基于游客感知价值的乡村旅游产品升级研究——以临潭冶力关景区为例,临潭冶力关,乡..
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基于游客感知价值的乡村旅游产品升级研究——以临潭冶力关景区为例
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甘肃法制报
甘肃农民报
甘肃经济报
临潭县冶力关旅游景区
　　近年来，我县旅游工作在县委、县政府的正确领导下，在省州上级部门的大力关心和各相关单位的支持配合下，以邓小平理论和&三个代表&重要思想为指导，坚持科学发展观为统领，认真贯彻落实省州党代会精神，深入实施&旅游兴州&发展战略，全面推进&旅游甘南&建设，抢抓国家、省州支持旅游业发展的历史机遇，立足县情，着眼突破，以冶力关创建国家AAAAA级景区和年接待游客过百万人景区为载体，以加快基础设施建设、强化宣传推介、促进文化旅游结合、优化发展环境为重点，求真务实、开拓创新，克服困难、扎实工作，全县旅游工作保持良好发展势头，2012年全县共接待游客71.12万人次，创旅游综合收入2.93亿元，同比增长为26%和35%。2012年，全县共实施各类旅游重点建设项目24项，总投资8.2亿元，完成投资5.47亿元。其中，州县责任书签订的14项旅游重点建设项目总投资4.68亿元，完成投资3.93亿元。呈现出投资平稳较快增长、重大项目支撑明显等特点。
　　一、基本情况
　　冶力关国家AAAA级旅游景区位于青藏高原东北边缘，甘肃省南部、甘南藏族自治州东部，北距省城兰州154公里，西南距自治州首府合作市90公里,景区总面积300平方公里，海拔米，年平均气温在5.1-6.7℃之间。景区由绿涛茫茫的黄捻子国家级森林公园、碧波澄澈的天池冶海、色若渥丹的赤壁幽谷省级地质公园、景色秀丽的冶木峡、神奇隐秘的亲昵沟以及乡土气息浓郁的冶力关镇、池沟村等组成，景区旅游资源不仅类型丰富、门类齐全(包括8个大类、23个亚类、48个基本类型)，而且资源相对集中，除了引人入胜的自然景观外，冶力关景区还有丰富的人文景观，辖区内有十多处花儿会场和迎神晒佛庙会。有载入世界吉尼斯记录的&万人拔河&、端午节赛龙神等独特的民俗活动，因其自然景观与人文景观相互搭配，民族风情浓郁而被誉为&山水冶力关、生态大观园&。近年来，冶力关景区在省、州、县各级政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，抢抓新一轮西部大开发和国家支持旅游业发展的历史机遇，求真务实，真抓实干，有力地促进了的旅游业快速发展。景区先后获得了&甘肃省十大旅游景区&&中国西部十、大旅游景区&&中国最佳文化生态旅游目的地&&中国优秀旅游景区&&中国十大文化生态旅游景区&&中国十大休闲旅游目的地&并被美国《视野》《探险》杂志评为&中人一生要去的50个地方之一&；2010年，在澳门旅游峰会上，冶力关景区被评为&中国最具国际影响力旅游目的地&荣誉称号。景区建有各类酒店、宾馆20多家，招待所、农家乐接待点500余处，能同时接待1万多人食宿。随着对外影响力的扩大，慕名而来的游客逐年增多，旅游收入不断增长，曾接待过司马义&艾买提等国家领导人，并承接了全国财政会议、《中国妇女报》记者年会等大型会务接待，并成功举办了2007全国拔河锦标赛及 、冶力关中国拔河公开赛暨洮州拔河节&及第六届、第十一届中国&九色甘南香巴拉旅游艺术节等重大节庆活动。
　　二、基础设施
　　围绕&吃、住、行、游、购、娱&各大旅游要素，在景区不断完善基础设施建设的各个时期，在冶力关国家AAAA级旅游景区，先后对；旅游基础设施、标志标牌、旅游公厕、游览步道、停车场、小吃摊区、休息设施、卫生设施、购物场所等基础设施进行了建设、改造和完善，使景区基础设施与景观和谐统一。
　　三、行业管理
　　将安全生产工作作为旅游工作的重中之重，年初，与各旅游景区及旅行社、旅游饭店等涉旅企业签订了旅游安全生产责任书。制定下发了关于做好节假日、景区防火、食品安全检查、消防安全等安全生产工作的相关文件，有效遏制安全生产事故发生。结合省州安全生产专项行动，联合消防、药监、质监、安监、运管等部门，对全县旅游景区(点)、宾馆饭店、农家乐、游船漂流等涉旅企业开展了多次全面联合执法检查，及时有效的发现各类安全隐患并加以整改，同时抓好社会治安综合治理、防范和维护稳定等工作。确保了全年无一例重大旅游安全、消防安全事故及旅游安全投诉案件，实现了&安全、秩序、质量、效益&四统一的目标。
