网易充值一卡通
战网一卡通
绵阳二中书店
绵阳市剑门路15-9#
文昌路19号继红超市
西南财大书店
学生实验超市财大书屋
翠花街邮亭
翠花街58号
三台县鑫四方电脑
三台县潼川镇小学下街14号附8号
绵阳市涪城区文昌街十字路口
热电厂邮亭
一环路南段98号
成绵路小学
四方软件佰腾分店
绵阳市临园路东段佰腾数码广场2楼D9
南街小学文具店
南街小学门口
体运村路口
三医院邮亭
开元场东段（三医院正对面）
制药厂邮亭
剑南路东段碧水公寓（制药厂对面）
遂宁晶合谢林
公园西路2号
六里村邮亭
华新南街1号（建材市场口）
金柱园邮亭
剑门路东段2号
红星街90号
警钟街小学文具店
警钟街小学门口
绵阳市高新区普明南路东段路口
卫生巷邮亭
卫生巷78号
沈家坝邮亭
东津街海宗路13号（三桥头）
商检局报亭
商检局门口
动感营业厅
涪城区西山南路4号
滨江社区报亭
花园星河湾正大门
四零四邮亭
绵阳市跃进路60号
绵阳市长虹大道高水蔬菜批发市场门口
晶合软件专卖店
市通安巷2号（沃尔玛对面进通安巷10米远左侧）
时尚美家报亭
沿江西街路口
西科大五食堂邮亭
西科大西校区五食堂口
宇航软件专卖店
临园路东段76号科技大楼C14
金竹园邮政
长虹大道中段94号
会仙路邮亭
会仙路11号
成绵路小学
泸州市江阳区江阳西路雅典园(警校大门口侧)
大营门报亭
泸州市龙马潭区高坝大营门
联通广场邮亭
泸州市江阳区联通广场斜对面
中医院报亭
泸州市龙马潭区城北泸医中医院外
泰格电脑服务部
大山坪电脑城A-1
110大楼附近报亭
泸州市江阳区江阳西路110大楼对面
泸州市龙马潭区柏香林小区大门口
市政府旁报亭
泸州市江阳区大山坪计生委门口(市政府旁)
酒城大道邮亭
泸州市江阳区酒城大道一段
下水井沟报亭
泸州市江阳区苏公路(下水井沟)
连邦软件专卖店
大山坪电脑城二楼A-2
农贸市场邮亭
泸州市龙马潭区红星农贸市场对门
高坝石梁报亭
泸州市龙马潭区高坝石梁
巴士小区邮亭
泸州市江阳区康林路巴士小区门口
白招牌邮政报刊零售亭
江阳中路49号楼侧白招牌邮亭(高雅服装商城和工商银行之间)
天子殿邮亭
泸州市江阳区前进路天子殿邮亭
南光路报亭
泸州市龙马潭区南光路(附近)
先知连邦软件专卖店
乐山市人民南路259号
眉山游戏吧
眉山市下大南街183号 游戏吧
乐山四方软件经营部
致江路电脑城内F01号
乐山智海电脑经营部
嘉定中路62号
先知连邦软件经营部
人民南路259号
希望电脑图书软件店
青果山街188号
飞雪网络加油站
268西昌市健康路州运政管理处对面
芦山复印机服务部
芦山县芦阳南街68号
小北街15号
四川省雅安宝兴天网网吧
石棉县文化路
中国网通话吧
新康路111号
宜宾四方软件
宜宾市赛多电脑城四方软件
赛德雷电脑
宜宾市赛多电脑城二楼C32
攀枝花中北软件
攀枝花九附六星火电脑（邮政银行旁）
炳草岗九附六邮政营业厅旁
二街坊文化市场一楼7号
广安思衡网络南充办
大西街史家巷6号三单元5楼
南高新区报亭
南充市嘉陵区南高西区
稻香路口-报刊亭
顺庆区稻香路（南充十中旁）
金泉路-报刊亭
顺庆区金泉路中段
南充高中新区报亭
嘉陵区学府路（南高新区南大门）报亭
文化巷报亭
南充市顺庆区文化巷1号
南充市顺庆区文化路家乐福楼上星宏电脑城54号
长征路报刊亭
顺庆区长征路中段
丰登路报亭
顺庆区丰登路（中级法院旁）
医学街报刊亭
顺庆区医学街中段
鹤鸣路报亭
高坪区鹤鸣路（高坪公安局旁）
农科巷报亭
顺庆区农科巷（市委党校前边）
南充市高坪花园一侧
果城路报亭
南充市顺庆区果城街区政府门旁
炼油厂报亭
7南充市顺庆区石油南路炼油厂门口
柳林路口-报刊亭
顺庆区柳林路（交警支队旁）
吉庆巷-报刊亭
顺庆区吉庆巷
西河路-报刊亭
顺庆区西河路口（西河路小学旁）
涪江路17号(老市政府大门旁)
文华巷口-报刊亭
顺庆区涪江路（文华巷口）
师院新区报亭
南充市顺庆区花华凤镇师院新区中门
驻春路报刊亭
顺庆区驻春路中段
蓬安阿里巴巴网吧
南充市蓬安县阅庆街
南充市顺庆区滨江路口
西河大桥头-报刊亭
顺庆区大西街西河大桥头（南充三中旁）
什字街口报亭
顺庆区什字街与仪凤街交汇口
顺庆区铁荣路口
莲池路书屋
顺庆区莲池路师范学院对面
新世纪报亭
南部县新世纪广场57报亭
高坪花园-报刊亭
高坪区高坪花园
火车站广场-报刊亭
顺庆区火车站广场
丝绸路口-报刊亭
顺庆区丝绸路（南充九中旁）
赛场街报亭
南充市顺庆区原环行赛场街
史家巷口-报刊亭
顺庆区人民南路史家巷
西门坝街口-报刊亭
顺庆区西门坝街
嘉南路-报刊亭
嘉陵区嘉南路三岔口
阆中智诚电脑
四川省阆中市迎恩街10号（好又多超市对面）
