Capcom今日发布公告称，将会延期发售3DS掌机平台上的动作游戏《怪物猎人4》，该游戏具体发售时间将由之前公布的2013年3月份调整为2013年夏天的某个时候。
Capcom表示，此次推迟《怪物猎人4》的发售时间完全是出于技术原因，该公司将会&对游戏质量做进一步的改进&。
同时，Capcom还在公告中对所有《怪物猎人4》游戏的商业合作伙伴以及早已翘首以盼的玩家表示了歉意，并感谢大家一直以来对《怪物猎人》系列游戏的支持。
另外，由于《生化危机6》的销售热潮逐渐褪去加之《怪物猎人4》的发售计划延迟，Capcom今天将公司的2012财年净利润预期下调了33%。
按照此前预期，Capcom在2012财年的净利润总额达到98亿日元（约合1.2亿美元），而现在这一数字则被下调至65亿日元（约合7700万美元），总体减少约33亿日元（约合3900万美元）。
据台湾媒体今日报道称，美国联邦法院陪审团已经认定台湾面板企业友达光电高管梁兆龙涉嫌联合多家厂商垄断并操纵液晶面板价格的罪名成立，梁兆龙本人将因此而面临最高10年的牢狱之刑和高达100万美元的罚款。
报道中提到，除了梁兆龙之外，友达光电的另外一位副董事长和一位副总裁也在稍早的时候被美国陪审团认定有罪，而此次美国检方则主要指控梁兆龙与其他多家面板厂商高层私下在台湾通过所谓的&Crystal Meetings&会议，来共同协商并抬高针对苹果、惠普等美国客户的液晶面板供应价格。
据悉，从2008年开始，包括乐金、华映、奇美以及夏普等8家面板厂商先后承认参与了垄断操纵液晶面板价格的活动，并因此而受到总额超过14亿美元的罚款。此次美国检方向友达光电开出了5亿美元的罚单，而本案也成为美国商业反垄断案件审理历史上罚单额度最高的案件之一。
　 上方文Q
&您的信用卡欠费&，&猜猜我是谁&&&看似一条条普通的银行提醒短信、一通朋友间的玩笑电话，在骗子的精心设计下却变得危机四伏。为了应对警方的连续打击，骗子的骗术也如病毒不断&进化&。
在上海警界有一个出了名的 &微胖界&人士，与电讯诈骗&缠斗&十多年，揭穿了几乎所有版本的骗局要点，被警界誉为&反电讯诈骗专家&；他一年有三分之二的时间出差在外，不是在跨省&识骗&的路上，就是在境外合作&斗骗&。
防与骗，进与退，这是一场猫与老鼠的&持久战&。骗子为钱费尽心机，百姓上当倾家荡产，这里更像是一个没有硝烟的战场。昨天，《正义网》记者独家专访上海警方反电讯诈骗专家、上海市公安局刑侦总队二支队韦健，听他讲述骗与被骗的那点事儿。
案件特点：较量十多年，诈骗手段不断进化
今年刚&四十不惑&的韦健，在全国警界已是出了名的 &老法师&。与电讯诈骗缠斗十几年，成天与&骗&打交道。初次见面，体型微胖的韦健，戴着一副黑框眼镜，笑起来有点憨厚，给人印象很讨喜。虽然工作十分忙碌，但他眼中闪烁的狡黠还是让人印象深刻。
&电讯诈骗不同于普通案件，它就像一棵大树，案件分叉非常多，不同团伙有不同的剧本，查到最后又互相交错盘结。随着科技的发展，犯罪嫌疑人骗术的科技含量也越来越高，他们甚至从一开始就在想着怎么逃避打击。十多年的较量，骗术不断进化。 &说起自己的老对手，韦健坦言，&有时，我们刚改变防范策略，骗子一旦没得手，就会反思改进骗局。骗子盯着群众口袋里的钱，被害者一旦上当大多倾家荡产，在打击防范电讯诈骗上，我们没有退路。电讯诈骗案一刻不断，我就不会停下自己的脚步。 &作为反电讯诈骗专家，韦健经常出差在外。一年365天，他至少有三分之二的时间不在上海。指着办公桌对面的空位子，韦健告诉记者，同事出差已经2个多月了。
电讯诈骗最早于2000年前后出现在中国内地，韦健是首批从事此类案件侦破的刑警。第一个吃螃蟹的人并不好做，他走过弯路，甚至被骗子牵着鼻子走。所以，现在只要能帮上忙，他都会不惜代价，把自己的宝贵经验提供给同行们。
QQ&嘀嘀&响个不停，文件柜里满是骗局档案，手机座机铃声此起彼伏&&采访不时被打断，原计划1小时的采访，足足花了2个小时完成。除了做好本职工作外，韦健还要给全市乃至全国各地的同行支招。他一边与记者聊天，一边在键盘上飞快地打字。
一旦被骗，对被害人是毁灭性打击
行骗时，骗子留有手机号码，还有银行转款账号，为什么不能马上抓到骗子呢？
面对记者的疑问，韦健直言不讳，犯罪嫌疑人与被害人没有直接接触，诱骗被害人上钩的电话或短信，通常是用短信群发器群发、网络电话拨打，成本只有几角钱。与两抢案件相比，电讯诈骗的危害更大。
&如今，随着自我保护意识的加强，市民家中和身边很少存放贵重物品，现金也不多，犯罪分子抢劫、抢夺得手的收益并不高。可是，电讯诈骗却完全不同，不法分子瞄准的是群众的银行积蓄，那是很多人的一家一当，甚至是很多受害人的养老钱。一旦被骗，对被害人家庭是毁灭性打击。&韦健说。
&电讯诈骗环节很多，侦破起来有一定难度。&韦健解释说， &从幕后老板到打电话发短信，再到提取现金，不同犯罪环节涉及不同的行业，如网络、通讯、银行等部门。侦查员必须精通网络、通讯、银行等领域的知识，无形中增加了破案难度。更甚者，近年来出现不同环节分散在各地实施犯罪的倾向，且都是往境外转移，给跨境打击设置了很多障碍。&
&不同国家、不同区域间，通讯、银行、网络等行业的规则有所不同，犯罪分子利用这些壁垒，达到逃避打击的目的。&让韦健记忆犹新的是，两年前，他在东南亚某国与当地警方联合办案，没想到不法分子租借的是当地中心城区的豪华独立别墅区。 &如果访客不开皇冠3.0或是帕萨特，肯定进不去小区的，因为在保安眼里，你跟里面的人根本不是同一个层次的。&
&我曾走访过很多被害人，说起被骗的经历，他们痛不欲生。明明看到来电号码是境内的，可追查之下，线索都指向境外。不同国家之间的法律体系不同、司法制度不同、工作方式也不同，不法分子利用这些壁垒，将境外长途伪装成国内来电，有的网络电话的服务器也在境外，这给破案设置了很多障碍。&韦健坦言，侦破电讯诈骗案不是一件容易的事。
团伙分工明确，形成行骗&产业链&
十多年的缠斗经验，让韦健清醒地意识到，电讯诈骗犯罪已形成一种多环节的&产业链&，打击防范不进则退。
&电讯诈骗团伙，除了幕后老板外，通常还有短信电话组和资金监控组。前者根据事先策划好的骗术，专门负责用短信、电话等手段迷惑被害人，后者专门负责监控账户，被害人转钱到账后，第一时间拆分到很多张银行卡里，有的甚至到卡后还会再拆分，接着便有人在全世界不同国度、地域的ATM机上提现，短短几分钟，被害者一生的积蓄就被掠走了。 &
韦健说，负责不同环节的成员，本身就是一个个小团体，只负责其中一块，各部门互不相干，有联系的只是它们各自的负责人。不同的环节甚至可能在不同国度，对同一个被害人实施犯罪；负责一个环节的这个小团体，也有可能同时承接几个幕后老板的同一块业务。如短信电话组有专业的&话务员&，可以根据不同老板给出的骗术剧本进行操作；资金监控组通常有十多个人，控制着几百甚至上千张卡，为不同的老板洗钱、提现。
在产业化犯罪的背景下，电讯诈骗如同一门&生意&，只要幕后老板有一个好的骗术剧本，再有一笔启动资金，就可以召集来专业的短信电话组和资金组，就能&开门&做生意了。有时不同的犯罪头目之间，还会互相介绍得手率高的电话组成员。
犯罪环节复杂，很难第一时间追回赃款
与专业的犯罪团伙相比，被害人一旦受骗后，由于涉及银行客户隐私，被害人不得不先报警，警方通过一定的司法程序，才能对案件展开调查，一旦遇到境外犯罪团伙，警方还要受限于不同国家不同的司法制度等，很难在案发后第一时间追回赃款。即使侦破了电讯诈骗案，抓到犯罪嫌疑人时钱财通常已挥霍一空，能追回的损失少之又少。
&在目前的司法实践中，如何认定电讯诈骗涉案人员的犯罪金额，也是一个令人头疼的问题。如一位市民被骗50万，钱款转出后，犯罪团伙资金监控组会第一时间提现，随后，团伙成员只是抽取一定比例劳务费，其余现金都交还给幕后老板。那么，该如何认定资金监控组犯罪嫌疑人的涉案金额呢？ &韦健坦言，由于破案难、追赃难、打击处理难，近几年来电讯诈骗频发。 &由于电讯诈骗犯罪各环节之间互不相识，往往只能打击其中一个环节，只要一个环节有漏洞，他们只要换个地点另起炉灶，就能重操旧业。 &这是韦健最担心的地方，不法分子的作案手法在升级，因此，&斗骗&必定是长期的过程，打击只是其中一部分，更重要的是防骗。
大案聚焦：沪台警方联手侦破&10&11&诈骗案 涉案银行卡多达3500张
随着经济日益发展，便利的金融产品应运而生，从某种角度说，这也是一把双刃剑，便利不仅只针对使用者，也大大方便了犯罪嫌疑人，银行卡就是最好的例子了。韦健有一本厚厚的笔记本，上面记满各种骗局特点以及近期高发的电讯诈骗类型。记者注意到，办案笔记中关于银行卡的落笔内容最多，涉案银行卡甚至呈现产业链趋势。
&今年11月1日，经过1年多奋战，沪台警方联手侦破 &10&11&特大系列电讯诈骗案，两岸同步收网，一举摧毁以骆某为首的电讯诈骗团伙犯罪嫌疑人37名。&在这起轰动一时的案件中，有一个侦办细节，让韦健至今唏嘘不已。 &这起案件中涉案银行卡多达3500张。&在韦健的笔记本上，记录着一个惊人的数字， &侦查时，我们调取了一名提款人的监控录像，发现其使用的银行卡开户名字叫田某，经核查确有此人。起初，我们核对田某的身份证照片，发现与录像中的提款人很像。令人意外的是，我们又找到此人的另一段取款录像，发现其使用的银行卡卡主叫任某，经核查也确有此人，其照片与录像中的男子也很像。&
&事后，当这名犯罪嫌疑人落网后，比对他的名字叫杨某，长相与其真实身份证照片略有差距。为此，我审讯时特地多问了一句，嫌疑人表示，银行卡都是他从网络上买来的，定购时特别注明银行卡开户人照片要与自己长相相似的，目的就是为了好在银行蒙混过关，混淆警方侦查视线。这个细节让我印象深刻，目前，大部分银行柜台都配备读卡机，以识别二代身份证的真伪，持假证到银行开户的情况很少了。大部分案件中，不法分子都是冒用他人身份信息开卡，或是有人售卖个人信息专供别人开卡，银行卡俨然已成为一种产业链。从某种意义上讲，这是电讯诈骗延伸犯罪的表现。&韦健说。
韦健坦言， &在我国，银行卡每天取现是设限的，境内最高2万境外1万元。这条规定出台后，增加了电讯诈骗的犯罪成本，团伙中负责提现的人就需要大量银行卡，可供第一时间分散提取资金。因此，才会在&10&11&特大系列电讯诈骗案中出现3500张银行卡。&
最新骗术：失去判断力，190万买&最昂贵&机票
