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未成年人家长监护观察 | 《全民超神》：别把用户当韭菜 需求决定游戏未来
纵观近段时间的手游市场动态，不难发现即便新作芸芸，但各类手游榜单上，依然大多是网易与腾讯之间的博弈。网易坚持2014年手游IP爆发的趋势，不断强化旗下几大IP，连续几款西游作品竞相亮相皆有不俗表现。而腾讯，则开始坚持精品战略与全面布局。
进入2015年第三季度，腾讯战略已经包括MOBA、枪战、RPG等多个细分领域。不久前推出的腾讯第一5V5实时MOBA电竞手游，在不借助外部强势宣传的条件下，不删档测试当天即登顶iOS免费榜并持续多天霸榜，得到市场与用户双重肯定。这背后，无处不体现《全民超神》对的充分挖掘与引导。
用户需求至上 数据只是空谈
简o麦戈尼格尔(Jane Mc Gonigal)在其《RealityIs Broken游戏改变世界》一书中提到，游戏化是互联网时代的重要趋势，如果人们继续忽视游戏，就会错失良机失去未来。而事实上游戏也正成为被公众接受的第九文化，一种不同于传统与互联网的新兴媒介。
游戏在不同时代有着不同的特征，移动互联时代，手游悄然成为市场大头。只有把握住手游市场脉搏，深度了解用户需求，并进行引导与满足，才能在充满“达尔文法则”的游戏市场竞争中生存下来。
相比端游，手机游戏在运营方面明显不足，大部分厂商依旧将目光停留在如留存率与付费率等数据上，少有厂商会去对用户进行详尽的市场调研。而这类没有基于用户需求的游戏，也失去了存在的意义，不过用户的需求到底是什么？
游戏用户的显性刚需与潜在需求
随着手游行业因人口迅速增长带来的红利消失，整个市场开始从井喷回归理智，市场细分化明显，手游用户也日趋成熟。但正如乔布斯所言：“用户永远不会明白自己需求什么”，这便需要游戏商对用户有足够的认知从而进行引导。
总的来说，游戏用户的基本需求无非：娱乐性、社交性以及成就感，这在MOBA用户身上尤为明显，也是MOBA题材游戏能牢牢占据如今网游市场半壁江山的重要原因。以《全民超神》为例，游戏为迎合MOBA核心用户以及大众群体，将MOBA元素核心玩法进行保留，加以大刀阔斧的简化，让其上手难度进一步降低，更加契合微电竞时代潮流。
另一方面，在考虑到用户的显性刚需后，游戏还需要对用户的潜在需求负责。MOBA的手游用户潜在需求基本表现为：
什么时候玩？
在哪里玩？
使用什么设备玩？
游戏体验能否满足自己？
针对以上几点，《全民超神》进行了快节奏处理，5-15分钟一局的游戏时长，变键鼠组合为虚拟摇杆与触碰点击的操作方式，足以让用户在大部分地方，都能利用碎片化时间来体验指尖竞技乐趣。而对于游戏体验，《全民超神》的玩法精髓无需再讲，值得一提的是，这款游戏对于英雄设计的多元性，除却在游戏上线之初就存在的英雄外，几乎保持了每星期都会有限免英雄及新英雄上线的频率，充分满足用户的审美及探索需求。
用户需求与游戏体验的相对论
用户需求决定游戏体验，而游戏体验则不断创造新的用户需求，两者相互影响下，游戏营销手段也开始以用户需求为主。反观MOBA用户群体大多为年轻人，这类人群对娱乐有着独到的喜爱，因此他们对明星代言有着较高认同度，从而组成粉丝经济的主体。
作为一款MOBA类手游，英雄无疑是游戏主体，也是玩家在游戏世界中的客观化身，因此MOBA用户对于游戏中英雄的需求无疑是极大的，无论是皮肤、英雄技能平衡甚至背景设定。而同样的英雄带给用户的满足感注定是成边际递减效应存在的，因此便需要游戏基于用户需求，不断加入更多新英雄，来激发用户的探索欲。
另一方面，自《全民超神》宣布由BigBang代言后，其百度指数就一路飙升，双方IP的强势尽显无疑，从侧面也印证了明星效应对粉丝经济的刺激性。从游戏一直以来对用户需求的不断引导来看，《全民超神》在此次的版本更新中，在对游戏细节的完善外，很大可能会将游戏与BigBang进一步结合。
尽管具体形式尚未确定，都这丝毫不妨碍用户对其的关注，无论是英雄皮肤的推出、专属英雄的订制，亦或者携手BigBang打造游戏主题曲，无论怎样，这种形式，已经成功吸引到了大量用户的注意力。
移动互联大时代，注意力即经济已无需赘述，但需要注意的是，用户才是注意力的主体，也是消费力的来源。随着游戏市场的完善，用户逐渐成熟，若还是一味将用户当做韭菜割，注定将被市场淘汰，唯有基于用户需求而不断完善游戏本身，才是游戏成为精品且具备长久生命力的最大保障。
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《全民超神》上海发布会 微电竞战略正式起航
来源：18183
作者：天堂梦境
11月12日，《全民超神》在上海黄浦江游船上召开了&微电竞主题发布会&。本次发布会主张全民电竞,并将在在以后努力让游戏全民化、移动化、娱乐化，无论是平民玩家还是大神玩家，都能体会游戏带来的竞技乐趣。
全民超神电竞发布会
微电竞战略，构筑完整移动电竞生态圈
《全民超神》希望通过玩家、主播、战队之间的互相联系和相互影响来构筑一个完整的电竞生态圈。著名战队VG成为了《全民超神》首个战略合作职业战队，并且制作人表示，今后还会扶持和培养更多的主播以及战队。不仅如此，游戏还与外设厂商合作，推出了为《全民超神》打造的专属游戏手柄，以便带给广大玩家更好的游戏体验。通过《高校开黑赛》、《城市O2O赛》、《白金联赛》以及《黄金双周赛》等一系列的赛事让各个层次的玩家都参与进来，真正做到全民电竞。
电竞生态圈计划
全民超神四大赛事
现场开黑表演，制作人接受媒体采访
本次发布会还邀请了神超与黄金周赛的四名顶尖选手现场&五黑&。结果不出所料，短短的6分多钟时间里，神超和四位大神就取得了胜利，刚刚接触游戏不久的神超表示能被4位大神带着&躺赢&非常爽。
神超和他的四位大神队友
赛后游戏的项目负责人龚伟先生接受了媒体的采访，媒体朋友们也对玩家较为关心的话题做了一系列的提问，这里小编给大家列举一些大家比较关心的问题。
龚伟先生接受采访
我想问一下现在竞技游戏公平性非常重要，您如何看游戏中的道具和英雄养成带来的玩家差距?
