“班组大讲堂”助力员工提升素质
时间：　来源：英大网　作者：王文武
　　近日，客户服务中心开展了为期六周的“班组大讲堂”，该中心通过技术培训、事故分析、现场讲解等培训形式，对工作中出现的问题和困难，结合工作实际，不拘泥于内容、形式和场地，将传统的 “一人讲”变为“人人讲”，形成了“人人都来备课、个个都来讲课”的互动式培训学习氛围。
　　为充分发挥“班组大讲堂”培训的灵活性，松原供电公司客户服务中心把“班组大讲堂”活动与日常培训和现场工作进行有机结合，充分激发员工参与的积极性和主动性。客户服务中心紧紧围绕优质服务、营销业务、安全生产等核心业务，丰富和完善培训内容，引导一线员工自觉自发开展“班组大讲堂”培训，搭建员工学习交流的平台。为分别适用不同专业的工作需求，客户服务中心“班组大讲堂”主要以三种形式进行培训。其中技术培训“大讲堂”，是针对现实工作中的操作流程、岗位业务、服务规范等方面存在的难点、疑点、重点，选出“培训课题”，由有经验的工作人员登台讲课，其他班组成员进行点评的互动式培训；事故分析“大讲堂”，是针对各种事故和事件进行案例分析、探究，制定防范措施。将过去一人领学的学习方式，变为“多人参与、大家点评”，提出具体改进措施的针对性培训；现场培训“大讲堂” 是结合工作任务和现场设备，在工作现场进行实地讲解培训，利用现场设备进行直观讲解的培训方式。
　　截至目前，该公司共组织开展“班组大讲堂”培训活动30次，培训人数230余人次。在此次活动中，各班组直接面向现场工作实际和技术难点，从理论知识和实际操作对员工进行培训，进一步提高了班组基础管理、员工岗位技能和综合业务素质，有效提升了员工的岗位适应能力，全面提升了中心班组建设水平。
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班组长素质能力提升课程
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你可能喜欢做好班组长培训工作是提升班组长素质的关键
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做好班组长培训工作是提升班组长素质的关键
做好班组长培训工作是提升班组长素质的关键
( 21:58:59)渤海岸边&
班组是企业的细胞，是各项工作得以顺利进行的基础，更是加强高素质职工队伍建设的前沿阵地和保证。作为“兵头将尾”的班组长，其技术业务素质和管理水平的高低，对于班组能否落实安全生产目标、促进企业和谐发展有着决定性的作用。因此，做好班组长的培训工作，不断提升班组长素质，成为单位主要领导和相关部门十分关注的重点问题。
优秀的班组长应具备的条件
一个优秀的班组长团队能推动一个车间的整体优秀优秀，一群优秀的班组长能推动一个企业快速发展。怎么样的班组长才能算是优秀的班组长呢？我认为班组长应该学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题；系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务；掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常，提高产品优良率；能够发现问题、分析问题、解决问题，快速解决现场的冲突和异常；能够掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；能够有效与员工沟通、高效激励，从而使班组团队更具有战斗力；能够辅助上司、带领部属，发挥班组长承上启下的功效。
二、目前情况下，个别班组长所存在的不足
分析班组长队伍状况，感觉班组长的综合素质与企业快速发展的形势相比，仍然存在着一些不相适应的现象。尤其是个别班组长对其岗位职责缺乏一个正确的理解和认识，简单地认为，搞好当班安全、完成当班任务、质量上不出问题，就是胜任了班组长的工作。孰不知，班组长最重要的作用是提高班组成员的整体素质，提升班组的综合管理水平，打造出纪律严明、安全高效、科学创新、团结友爱、富有活力，能够适应企业发展的过硬队伍。
1. 提升班组长素质刻不容缓，就班组长自身而言，应该做到以下4点：
（1）提高学习能力，争做学习型班组长。随着社会的变革和企业的快速发展，班组长要有一种“本领恐慌”的忧患意识，要把“想干事”、“能干事”、“干成事”作为自己的能力追求，增强与时俱进的紧迫感，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身工作能力和管理水平的现实需要，体现出超强的智慧力。
（2）提高服务大局、助推企业发展的能力。优秀的班组长，拥有超前的防范意识、科学的管理模式、超强的应变能力、民主的工作作风，其现场的技术指导作用、临危应变的技能本领、班组关系的妥当调解、上级政策的正确引领等等，其灵活的管理智慧，迸发出1+1＞2的工作效应，对于企业的健康和谐发展，起着 “定海神针”般的稳定作用。
（3）提高凝聚职工、组织职工和动员职工的能力。优秀的班组长应当具备五种优点：一是有情，即服务企业、服务职工的真挚感情；二是有理，即说话办事说理、讲理、在理；三是有信，即诚信守诺、公平公正，给人信任感；四是有德，即有高尚道德情操和人格；五是有识，即有知识、有见识、有胆识、有思路、有能力。以自己的人格魅力和优秀的管理才能，影响人、感召人、带动人，最大限度地赢得职工的信赖和支持。
（4）提高管理创新和工作创新的能力。班组长必须保持与时俱进的精神状态，不断增强创新意识，提高创新能力。在班组建设方面，博采众长，集思广益，相应地制定“班组合约”，严格落实班组考核制度、班组例会制度、学习培训制度、沟通交流制度，认真总结班组的新情况，查找新问题，制定新举措，激发每一名职工的积极性、主动性和创造性，充分释放出班组的潜力和活力，以奋发图强的拼搏精神，夺取班组集体的无尚荣誉。
2.完善机制，切实做好班组长培训工作
（1）做好班组长培训工作，提升班组长素质，从另一个层面来讲，最主要的是用制度约束人，这就要求企业在班组长能力建设方面，给予高度的重视。要建立健全系统性的规划和管理运行机制，在班组长的培养和选拔使用上，形成科学规范的选拔机制、培训机制、考核机制、激励机制。同时，要克服“守株待兔”式的懒惰思想倾向，不能等待瓜熟蒂落、班组长人选的自动冒出，要提前动手，树立培养优秀班组长的积极性和主动意识，在实践中发现人才、培养人才。&&&
在班组长培训工作方面，要做到“夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤”。
两个基础，就是加强制度建设基础，从制度上保障管理的加强。还要加强素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。
三个能力，就是业务指导能力、协调组织能力、开拓创新能力
四个步骤，就是，一是选配高素质的班组长。他们要有较高的政治素质，较高的业务技术素质，较高的管理能力，必须具备良好的身体素质和实干精神，必须具备一定的文化素质。二是建立一整套适合班组建设和运行的规章制度。比如班组例会制度、学习培训制度、交流制度、考核制度、培训制度等，激发班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。三是进行系统的教育和培训。要抓好基础业务技术教育，要有针对性的指导，要推行班组长挂职轮岗培训，还要组织班组长座谈会。四是做好人才开发。在培养的基础上，建立班组梯队建设机制。
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