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航旅纵横：黑马的逻辑
日 16:46来源：凤凰网商业
或许，你是这样高大上的人：出差（尤其是国际差旅）必用SeatGuru先行选座，对于各种飞机型号了然于胸，并且希望公司帮你预定你喜欢的那一款大飞机；然后你会在差旅标准之内用Hotle Tonight寻找一家有腔调的酒店；最后，你或许愿意花费1.99美元下载一款叫做Simply Declare的APP，这将有助于你在世界的任何角落管理自己的差旅预算。
当下，什么事情都会与移动互联网发生关系，航旅类APP成为人们出行必不可少的参考甚至依赖。使用这种APP的用户似乎都有着近乎偏执的需求：飞机到底什么时候飞？到底为什么延误？我的机票如何最快地进行改签？手机值机的体验能更好些吗？这些疑问往往发生在用户拥有&急需求&的状况下，这意味着用户对航旅类APP的使用体验敏感度极高，同时宽容度又极低。这个尖锐的反比例给航旅类APP提出了苛刻的要求：航空信息必须准确及时、尽快处理用户需求（比如改签、值机）、与航空公司和机场保持足够良好的关系。
在航旅类APP中，真正聚焦航空这一垂直领域进行深耕的，才有可能离用户需求最近。真正的黑马应该有这样的实力：坐拥最强大、最权威的一手航空信息资源；不用刷榜、毫无悬念地入选&App Store年度精选&；上线一年内可以&虏获&至少500万用户，预计2年内可以达到千万用户。
航旅纵横就是这匹黑马&&2014年春节期间，航旅纵横Pro版开始限免的消息一经传播，其用户们就开始喜大普奔，这可能是他们收到的最好的新年礼物。在移动互联网的世界中，向来不能以成立时间的早晚论高低，尽管在2012年航旅纵横上线之前，航班管家和飞常准已经占据了中国航旅类APP的半壁江山，但航旅纵横的迅速突围更加让人们对之好奇。那么，航旅纵横到底是怎样的应用？
实际上，为航旅纵横做背书的是中国航空中国民航信息网络股份有限公司（中航信）。在拥有自己的APP之前，中航信本是飞常准的航空数据来源，而飞常准又是航班管家的航空数据来源，归根结底，中航信是中国一切航空信息的重要源头。中航信为中国国内除春秋航空之外的全部航空公司，和300余家外国及地区航空公司提供电子旅游分销（ETD），包括航班控制系统服务（ICS）、计算机分销系统服务（CRS）和机场旅客处理（APP）。2012年，当中航信开始将自己的资源和盘推出、打造&航旅纵横&，对于从B2B变成B2C、从第三方内容提供商变成直接与消费者面对面的内容制造商的转型，从老牌国企转型成具有移动互联网基因的轻公司，航旅纵横的负责人薄满辉曾这样说：&虽然中航信在民航领域是当之无愧的大块头，但在移动互联网行业仍然是小学生，这个市场并不是我们的&。现在，在航旅纵横的迅猛发展面前，薄的话显得有些谦虚了。
即便航旅纵横早已被外界披上了&数据垄断&的外衣，中航信自己还是十分清醒的，这匹黑马的逻辑是&&航旅纵横必须真正拥有互联网基因，检验这一点最有效的方式就是让市场说话。航旅纵横对自己的短期预期是达到一两千万用户，其中并不包括刷机和预装量。为此，航旅纵横摒弃了很多APP公司的坏习气，他们从不干预渠道，希望能够看到真正的用户下载量。同时，他们不断根据市场调整产品，在2012年，航旅纵横共推了25个iOS版本以及31个安卓版本。
活跃用户的数量才是市场最好的证明。2009年出现的航班管家用5年的时间做到千万级别用户，而航旅纵横只用1年的时间就迅速&虏获&了500万以上的用户，预计不到2年就可以得到千万用户。这其中有很多都是从航班管家、飞常准中倒戈而来。微博上甚至有人说用了航旅纵横之后，其他两个应用可以&果断删掉&了。
&用户体验&为王
用户体验的好坏往往会被单一的需求点触发，对于航旅类APP来说，真正接地气的应用才是能够掣肘竞争对手最有利的武器。
