药监码赋码系统 - 深圳维远泰克科技有限公司
药监码赋码系统
1、系统概述：
药监码赋码系统是将自动化技术、条码技术、工控终端、手持智能终端技术应用到药品的包装，为每件产品建立唯一的“身份证条码”。通过实时地采集药品每一级包装的电子监管码(简称药监码)、不同层次包装的赋码关联信息等详细数据，实现对每件药品物流、信息流的监督管理、跟踪追溯和控制(如药品流向追踪、流通过程中的防伪认证、串货管理控制、信息预警等)。
2、系统的功能架构：
维远泰克赋码系统功能架构
3、系统网路架构与生成现场示意图：
赋码系统网络架构图
赋码系统生产现场时示意图
4、系统界面图
维远泰克赋码系统界面图
1、支持手动和自动生产线
2、支持多种产品包装规格
3、 药监码唯一身份验证，避免重码
4、灵活处理特殊业务与生产异常（更换包装、重打标签、零箱包装、拼箱、流通损坏、废码处理）
流程简捷，操作方便实用
6、灵活扩展圣瑞摩拜尔电子监管码赋码系统使用手册
我的图书馆
圣瑞摩拜尔电子监管码赋码系统使用手册
Mobile Digital Technologies
操作注意事项
1. 阅读说明书
使用设备前请认真阅读该使用说明书。
请按说明书列举的操作进行系统的使用。
2. 防水和防潮
不要淋浴或受潮,防止电击引起火灾。
请勿自行拆卸监测仪器，否则可能造成仪器损坏或人体的意外伤
4. 电源和接地
请接入220 伏50 赫兹交流电源和确定设备良好接地。
电网较大的纹波和设备不良的接地可能导致设备无法工作。
5. 环境温度
适用于-5℃～+50℃环境中。
关闭电源，用软布擦拭机柜、显示器、键盘、鼠标、导轨、电缆、扫描器外壳等部分灰尘，清洗扫描器镜头、光纤传感器探头部分只能使用吹气球、镜头纸、镜头布。请每两周定期清理计算机过滤网、UPS 进风口灰尘，避免由于灰尘太多引起的计算机、UPS 部件的损坏。
7. 重击和震动
牢固、可靠安装，避免跌落和承受重击。
8. 操作不当或发生事故时
使用时，发生异常情况，立即停止使用，关闭电源与供应商或制造厂家联系。
9.损坏后的维修
设备出现任何损坏的情况，关闭电源，请联系制造厂家。
5.1.软件设置说明
a.生产线设备软件
b.终端设备软件
8. 手持终端操作
9. 药监码出入库管理系统
10.设备制造厂家信息
&&&&&&& a.&&&&& 2
&&&&&&& b.&&&&& 1
&&&&&&& c.UPS&&&&&&& 1
&&&&&&& d.I/O&&&&&& 1
&&&&&&& e.&&&&&&&&& 1
&&&&&&& f.&&&&&&&&& 1
&&&&&&& g.&&&&& 1
&&&&&&& h. &&&&&&&1
&&&&&&& i.&&&& 1
&&&&&&& j.&&&&&&&& 1
&&&&&&&&&&&&&&&&&& 3.
&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 4.UPS
输入插座连接 220VAC，两个输出插座一个连接计算机电源插座
另一个连接显示器电源插座
注意：连接的输入电源必须采用火线、零线、地线三线连接。
4.2.2. 主机部分
主机后视图如图5所示
主机由主板、USB 板、串口板（Com3-Com10 八路串口）、I/O 控制控制板（包含光纤、编码器信号输入，及报警、剔废信号输出）、直流电流输出板（包含八路扫描器电源及触发信号）等组成。
&&&&&& 图5.主机后视图
【直流电源输出板】：提供高速扫描器电源及触发信号。用于连接直流电源电缆，直流电源电缆连接高速扫描器。直流电源电缆如图6所示，图9为以其中六个端口为例的连接示意图。
图6.直流电源电缆
【串口板】：用于连接串口电缆，串口电缆可接八个高速扫描器电缆。串口电缆如图7，高速扫描器电缆如图8
图7.串口电缆
图8.高速扫描器电缆
&&&&&&&&&& 图9.串口板、直流电源输出板、高速扫描器电缆连接示意图
注意：串口电缆上标注的1-8分别对应程序内的COM3-COM10。为方便操作，串口连接时应按从小往大的顺序进行连接。
【I/O控制板】：连接输出电缆控制报警器以及可扩展的剔废机构动作。如果需要，输出电缆也可以连接到平台停机信号端，实现自动停机。输出电缆如图10，其中的报警器电缆连接报警器，报警器如图11所示。
图10.输出电缆
图11.报警器
5.1.软件设置说明
a.生产线设备软件
系统安装文件夹为：C:\EE2200
文件夹内包含：药监码批量打印系统.EXE
&&&&&&&&&&&& &电子监管码监测系统.EXE
两个系统，和扫描头ESP配置文件、EE2200产品说明书。
D盘中包含文件夹：
D:\EE2200药监码数据库文件夹：用于存放药品信息以及在国家药品电子监管系统上申请的电子监管码信息。
D:\批量打印数据文件夹：其中包含《记录》与《数据库》两个文件夹，《数据库》文件夹中存放要进行批量打印的电子监管码。
D:\EE2200关联关系文件夹：用于存放药监码赋码关联系统生成的关联关系。请操作人员注意及时拷贝上传国家药品电子监管系统。
D:\EE2200生产记录文件夹：药监码采码关联系统运行时自动生成的生产记录。
F盘中包含文件夹：
F:\driver:用于存放电子监管码赋码系统生产线设备的驱动程序。
F:\EE2200:C盘EE2200文件夹备份。
F:\工具：电子监管码赋码系统常用工具软件安装文件。
b.终端设备软件
系统安装文件夹为：C:\ 药监码出入库管理系统
文件夹内包含：药监码出入库管理系统.exe
和EE2200产品说明书。
D盘中包含文件夹：
D:\ 监管码下载保存目录:用于存放从国家药品监管系统上下载的电子监管码信息。请操作员在生产时将监管码拷入生产线设备的指定文件夹中。
F盘中包含文件夹：
F:\driver:用于存放电子监管码赋码系统终端设备的驱动程序。
F:\EE2200:C盘药监码出入库管理系统文件夹备份。
F:\工具：电子监管码赋码系统常用工具软件安装文件。
（请操作员注意区分生产线设备和终端设备，不要混淆）
a.终端设备操作