南充市顺庆区人民南路137号
城北车站报亭
南充市顺庆区铁昌路城北车站旁
嘉兴路-报刊亭
嘉陵区嘉兴路十字口
内江市天津街步行商场三楼新四方电脑软件经营部
乐至金月软件
乐至县红星街34号
内江一商网络
四川内江市中区公园街253号
简阳卓越电脑
简阳市新民后街101--103号
资阳市赛乐氏软件店
资阳市河堰街禾邦商业广场2118号
雁江区赛乐氏软件店
资阳市上西街154号
三贤广场邮亭
资阳市三贤广场对面
爱华鞋业邮亭
028-资阳市雁江区河堰嘴广场路爱华鞋业对面
安岳樊星电脑
四川省资阳市安岳县西大街50号
华锋旅馆邮亭
028-资阳市雁江区雁城路一段华锋旅馆外面
ＨＰ电脑专卖店
028-都江堰市外北街27-31号四方软件电脑公司
眉山四方软件
眉山北中巷79号
政府西路报亭
8资阳市雁江区政府西路师友饭店旁
眉山三苏路75号
028-资阳市雁江区上西后街有线广播电视分公司前面
四方软件巴黎春天店
眉山巴黎春天
美萍都江堰办事处
028-都江堰外北街
眉山环湖路
九重天报亭
资阳市中城街九重天服M对面
西区政府报亭
资阳市雁江区下西街区政府斜对面
飞龙家电报亭
028-资阳市雁江区建设北路一段飞龙家电旁
王挂面邮亭
资阳市雁江区后西街王挂面斜对面
中医院邮亭
028-资阳市南门中医院对面
都江堰四方
028-都江堰外北街29-33号
金地数码科技有限公司
广汉市东西大街81#电脑城7区
网得利科技
028-成都市龙泉驿区音乐广场广场巷17号1-1-1
成都通(红星路)
028-成都市红星路二段
点将台（欧来嘉宾）
昌达音像经营部
028-人民南路四段一号4F-D9
三光街邮亭
三光街街口
南充市顺庆区府街口
妇产医院报亭
资阳市雁江区小北街街口妇产医院旁边
一号桥头（布克书店）
和平西路报亭
南充市顺庆区和平西路
028-安岳县西大街50号
建设路邮亭
028-资阳市建设路邮局外
028-一环路南二段二号新世纪电脑城四楼扶梯口D58
抚琴西北街6号
826四川南充顺庆区青年街16号
江油四方软件经营部
江油花园南路一桥桥头富康电脑城正门二楼楼口
跃进路报亭
跃进路404医院旁
乐山四方软件专卖店
乐山嘉州电脑城四方软件专卖店
028-十陵镇玲珑路556号
成都至远书社
028-成都市梨花街2号（四川书市）4楼16号
028-同善桥南街6号附14号
028-成都磨子桥新世纪电脑城4楼
沙河街报亭
德阳市德阳沙河街
成都笨鸟网络
028-新东华电脑城201
刘琼送卡部
028-成都一环路2段2号E49号
堰塘坝邮亭
德阳市堰塘坝
金地数码科技
东西大街81号-电脑城7区（HP专卖）
南充市高坪区白塔路口
大北街报亭
南充市顺庆区大北街市中心医院大门旁
小李新卡庄
028-成都市龙江路4号
028-成都市太升南路赛格广场3楼D区335号
028-玉林北街3号附1号
辛巴远扬科技有限公司
028-新世纪电脑商城4楼J50
小建行报亭
资阳市雁江区上西街二小建行外面
028-成都市太升南路222号赛格广场3楼D357号
江油四方软件
江油富康电脑城正门二楼四方数码
甫正软件C16
028-成都市一环路南三段二十二号世纪电脑城二楼C座16号
水碾河点卡吧
028-水碾河路15号
028-静安路四川师范大学南校门2楼5号
四川三九在线
028-东华电脑城A座
广汉开心数码
广汉市书院街三段103号
西昌四方光芒
西昌市马水河街6号
百脑汇门口
兴四方数码同仁港店
028-成都市一环路南二段数码同仁港5楼18号
电信南街新东方职业学校
成都通232号
成都市浆洗街22号
成都市太升南路赛格广场3楼D区119号
南充市涪江路17号
万年场双庆路99号附46号花样年花郡
028-成都市科华北路89号
北京联邦软件
028-百脑汇5楼A5
028-一环路南二段东华电脑城阳光软件2楼H28
泸州嘉利华
泸州市江阳区大山坪泸州电脑城2楼C-19
淮河路口邮亭
德阳市泰山北路三段淮河路口
李姐游戏店
028-太升南路赛格广场3楼D区119号
致民东路48号
7资阳市雁江区西门市场工商银行外面
棕北悠悠点卡
028-成都市锦绣路2号门面
魏姐游戏卡销售部
028-一环路2段2号E58
黉门街彩虹小学
十字路口报亭
资阳市雁江区火车站十字路口处
广元市老城南街邮亭
都江堰四方软件天和店
028-都江堰天和电脑城四方店
玉林中路玉林中学
志强销售部
028-致民东路48号1-1-8号
南门口报亭
资阳市雁江区南门口十字路口处
绵阳分公司
绵阳市临圆路东段74-18号
北站西二路
经华北路10号
府南新区路成都三十中附近
蜀都大道西沟头巷交叉口
太升书报亭
