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为兴趣而生,贴吧更懂你。或蜗牛公司创始人兼CEO:号卡被叫停属乌龙事件|蜗牛|虚拟运营商|石海_通讯与电讯_新浪科技_新浪网
蜗牛公司创始人兼CEO:号卡被叫停属乌龙事件
蜗牛公司创始人兼CEO石海
  新浪科技讯 5月28日消息,在被联通叫停暂缓放号后,虚拟运营商蜗牛公司创始人兼CEO石海表示,此事是乌龙事件,“蜗牛认为是测试,联通认为是正式放号,我们现在承认违规”。
  蜗牛移动是最早宣布预约放号的联通虚拟运营商合作伙伴,但于5月21日被联通叫停,联通给出的理由是,联通与虚拟运营商合作伙伴签署过协议,虚拟运营商放号需要与联通双方进行书面确认,而蜗牛移动此次预约放号没有与联通进行书面确认。
  5月17日,蜗牛移动说21号对外放卡,当时蜗牛已经打开了预选页面。下午时就被联通停了端口,当时蜗牛已经寄出了1000多张号卡。
  石海说,“关于叫停时间的说法有几种,一种是说蜗牛移动预约3天不放号被投诉,用户是不可能投诉的;第二种是语音免卡与想象中不吻合。其实我们卖的时候说得很清楚,要先办套包。第三种是说蜗牛移动借互联网思维来炒作”。
  他认为,其实与上述原因都没关系,主要是个乌龙事件,两边沟通有问题,“我们当时说是正式放号,其实是测试而已”。
  他自己也反思,可能与蜗牛移动出身于手机游戏厂商有关,“我们搞游戏的时候也经常搞友好用户测试,用不好的话可以撤回,但电信运营商则认为,不能拿用户来测试,要测试先行内部测试。所以这个事情与用户投诉没有关系,其实叫停的时候,用户还没拿到号卡,所以怎么可能有投诉呢”。
  对此,蜗牛移动的损失也是明显的,其在公告中称,有大约七千多名已选号用户无法进行发卡,有数万名用户还未来得及参与选号,受损的部分用户如果申请全额退款可额外获100元歉意金。本次退款歉意金发放对象为:在本公告(日21时)发布后已选号未发卡并发起退款的用户和未选号并发起退款的用户。
  石海表示,蜗牛在被联通叫停前放号1000多户,总的来说,用户是满意的,“现在最重要的后果是对虚拟运营商的不信任,放号又被叫停,叫停就不能用了,虚拟运营商本来就是要靠服务的”。
  “实际上也没那么严重,只要别人能放号,蜗牛也就能放号,而且早放号比晚放号强,”石海如此说,而他说这句话的时候,已宣布5月28日要进行放号。
  他认为今后比较重要的问题可能是互联互通的问题;第二是网间结算问题,如果没有第三方平台。还有一个问题是,虚拟运营商使用的170号段现在很多人不接,但也有可能将来人们觉得170号段是身份象征,很“潮”。
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12:01:04&来源:DVBCN数字电视中文网&浏览次数:17
7月9日,由DVBCN&AsiaOTT与Informa、长城会联合主办的2015虚拟运营峰会在北京隆重召开。会上,蜗牛移动总裁陈艳作了题为&创新&智造未来&的演讲。会上,陈总表示,蜗牛移动目前用户已经达到200万,要力争世界MVNO第一品牌。
In 9th July, the 2015 MVNO Summit was held by DVBCN&AsiaOTT, Informa and Great Wall Club. During the summit, the CEO of Snail Mobile Chenyan has given a speech entitled &Innovation and Wisdom Make the Future&. The subscribers of Snail Mobile has reached 2 million and they will strive to become the best brand in the world.