1.安装国家药品监管系统。
2.点击进入药品监管系统——企业端。
3.在【参数设置】中确定导入导出默认目录。
4. 在【信息管理】中查看药品信息，药品信息为本企业所有通过国家批准的药品。
5.在【来往单位】中添加或者删除来往单位信息，至少应包含一个销售单位。
6.在【操作人员管理】中添加操作人员。操作员信息应当真实无误。
7.在【监管码管理】中申请、下载、解密至少一种药品监管码。下载的药品监管码统一放在D:\监管码下载保存目录 文件夹下。
8.在【导入导出】中选中药品信息、来往单位信息、操作员信息，并点击【导出】。
9.打开D:\监管码下载保存目录，将所要生产的药品监管码拷入U盘中。
10.将“D\SFDA\OutData”目录下的“products.xml”文件拷入U盘中。如果该目录下没有“products.xml”文件，检查是否执行了第8步操作，并确认在第4步操作中是否能看到药品信息。重新执行第8步。
b.生产线设备操作。
1.将在终端设备中拷贝的药品监管码和“products.xml”文件一同放在“D:\数据”文件夹下。
2.选择想要批量打印的药品监管码（例如一级码）拷入“D:\批量打印数据文件夹\数据库”下。
3.点击桌面上的“药监码批量打印系统.exe”，界面如图12所示。点击“读取监管码”，选择要进行批量打印的药品监管码，在“打印参数选择”中选择纸张大小，填入“打印开始号码”（系统默认是从第一个没有被打印过的号码开始），填入合适的打印数量。注意：先不要点击开始打印。
图12.药监码批量打印系统界面
4.点击WINDOWS的“开始”——“设置”——“打印机和传真”，右键使用的打印机，选择“打印首选项”，左键进入。在“页面设置”中选择与“药监码批量打印系统”的“打印参数选择”相一致的“卷名称”，点击“应用”。如图13所示。
&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&图13.打印机打印首选项设置
5.点击“药监码批量打印系统”——“开始打印”，得到需要的电子监管码。
6.将批量打印的电子监管码正确粘贴在药盒上，注意粘贴整齐。
7.点击桌面上的药监码赋码关联系统，进入登陆界面
8.输入正确的用户名与密码，点“确定”进入检测系统。在“药品信息设置”中选择要今日要生产的药品的详细信息，正确设定【车间名称】、【生产线名称】、【生产批号】、【负责人】、【生产日期】、【有效期至】，点击“确定”进入参数设置。药品信息设置。
9.设置参数，选择监管码的赋码方式。每级监管码都可以采取打印或者扫描的方式进行。一级码可以选择单个采集或者整包采集方式，请操作员根据具体情况自行选择。
10.参数设置之后点击“确定”进入EE2200电子监管码检测系统主界面。点击“开始采集”就可以采码关联了。
11.采集结束之后点击“停止采集”，点击“生成关联关系”，（关联关系保存在D:\EE2200关联关系文件夹中）。点击“退出”退出当日生产。
c.终端设备操作
1. 将生产线设备生成的关联文件“D:\EE2200关联关系文件夹”目录下的关联文件拷贝入终端设备的“D:\SFDA\InData\Relation”目录下。
2. 点击进入药品监管系统——企业端。
3. 在【关联关系】中【查询】并【上传】关联关系。
4.生产企业上传关联关系正确就自动办理入库程序。
5. 出库：用手持终端选择2进行出库操作，按橙色按钮扫描出库监管码，扫描完毕，点击【CLR】【ENT】并将手持终端安放于通讯座上。
6. 运行桌面lmwin32.exe即可完成数据上传。
7. 运行桌面“出入库管理系统”出入库管理系统，选择【出
库】、【销售】、【操作员】、【来往单位信息】，输入【企业出/入库单号】、【手持终端硬件编号】，点击【生成XML文件】即可生成出入库XML文件。
8.点击进入药品监管系统——企业端。
22) 点击【出入库管理】进入【入库单上传】【查询】，选择并上传刚刚建立的出入库文件。
23) 赋码过程结束结束。
7. 电子监管码检测系统
1. 电子监管码检测系统安装于药监码采码关联系统计算机的“C：\EE2200\”文件夹内
2. 运行桌面【电子监管码检测系统】，登陆界面如图14。
图14.电子监管码监测系统登陆界面
3.输入密码进入系统，“取消”不进入，点击“用户管理”可以进行修改密码。Admin用户可以添加或删除用户。点击“更改”可以使当前设置生效，点击“取消”当前设置。
4.输入“用户名”和“密码”进入系统之后要进行药品信息的设置。系统会直接读取当前所有的药品信息，请操作人员选择要生产的药品信息，设置【车间名称】、【生产线名称】、【生产批号】、【负责人】、【生产日期】、【有效期至】，需要注意的是“有效期至”不能小于生产日期。如下图
5.设置参数，选择监管码的采集方式。每级监管码都可以采取打印或者扫描的方式进行。一级码可以选择单个采集或者整包采集方式（一级码整包采集时请开启废品剔除，一级码单个采集时不要开启废品剔除），三级码可以选择先打印或者后打印的方式，请操作员根据具体情况自行选择。
6.参数设置之后点击“确定”进入EE2200电子监管码检测系统主界面。点击“开始采集”就可以采码关联了。
7.主界面下方区域为菜单区，依次为：药品信息、参数设置、零箱、拼箱、开始采集、终止采集、生成关联关系、退出、关于。灰色区域表示当前不能进行操作。其中药品信息和参数设置进入主界面之前已经完成。点击“开始采集”按钮即可。
8.采集到的数据有问题的话“数据状态”一栏会变成红色，此时请操作人员注意观察出错信息并作相应处理。
9.零箱拼箱
EE2200电子监管码监测系统提供了一级码整包采集和单个采集时的零箱拼箱功能。
在当前设置为一级码整包采集情况下，如果“数据状态”显示缺数据（即该二级包装不能装满）时，可以点击菜单区的“零箱”，系统提示“是否将最后未满包数据作为零箱？”选择“是”即可完成零箱操作。
在当前设置为一级码整包采集情况下，生产到最后不够一箱时，点击“零箱”按照系统提示完成操作即可。