028-太升南路11号
内江市天津街电脑城三楼
成都成南卡城
028-成都市成雅立交桥旁
小晴电话亭
致民东路50号
四川花香科技
双流县正兴镇云顶雅居26幢301市
泸州邮局报亭
泸州市江阳中路49号楼侧白招牌邮亭
双流西北街
甫正软件数码店
人民南路四段一号数码广场四楼D6-B 甫正软件
成都市大发卡市B2-2号
028-栋青树大发卡市B2-2号
028-成都市梨花街2号（四川书市）4楼16号
西铁路报亭
028-资阳市雁江区车城大道一段西铁路桥旁
安岳樊星电脑
四川安岳县西大街50号樊星电脑器材公司
028-成都市天仁北街一号附3号
南充嘉博文具
南充市大北街嘉博文具店
人民东路上
资阳市雁江区和平路一中后门对面七匹儿狼专卖店外面
都江堰四方
028-都江堰市外北街29-33号四方软件
黉门后街华西医科
酒城宾馆报亭
泸州市江阳区酒城宾馆门口
028-成都市二环路西一段94号
文武路（人人乐门口)
都江堰甫正科技
028-都江堰天乙街272号
操云利小卖部
028-一环路2段D50号
辛巴连邦软件专卖店
028-@世界电脑商城5楼E2
龙潭寺北湖印象店
成都区龙潭寺北湖印象A区
资阳赛乐氏
569资阳雁江区上西街154号
好多超市报亭
资阳市雁江区川烟路多好超市旁边
农业银行报亭
6资阳市雁江区大东街1号农业银行外面
双福街报亭
南充市顺庆区双福街
兴兴四方天歌店
028-成都市一环路南二段1号数码同仁港518
昌达软件经营部
028-人民南路四段一号4F-D10
成都点卡超市
028-成都市科华北路棕竹街7号
四川商务信息网
028-成都科华北路磨子街新棕北1303
0资阳市雁江区上西街街口
卡市-点卡小屋
028-成都太升南路赛格广场D区
人民公园旁君平街
成都市振兴电子
四川省成都市一环路南2段15号老东华电脑城2楼H1号.(小卖部铁楼梯上来第1家）
成都市卡卡通
028-成都市高新区新乐南街5号
135-四川省成都市科华北路棕北小区秀苑15-2-10
和平路报亭
资阳市雁江区和平路中段零距离网吧下面
双流西门口
顺城大街上
川大点卡小卖部
028-四川大学川大南门
中医药大学门口
028-成都市莉花街书市1楼9号
宣汉县蜀东网维科技
宣汉县巴人大道渝鸿花园54号
蜀东网维科技
宣汉县巴人大道渝鸿花园21号
达州市柴市街长廊2楼47号
圣水综合市场邮亭
圣水南街综合市场门口
德阳西街录
1德阳市西街录
三得利科技有限公司
德阳广汉市南京路1-2号
汽车站报亭
德阳市北冂汽车站
德阳市孝感铁二局
广汉市开心数码
广汉市新书院街三段103号
平江街邮亭
德阳市庐山路平江街
德阳金鼎软件
德阳数码电脑城软件区17号
宝山街报亭
德阳市宝山街
二重厂邮亭
德阳市二重厂
广元市东坝市委十字路口（科技花苑旁）
批发市场邮亭
广元市南河小商品批发市场邮亭
郑州路邮亭
广元市南河郑州路
东坝市委十字路口
军干所邮亭
广元市东坝电子路军干所邮亭
广广元市南河丽晶湾酒店邮亭
广元市老城北街邮亭
人防办邮亭
广元市东坝人防办邮亭
医院旁邮亭
广元市南河眼科医院旁邮亭
赛乐氏软件专卖店
自贡檀木林街94号(市邮政局对面)
自贡友联软件兴大店
自流井区汇东丹桂大街兴大数码广场负一楼43号
荣县正通科技
荣县桂林街174号
赛乐氏软件专卖帝豪店
五星街帝豪广场1楼
自贡友联软件
自贡电脑市场2楼A-22
自贡佳联软件
自贡兴大数码广场负一楼楼梯口网易充值中心
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点卡与点数问题 > 网易充值一卡通
Q什么是网易充值一卡通？
“网易充值一卡通”是用于网易通行证充值的一次性预付费卡，用户可通过网易充值中心，将预付费卡点数充值到网易通行证。成功充值的用户可消费网易公司提供的特定的增值服务和部分网络游戏。
Q网易充值一卡通可以消费哪些产品？
网易充值一卡通通用点可消费于：倩女幽魂OL、天谕、突击英雄、藏地传奇、梦幻西游、大话西游II、大话西游3、大话西游之战歌、创世西游、新飞飞、大唐无双、大唐豪侠、三国天下、战国风云、武魂、仙界村、精灵传说、泡泡游戏、交友中心、同城约会、VIP邮箱。网易一卡通寄售点仅限使用于：倩女幽魂OL、大话西游Ⅱ、梦幻西游、大话西游3、大唐豪侠、疯狂石头、新飞飞、天下3、创世西游。
点卡与点数问题 >
Q什么是通用点数？
通用点数可以消费网易公司提供的各种增值服务和游戏产品。
网易充值一卡通通用点可消费于：倩女幽魂OL、天谕、突击英雄、藏地传奇、梦幻西游、天下3、大话西游II、大话西游3、大话西游之战歌、创世西游、新飞飞、大唐无双、大唐豪侠、三国天下、战国风云、武魂、仙界村、精灵传说、泡泡游戏、交友中心、同城约会、VIP邮箱。