图为:蜗牛移动总裁陈艳
1、新生代运营商&&成长中的中国MVNO
1 The new generation of mobile operator&&The rising China MVNO
从2013年虚拟运营商相继发牌开始,中国已经有42家MVNO相继诞生。至此,移动游戏、宽带生活、移动增值、零售市场、智能家居、健康管理、移动办公、教育云、智能终端、移动金融、移动视频、移动传媒、移动行业、智能航空等16个行业跨界融合,逐鹿通信行业。
There have been 42 MVNOs in China since those MNOs begun to release the permit in 2013. At present, there are plenty of different industries have made connection and integration, including mobile game, broadband life, mobile value-added services, retail market, smart home, health management, mobile office, education cloud, Intelligent terminal, mobile finance, mobile video, mobile media, mobile industry, intelligent aviation.
陈总用了一组数据来说明中国MVNO行业发展的速度。从2014年8月正式商用开始,中国MVNO已经发展了600万用户(其中蜗牛用户达到200万),预计2015年用户将突破千万。月,虚拟运营商用户总数超过520万,占中国移动电话用户数的0.4%。1-4月三家基础运营商移动用户净增686万户,虚商用户净增超300万,占1-4月中国净增用户数超30%。
The CEO of Snail Mobile Chenyan used a set of data to illustrate the speed of the development of the MVNO industry in China. From August 2014, China MVNO has developed over 6 million subscribers (2 million in Snail Mobile). And the quantity of MVNO subscribers would break through 10 million. From January 2015 to April 2015, the total number of MVNO subscribers has broken through 5.2 million, account for 0.4% of the number of China Mobile phone users . At the same time,the number of subs of 3 MNOs has increased 6.86 million,and MVNO&s has increased 3 million, account for 30% of the numberi of new subs from January to April.
陈总认为,中国MVNO市场占尽了天时地利人和。
Chenyan thought China MVNO market has a variety of favorable conditions for development.
1)天时:政策红利、运营商支持、互联网+
1) Opportunity: bonus of policy, the support from MNOs, the idea of &Internet+&
首先,中国业务主管部门发布各类支持虚拟运营商发展的政策文件;其次,运营商积极向虚商开放试点,相继开放4G业务,向虚商放号近5000万;最后,互联网+的时代已经到来,移动互联网的红利将推动虚商的发展壮大。
Firstly, China communication executive branch has launched a variety of policies to support the development of MVNO. Secondly, MNOs give authority and 50 million phone numbers to MVNOs to develop 4G business. Finally, the time of Internet+ has come.
2)地利:人口优势、细分市场、民企活力
2) Advantages of social environment: demographic advantage, market classification, the rising private enterprise.
首先,2014年中国总人口13.6亿,以2%的市场转化率,虚商市场规模将达2.7亿,人口优势显著;其次,42家虚拟运营商,包含内容商、渠道商、技术商等,
能将各自的优势引入通信行业中,实现市场细分;最后,民营企业能够利用其创新力推动通信行业的革新,以创新赢得用户,保持通信行业的活力。
At first, the population of China in 2014 was 1.36 billion, if 2% of them use MVNO&s service, it would be 270 million subs. &We got a clear demographic advantage. Secondly, there are content producer, marketing channel provider, technology provider among those 42 MVNOs, and they could put their own advantage into the communication industry to proceed the market segmentation. Finally, private enterprise could use their ability of innovation to promote the reform and innovation of communication industry to keep a active communication industry by attract more new subs.
3)人和:个性化通信、多元化选择、差异化服务
3) Various requirement from consumers: individuation communication, diversification choices, differentiated service
首先,个人意识的觉醒,个性化定制成为新的消费潮流,虚拟运营商更能为消费者定制个性化通信生活;其次,虚拟运营商的出现,给消费者多元化的通信选择,用户拥有更大的自主权,契合消费者需求;最后,虚拟运营商更注重消费者的服务价值,能够结合主营业务和特色为消费者提供差异化的服务。
Firstly,with the arousal of individual consciousness, individuation custom made became a new Consumption trend. MVNOs could made individuation communication life. Secondly, with the development of MVNOs, consumers have more communication choice, and they have more autonomy to choose what they want. It&s very fitful to meet consumers& requirement. At last, MVNOs would pay more attention to service value of customers, and then proviede differentiated service for consumers by combining the main business and Characteristic business.