在韦健的办案笔记中，最新骗术一栏记载着一个190万买 &最昂贵&机票的实例。 &这是一个血的教训，也是本市出现的最新电讯诈骗手法。 &
据韦健介绍，年轻小伙张明(化名)因急事要赶赴广州。出门前，他在网上找到一家低价代售机票的网站，谈妥票价900元后用U盾网银付款。可网站却反馈信息 &付款不成功&。见状，张明致电网页上的联系电话，对方表示可能因为系统调试原因，没有收到这笔汇款。谈话间，对方看似无意间问了一句 &卡里有多少钱&，张明说&26.4万元&。于是，对方建议张明再转一次账试试，为了防止重复收费，转账金额设置为27万元，这样就不会真把钱转出去了。
想想这么做自己不会吃亏，张明便照做了。出人意料的是，点击确认转账后，张明发现自己卡里的26.4万元不见了。联系后，对方表示他电脑可能中毒了，可为其提供远程电脑协助，检查一下电脑是否中毒。 &这时，如果张明足够冷静，他的损失不会高达190多万元。 &韦健惋惜地说，&张明当时同意了对方发来的远程协议，此时，他的电脑上还插着银行U盾，更不巧的是，就在此时张明账户上因生意往来收到一笔170万元的汇款，让骗子全都转走。&事后，经查，骗子得知卡内余额后，往卡里转了6000元，凑足27万元，而正忙于&测试&转账的张明，转账前根本没有查询余额，而是直接操作转账自认为不可能转出的27万元，不料，最终总共损失190多万元，而这一切只为了买一张900元的机票。
电讯诈骗手法五花八门，骗术更新十分频繁。但不论骗术如何变幻，其目的只有一个，就是要人为造成被害人过于紧张，失去正常判断力，受骗上当。
不法分子&开发&骗局的能力不容小觑！以前，比较流行的诈骗短信：&我是房东，最近出差，房款请打到我的银行账户上&，如果房东姓氏与骗子不同，就很容易暴露身份。随着警方宣传力度的不断加大，骗子发现短信得手率明显下降，于是，一条升级版短信出炉了。 &房款请打到我太太的银行账户上&，如此一来就更具欺骗性了。
&骗子寻寻觅觅，无非就是寻找看似更合理的说辞，骗取被害人的信任。他们的骗术中，最具有代表性的就是假冒公用事业欠费信息，水电煤、有线电视等，都被骗子兜了一圈。 &韦健透露，近期还陆续出现一种含有个人信息的诈骗短信，以此威胁索要&好处费&、&保护费&，只要市民仔细推敲，就能发现其中破绽不少。
上海警方提醒市民，岁末年初，购买机票火车票时要提高警惕，网上低价机票千万不能买，看到400电话要多留心，尽量找正规票务的实体店购买。
最憨骗术：不懂网银自开&安全账户&不安全
宣传防范电讯诈骗，记者记得提醒最多的一个防骗关键词就是&安全账户&，不法分子冒充国家机关工作人员，威胁被害人身份信息被盗用，为了证明自身清白，保证个人名下账户财产安全，暂时把钱款转到&国家机关&提供的&安全账户&上。可是，近期出现一种新骗术，不法分子为了哄骗当事人，让被害人重新开立一个自己名下的 &安全账户&，然后将钱转到&安全账户&里。&很多人觉得钱款转在自己名下的账户里，非常安全，实际上依然换汤不换药。 &
韦健就曾接待过一位被害人，老伯接到外地公安机关来电，称其身份信息被盗用，要求被害人自己重新开立 &安全账户&，把全部财产转移进去。老伯自以为转在自己名下很安全，对方还建议他开通&安全账户&的网上银行，登记发送动态口令牌时的手机号码留的却是骗子的。由于老伯不熟悉网银操作，骗子才能在其 &不知不觉&时用网银将其名下的 &安全账户&清空。
&从心理学角度讲，骗子使用的升级版骗术非常高明，抓住了被害人心中最脆弱的部分，自己名下的&安全账户&给被害人吃了颗定心丸。 &韦健分析，电讯诈骗剧本的发展，经历了主要三个阶段的变化。起初，大部分电讯诈骗都是中奖等信息，抓住市民想发财、等着天上掉馅饼的心态；接着，类似车祸、猜猜我是谁、绑架等骗术，走的是亲情路线；到后来，骗子直接冒充公检法人员，挑战政府公信力，导致市民屡屡受骗上当。
专家提醒：比&识骗&更重要的是&防骗&
日前，记者从本市电讯诈骗前端源头管理措施会议上获悉，今年1至11月，上海警方共破获各类电讯诈骗案件1915起，比去年全年破案数增加51.9%；抓获犯罪嫌疑人774人，比去年全年抓获数增加75.9%。其间，还侦破了公安部督办案件2起，市局督办案件13起。
&识骗&更要&防骗&！采访临近结束前，韦健反复强调，电信诈骗涉及面较广，新型诈骗种类层出不穷，任何人都可能成为被骗目标，防范电讯诈骗是一项长期而艰巨的工作。
&境外来电&提醒正在讨论
骗子通过任意显号软件，把境外来电伪装成境内来电，诱骗被害人受骗上当。是否可以在市民接到境外来电时，电信服务提供商主动播放一段 &境外来电&的提醒？韦健表示，目前警方已多次与通讯部门联系，积极协商建议的可行程度。
银行为同一身份证件开卡设限
银行卡是防骗的关键环节，目前，国内已有一家银行率先在全国出台规定，同一张身份证件最多只能开设5张银行卡。韦健坦言，该银行规定实施一年多来，涉案银行卡数量大幅度下降。不过，由于各家银行情况不同，目前尚无法做到所有银行都设置开卡限制。
遇到电讯诈骗未被骗也要报警
作为一名打击防范电讯诈骗专家，韦健每天都要分析来自全国各地传来的最新电讯诈骗动向。 &市民如果遇到电讯诈骗，不论是否被骗，都应及时报警。 &及时掌握骗术动态，是韦健最重要的工作之一，他坚信，这么做能尽量减少其他市民的损失。
警方提醒，凡涉及&电话欠费、信息泄露、包裹违禁、法院传票、信用卡年费扣除、恶意透支、涉及洗钱、安全账户&等，或涉&问余额、不许挂机、要保密&等关键词的电话，很可能与电讯诈骗有关，应尽快挂断电话。
　 上方文Q
，而至少从英国运营商那里来看，黑莓10已经受到了全面支持。
Three、EE(后者是Orange/T-Mobile合并后的新运营商)都说会在明年推出黑莓10手机，但没有更确切的时间表。
O2表示黑莓10设备会于&2013年初&登陆其网络。
沃达丰说会在黑莓10发布后立即跟进，而其公关人员也对此予以了确认，不过拒绝给出更多细节。
通吃所有运营商的零售商Phones4u也说将跟上，而且惟一一个给出了2013年第一季度这么个稍微确切点儿的时间。
RIM成败恐怕就在此一举了。
据国外媒体报道称，著名游戏公司id Software的联合创始人John Carmack在自己的社交页面中回答玩家提问时表示，游戏开发者在制作下一代游戏主机游戏作品时，仍会将30帧/秒的帧速作为标准。
报道称，虽然id Software最近的两部作品《狂暴》和《毁灭战士3 BFG》的游戏帧速确实达到了60帧/秒的水平，但John Carmack依然认为，即使在下一代游戏主机拥有更加强大的数据处理性能的前提下，要使下一代主机游戏的帧速标准一下提高至60帧/每秒依然不太现实。
在John Carmack看来，游戏的帧速往往受到来自多方面因素的影响，除了硬件平台之外，游戏所采用的引擎以及开发者对游戏程序本身的优化也对游戏最终的帧速表现起着至关重要的作用。
近日，《合金装备》之父小岛秀夫正式访问了索尼电脑娱乐公司总部，并和索尼公司员工一起庆祝其最受玩家喜爱的潜入大作《合金装备》系列25周年纪念。活动中展示了25周年纪念纪念企划之一的&究极角色便当&，即以《最终幻想》系列和《合金装备》系列中著名角色、著名场景，以&便当&的形式来再现内容。
看到这几盒制作精美，栩栩如生的便当，你舍得吃吗？
左二为《合金装备》之父小岛秀夫
做工精良的PS3便当，搁筷架也被做成PS3手柄的造型
这个&&便当盒里放三个人头有点重口味啊
人物脸部&&火腿，金发&&鸡蛋 蓝色眼睛&&干奶酪
白头发是萝卜丝
陆行鸟饭团
　 上方文Q
不久，安卓版也更新了，版本号从1.0.28提升为1.0.46，同样带来了不少新的赛车和里程碑。
－ 全新顶级赛车：Marussia B2、Pagani Zonda R
－ Hummer H1 Alpha等极品飞车特别版赛车限时上架，每辆仅卖一星期
－ 两个全新的热力赛事，专为新赛车打造
－ 收集全新座驾，解锁全新里程碑
EA表示，此次更新还做了一些幕后&改装升级&，以确保用户游戏比以往&跑&起来更顺畅。
Google Play购买地址(32.59块钱)：
据今日报道称，支付宝日前证实已经于今年7月份成立了&新农村事业部&，并且坦言此举意在扩展尤其是非电商类的用户规模，例如将方便、快捷的支付服务推广到农村市场。
虽然为防止系统性风险发生，，已到期和即将到期的合作协议都不再续签，也不再新签，但支付宝并非将与P2P的合作&一棒打死&。
据报道，支付宝新农村事业部正在与涉农的机构，包括专职做农贷和农村公益的深圳市贷帮投资有限公司(下称&贷帮&)，洽谈新合作意向。
&贷帮&创始人尹飞介绍，&贷帮&正在与支付宝商讨贷后资金监控的合作模式。投资人或者捐赠人通过贷帮把钱借给或者捐给某一农户，&农户跟我们说这钱用于买化肥，那么，我与支付宝商讨，是否可以从农户到商店买化肥，商店从化肥厂进货等这一条资金链都通过支付宝来定向支付。&
据介绍，这样的好处是，借款人不直接接触资金。一来通过技术确保借款资金定向使用，降低法律和坏账风险；二来可以减少公司大量人工成本；三是便于公司信息数据统计，完善用户的信用记录。
支付宝方面人士表示，支付宝的新农村事业部目前在农村的拓展将分两路并进，分别是农村便民支付普及和农村金融服务合作。农村便民支付普及方面，支付宝计划与各大农商行、电信经销网点合作，为农村用户提供各种支付应用的指导和咨询服务，从而实现网络支付的农村普及；而在农村金融服务的合作方面，支付宝希望通过创新的技术手段，帮助提升农村地区金融服务。具体的业务已经在推进之中。
支付宝新农村事业部也是国内第三方支付机构首次成立专门的事业部去开拓农村市场。据阿里巴巴集团此前发布的数据，2012年淘宝天猫的交易额已经突破1万亿，而其中三四线以下地区的增长速度超过60%，远远高于一二线地区。三四线城市和农村市场已经成为电商和支付企业的下一个金矿。
　 上方文Q
2013年第一季度起，全球范围MSN服务将被Skype全面替代。虽然中国内地地区仍能使用MSN，但许多人的MSN好友名单上，灰色头像（表示不在线）早已多过彩色头像了。中国网民放弃MSN，或许比其他国家地区更早。
与此同时，另一个IM（即时通讯）应用&&微信却风生水起，不到两年注册用户就超过2亿，近日更是放话将在明年1月突破3亿。微信正是曾打败MSN的QQ的小兄弟，MSN的问题在哪里？微信能否复制QQ的成功？《解放日报》对比了微软和腾讯种种不同的做法，或许对其他产品也有启示。
对比：用户体验
