LOL官方解读安全问题 或推视频举报功能
作者:腾讯游戏
[摘要]关于导演、演员打击态度官方十分明确，一经确认除了封号还会没收所有赛季奖励，清除段位等，后续会优化举报系统。另外对于挂机、消极对战玩家，也在加大检测力度。
感谢大多数召唤师一直以来在正义之地积极保持体育精神，遵守游戏竞技规则，保持自我克制，公平、公正竞技，共同维护良好的游戏环境。
对于部分玩家恶意破坏排位规则，相互&表演&进行刷分，挂机、使用外挂、辱骂等等，对此恶意破坏游戏规则、破坏游戏竞技公平的行为我们也一样深恶痛绝，一直以来，官方团队都持续在维护英雄联盟公平、公正的游戏竞技环境，以便广大召唤师在良好的环境下进行公平竞技。
今天我们请来了中国区运营人员做客论坛，来帮我们解读《英雄联盟》游戏安全防范相关问题。
下面为中国区运营人员面对面在线问答汇总!
1. 来自于&勖婷冉&的提问：
之前的正义荣耀皮肤很好看呀，希望以后多点这样的皮肤。感觉演员这个好难禁止，不过可以多个举报选项。挂机的很讨厌，特别是排位那才叫无言以为少个人超级难打，我也希望多多对这些不认真对待竞技的玩家加大惩罚，也希望大家多多认真对待。游戏我也最不喜欢骂人那些玩家水平有限，只要大家配合好点意识强点。输了有时候感觉还是佩服对面的技术好，然后输着输着就慢慢学会如何去赢了。
Zhihong 回答：
一看就是一位正义的撸友，非常感谢你对我们的认可。关于导演、演员打击态度官方是十分明确的"从严厉打击"，一经确认除了封号基础上还会没收所有赛季奖励，清除段位等;对于暗演目前打击确实覆盖不全，所以也会像这位撸友说的，后续会优化我们的举报系统，让更多正直的撸友协助我们规范游戏，营造健康向上的竞技体验。另外对于挂机、消极对战玩家，目前也在加大检测力度，相信很快会看到效果，请撸友放心，我们一定会全力以赴为大家带来更好的游戏体验。
2. 来自于&传说中的笨笨酱&的提问：
感觉游戏安全，首先要管住自己，不要外借帐号，不要点击不良网站，不要听信虚假中奖广告，不造我说的对不对?设计师有没有更好的指点呢?
Zhihong 回答：
奖励安全小达人成就一枚，是的，害人之心不可有，防人之心不可无;除了这位撸友说的，还需要谨记不要使用一些不知名的非法插件，有可能捆绑木马，有被盗的风险。
3. 来自于&LOL_W4qhP6LM7Y &的提问：
我想问几个问题。
1.之前被盗号会被融合符文，现在被盗号则是需要担心被坑排位如果发生了这种事情该怎么办?
2.我记得之前发放过天使的一个警察皮肤，是鼓励大家不要挂机骂人的皮肤，那么下个赛季或者说明年还会有这种皮肤制作发放吗?
3.有些人打排位赛的时候会经常性么辱骂队友的人，这种会导致这局游戏无法进行。那么，这种人会有奖励吗?或者说有什么可以惩罚方法吗?
4.对于一些dai lian，严重影响了游戏的平衡，对于dai lian您是怎么看待的?
一个&英雄联盟&最忠实的玩家，祝联盟越来越好!
