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上汽通用五菱荣膺2013年度用户满意度测评多项冠军
& & & &期，“2013中国汽车行业用户满意度测评(CACSI)”结果出炉，汽通用菱汽车股份限公司菱品牌、宝骏品牌旗下产品表现抢眼，成为各自细分市场中的领头羊，共斩获7个第一名。菱宏光获10万元以下MPV满意度第一名菱之光、菱荣光获微客满意度并列第一宝骏630荣获7万元以下中型车满意度并列第一宝骏乐驰荣获5万元以下微型轿车满意度第一名宝骏品牌荣获自主品牌销售服务满意度并列第一以及售后服务满意度并列第一。& & &“中国汽车用户满意度测评（CACSI）”由中国质协会、全国用户委员会主办，自2002年至今11年，已成为汽车生产企业汽车用户判断汽车质的重要参考。& & &一直以来，汽通用菱深耕市场，苦练功，通过各类质竞赛、走访市场等方式解市场需求，断整合并快速提升研发、采购、制造、营销四质模块，践为“为客户创造价值”的质理念，获用户与行业的肯定。
引用 叶子笑笑
12:55:44 发表于 主楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
完成汽车之家·知道解答问答任务，并被提问者采纳为满意回答。并符合升级规则，即可得解答达人二级勋章
引用 cfwxt106
12:57:27 发表于 1楼 的内容：
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别整这些没有用的，有个屁用啊，厂家真要有良心，把这车的隔音和舒适度好好整整，成本上要不了多少，要不，这车得再多奖也白搭
引用 tb益智仁
13:42:48 发表于 2楼 的内容：
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20:14:09 | 来自
有用吗，销量什么上不去？多花点心思什么整整车子，才是真，质量决定销量，好不好车主说了算，不是厂家忽悠
引用 柳州宝马-13 20:14:09 发表于 3楼 的内容：
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辞旧鞭炮催新年，迎新锣鼓闹元宵。汽车之家邀您一起闹元宵猜灯谜
发表500字以上推荐口碑，点评客观公正，通过工作人员审核，特授予【推荐口碑】专属勋章。
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冬天来了，过减速带又开始“咯吱咯吱”叫了~~~~~~~~~~~~~~~~助力泵的嗡嗡声也烦人！！！
引用 鹿[吻
21:28:47 发表于 4楼 的内容：
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完成汽车之家·知道升级任务，解答问答，并被提问者采纳为满意回答，可得解答达人一级勋章
&&&&&& 我自己就是卖车的，什么车都有得很多奖，只不过对厂家来说是宣传广告而已，这些奖项没实际意义对我们车主来说，自己用的好，售后服务好车主，比啥广告和奖项来的实际(其实很多奖是潜规则买来的),&&&&&& 良好的车质量和良好的售后服务就是最好的广告
引用 我一定中五百万
21:46:15 发表于 5楼 的内容：
禁止发布色情、反动及广告内容！
21:46:15 发表在
我自己就是卖车的，什么车都有得很多奖，只不过对厂家来说是宣传广告而已，这些奖项没实际意义对我们车主来说，自己用的好，售后服务好车主，比啥广告和奖项来的实际(其实很多奖是潜规则买来的), 良好的车质量和良好的售后服务就是最好的广告
引用 章秋生
22:19:26 发表于 6楼 的内容：
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发表1500字以上满级口碑，观点独到，篇幅惊人，通过工作人员审核，特授予【满级口碑】专属勋章。
发表1000字以上精华口碑，点评生动，以理服人，通过工作人员审核，特授予【精华口碑】专属勋章。
证明咱是买对了
爱车，爱生活！
引用 苹果醋-13 22:38:39 发表于 7楼 的内容：
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参与汽车之家质量评价调研，反馈真实质量情况，特授予汽车之家“质量评价员”称号，并奖励专属勋章。
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引用 wo-13 22:40:15 发表于 8楼 的内容：
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00:43:57 | 来自
22:19:26 发表在
说得好你怎么把实话说出来了?
引用 象狼一样生存
00:43:57 发表于 9楼 的内容：
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上汽通用五菱汽车股份有限公司(上汽通用五菱，SGMW)
官方网站网址:
　　日正式挂牌成立的上汽通用五菱汽车股份有限公司，是由、、三方共同组建的大型中外合资汽车公司，其前身可以追溯到1958年成立的柳州动力机械厂。几十年来，公司的规模不断扩大，产量持续增长，逐渐发展成为一家国际化和现代化的大型本土。
　　公司占地89.2万平方米，拥有以冲压、车身、涂装、总装为主体的现代化生产车间，并形成了微型商用车和微型乘用车两大产品系列的生产格局。凭借国际化资源的运作能力，SGMW全面整合公司体系，形成特有，公司产销量以远高于行业平均水平的增长幅度连年提升，2005年销售汽车 337,188辆，达到了30.7％。月份，公司销量达到426,096辆，41%，市场份额达39.1%，稳居微车行业首位。
　　目前，上汽通用五菱拥有国家级，同时拥有经国家人事部批准成立的“企业博士后科研工作站”，聘请了一批专家教授作为技术顾问，实施C3P （CAD///PDM）汽车开发技术系统研究项目等，以通用汽车公司GVDP（产品开发流程）和GMS（通用全球制造系统）为主要方法，注重管理创新和，使企业的能力获得了全方位提升。目前公司的产品包括微型商务用车、微型厢式客车、微型双排货车、微型单排货车、微型乘用车等五大系列共200多个品种车型，并于2003年顺利通过，2005年成为微车行业唯一获得全国质量信誉“”级企业。公司产品出口东南亚、中东、南美等30多个国家和地区，深受国内外用户青睐。上汽通用五菱自主设计开发的微型商用车“五菱之光”，是中国微车历史上市场成长最快的车型，微车乘用车SPARK更是获得“全球最漂亮的小车”、“美国J. D. Power紧凑型车质量最佳得分”等各项殊荣。
　　合资以来，上汽通用五菱公司充分集成股东各方优势资源，引进世界上先进和，全面推进企业和企业内外资源整合，在采购体系、生产体系、技术开发体系、营销体系、体系、等方面实施精益化管理，公司的各项管理水平快速提高，具有核心竞争力的五菱价值链正逐步形成。
　　三方合资使上汽通用五菱在人力、、管理和资本等方面获得了巨大的优势。公司已经从传统的自我奋斗型向学习创新型转变。目前公司上下正齐心协力，为实现“成为微小型汽车领域国内领先、国际上具有竞争力的汽车公司”的宗旨而努力！
　　成为微小型汽车领域国内领先，国际上有竞争力的汽车公司
　　集合三方资源，突出低成本高价值的优势，形成SGMW特有的核心竞争力，去实现股东，，员工的期望。
　　2010年以前：
微型商用车市场份额35%以上
微型乘用车以及小型低端乘用车市场份额20%以上
出口销量达总的10%以上
创造质量和的微小型
成为运行GMS微小型车的样板公司
　　团队合作 学习创新 诚实守信 高效务实
　　全球制造体系GMS
　　合资几年来，上汽通用五菱产品、知名度和极大提升，五菱品牌“品质驱动生活”，雪佛兰Spark乐驰品牌“创享精彩”和服务品牌“，放心托付”的已经为广大用户所认可。在网络建立上，形成了因地制宜的网络布局，与服务商形成了志同道合的战略同盟，网络已覆盖至县乡。随着专业化、、的售后服务标准有效推进，服务中心和水平有效提升；服务网络日臻完善，建立了完善的配件供给系统，在县乡建立快修中心，答复提升。2008年，J.D.POWER亚太公司发布的2008年中国汽车销售满意指数（SSI）调研报告和调查（）中，五菱汽车品牌在微型商用车行业中排名第一。持续提升的五菱，因地制宜的渠道规划建设，专业化标准化的服务成为上汽通用五菱营销制胜的利剑。
　　2008年，公司在、产品促销、服务提升、信息网络建设、提升等各个方面进行了富有成效的整合提升，取得了良好的市场业绩。值得一提的是在方面，公司持续巩固和提升品牌形象，通过赞助国家举重队、新春喜福会、北京车展等活动，将公司的模式提到了一个新的高度，突出强化了五菱汽车的品质优势。
　　上汽通用五菱十分重视技术创新，公司以国家级企业技术中心为主体，凭借二十多年的微型商用车自主研发经验，不断推出适应市场的，成效卓著，引领潮流。公司坚持“以我为主，集成各方优势资源”的开发模式，加大与间的合作力度，着重构建具有行业的微型商用车研发体系。在微型商用车自主研发的坚实基础之上建设乘用车研发能力。技术中心设立有博士后工作站，目前有近700的各类工程设计研究人员。
　　技术中心分别与、、孔辉科技等成立了科研机构，并与、中国汽车技术研究中心、等院校长期开展横向课题研究。自实施研发以来，合作研究取得了多项成果，累计申请专利近300件，其中《薄板冲压工艺与模具设计理论、计算方法和关键技术及在车身制造中的应用》2003年获国家科学技术进步一等奖，《汽车碰撞安全性设计与改进理论、方法及关键技术》2003年获教育部一等奖。
　　技术创新是企业发展的源泉，上汽通用五菱在引进通用先进管理技术基础上，经过消化吸收和再创新，结合五菱特色的低成本制造方式，建立了“低成本、高价值”的制造工程体系，为新产品快速推向市场打下坚实基础。
　　制造-整车体系
　　上汽通用五菱拥有柳州与青岛两大制造基地，东西联动，合理布局，形成了90万辆的年。其中柳州本部拥有东部和西部及三大制造工厂，并形成了商用车及乘用车两大生产格局。通过导入通用汽车GMS全球制造体系，结合自身几十年造车经验，上汽通用五菱创造出本土特色的制造体系，创造出符合微车特点的“低成本、高价值”经益生产方式，积极建设世界一流的工厂，制造水平处于国内领先，同时实现了从到质量预防、的跨越发展，通过国家“3C”认证，获得全国质量信誉“AAA”级企业荣誉。
　　制造-发动机制造体系
　　上汽通用五菱在柳州和青岛制造基地均拥有世界级的发动机工厂，其中柳州发动机工厂于2005年动工建设，日正式建成投产，青岛发动机工厂于09年3月18日实现投产。至此，上汽通用五菱实现了70万台发动机的年生产能力，对企业的长期发展具有极其重要的意义。
　　发动机工厂拥有缸体、缸盖、曲轴和总装等生产线，采用完全柔性的制造工艺和设备，主要生产微小型车用发动机。先期生产1.1-1.2升发动机，未来可根据整车发展需要，能够在较小影响生产的情况下转换到新设计发动机的生产，充分满足未来市场的需求。工厂按照通用全球动力总成的标准来设计建设，并充分利用通用汽车公司的产品开发能力和发动机生产经验，将全面提高公司技术创新和发动机产品的研发能力，使上汽通用五菱的发动机制造技术达到国际先进水平。
　　发动机工厂作为国际先进、国内一流的发动机生产基地，将成为上汽通用五菱价值链中极具竞争力的一环，结束公司发动机产品全部由外部厂家配套的历史，实现与整车的同步发展，为全面提升上汽通用五菱提供强有力的支持，最终实现上汽通用五菱目标。
上汽、、五菱三方正式签约成立上汽通用五菱公司。
公司挂牌成立。
公司挂牌成立当天，五菱之光下线，可谓双喜临门。
雪佛兰spark乐驰在西部涂装奠基当天下线，标志着公司正式进入微轿行业，拥有了商用和乘用两大系列品牌产品。
西部新涂装车间工程隆重奠基。
雪佛兰SPARK乐驰正式上市。