生产过程中需要不同批次，生产日期不同的产品拼入同一个大包装时，先正常生产至少一个最小包装，之后点击“拼箱”按钮，
系统将计算该最大包装内还能拼入多少最小包装并给出提示。点击“确定”，正确设置拼箱参数，点击“确定”，按提示操作即可。
10.生成关联关系
点击电子监管码采集系统“停止采集”之后，操作人员一定要记得点击“生成关联关系”，然后再退出系统。
8. 手持终端操作
a. 按下红色电源键打开电源；
b. 按【1】、【2】、【3】、【4】选择入库、出库、替换、销毁，将手持终端对准将要扫描的药监码，按两侧红色按钮扫描药监码，按【F4】经行删除工作，删除的方法是扫描需要删除的监管码。扫描完毕按【CLR】结束采集，提示是否上传数据。按【ENT】确认上传。将手持终端放置于通讯座上
c. 连接通讯座USB线，打开通讯座电源，运行桌面【lmwin32.exe】程序，终端将数据自动存放于D:\DATA文件夹下；
d. D:\DATA文件夹下的文件名分别为：
IMPORT.TXT 入库文件
EXPORT.TXT 出库文件
REPLACE.TXT 替换文件
DESTROY.TXT 销毁文件
另外对应的四个文件夹分别为已经导入的入库、出库、替换、销毁数据备份文件夹。
9. 药监码出入库管理系统
a. 药监码出入库管理系统安装于的“C：\药监码出入库管理系统\”文件夹内，其桌面上有【药监码出入库管理系统】快捷方式。
b. 点击【药监码出入库管理系统】快捷方式运行药监码出入库管理系统，首先进入登陆界面，如下图：
c. 输入密码即可进入操作主界面，操作员名称、编号、密码在中国药品电子监管网终端平台的“信息管理”内修改增加。
d. 操作界面如下图：
e. 点击【查询】检查是否有新的出入库数据需要操作；
f. 根据需要选择【入库】、【出库】、【替换】、【销毁】；
g. 在出入库时需要选择相应的出入库类型和上下游来往单位。
h. 输入出入库单号（出入库单号不能重复）；
i. 输入手持终端编号；
j. 正确无误点击【导出文件】生成出入库单文件，该文件保存
于“D:\SFDA\InData\Bussiness\”文件夹下；
k. 进入中国药品电子监管网“药品监管系统”选择【出入库管理】，在【出入库单上传】界面查询并上传出入库单，即可全部完成出入库操作。
10.集成商及设备制造厂家信息
集成商：河南摩拜尔数码科技有限公司
地址：河南省郑州市金水路219号盛润国际广场西塔1502室
邮编：450008
生产厂家: 洛阳圣瑞机电技术有限公司
通信地址: 河南省洛阳市西工区九都路亚威金港商务中心1608 室
邮编: 471000
电话： 5，
电子监管码
常见问题解答企业端操作热点问题解答
10:33:25 发布
信息管理1.下载药品信息总是提示“没有可下载的药品信息”是什么原因?答：首先确定企业的药品目录是否存在，如果不存在，请参照问题5进行处理;然后需要维护每种药品的包装信息，不是说药监局分配了药品你就可以直接下载了，需要点击详细信息，维护规格。请参照问题4进行处理;最后申请监管码。只有成功申请了监管码才能有药品信息可下载。2. 基本药物生产企业查看药品目录菜单下无药品信息或基本药物信息不全是什么原因?该如何处理？答：因为企业端药品目录是监管部门根据国家局备案数据维护，由于企业变更情况较多(如企业名称变更、企业合并或企业近期获得的新批件等)，国家局备案的相关注册信息可能有与企业所持最新批件不一致的情况。
当发现以上情况时，企业可以先登陆国家局网站，地址为：，在“数据查询-国产药品”功能下，输入批准文号查询，查看批准文号对应的企业名称、药品通用名等信息是否与现有批件一致。如不一致，请及时拨打国家局网站上公布的电话010-转0025或0023，及时申请变更。待国家局数据变更后或企业查询到国家局数据已更新，企业再提交《中国药品电子监管网生产企业产品登记表》，将需要加入监管网的药品信息提交维护，具体参见问题5答复。3. 企业的药品目录维护信息，与企业目前所持最新批件或包材信息不一致，该如何处理?答：请参见问题5答复，进行药品目录的更新。4. 企业已将药品的包装规格信息维护，但是在监管码申请菜单下查询不到此药品，是什么原因?答：注意企业在填写包装规格后点击“新增”后，不是代表已维护完整药品信息，还需要维护药品有效期、年赋码量等带星号信息，点击“提交”提示保存成功后再到监管码申请菜单下查询。而且查询时可直接点击放大镜输入关键字或直接点击查询，查到可申请监管码的药品。5. 新增或修改药品目录的流程是什么?答：请企业先在国家局网站上查询企业药品备案情况(具体见该答案的第①点)，如果备案信息与实际相符即可向监管网申请进行药品目录的维护(具体见该答案的第③点);&&&&&&& 如果查询不到或与企业所持批件不一致等情况，需要企业先向国家局进行备案更新(具体见该答案的第②点)，然后再向监管网申请进行药品目录的维护(具体见该答案的第③点)。① 国家局网站药品备案情况查询：登录“国家食品药品监督管理局网站-数据查询-国产药品”，可输入批准文号查询，查看批准文号对应的药品通用名等信息是否与现有批件、包材信息相符;② 如果在国家局网站上查询不到备案信息或与企业所持批件不一致，请企业按照以下国家局网站上的说明操作 ：“ 由于企业变更情况较多，发布的药品本位码、相关注册信息可能有与企业所持批件不一致的情况，相关企业如发现上述情况，请拨打咨询电话：010—转0025或0023。”③ 企业如已查询到国家局信息已备案，可向监管网申请进行药品目录的新增、变更。流程如下：
·下载生产企业产品登记表。网站首页&& 资料下载&& 网站表单下载&& 中国药品电子监管网生产企业产品登记表，企业填报时，需选择药品基本类型，“国家基本药物/省增补基本药物/特药复方制剂/其他国家要求入网药品/其他药品”5类，写清楚是这里面的哪一类。
·将填写好的登记表，加盖企业公章，传真到010-
·并将此表发送电子版到：&&&&&
注：企业的药品如已申请监管码或已上传数据，因为涉及到监管码数据、下游数据，生产企业在提交修改药品信息申请时应当谨慎，请仔细核对。
6. 企业名称变更了怎么办?
