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商务酒店管理制度大全
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你可能喜欢出现在百度地图上的酒店
　　报道每年&十一&黄金周都是线下酒店、餐饮等商家拼抢客户，在线旅游OTA平台拼抢流量的时候，今年与众不同的是，BAT阵营中的百度、阿里也都加入了这场抢夺战。
　　蚂蚁金服与云南省丽江古城签订了战略合作协议，丽江古城将全城上线支付宝，覆盖了餐饮、服饰、客栈等各种商业业态;百度也大举切入酒店预订市场，发起了&百度地图订酒店，占个好位置&系列活动，活动在各大热门旅游城市展开。百度地图更是在大理推出了&大理酒店节&，酒店预定全场3折，优惠力度可谓空前。截至到9月30日，百度地图整体酒店预订业务GMV环比已经比活动开始前增长了3倍，远远超出酒店在线预订行业平均涨幅，通过百度地图预订的大理酒店间夜量比活动前提升30倍。其中三天的&大理酒店节&一举占据当地在线可订房源的50%。
　　那么问题来了，BAT的切入会给在线旅游市场带来哪些新的契机?尤其是能颠覆传统的酒店预订模式吗?
　　笔者听闻一个酒店业界的朋友在抱怨，他们现在对OTA平台是又爱又恨，爱是因为依靠OTA提供的线上流量，可以给酒店带来较大的订单提升，恨是因为被人扼住喉咙，分摊利润，生意越来越难做。这就是当下传统酒店和OTA平台之间剪不断理还乱的关系，也正是为什么传统酒店和OTA之间一直战火不断，但却始终不离不弃的原因。
　　传统酒店客户来源线上化趋势愈演愈烈，原因有二：
　　过去人们住酒店的标准比较简单，主要看星级标准和地理位置，但这样的筛选标准，经常会遇到一些体验差的酒店。比如一些位处重要位置的单体酒店，表面上是三四星级的标准，但实际上住进去之后才发现硬件配备陈旧，人员服务较差，这使得用户选择门槛被提升，酒店行业的信用被透支，而在线上，一家酒店的环境、设施、口碑、价格、体验等多个维度的信息都是公开透明而且具有可比性，可以帮助用户做出更好的消费决策。
　　谈酒店和机票预定等都属于有计划性的消费行为，用户随机性选择的风险和门槛提高，直接会刺激用户的消费更具计划性，OTA平台就帮助用户养成了这样的习惯。用户可以在节假日前，通过互联网选定酒店，以免因为旅游人群的过于集中而影响旅行，而且通过线上订酒店，各大平台之间都会有补贴及优惠举措，能够有惊喜的价格和优惠举措。
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