五菱之光产能提升表彰会在东部车身车间举行，随着车身N1生产线提升项目组的努力，五菱之光产能瓶颈获得突破，车身产能首次提升到了25个JPH。
　　2004.09
五菱扬光上市，填补了公司高端微面的空白。
为满足市场进一步需求，雪佛兰SPARK乐驰1.0隆重上市。
公司柳州发动机工厂奠基典礼隆重举行，发动机工厂是公司三方合资之后最大的投资项目，是国际先进、国内一流的发动机生产基地，为公司的快速发展提供强有力的支持，对全面提升公司市场竞争力具有里程碑式的历史性意义。
公司和颐中（青岛）运输车辆制造有限公司在青岛举行了，这标志着公司已在青岛安营扎寨，建立起直接面向北方市场的生产基地。
青岛分公司产品正式下线。
“超越之路——SGMW合资三周年庆典”在公司隆重举行。
公司与湖南大学举行长期合作签约仪式，开创了本土化共享式自主研发模式。
“上海交通大学——上汽通用五菱现代车身技术联合研究中心”揭牌仪式在公司举行。
公司以“创赢未来”为主题，携五菱之光加长型、SPARK乐驰、五菱鸿途等产品亮相北京车展，这是公司自三方合资以来，首次在国际级车展上独立参展。
公司与中国汽车技术研究中心签署“合作协议”， 预示着公司在共享资源自主创新征程上又迈出了新的一步。
　　年度第30万辆五菱之光在柳州下线。公司年产销量突破46万辆，重新取得微车行业销量第一的位置。
公司柳州发动机工厂正式投产。
历时2年全力打造的B系列发动机在柳州的发动机工厂隆重下线。装配新发动机的五菱鸿途上市。
青岛分公司新工厂投产暨五菱荣光下线
北京车展，五菱荣光亮相
公司支持四川抗震救灾活动
五菱荣光青岛公益上市
　　2008.09
四川首批博爱卫生站挂牌、首站博爱志愿者心理讲座
上汽通用五菱50周年庆典、与战略合作伙伴中国国家举重队同庆共勉。同时柳州西部工厂二期工程建成投产
搭载P-TEC发动机新乐驰突破上市
　　商用车：五菱鸿途、五菱荣光、五菱之光、五菱兴旺、五菱小旋风、PN系列货车
五菱小旋风
PN系列货车
　　乘用车：乐驰
　　发动机：B系列发动机
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2012年度社会责任报告
为了用户满意，为了股东利益，为了社会和
谐，上汽要建设成为品牌卓越、员工优秀，具有
核心竞争能力和国际经营能力的汽车集团。
“造车育人”
核心竞争能力
国际经营能力公司
报告前言P5报告规范
P6管理者致词
P8公司简介
责任管理P14责任战略
P15责任治理
P15责任融合
经济绩效P18诚信责任
P20用户责任
P27股东责任
P30伙伴责任
环境绩效P34环境管理
P35推进汽车产业化
P38生产制造过程节能减排
P40倡导绿色办公
P41发展循环经济
社会绩效P43政府责任
P45员工责任
P49安全生产
P51社区责任
报告后记P58社会责任工作展望与下年度计划
P59附录：主要下属企业名录
P66联系我们
管理者致词
本报告是上海汽车集团股份有限公司（以下简称“上汽集
团”、“上汽”或“公司”）连续第五年发布的企业社会责任报
本报告依据上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承
担工作暨发布的通知》、《<公司履
行社会责任的报告>编制指引》等相关规定，并参照中国社会科学
院《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 2.0）》进行编
制，主要介绍日至日期间及主
要控股、参股企业在履行企业社会责任方面的情况。报告经公司董
事会审议通过，本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任
何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确
性和完整性承担个别及连带责任。
本报告中对未来所做规划或预测内容存在一定不确定性，不
排除公司未来会对有关规划或预测进行调整；本报告所述内容没有
经过独立机构审查，特此提请注意。
本报告以PDF电子文件形式发布，读者可从上海证券交易所网
站（www.sse.com.cn）或公司网站（www.saicmotor.com）
下载阅读。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
管理者致词
管理者致词
总裁：陈虹先生
董事长：胡茂元先生
冰雪消融，春意渐浓。经历了2012年的
风雪艰行，我们满怀信心和希望，迎接春天
回首过去一年，世界经济在艰难中缓慢
复苏，国内经济下行压力显著加大，虽然中
国汽车市场产销双双突破1900万辆，连续四
年蝉联世界第一，成为全球汽车市场上为数
不多的“好声音”，但是持续放缓的增速，
标志着中国汽车市场已进入平稳增长的新阶
段；与此同时，市场竞争日益激烈，法律法
规更趋严格，资源、环境等限制性因素对汽
车工业可持续发展的挑战更加明显。
面对严峻复杂的国内外经济形势和市
场竞争挑战，按照“创新驱动、转
型发展”的总体要求，紧紧围绕“转变思想
抓契机、转攻关键争排头、转战市场谋发
展”的工作主题，攻坚克难、稳中求进，
经济发展继续保持良好势头，整车年销量
449万辆，同比增长11.9%，国内市场占有
率22.6%，同比提升了1.6个百分点，进一步
巩固国内汽车市场领先优势；在《财富》杂
志2012年度世界500强排名中，以
672.55亿美元的合并营业收入位列第130位，
较2011年上升21个位次，领跑国内汽车集
在经营业绩实现稳步增长的同时，上汽
集团着力在“创新转型”上实现突破。在加
强自主创新方面，上汽自主品牌乘用车年销
量迈上了20万辆新台阶，同比增长23.5%；
荣威950、MG5等新车型的成功上市，开启了
自主品牌第二代产品投放的序幕；特别是经
过三年多的不懈努力，我们顺利完成了2010
年和2012年两个车的阶段目标，在混
合动力、插电强混、纯电动汽车的产业化方
面取得重大进展，其中荣威E50纯电动汽车
荣获上海国际工业博览会的创新金奖。在完
善国内布局方面，上海大众仪征工厂顺利建
成投产，上海大众宁波、新疆生产基地和上
海通用沈阳新工厂、武汉生产基地已开工建
设，上汽全国整车生产基地已达到12个，并
建立了166个零部件生产基地。在拓展海外
经营方面，我们与正大集团签署合资协议，
在泰国投资建厂，为进一步优化上汽全球生
产布局、拓展亚洲新兴市场迈开了重要的一
展望未来，党的十八大为我们描绘了全
面建成小康社会的宏伟蓝图，经济环境的改
善和消费水平的提升将为中国汽车市场发展
提供广阔前景，工业化、信息化、城镇化、
农业现代化的同步发展也将为汽车产业能级
提升带来重要机遇，我们对未来发展充满信
心。同时，我们也清楚地看到，市场竞争加
剧、用户需求升级、能源环境矛盾、用车成
本上升等问题，都将对中国汽车市场竞争格
局和中国汽车工业可持续发展产生深刻的影
响，“创新转型”将是我们抓住机遇、破解
难题的成功之匙。
面对创新转型的重任，上汽将以质量效
益型、科技创新型、环境友好型、社会和谐
型为发展路径，把智能制造、绿色能源、网
络服务作为产业转型升级的着力点，继续牢
守经济发展的“立业之本”，不断深培社会
和谐的“固业之基”，加紧探索节能环保的
“兴业之路”，让发展有质量、有效益、可
持续，做负责任的企业公民。
2013年，上汽将围绕“提高创新强实
力、提增应变促发展、提升管控防风险”的
工作主题，稳中求进、进中提质，以更稳
健、更持续的经营，更优质、更清洁的产
品，更周到、更完善的服务，回报用户、回
报股东、回报社会，努力为中国汽车工业发
展作出新的贡献！
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
管理者致词
上海汽车集团股份有限公司（股票简称“上汽集
团”，股票代码为600104）是国内A股市场最大的整车上市
公司，主要业务涵盖整车(包括乘用车、商用车)、零部件
(包括发动机、变速箱、动力传动、底盘、内外饰、电子电
器等)的研发、生产、销售，物流、车载信息、二手车等汽
车服务贸易业务，以及汽车金融业务。
国内整车基地
沈 阳 基 地
上海通用北盛
烟 台 基 地
上海通用东岳
青 岛 基 地
上汽通用五菱
新 疆 基 地（建设中）
仪 征 基 地
上海大众、上汽商用车
南 京 基 地
新南汽、上海大众
无 锡 基 地
上汽商用车公司
武 汉 基 地（建设中）
重 庆 基 地
上汽依维柯红岩
宁 波 基 地（建设中）
柳 州 基 地
上汽通用五菱
上汽乘用车
上汽商用车
国内销量最大的汽车集团
国内拥有12个整车生产基地、
166个零部件生产基地
2012年整车销量449万辆
2012年世界500强排名第130位
2012年底员工总数超过19万人
管理者致词
股东与股本
上海市国有资产监督管理委员会
上海汽车工业（集团）总公司
上海汽车集团股份有限公司
上海汽车工业有限公司
前十名股东持股情况总股本（截至日）11,025,566,629股
上海汽车工业(集团)总公司
跃进汽车集团公司
上海汽车工业有限公司
双鸭山润科实业有限公司
中国－行业股票证券投资基金
全国社保基金一零八组合
全国社保基金一零三组合
国华人寿保险股份有限公司－自有资金
－华安策略优选股票型证券投资基金
持股比例(%)
持股总数(股)
8,191,449,,,775
95,191,059
87,000,000
52,204,643,504,930,000,000
公司治理结构
董事会监事会审计委员会
战略委员会
提名、薪酬与
考核委员会经营层
监事会办公室
董事会办公室
总裁办公室
战略和业务规划部
和技术管理部
质量和经济运行部
资本运营部
合作和法律事务部
信息系统部
人力资源部
公共关系部
安全监察部
风险管理部
商用车事业部
汽车服务贸易事业部
乘用车分公司
商用车技术中心
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
管理者致词
董事会战略委员会
董事会审计委员会
董事会提名、薪酬与考核委员会
职工代表董事
监事会主席
监事会副主席
职工代表监事
职工代表监事
执行副总裁
董事会秘书
按照《公司法》、《证券法》等国家有关
法律、法规，建立了较为完善的公司治理结构。2012年
公司董事会和监事会进行了换届选举，第五届董事会由
9名董事组成，其中外部董事（含独立董事）共有5名，
在董事会中所占比例超过50%；公司董事会中设董事长
1人，副董事长2人；公司经营层中仅有总裁进入董事
会；此外，还有1名职工代表董事，由公司职代会联席
会议选举后直接进入董事会。董事会下设战略委员会、
审计委员会、提名薪酬与考核委员会共三个专门委员
会，除战略委员会外，专门委员会的主任委员和委员全
部由外部董事担任，董事会专门委员会在公司战略目标
制定、内控体系建设、定期报告编制、激励机制完善等
重要经营管理决策过程中，发挥了十分重要的作用。
公司第五届监事会由5位监事组成，设监事会主席1
人，监事会副主席1人；监事会中有外部监事2人且均为
专职监事；职工代表监事2人，由公司职代会联席会议
选举后直接进入监事会。监事会对公司财务情况以及董
事、高管履职的合法合规情况进行了有效监督。
经营层在董事会领导下负责公司日常经营管理。公
司总裁通过总裁会议、总裁办公会议、总裁专题会议等
会议制度对公司日常经营管理中的重要事项进行决策，
并向董事会负责。
公司按照COSO内控框架、《企业内部控制基本规
范》及其配套指引，建立了《内控手册》，并每半年定
期开展内部控制测评，至今已连续开展11次。报告期
主要财务指标
每股社会贡献值
管理者致词
内，公司对纳入评价范围的业务与事项均已建立了内部
控制制度，并得以有效执行，达到了公司内部控制的目
标，不存在重大缺陷。公司聘请的内控审计机构德勤华
永会计师事务所（特殊普通合伙），对2012年度公司
财务报告相关内部控制的有效性进行了审计，并出具了
标准内部控制审计报告。报告详细情况可在上海证券交
易所网站（www.sse.com.cn）或公司网站（www.
