“美团外卖”问题作坊已全部下线 商家网店加举报功能
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原标题：“美团外卖”问题作坊已全部下线 商家网店加举报功能河南商报记者 周坤锋程亚龙《河南商报》以《网络订单里的黑作坊》为题，连日来对“美团外卖”APP平台上存在的无门头、无执照的问题作坊，以及食药监
原标题：“美团外卖”问题作坊已全部下线 商家网店加举报功能河南商报记者 周坤锋程亚龙《河南商报》以《网络订单里的黑作坊》为题，连日来对“美团外卖”APP平台上存在的无门头、无执照的问题作坊，以及食药监部门的查处做了报道。经过持续追踪，昨天，“美团外卖”终于做出回应。【最新消息】两食药监部门协同询问昨日上午，河南商报记者从高新区食药监部门了解到，由于“美团外卖”驻郑州分公司的地址在金水区，他们已经发函希望金水区食药监部门对该分公司工作人员进行询问。“美团外卖”郑州分公司所在的金水区食药监局工作人员介绍，《河南商报》在对问题作坊进行报道后，他们已经委派工作人员到其分公司了解情况。昨日，金水区食药监局接到高新区食药监局的协助函后，又再次到“美团外卖”驻郑分公司询问情况，但其工作人员是新调来的，对情况不太了解，目前已经要求其向总部汇报，协助调查。【加盟老板爆料】“审核过后想卖啥卖啥”早在今年3月份，市食药监局召集“饿了么”“美团外卖”等4家网络订餐第三方平台郑州负责人约谈时，“美团外卖”负责人曾称网络后台运营存在把关不严的现象。那时至今日，这种现象为何依然没有改观？“美团外卖”加盟老板李先生的事例也许能说明问题。李先生经营的是一家炒米炒面店，主要供应的是居民区和附近一所学校。“审核过以后你想卖啥卖啥。”由于证件齐全，李先生的小店很快就通过了审核，之后就没人复查过，他也慢慢扩大了经营范围。而郑州东史马村头的那家问题作坊，就没有任何证件，“估计是用别人的证件登记的。”李先生称，他身边有这样的例子。他称，那些没有详细地址或者经营品类的，大部分都有问题。在河南商报记者摸查中，除了发现“美团外卖”平台存在问题作坊外，其郑州一配送站点也存在诸多不规范之处，包括送餐人员身份审核不严、送餐设施清洗流程不规范等。【美团外卖总部回应】正在对问题作坊进行排查昨日下午，河南商报记者再次与“美团外卖”客服联系，对方再次记下反映问题作坊的诉求后称，已上报管理人员，之后会与记者联系，但直到下午6时，河南商报记者也未接到回应。经过多方打探，河南商报记者联系到“美团外卖”北京总部公关部一位张姓工作人员，她称，对于报道中提到的问题作坊，他们已经全部下线。目前“美团外卖”对加盟商家的审核要求很严格，这些问题作坊可能是以前加盟的。张姓工作人员表示，他们在全国各地的工作人员也一直对之前资质不全加盟的商家进行排查，但由于工作量大、人员较少的原因，一些问题作坊还暂时存在。“美团外卖”目前在入驻商家网店内加了“举报商家”的功能。【记者手记】一切的前提 必须是规范在近两周的调查中，河南商报记者曾两次应聘成为送餐小哥，对市民反映的第三方食品交易平台存在问题作坊的情况进行调查。我们的报道发出后，大量市民拍手叫好，希望对问题作坊继续排查。互联网+给我们带来了太多便捷和福利。作为新闻媒体，我们更对互联网+的每一次行业创新，都拍手叫好。但一切的前提，必须是规范的市场运作，以及让人放心的消费体验。更让人纳闷的是，“美团外卖”对待媒体监督的态度。问题作坊曝光后，虽然“美团外卖”在平台上对其作出下架处理，但一直没有主动发声和解释，这让不少人难以接受。在该平台上，是否还存在其他无证问题作坊？其他平台是否也有问题作坊存在？对此，我们将继续关注。我们更希望，政府部门能及时出台相关文件，完善对网络平台的监管机制，还市场一份干净，让广大消费者更加放心地消费。
[责任编辑：叶梅]
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播放数：535774“美团外卖”问题作坊已全部下线商家网店加举报功能
河南商报记者周坤锋
《河南商报》以《网络订单里的黑作坊》为题，连日来对“美团外卖”APP平台上存在的无门头、无执照的问题作坊，以及食药监部门的查处做了报道。
经过持续追踪，昨天，“美团外卖”终于做出回应。
【最新消息】
两食药监部门协同询问
昨日上午，河南商报记者从高新区食药监部门了解到，由于“美团外卖”驻郑州分公司的地址在金水区，他们已经发函希望金水区食药监部门对该分公司工作人员进行询问。
“美团外卖”郑州分公司所在的金水区食药监局工作人员介绍，《河南商报》在对问题作坊进行报道后，他们已经委派工作人员到其分公司了解情况。昨日，金水区食药监局接到高新区食药监局的协助函后，又再次到“美团外卖”驻郑分公司询问情况...
