在加拿大老人院九年工作的亲身经历-02
（上接：[转贴]&在加拿大老人院九年工作的亲身经历-01）
二、老人院
　&在加拿大，人们习惯于把老人院统称为&Nursing&Home（护养院），我认为，准确地应该翻译成护理之家或护理中心。
　&据我所知，最初的&Nursing&Home&是收留那些在第一次世界大战和第二次世界大战中伤残的士兵。后来，士兵们慢慢减少，护理中心逐渐开始收留一些老人，直至今天，在护理中心中，绝大部分是老人。当然，在护理中心中，也有一些比较年轻的残疾人，瘫痪病人和晚期病人。这些人，基本上是从医院的长期住院部，直接转到护理中心的。
　&在这个城市里的护理中心中，有的是说法语的，这对只说法语的老人就方便多了，有的是当地乌克兰人，当地犹太人办的。他们都有自己的宗教信仰，文化和饮食习惯。遗憾的是在这里没有华人开办的护理中心。
　&&和其他的护理中心一样，Golden&Gate&也是二十四小时护理，三班工作制，但护士护理们不需要像医院那样三班倒换。
　&&这里的早班，是从早上七点半到下午三点半，中班，是从下午三点半到晚上十一点半，夜班，是从晚上十一点半到第二天早上七半点。除了办公室的管理人员之外，所有的护士护理，餐厅工作人员，洗衣房工作人员还有清洁工都是一样的，每人每两周，必须上两天周末的班。
　&&这个老人院和加拿大大多数的单位一样，每两周发一次工资，所以工作日都是按每两周计算。而且这里工作的职工，大多数是半日制（Part&Time)&的工作，也就是从每两周工作两天，到每两周工作九天。只有很少的人能得到一个全日制(Full&Time)&工作的机会&，也就是说每两周有十天的工作日。不知道为什么在加拿大，护士、护理们，想得到一个全日制的工作很不容易，有的人在哪里工作了几十年后，才等到一个全日制工作的机会。
　&&然而对于那些工作日不到十天的半日制的职工来讲，如果有人愿意多上几天班的话，当然也是有机会的。例如，有的职工请病假、事假，或者休法定的职工假期，总是需要有人替班。在职工休息室的桌子上放着一个表格，那上面有哪天和什么班需要有人替班，如果有人想多挣钱的话，可以在那个表格上填上自己的名字，我们把这叫做&pick&up（获得）工作日。
&&&&有的时候，一个工作日，有几个人填写了名字，但按照老人院的规定，资历老的优先考虑，因此，很多人为这个经常闹矛盾。有的时候，临时缺人，行政人员或主管护士会给你打电话，问你是否愿意pick&up&一个工作日。
&　&根据政府劳工法规定，每个工作日为八小时，每天超出八小时的工作时间和每周超出四十个小时的工作时间叫做&Over&Time（加班或超时），工资必须按1.5倍计算。所以，如果staff（员工）当天已经工作了八小时，或一周内，已经工作了四十个小时，那么，办公室将不考虑他们&pick&up&的工作日。不过，有的时候，也有例外，老人院要是临时缺人，又没有人愿意来替班，只要有人同意替班，那就不管这个人是不是&Over&Time&了。临时叫人来替班，总是很不容易的。
&　&老人院的职工福利，主要包括有医疗保险，政府规定的职工休假日，这里叫Vacation（假期），还有职工工会和老人院的合同中规定的病假和婚丧假。然而，只有那些每两周工作5天以上的职工，在工作三个月后，才能得到医疗保险的福利。
　&&病假，根据雇主和职工工会的合同中规定，职工每工作100个小时，可以得到1天带工资的病假。如有人暂时用不完这个病假，可以存起来等到需要的时候再用。老人院还规定，一天以上的病假需要医生的证明。
　　婚丧假各有四天，带工资。当职工的直系亲属去世，可以有四天的假，去处理丧葬。同时老人院也会给职工家里送去一个很漂亮的鲜花花篮，以表哀悼。
&　&像所有的老人院一样，Golden&Gate还有一个工种叫临时工，这些人没有固定的工作日，也没有任何福利待遇。当然，他们可以在需要替班的表格上Pick&up工作日，而一般来讲，他们只能是等电话叫他们来替班，这里叫&on&call（随叫随到）。这种工作自由度很大，想来就来，不想来，你可以拒绝不来。在这些人当中，很多人在别的老人院或医院，都有一份正式的&Part&Time的工作。