saicmotor.com）上下载并查询。
单位：元 币种：人民币
归属于上市公司股东的净利润
经营活动产生的现金流量净额
基本每股收益（元/股）
扣除非经常性损益后的基本每股收益（元/股）
加权平均净资产收益率（%）
归属于上市公司股东的净资产
每股净资产
本年比上年增减(%)
本年末比上年末增减(%)
主要财务数据 2012年 2011年
2012年末2011年末
480,979,671,654.,307.97
19,591,127,624.551..9,080.,457.,887.111..8,968.,399.,633,180,995.07
102,362,314,723.189.-3.062.623.05
下降2.85个百分点
19.5119.61
基本每股收益（元）
加：每股税收贡献（元）
加：每股薪酬贡献（元）
加：每股债息贡献（元）
加：每股社会捐赠（元）
减：每股社会成本（元）
每股社会贡献值（元）
1.60.-----
按合并口径
按股比汇总口径
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
管理者致词
社会认可（国内外主要获奖情况）
被中国证券报评为“金牛上市公司百强”
被证券时报评为“中国主板上市公司价值百强”
荣获2012年全国国有企业“内部审计领军企业”称号
荣获国际氢能学会威廉.格罗夫爵士（Sir William Grove）奖
乘用车公司、上海大众、上海通用被荷兰CRF Institute评为“中国杰出雇主”
上海大众荣获2012年“中国年度最佳雇主”称号
上海大众荣登“中国最佳企业公民综合奖”榜首
上海大众在第三届中国企业环保清馨奖评选中成为唯一获得年度“环保清馨奖”汽车企业
上海大众荣获第十八届中国机械行业企业管理现代化创新成果一等奖
上海大众荣获2012年度“全国质量标杆”称号
上海通用荣膺 “中国最受尊敬企业”
上海通用荣获“中国企业公民最佳创新发展奖”
上海通用荣获“中国企业社会责任榜——杰出企业奖”
上海通用荣获美国环保署EPA颁发的工业行业“能源之星”称号
上海通用荣获2012年“全国安全文化示范企业”称号
泛亚汽车技术中心荣获2012年度“全国质量标杆”称号
上汽通用五菱被评为2012年全国质量管理小组活动优秀企业
上汽通用五菱荣获“2012年度中国汽车企业公益贡献奖”
上汽通用五菱被评为“2012首届中国汽车年度盛典年度社会责任企业”
上汽通用五菱荣获2012年“全国安全文化建设示范企业”称号
上海汇众被评为“全国质量诚信承诺优秀示范企业”
上汽财务公司被评为“年度最佳财务公司”
上汽财务公司被大公国际、联合资信评定为AAA最高主体信用评级，成为全国首家获得
最高资质评级的企业集团财务公司
上汽通用汽车金融荣获中国金融品牌“金象奖”
安吉物流荣获“机械工业现代制造服务业示范企业”称号
安吉物流荣获“2012年中国物流杰出企业”称号
安吉物流荣获“中国物流杰出贡献企业”称号
利益相关方
社 区用 户
商业伙伴股 东
上汽社会责任理念
社 区用 户
商业伙伴股 东
经济效益稳定增长
企业氛围和谐向上
发展空间不断拓展
环境友好型
资源节约型
负责任的企业公民
有质量、有效益、可持续
上汽社会责任管理组织体系
上汽作为国内汽车行业的领军企业和上海国资的重要业年度社会责任报告。在董事会和经营层积极推动下，上
支柱力量，一直积极履行各项社会责任，并根据上海证券汽为促进经济发展、环境保护、社会和谐做出了积极的贡
交易所有关通知和工作要求，从2009年起连续4年披露了企献。公司社会责任管理相关组织体系如下所示：
负责制定公司社会责任战略
负责战略执行和目标落实
董事会办公室、总裁办公室、公共关系部
总部各职能部室
上汽所属各基层企业
在总部层面，为了推动上汽社会责任工作持续深入
开展，努力“争当履行社会责任排头兵”，进一步提
升上汽年度社会责任报告披露质量，树立良好社会形
象，2012年由公司董事会办公室、总裁办公室、公共
关系部牵头，各职能部室协同，制订了《上海汽车集团
股份有限公司社会责任报告编写指南》（以下简称《指
南》），要求各下属企业根据《指南》，开展相关社会
牵头负责日常工作
负责具体开展各项社会责任工作
责任工作，并鼓励各企业参照《指南》编制本企业的年
度社会责任报告，以进一步规范格式、细化内容、明确
指标、落实责任。同时，为建立完善符合上汽实情、具
有公司特色的社会责任体系，学习借鉴国内其他优秀企
业在社会责任方面的工作经验，2012年10月-11月，公
司董事会办公室联合总裁办公室、公共关系部、战略与
业务规划部、质量和经济运行部，先后赴、福
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
田汽车、微软中国、宝钢集团进行调研，并就社会责任
体系建设、社会责任报告编制及披露等重点问题进行了
在企业层面，公司主要整车企业充分发挥在产业链
上的“龙头”带动作用，在自身积极履行社会责任的同
时，努力打造“绿色产业链”，推动产业链上其他企业
履行社会责任。例如，上海大众在合资初期就明确提出
有毒有害物质禁用标准，多年来努力克服成本高、技术
难度大等困难，积极运用绿色环保材料和工艺，减少对
人类健康或环境有害的物质使用，并在供应链上进行推
广和监督，扩大企业社会责任的影响。上海通用积极推
动“绿动未来”战略，并将打造绿色产业链体系作为践
行战略的重要内容。在供应环节，上海通用拉动供应
商共投入3.24亿元实施绿色环保项目，截至2012年底，
上海通用的绿色供应商已突破250家。在销售和售后环
节，上海通用积极拉动经销商实施节能减排，于2011
年启动了“售后循环经济体系”，逐步规范售后废弃物
的回收处置，别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌的经销
商每年产生的废机油和废铅酸电池，通过有资质单位处
置和回收利用，截至2012年底，上海通用绿色经销商已
增加至138家。上汽通用五菱发起了“绿色供应链”示
范项目，为5家零部件供应商提供环保节能相关培训，
通过示范项目提升供应链的环保节能水平。目前，供应
商已提出35个绿色绩效改进方案 ，年节约成本333.72万
诚信经营理念与机制保障
遵纪守法、诚信经营是上汽实现可持续发展的重要
基石。公司在《内控手册》中对于诚信经营相关“道德准
则”与“反舞弊机制”均有明确的规定。公司建立了由党
委统一领导、党政齐抓共管、公司纪委和监察室组织协
调、部门各司其职、职工群众积极参与的反舞弊领导体制
和工作机制；设立了纪律检查委员会和监察室，由其在公
司内部网站上发布相关法律法规和公司反舞弊政策，建立
了重点监控部门和重点监控部位制度，明确了反舞弊工作
中的职责权限和协调机制，规范了反舞弊调查处理程序，
完善了情况通报制度；通过防范、发现和处理舞弊行为，
持续完善内控监督约束机制，优化控制环境，防范经营风
上汽反腐倡廉工作坚持思想教育先行，认真落实领导
干部的廉洁从业教育，通过定期召开党风廉政大会、组织
专题报告会、干部“小集中”学习、编发各类反腐倡廉学
习材料、举办岗初廉洁从业教育培训班等多种形式，深入
开展反腐倡廉宣传教育，并利用党建信息网、汽车报宣传
等平台，努力营造“清洁造车、清白做人” 的廉洁文化，
不断夯实反腐倡廉的思想基础，提高领导干部依法经营、
廉洁从业的意识。
2012年上汽在完成整体上市后，修订完善了《上汽
集团实行党风廉政建设责任制的规定》、《领导
干部报告个人有关事项的实施办法》、《领导干
部职务消费行为监督管理暂行办法》等制度，并通过签署
《党风廉政责任书》的方式倡导廉洁从业承诺。在上海市
国资系统每年组织的关于国有企业党风建设和反腐倡廉工
作问卷调查中，“党风建设和反腐倡廉工作、领
导班子廉洁从业情况、纪检监察工作情况”的三项满意度
逐年提升。
采购责任制度
建立了较为完备的采购责任制度，并广泛
运用“制度加科技”手段，有效防范采购活动中的舞弊行
为，维护供应商和公司的合法权益。
规范关联交易管理
公司制定了《关联交易管理制度》，对关联交易事已注入公司，公司与控股股东间的关联交易已大幅减少，
项，关联方均履行回避表决义务。2011年底，公司通过向仅存的少量关联交易按照公司《关联交易管理制度》履行
控股股东发行股份购买资产，控股股东的经营性业务资产相关审议程序。
规范财务管理
在制度完善方面，公司在重组完成后，对财务内控
制度进行了修订完善，重点完善了委托贷款、金融衍生业
务、银行账户管理和日常大额支付权限等几项关键内控流
程，并着重对新进入企业进行上市公司财务规范的培训。
在测评检查方面，公司对下属企业定期开展内控测
评，评价企业财务相关内部控制设置的合理性及执行的有
效性，及时发现下属企业内控缺陷，就检查中发现的问题
与企业进行沟通，并督促企业制定行动计划并及时加以纠
正。报告期内，公司财务部门开展了对外投资参股情况的
专项检查，整理了431家投资企业的相关信息，检查企业
123家，同时进一步加强了境外企业的财务管理，将境外企
业全部纳入上汽财务信息系统，及时了解和掌握境外企业
的财务信息。
根据外部审计机构德勤对公司2012年度财务相关内部
控制有效性的审计结果，公司已建立了财务相关内部控制
制度，并得以有效执行，达到了公司内部控制的目标，不
存在重大缺陷。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
领先的质量体系
建立了较为完备的质量管理体系。2012
年，公司继续推进质量领先战略，进一步推行产品质量
安全预防及控制，持续开展以用户满意为重点的质量
改进工作，全年实施完成重点质量改进与质量提升项
目154项，进一步夯实了质量基础,确保质量体系保持平
稳、有效运行，产品质量水平、品牌市场表现和用户满
意度得到持续提升。
截至2012年底，所属企业获得各类体系认
证证书共计381张，具体如下：
ISO/TS16949：
整车及紧密零部件
独立供应零部件
ISOOHSAS365381
体 系 证 书 获 得 情 况
注： “其它”项中包括VDA6.1、VDA6.3、VDA6.4、ISO17025实验室、GJB9001B 国军标、ISO/IEC17020、GB/T/ISO22000等相关体系。