MSN曾一度是全球最大的即时通讯软件，高峰时占据全球即时通讯市场40.67%的份额。刚刚进入中国市场时，也一时风光无限，当年就切去约10%的市场份额，众多职场商务人士将MSN作为线上联系的&标准配置&。彼时，QQ虽然也拥有相当数量的用户群，但由于定位更偏向娱乐交友功能，因此，商务人士普遍首选MSN，一些企业内部网络甚至屏蔽QQ登陆。
然而，MSN却没有抓住&先天优势&，步步扩大自己的市场份额，反倒节节败退。不少MSN的忠实用户都认同这样的看法，MSN与其说是被对手击倒，不如说完全是&被自己打败&。在如今这个用户用脚投票的年代，各类网络应用言必称&用户体验&，而MSN却在用户体验上&失分&大把。使用问题不胜枚举，比如频繁掉线、信息丢失、无法传送大容量文件、盗号多、病毒链接多、广告信息多、垃圾邮件多等等。老问题始终得不到改善，新问题又不断冒出来，让用户们十分苦恼。
反观腾讯QQ，虽然从界面来看，一直未改&活泼&本色，但内在却是愈发商务和娱乐&通吃&。最近开始使用QQ的白领王小姐告诉记者，之前一直觉得QQ有点&小儿科&，但真正使用了之后，觉得很多MSN不具备的功能确实好用，比如文件断点续传、离线文件发送等，而且QQ邮箱能快速收发大容量邮件，手机上安装了手机QQ和QQ邮箱应用后，还能在第一时间接收QQ上的留言、获取邮件信息。她坦言，身边不少朋友都是在&受够了&MSN的种种问题后，无奈转投QQ阵营的，然而，QQ不断改进的用户体验真正黏住了他们。
对比：日常维护
以上提及的种种功能缺失还不是使用MSN最糟糕的体验，记者在采访中了解到，MSN用户最不能容忍的是，在使用中碰到问题，竟然会&欲诉无处&。
前不久，华先生的MSN被盗号，骗子利用他的账号疯狂发送诈骗信息。他虽然已经察觉了问题，但苦于无法立即停用自己的账号，只得通过微博、QQ等其他联系渠道提醒朋友们别上当。MSN在中国没有客服电话，碰到盗号等问题，用户只能向微软技术中心发邮件，然后干着急地等邮件回复，通过邮件往来，华先生取回账号用了将近一周的时间，期间，他的多位朋友为骗子购买了手机充值卡。MSN这样的服务怎不是把用户推向门外呢？
可以说，这不仅仅是微软本土化的失败，结合MSN在全球其他市场上不如人意的表现，这可谓微软&桌面文化&在互联网生存方式下的失败。店大欺客，一向以成功者面目示人的微软并不愿意放下身段，聆听客户心声，这样的情况下，MSN遭遇如今的尴尬并不意外。
同样也会遇到盗号问题，QQ是怎么处理的呢？腾讯开通了专门的QQ安全服务电话，除了受理盗号等问题外，还可以举报诈骗等违规信息，这样能最大限度地将盗号发生后可能出现的风险降到最低。此外，从QQ不断更新的产品版本上，我们也能看到腾讯在维护安全、提升体验方面不懈的努力。腾讯由此又开拓了新的业务领域&&安全保护，咱们暂且不提引发&3Q大战&的事。
对比：商业运营
易观智库EnfoDesk发布的《2012年第2季度中国IM市场季度监测》显示，当季中国IM市场活跃账户数达11.6亿，环比增长4.2%，同比增长17.1%。腾讯QQ、阿里旺旺、飞信三大产品的表现均领先于MSN，排在第四位的MSN仅占4.6%的市场份额。由此可见，不仅仅是QQ与MSN拉开了差距，阿里旺旺、中移动飞信等后来者也都凭借清晰的功能定位和成功的商业运营走上了差异化成长的道路。
能不能赚钱，才是考察一个产品成败的关键。前面已提到，早先，MSN得到中高端用户的青睐，相比之下，QQ用户层次不高，低龄、低教育程度、欠发达地区，甚至被视为&泡妞工具&。5年前，一名&北上广&的外企白领在名片上印上自己的MSN账号很常见，如果印个QQ号则可能会被别人暗哂。一部分原先的QQ用户随着年龄和学历的提升，也开始转移到MSN。无疑，MSN的用户群有较高的商业价值。然而，微软中国未能利用此优势，曾经定位于&白领门户&的MSN中国商业运营，始终没有成功。
也许MSN在微软庞大业务中无足轻重，不屑花大力气去挖商机，对腾讯来说，QQ却是生命线。面对危机，2007年，腾讯推出&大回响、大影响&战略，与用户共同成长。&让腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界，让人们的生活更便捷和丰富&，腾讯的全平台多系列产品源源而至。
对比：移动端发力
MSN一步没跟上，步步赶不上，对网民从互联网转向移动互联网的需求&视而不见&。
在移动互联网上，MSN已经被远远甩在后头。起先是迟迟没有官方开发的APP应用，推出手机MSN后，用户已经习惯了&全平台、多层次&，单一的MSN又落伍了。手机QQ、手机QQ浏览器等腾讯应用都是打通的，加上腾讯移动IM产品微信的爆发增长，腾讯微博的持续发力，腾讯的移动线产品构成一个完整的序列，相互补位，合力出击以达到&1+1》2&的效果。MSN则相对封闭，这在移动应用上暴露得更为明显，微软无视智能手机用户对移动办公软件的需求，试想如果手机MSN联通office软件，向苹果和安卓手机开放，可增加多少忠实用户？
有资料显示，以活跃用户衡量，手机QQ目前是中国最大的智能手机应用。如果说，手机QQ将腾讯为QQ用户的服务延伸扩展，那么，微信则帮助腾讯覆盖了更多过去不曾接触QQ的用户。
微信并不算绝对原创，在国内市场，类似应用也不在少数，如更早出现并走红的米聊。是什么令微信后来居上？有评论说，是&企鹅&集全身之力将它&捧红&的。微信除了最基本的IM功能外，还集成了新闻、微博、邮箱、社交、二维码等众多功能，这一方面很好地契合了移动互联网用户的需求，另一方面，也将更多&腾讯出品&打包力推，这背后，让微信成为未来移动互联网&云入口&的布局渐渐清晰。
有分析认为，微信可谓当下唯一能挑战微博&当红炸子鸡&地位的杀手级应用，当别家都在用改进同类产品的方式正面挑战新浪微博，腾讯则声东击西，一方面推微博，一方面悄悄推微信。微博和微信，殊途同归，都规划纵览横扫当前主流应用，而切入点不同。擅长新闻和门户的新浪做微博拿手，腾讯则选择从自己擅长的IM入手。归根结底，迈向移动互联网时代，这也是腾讯必然要走的一步棋，因为 &如果不全力抓住微信这个机会，腾讯明天还是王者吗？&
微软显然也从MSN的失败中看到了问题所在，从桌面思维出发，微软始终没有打通产品线，MSN孤单游离在Windows核心之外。此番，微软&壮士断腕&，决意将MSN并入Skype也有着让Skype成为&Windows 8时代&云平台和云服务关键入口的意图。微软能否借助Skype打个漂亮的翻身仗仍是未知数，而眼下，微软首先要做的是在中国市场理顺MSN和Skype的关系。
2012即将过去，今年有哪些游戏给您留下深刻的印象呢？让我们一起看一下Malcolm Klock制作的这段2分钟视频回顾一下今年的优秀游戏作品。
Klock指出，视频中放入的游戏纯属个人喜好，由于只有2分钟长度，因此没有把今年的所有大作都包括进去。另外他还把一些时间留给一些值得引起更多关注的优秀独立作品。
从视频中你能认出几部游戏？
　 上方文Q
听过白领、蓝领和金领，但你听过橙领吗？《重庆晚报》告诉我们，眼下就有这么一群人，他们平时的工作就是通过论坛、微博、博客等方式帮淘宝网店叫卖产品，成交后获得佣金。因淘宝主色为橙色，因而被称为橙领。
家住北部新区万科缇香郡1组团28-2的张子云就是这样一个橙领。她上午10点左右起床，11点准时上班，下午5点下班，每月固定休假一周，选择任意地点上班&&
白领变橙领 一年挣了16万元
张子云今年25岁，曾在洋河花园附近一家广告公司做文案。&我以前的工作还算轻松，没事就泡论坛逛网店。&张子云说，那时她最喜欢买网友推荐的商品，因为这样的推荐通常有价格有实物图，还经常有用后体验，很方便很直观。
一次，她在两个论坛发现了两篇推荐文章，说的都是同一条连衣裙，给出的网络链接都是同一家网店。当她联系上这位淘宝店主时，人家告诉她，这是一种营销手段，发帖人都是雇来的橙领。在好奇心的驱使之下，去年6月，她联系上一家正在招橙领的网店，成了一名兼职橙领。后来她顺理成章地辞了职。
她透露，从去年12月份辞职到现在，已累计挣了16万元，前不久她才买了一辆宝马。
张子云对现在的生活很满意，就在刚刚过去的双十二购物促销活动中，她一天就赚了2万多元。据悉，一般做得比较好的橙领，在双十一、双十二这样的日子，收入上万毫无压力，不过差的也可能一个月只有几百元甚至更少的收入。
文案很关键 工作经验帮了忙
据介绍，橙领的工作流程是：商家给出商品&&&橙领编写商品文案&&&商家审核后给出网络链接&&&橙领在各大论坛、微博发布这些链接&&&顾客点击链接并购买&&&橙领获得佣金。
张子云介绍，佣金比例最低为商品价格的1.5%，最高50%，一般在10%-30%之间。
&最开始做的时候我不是很懂得怎么才能推广好，最差的一次，我一月只有100元的提成。&慢慢地张子云总结出了经验，她运用了在广告公司做文案的经验，为商品编写有可读性的文案。&要注意用消费者的视角去评价。&因为张子云自己就爱购物，所以不但可以写出体验过程，还能帮助顾客提供搭配和购买经验。
她介绍，一旦成了购物论坛里的购物达人，即使不贴出链接，也会有人要求提供，而且不仅有店主主动来谈合作，提成也会比普通橙领高很多。
抱团更给力 橙领合伙开公司
张子云表示，其实橙领个人的收入与一些橙领网站比完全是小巫见大巫。她介绍，像蘑菇街这类网站就是一个公司类的橙领，这些公司月盈利过百万元很普遍。她在网上认识的一位橙领朋友最近加盟了一家橙领公司，在双十二那天，他们一个团队三个人共同成功刷单10000多份，平均每笔提成20块钱，一天就挣了20万元，每人分了4万多元。
据了解，目前张子云也在和几个朋友筹划搞一家橙领公司，预计明年6月份开业。&有数据显示，2011年电子商务行业交易规模为1.6万亿元，较2010年同比上升47.0%，电子商务的持续增长成为趋势。&
张子云认为，电子商务广告投入是近两年互联网广告行业增速最快的领域，营销费用成为越来越多电商公司以及传统企业电商部门重要的投入。而橙领将成为这一波电子商务广告发展浪潮中的获益者。
当好网络导购：一要学习技巧 二要投入时间
业内人士指出：&当橙领并非一定要计算机专业科班出身，不断学习和投入时间，是成为一名出色橙领必不可少的素质。除了发微博，还需要和粉丝互动，扮演一个类似网络导购的角色，需要学习销售技巧。&