Q如何获得（充值）通用点数？
1）购买网易充值一卡通实体卡或虚拟卡密在网易充值中心或游戏中点卡充值界面输入卡号密码进行充值。
2）各地点卡经销商或网吧为用户帐号进行虚拟点数直充。
3）通过网易购卡直通车、声讯渠道购买虚拟点数进行直充。
Q我账户内的通用点数，是否可以转换为寄售点数或者产品点数？
不能。通用点数只能用于消费所对应的产品。
点卡与点数问题 >
Q什么是寄售点数？
寄售点数指专门用于在游戏中进行交易游戏币的点数。
Q哪些游戏可以使用寄售点数？
网易一卡通寄售点仅限使用于：倩女幽魂OL、大话西游Ⅱ、梦幻西游、大话西游3、大唐豪侠、疯狂石头、新飞飞、天下3、创世西游。
Q如何获得（充值）寄售点数？
1）购买网易充值一卡通实体卡或虚拟卡密在游戏中点卡寄售界面输入卡号密码进行寄售。2）各地经销商或网吧为用户帐号进行虚拟点数寄售。3）通过网易购卡直通车购买寄售点数进行寄售。
Q我账户内的寄售点数，是否可以转换为通用点数或者产品点数？
不能。您的寄售点数只能用于寄售。
点卡与点数问题 >
产品专用点数
Q什么是产品专用点数？
产品点数指专门用于用户消费网易指定产品服务的专用点数（具体名称为：游戏名+“专用点数”，如梦幻西游专用点数）。
Q如何获得（充值）产品专用点数？
用户（买家）使用游戏币购买其他用户（卖家）在游戏中寄售的点数后，该点数将充入用户（买家）的产品点数帐号。例如，用户A在游戏中以40w梦幻币的价格寄售50点，用户B使用梦幻币购买成功后，用户B的帐号中将增加50点梦幻西游点数。除了特殊活动时间段外，用户不能直接向网易通行证中充入产品点数。
Q我账户内的产品专用点数，是否可以转换为通用点数或者寄售点数？
不能。产品点数只能在对应游戏产品中的消费。不能转换成为通用点数，不能进行寄售。
购卡充值问题 >
实体卡充值
Q我购买了实体卡应该如何充值？
您可以点击进入以下地址充值：
Q充值时不小心充错了帐号怎么办？
非常抱歉，如果充错帐号，我们也无法帮到您。建议您可以以邮件的形式与对方联系，并协商解决。除了特殊活动时间段外，用户不能直接向网易通行证中充入产品点数。
Q充值时提示该卡已被充值该如何处理？
点击 “查询服务”，选择“卡密有效性查询”，在打开的查询页面，输入您点卡的卡号和密码，点击“查询”，即可查看到该卡是否充值，如已充值，会提示充值时间。根据页面提示的充值时间，如果是在您购卡之后被充值，那么您自己应该对此卡负责；如果被充值时间是在您购卡之前，您可以直接与经销商进行联系处理。
Q为什么点卡在有效期内却提示无法充值？
出现这种情况有可能是由于经销商被盗卡，而申请屏蔽该号段内的点卡，而您购买的这张点卡正好属于该号段之内，建议您直接联系经销商处理。
Q如何查询点卡是否充值成功？
点击 “查询服务”，选择“充值/消费明细查询”，成功充值的记录会在明细中显示。也可以通过“卡密有效性查询”查询点卡的充值时间。
Q如何处理点卡密码刮花问题？
密码刮花有两种情况：
第一种、密码只能看见两位或两位以下，请直接联系经销商。
第二种、密码可以看见三位或三位以上，请先联系经销商；如果不方便联系经销商，请将以下资料发送邮件到，工作人员在收到邮件后在2个工作日内给予邮件回复。第二种、密码可以看见三位或三位以上，请先联系经销商；如果不方便联系经销商，请将以下资料发送邮件到，工作人员在收到邮件后在2个工作日内给予邮件回复。三位以上可见密码；
真实的联系人姓名及有效的联系电话；
身份证复印件；
提供印有卡号和密码的一面完整清晰的复印件；
承诺此卡是申请人本人所有，非他人拥有的点卡，如有意外一切责任由申请人本人负责。
购卡充值问题 >
Q什么是网易在线购卡系统()？
网易在线购卡系统，即银行信用卡购买网易点卡的服务系统。
只要您持有一张开通了网上支付功能的银行卡，就可在/上购买网易充值一卡通。
Q为什么我在填写帐号密码的时候突然需要输入登录验证码？
目前有两种情况需要输入验证码：1）系统检测到您的帐号最近登录太过于频繁；
2）系统检测到您的帐号被恶意登录过,分为两种情形：一种是您所在的网络有人在进行非法的登录活动；另一种是您的帐号和密码已经泄露，被人用来批量登录过。
如果您发现正确的帐号和密码登录却提示输入登录验证码，是因为您的帐号存在安全隐患，您的密码可能已经泄漏，为了保障您的帐号安全，请您登录后尽快修改密码，给您带来的不便，请您谅解。
Q购买成功以后怎么得到点卡（号卡和密码）？
点击 根据您选择的点卡获取方式不同，您将有三种不同的方式获取您购买的点卡：
帐号直充：系统直接给您对应点卡帐号增加相应的通用点数。
