　　软件配置管理(SCM)的主要作用是标识、控制、和状态统计。 　　这些功能的意图是维护和跟踪功能、配置、产品、产品基线、需求规约和其他文档的变更，软件版本的描述;跟踪变更申请，问题报告和解决记录，提供配置控件委员会(CCB)会议纪要等。 　　软件开发之后的变更需要从多个侧面加以注意: 　　1. 任何返工都是有代价的 　　2. 将资源用于返工则无法开展新项目 　　3. 如果变更不能精确的标识和控制，那么软件的版本就会因为未知和没有记录的修改而无法跟踪 　　4. 如果变更没有考虑到所有的副作用，那么对于一个变更所引起的连锁反应的跟踪是非常费时间的 　　5. 变更次数的增加会使系统面目全非 　　当项目经常变更时候，SQA是非常重要的。SQA应该进行Pareto分析和趋势分析以确定引起变更的根本原因。SQA同时要保证系统的影响是可跟踪、可测试和可验证的。SQA的一个主要目标是在开发的早期发现问题，避免其进入下游开发中。 　　六、文档管理 　　对于小型项目，首先，必须有文档要求，否则后期的修改、维护、升级都会变得异常困难;其次，对文档的要求应该“适度”，即够用即可。一切以便于 后续工作为目标，不做过于繁琐的要求，不应把大量精力投入进过于繁琐的文档编写。此外，还应注意文档的版本控制，保证文档和代码的一致性。
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赵宝刚 阅读(108) |
　　昨日，腾讯公司证实，Linux版QQ已进入测试阶段，并将于7月正式发布。据了解，该款QQ产品的特点之一是完全支持国产龙芯CPU，未来将在教育领域与龙芯进行捆绑推广。这也就意味着今后每台龙芯电脑都可预装腾讯官方的Linux QQ。
Linux操作系统是Windows操作平台以外最重要的个人操作系统。作为免费的开源操作系统，Linux一直以系统开放、功能强大而得到众多开发者的青睐，并成为众多企业级应用的主流操作系统之一。
&　　现在中国每年有超过200万台新电脑预装和捆绑Linux，此前HP、华硕等笔记本电脑巨头已开始在他们推出的低端廉价笔记本电脑中预装Linux。
--如果是真的，那liuxer们就又减少了一个逗留在瘟都死系统的理由
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赵宝刚 阅读(98) |
负责MySQL开源社区的副总裁Kaj Arnö在博客上发布正式声明：“我非常高兴的宣布，MySQL将放弃闭源MySQL Server部分功能的决定”。MySQL Server数据库不再会什么功能会封闭，包括备份、加密和存储引擎。
&&&& MySQL Server将永远保留完整的功能和开放源代码，MySQL数据库驱动和新的存储引擎都将如此。此外MySQL 6.0即将加入的备份功能，MyISAM driver，加密和压缩备份功能都会继续开源。
&&& 此举显示Sun仍然遵守开源的承诺。
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赵宝刚 阅读(158) |
　　在国内，作为“甲方”的电信和一些大型国企已经开始探索在IT外包应用中引入ITIL，规范管理IT外包商;作为“乙方”的IT服务商也开始探索建立符合ITIL的服务管理体系，提升服务水平。　　从企业内部来说，国内有一个很庞大的外包群体，尤其是国资企业，他们一般采取谁开发、谁运维的外包模式，把相当一部 分维护工作外包给应用开发商，这是国内最普遍的外包形态。但是，他们在外包方面存在诸多困惑，主要困惑是不知道怎么去管理这些外包服务商，也不知道怎么去 量化这些服务，到底什么是好的服务，什么是不好的服务，服务要做到什么程度才算好的等。 　　从企业外部环境来看，目前市场上的IT外包服务商的服务水平还有待进一步提高。大多数外包商只是针对他自己开发的软硬件来提供外包服务，缺乏全 面服务能力，无法支持企业的整体IT外包需求。大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系，这种不明朗的服务状态，让服务商和用户单位都面临 着很大的挑战：用户单位对服务质量感到不满意，而服务单位不一定能得到合理服务费用，往往只能通过持续不断的项目形式来得到回报。总之，以上两个方面的问 题都不同程度制约着IT外包应用的进一步发展。 　　从IT外包发展趋势来看，企业越来越重视IT外包服务品质，希望IT外包服务商具备规范的服务体系、较高的服务水平，哪怕价格相对高一点。 　　面临这样的挑战，IT外包双方都不得不突破原有管理模式，寻找新的发展方向。在国外，ITIL是指导企业IT外包应用的最佳实践方法，尤其在 ITILv3.0版本中增加了对外包服务管理的内容。在国内，作为“甲方”的电信和一些大型国企已经开始探索在IT外包应用中引入ITIL，规范管理IT 外包商;作为“乙方”的IT服务商也开始探索建立符合ITIL的服务管理体系，提升服务水平。 　　“甲方”关注质量监控和考核 　　对于IT外包双方来说，ITIL的价值各有不同。通过实施ITIL，作为“甲方”的用户可以更加明确IT外包双方的职责、日常要做的工作内容等，从而创建一个如何规范外包商的服务管理体系。 　　目前，大多数企业的IT外包合同内容非常简单，只简单说明一下针对哪些系统提供维护服务，全年花多少钱，派多少人常驻等。很多企业IT外包方面 的负责人所面临的挑战是：需要IT外包商提供什么样的服务水平，才能让企业业务部门满意?如果业务部门不满意，该怎么驱动IT外包商改善服务?到目前为 止，大多数IT外包合同对以上内容没有非常明确的定义。 　　另外，外包的IT设施会有一些增减变化，服务的用户数量也可能发生变化，如果在原来合同里没有明确说明改怎么办?由于缺乏一种相应的管理机制， 比如针对这些变化该如何进行协调等,那么最终就是客户吃亏或者IT外包商吃亏。通过部署ITIL的服务目录和服务水平协议，用户可以把整个外包内容细致 化、量化，明确提出IT外包商该做些什么，并把这些服务项目放进服务合同中，改变以往粗放式的合同。 　　举例来说，原来没有明确说明外包商该怎么做后台的维护工作，详细化之后，用户可以明确要求IT外包商把日常巡查管理做起来，代理厂商、代理服务 商每天要巡检几次、要巡检哪些内容;而且系统会自动检查是否做过巡检，如果两小时内没有巡检，系统就会向用户主管人员发一个短信，通知他们外包商没有做巡 检。