答：存在以下2种情况：
①&如果组织机构代码变更了，按照新用户处理，重新申请入网。
②组织机构代码不变，只是企业名称变更了，按如下流程处理：
·企业在监管网企业端信息管理—企业信息处，更改企业名称;
·企业提交的名称变更申请在直属药监局审核通过后名称即更改成功。&&&&&&7. 往来单位中，提示我添加的是未入网的批发企业，就会触发预警，是怎么回事?
答：你添加的是未入网的批发企业，他没有入网，就不能上传单据，你的单据不能匹配，自然会触发预警。你可以新增他，你督促这家赶紧入网，就不会报预警了。
8. 我要新增客户信息，但它提示已有此企业信息，这信息不是同一地区的企业，如：系统中是湖南的，我这信息是四川广元的，它不允许新增如何办?
答：如果是别人添加的未入网的往来单位，因为区县不一致，最好自己新增一个往来单位，名字带上区县信息。例如：金象大药房，全国叫这个名字的太多了。就叫四川广元金象大药房。
监管码相关1. 问：提示监管码未激活，怎么操作?答：这个问题是由于生产企业未上传关联关系而造成的，请记录未激活监管码后联系生产企业，让他们补关联关系文件。2. 问：提示监管码不存在，怎么操作?答：监管码不存在，有两种可能：① 生产企业印刷错误;② 扫码时扫错了。建议：请先与实际药品上的监管码进行核对并手工纠正。如无法核实可删除此监管码，并通过报损报溢功能补平库存;如发现并非以上原因造成该错误，请先将其他的数据上传，然后联系生产企业核实此码的问题根源。3. 问：大输液中同一品种采用不同的内包装(如玻瓶、塑瓶)，有效期也不一样，在申请监管码时怎么处理?答：需联系中国药品电子监管网客服中心将该类药品分别注册，并分开申请监管码。4. 问：年赋码量是1、2、3级码相加还是只算最小包装的赋码量?答：按照最小包装的赋码量计算5. 药监码在最小包装的最小印刷尺寸是多少(长×高)?答：条码密度大于7mil，使用300dpi打印机的话，宽度最小约32mm，使用600dpi打印机的话，宽度最小约25mm。条码高度大于8mm，加上上方提示文字以及下方20位数字的高度，最小高度12~15m。6. 问：监管码注销规则是什么?答：所有企业都能注销在本企业内(药品所有权属于该企业)的监管码，不在本企业的监管码不能注销，否则系统提示：“监管码不属于贵单位，您无权注销，请重新输入!”7. 问：新旧监管码可不可以混用?2010年7月份升级前申请的，和之后申请的混用，比如旧的小盒码没有用完，大箱码用完了，可以用新申请大箱码配套使用吗?答： 同一品种药品的新旧监管码可以混用。8. 问：系统提示监管码已注销是怎么回事呢?答：一般情况下，企业如果将带有监管码的药品销毁的同时，也要将监管码注销。已注销的监管码将不能再被使用，不能继续流通。上传的监管码如提示已被注销，建议向上游退货。9. 问：什么是药品监管码匹配失败?答：上游出库单的码在下游入库单中找不到;下游入库单中的码在上游的出库单中找不到，就是监管码匹配失败。具体处理方法见预警问题解答。10. 问：什么是药品监管码未匹配?答：单据还没有开始进行匹配处理。11. 问：申请监管码，如果是3层包装，1、2、3对应的大小包装关系是什么?答：1对应的是小包装，2对应的是中包装，3对应的是大包装。
入出库及库存管理1. 什么样的单据可以删除和修改?答：入出库单中，如果有监管码匹配成功了，则不能删除，如果没有一个匹配成功，则可以删除该单据;出库单中，没有匹配成功的监管码，可以进行转移或者删除操作，用来修改药品的入出库数量。所有类型的入出库单，都可以进行单号、入出库日期、入出库类型的修改。注：在系统2010年7月份升级之前上传的单据无法删除和修改;具体修改规则可见企业端入出库查询界面说明。2. 库存负数是怎么回事?答：库存为负数需要查询这个批号的入出库单，一般情况下是由于企业漏传、少传入库、或重复出库导致，企业可以通过补传单据或是删除错误的单据来解决该问题。如无法补传单据，可通过库存报损报溢功能进行补平。3. 库存不平，能否使用报损报溢?答：可以使用，但请企业慎用。报损报溢的数量超过一定比例时，系统会向药监局发出预警信息。4. 为什么刚传的出库单，一查询就变成了匹配状态，下游还未扫描和入库确认。答：该情况有以下几种可能：① 出库单下游是末端单位(医院、药店)，末端单位由于不上传单据，因此发往末端单位的出库单，在系统处理成功后会自动变为匹配状态。② 出库类型为销毁出库、抽检出库的出库单，上传后会自动变为匹配状态。5. 上游企业出库单查询，这里的单据确认状态是必须手工修改的吗，如果企业没有在这里确认，而是自己扫描药品上传了入库单，那上游企业出库单的确认状态会不会自己变成“已确认”呢?答：上游企业出库单确认后，系统会生成一条入库单，此时企业就不用再扫描入库了。如果是企业进行扫码入库的话，无需再进行上游出库单确认;否则，会造成库存加倍计算。企业自己扫描药品上传的入库单匹配成功的话，上游企业出库单据的确认状态会自动变为已确认。注：确认入库的前提是，上游出库和下游入库完全一致，才可以用确认入库功能。上游企业出库单确认功能只针对普通药品可使用。6. 直调有授权，B企业不是要审核么，C企业是不是可以无视B企业的审核，也就是说，可不可以在B企业审核前就入库了?答：强烈建议要求B企业先审核。药监网支持C企业先入库，但由于B企业没有审核，即没有做入出库的确认操作，因此会产生预警信息。7. 有一个品种破损退回。企业先误传了销毁出库，没有传退货入库，现在传不了了，怎么办?答：该情况应先进行退货入库，再进行销毁出库操作。如已发生误操作时，企业需联系监管网客服，发送传真，然后由监管网的技术人员协助企业处理。因为销毁出库了，码已经被注销，后传的单据不会被系统接受处理。8.零头的概念是什么?答：药品零头指不够最小赋码包装的计量单位，例如，一个最小赋码包装中有10支药品，企业出库时将5支发给A企业，5支发给B企业，这5支即是零头。系统提供零头入出库功能，详见系统使用手册中“入出库管理—零头入出库”功能描述。9. 系统提示的是：“您输入的单据号码已存在，请修改单据号码之后再执行操作。”怎么处理?答：请参见附件一《重名文件修改》。10. 入库扫成出库了，入库单要变成出库单，出库单要变成入库单怎么改?答：请参见附件二《入、出库单的修改》。11. 提示“文件编码格式错误”，怎么处理?答：请参见附件三《文件编码格式错误的修改》。