点数寄售：系统直接给您对应点卡帐号增加相应的寄售点数。
获取卡密：
1）您可以登录网易充值一卡通服务中心；点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；在“在线购卡记录查询”中查询到购卡记录。
2）点击购卡记录中的“查看”，就可以查询到虚拟卡密的卡号和密码信息。
需要注意的是：出于对您帐号安全的考虑，如果您的帐号绑定了将军令、密保卡等密保产品，在点击“查看”后，您需要输入动态密码才能看到卡号和密码。
Q在线购卡需要什么条件？
1)要拥有一张银行发行的银行卡，或者您的银行卡上带有“银联”的标记。
2)您的银行卡已经开通了网上支付功能。（立即查看“开通网上支付功能指引”）3)您已经配备一台可以上网的电脑。
Q怎么进行在线购卡？
1)选择您所需要的点卡种类。
2)选择您所需要的点卡获取方式。3)选择您所需要点卡面值和数量。4)输入您的通行证帐号。5)进入网易宝支付页面。6)在网易宝支付页面完成支付。7)获得您的点卡。
Q怎么查看订单详情？
密码刮花有两种情况：
您可登陆网易充值中心——查询服务——使用“银行卡充值记录查询 ”功能，随时查看您所购买的订单详情了。
查询时，需要先选择购买日期，点击“查询”后，方可查看到订单的详细内容。
Q为什么购卡记录中只有卡号，没有密码？
这和您购买时选择的购买方式有关。
如果您购买时选择的是“帐号直充”，在购买历史查询中，您只能看见卡号，看不见密码，但是系统已经自动为您帐号相应的点卡账户增加了通用点数，您可以通过“余额查询”查询帐号的余额。如果您选择的是：“点数寄售”，在购买历史查询中，您也只能看见卡号，看不见密码，系统自动为您帐号相应的点卡账户增加了寄售点数，您可以使用购买时的网易帐号登陆游戏中，找指定的NPC点卡交易公证处，进行点卡寄售、交易。
Q页面显示交易成功，且银行卡中的钱已被扣，但没有得到网易充值一卡通，我应该怎么办？
您可以通过“查询服务”的“银行卡购卡记录查询”查询交易情况。
如显示的是“银行未完成”等信息，这是由于网络传输延迟或银行系统问题导致扣款成功的信息没有传递到银联网关，这也意味着网易购卡系统也没有收到成功扣款的信息，因此没有把网易充值一卡通发送给您。
碰到这种情况，您需要耐心等待，因为银联会在发生交易的第二个工作日和银行进行对帐，当发现以上这种情况后，银联会立即通知网易购卡系统将网易充值一卡通补发给您。（如果是周末及节假日，则会在节后第一个工作日给予补发）如果超过以上时间仍未收到网易充值一卡通，则请您通过网易在线购卡服务中心提交“银行卡购卡”页面中的流水号、网易通行证、购买时间、购买金额、购买数量、联系方式等资料们。工作人员收到后会与银联进行核对，并在1-3个工作日给予回复（节假日除外）。
Q支付时网易宝页面无法打开怎么办？
若出现网易宝页面无法打开的情况，建议您尝试刷新页面；
如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。若尝试后仍无法解决，建议您更换一下浏览器进行尝试。未支付成功的周边订单不能再继续支付，如确定款项未被扣取，需要购买，请重新进行购买并完成支付操作即可。如款项已被扣取，请您根据遇到的情况通过本专区其它问题指引提交相关信息。
Q未支付成功的订单怎样才能继续支付？
点击以下链接进入网易宝：/index.jsp，在“待处理的交易”中找到未支付的订单信息，点击“付款”完成支付。
如确定款项未被扣取，也可以重新进行购买并完成支付操作即可。
Q忘记了支付密码无法进行支付，怎么办？
1、如果您知道密码提示问题和答案：
请登录网易宝后，在“安全中心”—“支付密码”，选择“找回”，通过密码提示问题找回支付密码。如果您选择的是：“点数寄售”，在购买历史查询中，您也只能看见卡号，看不见密码，系统自动为您帐号相应的点卡账户增加了寄售点数，您可以使用购买时的网易帐号登陆游戏中，找指定的NPC点卡交易公证处，进行点卡寄售、交易。2、如果您知道保密邮箱：请登录网易宝后，在“安全中心”—“支付密码”，选择“找回”，通过保密邮箱找回支付密码。3、如果您绑定了手机：请登录网易宝后，在“安全中心”—“支付密码”，选择“找回”，通过绑定手机找回支付密码。备用方法：如果您无法通过以上方法修改或找回支付密码，请使用“挂失功能”：登录网易宝→安全中心→挂失（按钮在页面最下方中间位置），14天后可重新设置支付密码。
Q网易宝支付已扣款，但购买记录中还是“未付款”状态？
如果您在支付时遇到异常情况，请您登陆“网易宝客服专区”提交您的相关资料，工作人员将及时为您查证处理。
购卡充值问题 > 手机充值卡购卡