对用户来说，这确确实实提供了一种非常便利的管理手段;对于外包商来说，通过这种规范性管理，从而帮助他们提升外包服务的管理水平。 　　通过实施ITIL，用户还可以对外包商进行量化考核。以前很多IT外包合同没有明确的考核指标，不管是对外包商还是用户，都是不公平的。举例来 说，现在用户可以对服务满意度进行量化，分为满意、不满意、比较满意等几个等级。如果70%客户满意那么就是比较满意;低于50%的客户满意，就是不满意 等。随后把这些量化的满意度指标放进合同中，明确提出今年的满意度是多少，明年要提升多少等，如果外包商达不到，就要接收惩罚。这样，考核就比较细化了。 　　总之，用户可以在外包过程中更有效地承担起质量监控和服务考核的角色。 　　“乙方”重点规范服务流程 　　通过实施ITIL，作为“乙方”的外包商可以搭建一个可量化、可视化、可控的服务管理体系，提升服务能力、服务水平、服务架构。目前，大多数 IT外包商的服务能力比较薄弱，通过部署以ITIL为基础的管理流程，外包商能够以更科学的方法学会怎么做服务、怎样配备人员、设置什么样的服务职能以及 制订日常服务规范等，从而提升了管理能力、服务能力，并进而跟踪服务成本的组成，帮助服务单位为优化和降低成本打下基础。 　　在组织体系设计上，ITIL打散以往按技术划分部门的组织体系，提供层级化的组织架构，把服务人员按照一线、二线、三线来划分。一线人员记录服 务的呼叫，并处理简单故障;二线人员处理一线解决不了的问题;三线人员解决难度较大的问题。另外，ITIL还针对不同流程设置相应的流程经理，去推动和优 化每个流程的实现。这种对服务资源进行重新整合的服务架构，把服务提供的日常职能和岗位划分清晰，不仅可以提高处理故障的效率，还使相同数量人员的服务能 力极大提高。 　　ITIL的核心是流程管理，包括故障处理流程、变更流程等十大流程。通过实施ITIL，外包商能够把日常操作全部流程化，并通过自动化工具对流程执行情况进行及时追踪。 在这个基础上，可以对各个流程的执行效果、服务质量进行量化考核和统计分析。 　　简单来说，乙方只要按照服务水平协议，做好外包的过程控制，就可以了。　不同的实施关键点 　　对于IT外包双方来说，由于角色不同，因此导致二者在ITIL实施方面具有明显不同的特点。 　　IT外包商的服务管理体系设计与一般数据中心的相似，不同的是在开始就要规划好服务容量。因为数据中心的服务内容变化是缓慢的、渐进的，但是 IT外包商的服务内容变化的剧烈程度远远高于数据中心，这是最大的差别。因此，IT外包商的服务管理体系需要能够适应这样一种动态变化的环境，需要具备一 定弹性。比如，IT外包商当前为两个企业提供外包服务，如果第三个企业的服务合同进来时，这种服务管理体系是否能够容纳。 　　为了保持弹性，IT外包商需要重点关注人力资源的能力规划，比如多少人接多少个呼叫是合理的，边际效应是什么样，最大承受能力应该有一个范围，也就是说，一个人接多少个呼叫是不会亏本的，而且一个人最多能够承受多少个呼叫才不会使得服务质量明显下降。 　　相比IT外包商，用户不是那么关注IT外包商提供服务的细节，通常是让他的外包商来参与这些细节。只要看到外包商是按照IT服务流程和规范在运 作，就可以了。用户比较关注的是控制点，比如服务目录、服务水平协议的内容，服务质量、量化的考核指标，对故障的定义也非常关注，要求在多长时间内必须解 决故障，什么等级的故障多长时间之内不能处理，就必须升级等，这些问题是用户必须花精力来做的事情。 　　总之，ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效，提高IT外包的应用效果，为IT外包应用的进一步发展提供有力支持。
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赵宝刚 阅读(156) |
　　对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力。 　　SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，它是一种通过Internet提 供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件， 对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套 装软件厂商带来真实的压力。 　　SaaS服务提供模式
　　SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人 员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性 和保密性。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头 就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。 　　SaaS服务的优势 　　对企业来说，SaaS的优点在于： 　　⒈ 从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。 　　⒉ 从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力;不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。 　　⒊ 从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行物流业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。
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赵宝刚 阅读(99) |
　　如今有不少email营销服务商提供了预先设计好的模板，客户可以根据自己的需要来进行选择。但就算使用了模板，你依然要进行一些设计决策。比如使用什么颜色与字体，字体的大小，如何安排正文内容等等。通过以下九大诀窍，你所创建出的营销邮件不仅能具有良好的视觉效果，而且还可获取较高的成功率。
