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美团网凭什么在听别人的一面之词下封了我的美团账号，而且美团客服都没有主动联系我
编号：CN50295 &&|&发表于 10:35:03&|&
8人参与评论
&&&投诉人：谢先生
投诉对象：
投诉要求：
解封我的美团账号
投诉进度：
投诉内容：
我有个朋友在一次美团网的消费中无意绑定了他的银行卡，这事都过去好久了吧，还是去年的事。但是就是在近期，他联系我说他的银行卡丢了76块钱，问是不是我用的，我当时就懵了，我最近都没有用美团网啊，怎么会用他的钱，他还说打客服问了，美团是我的名字我的电话号码，这不是废话，我美团网不是我的名字我的电话号码是谁的？然后我第一时间就想登录我的美团网查一下到底是怎么回事，结果发现我的美团已经登不上去了，说安全隐患打客服电话，然后我就打电话问了美团网客服，然后客服说我那个朋友说他卡里丢了几十块钱要钱冻结我的美团网账号（在这里我想问一问美团网，我的账号凭什么在我不知情的情况下给我冻结了？而且客服都不打电话给我说一下或者问一下到底怎么回事。）然后我就问客服他丢了多少钱我给他转过去，后来客服说总共4笔交易是我朋友那张卡的，第一次是他跟我们一起消费的，也就是那一次消费莫名其妙的把他的卡绑定到了我的美团账户，但是那一次他是知道的，而后还有3笔交易，2次一块的和一次76的，然后就问客服怎么解决呢，客服说我跟他协商然后叫他打电话解封的账号。当时我也没多想反正钱不多，然后我就微信红包转给他了78块钱，然后叫他解封我的账号，他收到钱后就给我找一大堆理由借口不给我解封，我给美团网客服打电话，美团网客服说必须要我那个朋友同意才能解封我的账号，后来美团网给我朋友打电话，第一次打过去没人接，第二次美团客服打电话他接了，他却跟客服说跟我不熟不给我解封账号。今天早上美团客服打电话给我说了我那个朋友不同意给我解封账号，我只想问美团网一句话，你们这样的处理方式合理吗？凭什么在我不知情的情况下冻结我的账号，凭什么我身为你们的消费者，你们的客户，在不知情的情况下你们都不打电话告知我？凭什么他不同意解封我的账号你们就不给我解封？他是这个账号的持有人还是我？难道他不同意给我解封账号我的账号就一直冻结？同时附上我跟那个渣渣朋友的聊天记录，和我给他转的钱。
投诉补充：
&nbsp&nbsp我跟他的聊天记录，钱给他之后各种理由不给我解封，后来美团联系他！他都说不认识我了。
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp谢天，美团网账号186******17，美团网在我不知情的情况下冻结了我的账号（详情见我上面的投诉），现在就是说必须要我之前的朋友打电话才能给我解封，但是那个人现在收了钱找各种理由拒绝给我解封账号，而且我要注销这个账号也不可以？凭什么？是他注册的还是我注册的？是他在使用还是我在使用？美团的做法太草率了，导致我成了受害者，钱给人转了，账号也得不到解封。要求美团不光要解封我的账号还要赔偿我的经济损失。&nbsp经本人对照账号所在平台的账号规则，确认本人无违规操作。&nbsp本次投诉事由，确认系被投诉方责任。&nbsp如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp我想请我一下美团网，我的账号是无意间绑定的他的银行卡，凭什么现在我说了不算，你们能那么轻松的让他的银行卡绑定我的美团账号，凭什么我要求你们解绑他的银行卡不行，而且凭什么不让我注销我的账号，请问一下你们这个账号到底是谁的？而且我现在因为这个美团账号有经济损失我是不是要找你们赔偿？
回复@21CN聚投诉:
&nbsp&nbsp美团网除了会这么说还能怎么说？反正美团的意思就是必须要持卡人打电话，关键是那个人渣我给他转了钱他就是不给我解封啊，现在都不理我了，你们是听不懂人话？你们客服打电话给他他是怎么说的？都不认识我，你觉得正常人会把银行卡随随便便的给别人支付？说实话你们美团的处理方式很差劲，一点都不人性化。而且我的手机号是不是注册的账号？而且之前支付的交易记录是不是我的支付宝账号？你们后台会看不到？呵呵，笑死人了。
福建泉州晋江市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方美团尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【聚投诉维权组合拳】1、&nbsp向美团网所在地北京工商部门投诉：电话：010-12315网址：http://www./zmhd/【被投诉方工商注册信息】名称：北京三快科技有限公司住所：北京市海淀区海淀苏州街18号院2楼507法定代表人：王兴登记机关：北京市工商局海淀分局2、升级投诉：如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
21CN聚投诉 &&
@美团网客服小美&nbsp回复：告知联系持卡人来电解保护
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容再次转达给@美团网客服小美。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
@美团网客服小美&nbsp回复：您好，消费者已致电客服，需要持卡人致电美团网，核实无误后才可以解封账号。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容转达给@美团网客服小美。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@
21CN聚投诉 &&
关于封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持企业为营造更安全、公平的交易环境，对违反国家法律规定、侵害消费者合法权益的行为进行打击。二，基于系统排查封号，存在误封的可能性，也不乏投诉后确认误封而解封的案例；三，聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因；四，对于明知存在违规行为，仍发帖投诉的用户，聚投诉不予支持。————————————————【重要】请投诉人于3日内补充以下内容，如逾期未提交或提交不完整，本投诉将予以关闭。1、提交真实姓名、美团网账号；2、提供封号原因截图；并自证没有相关违规行为；3、【复制以下承诺】：经本人对照账号所在平台的账号规则，确认本人无违规操作。本次投诉事由，确认系被投诉方责任。如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在3日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
美团客服为什么11个月过去了没看到回复，不能管理出问题了？
转发 3&&&&评论 8
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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我在他人手机上用自己的美团账号购买过东西，而后他用自己的账号登陆美团后都能看得到我的购买记录，这是
我在他人手机上用自己的美团账号购买过东西，而后他用自己的账号登陆美团后都能看得到我的购买记录，这是什么情况？
我有更好的答案
你没有退出你的账号！如果这时候对方不让你再用，你必须修改密码
他是用自己的账号登录的，居然能看到我的购买记录
不可能哦，没道理。肯定是有某个不为人知的环节
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