所属产品目前获得各类产品认证证书
1834张，涉及产品6247种。其中，“国家强制性产品认
证”（３Ｃ认证等）共获得证书1752张，涉及产品5977
种。具体如下：
整车及紧密零部件
独立供应零部件
国家强制产品认证节能产品认证环保标志认证出口认证小 计
2012年上海大众汽车有限公司和泛亚汽车技术中心
有限公司荣获全国“质量标杆”称号；联合汽车电子有
限公司荣获“2012年上海市质量金奖”；上海通用汽
车有限公司被授予“上海市卓越质量管理先进单位”称
2012年上汽所属企业共荣获市级以上群众性质量管
理活动荣誉93项。其中，全国优秀质量管理小组7项，
全国机械行业优秀质量管理小组31项，上海市优秀质量
管理小组43项；全国质量信得过班组4个，全国机械行
业质量信得过班组1个，上海市质量信得过班组5个；上
汽通用五菱汽车股份有限公司还被评为全国质量管理小
组活动优秀企业。
优秀的整车新品
2012年上市整车新品
产品主要亮点
UK Design英式先锋设计、兼顾轿车实用性与跑车竞速性；
选配iVoka语音云驾驶系统；
同级车中最优的超长轴距、双五星安全设计。
B+级“首席行政座驾”；
动力总成方面，集成“TGI智能缸内直喷发动机”和“CONTI GEAR6速丝柔手
自一体变速箱”，0-100km加速仅8.1秒，等速百公里油耗6.5L；
四路多频CAN-BUS车身集成总线系统；
包括ABS、EBD、TCS、CBC、VSC、MSR、EBA、HA、TPMS、EPS在内的“十位一
体旗舰级安全系统”
搭载1.4TSI发动机与1.6L EA111发动机，搭配DSG双离合七速变速箱、
Tiptronic 6速手自一体变速箱、5速手动变速箱，尽显畅快极致的动力；
配备HHC坡道起步辅助系统、定速巡航系统、大灯照射高度3档可调功能、弯
道辅助照明系统、KESSY无钥匙进入／一键启动系统；
搭载ESP、ASR、NBW、HBA、RKA等多项主被动安全系统。
搭载大众汽车AL-ECO全新铝制轻量化发动机，配以全新6速自动变速箱与5速
手动变速箱，百公里加速时间为11.8秒，等速百公里油耗仅为5.2L；
EPS电子助力转向、CAN-BUS车内局域网集控系统、更大空间、更多人性化配置；
配备ESP、全工况ABS+EBV、HBA、HHC、ASR、EDS、CBC等多项主被动安全系
全新一代桑塔钠
领先同级自然吸气动力系统：通用汽车全球最先进2.4L SIDI智能直喷发动机+
全新一代6速手自一体变速箱，2.0L车型百公里综合油耗8.0L，2.4L车型百公里
综合油耗8.3L；
欧式精准操控性能：基于通用汽车全球最先进中高级车平台的欧式运动底盘；
延续美系的最强安全保证：能满足全球100多个国家的安全标准+环球NCAP五
搭载Ecotec系列1.4L双可变气门正时涡轮增压发动机，配备进口6速手动变速
箱及全新6速手自一体自动变速箱，百公里油耗仅6.9L；
AWD智能四驱系统，同级别最优轮胎和制动系统；
全系标配ABS、EBD、BAS、ESC、TCS、HAS、ROM等主动安全系统及高标准被
动安全配置，满足全球五星安全标准。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
可靠的安全性能
在碰撞安全性能方面，上汽十分注重整车产品的主
被动安全设计，主要乘用车产品都达到了C-NCAP五星最
高安全水平。（详见下表）
爱唯欧（三厢）
上汽所属主要乘用车企业
上汽通用五菱
上汽乘用车公司
C-NCAP星级
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注：上海通用迈锐宝获得E-NCAP 五星级安全评定。
在车内空气质量安全方面，上汽主要品牌对车内各
种挥发物都有着比国家标准更为严格的要求。不仅对重
要零部件及内饰散发量进行控制，而且对生产中和出厂
前车辆进行空气质量把控，以保障消费者在舒适安全的
环境中享受驾乘乐趣。在2012年举办的中消协及中国消
费者报社联合22家消费维权单位及北京市劳动保护科学
研究所开展的汽车车内空气质量调查中，上汽品牌全部
主动召回消除质量缺陷
2012年上汽所属整车企业实施整车产品主动召回共
6起，涉及车型6种，召回数量共计173374辆。截至12月
底，已经完成召回相关整车产品共计78442辆，除去2种
产品12月份刚开始召回以外,其余产品平均召回完成率已
经达到90.48%，及时消除了产品安全缺陷，有效降低了
产品售后质量风险。
满意的服务
深入分析6起产品召回原因，其中4起是设计问题引
起，1起是制造过程质量控制不严引起，还有1起是零部
件供应商擅自更改设计引起。公司将进一步加强DFMEA
和PFMEA分析，严格产品试验验证，规范设计与工艺更
改控制，加强过程质量控制，提高产品可靠性，保持稳
定质量水平，更好地维护消费者合法权益。
在整车销售及售后服务方面，公司主要整车企业
已形成了完善的服务体系，“尊荣体验.宅捷修”、
“Techcare大众关爱”、“Human Touch真心呵护”、
“别克关怀”、“雪佛兰金领结”、“尊崇有加——凯
迪拉克PLUS服务”等服务品牌深入人心。2012年，公司
主要整车企业进一步优化服务流程，完善客户意见反馈
机制，加快响应速度，服务质量持续提升，上海大众客
户服务中心还通过了“中国五星级呼叫中心”认证，并
连续6年被授予“中国最佳呼叫中心”称号。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
2012年度第三方用户满意度测评情况
车型或品牌
POLO、晶锐
汽车厂商满意度排名
并列第一名
并列第一名
并列第一名
并列第一名
并列第一名
并列第一名
市场分类/满意度类型
8-12万紧凑型车
10-15万中型车A类（三厢）
25万以下中大型车
25-30万元中大型车
20万元以上城市多功能运动车（SUV）
合资品牌销售服务满意度
5-7万紧凑型车
市场关注新车（18万元以上）
5万以下微型车
5-8万中型车
8-10万中型车
自主品牌售后服务满意度
自主品牌销售服务满意度
中国质量协会全国用户委员会
2012年度中国汽车用户满意度测评情况
车型或品牌
雪佛兰赛欧
雪佛兰景程
别克英朗XT/GT
汽车厂商满意度排名
并列第三名
并列第二名
市场分类/满意度类型
高档紧凑型车
入门高档中型车
J.D.Power亚太公司
2012年度中国新车满意度（IQS）测评情况
上汽通用五菱
上汽通用五菱
上汽乘用车
2012年度第三方用户满意度测评情况
雪佛兰赛欧
别克英朗XT/GT
雪佛兰景程
汽车厂商满意度排名
市场分类/满意度类型
高档紧凑型车
入门高档中型车
入门中型车
J.D.Power亚太公司
2012年度中国汽车性能、运行和设计研究（APEAL）测评情况
上汽通用五菱
雪佛兰赛欧
汽车厂商满意度排名
市场分类/满意度类型
高档紧凑型车
高端高档中型车
入门高档中型车
J.D.Power亚太公司
2012年度中国车辆可靠性研究（VDS）测评情况
上汽乘用车
上汽通用五菱
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
在汽车金融服务方面，公司旗下上汽财务公司和上
汽通用汽车金融公司为广者提供便捷、周到的汽
车金融服务，业务规模和服务质量在业内居于领先地
位。截至2012年底，两家企业为个人消费者提供的信贷
支持如下：
支持 6 大品牌
覆盖全国 294 个城市 1,150 家经销商
贷款余额 138.43 亿元
累计合同笔数 301,633 笔
覆盖全国 344 个城市 6,247 家经销商
贷款余额 308.26 亿元
服务合同笔数 655,679 笔
累计为超过 100 万客户提供贷款服务
在使用和置换服务方面
安吉星服务
2012年安吉星活跃用户量超过50万，为客户提供了170万
次服务，每天处理近6万次电话，应对了近8000起碰撞等
紧急救援事件。
安吉汽车生活广场
国内首家城市汽车生活CBD，涵盖了新车销售、二手车交
易、汽车租赁以及汽车贷款金融服务等，为广大用户提
供“一站式”汽车服务。
安吉二手车
2012年安悦二手车大卖场盛大开幕，二手车竞价系统成
功上线，为广大用户提供便捷、公平、透明的汽车置换
用户信息保密
上汽所属主要整车企业均制定了完备的制度，并通
过信息技术手段确保用户信息的安全性和保密性。负责
用户信息管理的人员签署保密协议，用户信息核心数据
的查询、调用有着严格的审批权限管理。2012年各整
车企业还在数据安全性方面加大了管理力度，乘用车公
司进一步加强终端安全管理，防止非法终端接入；上海
大众还筹划建立信息数据的异地灾备中心，采用网络分
层和防火墙等技术手段，降低病毒和恶意软件的攻击风
险，保证数据传输和档案管理的安全。
2012年受国内经济下行压力加大、投资增速放缓、
部分城市限购限行、日本钓鱼岛事件等多重因素影响，
国内汽车市场增速仍处于增长乏力的疲软态势。国内新
车销量1941.0万辆，同比增长3.2%，连续第二年整体增
幅底于5%；其中，乘用车销售1378.8万辆，同比增长
6.8%，商用车销售562.1万辆，同比下降4.5%，国内汽车
市场已进入平稳增长的新阶段。
国产整车销量单位：万辆
2012年公司通过积极应对市场变化，准确把握产
销节奏，努力抓好整车零售业务，切实提高销售的有效
性，上汽国产整车销量达到449万辆，同比增长11.9%，
增幅远高于市场平均水平，继续保持国内市场领先地
位；出口9.6万辆，同比增长58.3%，跻身全国前列；经
济运行质量稳中有升，经营效益处于历史最好水平。
国内市场占有率单位：%
401.22011年
国产乘用车销量单位：万辆国产商用车销量单位：万辆
298.32012年
265.12011年
合并营业收入单位：亿元合并净利润单位：亿元
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
2012年及所属企业：
国家级技术中心有 7 家、市级企业技术中心有 30 家、高新技术企业有 65 家（上海地区）