　　诀窍1：将公司logo固定在同一位置　　在每次发送营销邮件时，也要借机树立公司的品牌形象。将公司logo置入每封email中是一种有效的方法。最好是将logo固定在同一位置，可以是email顶部的显眼处(但不要太大，占据整个屏幕)。
　　诀窍2：善用email预览框架　　近期一份调查显示，70%的客户会被邮件预览吸引，进而打开邮件进行仔细阅读。这意味着你的客户或潜在客户在决定完整打开邮件之前，或许只会注意到eamil中的一部分。因此，确保你的公司logo及其它重要的信息都能够显示在预览窗口内。
　　诀窍3：运用不同颜色来强调重点　　在决定使用那种颜色时，应优先考虑使用公司的基准色。持续使用一种基准色是突出公司品牌形象的关键。
　　运用不同颜色来高亮显示邮件正文中重要的内容，能帮助浏览者更轻松地抓住重点。　　诀窍4：使用统一字体
　　在一封营销邮件中，一般建议最多使用两种字体。比如一种字体用来撰写正文，另一种字体用来显示大小标题。你可以使用诸如Arial、Times New Roman或Verdana等标准字体来加强通用性。因为如果使用了非常规的字体，有些客户的电脑不一定能正常识别。　　诀窍5：简洁明了、突出重点
　　许多客户在浏览营销邮件时都是一目十行，因此，你的email只有几秒钟时间来决定能否吸引他们的注意力。　　保持email的简洁明了、重点明确是一个有效的方法。专家也发现，许多邮件都可以在初稿的基础上再减少将近一半的内容，同时也不会影响到表达的完整性。
　　诀窍6：使用图片作为补充　　在营销邮件中加入图片能让email更加生动并引人注目，帮助你更好地传递信息。(一张图片可以抵得上千言万语)。但如果你的图片质量太差，反而会影响浏览者对你公司的印象。
　　因此在选择图片时，要挑选那些简单、易于理解，并且与正文内容有直接关联的图片。　　诀窍7：切勿在图片中嵌入正文
　　有些人会在接收email时缺省关闭图片显示功能。因此，不要在图片中嵌入正文。正文内容应当单独显示。　　诀窍8：行文排版、巧用空行
　　空行可以让浏览者的眼睛得到休息。否则，面对一大堆没有划分段落的文章，他们不知从何阅读。确保你的邮件在标题、正文与其他主要内容之间保留足够的空行。　　诀窍9：简约而不简单
　　在设计上有这么一句名言：简约而不简单。那些看上去整齐划一，能够明确表达信息的邮件更能获得反响。邮件营销的目标是让浏览者看后采取一些行动，比如访问你的公司网站，获取一些产品信息等。一套设计良好的营销邮件应当能让潜在客户关注并采取你所希望的行动。用
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赵宝刚 阅读(175) |
美国负责贸易的副国务卿Christopher Padilla近日对媒体表示，如果中国坚持建立自己的技术标准而不是遵循世界的标准，中国将有被“技术隔离”的危险。 他表示，中国建立自己的技术标准其实只是为了阻止外国公司进入这个世界上最大的市场而已。 Padilla说，中国正在面临日本80年代同样的问题：他们觉得自己已经够强大了，开始制定其标准而要求世界遵从起来。美国的公司已经发现在中国做生意越来越难，因为信息技术的安全标准大不相同，他们需要付出额外的代价。 他认为，现在看来中国的这种努力并没有取得成效，反而使得中国成为了一个“被隔绝的技术孤岛”。中国现在正在开发自家的3G标准，虽然这可能会让中国在短期内更有竞争力，但是长期以来会限制产品的研发，减少用户的选择范围，从而最终阻碍中国的增长。
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赵宝刚 阅读(141) |
这两天在网上看到一本小册子《仓鼠革命》，关于改进电子邮件效率的。看后很受启发。
后来又找到“旅程无限”整理的幻灯片，转贴在这里。
赵宝刚 阅读(173) |
了解 Eclipse 插件如何使用 OSGiEclipse 和 OSGi 的关系，从 plugin.xml 到 manifest.mf级别： 中级 原帖地址：Scott Delap (scott&#), Desktop/Enterprise Java 顾问
Eclipse 集成开发环境（IDE）和 Eclipse Rich Client Platform（RCP）应用程序的核心由 Open Services Gateway Initiative（OSGi）规范的实现驱动。本文通过描述对 Eclipse 平台而言插件是什么，并跟踪从 Eclipse V2.1 到今天基于 OSGi 的实现中插件的发展，阐明了 Eclipse 与 OSGi 的关系。还解释了 OSGi manifest.mf 文件选项以及通过 Eclipse 提供的添加项。
大多数 Java(TM) 编程语言开发人员通过作为 IDE 的功能认识了 Eclipse。Eclipse IDE 实际上由叫做插件 的交互式组件的集合组成。这些插件组成了 IDE 的基础，它们还可用于创建其他桌面应用程序。创建基于 Eclipse 的应用程序所需的最小插件集称为 Eclipse Rich Client Platform（RCP）。但是，插件本身不能启动。它们需要在一个环境中启动和操作。Eclipse 使用 OSGi R4 规范的实现提供了该环境。
因为 Eclipse 在本质上是由 OSGi 驱动的，因此必须了解 Eclipse 插件的概念与 OSGi 框架有什么关系。在本文中，我将通过描述对 Eclipse 平台而言插件是什么来详细解释这种关系。然后，将描述在 Eclipse V2.1 平台到今天基于 OSGi 的实现中插件的发展。最后，将详细介绍应用于 Eclipse 插件的 OSGi 提供的 manifest.mf 选项。
Eclipse 联机帮助将插件定义为：
“插件是为系统提供功能的代码和/或数据的结构化包。可以以代码库（带有公共 [应用程序接口] API 的 Java 类）、平台扩展甚至文档的形式来提供功能。插件可以定义扩展点、定义良好的位置，其他插件可以在这些位置添加功能。”
要注意的一个重点是插件以结构化方式提供功能。它们可以提供服务（比如日志）或可用于用户界面（UI）的功能，比如编辑器。不管什么功能，所有插件都以相同的结构化方式来定义。