预警相关问题1. 未勾兑预警的解决办法?答：未勾兑预警：上游或下游企业，双方有一方没有上传入出库单据就会触发预警，双方都会收到预警通知。下游是末端单位(医院、诊所)就不会发未勾兑预警消息。如果收到未勾兑预警消息，首先看单据号，是不是自己的，如果不是自己的，说明自己漏传单据，就补传相对应的单据。如果是自己的，说明对方没有传，敦促对方传单据。2. 勾兑不符的解决办法?答：勾兑不符：说明双方单据中有码不能匹配，只存在部分匹配。勾兑不符的解决办法：在企业端的入出库查询里查看单据中的监管码详细，看看哪些码是未匹配的。然后和该单据对应的上游或下游企业，大家双方沟通，谁多传了码还是谁少传了码，还是谁传错了，双方沟通去解决这个问题。删除、修改单据中的码，或者补传单据，总之，上下游之间要沟通处理这件事情，自己不要盲目处理。3. 预警的处理机制是什么?答：就是上下游上传单据要及时。普药单据：上游企业上传出库单据10天后，下游未上传入库，就会给下游发预警。下游企业在10~20天内，补传入、出库单据，就会消除预警，如果超过20天之后，就是补传单据，预警也无法自动消除，只有药监局才能消除。特药单据：上游企业在设定的预计到货时间内，下游未上传入库，就会给下游发预警。下游企业在(预计到货时间+20天)内上传单据，预警也会自动消除，如果超过这个时间补传单据，预警也无法自动消除，只有药监局才能消除。4. 证书(包括GMP、生产许可证)过期，企业修改了怎么还报警?答：需要删除老证书。证书过期，最好就是新增证书，删除老证书。5. 证书信息保存了，怎么看不到?答：在更新了证书信息后，需要点击‘提交’按钮才可生效。
1. 关于药品委托加工的情况怎么处理?
答：如果A委托B加工药品，需要A申请码，上传单据;在具体操作上，A可以分配一把密钥给B，由B登陆A的企业端，上传单据。
2. 各省增补目录是否在赋码范围?
答：各省基本药物增补目录不在国家局要求的强制赋码范围，由省局自行决定是否加贴监管码。
3. 本地有地方局推行的特药系统，到底应该在哪里传单据?
答：企业是否可通过省局平台上传特药信息，可咨询各省药监局，确认特药数据是否可以到国家局平台;如果不能确定，就直接在监管网上报送数据，如果国家局查不到数据，后果需由企业自己承担。
4.外包装过小或者异型包装如何处理?
答：根据国家局文件：“对于产品最小包装体积过于狭小或属于异型瓶等特殊情况，无法在产品最小包装上加印(贴)统一标识药品电子监管码的品种，可在最小包装的上一级包装上加印(贴)统一标识的电子监管码。具体品种由药品生产企业向企业所在地的省局提出申请，由省局负责审查，并在系统中确认。”&&&&&&&5. 企业如何申请过小包装或者异型包装，整体流程是什么?
答：根据国家局的文件精神，药监网将在系统中实现相应功能。生产企业可在客户端中填写“特殊包装药品赋码申请”，省局监管用户可在政府端进行审批。审批通过后，生产企业即可在最小销售包装的上一级包装赋码。
生产线联调测试相关
13:08:00 发布
1. 问：从哪个端口开始测试?
答：企业登录登录网站www.drugadmin.com，点击“首页左上角-生产线接口测试通道”，插入数字证书，输入用户名和密码进入测试通道。请企业查看《测试流程》并下载《生产线数据接口测试要点》仔细阅读，企业需严格按照要点指导开展测试工作。
2.问：企业怎样进行测试?
答：大家现在进行测试，最好让集成商帮助你们完成，对于文件上传，也是他们生产线生成的文件。而且，有了测试包装，也可以试验集成商的扫描设备识别码如何。
3. 问：我们企业生产的所有药品都要进行测试吗?
答：测试药品选择一种就行，我们的目的是使企业能够理解我们的接口和监管网平台的操作。
4. 问：我们企业多条药品的生产线都要进行测试吗?
答：企业可以自己决定是否都做。我们不做要求，选择一条就行，我们的目的是使企业能够理解我们的接口和监管网平台的操作。
5. 问：生产企业测试联调的产品能按正常产品出库销售吗?
答：不行，测试平台的码一定不要在出厂的药品上贴，就是说测试后你们的药品需返包装，包装要报废。
6.问：测试报告多久可以看到审核结果?
数字证书维护相关
13:13:00 发布
1. 问：数字证书换修流程的流程是什么?
答：数字证书换修流程如下：
① 下载申请单。网站首页http://www.drugadmin.com/&& 资料下载&& 网站表单下载&&数字证书报损/报失申请单
② 将填写好的申请单，加盖企业公章，连同数字证书一起邮寄至运营中心。
地址：北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦A座8层
收件人：中国药品电子监管网 运营中心
邮编：100125
2. 问：数字证书换修大概需要多久?
答：一般需要2周时间。节假日顺延。
3. 问：数字证书换、修是否需要缴费?
答：由于企业数字证书涉及到新(数字证书编号为13位)、老((数字证书编号为7位)两种，根据不同数字证书，换、修的情况也有略有不同。
① 老数字证书维修是免费的，但数字证书损坏程度严重已无法维修，就需要将这把数字证书报损，然后重新申请一把数字证书。重新申请数字证书按补办流程进行，并需要收费。
② 新数字证书一年内维修免费(针对新入网用户)，更换需要先定损，判断是否为人为损坏(如：摔裂、踩裂等情况)。非人为损坏情况监管网将免费更换证书;人为损坏情况按补办流程进行，重新制作证书。使用时间在一年以上的数字证书换、修数字证书均需收取费用。
③ 数字证书补办缴费标准和有效期设置：
用户补办数字证书时，收取数字证书补办服务费，标准为100元/把。新制作数字证书延续原数字证书有效期。补办制作新数字证书后，系统将原数字证书自动注销。
4. 问：企业如何进行数字证书的补办?