申请专利 1358 项（自主品牌申请专利 317 项），其中申请发明专利共 352 项
完成专利授权 964 项（自主品牌完成专利授权 195 项）
为提升知识产权创造、运用、保护和管理
能力，鼓励和表彰发明人对技术创新所做的突出贡献，
2012年公司在原有设立“上汽技术创新奖”的基础上，
增设了“上汽专利奖”和“软件奖”。2012年度共评出
上汽技术创新奖83项（其中特等奖1项，一、二等奖共
29项，三等奖53项），发放奖金为1100万元；评出上汽
专利奖23项，颁发奖金160万元；评出软件奖5项，发放
奖金45万元。
2012年度“中国汽车工业科学技术奖”于12月1日
在北京颁奖，申报的技术创新项目中有2项荣
获二等奖、5项荣获三等奖。
竞争优势与挑战
在国内汽车市场，公司的竞争优势体现在三个方
面：一是产业链整体竞争优势。公司业务基本涵盖了整
车、零部件、服务贸易和汽车金融等汽车产业链各环节，
有利于充分发挥协同效应，提升整体竞争能力。二是国内
市场领先优势。公司整车产销规模多年来保持国内领先，
产品门类齐全，销售服务网络点多面广，布局不断优化，
有利于公司持续提高市场影响力和对用户需求的快速响应
能力。三是持续提升的创新能力新优势。公司已初步构建
起自主品牌全球研发体系框架；主要合资整车企业的本土
化研发实力也在不断提升；汽车产业化项目顺利推
进，为抢占未来发展制高点做好准备。上述这些优势，为
公司可持续发展奠定了坚实基础。
公司可能面对的风险挑战主要有两个方面:一是汽车
限行限购等刚性约束可能进一步增强。随着环境污染和城
市拥堵的加剧，预计将有更多的城市实施汽车限行限购措
施，将使得局部区域市场开拓难度加大，市场竞争更趋恶
化。二是日趋激烈的价格竞争，可能给公司的经营业绩带
来一定不利影响。
公司日于上海证券交易所以每股人
民币13.87元的发售价格非公开发行720,980,533股A股股
票，募集资金约100亿元人民币。公司依照有关法律法
规和公司《募集资金管理制度》对上述募集资金进行了
专户存储和使用，并与保荐人、开户方上汽财
务公司三方共同监管。
截至日，公司已累计使用募集资金人
民币521,758.84万元，其中2012年度使用人民币99,380.41
万元。募集资金专户余额为人民币487,547.70万元（包含
2010年至2012年的利息收入）。
经保荐机构核查：公司对募集资金进行了
专户存储和专项使用，不存在变相改变募集资金用途和
损害股东利益的情况，不存在违规使用募集资金的情
报告期内，公司严格按照监管部门对信息披露的理》，专门报道公司信息披露工作的做法和经验，并给
要求，完成了4期定期报告和54个临时公告的披露，没予高度评价。2012年，公司还对网站主页相关栏目进行
有发生刊登更正公告的情况。《证券时报》2012年12了梳理完善，方便投资者更好地了解公司的重要信息。
月3日刊登了《：规范信息披露 推进投资者管
投资者关系
公司继续围绕“答投资者所关心、解投资者所担
心、树投资者之信心”的工作宗旨， 2012年公司共接
待139家投资机构、783人次来访，接听咨询电话582
个，参加券商组织的投资者交流会11场；在年报、半年
报公告后，公司均召开业绩交流会，帮助投资者及时、
准确了解公司经营业绩。
日公司还举办了“蓝筹—中小
投资者走进”活动，共吸引24名中小投资者以
及6名主流媒体记者参加。投资者通过与公司董事长和
高管互动、现场参观上海大众生产现场及试乘自主品牌
汽车，不但了解了公司的生产组织管理方式，而且亲身
体验了自主品牌各款车型的良好性能，更通过与公司管
理层的交流坚定了投资上汽的信心。
公司于日通过中国证券登记结算有限放现金红利3,307,669,988.70元。公司近三年共向股东派
责任公司上海分公司，以公司总股本11,025,566,629股发现金红利约54.84亿元；通过资本公积金转增股本约
为基准，每10股派送现金红利3.00元（含税），共计发19.66亿股。
年公司现金红利派发情况
单位：亿元
注：1、年每年派发的现金红利是根据公司年度利润分配方案确定；
2、2010年公司除派发现金红利外，还通过资本公积金转增股本19.66亿股。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
深化合资合作
日，上海大众汽车有限公司浙江（宁
波）项目签约仪式在杭州举行，浙江省和宁波市领导、
领导共同出席签约仪式。上海大众浙江（宁
波）项目有望在2014年实现投产，形成年30万辆的产
能。宁波项目将是上海大众在国内建设的第六座工厂，
对于上海大众“十二五”期间产能提升和产品生产线丰
富意义重大，标志着与德国大众汽车的合作又
向前迈进了一步。
日，在中国国务院总理温家宝和德国
总理默克尔共同见证下，董事长与大众汽车集
团董事长在大众汽车总部德国狼堡签署《关于设立上海
大众汽车（新疆）有限公司的联合声明》，携手开拓中
国潜力巨大的西部市场。上海大众将在新疆乌鲁木齐建
设新工厂，预计2014年底投产，第一期产能为5万辆，
该项目将填补新疆地区乘用车制造领域的空白，进一步
提升西部汽车业和装备制造业水平。5月28日，上海大
众新疆项目签约仪式在乌鲁木齐举行，新疆维吾尔自治
区和乌鲁木齐市领导、领导出席了此次签约仪
式，并一起参加了工厂的奠基典礼。
日，上海通用东岳汽车有限公司三期
项目暨整车北厂投产仪式在山东烟台举行，山东省、上
海市、烟台市以及领导出席仪式并启动项目投
产。该项目自2010年6月开工建设，总投资25.3亿元人民
币，设计产能年产整车24万辆（两班）。
日，上海通用汽车举行武汉分公司奠基
仪式，湖北省、上海市、武汉市以及和通用中国
领导出席了奠基仪式。上海通用武汉分公司设计产能年产
整车30万辆，计划于2014年建成投产。此外，占地约3.5
平方公里的零部件供应商和物流配套园区也与整车厂统一
规划、同步设计、同步建设，为上海通用武汉分公司提供
高效完善的产业链支持。
日，所属上海海通国际汽车
码头有限公司与旗下上海同盛物流园区投资有
限公司共同举行成立上海海通洋山汽车码头有限公司的
签约仪式。上海综合保税区领导、和
领导共同出席签约仪式。该项目是与
的又一次重要合作，将在浦东洋山深水港建设上海第二
个现代化的汽车滚装码头，从而为搭建洋山深水港汽车
贸易平台创造物流条件。
日，上海大众仪征分公司举行建成投
产仪式，江苏省和扬州市领导、和大众汽车集
团领导共同出席投产仪式。上海大众仪征分公司自2010
年7月开工建设，设计产能年产整车30万辆，将生产大
众、斯柯达两大品牌全新开发的车型，是上海大众借力
“上南合作”、实现跨区域发展的又一力作。
日，上汽通用五菱举行宝骏基地竣
工投产仪式，广西壮族自治区和柳州市领导、
和通用中国领导共同出席竣工投产仪式，并为上汽通用
五菱新研发中心培土奠基。新建成的宝骏基地一期主要
生产宝骏品牌系列轿车、变形车及配套发动机产品，设
计产能年产整车40万辆。
日，与泰国正大集团合资项
目签约仪式在上汽大厦举行，双方共同宣布，将在泰国
成立合资公司，面向东盟市场生产和销售自主
品牌MG系列产品。该项目初期总投资约18亿元人民币，
将通过上汽香港投资公司和上汽英国公司持股
51%、正大集团持股49%。泰国合资公司计划于2014年开
始陆续投放产品，逐步形成5万辆/年产销规模；合资公
司还将利用东盟内部优惠政策，将产品出口至东盟及其
他右舵国家，力争实现20万辆产销规模。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
实现共赢发展
在促进合资伙伴发展方面，上汽在合资合作过程
中始终坚持“学习理解（Study）、以合资企业利益为
重(Sino-foreign JVs’ interests go first)、规范行为
(Standardization)、灵活务实（Spring）”的“4S合作
理念”，上海大众、上海通用、上汽通用五菱三家主要
整车合资企业产销规模持续快速增长，中国市场已成为
大众汽车和通用汽车全球最重要的汽车市场，
也已成为大众汽车和通用汽车在华最重要的合作伙伴。
近三年上汽与大众在华整车合资
企业占大众汽车全球销量百分比
近三年上汽与通用在华整车合资
企业占通用汽车全球销量百分比
在促进供应商发展方面，上汽自主品牌提出“同发
展”的供应商管理理念，并建立战略供应商体系，与供
应商共同成长。上海大众与所有供应商都签订了质量能
力目标协议，将A级供应商增长作为上海大众的关键绩
效指标，持续提升供应商能级；截至2012年底，上海大
众A级供应商已近300家，65.9%的供应商与上海大众的合
作期都超过10年。上海通用帮助国内众多的零部件供应
商进入通用汽车全球采购系统，促进国内零部件生产企
业参与国际竞争，全面提升规模和能力。
在促进经销商发展方面，上海大众通过推行标准化
作业来规范经销商的经营管理活动，同时向经销商提
供从专业技术到服务流程、管理标准、营销手段、IT系
统、财务分析等全方位的培训，有效地帮助经销商提升
经营管理水平。上海通用还将“绿色理念”融入经销商
发展，在展厅设计、设备选用、服务流程、材料利用等
方面都体现环保、节能的要求，积极培育“绿色经销
商”队伍。此外，上汽旗下上汽财务公司和上汽通用汽
车金融公司还为经销商提供便捷、周到的融资服务，截
至2012年底，两家企业在经销商贷款方面的支持如下：
支持 5 大品牌
覆盖全国 247 个城市 664 家经销商
贷款余额 90.61 亿元
2012年累计为经销商提供新车融资 685,924 台
覆盖全国 298 个城市 952 家经销商
贷款余额 103.52 亿元
2012年累计为上海通用经销商提供新车融资
1,065,199 台
发展循环经济
推进汽车产业化
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
上汽十分重视环境保护工作，下属主要整车企业和
零部件企业都按照ISO14000环境管理体系要求，建立、
实施并持续改进环境管理体系，将汽车制造全过程中的
能耗与污染问题纳入控制范围，对污染物排放和危险废