如前所述，Eclipse 使用 OSGi 作为插件系统的基础。但并非总是如此。早期版本的 Eclipse 也设计为插件集合，而且 Eclipse 包括自己专用的插件系统来管理交互。但是，随着 Eclipse IDE 要求的增长，必须需要一个更强壮的解决方案。这个新系统的基本要求包括动态添加新插件和停止现有插件的能力。经过大量研究之后，Eclipse 创建者决定通过实现 OSGi 框架规范替换专用的插件框架。
OSGi 是服务平台的规范。Eclipse 提供了该规范的许多可用实现之一，并用作最新 OSGi R4 规范的参考实现。OSGi 是基于 Java 的框架，旨在用于需要长运行时间、动态更新和对运行环境破坏最小的系统。起初，OSGi 旨在用于家庭自动化和家庭网关设备。最近，从手机到汽车都发现了它的踪迹。
在核心，OSGi 是一个组件和服务模型，如图 1 所示。OSGi 规范定义了一个叫做绑定包 的模块化单位。（在下文中，除非特别指明，Eclipse 术语插件 和 OSGi 术语绑定包 可交换使用，因为所有 Eclipse 插件现在都是 OSGi 绑定包。）OSGi 还提供了 Java Virtual Machine（JVM）级别的服务注册，该绑定包可用于发布、发现和绑定至服务。
OSGi 规范定义了绑定包生命周期的基础架构和绑定包的交互方式。这些规则通过使用特殊 Java 类加载器来强制执行。在一般 Java 应用程序中，CLASSPATH 中的所有类都对所有其他类可见。相反，OSGi 类加载器基于 OSGi 规范和每个绑定包的 manifest.mf 文件中指定的选项（稍后将详细介绍）来限制类交互。
Eclipse IDE 使用围绕模块化和绑定包生命周期的一个 OSGi 子集。但是，它最低限度地使用了 OSGi 提供的服务支持。相反，Eclipse 提供自己的扩展点系统来启用绑定包交互。绑定包将功能暴露给其他扩展。绑定包还定义自己的扩展点，允许其他绑定包向其贡献功能。使用 Eclipse 中扩展点的一个示例是 Preferences 窗口。核心 Eclipse 插件提供中央窗口，并暴露扩展点以允许其他首选项页面的贡献。当插件添加到 Eclipse 中时，它们可以贡献它们自己的页面。Eclipse 中扩展点的模型不同于基本的 OSGi 服务。绑定包扩展点由定义绑定包拥有；其他绑定包只对这些点做贡献。相反，任何绑定包可以实现和使用 OSGi 服务。
在 3.1 之前版本的 Eclipse 中，在每个插件的 plugin.xml 文件中定义插件依赖关系以及扩展和扩展点。在使用 OSGi 的新版本 Eclipse 中，依赖关系信息被分解到 manifest.mf 文件中，而 plugin.xml 文件只包含扩展和扩展点的 XML 定义。看一个演示该发展的生动的工作示例十分有用。清单 1 展示了 Eclipse V3.0 中 org.eclipse.pde.ui 插件的代码段。
&?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?&
&?eclipse version="3.0"?&
id="org.eclipse.pde.ui"
name="%name"
version="3.0.2"
provider-name="%provider-name"
class="org.eclipse.pde.internal.ui.PDEPlugin"&
&library name="pdeui.jar"&
&export name="*"/&
&/library&
&/runtime&
&requires&
&import plugin="org.eclipse.patibility"/&
&import plugin="org.eclipse.ui.ide"/&
&import plugin="org.eclipse.ui.views"/&
&import plugin="org.eclipse.jface.text"/&
&import plugin="org.eclipse.ui.workbench.texteditor"/&
&import plugin="org.eclipse.ui.editors"/&
&import plugin="org.eclipse.ant.core"/&
&import plugin="org.eclipse.core.resources"/&
&import plugin="org.eclipse.debug.core"/&
&import plugin="org.eclipse.debug.ui"/&
&import plugin="org.eclipse.help.base"/&
&import plugin="org.eclipse.jdt.core"/&
&import plugin="org.eclipse.jdt.debug.ui"/&
&import plugin="org.eclipse.jdt.launching"/&
&import plugin="org.eclipse.jdt.ui"/&
&import plugin="org.eclipse.pde"/&
&import plugin="org.eclipse.pde.build"/&
&import plugin="org.eclipse.search"/&
&import plugin="org.eclipse.team.core"/&
&import plugin="org.eclipse.ui"/&
&import plugin="org.eclipse.update.core"/&
&import plugin="org.eclipse.ui.forms"/&
&import plugin="org.eclipse.ant.ui"/&
&import plugin="org.eclipse.jdt.junit"/&
&import plugin="org.eclipse.ui.intro"/&
&import plugin="org.eclipse.ui.cheatsheets"/&
&/requires&
&!-- Extension points --&
&extension-point id="pluginContent"
