申请退款——希望官方人员和打算充值的朋友都进来看一下_360社区
退款之前我想说几句，我知道你们爱删帖，若不明白“指出你们的不足是真心支持你们！”的道理，删就删吧，我可以到别处发。
360云盘服务存在以下几个问题，希望工作人员和打算充值会员的用户看一眼：
1.上传速度老生常谈的问题，充值成为会员能否得到改善？
我今年2月18号买的会员，因数据量较大，当晚开机一直上传，当天及第二天上午（19号）上传速度一直不错。我是联通百兆，正常上传速度1MB/s左右，到了中午，显示无法连接之类的提示，就停止上传了。退出客户端重新登录，继续上传，但速度陡然降至50KB/s且不稳定（高值不超过100KB/s，低值约1~2字节/s）。我在想，刚交完钱，总要给几天甜头吧，OK，甜头就给一天。今天是22号，四天了，其中还出现其它问题，详见第2点。
2.除了卡上传速度，还有什么办法来限制用户的上传操作？
众所周知，检查秒传可以节省用户上传时间，我简单说两句，对于用户而言，是节省时间，对于服务器而言，还可减轻访问压力。比如，通过检查一个文件的MD5，判断服务器端是否已有该文件，若没有则上传，如果有则创建该文件的“硬链接”（不清楚的朋友详见Linux存储结构相关知识），用户删掉该文件，只是删除了硬链接，服务器仍保存该文件，以便为其它用户提供“秒传”服务。当一个文件的热度低到设定值时，又没有任何用户硬链接该文件，最后才从服务器端以计划任务的形式删除。然而，问题来了，我一个400MB左右的文件，一直处于“检查秒传”的状态，持续了两个多小时，最后来一个“无法连接服务器，请检查网络或联系网管”。度一下，遇到该问题的用户大有人在，绝不是我个人情况。那么我可不可以理解为，出现该问题乃“人为因素”，说白了就是你折腾一天最后真正传到我服务器上的数据基本没多少，服务器压力是减轻了，用户怎么办？尤其是掏了钱的用户怎么办？
3.收了费就做好收费后的服务，不然收费有何意义？
不要跟我说有免费的你不用，我的意思是，如果我享受免费服务，存在什么问题我自担。可问题是你推出了收费服务，我却未体会到收费服务的优势，这怎么讲？比如度娘盘，免费服务“下载速度”受限，付费后不受限。而360网盘，免费服务“上传速度”受限，付费后还是受限，且和免费时没多大区别，还是基本不能用。没人相信这仅仅是“技术原因”，是否存在“人为因素”明白的人自然明白，糊涂的人揣着糊涂装明白。详见某贴（），用户询问上传速度为什么那么慢，并截图，7KB/s，这里的某版主的回复居然是“上传速度不会超过实际带宽”。大家想想，比方说我当前实际带宽的上传峰值为1MB/s，我硬要无理要求360网盘上传时的速度为10MB/s，那么你这个版主的回答是正确的。可是，人家发帖者问的是为什么上传只有7KB/s，你还这样回答，难道意思是说该用户的实际带宽所允许的上传峰值也就只有7KB/s吗？目前联通也好、电信也好，有哪个宽带产品的上传峰值是7KB/s？还有，论坛里那么多询问关于上传速度问题的帖子，能够获得官方回答的有几个？就算回答完真正解决问题了没有？这是付费服务应有的样子吗？
4.莫把用户都当小白，也希望某些所谓“解答别人问题”的人，不要认为“提问者”就一定是小白好吗？
服务器就是服务器，不要用Windows的概念去揣摩服务器的运行方式，回答问题的人，在回答前先想想，自己对服务器知识了解多少？何为MFS？keepalived为何物？LVM的运作机制是怎样的？LVS是怎样做到集群的负载均衡？以及Varnish、Hadoop的工作原理等等……我个人是搞运维这块的，水平不高，而网上高手大神多如牛毛，可谓藏龙卧虎，随便拽出一个都比我厉害，我没有任何卖弄的意思，只是想说——想大声的说“别把每个用户都当小白行不行”？！你们的解答能否专业些？负责任些？弟子规里讲“过能改归于无，倘掩饰增一辜”，错就是错了，坦诚点不好吗？找各种理由来推脱、谁说你们不好就删帖等行为，这样的做法真的正确吗。
还有很多其它问题，懒得说了，综上所述，要求退款，没别的，你们的协议我看了，我符合退款条件。
LV1.上等兵
本人也是，工作需要成为付费用户。开始的时候还好，最近一次我上传了2个大文件，大约25G左右，之后就开始不对了。开始的时候被限制为10K左右，大约持续了3天。这2天被限制在200K左右。
最难以忍受的是收费之后只能单向联系，没有客服电话，只有一个爱理不理的论坛让大家发泄一下。
我想说的是，玩不起就不要玩，强烈要求退款！！！
很抱歉给您带来不便，会员服务也没有让您满意。我们会为您退款，请问一下您的云盘账号是多少呢？
fennnnnng 发表于
很抱歉给您带来不便，会员服务也没有让您满意。我们会为您退款，请问一下您的云盘账号是多少呢？ ...