弃物进行严格管理，不断降低生产过程中的能耗排放。
同时，上汽还积极研发、应用高效能动力总成，扎实推
进汽车产业化，为建设资源节约型和环境友好型
社会贡献力量。
上海通用从2008年开始启动了“绿动未来”战略，把“发展绿色产品、打
造绿色体系、承揽绿色责任”作为长远战略和使命。“绿动未来”战略体现在产
品研发、技术应用、工业制造、供应系统、汽车销售、售后服务、社会责任等诸
多方面。在产品研发方面，通过依托通用汽车全球领先的环保汽车技术，为中国
消费者带来更好性能、更低能耗、更少排放的绿色车型。在制造领域，深入抓好
清洁生产与节能降耗，完善绿色生产体系；同时，积极发挥业务链的龙头作用，
带动上下游共创绿色产业生态系统，并在市场大力推动绿色汽车消费理念，实现
企业与行业、环境的和谐永续发展。
上汽所属企业新建、改建、扩建项目均严格遵守
《中华人民共和国环境影响评价法》等法律法规，遵循
“环保三同时”原则，即环保设施跟主体设施工程“同
时规划、同时建设、同时投入使用”的原则进行建设实
施。报告期内上汽主要新建、改建、扩建项目均获得环
保部门的许可批复，没有环保相关违规或受到相关处罚
的情况发生。
推进汽车产业化
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
发展循环经济
推进汽车产业化
2012年6月，国务院发布《节能与汽车产业
发展规划(年)》，明确提出了年的
技术路线、主要目标、主要任务、保障措施等。作为国
内领先的汽车企业之一，积极履行企业社会责
任，响应国家能源战略和节能减排的要求，从企业发展
整体战略出发，重点探索发展汽车，把发展新能
源汽车作为建设美丽中国，实现企业可持续发展的重要
发展汽车的总体目标是：2015年达
到国内汽车20%市场占有率；同时通过实施节能
和汽车战略，快速降低公司平均燃油消耗值，达
到国家2015年和2020年平均燃油消耗量限值目标。上汽
集团根据此目标制定了相应的技术路线：贯彻国家能源
战略，瞄准汽车驱动电力化趋势，重点加快推进混合动
力和电动汽车产业化，同时推动燃料电池汽车研发升级
和示范运行。
2012年在汽车研发上继续加大投入年集团及所属企业研发投入超过15亿元人民币。2012年
力度，产品开发技术上包括纯电动、混合动力、燃料电共有11款汽车车型进入推荐目录，其中
池等多种方案，品种上包括轿车、客车等多种样式，当乘用车3款，商用车8款，取得了丰硕成果。
2012年上汽汽车产品研发及产业化推进情况
在荣威新750 1.8T车型平台上，采用高压混动电机自主开发而成，具有
自动起停、混动电机辅助启动、电机助力、动能回馈制动等5大燃油节
约技术，在燃油经济性方面，百公里综合油耗为7.5L，综合节油率超过
20%。2012年，荣威新750 HYBRID混合动力轿车销售504辆。
日，上汽自主品牌成功推出首款在全新平台架构上打造的
纯电动轿车——荣威E50，为中国纯电动汽车量产并真正实现市场化树
立了标杆。在2012中国国际工业博览会上，荣威E50纯电动轿
车荣获唯一的“创新金奖”。
荣威550 PHEV插电式混合动力轿车满足国家CNCAP4星碰撞标准，国5排放
标准，实现比传统对标汽油机车型节油50%以上。2012年该车进入新能
源汽车推荐目录，并入围2012年度国家汽车技术创新工程项目。
公司2012年已实现小批量生产，计划于2013年底实现正式量产。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
荣威新750 HYBRID
荣威550 插电强混
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
发展循环经济
推进汽车产业化
2012年上汽汽车产品研发及产业化推进情况
2012年公司继续加大对燃料电池汽车项目研发的投入力度，重点推进燃
料电池汽车核心技术的深入研究和整车性能的改进提高，该项目入围了
2012年度国家汽车技术创新工程项目，是唯一以燃料电池轿车获
得国家奖励的项目。
日，在第十届广州国际车展上，上海通用旗下首款国产
产品——赛欧SPRINGO纯电动车宣布上市。赛欧SPRINGO是上海通
用和泛亚汽车技术中心整合自主研发，致力于实现普通家庭零
油耗、零排放的绿色有车生活的梦想。该产品将率先在上海小批量试点
2012年上海申沃客车有限公司推出全新开发的低地板液化天然气城市客
车，采用上柴发动机，排放达到国四标准，采用全承载车身技术和空气
悬架，具有承载量大、安全舒适、低噪声和低排放等特点。
燃料电池汽车项目
赛欧SPRINGO
液化天然气城市客车
2012年，上汽通用五菱顺利完成汽车生产企
业与产品准入，获得汽车产品生产资质，五菱之
光纯电动邮政车进入汽车推荐目录。南京依维柯
销售纯电动服务车28辆，纯电动客车3辆，同时跃进纯
电动汽车、依维柯混合动力客车及越野车的开发工作也
在加紧进行中。上海申沃全年完成550辆纯电动、混合
动力大客车销售，销量比去年同期增加了6倍。
聚焦荣威E50
荣威E50选取2门4座微型车作为纯电动
车平台，车身采用“One Box”概念设计，
采用具有国际先进水平的磷酸铁锂电池系统
作为，既可用220V的民用电源进行
慢充，6小时充满全部电量，也可用专用设
备快速充电，30分钟可充至80%电量。荣威E50轿车整体结构坚固，达到了C-NCAP四星防撞
安全等级，从而最大限度的保护乘员和动力电池的安全。日上海市地方补贴政
策公布后，在短短的一周内销售了238辆荣威E50轿车，产品得到了市场的充分认可。
推进汽车产业化
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
发展循环经济
产业链建设
2012年，上汽继续按照“自主创新、内外结合，两
条腿走路”的原则，在国家和上海市有关部门的积极支
持下，重点推进电池系统、电机、电力电子、电动转向
和电动空调等关键零部件的产业链建设工作。
在动力电池系统方面， 2012年上海捷电池
系统有限公司生产的电池包已实现量产，并应用于已成
功上市的荣威E50纯电动轿车；与荣威550插电强混汽车
项目配套的电池包正在进行相关试验，计划2013年形成
量产配套能力。
在电驱变速箱方面，上海捷能汽车技术有限公司联
合上汽变速器和国内有制造成本优势的电机公司，进行
电驱动变速箱的自主研发， 2012年完成批量可销售的
电驱变速箱EDU的交样工作。
在纯电动驱动电机方面，电动有限公司在
2012年按计划顺利完成了验证试验，工程认可以及样机
交付，并通过客户评审进入批产阶段，与荣威E50形成
量产配套能力；同时开展了ISG混合动力汽车电机、75KW
纯电动汽车系列化驱动电机等新产品的研发。
在插电式混合动力驱动电机、ISG集成式启动/发电
机项目、电力电子方面，联合汽车电子有限公司2012年
完成了车用驱动电机和高压发电机的产品开发、生产线
开发，并通过全部设计认可实验。在电力电子方面，引
产学研合作
入Bosch电力电子技术，形成本土化产品研发生产能力，
2012年完成了样件交样，并已实现批量量产供货。
在电动转向系统方面，组建专门的研发
团队进行电动转向系统EPS的研发工作，由上海联盛汽
车技术有限公司进行电动转向控制单元ECU的开发与制
造，2012年已实现批量生产能力，2013年将继续深入研
究EPS特性，优化EPS品质。
在电空调及热管理系统方面，2012年贝洱热系统有
限公司在荣威E50项目中完成了空调模块和冷却
模块样件交样及设计验证试验，并完成了生产线的建设及
调试，通过了客户评审和认可，产品进入批产阶段。
在电动压缩机方面，2012年上海三电贝洱汽车空调
有限公司在的荣威E50和550插电式混合动力轿
车的电动空调项目中，提供了进行装车和测试的样机，
同时配合完成了各类整车相关实验，并顺利通过测试，
伴随者E50电动车的上市，电动压缩机开始进入批产阶
在启停一体机方面，2012年上海法雷奥汽车电器系
统有限公司加快了启停一体机（Start-Stop）、高效率
发电机的应用开发，促进传统汽车节能方式改进，并实
现对混合动力汽车的配套，目前正在为国内数个整车客
户进行产品开发，已经形成了批量生产能力。
燃料电池金属双极板项目：联合大连新源
动力、上海交通大学共同开发高性能的金属双极板。
2012年通过模拟仿真分析和优化设计，提高了单电池功
率密度，开展了金属薄板高精密冲压成形优化与设计，
激光焊接工艺等研究工作，同时开展了金属极板表面处
理研究，初步解决了双极板抗腐蚀和导电性的问题。目
前该项目已申请国家专利3项。
燃料电池轿车轻量化项目：2012年按计划
实施科技支撑计划“镁合金在汽车中集成应用”
项目，并已推进到路试阶段，形成了plug-inFCV动力
系统的轻量化可行性方案，开展了上汽乘用车轻量化前
期研究，推动并完成与上海交通大学合作的产学研项目
的立项。该项目主要围绕“上汽乘用轻量化前期研究项
目”进行相关的调研和探究，推动并完成了上海市科委
创新科技计划“汽车碳纤维复合材料典型部件
工发与应用”项目的启动工作。该项目申请发明专利1
项，实用新型专利授权3项，制定企业标准1项。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
发展循环经济
推进汽车产业化
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
生产制造过程节能减排
2012年上汽所属企业实施节能技改项目48项，节能
约8000吨标准煤；同时，集团确立了“十二五”期间重
点推广的五大节能改造项目:空压机余热利用、高效电机
推广和应用、水蓄冷技术、全热回收热泵技术、太阳能
光伏发电技术。 有37家企业对重点推广的节能项目进
行了潜力分析，并对“十二五”期间计划实施改造的设
备和工艺进行节能量预测，年间计划实施46
项，预计节能量1.5万吨标准煤。
顺利完成政府部门要求的能源相关审计工
作，12家企业完成电平衡测试，4家企业通过水平衡测
0.550.400.800.12年
年万元产值能耗情况
单位：吨标准煤/万元
综合能源消费量
工业总产值(上海)
万元产值能耗
1,018,60.年