name="%expoint.pluginContent.name"
schema="schema/pluginContent.exsd"/&
&extension-point id="newExtension"
name="%expoint.newExtension.name"
schema="schema/newExtension.exsd"/&
&extension-point id="templates"
name="%expoint.templates.name"
schema="schema/templates.exsd"/&
&extension-point id="samples"
name="%expoint.samples.name"
schema="schema/samples.exsd"/&
&!-- Extensions --&
&extension
point="org.eclipse.ui.perspectives"&
&perspective
name="%perspective.name"
icon="icons/eview16/plugins.gif"
class="org.eclipse.pde.internal.ui.PDEPerspective"
id="org.eclipse.pde.ui.PDEPerspective"&
&/perspective&
&/extension&
&export name="*"/& 声明暴露了插件中的所有包以供其他插件使用。插件依赖关系导入部分列出了 org.eclipse.pde.ui 插件需要的必备插件。
接下来两部分定义了 org.eclipse.pde.ui 可用于其他插件的扩展点以及它对其他插件的贡献。在本例中，可以看到自定义 Eclipse Plug-in Development Environment（PDE）视图的定义。
下面来看 Eclipse V3.1 中的同一插件定义。清单 2 展示了 plugin.xml 文件。
&?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?&
&?eclipse version="3.0"?&
&!-- Extension points --&
&extension-point id="pluginContent"
name="%expoint.pluginContent.name"
schema="schema/pluginContent.exsd"/&
&extension-point id="newExtension"
name="%expoint.newExtension.name"
schema="schema/newExtension.exsd"/&
&extension-point id="templates"
name="%expoint.templates.name"
schema="schema/templates.exsd"/&
&extension-point id="samples"
name="%expoint.samples.name"
schema="schema/samples.exsd"/&
&!-- Extensions --&
&extension
point="org.eclipse.ui.perspectives"&
&perspective
name="%perspective.name"
icon="icons/eview16/plugins.gif"
class="org.eclipse.pde.internal.ui.PDEPerspective"
id="org.eclipse.pde.ui.PDEPerspective"&
&/perspective&
注意，导出和导入信息不见了。该信息现在位于清单 3 所示的 manifest.mf 文件中。
Manifest-Version: 1.0
Bundle-Name: %name
Bundle-SymbolicName: org.eclipse.pde. singleton:=true
Bundle-Version: 3.1.0
Bundle-ClassPath: org.eclipse.pde.ui_3.1.0.jar
Bundle-Activator: org.eclipse.pde.internal.ui.PDEPlugin
Bundle-Vendor: %provider-name
Bundle-Localization: plugin
Require-Bundle: org.eclipse.core.runtime,
org.eclipse.ui.ide,
org.eclipse.ui.views,
org.eclipse.jface.text,
org.eclipse.ui.workbench.texteditor,
org.eclipse.ui.editors,
org.eclipse.ant.core,
org.eclipse.core.resources,
org.eclipse.debug.core,
org.eclipse.debug.ui,
org.eclipse.jdt.core,
org.eclipse.jdt.debug.ui,
org.eclipse.jdt.launching,
org.eclipse.jdt.ui,
org.eclipse.pde,
org.eclipse.pde.build,
org.eclipse.search,
org.eclipse.team.core,
org.eclipse.ui,
org.eclipse.update.core,
org.eclipse.ui.forms,
org.eclipse.ant.ui,
org.eclipse.jdt.junit,
org.eclipse.ui.intro,
org.eclipse.ui.cheatsheets,
org.eclipse.update.configurator,
org.eclipse.help.base
Bundle-ManifestVersion: 2
Eclipse-AutoStart: true