其实，全民超神刚推出的时候也有声音提出：为什么会有英雄养成的部分?在PVP过程中会不会带来太大的差距?因为手游与端游不同，移动游戏玩家并不直接等于MOBA手游玩家，所以我们通过大量的评估后认为，在确保核心玩法的基础上是可以满足部分非MOBA玩家的需求，所以大家会看到有道具有闯关，而闯关模式其实也是为玩家提供了免费获取英雄的新途径。至于PVP中带了PVE的少量加层，也是权衡了两个群体的共性后，将这少量的加层控制在有限范围内，通过玩家的操作即可弥补，遵循了游戏的平衡性。
现在手游生命周期比较短，咱们全民超神有没有什么方法来延长游戏的生命周期?
手游的生命周期短其实是行业里相对端游来比较的。当手游进入稳定发展期后，生命周期是可以与端游媲美的。首要的前提是产品够优秀，后期的运营、更新迭代能力可以持续有效的保持。而好游戏其实都要有持续收费的能力，不一定是第一天收费很高，而是生命周期中收费很强。对产品的不断优化、对玩家需求的不断供给(包括英雄池扩充与限定皮肤设定等)、运营活动的丰富与付费点的合理设计，这些都会影响到一个产品的周期，也是我们着重关注的地方，而微电竞赛事的常态化、专业化也绝对不仅仅只是推广与宣传的手游，更可以持续调动用户的参与度，提升用户粘性;，从而进一步形成体系生态化，延长产品的生命周期。
刚才您也说了这个游戏准备运营时间比较长，现在在手机MOBA的操作方式上面，一种像现在虚拟摇杆的，还有《虚荣》点击操作的，点击操作上操作性更强一些，大部分的手机MOBA都是虚拟摇杆的操作。全民超神有没有想过开发一些操作更合适，更好的方法?
实际上我们在研发的过程中一直遵循&用户换位思考&，如果我们是玩家，面对这款游戏什么样的操作方式更能让大家体验到移动电竞快节奏击打的操作感，现在大家看到的多种模式组合就是通过《全民超神》项目组反复测试后，目前版本最适合与玩家调研最喜爱的模式。当然根据版本的变化，应用平台的拓展，我们也会持续优化游戏的操作模式，点击操作是否真的适合《全民超神》?或者换个说法，《全民超神》是腾讯自研的MOBA手游，我们会一直寻找最适合超神玩家的专属《全民超神》的操作模式，而不是简单的&拿来主义&。
我们游戏名字当中有&超神&二字，我们的目标是为了让玩家超神，我们没有实现全民超神的时候我们的游戏会一直做下去。有请下一位。
我想问您的是手游电竞是现在很热门的领域，包括同类型除了全民超神以外同类型很多竞品推出了很多赛事，您对手游电竞前景有何看法?
其实在十年前，端游与电竞也一样没有任何交集，随着环境与玩家认知的改变，我们现在可以看到如火如荼的电竞赛事络绎不绝。从玩家角度来说，端游电竞赛事的参与门槛过高，玩端游电竞本身耗时耗力，大量端游玩家的竞技诉求被压抑，而手游玩家随着游龄增长会呈现出不断重度化的趋势，这一点从我们线上黄金双周赛已经超过百万用户报名就可以看到部分迹象。所以我想，《全民超神》的微电竞会兼顾传统电竞游戏的对抗性与观赏性、移动游戏的碎片化与低门槛，满足了不同玩家的需求而存在了广泛的潜在受众群体。
发布会落幕，微电竞计划正式起航
随着游船的靠岸，此次《全民超神》微电竞主题的发布会也落下了帷幕，同时也预示着手游电竞的一个新的开始。相信凭借游戏良好的体验，以及举办的各种赛事，加上明星大神的助阵，可以引领手游电竞的新热潮，真正做到&全民超神&。这里也希望《全民超神》越做越好，给玩家们提供一个更高品质的游戏体验，有关游戏的更多资讯以及攻略心得，还请关注我们口袋巴士哦。
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