Q什么是手机充值卡支付？
您可以使用移动神州行手机充值卡或者联通手机充值卡购买等额的点卡。
Q我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡支付货款？
不能，您需要购买一张新的神州行充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以进行支付。
Q哪些类型的手机充值卡可以进行支付？
不同合作方支持的充值卡类型略有不同，详细请查看各个合作方的说明。
Q我充值成功了但未收到点卡怎么处理？
请您联系对应合作方的客服进行处理。
Q如果我在支付页面上选择的充值金额和充值卡面额不一致怎么办？
您选择的充值卡面额必须与实际使用的充值卡面额一致，否则将导致支付不成功、或支付金额丢失或者转存至合作方余额账户。建议联系合作方进行查询。
1）如果你选择的充值金额低于充值卡面额，则剩余部分将保留在原来的充值卡中，您不能用余额充值话费，但是可以继续购买点卡。（比如您的充值卡面额为100元，但是您选择充值50元，则实际充值到账50元，剩余50元转存至合作方余额账户，您只需要再次输入充值卡卡号和密码，选择购买50元点卡即可）；2）如果你选择的充值金额高于充值卡面额，则本次充值失败，您的充值卡将不能用于充值话费；并且您的充值卡金额有可能丢失；您可以选择正确的面额重新尝试，或者联系合作方进行处理。
购卡充值问题 >
手机购卡充值
Q什么是手机购卡充值？
您可以使用您的手机，通过页面上我们提供的合作方的购买方式购买点卡。
Q我应该如何使用手机购卡充值？
1)进入购买页面：2)选择手机支付3)选择您所在的地区、您购买的点卡种类、您需要的充值方式。4)根据搜索出来的结果，选择合适的合作方进行支付。
Q使用手机购卡充值有额度的上限吗？
用户使用手机购卡充值每月会有话费使用上限，超过此上限将不能购买，具体请咨询各合作方。
Q为什么我按页面的提示发出短信了却不能正常购卡充值？
这可能是由于当地的通讯网络原因造成的延迟；也有可能是由于当地出现盗打现象，合作方对当地的购卡张数做了限制，或者对部分号码段进行了屏蔽处理。建议您选择其他合作方或选择其它购卡充值方式。
Q我购卡充值时扣了话费确没有收到点卡怎么办？
点卡是通过合作方的系统自动为您充值或者下发卡号和密码，出现这种情况可能是系统或者通讯网络的延时，请联系合作方客服处理。
Q为什么手机购卡充值扣的费用高于实际的点卡面值？
由于移动、电信、联通部门收取手续费，使实际支付面额大于点卡面额。
购卡充值问题 >
固话购卡充值
Q什么是固定电话购卡充值？
您可以使用您的固定电话，通过页面上我们提供的合作方的购买方式购买点卡。
Q我应该如何使用固定电话购卡充值？
1)进入购买页面：2)选择固话支付3)选择您所在的地区、您购买的点卡种类、您需要的充值方式。4)根据搜索出来的结果，选择合适的合作方进行支付。
Q使用固定电话购卡充值有额度的上限吗？
用户使用固定电话购卡充值每月会有话费使用上限，超过此上限将不能购买，具体请咨询各合作方。
Q我为什么有时候无法拨通购卡电话？
这可能是由于当地的电话或者网络线路的原因；也有可能是由于当地出现盗打现象，合作方对号码段进行了屏蔽处理。建议您选择其他合作方或选择其它购卡充值方式。
Q我在拨打电话的时候，卡号密码听不清怎么办？
您可以选择按键重听，若没有按键重听，您可以拨打合作方的客服电话，合作方会提供卡号和密码给您。
Q为什么固定电话充值扣的费用高于实际的点卡面值？
由于电信部门收取手续费，使实际支付面额大于点卡面额。
购卡充值问题 >
Q什么是宽带支付通，有什么使用条件？
网易宽带支付通业务，是一项新的购买网易点卡的业务。它主要包括：电信的宽带（ADSL）用户通过其宽带帐户购买网易点卡；电信手机用户通过手机话费来购买网易点卡。目前可购买面值为：4元购买30点和14元购买100点。购买的页面为：/VnetEpay/index.jsp，根据提示进行操作后会收到短信确认码，输入确认码和页面验证码后即可成功购买网易公司点卡。宽带帐户使用须知：1. 宽带帐户的支付限制：仅限于在宽带安装的地方进行在线支付。 2. 激活过程中必须绑定一个手机号码（可以是电信、移动、联通的手机号码），用以接收充值"短信验证码"。 3. 用户输入"短信验证码"点击确认绑定手机后，用户宽带绑定的固定电话会接到电信来电，并语音报读电话验证的4位数字验证码。用户根据提示输入4位电话验证码即可进行充值购卡。 4. 如果您的宽带未绑定固话，请您填写机主姓名和机主身份证。电信系统将进行身份审核，并在1~2个工作日完成审核。