答：数字证书补办流程如下：
① 首先确认企业持有数字证书数量;
② 持有1把以上数字证书的企业，使用企业端功能，进行补办操作，得到订单编号;
③ 填写数字证书报损报失单，网站首页http://www.drugadmin.com/&& 资料下载&& 网站表单下载&&数字证书报损/报失申请单，加盖公章传真至监管网。
④ 至银行汇款，并在备注栏注明订单编号;
⑤ 企业端订单管理功能中，查找该订单，并在详细页面核实汇款信息。
注：只持有1把证书的企业进行第③步操作后到银行汇款即可。
5. 问：数字证书的持有人发生了变化，那么相关的信息怎么去修改呢?
答：修改操作员信息的流程如下：
① 书写操作员变更说明，说明中必需将数字证书编号、企业名称、老操作员、新操作员(新操作员身份证号、身份证复印件、电话)信息填写清楚，并加盖公章;
② 将说明传真至监管网运营中心;
③ 将说明原件连同数字证书邮寄到运营中心。
注：由于操作员的信息必需在数字证书中进行修改，固数字证书必需寄回。
6. 问：对企业发送的传真有什么样的要求?
答：一般情况下要求企业发送的传真需包涵以下内容：
① 企业名称、联系人、联系电话、电子邮件地址、申请时间
② 详细说明申请解决的事项及原因
③ 加盖企业公章
注：传真发送的地址
·传真传发送至：010-
·原件邮寄至：北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦A座8层 中国药品电子监管网 运营中心　邮编：100125
7. 问：企业如何进行数字证书的新增?
答：数字证书新增流程如下：
① 使用企业端功能，进行新增数字证书(续费管理-数字证书新增)操作，得到订单号;
② 到银行汇款，并在备注栏里写明订单编号;
③ 企业端订单管理功能中，查找该订单，并在详细页面核实汇款信息。
8. 问：企业如何进行数字证书的续费?
答：数字证书续费流程如下：
① 使用企业端功能，进行续费操作，得到订单编号;
② 至银行汇款，并在备注栏注明订单编号;
③ 企业端订单管理功能中，查找该订单，并在详细页面核实汇款信息。
注：续费款项确认到帐后，企业可在5到10个工作日内收到续费发票
9. 问：我公司有两把数字证书，但是企业的规模不大。一般情况下一把就够了，另一把就不用续费了吧?
答：监管部门规定一家企业至少应申请1把数字证书，但考虑到数字证书在使用过程难免存在丢失、损坏等现象，如果企业只申请1把证书，那么一旦发生如上状况，在企业申请补办或进行证书维修时，是不能对监管网进行任何操作的，那么可能将会对企业的生产进度造成影响，所以通常建议企业申请2把数字证书作为互备。
10. 问：请问数字证书2010年12月31日到期的，什么时候开始办理续费?
答：企业可根据实际情况在到期前的任何一天办理数字证书的续费，但为了不影响企业的正常使用，建议企业在到期前1个月进行办理。
11. 问：汇款账户是什么?
答：帐户为：
·户 名：中信二十一世纪(中国)科技有限公司
·银行名称：上海浦东发展银行北京东三环支行
·账　号： 00080
进口药品生产企业问题解答
15:38:51 发布
1、 进口分包装的药品由哪家企业申请入网，是注册代理机构，还是销售代理机构，还是国外生产厂家?
答：以国外生产厂家名称申请入网。国外生产厂家可委托、或授权国内企业进行具体申报工作。
2、问：进口药品赋码要求是怎样的?
答：国家局将基本药物中的进口药品分为两类，一类为纯进口药品，一类为进口分包药品。对于这两类药品，国家局分别规定如下："在国内分包装的中标的基本药物进口品种，分包装生产企业应于2011年3月31日前在最小销售包装上加印(贴)统一标识的药品电子监管码;在原产地包装的中标的基本药物进口品种，相关企业应于2011年3月31日前在大包装上加印(贴)统一标识的药品电子监管码，2011年12月31日前在最小销售包装上加印(贴)统一标识的药品电子监管码”。
3、纯进口的药品由哪家企业申请入网，是注册代理机构，还是销售代理机构，还是国外生产厂家?
答：以国外生产厂家名称申请入网。国外生产厂家可委托、或授权国内企业进行具体申报工作。
4、如果由国外生产厂家申请入网，外商没有组织机构代码如何申请入网?
答：企业填报入网信息时选择进口药品生产企业，可缺省组织机构代码进行填报。
5、生产许可证填写国外企业的，还是代理商的?
答：国外企业的。
6、进口企业直属药监局是国家局，入网时直属局填写国家药监局吗?
答：填写具体申报企业的直属药监局。
7、中国药品电子监管网客户端系统能否提供英文版本?
答：暂时不会提供。
8、如果进口药品只在大包装上加贴监管码，出现拆箱销售如何处理?
答：药监网将提供“药品产品批号+药品数量”的填报方式来满足此需求。
9、单独定价的基本药物品种，如果不贴监管码，能否参加非基本药物招投标?