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常见问题关注我们#关注#美团店铺为何莫名被下线？_扬州广播电视台-爱微帮
&& &&& 【关注】美团店铺为何莫名被下线？
吴女士在市区经营一家美甲店，是美团的合作商家，最近，她突然发现，店铺被美团网给下架了。突然下架，是不是吴女士的合同到期了呢？但是据吴女士说，合约并没有到期。吴女士的美甲店位于市区的一家商城内，去年十月开张，当时为了吸引顾客就想到了美团，以此来扩大知名度。通过注册、提交信息等流程，吴女士的店铺成功在美团上线了，之后有不少顾客都是通过美团团购美甲服务的。但到了4月23日，吴女士接到了一个老顾客的电话，说团购不了了。自己的商铺为什么会突然下线呢？吴女士想起了不久前找过她的美团业务员，当时让吴女士交两千块钱的商务通费用，说美团和大众点评的业务合并了，现在美团美甲业务归大众点评，商务通不扣点，但是2000块钱是年费。因为心存疑虑，吴女士当时并没有缴纳这笔费用。店铺突然被下线是否与此有关呢？吴女士联系了美团业务员周某，周某说是合同到期了。然而吴女士介绍，她跟美团的合约到今年10月才到期，现在突然被下线，她无法接受。美团扬州分公司的一位负责人在查询相关信息后表示，美团和大众点评进行了合并，之后就淘汰了部分商户，并表示，吴女士要想继续合作，就必须签订新的合约，同时缴纳2500元的商务通费用。面对这一情形，吴女士很无奈。那么，她原本手头上的电子协议到底有没有法律效应呢？对此，法律界人士表示，我国合同法里规定的合同，包括书面、口头和电子形式。所以，吴女士和美团的电子协议是受法律保护的，美团有义务继续履行。律师表示，由于美团突然将店铺下线而造成的损失，吴女士可以向美团提出索赔。公司合并调整，并不影响旧有合同的继续执行。相关负责人否认商户的电子合同有效，并单方将商户下线，缺乏契约精神。这么做如何赢得商户和消费者的信赖呢？目前，吴女士已经准备走法律途径进行维权。更多精彩内容，请点击识别下方二维码，下载“扬帆”APP——“掌上视听，智慧生活！”。新媒体责任编辑/郭朦来源：扬州广电《关注》
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34团购进行中商家不接待？市民投诉商家美团却各说一词
关键词：团购|美团
　　&团购了理发券到美发店理发却被告知不能用，这不是忽悠人吗？&8月3日上午，市民张先生拨打本报热线反映，自己在美团网上团购了一张理发券，到店消费时却被店家拒绝，张先生自己也认真查看了购买需知，自己没有任何不符合团购的条件，而这个团购一直还到现在还能购买，这是什么情况？
　　事件还原：
　　团购券到店被拒
　　8月1日晚，市民张先生和朋友在东城百货大楼附近吃完饭后，看时间还早自己也正好该理发了，就打算找一家理发店。于是，张先生用手机登陆美团APP查找附近团购信息，看到一家名为&朱刚造型&的理发店团购信息：原价30元的洗剪吹1次，现仅售14.9元，男女不限，发长不限。于是，张先生在团购后来到店内消费。
　　进入理发店，一名小伙子站起来接待了张先生，但当张先生拿出手机出示美团券时，对方则表示：&团购不能用。&张先生表示质疑：&为什么不能用，有什么特殊要求吗，我不符合吗？&对方回应：&没什么条件，反正就是现在团购的都不能用了。&
　　张先生跟记者表示：&既然团购券已经不能用了，为什么网站上的团购还在进行，消费者可以随意购买？&张先生认为，理发店的做法有欺骗消费者之嫌。
　　调查：
　　商家和美团各有说法
　　8月3日，记者登陆美团网，在搜索栏内输入&朱刚造型&，结果显示该理发店2种团购正在进行，其中就有张先生团购的14.9元洗剪吹造型，其团购人数已经达到162人，有效期截止到日，周末、法定节假日通用。
　　随后，记者联系到了该理发店的老板，这位老板表示：&现在这个团购真是很让我头疼，早在今年1月份，美团的业务员来店里谈了这个团购，为了吸引顾客，我把价格压到最低，14.9元一位，后来，随着房租、人工费用都在涨，这个价格我有些承受不下去了，如果继续做下去，我都要赔钱了，于是我就开始联系美团的这个业务员，可是对方根本不回应我，跟消失了一样，我怀疑他都可能辞职了，最近实在没法撑下去了，我就只能一概不接待团购了。&最后，这位老板还说，希望能联系到美团，把价格调高或者下线也行，我们也不想消费者扑空。
　　记者之后拨打了美团的官方客服电话400-660-5335，工作人员表示将联系东营美团，在1个小时内回复。之后，又有工作人员联系记者说，将转告负责这个订单的业务员跟记者联系。3日下午，美团业务员跟记者联系表示：&这个商家确实是我联系的，但商家之前有违约行为，调高价格也不是随便想调就能调的，具体的细节不方便跟你说，没有及时回复对方是因为我工作太忙，所以没有沟通上。&
　　至于商家的违约行为，业务员介绍：&按照合同，店家这个价格只能通过美团线上交易，但根据消费者反映，这个店家之前有同意消费者不用团购直接交易的行为，这是违法合同约定的。&过了几分钟，业务员再次回电表示：&因为商家有违约行为，现在已经跟美团总部反映了，根据规定，我们要给予这个商家团购暂时下线处理，今天晚上12点以后执行，后期会不会再合作上线还待定。&
　　消费者协会：
　　美团网是主要责任方
　　这场消费纠纷中，看似公说公有理婆说婆有理，到底责任怎么界定？
　　8月3日下午，记者拨打了12315消费者申诉举报电话。工作人员了解情况后表示：&《消法》第三十五条明确规定，&消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿&。在这个事件中，销售者是美团，消费者购买了商品，美团就有义务提供承诺的商品和服务，至于美团和商家出现的一系列纠纷并不能成为不能提供服务的理由，所以几乎可以说美团是要负全部责任的。&(本网记者)
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