刘川郁建议，如果想做好橙领，一定要做好以下两点：第一，要给顾客以信任感。橙领要有一种平和心态，不能有贬低其他的品牌的言行，否则会导致顾客反感；第二，要熟悉其他竞争产品。知己知彼，才能做到心中有数，促销的声音才能自信，从而获得顾客的信赖。
　 上方文Q
近日，记者采访了周鸿t近一个小时，探讨未来互联网的变化、颠覆及未来，周鸿t怎么看待互联网巨头的崛起对传统产业的影响和变化？在巨头林立的时代怎样才能颠覆式创新打败对手？如何选择你的对手和伙伴，周鸿t说：&未来的世界属于颠覆式创新者的世界。企业的首席执行官，要把自己的名字改成首席体验官。&
结合最近万达王健林和淘宝马云打的赌局：未来电商在整体经济规模中是否能占到50%以上，如果是，王健林输掉一亿元给马云，反之马云则还给王健林一亿。看似玩笑的赌局背后实际上蕴含着互联网行业和传统行业的一次即将到来的伟大交锋。
采访记录：
大公司是被趋势打败的
在历史上中国互联网整个来说原来是比较缺乏创新的，所以最后你会发现，无论产品怎么千变万化，最后收入模式就变成了要么就是广告，特别是搜索推荐类的广告，要么就是向用户直接收费，比如各种游戏、各种服务。
所以，这几种收入模式就决定了很多公司在刚开始做的时候可能产品相距比较远，但当发展到一定阶段，他们的商业模式就会有比较激烈的竞争。
比如说淘宝看起来是像是做C2C或者B2C，但是淘宝因为是免费的开店的模式，所以最后淘宝实际上变成了一个电商搜索，它的电商模式跟百度的搜索模式基本是一样的，而且他把在百度最有支付能力的那些商家都吸引走了，所以这就出现了竞争。
所以，我觉得这就说明一个巨大产业的融合和碰撞的机会，就像我形容互联网是一个大的星系、星团，手机行业零售业可能也是个巨大的星团，这两个星团过去可能由于各种原因相距很远，但现在随着整个宇宙的运动，这两个距离很近，发生了剧烈的碰撞，这个碰撞中一定会毁灭掉很多东西，但可能也会产生新的星系、星球和新的力量。
大家都希望主动的做什么，所以就产生了大家都想创新，就变成了你中有我、我中有你。我跟很多手机厂商在谈，他们最早不相信，但经过差不多半年，我觉得不管是不是跟360合作，其实国内众多的手机厂商，比如我们接触的华为、中兴、联想很多这些厂商，他们都接受了360的这个观点，未来很难区别，纯粹的硬件厂商是不会再存在的，硬件厂商要么变成MOTO，要么转型成一个具有硬件能力的互联网厂商。
所以在这个过程中，他们可能需要跟互联网公司合作，一些互联网公司拥有他们不具备的比如互联网巨大的用户群、巨大的流量、互联网的产品、体验，但最重要的实际是我认为还有互联网的商业模式。这经常不是简单的拿一个东西卖给用户，而是通过便宜、低价甚至免费的服务赢得用户，再对用户中一部分人群提供收费的增值服务。
最重要的是，未来这种跨界能不能成功？我觉得是基因决定的。
未来要传统产业想胜出只有两种可能：一种可能就是基因突变，就像地球进化似的，在出现大的物种变迁，比如海洋动物爬到陆地，一定是海洋出现了什么问题，否则他就不会往地上爬了，但这种基因变迁从进化论的角度来说，像是概率，像是上帝掷色子，当然不排除有些公司可以自我改变，但是整个来讲是很难的。
还有一种方式我认为就是所谓的跨界融合、合作，或者某种角度来说叫杂交，不同跨界的公司有不同的基因，大家可能也会通过资本购并的方式，或者通过商业合作的方式，或者通过双方共同做合资公司的方式，看看能不能把双方优势的基因结合起来，能够在新的环境下发展成一种新的模式。
所以，你不觉得企业界也特别像生物界吗？在这种情况下就适者生存了，特别是当产业发生巨大变化的时候，比如说地球变冷，然后遭到小行星撞击，这时候不是最大的动物能生存，也不是最强的动物能生存，恐龙都灭绝了，往往是谁最能够适应，谁最能够变化，谁最能生存。
在这个时候，以前所谓的大公司就变得危险了。
比如百思买其实不是被沃尔玛干掉的，而是被亚马逊干掉的。很多企业其实不是被竞争对手打败，而是被趋势打败，所谓趋势就是我们刚才说的消费者习惯变了，过去流行的东西不流行了，包括惠普为什么不流行了？因为PC到头了，打印机过去说照出来可以打印出来，今天我们有了平板电脑有了手机，你照的无数照片都是在这上面欣赏的，不需要把它打印出来了，而且大家都在网上分享照片，这种情况下打印机就不一定很多人需要了，所以这时候是趋势改变了、消费者变化了。我经常讲恐龙不是被某个天敌打败的，说能打的掉恐龙呢？是气温变冷或者变暖了，植物没了。
被颠覆和不能被颠覆的
未来有哪些行业最快被颠覆？一个是中间的流通行业、零售业。比如一开始，淘宝最早是做C2C，它都是中小商家，是淘宝的集市。
但是，随着整个电商业务的成熟，越来越多的传统商家也要到网上去开店，他们没有能力自己建店，他们就店开到淘宝上，但是以示区分，淘宝又把这块分成了天猫，这也是产业发展必然的阶段，但是天猫又和京东网上商城有了激烈的竞争。苏宁为什么也要做电商，因为中间的流通环节是没有门槛，最容易被取代的。
然后随着电商的整个成熟和体系的完善，你会发现甚至房地产，尤其是商业地产会被颠覆。今天很多房地产商都在建各种各样的商业MALL，完了之后他们做物业，原来他们跟电商、互联网没啥关系，互联网再怎么样，鼠标一点你也不能盖房子啊，网上卖房子也不一定行得通，因为大家毕竟要实地去看。但你会发现现在线下的实体店越来越多的变成体验店，很多人到体验店看完之后根本不在那买东西，他上网去买了，因为网上更便宜、更方便。这样的话，很多线下的店就生存不下去了，所以你会发现，这时候如果传统零售业都在萎缩，商业地产必然会带来影响，没必要建这么多MALL了，或者建了，也卖不出去。
另一个被颠覆的行业是通讯产业。腾讯将来可能会是中国最大的运营商。
运营商们不认同，他们会觉得，腾讯一寸光纤也没有铺过，我们铺了这么多光纤，没有我们修的高速公路哪来你们的互联网厂商呢？绝大多数互联网厂商还是要依赖于运营商的，但是Google已经在自己独立的探索、自己布光缆、布Wi-Fi，也就是说他会越来越多掌握用户信息、掌握用户行为，用户越来越多了每天使用他的服务，而用户跟运营商的关系慢慢变成什么呢？你就是个管道，我只是用你的流量套餐而已。
用户会越来越感觉不到运营商的存在，过去你要用个手机还要上个SIM卡，以后假定有很多Wi-Fi了，你拿的无线设备，没有SIM卡也可以打电话，你也可以发短信，甚至你以后连手机号都不一定需要了，因为你可能会用一个FaceBook的帐号或者微博的帐号，甚至一个QQ号就可以联系别人。所以你会发现，由于这种互联网的发展，最后连互联网的基石运营商都开始出现，他还存在、他还离不开，但用户不能感知到他了，就是被边缘化了，最后用户会把谁当成运营商呢？就会把腾讯当成运营商，就像，人们也许会把支付宝当成银行。
所以未来在这样一个时代，要看两个问题，看三个点：一个是最重要的谁是你的用户？而用户不是一成不变的，用户的行为已经发生了巨大的变化，所以如果不了解用户那就是盲人摸象、闭门造车。第二个是看自己的内部，自己内部的组织架构，如何能够通过微创新，去不断的让自己的企业变成柔性的组织结构，能够适应市场和用户的变化，能够自下而上的创新。但是，最重要的还有一点，就是找对敌人、找对对手，很多人经常找不对对手，就容易出错误。
在这种情况下，企业的首席执行官，要把自己的名字改成首席体验官。今天的互联网，实际上从刚开始悄悄的渗透，温水煮青蛙，到最后突然让这个行业感觉，互联网原来是颠覆，所以在这种情况下竞争我觉得很大程度就变成你对用户理解的竞争和对用户体验的竞争。
这样的话，你的组织结构和企业文化就会发生调整，比如说很多创新就不再是自内而外，而是而外而内，就是要倾听用户的声音，或者去发现用户潜在的需求，创新也往往变成不是自上而下，说把企业高层的战略变成KPI去分解，而是变成自下而上，因为企业基层的那些员工、产品经理、客服人员、市场能力，他们离市场最近，他们离炮火声最近，他们往往会看到真正用户的想法。
最后跟大公司去PK，考验的是&颠覆式创新&的能力，颠覆式创新的定义，是你让一个原来很贵的东西变得很便宜，让一个很复杂的东西变得很简单，这两种东西都有可能形成颠覆式创新。换句话说，颠覆式创新从来没有说一定发明了一个可口可乐秘方，或者发明了一个新的算法才叫颠覆式创新。
体验也会成为一种新的颠覆行业的力量。这时候，我很赞成一点，我们要把发明和创新不要划等号，要发明一个别人从来没做过的新东西竞争取胜很难了，但过去我们经常把发明一种东西才叫创新，其实今天已经把发明出来的东西换一种方式去做也叫创新。
所以这就回到一个问题，在互联网颠覆一切的时代，什么是不能被颠覆的？那就是用户独特的体验，是温暖的感知、情感的注入、细腻的产品触觉，所以，现在商业地产在招商、盖楼的时候，可能就会建更多的电影院、SPA、美容美发，因为这是互联网不能取代的体验和服务。
传统产业和互联网这场战局之混乱，已经没有前方后方了，也看不清谁是盟友、谁是对手了，&乱世出英雄&，大乱才能大治。
国外媒体今天撰文称，虽然电子邮件营销早已背上垃圾泛滥的恶名，但随着精准广告技术的不断完善，这种&古老&的营销渠道又重获新生，受到零售商的广泛追捧。以下是编译的文章全文内容：
营销效果超过社交网站
尽管Facebook和Twitter等社交媒体营销渠道广受追捧，但零售商却没有忘记有着数十年历史的另一项技术：电子邮件。
Williams-Sonoma和家得宝虽然业务迥异，但这些零售商都不约而同地的针对用户设计了更有针对性的电子邮件，而没有沿用原先那种千篇一律的风格。据美国直销协会的统计，按照每1美元创造的销售额计算，电子邮件广告的效果达到社交媒体的三倍。这也足以解释为何今年的零售商电子邮件发送量增加了19%。
Responsys是一家专门帮助企业与客户建立数字关系的公司，其副总裁Ted Wham表示，与社交媒体相比，电子邮件营销远算不上性感。
&但这得看你所定义的性感是什么意思。&他说，&在我看来，能创造高利润和高收入就很性感。&
今年购物季的零售行业竞争异常激烈，美国零售业协会预计，今年全美购物季零售总额将达到5861亿美元，较2011年增长5.6%。据美国市场研究公司comScore测算，今年最后两个月的全美在线销售额可能会达到创纪录的434亿美元。
与此同时，根据IBM旗下Digital Analytics Benchmark上月发布的数据，&黑色星期五&和&网购星期一&两天，在Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube等社交网络中点击链接后购买商品的购物者，较2011年至少降低了26%，尽管整体销售额仍然大幅增长。在这两天中，所谓的社交销售额在总体网络购物额中的占比不足0.5%。
