玩手机游戏遭遇“被支付” 点一下几十元没了
15:08信网-城市信报
& &随着智能手机的普及，不少手机用户成为了手游发烧友，尤其是某些闯关手游 ，用户需要不断地更新道具和设备 ，以此来完成更高难度的闯关。因此，不少手机软件顺势推出不用审核就能扣话费的游戏，不懂游戏规则的老人和孩子很可能不小心点播，一下子几十元就没了。通信公司的工作人员称，手机自带的收费游戏软件他们是无法消除的，用户应看清提示，尽量避免。
&&&&误点手游被扣70元
&&&&&昨天刚充的100元话费，今天只剩30元了，刚才打客服问了一下，说我点播游戏消费了，可是我从来没玩过游戏啊！&谈起莫名其妙消失的70元，市民王女士一头雾水。随后，在征得王女士本人同意的前提下，城市信报记者翻看了一下对方的手机。记者看到，这是一部安卓系统的华为智能手机，系统自带了多个游戏软件，由于王女士并未设置屏幕安全锁，所以稍不注意就有可能按到屏幕上的任何一款软件，包括游戏软件，而王女士手机上的游戏软件有小黄人、植物大战僵尸等，有的软件打开后，系统会提示用户是否需要购买游戏装备等，如果不小心按了同意键，无需支付密码，没有验证短信，系统会立刻从用户的话费中扣钱，一般是一次十元。
&&&&&这样算来，我是一下子点播了7次？这也太恐怖了，悄无声息地就把话费给扣了，以后可得注意了。&王女士说道。城市信报记者在短信里看到，对方给出了详细的回复：&王女士于日17点33分点播了某游戏，扣费十元，于9月7日17点35分点播了某游戏，扣费十元&&&清晰而详细的罗列出了王女士的7次点播。&我想起来了，昨天傍晚的时候，我儿子淘气哭闹不止，我就拿手机来哄他玩了，谁能想到胡乱按到软件后会一声不吭扣钱呢？&王女士说。
&&&&城市信报记者采访了解到，跟王女士一样掉进收费&陷阱&里的，还有市民张先生。&我玩手机游戏时有一关无论如何都过不了，于是试图胡乱点了几下，想寻找帮忙过关的有利途径，没想到点的时候话费也会被扣除，看来还是自己无知了，只贪图闯关成功，忽视了游戏规则。&
&&&&&被支付&钱款难退
&&&&&为什么扣费前没有确认信息？哪怕有个短信发过来让自己核实一下也行啊。&王女士气愤地说道：&70元可不是一个小数目，是孩子不小心误点了，又不是我们要玩游戏。&
&&&&就用户玩游戏时误点产生的费用能否退款，以及如何有效避免这种情况再次出现，城市信报记者咨询了中国联通的工作人员，对方给出了回复：&中国联通在扣费时没法确定就是用户误点的，这类收费软件在扣费时都会有相关的提示，并不属于恶意扣费项目，系统只能查询到费用是何时扣怎么扣的，客服人员在接到客户的投诉后，只能先上报有关部门，经有关部门核实后，三天之内给出相关答复。&
&&&&对于儿童和老人这类在手机游戏方面&不懂行&的人来说，平时应该如何避免误点呢？中国联通的工作人员称，有些手机收费软件是用户手机上自带的，对于手机自带的这些功能，通信公司是没法给取消的，只能用户自己在使用时尽量注意。
&&&&而如果用户想申请屏蔽游戏业务，从根本上杜绝收费项目的出现，该怎么做？中国联通的工作人员表示，并不是所有的游戏都能被屏蔽，手机本身自带的游戏联通在线是屏蔽不了的，实在没办法的话，倒是可以申请屏蔽手机卡，但必须保证自己有联通在信业务。&屏蔽的话也只能是针对一些银行、信息平台、垃圾短信和垃圾广告等，普通的打电话发短信不受影响。&随后，城市信报记者了解到屏蔽方式：发送30退订除套餐包含必选之外的本地SP业务；再发送pbyw到即可屏蔽联通在信功能。
&&&&中国移动客服则表示：&现在游戏软件众多，收费游戏分为点播、包月，通信公司开发以及通信公司和其他公司合作开发。通信公司自己的游戏出现这样的情况，经查询，客户连续6个月内没有出现该问题，可以退费。其他三种情况不能退费。&