文中提到的三个航旅类应用中，他们最基本的功能包括预告起飞、到达、取消、延误、返航时间。这些基本服务几乎没有区别，不同的是使用航旅纵横的用户只需要绑定自己的身份证号或者护照号，就可以在航旅纵横上实时查到已经使用过的航班信息以及新预定的航班。
航旅纵横在预告起飞、到达、取消、延误等消息的同时，还会提供手机值机服务以及前序航班时间。例如：很多旅客抱怨明明天气正常，为什么飞机还会延误？其中原因之一就关乎前序航班是否准点的问题，此前，这些信息并非全部透明，而航旅纵横就可以提供诸如前序航班是否抵达起飞机场、目的地机场天气预测、空域流量等信息。这样既可以从某种程度上安抚航班延误的旅客，同时也会让旅客对自己的航班时间进行更加理性的判断。
2012年上半年，航旅纵横先后推出手机值机、前序航班、等功能。下半年又增加了机票验真的功能，可以帮助乘客检验所买机票的真伪。此外，他们还增加了航班延误后的查询备选航班功能。
用户到底需要什么的应用？这对于任何APP来说都是一直在探索、试错的过程。至少目前，&航旅纵横们&已经知道用户不需要什么了。
比如，随着竞争和用户需求的深入，航旅类APP所提供的专业化服务越来越多，航班的实时飞行轨迹、航班雷达图等，这些功能或许炫目，但对于用户们来说，可用度有多高值得商榷。
另一个略显鸡肋的功能在于社交平台。问题是，有多少人需要在查看航空信息或者值机的时候进行社交呢？航班管家曾经做过一个&陌生社交&的功能，同航班的人，通过微博登陆显示头像，以此供旅客参考进行选择航班和座位，这个功能最终没有成型，原因是用户对这种隐私暴露的方式并不买账。而这种功能也曾是航旅纵横试图重点打造的环节，&纵横广场&这个选项本可以提供同航班旅客的信息，并可以与之发起对话，但这一功能现在已经暂时被航旅纵横停掉。
不难看出，航旅纵横对于市场的反馈了如指掌，并且可以对产品做出准确的反应。这种迅速调整产品的执行力几乎让人们忘记了中航信是个体积庞大的国企。在航旅纵横的团队中，&全民皆产品经理，全民皆客服&，每个人都要通过微博、QQ、后台来收集用户反馈，同时还找到第三方来进行口碑调研。
航旅纵横不断地挑战着自己的极限，薄满辉说&我们有动力去花这么大的代价去做这件事情，不是说金钱上的收益，更多是我们也在突破舒适圈，用很市场化的方式去运作。包括我个人，包括我们航信的员工真的意识到，这个行业再这么下去，真的会有大问题出现。&这段话坦诚而又令人警醒，同时也让用户看到了航旅纵横的决心。
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科技 · 健康航班延误旅客齐晒图
不怒反喜皆因小小“旅豆”
17:43:04 来源：
　　面对&最近网上流行晒什么&的问题，如果你的回答还是晒工资、晒福利、晒装备、晒支付宝账单等等，那你真的out了！
　　日，航旅纵横上线&延误猜一猜&功能，掀起了一股全民争赢旅豆、微博晒图分享的热潮。多数为赢取旅豆战绩的截图，满满的透露着成就感。而这些旅豆正是来自航班延误。
　　航旅纵横的&延误猜一猜&功能，将旅客航空出行中经常遇到的航班延误，通过旅豆的方式进行量化和积累。当飞机延迟起飞，旅客获得的旅豆数将随之增加。当旅豆数达到一定量级时，就可以兑换礼品，从而达到对旅客航班延误的&转移赔偿&。
　　这一创新，被业界普遍看好，潜力空间巨大。上线短短两个月的吸粉能力和用户反馈，也印证了这样的判断。晒&旅豆明细截图&成为了流行。无害化的分享，代替了对于航班延误的吐槽和谩骂，显示出十足的正能量。以下是一些网友在微博上的截图：
　　从微博截图可以看到，有的旅客甚至从以往的抱怨变成了现在的有所期待。这不是自虐，而是对于旅豆魅力的痴迷。用户舆论的重大转变，无疑是航旅纵横对缓解航空服务压力做出的重要贡献。防上火，旅豆功不可没！
　　全新上线的&旅豆兑换中心&轻松实现旅豆的变现，目前可兑换的奖品有：手机充值卡、免费洗车卡、BMW5购车基金、航旅纵横特殊功能&机场雷达&兑换码；每日还可参与航旅纵横客户端抽奖，有机会获得国内往返机票或者更多旅豆，以后将拓展至免费升舱等多重福利。