2、中国MVNO第一品牌&&蜗牛移动
The best MVNO brand in China&&Snail Mobile
据陈总现场介绍,目前蜗牛移动免卡用户已经突破两百万,是目前用户规模最大,产品业务最丰富,收入决算最高的中国虚拟运营商。
According to Chenyan&s speech, the number of Snail Mobile&s subscribers has broken through 2 million, and it has most various business and product and most income statement.
蜗牛移动自推出以来屡创第一:中国第一个游戏虚拟运营商;第一个提出无月租无套餐不清零资费模式;第一个推出用户不满意赔付机制的虚商;第一个推出半年全国语音免费的999免卡;第一个推出金卡SIM卡的中国虚商;第一个参加国际性通信展会的中国虚商;第一个登陆央视打品牌广告的中国虚商;第一个用户突破100万的中国虚商;第一个用户突破100万的中国虚商。
陈总表示,创新已经融入蜗牛移动的每一个细胞,包括产品创新、平台创新、终端创新、服务创新、方案创新等等。
1)产品创新:2015年相继推出针对细分群体的&0系列&免卡,延续 &免月租、免套餐、不清零&特点,采用单价计费模式,用多少算多少。布局国际市场,推出蜗牛移动国际免卡通信产品。2015年,蜗牛移动推出了针对细分人群市场的0系列免卡,包括20免卡、30免卡、50游戏免卡等,满足不同需求用户。
针对国际布局,蜗牛移动基于出入境用户的需求,携手亚洲、欧洲等世界各国的通信运营商联手推出区域漫游统一化通信产品&&蜗牛国际免卡,为出入境商旅用户提供目的便捷和实惠的通信服务。目前已经覆盖日本、韩国、美国、英国、法国、德国、意大利、香港、台湾等全球45个国家和地区。未来,国际免卡将覆盖全球过百个国家和地区。
2)平台创新:从传统的应用商城,转变为综合能力开放平台。作为中国地区最大的免流量商店,免商店正在转型成为开放式应用平台,将为合作伙伴提供移动互联网服务,分享利益分成,最终力争成为中国最具特色的通信生活服务O2O平台。
3)终端创新:蜗牛收购中国领先的移动互联网智能终端开发商瑞高,相继推出包括&新生代蜗牛游戏手机&78 点P01、W 3D、Obox、通信一体机、移动自助终端等在内的多款终端硬件产品,专注游戏硬件领域的创新发展。
4)服务创新:第一个推出用户不满意无理由赔偿服务,推出&百万用户心计划&服务举措,提供免卡全国快递包邮、7*24小时人工应答、客户投诉48小时内处理、接通率超过95%、全面推行实名制等具体内容,组建国内最大的转售业务客服中心,致力于将服务品质打造成行业标杆。
5)方案创新&&蜗牛云行业解决方案以及智慧家庭解决方案。蜗牛移动智慧家庭是基于蜗牛虚拟运营商内核,依托蜗牛移动通信服务,系统支撑、软件与硬件开发能力,通过语音以及其他特征识别,快速计算分析处理大数据,对新型互联网内人员、家具用品进行实时管理与控制的家庭生活,打造智慧家庭生活。
3、以开放姿态分享创新&&蜗牛移动
3 Sharing the innovation in a opening attitude&& Snail Mobile
陈总现场表示,蜗牛移动将以开放姿态共谋发展,包括能力开放、渠道开放以及市场开放。
Chenyan expressed that, snail mobile is eager for development in a open attitude. It would open the ability,