Responsys称，按照当前的速度来看，大型零售商2012年向每名订阅者平均发送的促销电子邮件将达到211封，高于去年的177封。智能手机的繁荣提升了消费者查看电子邮件的频率，而数据和网络追踪信息也渐入主流，使用难度同样有所降低。
美国直销协会还提供了一组更有趣的数据，按照每1美元开支所产生的销售额计算，电子邮件为39.40美元，网络搜索为22.38美元，网络显示广告为19.71美元，社交网络为12.90美元。
提升精准性
家得宝首席营销官Trish Mueller今年6月表示，该公司一直都在着眼于精准营销，根据用户偏好和以往的习惯来定制电子邮件，因为这种方式的效果比千篇一律的邮件高出10倍。
例如，倘若用户数据显示，一名电工不再将油漆工作外包出去，而是自己亲自处理。那么当该电工购买了电线后，便会立刻收到油漆打折的邮件。以往，此人只会收到与其工作相关的邮件。
Williams-Sonoma首席营销官Patrick Connoly表示，该公司的电子邮件和浏览数据则包罗万象，因此可以使用这些数据来提升特定店面的产品推荐效果。
虽然很多店面仍在使用限时促销的老套手段&&例如，Bloomingdale百货12月12日的邮件就写道：&最后几小时！神秘折扣！&&&但同时也开始根据人口统计学数据、以往的购买记录或浏览记录来确定内容或时机。
Williams-Sonoma的West Elm城市家具连锁，已经向那些忘记虚拟购物车中仍然存有商品的用户发出电子邮件，询问他们是否还准备购买这些商品。他们会在邮件中说：&请在商品消失前下单。&或是&不要错过你钟爱的东西。&
探索更多模式
eBay旗下电子商务服务提供商GSI Commerce总裁Chris Saridakis表示，他们还会使用电子邮件作为网络广告的门户。
例如，一旦用户通过邮件中的链接访问零售商的网站，查看了West Elm上的有机棉被，或者浏览了Asos Plc上一双打七折的鞋，第三方追踪机构便会调用cookie来记录这些行为。之后，当用户访问新闻网站或搜索&服装&时，便会看到吸引他们回到这些零售商网站的横幅广告或谷歌广告。
&这延长了电子邮件的寿命，我们认为这会给零售商网站带来大量回头客，并提高转化率。&萨利达基斯说。
康诺利今年10月称，当用户离开Williams-Sonoma的网站后，该公司最多会为每个品牌投放200条不同的互联网广告来重新定位这些用户。这些广告可能会给用户带来惊喜，因而&非常有效&。
但要达到目的，仍然需要发送大量邮件。Responsys研究总监Chad White表示，一次成功的电子邮件营销可能获得20%的打开率、5%的点进率和1%的购买率，但根据精准信息和节日促销的种类不同，具体数据也有所差异。另一方面，约有半数消费者会阅读明信片，这也是最有效的直邮方式，但成本也更高。
为了突破广告业务的局限，Facebook推出了全新的礼品服务，并且已经与Brookstone和Dean & DeLuca等零售商建立了合作关系。
获取电邮地址
Facebook COO Sheryl Sandberg今年10月在分析师电话会议上说，第三方机构对该网站的60多次营销计划进行研究后发现，有70%以上的推广获得了三倍或更高的回报率。Facebook发言人称，尼尔森的数据表明，点进率与营销投资回报率之间并不存在相关性。
内衣制造商Tommy John电子商务副总裁Matt Kritzer表示，虽然社交网络对销售额的推动作用仍不明确，但让用户使用Facebook账号来登录零售商的网站，的确是搜集电子邮件地址的有效方式。
&Facebook和Twitter的主要作用是吸引用户关注。&曾经担任L&Occitane电子商务总监的克里泽说，&正因如此，你才需要电子邮件这种粘合剂。&
这意味着零售商会尽可能地多搜集电子邮件地址，通过移动支付和电子邮件收条便可以更容易地实现这一目的。他们还会通过折扣和抽奖活动来吸引消费者提供电子邮件地址。
J.C. Penney上一财年通过网络获得的销售额不到10%，该公司正在通过移动支付和假日抽奖积极获取电子邮件地址。这家百货连锁已经发出了8000万个虚拟抽奖按钮，用户需要输入电子邮件地址，或是使用Facebook账号登录，才能了解自己是否中奖。
萨利达基斯表示，今年圣诞购物季期间，一些零售商还利用了送货确认和订单收条等方式来推荐商品或额外的折扣。这类渠道的打开率通常更高。
Shop it To Me与各大零售商合作向400多万会员发送有针对性的折扣提醒。该公司创始人兼CEO Charlie Graham表示，与以往相比，零售商采取了更加激进的手段来说服消费者接收电子邮件营销信息。
作为2005年夏在哈佛商学院的一个实习项目，格拉汉姆成立了Shop it To Me。他表示，零售商现在不会为用户提供&退订&按钮，而是询问他们是否希望减少电子邮件的发送频率，或者是否希望暂停3至6个月，以便重新考虑。J.C. Penney等零售商则告知用户，退订申请需要10天才能处理。
智能手机和平板电脑的增长也给电子邮件带来了福音。根据市场研究公司Hitwise的数据，今年圣诞购物季期间，有45%的电子邮件是通过移动设备打开的。该公司称，根据用户特点定制的促销邮件的打开率，比千篇一律的内容高出29%，点进率同样高出不少。
&电子邮件已经落下了垃圾泛滥的恶名，被很多人滥用。&克里泽说。正因如此，越来越多的企业不再将此视为一种营销手段。&但同样是因为它已经成为一种效果极佳的秘密武器。所以，人们之所以不愿意谈论它，可能是因为它就像是一只下金蛋的鹅，他们不想毁掉这只鹅。&
一位顾客在华盛顿的家得宝门店内挑选灯具
　 上方文Q
微软CEO史蒂夫&鲍尔默(Steve Ballmer)本周造访台湾期间会见了HTC CEO周永明。
援引分析人士的话称，鲍尔默需要周永明的支持，因为HTC可以帮助微软与苹果和Google在智能手机市场一较高下。IDC数据显示，全球智能手机市场出货量高达7.18亿部，而微软的市场份额仅为2.6%。
在经过10年的努力，微软还是没有成功。这一次，微软需要HTC的帮助来吸引消费者。IDC分析师拉蒙&拉马斯(Ramon Llamas)称：&HTC对于微软至关重要，如果想提高市场份额，争取更多厂商的支持是必要的。&
除了HTC，微软当前主要依靠诺基亚。双方还签署了数十亿美元的营销协议，试图提升在智能手机市场的份额。知情人士称，为了巩固与HTC的合作关系，鲍尔默和周永明每年会晤数次，经常通过电话和电子邮件沟通。
处境均不佳
HTC全球销售总裁詹森&麦肯齐(Jason Mackenzie)称，在微软的手机广告中，70%显示的是HTC 8X，由此可见两家公司的密切合作关系。
当前，微软和HTC都需要一款重磅产品。面对苹果iPhone和Android手机的竞争，微软在该市场几乎失去了立足之地。
HTC也是如此，公司10月份曾预计，第四季度营收将创下11个季度以来的新低，原因是Android手机用户被三星所蚕食。IDC数据显示，今年第三季度，HTC全球智能手机市场份额从2011年第二季度的10.7%降至4.7%。
相比之下，三星主导着Android智能手机市场，份额为41%，而HTC市场份额为5.5%，与另外7家厂商争夺Android智能手机市场的第二把交椅。
依靠Android
HTC无法继续承受市场份额的流失。有知情人士周一称，HTC已经放弃了开发基于微软Windows Phone 8大屏幕智能手机的计划，因为屏幕分辨率可能低于竞争对手的产品。HTC原计划于明年推出基于WP8的大屏幕手机，旨在与三星Galaxy Note相竞争。
Gartner分析师迈克尔&加腾伯格(Michael Gartenberg)称：&Windows Phone空间宽阔，目前还没有占有主导厂商。如果HTC成为主导厂商，那么对Android的依赖性将大大降低。&
自HTC上个月发布新款Windows手机以来，月销售额开始增长。11月营收环比增长23%，结束了连续4个月下滑的尴尬。摩根士丹利分析师杰思敏&鲁(Jasmine Lu)预计，HTC第四季度营收将达到预期，部分原因是受Windows Phone新机型的推动。
微软和HTC的合作关系至少可以追溯到10年前。早在2002年，HTC就推出了市场上首批Windows智能手机。当然，HTC也是第一个展示Android手机的厂商。在过去的几年，HTC几乎将全部资源都投放到Android手机上。
麦肯齐说：&我们只是没有大力推广Windows智能手机，因为我们认为市场需求并不高，但Windows Phone 8则改变了这一切，我们看到了机会。&
今年2月，两家公司的合作关系开始恢复。当时，麦肯齐、周永明与鲍尔默、Windows Phone主管特里&米尔森(Terry Myerson)进行了会晤。麦肯齐说，鲍尔默建议HTC更多地使用Windows Phone。
米尔森表示，随后微软和HTC的工程师就频繁接触，大约每周一次，而两家公司的高管也开始联合游说运营商来销售他们的产品。HTC还决定在产品名称中使用Windows Phone品牌。相比之下，诺基亚Lumia系列手机并没有这样做。
HTC自然也得到了回报。为宣传Windows Phone 8，微软10月推出了&鲍尔默的手机&宣传片。在视频中，鲍尔默使用的手机正是HTC 8X。
诺基亚失意
业内人士称，当微软与HTC越走越近之际，至少有一家公司会感到失意，那就是诺基亚。诺基亚去年宣布，将放弃塞班平台，转而使用微软的Windows Phone。
诺基亚曾表示：&与微软的合作关系将确保诺基亚提供真正与众不同的产品。&诺基亚发言人道格&道森(Doug Dawson)称：&我们将Android 和苹果视为主要竞争对手，因此，我们欢迎加入Windows Phone生态系统。&
麦肯齐还表示，在微软的广告中还将更多地出现HTC 8X。Gartner分析师加腾伯格称：&几乎在每一个方面，8X都是一款优秀的手机，它很轻薄。诺基亚920拥有许多高端功能，但它属于极端产品，大而重，好像是手机中的SUV。&
有关360、诺基亚的&暧昧&关系最近被炒得火热，一方面是360&热情&和诺基亚亲近，另一方面是诺基亚&划清界限&，称与360的合作仅限于&友商推荐机型&、&向消费者推广&。
