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这个春节吃货有点不爽：礼券不兑换 食材不新鲜
作者：黄萱&&
责任编辑：梁婷
&&&&讯& 城市快报记者&黄萱& 昨日了解到，春节期间，市消协共接到消费者咨询投诉59件。其中，生活、社会服务类11件，销售服务类6件，家用电子电器类6件，分列咨询投诉前3位。从相关问题的性质来看，主要集中在餐饮服务质量差、产品质量问题和服务瑕疵等方面。
　　餐饮服务不周到
　　节日期间反映餐饮服务质量问题者居多。主要涉及以下方面：1.餐饮企业发售的食品兑换券不能按约定兑换。比如一家饭店销售面点礼券，消费者春节前数次到指定地点领取，直到正月初二商家仍然无法兑换，给消费者造成不便。2.饭店菜品质量和卫生状况不佳也是投诉重点。春节期间，多数餐馆推出菜品固定、价格不菲的包桌服务，但菜品质量却与平日相差甚远。包桌菜品食材不新鲜，成品菜中出现毛发等问题成为消费者节日反映的主要问题。3.个别饭店仍存在设置单间最低消费问题。
　　食品投诉难解决
　　食品投诉增多，主要表现在：1.朋友馈赠的食品出现质量问题，由于没有经营者开具的购物小票，问题难以解决。2.节日配送不及时且商品质量有问题。消费者杨女士反映，春节期间鲜奶配送不及时，2月22日收到的鲜奶是过期的，无法食用。3.售后服务渠道不畅。消费者李女士购买的肉食礼盒，食用时发现两袋食物胀袋变质。产品标注出厂日期为日，保质期60天，属于保质期内的产品质量问题，但该厂的服务电话一直无人接听。
　　宾馆住宿问题多
　　春节期间，宾馆生意火爆，但住宿服务却往往不尽如人意。如消费者李女士入住天津河北区一家酒店，该酒店不能正常提供取暖。还有消费者在酒店住宿期间，汽车在酒店提供的免费停车场被砸，车上物品被盗。
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