答：基本药物电子监管仅仅强调如参加“基本药物”招投标，则必须加贴监管码。是否参加非基本药物招投标，可咨询非基本药物招投标相关负责部门。
企业端登陆常见问题
09:16:36 发布
用户登陆中国药品电子监管网企业端时，出现登录失败问题时常见原因和解决办法如下：
1 登录认证发生异常
1.1 问题描述
输入密码点击登录时弹出错误提示框，如下图：&
1.2 解决方法及步骤
出现此情况时，首先利用诊断工具检测数字证书，操作步骤如下：
插入数字证书后，在操作系统的“开始-程序-WatchSAFE3.1.X驱动诊断工具”，点击后弹出提示框，然后点击诊断。根据诊断结果的不同，分别进行处理。
1.2.1 诊断结果一的处理
当出现以下诊断结果时，说明问题原因为数字证书与电脑连接失败。
1、确认是否安装了正确的数字证书驱动;
2、确认USB口是否插入正确的数字证书;
3、确认数字证书是否被电脑识别(选择“我的电脑”，右击选择“管理”，点击“设备管理器”，打开人体学输入设备，如果数字证书被正常识别，会出现下图的一个设备);&
如果没有上述设备，则需换台电脑或在本机上重新尝试安装数字证书驱动，建议按照以下步骤进行操作：
1、首先拔掉数字证书，在操作系统“开始-设置-控制面板-添加或删除程序”中，找到“WatchSAFE3.1.X”和“中信数字证书认证控件” 程序删除，删除完成后，必须重启电脑。
2、不要插入密钥，选择安装数字证书驱动。
注意：重新安装驱动前，必须把防火墙，各杀毒软件、360卫士等杀毒软件以及迅雷等下载工具退出或禁用。
3、驱动安装好后，把数字证书插在电脑上，然后从“开始-程序-WatchSAFE3.1.X驱动诊断工具” ，查看数字证书跟电脑连接状态是否成功即可。若成功，即可以打开监管系统企业端进行登录用户名操作了。
若按以上步骤操作后诊断还是连接失败，则说明数字证书可能有问题，将数字证书邮寄至中国药品电子监管网运营中心进行检测维修。
1.2.2 诊断结果二的处理
当出现以下诊断结果时，说明驱动程序安装不完整。&
在本机上或换台电脑重新安装数字证书驱动，建议按照以下步骤进行操作：
1、首先拔掉数字证书，在操作系统“开始-设置-控制面板-添加或删除程序”中，找到“WatchSAFE3.1.X”和“中信数字证书认证控件” 程序删除，删除完成后，必须重启电脑。
2、不要插入密钥，选择安装数字证书驱动。
注意：重新安装驱动前，必须把防火墙，各杀毒软件、360卫士等杀毒软件以及迅雷等下载工具退出或禁用。
3、安装时，若出现下面截图时，必须选择“允许本次操作”，然后点击确定。&
4、驱动安装好后，把数字证书插在电脑上，然后从“开始-程序-WatchSAFE3.1.X驱动诊断工具” ，查看数字证书跟电脑连接状态是否成功即可。若成功，即可以打开监管系统企业端进行登录用户名操作了。
2 软件升级过程中出现错误
2.1 问题描述
软件升级过程中出现如下图，长时间(一般超过5分钟)没有响应，随后出现错误提示，从而升级失败。
2.2 解决办法
打开下载链接：，在页面中的&&下载升级包后解压安装，安装完成后再重新登录。
药监局用户常见问题
17:23:00 发布
1、监管用户入网流程是怎样的?
答：①登录中国药品电子监管网网站，在资料下载功能下载《监管用户入网登记表》;
②填写前请仔细阅读《监管用户入网手册》，登记表填写完备后，纸质登记表加盖公章并附数字证书操作员身份证复印件，由省局汇总邮寄至中国药品电子监管网运营中心，并将电子版发送至运营中心邮箱;
③缴纳数字证书费用(数字证书年服务费300元/年/把)后，监管网将制作并派发数字证书。
邮寄地址：
单位名称：中国药品电子监管网运营中心
邮政地址：北京市朝阳区霄云路26号 鹏润大厦A座8层
邮政编码：100125
联系电话：转2
电子邮箱：(请在邮件主题中填写“**药监局入网登记表”)
汇款账号：
户 名：中信二十一世纪(中国)科技有限公司
银行名称：上海浦东发展银行北京东三环支行
账　号：00080
2、监管用户如何申请开通稽查权限?
答：①登录中国药品电子监管网网站，在资料下载功能下载《稽查业务管理系统权限开通申请表》;
②将填写好的登记表，加盖公章，传真到010-。
3、监管用户如何新增数字证书?
答：①登录中国药品电子监管网网站，在资料下载功能下载《监管用户新增数字证书申请表》;
②请将此表填写后发邮件至: .(请在邮件主题中填写“**药监局新增数字证书申请”)并加盖公章传真至：010-
③申请表的盖章原件及使用人身份证复印件请邮寄至：北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦A座8层 中国药品电子监管网运营中心 邮编：100125
4、监管用户如何补办数字证书?
答：①登录中国药品电子监管网网站，在资料下载功能下载《监管用户补办数字证书申请表》;
②请将此表填写后发邮件至: .(请在邮件主题中填写“**药监局补办数字证书申请”)并加盖公章传真至：010-
③申请表的盖章原件及使用人身份证复印件请邮寄至：北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦A座8层 中国药品电子监管网运营中心 邮编：100125
5、哪项因素会延长到账匹配或数字证书制作时间?
答：① 采用私人汇款或其他部门汇款：私人汇款或以财政厅等单位汇款，汇款单位与申请入网单位名称不一致，这种汇款到账后运营中心将无法核实是何种款项。所以当发生这种情况时，汇款后及时登录“中国药品电子监管网-资料下载”，下载并填报《异常汇款申请单》，也可汇款后及时致电运营中心010-咨询。
② 登记表中数字证书数量与汇款金额不符：此种情况由于金额无法匹配，也会影响到账匹配的时间。这种情况发现后请及时致电运营中心010-。
③ 填报信息有问题：入网填报信息中如操作员身份证、邮寄地址、联系方式等重要信息有误或不清楚，由于运营中心需要与联系人核实真实信息，会延长数字证书制作时间。这种情况如用户发现后请及时致电运营中心010-。
④ 采用邮政汇款方式：暂不接受邮政按地址汇款方式汇款。
6、数字证书制作的周期为多久?
答：如果正常到账并成功匹配，数字证书制作周期为3-5工作日。
7、监管用户拿到数字证书后需要安装哪些软件才可以登录监控系统?
答：监管用户只需要成功安装数字证书驱动程序即可。驱动程序在数字证书附赠光盘和中国药品电子监管网网站-资料下载中均可以找到。
8、数字证书驱动程序安装时的注意事项有哪些?
答：安装前须关闭浏览器;
如为下载并安装，请直接下载，尽量不要使用迅雷等下载工具;
如果安装后登录时提示未安装驱动程序，可以直接重新安装。
9、安装驱动程序后，从哪登陆监控系统?
答：与企业不同，监管用户从IE登陆。插入数字证书，打开中国药品电子监管网网站www.drugadmin.com，从左上角“政府登录入口”进入，输入数字证书密码即可登陆。初始密码为，登陆后须立即修改密码。
10、多次输入数字证书口令错误，导致数字证书锁死，怎么办?