　&&和大多数的老人院不一样，Golden&Gate不是楼房，所以，老人们不用上下楼的来回折腾，相对来讲方便来很多。
　　Golden&Gate&一共有三个供老人们居住的区域，分别叫做C区，M区和P区。C区和M区，实际上是两个长长的走廊，一边是双人房间，一边是单人房间。在双人房中间，有一个大挂帘，把房间分成两个部分。房间里有一个卫生间，两个人合用。据说单人房和双人房的收费是一样的。老人们合住双人房很不方便，互相干扰。虽然有的老人们相处的很好，但大多数的老人不喜欢和人合住，所以，很多住在一起的两个老人经常打架。
　　曾经有这样一条电视新闻，在美国的一家老人院里，一个八十多岁的老太太，因不满她的室友去厕所时，老是从她的床前走来走去，打搅她，拿了个买菜用的塑料袋，活活把那个九十多岁的室友给勒死了。现在，有些老人院已经没有双人房了，而很多老人院，也开始逐渐取消双人房间。
&　&无论是双人房还是单人房，里面都有一个可以挂衣服的壁橱。房间里的家具，都是老人院的，如果有的老人愿意带自己的家具也是允许的，但老人院并不提倡他们这么做。所有房间都是拉式的窗户，而且只能拉开不到一尺宽的距离，以防止老人们从窗户跳出去。
　&&单人房间，比双人房间小很多，房间里除了装有一个洗脸池外，两个单人房中间有个厕所，两个人合用。厕所的门在洗脸池和一进门的壁橱之间，门是可以从房间里面挂上，以免邻居上完了厕所走错房间。
　　在走廊中间，双人房间的一边，有一个小小的开放式的起居室，在小起居室里有一个大方桌子和几把椅子，还有一个三人大沙发和一个电视，供老人们共同使用，但老人们经常为看什么频道而争执，所以有的老人干脆在自己的房间里装个电视。在老人院私人安装电话电视是要自己另外付费的。
　&&在起居室对面是洗澡间。和其他两个区的洗澡间一样，它里面有一个一面靠墙的，一米深的泡泡浴式的大澡盆。在澡盆不靠墙的一面有一个小升降机，在升降机上装有一个可以360度旋转的带有轮子的椅子。椅子上有个防滑的垫子，上面还装有三个安全皮带，一个是横向的，拦腰系在胳膊下，另两个是安装在椅子底部的中间，用来固定两条腿的，以防老人们在洗澡的时候滑下去。这个椅子是可以卸下来的，洗澡前或洗澡后，staff（员工）可以用这个椅子直接把老人推到她们的房间里。
&　&当老人们洗澡时，先坐在椅子上，用皮带把他们固定好，把椅子挂到升降机上升到澡盆的上方，然后再把椅子慢慢下降到澡盆里。这个澡盆很安全，只要系好了安全带，一般来讲是不会有什么危险的。
　　起居室和洗澡间，把长长的走廊分成两半。在走廊的尽头和起居室的一边，各有一个安全们。这个安全门是不能上锁的。为了防止老人偷偷跑出去，安全门上都装有警报器，只要有人开门，警报器就会像着了火似的大声的叫起来，听起来很是恐怖。
&　&P区是特护区，比较小，只有一边有卧室，一般来讲是住着一些瘫痪和病危的老人。另一边是理发室和洗澡间。老太太们要是想理发或烫头，事先预约，自己要另付钱。在这个走廊的一头是洗衣房。洗衣房里的三个巨大的洗衣机和两个巨大的烘干机，一天到晚，轰轰隆隆地忙个不停。
&&&&走廊另一头是一个安全门，安全门的外面有一个带围栏的院子，英语叫&patio（天井&/&庭院&/露台）。夏天的时候，娱乐活动部门的staff，总是在那里种上一些花和西红柿。遇上好天气，护士、护理们，会经常把老人们带到patio去晒晒太阳或BBQ（原文Barbecue&or&barbeque的缩写，指“烧烤”）。而老人们最喜欢的要算是汉堡和热狗之后的冰淇淋了，这些老头老太太经常吃的一个一个满脸满身粘糊糊的像个孩子。
　　餐厅在前大厅的左边，厨房在餐厅的里面。餐厅不是很大，因此老人们必须分两批就餐。在餐厅对面的墙上挂了一个很大的牌子，上面是当天三餐的食谱。
　　餐厅的右边就是护士长办公室，办公室的门正对着老人院的大门。如果办公室的门不关着，那么人们一进Golden&Gate&的大门，就可以看到正襟危坐在电脑旁的主管护士，这个在Golden&Gate&里除了Owner（物主&/&所有人）之外的，最有权威的大管家了。