1,125,20.年
1,148,20.03448
吨标准煤/万元
推进汽车产业化
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
发展循环经济
创新实践——上海安悦节能技术有限公司
上海安悦节能技术有限公司（以下简称“安悦节能”）是上汽旗下一家能提供从能效咨
询、项目融资、设备供应到施工设计、运营维护一站式解决方案的合同能源管理专业公司，主
要从事中央空调系统、节能热水、余热回收、空压机、泵与风机以及太阳能发电等方面整体优
化、设计、采购与改造等一条龙服务业务。
2012年安悦公司获得上海市高新技术企业认定，并且是上海市唯一一家荣获全国“十一
五”节能减排先进集体称号的节能服务公司。2012年安悦节能不仅在节能改造项目上取得优异
的成绩，并且将业务拓展至产业，在成功实施了盐城太阳能光伏20MW项目的基础上，
2012年又获国家发改委、工信部、科技部、人保部等联合批复的50MW金太阳示范项目。2012
年全年共完成各类节能改造项目30余项，为企业每年节约标煤7000吨，减少CO2排放15000余
吨，节约运行费用达1000多万元，为实现节能减排目标做出了积极贡献。
上汽所属企业广泛采用先进设备和技术工艺，从生
产源头降低污染物排放，保护环境。
在减少废气排放方面，上汽乘用车临港基地通过
RTO(废弃焚烧装置)，采用废气焚烧净化技术，使得VOC
的排放量达到国家《大气污染物综合排放标准》，锅炉
房则采用天然气作为绿色清洁燃料。上海大众投资近
1000万元启动内部油库和加油站油气回收和双层油罐更
换改造项目，以更好地控制油气挥发、减少大气污染。
2012年底上海大众实现单车化学需氧量下降1%，二氧化
硫下降15%以上。
在减少废水排放方面，上汽乘用车临港工厂采用了
无铅电泳、无铬钝化，排放的废水由废水处理站集中处
理。2012年处理废水138400吨，在整车产量同比增加近
20%的基础上，废水量比2011年减少近2500吨，单车废
水产生量减少约9%；废水排放指标远远低于国家排放标
准。上海通用通过分层分部门的指标设置来落实单车水
耗的持续下降，2012年单车水耗为3.41立方米/辆，比
2011年下降4.7%；同时，积极开发中水的可使用范围，
2012年共利用中水达218518立方米，比2011年提高
在减少固体废弃物排放方面，上汽各整车企业广泛
采用循环利用和回收的处理方法。以上汽乘用车公司为
例，涂装工艺过程中的脱脂液、磷化液通过备用的置换
槽置换来实现循环利用；电泳液通过超滤处理实现循环
使用；2012年上汽乘用车公司固体废弃物产生量较2011
年减少约30吨，单车废弃物产生量减少约19%。
在噪声控制方面，上汽所属主要整车企业厂界噪声
指标达到国家《工业企业厂界噪声标准》，在设备选择
上严格把关，杜绝高噪声设备的应用；同时，通过对压
机线等实施降噪工艺改进，减少噪声污染。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
发展循环经济
推进汽车产业化
倡导绿色办公
倡导并落实绿色办公理念，需要做好节能宣传让每
一位员工从心理深处树立节能意识。多年来，上汽各企
业加大宣传教育力度，坚持宣传、教育、管理并重的方
针，将节能宣传工作纳入日常节能工作中。通过板报、
网上链接、讲座等丰富多彩的活动推广节水窍门、节能
文章、节能通知、节能建议、家居节能、节电窍门等节
约水资源号召，发出节能减排倡议书，树立节能减排的
意识、健身步行，减少污染、节约水资源。
在建筑物节能方面采用保温隔热材料、电梯节能控
制、新办公楼门窗开启节能控制；在照明系统方面采用
节能智能控制，车间高空采用高效节能灯、厂区道路照
明采用LED灯或太阳能和节能灯、办公室照明采用节能
灯；设立公司文印中心，全面推广网络打印机，鼓励员
工在本职岗位上节约每一张纸、每一度电。
上海通用在新行政楼建设过程中，导入先进的绿
色建筑理念，充分采用雨水回用、余热回用、屋顶绿
化、光伏发电等先进节能环保技术，新建行政楼项目
获得了国家住房与城乡建设部颁发的“绿色建筑设计
评价标识证书”，成为目前沪上唯一通过中国二星级
绿色建筑评审的一万平方米以上企业自用办公楼。
推进汽车产业化
生产制造过程节能减排
倡导绿色办公
发展循环经济
发展循环经济
上海大众根据《中华人民共和国循环经济促进
法》、《关于推进再制造产业发展的意见》，结合企业
自身发展和市场的情况，尝试性地开展了汽车零部件的
再制造在售后维修业务中的使用，即在车辆维修时，对
部分制造能耗高、耗材多的零部件减少提供新件用于维
修，取而代之使用再制造件；达到“减量化、再利用、
资源节约化，改善环境质量”的目标。再制造件生产过
程是基于与新件批量生产同样的技术标准和相关规定，
将废旧发动机和涡轮增压机、方向机通过工程机械、机
床等进行专业化修复，使再制造产品达到与原有新品相
同的质量和性能。这不仅能节约原材料资源，降低能源
损耗，更有利于形成“资源－产品－废旧产品－再制造
产品”的循环经济模式，充分利用资源，保护生态环
上海通用携手别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌的
北京32家经销商，与北京生态岛科技有限公司签署合作
意向书，建立上海通用汽车“售后循环经济体系”，对
售后环节产生的废机油、废铅酸电池100%进行环保回收
处置。上海通用北京地区经销商目前每年产生6144桶
（约123万公升/1100吨）废机油和7680个废铅酸电池
全部通过生态岛进行环保处置。“售后循环经济体系”
使上海通用售后环节实现资源利用最大化、环境污染最
小化，2012年已在上海、河北、安徽等地已进行重点推
广，2015年实施覆盖面将达到90%以上。
再制造与制造新品相比：
节约成本 50％
几乎不产生固体废物，大气污染物排
放量降低 80％以上
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
促进经济发展
作为一家国有控股上市公司和国内汽车行任，而且承担着促进经济发展、依法纳税、创造就业的
业的领军企业，不仅承担着国有资产保值增值的使命责发展责任。
合并总资产单位：亿元合并净资产单位：亿元
净资产收益率单位：%上缴税收（汇总）单位：亿元
18.52012年
21.42011年
工业总产值单位：亿元工业增加值单位：亿元
2012年及所属企业新增就业岗位约 4000 个（上海地区）
2012年及所属企业共招聘应届大学本科及以上毕业生近 5000 名
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
做好普法宣传
2012年，在普法领导小组的领导下，认真
做好 “五五”普法工作的总结和“六五”普法工作的
推进，制订并实施《开展法制宣传教育第六个
五年规划》。
根据“六五”普法规划和年度普法工作计划，以
“X+1培训模式”，对各类对象进行了法制宣传教育培
训，即：在组织实施各类人员培训时，除了培训专业知
识外，还把与岗位或业务相关的法律知识作为培训内
容。报告期内，各单位结合上汽整体上市和生产经营实
际，开展了证券投资、社会保险、安全生产、产品质
量、知识产权保护、环境保护等法律制度的学习培训。
开展政府合作
日，与上海国际汽车城
在上海汽车博物馆签署汽车示范推广战略合
作协议，上海嘉定区领导与领导出席并签
署合作协议。合作协议确定了双方在示范推
广领域的合作框架，同时，、上海国际汽
车城与上海高瞻车销售服务有限公司就荣威
E50纯电动汽车合作推广意向达成共识。
日，“全国中小学质量教育社会
实践基地”在上汽乘用车公司临港基地正式揭牌运
行，上海市教委和质监局领导、上汽乘用车公司领
导出席揭牌仪式，并与来自芦潮港秋萍学校70名师
生共庆“六一”儿童节。
日，与上海市科学技术
委员会签署科技创新战略合作框架协议，双发将共
同设立科研专项，在自主品牌和汽车核心技
术研发等领域开展全面合作。上海市领导和上汽集
团领导出席签约仪式，并为产业技术创新
战略联盟揭牌。
员工数量与结构
截至日，及下属企业全部从与学历结构如下：
业人数为19.9人，其中在岗职工为12.7万人。具体年龄
员工年龄结构员工学历结构
30岁及以下
硕士及以上
招聘与录用
及下属企业均建立了完善的招聘与录用机签订率达到100%，不存在使用未成年工情况，招聘录用
制，录用手续公开透明，劳动合同签订规范，劳动合同中不存在性别、民族、生理歧视等情况。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
教育与引导
围绕形势任务和党政重点工作，编印下发6期形势
任务教育资料，引导广大干部员工转变思想、转攻关
键、转战市场，抓契机、谋发展、稳增长、促和谐，为
确保完成全年目标任务提供坚实的思想保证。通过“合
格汽车工人”、“万名党员进党校”以及深入基层进行
宣讲和培训，统一思想，凝聚力量。还编印以形势任
务、社会主义核心价值体系、人人成为“经营者”管
理模式和上市公司信息披露制度、争做守法上市公司
员工等为主要内容的《上汽合格汽车工人培训5W读本》
（2012）版，下发到班组。《上海汽车报》、《上汽新
闻》坚持每周一期，围绕工作主题，聚焦工作重点，认
真做好及时性、动态性、专题性的宣传报道。
权益与保障
在民主管理方面，报告期内公司召开二届四次职工
代表大会，修订、签署了《集体合同》（第五
版），并在实现基层企业集体合同全覆盖的基础上，积
极推进有条件的企业率先签订工资、女职工特殊权益
保护和劳动安全卫生3个专项集体合同，荣获
上海市总工会2012年“推进世界500强签订工资集体合
同”先进单位称号。同时，公司认真做好职工代表提
案、巡视工作制度，完善职代会质量评估制；推进厂务
公开与党务公开相结合、与推进“经营者”管理模式、
快乐工作、和谐企业创建活动相结合，在厂
务公开领导小组带领下，对8家基层企业进行了调研检
查，推动民主管理工作持续深入开展。
在薪资福利方面，公司严格依照相关法律法规，为
员工定时足额发放薪酬、缴纳各项社会保险。公司建立
起职工工资与劳动生产率提高同步的增长机制，并经公