Q哪些地方开通了“宽带账单支付”方式？
“电信宽带帐号、天翼手机购卡”使用范围：电信宽带帐号：各省市的中国电信宽带用户(四川、陕西暂不支持)天翼手机：上海、重庆、江苏、安徽、海南、宁夏的电信手机（133、153、189号段）用户。
购卡充值问题 >
网易宝小额购卡
Q我没有网易宝，可以用这种充值方式么？
当然可以，用你的游戏帐号登录网易宝，按照页面提示激活网易宝账户即可。
Q这种方式充点有折扣么？
有折扣哦，面值的9.6折，还送购卡积分呢！
Q这种充点方式对于购买数量有要求么？
要求很低，通用点20点起，任意点数都可以，例如21点，23点等等；寄售点数50的倍数即可（方便大家寄售）。
Q我的网易宝账户里没钱怎么办？
先给网易宝充钱，一次性充一两百元或更多，然后慢慢花，比每次充点都要去网银输一大串卡号密码方便多了！
消费查询问题 >
Q我帐号中的寄售点数如何使用？
您进入游戏寄售界面，可根据实际需要拆分寄售点数的规格（50、100、150、200、300、500）进行交易。例如，用户A购买了1000点寄售点数，此时用户A的帐号里将显示有1000点寄售点，A可从帐号中1000寄售点中拆分100点出来交易，帐号还剩余900点寄售点。
Q我可以购买自己在游戏中寄售的点数吗，如果是同一个帐号下的不同角色可以相互购买吗？
您不能购买自己寄售的点数，即使是同一个帐号下的不同角色也不能相互购买。
Q我帐号中的寄售点数会过期的吗？
如果您的网易通行证帐号下存在网易充值一卡通点数，而帐号连续540天没有登录，则该帐号下的网易充值一卡通点数自该帐号最后一次登录之日起的第540天24时到期作废，网易公司有权删除该网易通行证帐号。
Q游戏中虚拟寄售点卡是如何操作的？
消费查询问题 >
Q我的帐号中又有通用点数，又有产品点数，将怎么扣点？
当您的帐号内同时存在“通用点数”和某款游戏的“产品点数”时，当您在该游戏中消费，将优先扣除该游戏所对应的“产品点数”，“产品点数”扣完后，开始扣“通用点数”。
Q我在游戏中产生的欠费将如何计算？
当您帐号中的通用点数消耗为0时，继续进行游戏体验将在您的帐号下对应的产品点数中计入欠费。通用点数不产生欠费。
消费查询问题 >
Q我怎么查询帐号上的余额？
您可以登录网易充值一卡通服务中心查询通行证帐号的余额。 登上网易充值中心，点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；余额查询中，显示帐号内所有点数的余额。
Q我怎么查询帐号中的充值、消费情况？
您可以登录网易充值一卡通服务中心查询通行证帐号的充值及消费明细。 登上网易充值中心，点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；选择“充值/消费明细查询”；选择查询时间段之后，可以查询到您的帐号详细的充值、消费记录。
Q我怎么查询购买的实体卡和虚拟卡密是否有效？
您可以登录网易充值一卡通服务中心查询实体卡、虚拟卡密的有效性。
登上网易充值中心，点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；选择“卡密有效性查询”；输入卡号和密码之后，可以查询到实体卡或者虚拟卡密的详细信息。
Q我怎么查询在线购卡上的购买记录？
您可以登录网易充值一卡通服务中心查询通行证帐号网易购卡直通车购卡记录。登上网易充值中心，点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；选择“银行卡充值记录查询”，选择时间后即可查询到购卡记录。
Q在购卡直通车购买虚拟卡密后，我怎么查询虚拟卡密的卡号和密码？
当您在购卡直通车购买虚拟卡密之后，我们会将购卡记录发送到您帐号对应的163邮箱中。 您也可以登录网易充值一卡通服务中心；点击上方导航栏的“查询服务”；输入帐号和密码登录；在“银行卡充值记录查询”中查询到购卡记录。点击“查看”，就可以查询到虚拟卡密的卡号和密码信息。 需要注意的是：出于对您帐号安全的考虑，如果您的帐号绑定了将军令、密保卡等密保产品，在点击“查看”后，您需要输入动态密码才能看到卡号和密码。
积分活动问题 >
什么是积分：
Q什么是网易购卡直通车积分系统？
积分系统是网易公司回馈购卡直通车用户的一个长期项目 凡通过网银在网易购卡直通车产生实际支付行为的用户，都将获得相应的积分（其他购卡方式尚未纳入积分范围）您可使用积分兑换游戏虚拟物品、游戏周边或参加抽奖等各类趣味活动
Q如何使用积分？