Export-Package: org.eclipse.pde.internal.x-internal:=true,
org.eclipse.pde.internal.ui.x-internal:=true,
org.eclipse.pde.ui,
org.eclipse.pde.ui.internal.x-internal:=true,
org.eclipse.pde.ui.templates
各种插件导入现在被指定为必需的绑定包，* 包导出已经替换为显式导出的包列表。
插件级的依赖关系改为需要显式导出和导入包的依赖关系，当 Eclipse 宣布这个消息时，曾引起大量骚动。主要抱怨的是缺乏已经存在于 Eclipse 早期版本中的 &export name="*"/& 的替代物。但是，该省略有许多原因。最重要的原因是从显式导入和导出中获得的速度收益。早期版本的 Eclipse 必须打开并浏览每个插件 jar 文件以确定它包含哪些类。不包括 * 导出还提供了一级保护来避免插件暴露不必要的类。插件开发人员必须进行专门选择来使插件中的功能可供外部使用。该限制允许内部包保留在内部。
OSGi R4 框架核心目前的规范草案几乎有 PDF 格式的 300 页。介绍该规范的每个部分超出了本文范围，但我将讨论 Eclipse 插件开发人员特别感兴趣的 OSGi manifest.mf 选项：
Bundle-Activator
该类用于启动和停止绑定包。在上面的示例插件中，指定了 org.eclipse.pde.internal.ui.PDEPlugin 类。该类扩展 org.eclipse.core.runtime.Plugin，实现了 BundleActivator 接口。
Bundle-ClassPath
该属性指定要用于绑定包的 CLASSPATH。该属性可以包含对绑定包 jar 文件中目录或 jar 文件的引用。可以使用句点指明绑定包的根。在示例 Eclipse PDE 绑定包中，指定了绑定包 jar 文件中的 org.eclipse.pde.ui_3.1.0.jar。如果将插件的源版本导入工作区中，导入过程将更改绑定包 CLASSPATH 以显示为 Bundle-ClassPath:，这允许插件的开发版本挑选已编译的绑定包类。
Bundle-Version
该属性指定绑定包的版本号。包导入和必需的绑定包规范可以包括绑定包版本号。
Export-Package
该属性指定要公共暴露给其他插件的所有包。
Import-Package
该属性指定要从必需插件中显式导入的所有包。默认情况下，必须为要启动的绑定包解析所有包。还可以将包导入指定为可选项，以支持包不存在的情况。显式导入的类在 Require-Bundle 插件中的包之前解析。
Require-Bundle
该属性指定要在给定绑定包中导入使用的绑定包及其已导出的包。指定的绑定包在显式包导入之后解析。
首先为 Hibernate 创建插件。然后创建一个插件，其中包含与 Hibernate 有依赖关系的特定于域的类。将下列行添加到 Hibernate 插件清单中：Eclipse-BuddyPolicy: registered。
将下列清单属性添加到包含特定于域的类或资源的插件清单中： Eclipse-RegisterBuddy: hibernate。
该行允许插件通过声明将自己暴露给 Hibernate 插件，而它预先并不知道这些插件。现在，Hibernate 插件可以看到需要的类，虽然它并没有专门导入它们。
OSGi 规范包括的 manifest.mf 配置选项不提供 Eclipse 平台需要的所有功能。因此，Eclipse 创建者添加了多个扩展（还建议将它们包括在未来版本的 OSGi 规范中）：Export-Package 头扩展
Eclipse 具有两个 OSGi 解析器方法 —— default 和 strict，可以使用 osgi.resolver 属性指定它们。Eclipse 还包括对 Export-Package 属性的两个扩展 —— x-internal 和 x-friends，启用 Strict 模式时，会强制执行这两个扩展。x-internal
该属性的默认值是 false。当使用该选项将内部包指定为 true 时，Eclipse PDE 禁止其使用。x-friends
该选项类似于 x-internal，但允许特定绑定包使用具有该选项的已导出包。其他绑定包被禁止。x-internal 选项优先于 x-friends。Eclipse-AutoStart
默认情况下，Eclipse 根据需要加载绑定包。因此，当导入绑定包包含的第一个类的绑定包需要这个类时，就会加载这些绑定包。将该值指定为 ?? 会导致 Eclipse 在启动时加载绑定包。还可以指定例外情况列表，它们是无需启动包含它们的绑定包就可以加载的类和资源。Eclipse-PlatformFilter
该属性允许为要启动的绑定包指定必须等于 true 的条件。可以将下列信息包括在指定的表达式中：
osgi.nl，表示语言
osgi.os，表示操作系统
osgi.arch，表示架构
osgi.ws，表示窗口系统
展示如何使用该属性的一个示例是，在启动使用 SWT_AWT 桥的插件之前验证操作系统是否是 Mac OS X。（Standard Widget Toolkit（SWT）的 Mac OS X 实现当前不支持该功能。）Eclipse-BuddyPolicy
该选项指定加载绑定包策略的类。通常，绑定包只在其内部类和从依赖绑定包中导入的内部类中具有可见性。在 Eclipse 新闻组中用来解释伙伴类加载的流行示例是 Hibernate。Hibernate 框架必须查看用户创建的而非 Hibernate 本身一部分的类和资源。这样的一种情况是当使用项目动态填充来自 Hibernate Query Language（HQL）查询的类时。默认情况下，Hibernate 将无法查看位于包含 Hibernate jar 文件的插件外部的类，而需要修改 Hibernate 插件以创建包含 Hibernate 地图不可接受的类的每个插件。幸运的是， 一节中介绍的伙伴类加载器选项解决了这个问题。