Zhihong 回答：
1、这位撸友目测段位挺高的，盗号这种情况，1)防范于未然，珍惜账号，不外借、不使用非法插件、不浏览羞羞网页等;2)至于事后呢，可以使用QQ安全中心APP，其中游戏锁功能，当发现游戏在非本人登陆时，锁上，你的账号就会被系统禁止登陆知道你解除为止。
3、若被系统检测到则不会有赛季奖励，所以后续遇到这种人多举报举报
4、导演、演员等影响竞技平衡的行为，官方是坚决打击，绝不手软。
感谢这位撸友的支持，祝游戏愉快，把把超神。
4. 来自于&LOL_麒龟龟&的提问：
你们是怎么去查看挂机，辱骂，刷分的玩家?一旦举报都会去查看，还是随机查看?谢谢
Zhihong 回答：
遇到这行行为，坚决举报举报再举报，系统会根据你们的举报进行核实，一旦核实只能说咱S7见
5. 来自于&LOL_cY7S610iy4 &的提问：
个人表示关于这些演员还有消极游戏的都得重罚，对于挂机而言有些人是故意的，而有些人并不是故意挂机的，可能是由于断网停电什么外界原因造成的，我想知道这个是怎么解决的。很喜欢这款游戏，希望这款游戏能一直陪着我们。官方已经做的很好了，游戏相对来说很公平了。
Zhihong 回答：
官方对于挂机、消极游戏等是坚决打击的，严重者会永久封号，至于是否故意挂机后台系统是可以区分的，所以这位撸友不用担心这些不可控因素。
6. 来自于&游客__&的提问：
我想请问Zhihong老师：有时候在匹配和排位的时候，某个玩家因为被对面虐而消极对待游戏，导致挂机和反怒骂队友的情况，游戏结束进行举报，说是会提交议事大厅，甚至四个玩家同时对挂机者举报，可是这位挂机者仍旧没有被惩罚，是因为还没有追踪到这个情况，还是对于皮警新区的关注不够严谨呢。一直想问这个问题，如果不能做出相对措施，只会让我们这些玩家觉得很不公平，例如晋级赛碰到这种事真的很苦恼
Zhihong 回答：
玩家一旦被举报后，会有恶意值BUFF加成，系统会根据恶意值的程度做差异处罚(禁言、封号)等，LOL安全系统后续会针对举报系统做优化，特别是一些关键节点例如晋级赛，会加大恶意值加权;同时会做好举报反馈，及时给到官方的处理结果。
7. 来自于&曙光女神莫寒&的提问：
请问举报系统什么时候能够稍微改进一下?现在玩家举报以后无法收到处理反馈，并不知道举报到底有没有用
Zhihong 回答：
目前视频举报已经在CF、DNF、Tgame等多款游戏上线，LOL已经在火速进行中，敬请期待。
8. 来自于&LOL_rLS1gabBy1 &的提问：
演员问题太严重了。钻一大师王者局都不敢打排位的，一天没几局正常局可以打，都是一群剧组的演员在玩，感觉这样很不好，能处理一下吗?我举报了他们很多剧组，可是等到每一期封号名单没有一个封号的，太黑暗了，真的要管管，不然没法玩!希望你能注意!!!!
Zhihong 回答：
导演、演员一直都是我们打击重点，由于赛季末，一些恶意玩家为了得到赛季奖励顶风作案，给各位撸友带来不好的体验，十分抱歉，目前我们安全系统正在进一步丰富模型数据，我们承若针对导演、演员打击绝不手软。
9. 来自于&善者丶小倩 &的提问：
你们对恶意举报的行为怎么看，如果有挂机的，有故意送人头的等，你会怎么合理的处理这件事。还有，你们对那些白银或白银以下的怎么看，毕竟他们实力，技术太低。
Zhihong 回答：
举报肯定会存在恶意举报，举报数据也仅仅是安全系统其中一个检测维度，我们会从玩家整体的游戏行为数据去分析是否是恶意玩家。
10. 来自于&LOL_故事里的你&的提问：
经常有人在登录聊天室里发虚假中奖信息。请问该怎么举报?
Zhihong 回答：
关于自定义模式发布法非信息、挂房问题，我们也是有打击的，尽管他们发言的频率目前已经下降很多，我们还是会持续加大打击力度。
11. 来自于&杜蕾斯式爱情&的提问：
希望能出：排位锁(打排位前输入密码 才可以打排位，)以防止帐号被盗，被别人恶意打排位希望加大对排位挂机，&演员&的处罚。尤其是高分段。
Zhihong 回答：
后续可以使用QQ安全中心app中的游戏锁功能，一旦发现游戏非本人登陆可以上锁，系统会立马禁止账号登陆直到解除为止，LOL目前应该是在接入中的。
12. 来自于&LOL_30B6NGJbC6&的提问：
有时候队友在送人头 而我又在骂他 他举报我 我会被封号吗
Zhihong 回答：
恶意送人头这种行为固然可耻，但是我们也要避免&撸怒症&，因为还有希望跟你一起战斗3个队友在，何不与他们来场经典的反击战呢，做一名优秀正义撸er。
13. 来自于&LOL_灬阿丶King &的提问：
只回答游戏安全防范 相关问题么?