今天下午，360在微博宣布，360诺基亚合作机型线上发布会将于日下午2点举行。宣传图片上可以看到，&神器降临、拯救地球&八个大字格外醒目，而12月21日的发布日期也很耐人寻味。
如果不出意外，这款合作机型应该就是此前曝光的诺基亚2050。2050是诺基亚推出的一款面向&社交&的塞班机型，国行版带有腾讯QQ快捷按键，并主打超长待机。
目前，诺基亚方面还未对此发布会发表任何评论。不过，此前诺基亚曾反复强调2050并不是360特供机，这款功能机在电商渠道专供，与360的合作仅限于向消费者推广。
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2012年最值得期待的赛车游戏大作《真实赛车3》得跟我们说抱歉了，EA 公司旗下的大作《真实赛车3（Real Racing 3）》很遗憾的要推迟到明年2月底左右才能跟玩家见面，具体日期未定，意味着要过完年我们才能享受这款游戏大作。
按说圣诞购物季是游戏商家大赚一笔的好时机，可EA偏偏把自家的赛车大作《真实赛车3》延期。只能很遗憾的推迟到明年2月底左右才能跟玩家见面，据EA一位发言人称，他们希望《真实赛车3》在移动平台上为竞速游戏的树立一个新标杆，所以不得不多花时间去进行完善。EA既然都这么说了，那就等等吧，希望是值得的。
相比于上一代，新作除了拥有更多的赛车和真实赛道外，还有一个更庞大的职业生涯。《真实赛车3》还是第一款支持1080P高清显示的移动平台游戏，其中动态反射特效赋予了游戏流光飞影的赛车观感。
相信有前两代良好的基础，《真实赛车3》一定不会让广大苦等的玩家失望。最后还是希望这款游戏能同时在多个平台上线，不能只偏袒iOS呀，Android的用户也都等着呢。
游戏跳票了，先看看游戏视频一睹为快吧（从视频上看，并没有太多惊喜的地方，希望游戏上市能带给玩家不一样的感觉）
近日，AMD产品事业部高级技术市场经理David Nalasco在AMD Game Blog中表示，AMD的下一代图形核心（GCN）架构完全支持DirectX 11.1，而NVIDIA开普勒（Kepler）架构则没有提供完全支持。目前，NVIDIA对于这篇文章不予置评，该公司之前声称开普勒支持DX11.1中对于游戏至关重要的一些特性。
Nalasco说，AMD和微软从DirectX 11.1定义到发布的全过程都保持密切合作。AMD&热情欢迎所有的变动&并在Windows 8发布之前，就将这些新特性植入AMD GCN架构。
&DirectX 11.1试图在最大范围内支持各种GPU架构&，Nalasco说：&尽管这的确保证标准得到广泛支持，但也造成了一些困惑。比如，NVIDIA开普勒GPU是否真正支持DirectX 11.1。&
他接着指出，根据NVIDIA自己的说法， 开普勒不支持DirectX 11.1的所有特性，实际上是不支持10个新特性中的4个。而NVIDIA之前声称开普勒实际上支持这一平台。&那么，到底是怎么回事？&Nalasco问道。
Nalasco进一步说明了DirectX 11.1的特性级别（Feature Level）是怎么回事。&DirectX的每一个新版本都支持一些新特性，同时保持对老硬件的支持。 而在DirectX 11.1发布后，这样的兼容性是通过&特性级别&来管理的。如果GPU的特性级别符合DirectX版本，那就意味着支持该版本DirectX的所有特性，如果是较低的特性级别就表示只有一部分新特性被支持。
举例来说，DirectX 11.1包含特性等级11_0和11_1，即使一款GPU声称支持DirectX 11.1，但实际上可能仅支持特性等级11_0，或者在NVIDIA开普勒GPU的例子中，它仅支持部分特性等级11_1。
AMD GCN架构将应用到AMD Radeon HD 7700, HD 7800和HD 7900系列，以及AMD FirePro W系列显卡。GCN提供对window 8 DirectX 11.1特性等级11_1的&完整&支持，包括目标独立光栅化（Target Independent Rasterization）、UAV改善（UAV improvements）和绝对误差和（Sum of Absolute Differences）等特性。其中绝对误差和是GPU新的shader指令集之一，可以显著加速一大批图像处理任务。
完整的博客文章在。
微软今日在Windows Phone官方博客中表示，Windows Phone是一个优秀的平台，他比目前任何同类平台都更加有趣实用，而这一点也在名为&Meet Your Match&的Windows Phone体验活动大获成功后得到了验证，目前已经有更多的消费者通过参与该活动而对Windows Phone产生兴趣。
微软表示，此次&Meet Your Match&的线下活动共吸引了来自美国、英国、法国以及德国的75000多名消费者参与，其中约有88%的人在亲身体验后都表示Windows Phone产品要比他们正在使用的其它平台智能设备更加令人着迷。
与此同时，&Meet Your Match&的线上活动部分也在YouTube网站如火如荼的进行着，现在已经有超过60万的用户参与到这项活动当中。巧合的是，在所有参与线上活动的用户中也有超过88%的人表示已经开始喜欢上了Windows Phone产品。
史蒂芬-埃洛普（Stephen Elop）于2010年9月加盟诺基亚，担任公司首席执行官。上任5个月后，他便决定放弃诺基亚自家开发的下一代手机平台，转而采用微软的Windows Phone操作系统。也许正是这种改变，最终在诺基亚致力于重振公司业绩中发挥了最大作用。埃洛普日前在接受美国科技网站CNET的专访时，谈到了诺基亚在他领导下所发生的改变。
以下是这次专访的内容摘要：
问：在您的领导下，诺基亚的企业文化发生了怎样的变化？
埃洛普：当我四处走动并与他人交谈时，发现有些事情正在诺基亚发生。每位员工都非常清楚，我们每天必须更加努力、更加急迫地工作。我们需要每个人都能挑战自我，我们需要他们保持这种状态。他们正在研发下一组产品和下一代产品。他们非常兴奋，因为他们有了用武之地。诺基亚一开始就是激励员工开发伟大的产品。
当开发Lumia 920手机进入最后阶段，并最终确定交由AT&T销售时，我也是忙个不停，询问相关问题。当我们实现目标，所有人都显得筋疲力尽，但感觉非常好。
我们最为显著的变化是具有挑战者的心态。我们必须紧急行动起来，努力向前。我们必须全神贯注，倾听用户的声音。如何满足用户的需求？如何大踏步前进？如何在竞争中脱颖而出？是我们必须思考的。
诺基亚的点点滴滴让我感到这种变化正在发生。公司在很短的时间内推出了首款Lumia手机就说明了这一点。
我曾问员工这样一个问题：你们希望我不改变什么？他们回答说，我们为社会生产伟大产品的理念。我们的产品正在帮助人们加强沟通，正在帮助下一个10亿人口上网，正在帮助人们不断进步。从文化角度来说，我们的产品仍将非常重要。从本质上来讲，我们是在帮助人类进步。我们不仅仅销售手机，我们还有更远大的志向。
问：诺基亚最令您吃惊的地方是什么？
埃洛普：这个问题我曾经回答过，是我看到一大批优质资源未被充分利用。有许多伟大的技术、新理念，但是这些并没有被有效地带到市场。现在这种情况改变了，你所看到的Lumia 920就是一例。我们开始充分利用我们的宝贵资源。我们的专利组合体现了我们过去数年的创新成果。
经过数年的投资，我们面临了新的挑战。如果你是最大最强，那么你的志向也许就会更加远大，不把挫折放在眼里。我们必须改变的事情之一就是与强手竞争的方式。
问：您适应芬兰的生活吗？（埃洛普是加拿大人）
埃洛普：我的背景给了我很大的帮助。芬兰与加拿大非常相似，都处在大国邻居的阴影下，芬兰紧邻前苏联，而加拿大则与美国毗邻。尽管如此，这里的人们有一种生产卓越产品的热情。体验这种热情非常愉悦。
有趣的是，这只是诺基亚的一部分。诺基亚是全球为数不多的真正的全球化企业。过去两周，我去过美国和中国，诺基亚在这两个国家开展全面的业务。适应诺基亚并不仅仅是要适应芬兰的氛围，而是要适应诺基亚的全球业务。
微软是美国一家在海外开展业务的公司。诺基亚则不同，比如，诺基亚中国公司只负责在中国本土开展业务，并在当地建立自己的业务联系，诺基亚在印度、美国及其他地方的分公司也是如此。
问：过去曾经问过您，现在还想问一下，为什么要选择Windows Phone？为什么要选择这样一个很少有人听说或并不怎么受欢迎的操作系统？
埃洛普：单个最重要的词是差异化。差异化是我们必须做出的决策，可以让我们脱颖而出。Lumia 920就是基于诺基亚创新的差异化产品，不过，你也能看出最基本的不同是它是一款Windows Phone设备。
此外，这也是基于与运营商建立合作关系的战略决策。我们不想央求运营商，告诉他们为什么我们的Android手机更好。差不多2年前，我们就担心垂直整合和早期优势将建立强大的市场地位，这种情况发生在三星和Android设备上。
作为后来者，我们在差异化上会面临更大的困难。但是我们必须克服困难，必须争取扩大市场份额，我们有机会，因为用户视我们的产品为他们的另一种选择。
问：Lumia 920市场表现如何？
埃洛普：我们相当满意。尽管由于供货有限带来了些挫折，但是销售部门对该产品的销售情况感到兴奋。我们把重点放在拓展销售渠道上。我们将会在越来越多的国家取得不俗的成绩。这款手机刚推出时，我们就曾非常大胆地表示，这是一款最具创新性的手机。现在我们仍可以这么说。这是今天诺基亚每位员工的感受。我们非常自豪，我们都在竭尽全力。这非常令人鼓舞。
问：Lumia 920为什么选择由AT&T独家销售？难道您不想让更多的用户拥有？
埃洛普：对我们来说，首次发布摊子不要铺得太大，可能会收到更好的效果。我们推出一款产品，指定一家运营商独家销售。在一个补贴和销售支出力度都很大的市场，我们鼓励运营商把我们的产品作为明星产品加以推广，利用补贴等手段降低产品价格，以此作为一个竞争点，同时这也会为运营商门店带来更大的客流。
如果你采用集约化的手段，那么你将会获得更多平行的投资和合作。正如我们预测的一样，我们的结论是与AT&T合作从一开始就能收到最好的效果。
此外，我们也非常高兴能够与Verizon再度联手，我们正计划也为Verizon带来惊喜。
问：您是说正在为Verizon开发一款旗舰手机？