谢谢工作人员的热心回复，云盘账号就是我的名字，lyf1428。
lyf1428 发表于
谢谢工作人员的热心回复，云盘账号就是我的名字，lyf1428。
您好，查看账号符合退款要求，已为您退款。
针对”第二点“，以个人经验来讲是因为文件过大，最主要的是因为硬盘并非SSD硬盘，读取相关信息比对速度过慢，造成一直在”检查秒传“的错觉，实际上对于固态硬盘用户来讲，如果整机配置不低的话，可以发现检查秒传的速度还是很快的。当然也有偶尔遇到软件并没有读盘却显示”检查秒传“字样，这个暂且理解为BUG。
雄狮公司 发表于
针对”第二点“，以个人经验来讲是因为文件过大，最主要的是因为硬盘并非SSD硬盘，读取相关信息比对速度过 ...
我的硬盘是SSD，主要数据在机箱内4块SSD里保存，其余数据在外置磁盘阵列柜里，读写速度是没问题的，应该不是你说的这种情况。
LV1.上等兵
我也买了会员，和大家的遭遇相同，我想说，某人出门被撞死吧，欺诈
真没看出来会员和非会员有什么区别,非会员上传速度100kb以内,会员上传速度10kb内,花钱的还不如没花钱的
我也是会员，开通的当天能有1M/S，
次日也就100KB/s 了。。。。。。。
我也是会员，开通当天速度依旧，下载一直处于300KB到600KB之间浮动。老子100MB光线呀！！
1.刚充值的会员，为什么网速开始是2-4MB，一个多小时后只有几十KB每秒？上次充值也是这样，每天都这种现象。
2.每天有上传的量的限制吗？
LV1.上等兵
我也是同样的问题，360该反省。没有能力就别做。要么积极改进。别这样不死不活的。
我想着开通会员后，上传速度应该可以快点，结果还是只有100多k。
只要能提供相应服务，愿意花钱的大有人在，不一定要免费。问题是花了钱，没有享受到相应的服务，挺冤的。
本帖最后由 黑_郁金香_2015 于
13:03 编辑
我在1月份开通了会员，昨天上传文件的时候上传速度平均在2M/s左右，昨晚一直在上传，今早一看不知为何突然客户端自动退出了，重新启动电脑，登陆上之后，再次上传，中午看电脑时发现上传速度始终在60K/s，我测试了网速，发现我的上传没问题上传网速在40Mbps，也就是说上传速度最少在5M/s才对，我也是因为上传速度快才开通了会员，现在给我限制了上传速度，那请给办退款。敢收钱就要提供所承诺的服务，自己提出的会员专享通道，不限制上传就要做到啊，那为毛线开通会员啊，就是看中的上传不限速啊，你要限速就给退款。
截图的右下角是时间，大家看看。
再上个测速的图。
LV1.上等兵
刚刚申请的会员，以为下载速度会变快，结果我10M宽带，下载速度为7k/s，个人觉得这个不叫会员！ 请退款！
LV1.上等兵
boyzzq 发表于
我也是会员，开通的当天能有1M/S，
次日也就100KB/s 了。。。。。。。
跟你状况一样，简直是坑爹，怎么连个客服电话都没有！
想升级会员呢，看看还是算了
会员只有100多K的上传网速，太令人失望了！能否取消上传网速限制？是否取消在于你们奇虎，是否续费，在于我们消费者。
怎么退款啊？我购买多了2个月，求助退款的方法
来自360社区WAP端
fennnnnng 发表于
很抱歉给您带来不便，会员服务也没有让您满意。我们会为您退款，请问一下您的云盘账号是多少呢？ ...