可我最想问的是匹配到玩家挂机 送人头的行为，举报拉黑后能不能不匹配到了呢，或者直接在好友列表里给我们设置一个黑名单，像QQ一样，讨厌就拉进去，再喜欢也可以再拉出来。这样更方便我们查看有没有匹配到曾经的神坑队友。这也属于游戏安全防范吧?不然玩到气爆小心脏啊。哈哈
第二个问题就是恶意举报啦，被举报多了的人能不能设置个极限次数，到这次数后就警告一次，警告后再被举报再封号呢?上次我的号不知怎么就被封号了，等了好久才开，我都莫名其妙，那时刚游戏坑点正常吧又没挂机 喷人的...
第三个是以前我还担心密码被盗后符文被融...现在就是想融都没有这功能了，能不能把功能换回来，保护玩家可以设置手机数字密码锁，每次上号可以用手机接收短信密码的那种 或者好多类似的软件。
还有外挂，明明对手一丝血了 自己这边也交技能了他却还是活蹦乱跳的回家了，据说有躲技能的外挂?不知道是不是真的?
再有就是演员啦!这就是无间道嘛!大大的不公平啊!请运营员大人为我们做主啊!
(还有个小小的请求，前两天买了个单身贵族内瑟斯 图片很好看 入手后拉近镜头一看这还是狗头嘛?分明是狐狸脸嘛好懊恼，能不能请运营员改改呢，不胜感激。)
最后 预祝联盟越来越好!越走&越&经典!
Zhihong 回答：
问题1：举报后，系统会核实游戏行为数据从而进行相应处罚;目前匹配系还不支持拉黑后不匹配黑名单功能。
问题2：举报数据仅仅是安全检测的其中一个参考维度，更准确的判定是基于玩家的游戏行为数据;另外，提到的举报质量方面，后续会在视频举报系统中应用，高质量举报玩家相对应会享有更多特权。
问题3，融符文功能下架，也确实有这一层面的原因，但更多的是策略层面的原因，这个还得看后续游戏内容变化得需要。
问题4，自动躲技能外挂确实有，官方也做过多次的封号公告，针对此类外挂的打击力度是最为严厉，一旦发现封号三年。
14. 来自于&LOL_W264e9YmO7&的提问：
极地大乱斗模式。经常有挂机升级的。进游戏后就一直往前走，碰到人会一直平A直到被杀。好几次首胜都拿不了,真是气死宝宝啦!
Zhihong 回答：
针对自动挂机问题，上周开始已经执行新检测模型，力求给各撸友带来更好的游戏体验。
15. 来自于&曙光女神莫寒&的提问：
请问举报系统什么时候能够稍微改进一下?现在玩家举报以后无法收到处理反馈，并不知道举报到底有没有用
Zhihong 回答：
举报反馈这个是计划内要做的需求，请撸友耐心等待。
16. 来自于&三两米粉&的提问：
就和银行一样建立信用机制，用大数据监控玩家的游戏信用，对于恶意破坏游戏环境的玩家应该给予警告，累犯的直接禁止登录，在一段时期内表现良好的玩家给予适当奖励!
Zhihong 回答：
玩家信用系统是很好的将现实社会中信用、契约机制映射到虚拟世界里，惩恶扬善，针对高信用玩家给予奖励、宣扬，针对低信用玩家给予相应警示、处罚。
17. 来自于&岁忆JK&的提问：
你好，请问关于游戏安全规范指的是游戏账号安全规范还是游戏中安全规范呢?