司职代会联席会议审议通过了《2012年上汽职工工资调
整方案》，指导企业结合经济效益、职工工资水平等实
际情况，合理确定本企业的工资增长水平以及不同岗位
人员的工资调整幅度；着重加大薪酬保障力度，向一线
和低收入职工倾斜，向关键岗位核心人才倾斜；实施了
培训与发展
净利润增量激励，加大绩效激励力度。公司还对离岗人
员生活费补贴标准实施调整，确保上汽离岗退养人员生
活费水平稳步提高。
在规范劳务用工方面，公司党委、行政、工会联合
开展了企业劳务派遣用工专项调研，贯彻劳务派遣用工
管理指导意见，确保劳务用工规范管理。2012年公司有
3400余名劳务工转为合同制员工。同时，公司积极做好
劳务工岗位技能培训工作，帮助劳务工提高技能，获得
等级证书。同时，制订《劳务派遣公司评估与
考核办法（试行）》，进一步引导和提高劳务派遣公司
的管理能力和服务水平。
一是培养高级经营管理人才队伍，公司通过举办党
建研修班、海外培训、后备干部青干班、清华大学高级
研修班和专题公共讲座等方式，丰富高级经营管理人才
的知识结构、拓展其工作视野。
二是培养高级专业技术人才队伍，公司通过研发项
目锻炼、专业人才培训和继续教育、工程师研修基地、
评选上汽“优秀专业技术带头人与优秀工程技术人才”
等方式，加大对工程技术人员培养力度。2012年上汽有
1人入选上海市“千人计划”、2人获得上海市优秀技
术带头人计划项目资助、5人获得上海市青年科技启明
星计划项目资助、 1人获得上海市浦江人才计划项目资
助、1人获得上海市人才发展资金项目资助。
三是培养高技能人才队伍，公司通过以能力业绩为
导向，完善高技能人才鉴定体系；以科学实效为标准，
优化高技能人才评价体系；逐步形成上汽高起点、高质
量的高技能人才鉴定体系。2012年获得“第七
届上海市技能人才培育突出贡献奖”，同时有2人获批
建立“国家级技能大师工作室”、4人获批建立“上海
市技能大师工作室”；12人获得上海市“2011年首席技
师千人计划项目追加资助”；3人获得上海市“2012年
首席技师千人计划工作资助”；1人获得“第七届上海
市杰出技术能手”称号、3人获得“第七届上海市技术
能手”称号。
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
文体与生活
在文艺活动方面，2012年公司举办了 “相聚上
汽，我们快乐—中外员工文化生活集锦”的
展览，颇受中外来宾好评；以“人与车.和谐之美”为
主题举办了第十届职工艺术作品展，展出职工摄影、书
法、绘画和雕塑作品近千幅，该活动荣获上海市“五一
文化奖”十佳职工文化作品展示展览和上海市职工艺术
博览汇职工艺术展优秀组织奖。
在体育运动方面，2012年公司举办了第五届职工健
身运动会开幕式暨第九套广播体操比赛，组织了为“奥
运加油”的职工拔河比赛、 “寓智于趣、以牌会友”
青年联谊活动，并首次在重庆和青岛组织上汽
集团沪外企业职工羽毛球和乒乓球友谊赛，还协助外商
投资企业协会汽车分会承办外籍专家乒乓球友谊赛，营
造“天南海北，上汽一家”的人文氛围。
在关心员工生活方面，上汽借助“先锋号帮扶中
心”这一平台，建立了集团、公司、企业（厂）、车间
“四级”帮扶网络，构筑“困难补助、医疗救助、求学
资助、就业帮助、法律援助”的“五助”帮扶体系。全
年各级工会帮扶各类困难职工14406人次，发放慰问补
助金1123万元。集团工会先后两次向困难企业和离退休
人员较多的困难企业拨付帮扶金136万元。同时，继续
开展“重建光明”医疗救助活动，累计已资助881名患
白内障职工，总金额176.2万元；继续做好在职职工住
院、退休职工住院、特种重病、意外险、养老险和女职
工特种保障等保险，投保1700万元，惠及156675人次；
继续开展“聚上汽情、圆学子梦”爱心助学活动，受助
学生621人，助学资金共计95.95万元。
报告期内上汽安全生产工作情况：
生产安全死亡事故数为 0
重伤事故率为 0.003％
轻伤事故率为 0.167％
上汽目前已基本建立、健全了全方位的安全生产管
理制度，从安全体系、安全管理、事故和应急三大块内
容为主体，涵盖了目标设定、安全责任、流程控制、考
核评定等各环节的共24项综合与专项制度规定。2012
年，上汽根据国家和上海市对安全生产事故问责的相关
要求，再次梳理完善了《安全生产问责管理规定》。同
时，根据安全生产管控细分化、专业化的要求，制定了
专项检查对照标准，进一步做好隐患排查工作。
截至2012年底，上汽已有13家企业通过“一级安全
生产标准化企业”的现场评审，36家企业通过了“二、三
级安全生产标准化企业”的现场评审，总共213家创建企
业均已在2012年完成了安全生产标准化的自评工作。
上汽根据《中华人民共和国安全生产法》等有关法企业安全生产资金投入和维护企业、职工以及社会公共
律法规，建立了企业安全生产投入的长效机制，在保障利益上不遗余力。
年安全生产投入情况
单位：亿元
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
报告期内，集团组织开展了企业负责人、安全管理
人员的上岗培训，累计317名人员参加培训和考试，考
试通过率为100%；组织101名安全管理人员参加了上海
市消防学校举办的两期专项消防安全培训；组织76名行
业专兼职职业健康管理人员参加了上海市职业病防治院
举办的专业知识培训；开展了20期班组长安全管理持证
培训，累计有1500余名班组长参加。
根据统计，上汽所属各单位在生产安全、消防安
全、交通安全、职业健康以及专项类安全培训上，共组
织400余期，累计有8万人次参加。
2012年蝉联
上海市安委会授予“安
全生产优秀企业”称
号，并成为2012年安
全生产免检企业。
上汽乘用车分公司荣获
“2012年度上海市平安
单位”称号。
上海通用荣获2012年
“全国安全文化示范企
业”的称号，上海通用东
岳汽车有限公司荣获
“2012年山东省安全文
化示范企业”。
上汽通用五菱荣获2012
年“全国安全文化建设
示范企业”称号、全国
“安康杯”竞赛优胜企
业奖，被广西壮族自治
区评为“安全生产月”
活动先进集体。
51上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
“发布”结合工博会、车展等项目发布相
关展品信息，凸显上汽在发展汽车及履行社会责
任方面的努力，通过粉丝线上、线下互动，活跃信息传
日开通了集团微博，“上汽
集团发布”正式运营。截至12月31日，“发
布”共发布微博2141条，粉丝总数12260人，活跃粉丝
数达9661人；根据上海市人民政府新闻办公室统计，
“发布”传播力在全市社会群众团体、公共服
务机构、国有企业微博排名中位列第二。
6月10日7月10日8月10日9月10日10月10日11月10日12月10日
“发布”粉丝增长情况
上汽自主研发能力
招聘季线上线下互动
公司内部员工
政府责任员工责任安全生产社区责任
及下属企业积极投身各类社会公益事业，
据不完全统计，2012年及主要下属企业捐赠钱
款及物品折合人民币共计约6000万元。主要情况如下：
捐赠300万元援建“好八连”展览馆
向西藏工信系统单位捐赠荣威W5和大通商务
车各一部，价值43.88万元
向上海市慈善基金会捐赠荣威950轿车一
部，价值18.89万元
向上海市慈善基金会虹口区分会捐赠95万元
上汽总部举办“捐书植绿，奉献爱心”活
动，捐赠1000余本图书给社区图书馆和崇明胜利
村困难家庭
上汽总部举行“心连心入军营”结对共建活
动，并向上海武警通讯站捐赠书籍
上汽团委组织青年志愿者参加“蓝天下的
至爱”慈善活动，服务社会奉献爱心，筹集善款
上汽团委组织“雷锋就在我身边”主题活
动，开展志愿服务活动98项，参与3876人次
民建委员会向上海徐汇区致康儿童
康健园捐赠治疗康复器械，并进行志愿者服务
上汽乘用车公司开展“阳光爱心、走向社
会”活动，资助2名贫困学生，资助安徽金寨鼓楼
小学和明畈小学、四川省凉山彝族自治州西昌市
川兴镇金新小学、吴城镇菏溪小学，金额共计约7
上汽培训中心资助25万元用于上海市教委开
展“上海市大学生课外科技作品展示评优活动”
上汽培训中心资助15万元用于上海大学生代
表团参加“挑战杯”全国大学生课外学术科技作
品竞赛活动
上海大众汽车携手上海市精神文明办、上海市
教委、上海市人口计生委、上海市交警总队以及中
福会联合举办的“宝贝安行”儿童乘车安全公益行
动，投入资金1940万元
向新疆地区希望小学捐赠人民币120万元，用
于配置语音教研室、希望图书馆以及爱心体育器材
等设施，并以此为开端，将持续5年向新疆地区捐
助总计600万元的教育资金
投入80万元举办“蓝气球”爱心夏令营，邀请
新疆希望小学的近40名师生参观上海
出资18万元向沪上百余所小学代表赠送科普知
识读本《男孩女孩》约7000册
出资35万元举办“安全引航真情呵护——
2012中消协儿童交通安全大型公益活动”
向同济大学捐资500万元用于“上海大众汽车
国际交流助学”项目，资助同济大学优秀在读研究
生赴德国交流学习
斯柯达品牌出资1220万元携手东方卫视举办
《大爱东方》节目
斯柯达品牌向青海省互助县东山乡小学捐资
全国18家斯柯达经销商向成都金堂高板青龙希
望小学捐赠12580元的教学及体育用品
斯柯达赞助环青海环湖自行车赛
上海汽车集团股份有限公司
2012年度社会责任报告
连续第七年开展雪佛兰红粉笔乡村教育活动，足
迹已遍及19个省份33所乡村小学
向广德县中医院捐助1000万元基础设施建设资金
向上海市慈善基金会、上海市妇联捐助100万
元，对口帮扶新疆喀什贫困妇女的“姐妹情”妇科健
康筛查项目
别克品牌提供93辆服务用车襄助环中国自行车赛
上汽通用五菱
出资50万元援建博爱卫生院（站）
向陕西汉中牌坊坝村博爱卫生站赠送药品和医疗
器材，并为当地村民组织义诊
参加中国红十字会组织的“天使之旅——温暖彝
良”公益活动，捐赠3辆五菱汽车，博爱车队成员开展
了运输过冬物资、接送学生的志愿者服务
参加中国红十字会组织的“天使之旅——走进河
南”活动，慰问信阳、南阳两地先天性心脏病患儿
资助广西三江县贫困}