为了便于广大玩家使用积分，购卡成功获得积分后，您可以使用积分在游戏内指定NPC或者游戏界面兑换奖励和参与抽奖，各游戏指定的NPC和界面如下：网易返现：网站上不可兑换和抽奖，大话西游II：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：长安，积分兑换使者（202，100） 大话西游3：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：长安，伊善（651，57） 梦幻西游：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：长安，在线购卡服务使者（206,126） 天下贰：网站上不可兑换和抽奖，请到游戏内：道具商城-充值购卡-网银充值-Ecard积分商城 注：网易购卡直通车的网站页面，将不保留兑奖功能，如有需要请按照上述提示直接在游戏内兑奖
Q如何查询我的积分？
登录游戏后，在兑奖NPC或者游戏界面可以直接查询我的积分 登陆购卡直通车的积分系统，点击“积分查询”，也可查询我的积分
Q如何查询我的兑换和抽奖记录？
登录购卡直通车的积分系统，点击“兑换和抽奖记录查询”，即可查询自己的积分使用明细 抽奖活动的上线和开奖周期，请以各游戏的官网公告为准
Q如何领取奖励？
当您使用积分成功兑换奖励，或者参与抽奖并成功中奖后，奖品将自动发到您在游戏中所创角色的物品栏（道具包），参与活动前，请确保您的物品栏（道具包）有足够的空位 成功领取奖励后，在购卡直通车的积分系统，点击“兑换和抽奖记录查询”，即可查到兑奖记录
Q积分系统的用户类型？
积分系统的用户类型分为两种：普通用户和VIP用户，普通用户购卡1点获得1积分，VIP用户购卡1点获得1.5积分普通用户：3个月内在购卡直通车成功购买点卡的记录不满8次的用户VIP用户：3个月内在购卡直通车成功购买点卡的记录达到8次或8次以上的用户注：同一天内的购卡记录只能算作一次 系统每隔一天自动完成VIP用户升级，如需保留VIP用户资格，则每天升级时，都须满足VIP用户条件：举例：小A1月1日购卡一次，1月份持续购卡共7次，2月1日又购卡1次，那么2月3日小A即可成为VIP用户，此后小A一直没有购卡，那么小A的VIP用户资格将保留到4月2日，4月3日系统升级时，小A不符合VIP用户资格，将被取消
Q积分有效期和清零说明
为保障积分系统高效运行，每年3月底，将对所有用户的所有积分清零，清零完成后，所有用户的所有购卡积分将变为0积分，请在清零开始前尽快使用您的购卡积分，积极参与积分兑换活动。清零前，将通过购卡直通车系统邮件和新闻公告进行告知，敬请关注
积分活动问题 >
在线购卡活动：
Q我如何参加在线购卡的优惠促销活动？
在线购卡系统购买点卡，当您提交订单的时候，如果您符合参加促销活动的资格，系统会提示您参加当前正在进行的优惠活动，您只需按照提示进行操作即可。
Q我买卡的时候忘记选择参加活动，可以补领奖品吗？
非常抱歉，如果您在确认订单的时候没有选择参加促销活动，系统将自动视为您放弃了该项优惠，不能补领奖品。
Q为什么我的在线购卡活动记录里面是【发放失败】？
如果您在【在线购卡活动记录查询】查看到的状态是【发放失败】，这有可能是如下两个原因导致的：1、您参加活动选择的奖品是某游戏的免费点数，但是在购卡时您在该游戏尚未创建游戏角色，所以发奖失败；2、您选择参加活动的奖品数量有限，在您参加活动时，奖品已经发完，所以没有及时发给您；注：因为第一种原因没有获得奖品的，很抱歉，系统不能补发给您了，请在下次参加类似活动时，记得提前在该游戏创建游戏角色；因为第二种原因没有获得奖品的，我们会通过系统自动进行补发，请稍过一段时间后再来查看。
客户联系方式 >
客户联系方式
Q客户服务热线
24小时综合客服热线：020-在线购卡服务客服热线：020-服务中心：服务时间：周一至周日（9:00～18:00）
Q游戏客服热线
《大话西游onlineII》24小时客服热线：020-
《梦幻西游online》24小时客服热线：020-
《大话西游3》24小时客服热线：020-
《大话西游外传》24小时客服热线：020-
《天下贰》24小时客服热线：020-
《大唐豪侠》24小时客服热线：020-
《大唐无双》24小时客服热线：020-
《飞飞》24小时客服热线：020-
《百变金刚》24小时客服热线：020-
《泡泡游戏》24小时客服热线：020-
《宠物王国》24小时客服热线：020-
《魔兽、战网》24小时客服热线：021-
Q游戏客服专区
《大话西游onlineII》：
《梦幻西游online》：
《大话西游3》：
《天下贰》：
《大唐豪侠》：
《飞飞》：
《泡泡游戏》：
《魔法火枪团》：}