您好，此款机器性能和配置上都非常强劲呢，电脑预装Windows 10系统，但是未预装office，如对办公软件有需求您需要根据自己实际使用情况进行单独购买。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，因为生产批次不同，此款电脑系统Win10家庭版试用，均需要您收到后自行安装或购买激活码进行使用。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾给您带来不好的体验，我们有非常完善的售后服务，商品如果出现质量问题，您可以到您最近的售后服务点为您检测处理。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，感谢您对雷神旗舰店的支持，同时也非常感谢您给予我们的反馈，雷神一直在不断优化服务质量，希望给您带去更好的体验和服务，不断追求品质，希望给您带去更好的产品。如您在使用过程中对产品有任何不满意的地方，或者对我们的产品有更好的建议，请随时联系我们的在线客服给予反馈，我们将第一时间处理并改进，为您提供更好的产品和服务，打开设置卡顿建议您更新系统为最新系统。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，建议您联系雷神专职售后工程师给您进行检测，如果确实如您所描述的问题是可以为您进行售后流程的，售后服务电话400-，或者联系您当地雷神售后服务网点，***及电话查询链接：ttp:///service_station。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，京东商城保证商品绝对全新正品行货，请您放心使用，该款机器性能和配置上都非常强劲，跑分本身受到的影响因素特别多,建议多跑几次，不同版本跑分也会不同，您可以插上电源鼠标点击桌面右下角电池图标切换为高性能模式，将显卡切换为独显再次进行跑分。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，同时也非常感谢您给予我们的反馈，雷神一直在不断优化服务质量，希望给您带去更好的体验和服务，不断追求品质，希望给您带去更好的产品。如您在使用过程中对产品有任何不满意的地方，或者对我们的产品有更好的建议，请随时联系我们的在线客服给予反馈，我们将第一时间处理并改进，为您提供更好的产品和服务。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，咱们店铺商品都是全新正品，我们有非常完善的售后服务，商品是收到货7天内可以申请退货，15天内可以换新，建议您京东提交售后申请，我们会尽快将您的售后处理完成。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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你好，商品会根据活动及市场情况有价格浮动属正常情况，京东提供价保服务，购买收到7天内商品降价可以申请差价。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，该款机器性能和配置上都非常强劲，建议您联系雷神专职售后工程师给您进行检测，如果确实如您所描述的问题是可以为您进行售后流程的，售后服务电话400-，或者在京东提交售后进行处理。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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您好，商品都是全新正品，该款机器性能和配置上都非常强劲，请放心使用，使用过程中有更多疑问可以联系商品页面客服进行处理。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，客服不会拒绝任何服务，也没有对应拒绝的权限。关于联系不上客服问题已经致电为您解答，因您咨询在非工作时间客服无法回复，及点击到智能客服为您服务非人工，给您带来误解请您见谅。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，商品都是全新正品，电池损耗，是出厂时有对电脑性能进行检测会有一定的损耗属正常情况请您放心使用，商品性能和配置上都非常强劲，不同的运行电脑温度不同，风扇转动声音也是有区别，首次开机会有系统程序运行，声音会大一些，玩游戏时候建议您连接电源，独显驱动为官方适配驱动，设置独显使用，电源模式设置高性能模式，可以流畅运行LOL和CF等游戏，此电脑图标可以右键桌面空白处-个性化-主题-桌面图标修改里面进行设置。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，该款机器性能和配置上都非常强劲，建议您联系雷神专职售后工程师给您进行检测，如果确实如您所描述的问题是可以为您进行售后流程的，售后服务电话400-，或者在京东提交售后进行处理。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，之前销售火爆导致缺货，给您带来了不便，之前电话联系您说的会给您赠送一个鼠标，请您耐心等待，鼠标是由厂家之后单独为您邮寄发货，请不要着急，会为您赠送到的。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，为您带来了不便深感抱歉，此款商品出厂时候是预装正版win10系统，您开机联网自动激活就可以正常使用。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾给您带来不好的体验，该款机器性能和配置上都非常强劲，电脑使用卡顿建议您优化系统、更新电脑的驱动、清理缓存，网络不能连接问题建议您在我们官网下载网卡驱动安装使用，如果未能修复，我们有非常完善的售后服务，您可以到您最近的售后服务点为您检测处理，对咨询过程中给您带来的不便我们深表致歉，非常重视您反馈的宝贵意见，雷神一直在不断优化服务质量，希望给您带去更好的体验和服务，我们会不断改善提升客服技术知识。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，之前销售火爆导致缺货，给您带来了不便，之前电话联系您说的会给您赠送一个鼠标，请您耐心等待，鼠标是由厂家之后单独为您邮寄发货，请不要着急，会为您赠送到的。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，该款机器性能和配置上都非常强劲，玩游戏或运行大型程序时需要您插上电源，将电源设置为高性能模式及将显卡切换独显使用会流畅很多，您可将在使用中遇到的具体情况联系商品页面客服为您处理。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，我们有完善的售后服务商品脱胶严重可以提交售后为您处理，电脑使用卡顿建议您优化系统、更新电脑的驱动、清理缓存。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，商品为原厂包装全新未拆封直接发货，商品配置基本电脑配件，对外设鼠标之类未有配置，目前也未开展活动赠送。如有需要可以进行单独购买。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，我们都是有非常完善的售后服务您在售后网点检测定位问题后会尽快为您进行修复处理好。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，该款机器性能和配置上都非常强劲，CPU是笔记本主要发热源，随着CPU的不断升级，笔记本电脑运转的速度越来越快，发热量也就越来越大了，其次显卡发热量也不少。目前我们笔记本配备了高性能CPU+GPU，在运行大型图形软件的时候发热是难免的，您玩游戏时可结合散热器进行使用，此款笔记本配置摄像头可以运作与平时基础使用，也专业摄像头相比性能会差一点，如您有摄像质量高要求可以购买外置专业摄像头使用。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，我们都是有非常完善的售后服务可将您在使用中遇到的问题为您进行处理，我们也在积极优化和改善配送质量。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，深表遗憾出现这样的问题，您可将具体出现的问题联系商品页面客服为您排查或您可以联系雷神专职售后工程师给您进行检测，如果确实如您所描述的问题是可以为您进行售后流程的，售后服务电话400-，或者联系您当地雷神售后服务网点，***及电话查询链接：ttp:///service_station。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，该款机器性能和配置上都非常强劲，电脑使用中卡死和下载软件及对电脑优化过程中操作存在一定关联，不能使用第三方安全软件修补漏洞，驱动更新需要在官网进行，电脑温度会根据运行程序功耗有影响您可结合散热器配套使用。商品包装均会保护商品在运输过程中不受损害，请您放心。商品有附件说明书建议您仔细查找，如未收到可联系京东客服为您核实处理。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，该款机器性能和配置上都非常强劲，电脑使用中卡死和下载软件及对电脑优化过程中操作存在一定关联，不能使用第三方安全软件修补漏洞，驱动更新需要在官网进行，电脑温度会根据运行程序功耗有影响您可结合散热器配套使用。感谢您对雷神及京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！
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您好，该款机器性能和配置上都非常强劲，如您将电脑长时间放在电脑包需要将电脑关闭，因电脑在运转过程中会制热，而电脑包是密闭空间无法进行散热导致温度久高不下，客服工作时间是09:00-24:00您需要再客服工作时间进行咨询哦，在使用过程中有更多疑问可进行联系客服为您处理。感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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