&&&&老人院里还有一个小小的图书室，墙上有两个不太大书架，那里放着很多的书，这些书都是捐来的。大多数书的印刷字体都很大，老人们读起来很方便，老人们也可以随便把书拿到他们的房间去阅读。
　　老太太朱丽叶很喜欢书，看不看不知道，但她经常偷偷地，不知不觉地把书架上的书都拿到她的房间去，害得护理们每天整理她的房间时，都要从她的房间里拿出去很多的书。老太太不管，你把书拿走了，她再偷偷给拿回去。我想这老太太可能也知道我们中国人的话：哼，反正“偷书不是贼”。
　　在图书室的一角，有一个自动售货机，里面有各种巧克力和小吃，价格大概都在一元左右。自动售货机的旁边是一个饮料机，里面有各种瓶装和罐装的饮料，一块到一块五。有的时候，有的老人会给我们一两块钱，请我们去帮他们买一听可乐什么的，像这种事，一般来讲，不经护士同意，我们一般是不会帮他们这个忙的。
　　这里还有一个很大的磅秤，老人院规定，每星期都要秤一下老人们的体重，看看每个老人的体重，是增加了还是减少了。
　　在图书室里有一个小门，上面写着Employee's&Only（仅限员工），这是职工休息室。休息室不大，里有一个电炉子，一个水池，一个微波炉，两个大桌子和一些椅子，另外还有两个大冰箱。一个是职工用来放午饭和晚饭的，另一个是供老人们使用的。冰箱里面总是有些面包，三明治，果酱，花生酱，牛奶，果汁，酸奶和冰淇淋等食物，这个主要是以防万一在晚上和夜里厨房没有人了，哪个老人饿了想吃点什么。
　　休息室的右边，还有一个长长的桌子，经常有些小商小贩来这里兜售他们的小商品，准确的说都是些处理品，而这个长桌子，就是他们临时的柜台。我注意到所有的东西都来自中国&-&Made&In&China。我真的不知道该不该为这个而感到自豪，我常想，为什么我们中国人的劳动就这么廉价？这样满世界地处理？
　　长桌子的上面，整个一面墙，是个大信息栏，上面什么信息都有。老人的生日，老人的葬礼，各种职业学校的招生广告，职工请假的批示，感谢信，老人院的培训计划和各种通知等等。
　　在休息室的左面，是一个通往餐厅的玻璃门。玻璃门旁边的墙上，是一个工作招聘广告栏，那上面，总是贴着些工作招聘的单子，什么都有，厨子，帮厨，清洁工，洗衣工，护士护理，等等，唯独没有管理工作的招聘。坐办公室的人都是白人，或许他们认为这些最低层的职工，都是些没有受过教育的人（实际上他们就是这样认为的），在他们中间没什么人，能有资格做管理工作，坐办公室吧。
&&&&如果在职职工有人想改变自己的工作制，在那上面总是能找到机会。例如有人辞掉了一个每两周工作七天的工作，而有人想把他们每两周只工作五天的工作换成每两周工作七天的，他们可以申请，资历老的职工优先考虑。老人院招聘，总是在职职工优先，两周后如果没人申请，才会被登到报纸上或工作招聘网站上。
&　&餐厅旁边是一个比较大活动室，staff（员工）们总是习惯的叫它&Living&Room（客厅）。大客厅里，除了有架我最爱的三角钢琴外，还有一个壁炉，壁炉的上面上，挂着两个身穿铁甲，手持长矛盾牌的古代角斗士的装饰铜挂，壁炉的下面，有俩个铜壶，式样古老，非常漂亮。壁炉的傍边，是一个小瓷器柜，里面有一些英国瓷器，但已经不成套了。壁炉的另一面，是一架立式钢琴，和一架很老很老的手摇留声机，不知道还工作不工作了。
　　对着活动室大门的，是一个很大的电视柜，上面放着一个很大的平面电视和一个录音机，还有一些音乐光盘。这个电视柜的旁边，有一个大电子琴。壁炉对面，整个墙，都是玻璃的，大大玻璃窗，面对着大街，整个大客厅，显得非常敞亮。饭后，老人们经常坐在窗前，一边晒着太阳，一边像小孩子一样，看着窗外来来往往的车辆和行人，但大多数时间，他们是在那里面，对着大街打瞌睡。
　　夏天的时候，每当夜晚降临，大街上的灯光，商店的霓虹灯和流星般穿梭的车灯竟相辉映，一片通明，非常好看。到了冬天，每当夜深人静的时候，老人们都睡了，我们也不忙了，我总是喜欢一个人静静地坐在壁炉前，背靠着暖暖的炉火，望着窗外纷纷扬扬的雪花。只有在这个时候，我才能感到自己的存在，享受一下忙碌了一天之后的宁静。
　　当然，这里也是老人们主要的娱乐和活动的地方。
　　在接受了老人院的工作以后，我告诉苏珊，我决定仍然继续在语言学校的学习，所以苏珊给我安排在晚班，也就是下午三点半上班到晚上十一点半下班。这样我就可以不耽误我的英语学习了。一切手续办好之后，我去商店买了一身护士工作服，当天下午就开始上班了。