我也想退款
被充了100块
LV1.上等兵
正想开通会员的，还好提前看了下
我和你一样的&&打客户电话说没有办法
LV1.上等兵
同感啊，还好是交了10快钱
我没有开会员，上传速度基本稳定在2.6M/S 但是我觉得还是太慢了，因为我的带宽是50M上下行的，在迅雷和百度上传可以达到6M/S以上，下载可以到7.5M/S上下，在360这边终究是2.6左右徘徊，我感觉是360云盘服务器的下行速率被限制了，所以用户这边的上传带宽再大也无法突破服务器自身的下行带宽，所以开不开会员基本都没差，只是给你换一个专属的线路而已，速率还是一个鸟样。再一个问题就是大部分的个人宽带都被运营商限制了上行速率，上行基本都只有1-2M带宽左右也就是100-200KB/s的速度，但是各个地方的政策不同，或多或少会有点区别，有的地方100M电信宽带可能会多给一点上行带宽。如果你连100KB都上不去的话 那应该要检查一下系统中是否有一些程序占用了上行带宽。或者用其他品牌的产品测速看看到底是自己的问题还是360的问题了。
在办理或者续费宽带的时候协议上一般都只标明了下行速率，没有写上行，因为上行资源更宝贵 他们要高价卖给一些网络运营商给服务器用的。所以追求上传速度的你可以考虑找一家不算很热门的宽带运营商跟他们谈一谈上行带宽的问题，一般都能搞定，价格也不贵，有玩游戏的就再拉一条电信的小宽带10M妥妥的，玩游戏不需要大带宽，ping值低就好！
LV1.上等兵
好歹大家享受到收费的甜头，我是一点甜头没有享受到，升级到会员还是10k速度，经常掉线，强烈要求退款！
来自360社区WAP端
楼主牛逼 敢于正面叫板360 小心给你小鞋穿
LV1.上等兵
看了那个心寒
本帖最后由 迟来的爱_美萱 于
02:57 编辑
我最苦恼的是第二条
要是不让上传你就直接告诉俺
别检查秒传好几个小时才显示网络断开什么的行不行！！
不到1MB的一个小文件，俩小时才显示30%
上传数据还一会儿往前一会儿往后的，练太极呢！！
fennnnnng 发表于
您好，查看账号符合退款要求，已为您退款。
尼玛 为什么他就给退 我每次发退款贴你们就删除
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中小板藏龙卧虎
【摘要】：正你要想在股票上赚大钱,还须在较小的公司上投资。——彼得·林奇在持续多日的深幅调整之后,本周的市场终于有所反弹。虽然成交量尚未大幅放大,但个股却是百花齐放,有所活跃。一个很明显的事实是,中小板是周一反弹的"急先锋",该日中小板指数大涨202.11点,上涨3.35%,跑赢两大主板,也就是说,目前市场风格仍体现在中小盘股票上。
【关键词】：
【分类号】：F832.51【正文快照】：
你要想在股票上赚大钱,还须在较小的公司上投资。——彼得·林奇在持续多日的深幅调整之后,本周的市场终于有所反弹。虽然成交量尚未大幅放大,但个股却是百花齐放,有所活跃。一个很明显的事实是,中小板是周一反弹的“急先锋”,该日中小板指数大涨202.11点,上涨3.35%,跑赢两大
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