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用电信手机玩游戏，一个下午时间扣费90元
cs_azi 发表于 &23:32:56
『标签：&&』
&&& 小孩使用电信手机，下载了某款游戏软件，一个下午分四次扣费共90元，其中一个30元和20元的扣费前后也就几秒钟时间差别，件截图。姑且先不论此游戏软件的流氓做法，做为电信公司，未经客户授权同意，怎么能从客户预交的电话费随便扣取乱七八糟的费用呢？扣费至少应该要求输入手机号码对应的客服密码吧，投诉电信公司与不良公司勾结，乱扣预存话费，要求电信公司予以返还，并确保此类现象不再发生。谢谢！
　　尊敬的客户，您好！我们已经收到您反馈投诉，请您保持联系电话畅通，我们将安排专人与您联系处理。如还有任何问题，您可通过添加QQ好友“中国电信”、关注微信公众号“中国电信湖南客服”、拨打96180“湖南电信服务监督热线”、私信“中国电信湖南客服”官方微博等方式与我们联系，我们真诚为您服务。
：电信公司已全额退还
　　电信公司已于6月21日退还本月及上月在该游戏上的费用，对电信公司反馈速度和处理结果深表满意，但对此类现象电信公司不保证不再发生，深感担心。希望国内公司，尤其是大型国有企业，在履行社会责任方面能多考虑，不能不择手段，只顾企业盈利。谢谢！
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中国移动被迫改游戏规则
日10:21 　
大洋网-广州日报　
本报讯 (记者薛松报道) 昨日，TOM集团在香港联交所发布预警公告称，中国移动此前上线的WAP(无线上网)资费提示策略，将对TOM在线第二季度整体业务营收产生重大负面影响。TOM在线是中国最大的无线增值服务商。
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受此负面影响的还有大批独立WAP网站以及纳斯达克中国无线股。不过令他们庆幸的是，中国移动在上周末终于修改了这一策略，预计这些公司第三季度营收将止跌回升。
本意：提醒用户明白消费
由于用户投诉手机上网频频产生资费纠纷，中国移动从5月17日起实行了一项新政策：用户通过手机访问WAP网站时，中国移动将向用户主动提供一个收费提示页面，提醒用户正在使用手机上网业务，若继续浏览网页，将会产生GPRS流量费。中国移动此举主要针对的是一些免费WAP网站，后者向用户宣称“免费浏览”，却隐瞒了仍会产生GPRS流量费的事实。
这项新政所带来的影响却是中国移动自身所料未及的，这招本意为从用户利益出发的举措，却给行业带来了巨大打击。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，用户每登录一次，中国移动都会弹出这个资费提示页面，用户看到此提醒后，由于担忧产生高额收费，大多数用户就放弃了继续登录。
他说，中国移动这个空中拦截的做法，一个多月来造成大量用户流失，不少用户放弃使用手机上网和手机搜索。
结果：造成收入骤降
未经证实的消息称，仅在5月份，各大手机WAP网站和手机搜索的访问量均下降了一半左右。而中国移动5月份WAP收入减少1.2个亿，从原来的2.0亿元骤降到0.8亿元。
这也直接影响到TOM在线、空中网等多家纳斯达克中国概念股的第二季度业绩，由于无线增值业务一直是这些公司的主要收入来源，而WAP业务又是其中的重要部分，因此，中国移动的这一政策调整对他们的打击不可谓不大。
TOM集团公告中称，尽管TOM在线目前还在评估该变动对业绩的影响，但该公司已确信，这一变动将对TOM在线2007年第二季以及今后整体无线增值业务“产生重大负面影响”。目前，TOM在线无线互联网服务收益达3182万美元，占季度总收益的90.6%。
修改：用户可取消提醒服务
终于，中国移动在上周末修改了这一措施。从“推出资费通知页面”修改为“用户主动取消提醒”。手机用户登录WAP网站可以取消提醒服务，再登录该网站就不会收到该资费提示页面。
万蝶移动博客交友社区CEO项方伟向记者分析说，除了避免产业波动外，中国移动此举主要还是为了方便用户。对于一些非常熟悉手机上网消费流程、了解不同WAP站点区别的用户来说，资费提醒页面的确可以不出现，因为这些用户已经具有了自我保护的能力，因此，WAP资费提醒页面本就应该由用户选择是否取消，以适应其使用习惯，也不应被同样的资费通知页面无数次干扰。
最后他说，不管从老用户、新用户的角度，或者对移动梦网及SP的收入的影响，还是对独立WAP网站的流量的影响，取消功能都是非常有必要的。
据未经证实的消息称，中国移动5月17日起实行的收费提示页面，仅在5月份，就使各大手机WAP网站和手机搜索的访问量均下降了一半左右。为此，中国移动在上周末修改了这一措施。手机用户登录WAP网站可以取消提醒服务，再登录该网站就不会收到该资费提示页面。
[责任编辑:lihongli]
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中国移动和游戏乱扣费，请问怎么办？收藏
我根本就没有下载这个游戏，他说我订购金币了，已经扣掉我好几十块钱的话费了，我拨打发信息的号码，他说是空号，怎么办啊，我是学生，经不起这样扣费
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直接拨打10086喊返费。只要没有使用就行
每次都被扣得莫名其妙，打10086转人工服务投诉，一般会退款（话费）的。
他马勒戈壁了，莫名其妙就被扣费，到底怎么样才能投诉移动这些游戏
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要知道！新人要够级别才能拜托烦人的验证字啊
……才能有直播间，满足当小主持的小心愿
……才能成为贴吧的老大
……才能欺负新人
……………　　　--兄弟，第一次见到你女朋友时我就知道，你这个兄弟我交定了
其实，不是别人不好了，而是我们的要求变多了。习惯了得到，以至于忘记了感恩。
楼主，你的信息有多少
我今天半夜4点也被扣 然后又刷着扣了我一早上 一共十几条 直到没话费 真的是太贱了 我是福建漳州移动的
移动就是坑
我直接没提醒短信这三个月都扣了将近100了，果断换卡
我也被扣了。。。气死我了
你好楼主，请问你那个中国移动和游戏乱扣费的最后结果怎么样？钱要回来了嘛？我今天就是无缘无故给我发信息，然后一共扣了我26，同学生党。超气氛
我被扣了130流量费直接停机没有短信 提示
我被坑了20
我11月遭扣了20，关了梦网总开关，12月又遭了67，晕啊，打10086说我确实用了的，但我的确没有用，她说可能是手机中了毒
操他妈的移动，谁来收拾它，明摆着就是骗消费者，用户没同意支付就扣费了，就是欺诈吗
我也是，被扣了将近三十多块钱
我刚刚已经被扣了12块钱 还发了好几条短信 不知道还会不会再扣啊
妈的我也扣了100多，我们穷学生用不起
他妈的，中国移动实在是太贱了。
我也是刚刚被中国移动和游戏扣了16块钱，操他妈的
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