　　按老人院的规定，新上岗的职工都要有一个一周的&Orientation（适应&/&熟悉），也就是说在这一周内并不独立工作，只是跟着熟悉工作程序。在我正式成为Golden&Gate&的职工后，苏珊告诉我说，除了这一周的&Orientation外，第二天上午八点到十二点还有一个培训，这四个小时也发工资，希望我能按时参加。
　　第二天早上八点我准时来到老人院。&同时参加培训的还有另外三个人，两个黑人姑娘，一个来自苏丹，一个来自牙买加，另外一个是加拿大的白人姑娘。
　　在培训中的四个小时里，&护士长把日常护理的知识和技能高度地浓缩了一下，在学校学护理课的时候，这些都是学过的。例如，什么是老人学，什么是老人虐待，什么是老人的权利，什么是直接传染，间接传染，如何使用礼貌用语，如何洗手，如何戴手套，口罩和一次性的防菌外套。如何给病人喂饭，洗澡，换衣服，换尿布，翻身。如何铺床，如何安全使用&lifting&（一种用来把不能动的病人从床上吊起来送到轮椅上，或从轮椅上送回到床上的小型起重机），如何安全使用化学清洁剂，什么是护理过程中的正确姿势，等等。另外还讲了一些有关老人院的行政规定。
　　苏珊昏天黑地的讲了四个钟头，我们晕头涨脑的听了四个小钟头。要是从来没学过的，还真记不住都说了些什么。
　　在接下来一周的Orientation&里，我被分在C区，罗斯负责带我的Orientation。我的工作性质是半日制的，每两周上六天班，但这一周的Orientation&要求必须天天出勤。
　　罗斯是菲律宾人，她大大眼睛&，四十来岁，个子不高，不胖也不瘦，算是比较漂亮的。她人很善良，很有耐心，总是忙个不停。她对老人们非常非常地好，老人们也都非常喜欢她，有的老人甚至到了非她不可的地步。
　　C区和M区一样，共二十个房间，三十个老人。下午班，除了两个护理工和一个护士分管整个区外，还有一个主管护士。护士们主要是负责喂药，给伤口换药，写工作报告和处理一些紧急情况。剩下的日常护理工作全由护理工来做。也就是说每个护理工要照顾15个老人的日常生活，工作强度很大。
　　老人院的老人，大致上分为三种状况，一种是完全自理的，日常生活不需要任何护理，但仍需要留心看着他们，以防万一发生什么意外。另外，如护理报告中标明他们在白天还没有大便，那么至少要问问他们是否大便了。
　　另一种是半自理，这些老人，多半是行走不方便或半身不遂坐着轮椅的，对这些老人的日常护理来讲，主要是需要帮着他们站起来上上厕所和帮助他们换洗什么的。
　　还有的就是完全不能自理的，这些老人多半是植物人或瘫痪病人，完全丧失生活能力的，日常生活需要完全护理。
　　罗斯在这里已经工作了二十多年，不但很有经验，而且对老人们的习性了如指掌。她忙来忙去，谈笑风生，井井有条。老人们也很合作，让站起来就站起来，让座下就座下，服服帖帖的。每个老人的性格和生活习惯都不一样，而且情绪变化无常，如果不了解他们，很难工作。和罗斯一起工作，整个晚上是忙而不乱。
　　在整个Orientation&的过程中，我们俩始终相处的很融洽。罗斯总是非常耐心的告诉我每一个老人的特点，怎样说怎样做，才容易让他们和你合作，而不给你找麻烦。她甚至把一些需要注意的事项写下来，怕我忘了。她从来没有对同伴大声嚷嚷过，也不霸道，总是很有礼貌，从来不抱怨也从来不告状。多少年以后我还是认为，如果不是罗斯，我可能干不完Orientation&就辞了或被开了。
　　在我辞去下午班转到白班之前，我们在一起工作了三年。之后，我们就再也没能有机会一起工作了。她对我的影响和帮助非常大，而我对她的感激之情是别人无法想象的。
　　Orientation&结束后，我开始了正式的护理工的工作。
　　九年中，我做过三年的晚班，三年的白班和三年的夜班，因此我认识了很多的护士，护理，厨房的工作人员，清洁工和洗衣房的姑娘们。我们在一起干活，聊天，开玩笑，有过很多美好的和愉快的记忆。&
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