Eclipse 已经从使用 OSGi 中大大受益，获得了以动态方式管理组件生命周期的一个健壮的系统。新的使用方法每天都在被发掘，比如服务器层特征 servlet、JavaServer Pages 以及 Eclipse 样式插件中的其他 HTTP 资源。 Eclipse Foundation 已经决定在驱动 OSGi 规范向前发展的过程中扮演关键角色，以便于自己和其他人利用 OSGi。在从专用 Eclipse 插件框架转换到 OSGi 的过程中，对 OSGi 规范进行了许多添加，这些添加成了 OSGi R4 规范发行版的一部分。因此，Eclipse Equinox 项目已经成为不断发展的 OSGi 参考实现。该实现以及用于管理发展 OSGi 的 Java Specification Request（JSR） 291 的创建，保证了 Eclipse/OSGi 合作伙伴关系将在未来几年里不断取得成功。
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赵宝刚 阅读(351) |
作者: 冯树军, 　出处:IT专家网,　责任编辑: 徐蕊,　 09:58
　 　对于中国数量众多的中小企业而言，在ERP系统应用方面需要进一步加深对信息化应用的理解，需要更多地深入应用而非停滞于徘徊中，尤其是已经进入应用阶 段的企业，更需要在长期的实际应用中去挖掘系统的价值。此外，在ERP系统的选择过程中，应该多学习国际经验，建立科学的产品选择观。
　　【IT专 家网独家】中小企业是我国国民经济中最具活力、并且是推动经济发展的重要力量。对于我国的中小企业而言，他们面临资金少、规模小、业务单一、员工素质不 高，管理体系不规范等亟待解决的问题。面对复杂多变的经营环境，越来越多的中小企业开始寻求信息化手段来帮助自己增强市场竞争力，希望借助先进的管理软件 来理顺生产资源和提高管理水平和效率。 　　中小企业进入成长期后，原有的管理模式将不再适应企业内外环境的变化，企业迫切需要借助信息化手段进行规范的管理，ERP的实施自然是其中不可缺少的一环。但是，中小企业从诞生之日起就有着自身的顽症和特点，如何针对这些顽症和特点来实施ERP，少走冤枉路，少花冤枉钱，提高成功率是每个中小企业主所关心的问题。 　　ERP应用是一项系统的综合工程，它包括前期论证、选型、系统实施、系统验收、二次开发等阶段，其中，ERP选型即是开始也是难点。选型决定了 整个ERP项目的方向，选型过程就如同远航船舶的舵手，如果舵手指错了方向，那么开足马力的行驶只能是偏离正确的方向越来越远。如何选型，成为摆在中小企 业面前的一道难题。 　　“只选对的，不选贵的”，这是中小企业选择的准则。“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，国家明了走新型工业化道路的战略，中小企业信 息化得到前所未有的重视。然而，中小企业信息化的实践表明，数以亿计的信息化投资似乎并没有带来人们预期的收益。在中小企业信息化过程中还存在一些误区， “信息化黑洞”、“上信息化项目是找死，不上是等死”等问题的出现，始终困扰着中小企业信息化的成功实施。为此，笔者总结了在中小企业选择ERP的时候， 可以将以下内容作为参考依据： 　　一、中小企业选择ERP依据分析 　　依据一：ERP实施企业必须有准确定位。ERP项目本质上是一个管理项目，而不是纯粹的IT项目，它的导入 和实施会涉及到企业管理的方方面面，需要对企业现有的管理模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，以提高企业的管理水平和效率为不断完善的主 线。因此，在ERP项目选型之前，企业一定要对ERP项目作一个明确和准确的定位。一个正确的定位对项目选型乃至实施工作都可以起到极强的指导作用，直接 影响ERP项目的效果。 　　依据二：ERP上线时间必须明确。在选型之初，企业要对自身现状进行调查，了解企业的规模、人员素质、管理 模式、信息化基础等方面的情况，以明确信息化需求。中小企业具有一些共性，例如，管理基础薄弱，业务流程和组织结构都还需要不断完善，企业的发展策略可能 会随着市场的变化而不断地调整;资金投入有限，可融入资金的渠道相对较少;没有相对规范的业务流程;信息化基础薄弱，在信息化建设方面投入的资金较少，有 经验的信息化建设人才更少。除此之外，不同企业有着各自不同的特点，在分析现状时必须明确这些特点，挖掘自身不同于他人的需求，将这些作为确定ERP项目 是否上马和确定系统类别及使用年限的重要依据。 　　依据三：将企业自身的发展规划作为选型的依据。中小企业一般比较关注企业的当前需求，比如一些急需改善的问 题、急需提高的效率等。这本身是没有问题的，但是，相当多数的企业忽略了企业长期的需求、今后可能出现的问题等，也就是说，对自身的信息化建设没有一个通 盘的考虑，哪里有洞哪里补。这样做可能很快就见到了效益，而且只付出了比较小的成本，但是却为以后的信息化建设留下了隐患。今后随之而来的，可能是企业使 用的系统越来越多，越来越杂，造成数据无法整体共享、系统重复建设等问题。 　　依据四：服务提供商的选择。选择专注于某个行业的中小服务提供商，实际看重的是其背后的专业化服务团队，在 这个团队中，包括了行业的管理咨询专家、软硬件工程技术人员等，他们能从专业的角度帮助用户选型、分析、实施，乃至二次开发。因此，选择有行业背景的中小 服务提供商即可以满足企业的实际业务需求又可以节省ERP项目成本。 　　依据五：ERP项目实施预算是按时完成的关键。确定预算范围是决定选型广度的基础。由于中小企业可融入资金 的渠道相对较少，因此，要注意根据自身财务状况及ERP系统使用年限预期确定ERP项目预算框架，以保证项目顺利进行。ERP项目除了实际购买软件和支付 实施顾问企业的费用外，还需要考虑到很多的人力资源相关成本，如用户保证项目参与时间引起的加人情况、项目加班等一系列费用，这些都会对企业正常运营情况 下的整体预算成本造成很大的压力，因此，这些机动费用必须考虑在项目预算中。充足的预算是保证ERP项目按时完成的关键。 　　依据六：企业内部各部门的沟通必须充分。在选型前必须在企业中高层范围内进行讨论、确认。沟通是非常重要 的，对于中小企业来说，大多中高层都是一个家族的成员，对于大项投资的金额、时间、回报率都是非常关注的，没有大家的共识与参与，很容易导致选型成了单一 的选价格，那就失去了投资ERP项目的意义。