埃洛普：我们在与Verizon计划一些令人兴奋的事。
问：您的领导团队一直在强调地图应用。这项应用在诺基亚的地位如何？
埃洛普：如果谷歌(微博)回答&什么&的问题，Facebook回答&谁&的问题，那么在移动时代，就是回答&在哪里&的问题。能够提供让用户更好地了解自己身处何地和周围的情况，这当中隐藏着巨大的商机。
我想了解我在什么地方，谁在我附近，我如何到达某个地点？移动让这些变得非常重要。
今后，用户可以看到更多的移动应用。导航就是一例。此外，规模也非常重要。用户每次使用地图应用进行搜索就会产生流量，这会带来很多好处。
问：您觉得您错过了让苹果采用诺基亚地图应用的机会了吗？
埃洛普：我们刚刚开始开展针对iOS的业务。我们的应用是HTML5应用，有许多局限性。不过，苹果认可我们的地图是其地图的一种替代产品。
&在哪里&的竞争刚刚展开，成功的机会很多。这一领域仅有一些拥有核心资产的企业拥有强大的竞争实力。谷歌是一家，我们是另外一家。
问：最后一个问题，什么事会一直让您无法入眠？
埃洛普：满足用户的要求，完善用户要求的每个细节，确保员工保持工作热情，理解他们必须为用户服务。我们正在走进商店，确保向广大用户传递准确的产品信息。如果我们能够让用户都能充分了解我们的产品，并向用户展示我们的产品质量，那么我们将非常成功。我们必须缩小与用户的距离。
（文章来源：）
　 上方文Q
今天早些时候有报道称，，迪信通等连锁卖场的16GB电信版iPhone 5合约价格已降至4580元。为了验证这一消息，今天走访了中关村附近的几家迪信通连锁店，发现降价属实，但却是有附加条件的。
根据迪信通店员介绍，虽然电信版iPhone 5合约价最低为4580元，但必须签订289元或更高月消费的两年或三年在网合约；此外还有4780元优惠套餐，但也需签订两年月消费189元的合约。
对每月电话费较高的用户，显然这个价格比较划算。
在电信营业厅，目前iPhone 5合约价由原来5288元降至5088元，但仅针对16GB版189档两年或三年期合约套餐，以及289档两年期套餐，月消费较低的合约目前没有优惠。
玛雅预言中的世界末日即将来临，虽然专家都说了末日不会到来，可是近年来各种天灾纷纷向人类袭来，大家总在担心是否真的会有世界末日？无论有没有世界末日，防患于未然还是很有必要的，万一末日没来却遇到点别的灾害，慌张又不知所措该怎办？在科技发达的时代，手机的功能也越来越多，下面推荐的这几款安卓应用，或许关键时候能帮到你。
无论身在何处 都不要迷失方向
如果真有末日，我们处在了陌生的环境，分不清方向怎么办？别担心，咱有。这是一款非常强大的多功能测量工具，包括长度、距离、角度、指南针、智能罗盘、噪音强度、振动强度等的测量功能。这么多实用的小工具，总有一款会对你有所帮助的。
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安全手册教你逃生自救
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手电筒既能照明也能呼救
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世界末日也许只是玛雅人的一个玩笑，到时候末日谣言便会不攻自破，我们的生活会依然继续，未来会是美好的。会一直陪伴大家，为大家带来更多更好的软件和游戏！
　 上方文Q
据报道，美国IT网站CNET今天发表署名罗杰&程(Roger Cheng)的文章称，iPhone引领的智能手机风潮令诺基亚措手不及，导致这家不可一世的行业巨头迅速陨落，甚至被迫放弃塞班，转而牵手微软，豪赌Windows Phone，但通过对诺基亚总部的实地探访，该公司的员工似乎并不像外界想象得那样绝望，甚至信心满满。当然了，要在竞争激烈的格局下重振雄风却绝非易事，甚至连芬兰政府都开始为本国经济制定后备计划。
这里是芬兰赫尔辛基，我来这儿是为了聆听一曲濒死的哀鸣。
我到达时，是11月末一个周一的早晨。整座城市没有一缕阳光，阴沉沉的天漂白了城中艳丽的建筑。我问的哥，天是否会更亮一些，但他也说不好。每年这个时候，太阳都起得晚，落得早。即使芬兰人对此一笑而过，依旧令人倍感压抑。
这样的天气自然促成了芬兰全年的旅游淡季，这一点倒是在意料之中。正因如此，在经过了数月的规划后，我到诺基亚总部探访的计划才得以在此时成行。我的目的是：在这家手机巨头面临iPhone和Android的猛攻而节节败退之际，还原它的真实面貌。我还将悉心聆听一家濒临绝境的公司那持续而令人绝望的杂音。或许，他们会苦苦恳求谅解，或许，他们会有意回避现实。
诺基亚已经日薄西山，这着实令人惋惜。5年前，它控制着全球40%多的手机市场份额。如今却不足25%，主要源于迅速萎缩的塞班手机和超低价Asha设备。根据Gartner的数据，在最关键的智能手机市场，它第三季度的份额已经从一年前的16%降至4.2%。相比而言，三星却凭借Galaxy S手机拿下了23%的份额，傲视群雄。
不出意外，诺基亚的财报也很难看。第三季度，诺基亚亏损5.76亿欧元(约合7.535亿美元)，同比扩大8倍，收入也下滑五分之一，仅为94.7亿美元。它的净现金和流动资产同样缩水三分之一，仅剩46.8亿美元。该公司还发布预警称，由于即将出售新产品，第四季度也将面临挑战，所以现金储备还将进一步萎缩。
&与当初相比，诺基亚显然早已今不如昔。他们只是老诺基亚的一个影子。&Gartner分析师卡罗丽娜&米拉内斯(Carolina Milanesi)说。
面对如此糟糕的预期，我满以为诺基亚总部的气氛会向当地的天气一样阴郁，但在这个被称作&诺基亚之屋&(Nokia House)或NoHo的地方，诺基亚的信心却令我十分意外。他们对最新发布的一批Windows Phone 8手机很有信心，认为Lumia 920和Lumia 820提供了杰出的功能，足以吸引一些关注，重新为公司博得一些喝彩。
员工们都对CEO史蒂芬&埃洛普(Stephen Elop)信心满满。他们认为，他已经改变了公司文化，还为公司注入了新鲜血液，增强了决策力和方向性。虽然在传统发音中，Nokia应该念做&knock-ya&，但埃洛普把它念成&noe-kia&。他将工程师的观点引入了Lumia手机的开发流程，与之前的高管相比，他对产品设计流程的参与度也更深。他还加快了诺基亚的反应速度。
&我们已经彻底转变了观念，以&挑战者&的思维来行事。&埃洛普对我说，&我们必须反应迅速。&
作为诺基亚的新款旗舰智能手机，Lumia 920的初期反响不俗，AT&T的很多营业厅刚一进货就被抢购一空。
&我们处于复兴边缘，&诺基亚亚太地区产品营销负责人拉格胡纳斯&考杜瓦约(Raghunath Koduvayur)说，&在史蒂芬的领导下，我们找到了方向，我们真心实意地支持他。&
问题在于，这是否只是一种幻象？五年前的黄金岁月已成往事，时间在流逝，技术在进步，与加拿大的RIM一样，诺基亚也在追赶时代步伐的过程中频频失利。它受困于塞班的时间太久。即使是在智能手机的大幕拉开前，它也未能意识到美国人对翻盖手机的偏好，眼睁睁看着摩托罗拉和三星迎头赶上。
现在，它把赌注压在Windows Phone身上。区区2%的份额，怎么听都不像是吹响了复兴的号角。可资比较的是，Android和iOS的份额分别高达75%和15%。诺基亚是否会不断瘦身，直到空留一身专利，最终待价而沽？五年来，它已经裁员17%，将规模压缩到4.463万人(不包括诺基亚西门子通信公司的员工)，到明年底还将再裁员1万人。
我带着这些疑问来到了诺基亚之屋。NoHo距离赫尔辛基市中心10分钟车程，坐落于附近一个名叫埃斯波的城市，由三栋连体建筑组成。它位于工业园的中心位置，与微软、《愤怒的小鸟》开发商Rovio、芬兰电梯公司通力(Kone)比邻。总部门前的海湾停着一艘名叫Wilhelm Carpelan的小船。这原本是二战时期的芬兰运输艇，诺亚员工曾开玩笑说，上面藏着竞争对手派来的间谍。
NoHo的三栋建筑都用玻璃幕墙装饰。从中间的办公室向下看，是公司的主餐厅，名叫堪蒂纳(Cantina)。这是NoHo最大的公共区域，在宣布重要消息时，也兼做会议室。今年7月，埃洛普就是在这里宣布了最新一轮裁员计划。在这里，木头、钢铁、玻璃以一种令人难忘的方式融为一体，既有宜家展厅的风格，也有滑雪旅馆的氛围。更重要的是，这里见证了诺基亚曾经的辉煌与荣耀。但如今，它却更像是一个警示，时时提醒着人们：老诺基亚已死，这个躯壳之下是一个小巧好斗的对手。
它的财力也与往日不可同日而语。本月早些时候，诺基亚将NoHo作价1.7亿欧元(约合2.22亿美元)卖给了软件咨询公司Exilion，但同意以较低的价格回租这栋建筑。我的一位同事曾经打趣道，科技公司有两大灾难时刻：第一，是建造规模宏大的豪华总部时；第二，则是被迫卖掉总部，抛售所有物业时。
我无法反驳这种观点。
我在NoHo呆了大半天，目睹了诺基亚的员工塞满堪蒂纳的景象。我又花了很长时间在中央办公楼顶层的会议室与一众高管寒暄，一直到日落。
我见到了诺基亚工业设计主管史蒂凡&潘尼贝克(Stefan Pannenbecker)。他一看就是搞设计的：笔挺的黑西装配着白衬衫，带着银色的Prada手表，考究的山羊胡与一丝不苟的右偏分相得益彰。潘尼贝克表意清晰，目的明确。
&在我们的团队中，我唯一感兴趣的就是人们是否喜欢我们的产品。&他说，&我们可以实现诺基亚历史上最好的季报，但如果产品没有令人振奋之处，我便毫无兴趣。&
在被问及相反的情形时&&由于诺基亚近几个季度业绩糟糕，所以这个问题显然很重要&&潘尼贝克没有让步，他认为，是金子总会发光，好产品终将胜出。
与他形成鲜明对比的是穿着随意的朱西&罗珀(Jussi Ropo)，诺基亚Lumia 920显示屏的技术主管。罗珀穿着黄白条的长袖衬衫，带着黑边眼镜，一头褐色短发。当我们坐在堪蒂纳的人群中交流时，他浑身洋溢着工程师特有的轻松心态。
罗珀来自萨罗，在那个距离赫尔辛基西部70英里(约合113公里)的城市里，裁员尤其惨烈。从4年前开始，那里的很多设施陆续关闭或是迁往海外。工厂最终于6月关闭。一名不愿具名的诺基亚前员工表示，工厂的关闭毁了萨罗。在他看来，那里就像是汽车三巨头深陷泥沼时的底特律。