答：在网站首页自助服务版块，选择监管用户的解锁申请，填写“监管用户解锁申请表
”，加盖公章后，传真到：010-。客服人员收到传真，将按照表上填写的邮件地址发送解锁邮件。
收到解锁邮件后，老用户请在解锁界面的组织机构代码处填写“”进行解锁。新用户无需填写组织机构代码进行解锁。(新老用户的界定参见“监管用户解锁申请表”备注。)
进行数字证书解锁。
11、选中企业查看企业详细信息，为何有的企业未填报GMP/GSP证书?
答：根据药监局需求，为保证GMP/GSP证书在变更期的企业入网，可以先不填报GMP/GSP证书信息入网，但是入网6个月内必须将GMP/GSP证书信息补充完整，否则登陆系统后只能操作GMP/GSP证书填报功能，必须将信息填写完整后方能继续进行其他操作。
12、入网审核功能的用途?
答：该功能用于监管用户对所辖范围内企业的入网状态进行查询，对未通过审批的企业进行审核。
13、企业信息变更审核功能的用途?
答：该功能用于监管用户对所辖范围内企业的企业名称变更进行审核。监管用户可以根据实际企业更名报批情况，对监管网已入网企业更名进行审核。如果不进行审核，企业在监管网仍使用入网填报的名称。
14、药品字典信息为何不可以修改变更?
答：国家局监管用户负责维护药监网药品字典信息，可对药品字典进行新增、修改、停用和查询操作。省局、地市局和区县局用户只能查询药品字典中的药品信息。药品字典显示所有监管网入网药品的分类。
15、企业的药品信息为何不可以修改?
答：国家局用户根据企业的批准文号对企业添加药品品种，包括药品通用名、剂型、规格、批准文号等关键信息，其他信息由企业自行维护完整。省局、地市局和区县局监管用户只能查询本辖区内企业药品目录信息。对企业用户来说药品信息非常重要，一旦维护并使用，需要谨慎修改变更。
16、修改或删除预警规则，预警信息可以同步修改或删除吗?
答：监管用户对预警定制内容进行修改，修改成功后激发的预警，系统将按照修改后的规则处理;已产生的预警还是按照之前规则。
点击“删除”按钮，对预警类型删除成功，如果该预警类型已有预警数据产生，则不能被删除。
17、如何修改已定制的预警规则?
答：在“预警管理-预警定制查询”功能，监管用户可查看本单位定制的预警规则，可对已经定制的预警规则进行修改和删除操作，还可以新增预警规则。
18、如何定制多条预警规则?
答：点击预警定制界面的“新增”按钮，可以定制多条预警规则，但每种预警类型只能定制一次，不能重复定制。
19、预警定制时“是否有效”的意义?
答：如果选择是，则该预警规则生效，药监网发送该预警规则触发的预警消息，如果选择否，则该预警规则无效，药监网不发送此类预警消息。
20、预警定制功能的用途?
答：监管用户根据监管要求对不同类型的预警进行不同范围的定制，预警类型不同所定制的内容也不一样，监管用户可根据自己的监管需求进行预警定制，并可对自己定制的预警规则进行修改、删除和查询操作。
监管用户通过定制预警信息，查看和处理所辖区内企业的违规或者异常操作。
21、哪些功能可以进行预警手工处理，如何处理?
答：监管用户可以在“预警地图”和“预警处理”两个功能下进行预警手工处理。
在“预警地图”功能下，双击右侧列表中的任意一个区县，弹出页面显示该区县下企业的具体预警信息，双击任意一条预警信息，弹出页面显示该预警信息的详细信息，监管用户可对处理状态为“未处理”可对该预警信息进行手工处理;
在“预警处理”功能下，展现预警详细信息查询界面，输入查询条件，页面显示符合查询条件的查询结果，可以进行预警处理和预警查询。
查看预警信息界面，点击“处理”按钮，在弹出页面中填写处理结果，点击“处理”，该预警消息处理成功，处理状态转换为“已处理”。
22、如果所要查询的监管码在企业入出库扫描时未被扫描过，是否可以查询到流向?
答：如果从未上传过入出库单是无法查询到该码流向的，但如果在流通中只有一个企业没有上传入出库单可以查询到流向。
23、输入监管码查询到码流向界面，为何流向中的企业和单据信息，有的可以查看详细信息，有的不可以查看?
答：监管用户只可以查看管辖范围内的企业和单据的详细信息。
24、码流向查询的用途是什么?
答：监管用户可以输入监管码查询到该监管码对应的药品流向信息，便于监管部门在日常监管时对问题药品可以根据其包装上的监管码了解流向信息，增加电子监管手段。
查询页面显示该监管码对应药品的流向图、药品信息、码流向信息和码关联关系树状图。
监管用户不仅可以了解药品流向，监管码对应的药品信息(药品名称、包装、批号、生产日期、有效期至及对应批号的生产数量)，还可以查询到此监管码的码关联关系。
25、监管用户可以查询到药品的所有流向吗?
答：监管用户可查看所辖区域内的药品流向，上游企业发送到本区域的流向，只显示上游企业发货信息;本区域发送到下游企业的流向，只显示第一家收货单位信息。
26、药品流向查询功能的用途是什么?
答：监管用户查询所辖区内企业库存药品的流向信息。页面展现该药品的流向信息，左侧树状结构图展示该药品流通过的企业;右侧列表详细展现该药品的流向信息;页面下方展示药品流向图
27、药品追溯查询功能的用途是什么?
答：监管用户查询所辖区域内某企业库存药品的上游流向信息，从而可以进行某企业问题药品的追溯查询。页面展现该药品的流向信息，左侧树状结构图展示该药品流通过的企业;右侧列表详细展现该药品的流向信息;页面下方展示药品流向图。
SD卡解锁常见问题
12:54:07 发布
问题1：SD卡被锁死怎么办?什么情况下会被锁死?
答： 稽查手机版用户在使用过程中，当密码连续输入超过五次错误后，即被锁死。SD卡被锁死后，登陆中国药品电子监管网网站(),在首页左上方“数字证书解锁申请”功能下选择SD卡用户填写《SD卡远程解锁申请表》。
问题2：SD卡如何进行解锁?
答：SD卡用户完整、准确的填写《SD卡远程解锁申请表》(尤其要准确填写邮箱地址)，并请盖公章传真至监管网客服中心010-。客服人员收到传真并核对信息后，将按照表上填写的邮件地址发送解锁邮件，用户根据邮件提示进行解锁。
问题3：SD卡解锁成功后，密码是多少?
答：解锁完毕后，密码重置为初始密码8个8，用初始密码登陆系统。
[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&
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