　　如今，航旅纵横的&延误猜一猜&功能，携旅豆的超高人气傲视业界。知情、娱乐和实惠是成功的三个关键因素。
　　1、过去，旅客面对大量碎片化的航班延误时间，只能选择忍受。航旅纵横，没有无视这些信息和数据，通过创造性的旅豆，将其具体量化积累。让旅客的知情权，切准了人性中被尊重的需求。
　　2、航班延误，让旅客面对烦躁而可怕的等待。人们对于等待的不适，是源自对未知的恐惧，和对现实的苦闷。航旅纵横通过游戏的娱乐参与，切准了人性害怕无聊和恐惧的需求。
　　3、可以兑现奖品的旅豆是一种转移赔偿，竞猜和投注对应着人的博彩心理。切准了人性中安全感和逐利的需求。
　　这一应用，蕴含了丰富的人性洞察。所有产品经理都值得借鉴。于绣花针般的细微处切准人性需求，可能改变一场舆论，更能创造一个市场！玩转航旅纵横APP 华为P8免费拿回家
玩转航旅纵横APP 华为P8免费拿回家
&&& 航旅纵横“延误猜一猜”怎么用？高大上却有钱也买不到的华为P8手机哪里抢？
&&& 教你如何玩转航旅纵横“延误猜一猜”，让你不花一分钱把华为P8手机抱回家！
&&& 众所周知，航旅纵横在2015年第一季度上线的“延误猜一猜”功能，已经在短短几个月内迅速虏获了万千机场飞人的心。
&&& 外出飞行，最讨厌碰到的情况无非就是自己搭乘的航班延误延误又延误。在闷热的候机大厅里，再好看的电视剧也无法缓解那颗焦急等待的心。但是现在，我来向你推荐一个新鲜有趣的小游戏，让你不仅不为延误着急，反而觉得飞机再晚来一些也许会更好。
&&& 打开航旅纵横→点击“延误猜一猜”→选择即将搭乘的可猜航班→（对这班飞机延误你有多大的把握？）快来“下注”吧
&&& 航班一旦延误，你即可慢慢赢回投注的旅豆，当延误时间超过“延误极限时长值”后，你便可以获得旅豆净收入，看着你的旅豆一个个欢快的增长，是不是每一分钟的等待都变得格外可爱了呢。
&&& 也许有人要问，这看不见摸不着的旅豆和我心心念念的华为P8手机有什么关系？
&&& 在你忙着猜延误，赚旅豆的同时，千万别忘了时常关注“兑换中心”的新礼品~
&&& 最近，为了满足大家对华为P8手机的无限热爱，航旅纵横也紧跟潮流，迅速添加了华为P8手机的兑换机会，官网商城买不到？快来航旅纵横兑换中心换呀~
&&& 看着微博上，成功兑换用户的这“赤果果”的晒单“挑衅”，有没有心痒无比，快来兑换吧，下一个被羡慕被嫉妒的就是你喽。
&&& 除了华为P8手机，小横还为你准备了：价值200元的京东电子券、机场雷达U码以及价值30元的一号专车接机抵用券。每个时期兑换商城的礼品都是不一样的，想要不错过你心仪的宝贝，记得常常关注兑换中心，不管怎样，要相信小横给你准备的可都是时下的热门产品。
&&& 我们一起来看看你曾经错过了哪些好货，现在还来得及抓住哪些吧。
&&& 要是人品爆棚，搭乘的飞机总是没有延误，就不能获得旅豆了嘛？
&&& 小横为那些人品吊炸天的小伙伴们准备了以下几种赚旅豆的方式：
&&& 1、参加每日抽奖，随机赠送一定额度的旅豆，或者国内往返机票！没错，土豪的小横就是这么大手笔，人品好碰不上航班延误?那再来挑战一下国内往返机票怎么样~
&&&& 2、邀请好友注册航旅，和小伙伴一起拿旅豆拿到手软。这么好玩高端的软件，不想带着小伙伴一起酷炫一起飞嘛~
&&& 3、分享奖励，分享兑换礼品信息奖励旅豆。好不容易积攒的旅豆兑换了喜欢的礼品就花完了，怕什么，把你的兑换信息分享给大家，赢来满满嫉妒的同时，小横再奖励给你兑换消耗10%的旅豆。
&&& 这么多的奖励补偿，你是不是也爱上了“航旅纵横”延误猜一猜了呢！
&&& 什么？！你还没下载，还在等什么！不想要华为P8了嘛，快带着全家老少一起玩转航旅纵横吧。
编 辑：王洪艳
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