然而，罗珀却描绘了一番不同的景象。他说，Lumia 920和820都是在萨罗设计的，因而成了这座城市的骄傲。&我们当然对那些不能继续与我们并肩战斗的一线工人感到惋惜。但当人们看到这些手机时，骄傲之情油然而生，信念也逐渐恢复。&他说。
财务和法务总监尤拉&詹姆斯(Ulla James)在诺基亚一干就是27年，她也分享了自己的想法。当她80年代末加盟诺基亚时，公司状况糟糕透顶。彼时的诺基亚，正在从造纸向其他业务转型。时任诺基亚CEO的卡瑞&凯雷莫(Kari Kairamo)不堪压力，自杀身亡。
没错，诺基亚之前也曾濒临绝境，他们甚至曾经考虑出售当时羽翼未丰的手机业务，但董事会最终决定给约玛&奥利拉(Jorma Ollila)一次机会，而诺基亚也最终崛起为手机市场的霸主。
詹姆斯说：&我曾经目睹过这一切。人生难免起起落落，企业同样如此。&
周三上午8点，我又回到了会议室。外面漆黑一片。这一次换了一拨高管，领头的是Lumia营销、战略和工具主管汉斯&亨里克&朗德(Hans Henrik Lund)和Lumia全球营销主管维萨&朱迪拉(Vesa Jutila)。朗德是诺基亚的革新派，他3年前刚刚来到这里。他穿着白衬衫，系着黑领带，一头白发与他语速飞快的开场白所散发出的年轻活力极不相称。
&复兴计划令我干劲十足。&他说，&我需要这样的机会才能全力以赴。&
但当朗德一年半前提出给Lumia 920增加一项关键功能时，这种干劲却并未为他赢得任何支持。他说，这项功能对于追赶竞争对手至关重要，他不希望诺基亚屈居人后。朗德随后负责配件业务，他在一次会议上再次提出了这一主张。当时参加会议的有16名工程师、设计师和高管，其中包括公司智能设备部门主管乔&哈罗(Jo Harlow)。
&你们想基业长青吗？&朗德问。他说，当时的与会人员分成两派，他们的理念差异在于&工程与幻想&、&理性与感性&。简而言之，工程师都对这种想法颇为不满，认为这种复杂功能完全没有必要。那场辩论持续了好几个小时。
朗德预感哈罗会支持他的想法，哈罗也最终点头通过了这份提案。当埃洛普9月推出Lumia 920时，这项功能也成为了万众瞩目的焦点，那就是无线充电。事实上，正是因为对无线充电和各种彩色配件的激进态度，使得诺基亚成为了这一趋势的领导者。
朗德的想法遭到了很多诺基亚保守派的反对，但恰恰是因为被整合到旗舰手机中，才愈加凸显出诺基亚经历的剧烈变化。如果是在过去，诺基亚可能只会将NFC等新兴技术用在关注不度高的设备中，或是常年封存于实验室中。
&在诺基亚风头正劲时，无线充电很容易被否决。&朗德说。
当AT&T想要一款针对美国市场设计的手机时，诺基亚毅然发布了内置LTE模块的Lumia 900手机。如果换成老诺基亚，此事断然无望。这款手机只用了以往一半的时间就开发完毕，并在1月的国际消费电子展(CES)上正式亮相。
&以往，诺基亚也很愿意迎合我们的需求，但却很少达到我们的预期。&AT&T移动部门主管拉夫&德拉维加(Ralph de la Vega)说，&我发现，史蒂芬能够做到这一点。&
虽然员工赞扬埃洛普的领导风格和化繁为简的能力，但他27个月的任期绝非没有瑕疵。最引人关注的是，该公司大举推广的Lumia 900发布之初便曝出重大漏洞，导致一些产品的无线连接不畅。
发布Lumia 920时，为了证明这款智能手机的图像稳定技术，诺基亚特意展示了一段视频，结果被眼尖的人发现，这段视频其实是用专业摄像机拍摄的。诺基亚很快就造假行为致歉，但拒绝对此事发表进一步评论。
诺基亚的迅速反应帮助Lumia 900成为了AT&T的旗舰手机，并获得了重点推广。三星之所以称霸智能手机市场，很大程度上得益于类似的举措。此举也的确让诺基亚小有成就。德拉维加和埃洛普均拒绝透露具体销售数据，但埃洛普说，结果好于预期。
有鉴于此，诺基亚推出Lumia 920时采取了不同的方式。该公司自掏腰包为运营商和零售商的销售员提供培训，加强与数字媒体的合作，希望制造更多的口碑效应。在美国，Lumia 920成为AT&T在圣诞购物季期间的主打智能手机。诺基亚还希望从Windows 8操作系统的大规模推广中获益，因为该系统与Windows Phone 8有着相同的外观和感觉。德拉维加不肯透露太多信息，只是表示，Lumia 920&表现极好&，是AT&T的畅销机型之一。
Lumia将在今年圣诞购物季期间面临艰巨的挑战，但埃洛普告诉我，他已经看到消费者的兴趣提升。最近，当他手拿亮黄色的Lumia 920在伦敦希斯罗机场通关时，签证官没有急着让他出示文件，反而向他打听起这部手机。当他们二人聊起手机的拍照功能时，后面逐渐排起了长龙。
&我可能成功推销出了一部Lumia手机。&他说。
埃洛普的豪赌
让消费者再次拥抱诺基亚，并为Lumia树立品牌形象，是埃洛普的主要任务。放弃塞班和下一代MeeGo平台无异于壮士断腕，需要惊人的勇气。而这场豪赌无疑也遭遇了诺基亚保守派的激烈反对。
在他那篇著名的&燃烧的平台&备忘录中，埃洛普称，诺基亚亟需一场巨变。他的支持者和部分诺基亚员工将此视为彰显公司透明度的典型事例。但一些前高管和批评人士却认为，正是这种鲁莽行为加速了塞班的衰落。
埃洛普的目的只有一个：在拥挤的智能手机行业脱颖而出。他承认，Android无法帮助诺基亚实现这个目标。
&最重要的是&差异性&。进入Android阵营后，我们很难实现差异性。&他说。
于是，诺基亚别无选择，Windows Phone成了一场&不成功则成仁&的豪赌。
&诺基亚目前是Windows Phone阵营的领导厂商，相当于三星在Android阵营的地位。&微软Windows Phone部门主管特里&迈尔森(Terry Myerson)说，&他们在为自己的品牌探索各种可能性。&
不过，微软并不完全依赖诺基亚。该公司还在推广一款HTC的Windows Phone智能手机8X，这同样是它的购物季主打产品。有传言称，继Surface之后，微软还将推出自有品牌智能手机。外界对Windows Phone的初期评价也褒贬不一。美国投资银行Sanford C. Bernstein分析师皮埃尔&菲拉古(Pierre Ferragu)表示，尽管Windows Phone手机出货量实现了同比增长，但主要源自诺基亚向新市场的扩张，而非发达市场的接受度提升。
诺基亚已经成为芬兰的骄傲。直到最近，它还是该国最大的雇主和市值最高的公司。2000年，它为芬兰贡献了4%的GDP。
广泛的产品和庞大的资源使得诺基亚得以开发很多编外项目，但这些项目的数量似乎有些过多。2010年从诺基亚跳槽到移动健康公司Aging 2.0的史蒂芬&约翰逊(Stephen Johnson)说：&诺基亚干的事情太多了。不同的项目多如牛毛，缺乏重点。&
诺基亚的编外项目的确为数众多。例如，他们曾经通过N-Gage将手机与掌上游戏机合为一体，并给予该设备长达数年的支持，但仍以失败告终。诺基亚还是第一家在手机中植入NFC芯片的公司，尽管这款产品本身并未引发太多关注。他们还尝试过不同的设计，例如唇膏形状的手机。该公司的文化也颇为古怪，既傲慢又谨慎。傲慢的是，他们始终顽固地支持塞班；谨慎的是，任何一项决策都要经过层层审批。
&要干一件事需要获得150个人的批准，任何人都可以阻止一些事情。整个架构都是为了避免出错。&曾经在诺基亚工作11年的老兵、目前任职于创业公司ShopAdvisor的艾迪&拉蒂兰塔(Atte Lahtiranta)说。
最近的PureView 808在这种官僚体制中成功突围。这项手机摄像头技术早在6年前就绘制在一张餐巾纸上。通过4100万像素的超高清摄像头，用户可以将图片放大三倍却不会损失画质。在移动世界大会(MWC)上一经发布，PureView的品质就获得了认可。Lumia 920则将其与图像稳定技术整合到一起。诺基亚已经将PureView作为其顶级摄像头技术的品牌来使用。
&从成像技术的角度来看，今年的表现非常优异。&诺基亚摄像头技术主管朱哈&阿拉卡胡(Juha Alakarhu)说。他在NoHo以北约113英里(约合182公里)的坦佩雷办事处工作，那里近两年裁掉了3100名员工。但他和他的团队却未受影响。阿拉卡胡指出，诺基亚甚至还加大了对成像技术的投入。
周四，暴雪来袭。为我开车的的哥猛踩油门，但也只能缓缓前行，轮胎链在结满冰的道路上艰难地寻找脆弱的着力点。
我来到阿尔托大学暂避，在那里，我见到了埃斯波政府经济与商业开发总监图拉&安多拉(Tuula Antola)。安多拉身着黑上衣、白衬衫，左手还带着一只手镯。助手穿着一身黑色套装坐在她身边，娴熟地打开了一份有关该市增长前景的Powerpoint幻灯片。当时正值午后，摆满白桌子和彩色椅子的房间内只有我们几个人。与很多人一样，安多拉也对诺基亚满怀希望，但她也做好了最坏的打算。她告诉我，芬兰正在投资教育，并支持更多人自主创业，希望复制Rovio和Supercell等公司的成功模式。
&我们不会孤注一掷。&她说，&拥有更多小型企业的经济才更健康。&
具体到埃斯波，安多拉表示，该市也在寻找新的增长引擎，并将阿尔托大学作为当地的人才来源。由于只有5万人，所以诺基亚3500人的裁员规模给当地造成了沉重打击。一些学医的女性不得不离开待遇优厚的诺基亚，重返护理岗位。其他人就没有这么幸运了。更多的裁员可能还会接踵而至。当诺基亚放弃塞班时，将支持工作外包给了埃森哲。埃森哲虽然接手了很多员工，但也警告称，由于塞班业务持续萎缩，该公司可能展开更多裁员。
芬兰就业和经济部企业与创新主管米卡&劳塔纳拉(Mika Lautanala)表示，政府通过教育、培训和其他方式为被裁的工人提供帮助。但他也表示，由于造纸等行业也处于下滑之中，芬兰的裁员人数正在增加。他说，被诺基亚裁掉的工人有60%找到了新工作或新&出路&，但他也承认，倘若欧洲经济持续低迷，这一比例可能会降低。
然而，芬兰丰富的人才仍然可以到其他公司发光发热。安多拉告诉我，一家日本移动游戏开发商计划搬到埃斯波，华为也承诺在赫尔辛基开设新的办事处，重点是提升Android和Windows Phone设备的用户体验。与安多拉一样，劳塔纳拉也对诺基亚抱有希望，他还是诺基亚手机的老用户。但他不认为诺基亚可以恢复往日的辉煌，他与这家老迈的巨头之间也没有建立情感纽带。
&没必要非得死撑着一家缺乏竞争力的公司，&他说，&应该寻找新企业。&
到了周五，暴雪已经肆虐了两天，前往市中心的道路变得异常难走。为我带路的是瓦尔托&罗卡南(Valto Loikkanan)，他在赫尔辛基市政府资助的Enterpri}