Zhihong 回答：
两个范畴都包含，游戏安全问题通常是指反外挂、工作室打击、账号安全、信息安全等四大类问题
18. 来自于&LOL_h0Vc0p8zg0 &的提问：
英雄联盟开挂，会永久封号吗?还是就封几天
Zhihong 回答：
官方坚决维护竞技平衡，使用外挂一旦被系统检测确认，最严厉下将会被永封处罚。
19. 来自于&太棒了o这个名字可以用&的提问：
如果挂机的人挂机原因是自然因素呢怎么办 可以申诉吗 比如台风停电....
Zhihong 回答：
安全系统是基于玩家长期的游戏行为数据进行判定，不会因为不可抗拒因素导致处罚。
20. 来自于&啊那只冬菇的汪&的提问：
我想问一下怎么判断演员?因为有的人不是单纯送，还故意抢兵抢头抢buff，所以战绩不会难看，而有些人很努力但因为匹配到的都是大神或者练小号的又会被打的很惨，战绩很难看。还有喷子怎么判断，有些敏感词偶尔也会顺口说出来。
Zhihong 回答：
关于这个问题请撸友放心，演员的最终目的是让导演获胜，提升段位;这是一个需要长期导演与演的过程，有太多的数据会表现得&与众不同&，从而会&脱颖而出&被我们选择出来。
21. 来自于&LOL_0bM8g6O8o7&的提问：
你好我是一名忠实的英雄联盟玩家，很不幸我的账号被他人盗取使用，结果当我自己游戏时发现因使用第三方插件躲技能外挂遭到封停3年处罚，对此我感到无辜伤心，因为他人的犯罪破坏游戏公平结果让我承受处罚。知道您这次来论坛，我希望您可以为我维权伸冤，你们可以调取我曾经的游戏记录，我没有一次挂机逃跑怕的就是封号失去赛季结束的评奖，而这次的使用躲技能外挂更不可能!我一向认为游戏需要的是公平!我只是一名学生不懂什么外挂软件，只想课余玩玩游戏，我对我的账号付出很多包括很多金钱时间精力特别珍惜。希望你们可以查清事实帮我解除3年封停，我可以提供遭遇异地登陆的证明。 感谢!
Zhihong 回答：
首先非常抱歉，安全系统是基于账号的检测，所以账号是无法解封的。但是经一堑长一智，请这位撸友注意账号安全，账号不要外借、不要浏览不良网页、不要相信非官方虚假广告、不要使用非法插件;同时在网吧等一些公共场合可以尝试使用手机二维码登陆，当发现账号异常登陆时，请使用游戏锁然后及时修改密码。
最后，期待你的归来，英雄等你来战。
22. 来自于&巴瞌象&的提问：
游戏安全两个建议：
1、现在登录游戏用的帐号密码和QQ一样.QQ很容易被盗随之游戏帐号也被盗.能不能也像魔兽世界一样做个手机APP.
2、道聚城和游戏商城可以赠送好友英雄和皮服时能不能在这个时设置 一个密码 。毕竟点券可是我们的真金白银啊.
Zhihong 回答：
感谢巴瞌象的建议，
首先针对问题1，QQ作为腾讯的账号体系覆盖业务众多密码一致性也是为了更好方便用户，正如这位玩家所说只要其中一个业务被盗则引起连锁反应，故腾讯的账号安全体系是重中之重，为此我们也做了很多安全防护，推出了许多安全产品，提高破解成本;但是账号安全是双向的，同时需要广大玩家提高安全意识，防止账号泄露，特别是近几年流行的社工诈骗更是让人把账号信息亲手奉上。
问题2，游戏内好友赠送这个是有赠送条件的，必须14天以上好友才能赠送，设置二级密码这个建议后续会根据运营情况而决定是否会做。
23. 来自于&流云寒影&的提问：
正义荣耀本来是给一些不挂机，不骂人，不消极游戏玩家的，现在这么多的演员，但是现在这么多挂机，演员玩家，希望能取消掉这些人的荣耀，望官方能认真审核玩家的举报，每天这么多挂机玩家有时候真的不想玩，毕竟召唤师峡谷是正义玩家交友，开心的平台
Zhihong 回答：
感谢流云寒影的建议，正义荣耀只会奖励热爱游戏，行为良好的玩家;之前只是在发放前做过滤，后续会考虑在发放奖励后，若玩家进行不良行为则进行奖励回收。
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作者: 天畅
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