选型沟通的另一个重点要选择ERP产品和企业适用性一定要有良好的对接，ERP产品要在企业中应用必须适合企 业的管理流程、管理需求，相当一部分现有的软件是不适合中小企业需求的，这就需要进行流程再造，对于哪些管理流程需要调整和再造，也需要在选型前和管理层 进行充分的沟通，取得一致意见，然后和服务提供商进行商榷，进行产品的升级或二次开发。 　　依据七：评价标准的设立是必要的。软件产品的功能，即产品是否能满足企业的实际业务的需求、满足到那种程度，对于部分特殊的需求，是否有针对性的解决方案。大体上而言针对软件产品有三个评价指标： 　　第一、软件产品的成熟度分析和了解。对于软件产品的成熟度可以从供应商的发展历史、在行业内拥有的客户数量和客户类型来考察。最好用公司的现有 业务数据对供应商提供的演示版进行数据测试，并且去供应商以前客户实地考察一下，了解其实施的背景、基础、过程、遇到的问题以及目前的运行状况、适用性及 稳定性等情况。将这些资料综合作为考察产品成熟度的标准。　第二、软件产品的人性化程度分析和了解。软件产品的人性化程序主要指界面的友好性，可操作性。如视窗操作，图形化的功能界面(图形化的业务流程、 查询系统等)，与桌面主要应用系统的集成(如：与Office系统的集成等)，简便的界面和菜单功能设计，界面操作直观、简单，符合现有的系统操作习惯， 不需要额外增加软件学习成本。 　　第三、软件产品的扩展性分析和了解。软件产品的扩展性主要体现在两个方面：第一,与其他软件系统的集成，在采用现有解决方案的基础上，企业可很 容易的扩展到电子商务、办公自动化、客户关系管理、供应链管理等系统，并且所有这些解决方案都是无缝集成的。第二,系统的二次开发，在项目实施和运行的过 程中，可以对现有的系统进行功能完善，能否提供稳定可靠的二次开发能力是软件产品是否成熟的关键因素之一。 　　依据八：对ERP提供商技术实力和服务水平设立评价标准。服务提供商的技术实力和服务水平也会影响到ERP项目的成功与否。服务提供商能够为企业提供什么样的技术保障，是否有完善的售后服务体系等。大体上而言针对服务提供商有以下三个评价指标： 　　第一、服务提供商的行业经验。供应商目前实施的客户中与本公司生产和业务管理以及实施基础等方面是否有相似的类型，这可以为企业ERP项目导入上的成功提供强有力的支持。 　　第二、服务提供商的实施力量。作一个管理项目，实施顾问的管理背景和合理的知识结构、丰富的项目经验非常重要。企业实施顾问应具备企业一线管理 的经验，对企业的业务和管理运作非常熟悉，有过在类似公司的任职的经历以及多年的ERP项目实施经验等。而不能是以IT背景人员作为实施的主要力量。 　　第三、ERP软件系统的实施方法及文档管理规范。服务提供商是否能够提供完整的实施方法论体系，作为双方项目导入和实施工作的指导。好的系统必须要在科学的方法论体系的指导下实施才有可能取得真正的成功。 　　系统的文档建立和保存是整个项目成功的保障。通过科学严密的文档控制系统，不仅可以很好保证实施效果，而且即使公司出现人员调整，通过有关实施 文档纪录，新员工也可很快熟悉有关业务操作流程，降低人员培训成本和系统运行的风险。在项目实施的过程中，供应商是否有能力协助企业编制产品编码系统、业 务科目技术文档，以及各种严密的实施过程控制文档(如细化的项目实施计划、实施服务意见反馈调查表、阶段性的实施服务报告等)，细化的岗位业务操作流程、 业务改进报告等。 　　以下将列举一些在中小企业选型过程中普遍存在的误区，希望引起实施企业的注意： 　　首先、制定ERP项目的目标时，目标过高，ERP实施范围的范围过大，脱离企业的实际业务情况和现有资源。对企业内部的现有资源缺乏客观的评价，盲目上马。 　　其次、整个选型过程由IT技术部门负责，以计算机技术人员为主导，业务部门不参与选型。在实际环境中，各个部门的业务都很繁杂，ERP的应用本 身就是与各个部门密切相关的工作，别人不了解你的业务，也无法替你发表意见，只有亲自参加选型过程，才能充分理解所要选择的ERP系统，使本部门的业务需 求得到满足。 　　第三、迷信国外的服务提供商产品，造成产品的水土不服。不对软件产品进行功能性测试，只相信典型用户的参观效果。在一个公司成功的ERP软件，拿到另一个公司未必成功，在一个企业失败的ERP系统，换另一个企业则可能成功。 　　第四、过于相信供应商的承诺，决不能把承诺作为系统建设的一部分，也就是说不能把系统建立在任何承诺之上，谨慎的做法，就是把承诺当作不存在来进行系统的选型和实施。 　　最后、过于追求新技术，ERP是基于软件技术的商品，但它的目标是进行业务管理，不是为了实现某项技术。有的企业在选型的时候过分注重ERP软件的技术基础，要求必须采用B/S方式、必须跨平台等等，这犯了本末倒置的错误。 　　总而言之，ERP项目成功的关键在于企业要有较为明确的实施目标以及远景规划，从管理的角度来组织，而不是简单的软件采购行为。对于国内大多数 中小型民营企业来说，由于资源、经验乃至认识的不足，要做到一步到位绝非易事，因此必须从企业高层给予足够的重视与支持，这是ERP项目成功实施的关键。 　　二、中小企业选择ERP注意事项分析 　　第一、分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择ERP软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。当前， 很多企业还是处在传统的手工管理模式，还处在由计划经济向市场经济转换的过渡阶段，企业管理有很多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进ERP系统的主要目 的。因此，企业在购买ERP软件之前，必须对自身的管理进行诊断和冷静的思考。在对现状进行认真分析的基础上，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定管 理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的阶段划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分 析。　在此基础上提出ERP软件选型的需`求任务书，提供给ERP服务提供商，作为软件选型的依据。这种信息化建设的前期规划是非常重要的，它将成为}