1)能力开放&需求定制。免卡定制化:根据合作伙伴的需求,提供定制化的通信产品及服务,针对目标用户,推出联名免卡;硬件定制化:为合作伙伴提供定制化的能力平台,满足合作伙伴专属需求;平台定制化:为合作伙伴提供定制化的能力平台,将蜗牛自身的能力及经验与合作伙伴分享共赢。
2)渠道开放&免商店O2O特许加盟。O2O营销平台:蜗牛移动打造免商店O2O营销服务平台,打通线上线下渠道;特许加盟合作:合作伙伴通过特许加盟方式加入,蜗牛移动提供店装补贴;渠道共享共赢:蜗牛移动与合作伙伴联手打造共享渠道,强强联合实现共赢。
3)市场开放&分享协作。规模化用户:蜗牛移动在中国已经拥有超过200万的用户,蜗牛移动能够与合作伙伴进行多维度的深度合作,多元化共赢发展;全产业链体系:蜗牛移动正在打造一个由通信产品、硬件和平台构筑的全产业链发展体系,实现多元化发展;全球化布局:蜗牛移动国际业务的推出,使得蜗牛移动全球化战略正在落地实施,将带来更多的机会与发展。
最后,陈总很自信地表示,蜗牛移动要力争世界MVNO第一品牌。
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微信公众号云广TV+通信世界网消息() 没有套餐、没有月租,用多少花多少,越用还能越便宜。近日,虚拟运营商蜗牛移动推出的免卡畅玩卡,因为透明的资费模式和超低的资费标准,在其天猫旗舰店和官方商城一经推出就引发购买热潮,每日限量1000张仍供不应求。
作为一款全新模式的手机卡,畅玩卡去掉了复杂的计费套餐,价格简单透明,消费者用多少花多少。同时,该卡还打破了流量比语音贵的传统,流量、语音均采用统一价格。以畅玩卡10版为例,初始资费为全国语音0.1元/分钟,国内流量0.1元/MB,在月消费超过50元之后,语音和流量就只要9分钱,越用越便宜。
“畅玩卡的设置让用户在购买时一目了然,不用像套餐卡那样比对计算,资费结构能让消费者实实在在看到,”相关业内人士表示,“自由、开放是通信产业发展的必然趋势,虚拟运营商的产品已经在这方面引领潮流。”
在近期三大运营商曝出流量乱扣费的新闻之后,对于手机卡透明资费、去除消费陷阱的呼声越来越高,像畅玩卡这样打破套餐束缚、资费清晰明了的虚商手机卡也因此受到了市场的欢迎。根据最新数据显示,虚商每月新增用户已达200万,占中国通信新增用户的48%。
“除了号码是170开头,一开始给朋友打电话或发短信,别人会觉得奇怪,真正用起来通话质量和上网速度跟我以前的手机卡没什么区别,”一位蜗牛移动畅玩卡用户表示,“而且,因为没有套餐,话费用多少都是自己说了算,所以用起来也需要花心思计算,还是挺方便的。”
畅玩卡使用网络,支持4G(FDD-)、()、2G(GSM),向下兼容手机的网络制式。在资费透明的同时,它还享有游戏特权。每月用户消费满40元,就能免费领取价值50元的游戏券,消费达50元,则可领取价值70元的游戏券。游戏券可用于《九阴真经》、《太极熊猫》等精品手游的充值。这样的额外福利也吸引了不少游戏玩家的关注。
“用得爽、玩得嗨,这是我们推出畅玩卡的初衷,”蜗牛移动相关负责人表示,“蜗牛移动自开启虚商业务以来,一直是用游戏收入补贴通信,为通信用户提供更低的资费和更多的游戏福利,我们希望通过流量的经营,来促进主营游戏业务的用户群,让游戏和虚商业务协同发展。”
正因为用起来方便,玩起来有趣,上线以来畅玩卡受到不少用户的喜爱,据悉目前蜗牛移动免卡用户累计已突破300万,稳坐虚商头名。}

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