　　积极与公安、安监、工商、药监、住建等部门建立联席执法制度。在元旦、春节、五一、国庆、中秋及重大节庆活动期间、旅游旺季，对全县旅游市场、旅游环境进行了多次综合整治，优化了消费环境，提升了服务质量和游客满意度。全年开展各类执法检查活动10余次，出动执法人员100多人次，执法车辆22台次，下达了监督意见书35份，责令整改旅游企业13家。主要整治了景区乱搭、乱建、违规广告牌、围追兜售、欺客宰客等违法经营行为。规范了后池、庙花山马队、农家乐经营秩序。加强了对车站及主要街道各类交通车辆的管理，确保车辆停放有序、安全畅通。强化了对旅游厕所等公共场所卫生的管理，做到了全日保洁，并加大了对景区垃圾清运、道路清扫工作，新更换环保垃圾箱300余个，配置压缩式环保垃圾车12辆。
　　四、旅游商品
　　随着我县旅游产业规模的壮大，旅游企业稳步增多，效益明显，我县通过扶持第三产业的发展，实现了旅游商品种类不断丰富和多样化。一是民族服饰、洮州刺绣、洮砚、根雕、城关铜器铸造等工艺品；木耳、狼肚菌、蘑菇、燕麦等旅游商品的开发制作，销售已有一定规模。二是加强与经信等部门的合作，积极扶持新城镇宏盛粮油公司、临潭弘泰和生态食品开发有限责任公司、临潭爱光旅游工艺品有限公司开发开发菜籽油、五香、八香青稞糌粑、根雕工艺品等旅游商品并已投放市场，受到了游客的青睐。
　　五、环境卫生
　　景区制定了包含旅游公厕的全面的环境卫生管理制度、清扫规范以及卫生标准，在景区的环境卫生管理中，严格执行环境卫生管理制度，积极树立景区卫生清洁人员&一人脏换来万人洁&的服务意识，结合市区&整脏治乱&活动要求，对景区的游览环境进行全天候的定时清扫和流动清扫，对垃圾箱中的垃圾日产日清，保障了游览环境的整洁有序，通过调整和改进环境保护相关措施及工作力度，致力于通过节能减排，降低能耗等重要措施达到对资源环境保护的目的。作为风景名胜区，景区专门安排了大量人力物力对景区内的自然生态、景观、文物、古建筑等采取合适而有力的保护措施，如防火、防盗，严禁狩猎、钓鱼、滥伐林木，对景区的古建筑进行修缮，对古树名木进行保护，利用冬季开展景区河道清淤及景观整治等等都取得了良好的效果，保持了景区原生态的完好性和完整性。
　　六、统一管理、强化培训
　　对景区内旅游购物经营户进行统一管理，督促规范经营，明码标价，严禁强买强卖，等不文明的兜售行为，对经营户的服务水平和服务技能提出了不断提高的要求。
　　景区建立了培训长效机制，利用旅游淡季集中开展包含质量、安全、导游、营销等方面的培训。另一方面，景区各部门利用部门例会、班前班后会开展部门内部培训活动，及时传达相关政策、方针及景区在各类创建工作中的要求、标准。近几年，累计集中培训千余人次，有效提升了景区旅游从业人员的服务意识和服务水平。
　　七、以&游客至上&为宗旨，大力开展便民服务。
　　景区全体职工树立了良好的，以&游客至上&为宗旨的服务意识，力求&把小事做成精品&，始终为游客提供细致周到的服务。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，做到办事零差错、服务零缺陷。同时在游客服务中心设置便民服务站。
　　在&科学发展、和谐共赢&的目标指引下、根据县委县政府对打造冶力关国家AAAA旅游景区成为世界盛名的旅游目的地的发展目标，在今后的工作中，冶力关景区将继续开拓进取、扎实工作、以开放提升活力、以进取提升素质、以文明提升形象，实现环境效益、社会效益和经济效益最优化的结合、促进人与自然的全面的和谐的发展。
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冶力关国家5A级旅游景区挂牌
&&&&本报临潭6月26日讯(记者吕宝林)素有“山水冶力关，生态大观园”之称的冶力关景区，2005年底被评为国家4A级景区，今天上午正式举行了挂牌仪式，从而使我省国家4A级旅游景区增添了一支极具活力的新军。
&&&&冶力关景区位于临潭县东北，距兰州仅160公里，占地350平方公里。整个景区内囊括了国家级自然保护区莲花山、国家级森林公园黄涧子、画廊冶木峡、高山湖泊冶海、赤壁幽谷、十里睡佛及阴阳石等众多景点，各具异彩，引人入胜。自然景观之外，艺术奇葩洮州花儿、热情奔放的锅庄以及由于历史上多民族聚居形成的独特的服饰、饮食、婚嫁习俗，又为冶力关增添了别具风情的人文之盛。
&&&&近年来，临潭县全力打造冶力关旅游品牌，先后成立了冶力关风景管理局、旅游开发公司、艺术团和旅行社等机构，加大了宣传力度，加快了景区基础设施建设步伐。短短两年多，县上就累计投资2亿多元，相继完成了冶力关文化广场、商业一条街、洮州文化博物馆等一批重点项目；整修了景区内道路；建成了各类酒店、宾馆十余家，招待所、农家乐200余家，接待能力和接待水平大幅度提高，景区旅游人数逐年增加。据了解，2005年冶力关景区旅游人数接近17万，旅游收入近2500万元，今年已接待游客8万人，旅游收入预计将突破3000万元。
来源：甘肃日报　　　编辑：贡布
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