&&&&此外，中国移动客服还给出了几点建议：家长尽量少拿手机给孩子当玩具，给之前应先把屏幕锁了；对老人来说，可以将收费游戏卸载掉，下载一些免费游戏玩，不要胡乱点击游戏中出现的提示键；一旦不小心点播了，应立刻致电通信公司寻求处理。见习记者 王鑫鑫
[编辑：洛克]
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中国移动：手游“扣费陷阱”，无法阻止
来源：作者：车丽责编：弥尘
据中国之声《央广新闻》报道，手机在如今已经不仅仅是成人的通讯娱乐工具，也成了一些儿童手中的玩物，手机游戏更是受到孩子们的喜欢。但家长在给孩子玩游戏时却很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能会掉入“扣费陷阱”。费用究竟是怎么被扣走的？谁在背后捣鬼？河北沧州的孙先生日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多块钱，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏地铁跑酷惹的祸。孙先生：这一关没过失败了，撞上火车就失败了，一下就弹出一个界面来支付界面，上面写着支付两元游戏可以继续，就相当于没死这一关还可以继续，只有一个确定键，没有取消键，左上角有一个箭头是返回的，是灰色的，它这个弹出来的界面特别大盖了半个多屏幕，左上角那个箭头还是灰色的，我家孩子5、6岁，他认识这俩字是确定，但是他不知道是扣钱的。遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，提醒您已经成功购买由杭州聚缘有限公司提供的应用天天Q战，物品名称极速机枪礼包，金额10元。刘女士：孩子在玩这个天天Q战这个游戏当中，它就弹出一个窗口，孩子点那个发射子弹，不小心就会碰到它那个键，直接就成支付的键了，也没有返回，就直接确认支付了，就是说看到之后也来不及返回了，也没有返回的键，就直接支付了，支付之后就会收到支付的短信，就已经扣费了。那是否有办法阻止话费被扣呢？记者咨询了中国移动客服人员，对方称，游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣。目前还没有技术能够阻止游戏商扣除费用的行为。客服人员：那游戏是您点次就扣一次的，没有什么密码的，只要您那游戏是二次确认就可以。但是这是属于您手机上的软件女士，我这边没法帮您关的，如果说像您卡上的业务，那我可以给你关，但是这个抱歉，我关不了。对，目前的话暂时没有，只能您把那个手机软件卸载，因为这毕竟是您手机上的软件，这不是卡的业务。记者接着拨打了中国电信客服电话，得到的解决方案仍然是将游戏卸载。客服人员：如果说开通了长期的(业务)是可以帮您取消的，不过如果是单次点击的话那就解决不了，它是已经单次扣费的，您点一次它就扣一次，除非您把游戏卸载不玩了，就不会有这样的情况，这边是拦截不了。因为您是下了游戏，是通过游戏扣除的，游戏的功能不是电信业务，所以这边是处理不了的。
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游戏界面点完即扣话费 谨防手机误入收费陷阱
江苏消费网 () 来源:本网
在写完作业后给孩子玩一会手机游戏算作奖励和放松，不少家长都会这样做。但小孩不懂游戏扣费规则，购买道具和金币只需轻轻点击确认即可。被虚拟游戏扣除了不少话费的家长更是无奈，不知道应该责备孩子，还是要求电信运营商退费。&
&果宝三国&快速复活的页面
近期，江苏消费网接到不少手机游戏扣话费的投诉。10月20日，连云港电信用户徐女士向本网反映，她当天收到短信提醒欠费600元，通过网上营业厅查询发现，单增值业务一项就扣费472元。收到欠费短信前，徐女士并未收到任何游戏短信提示。&
徐女士下载的&果宝三国&游戏安装提示付费
无独有偶，此前，苏州电信用户管先生家的小孩于9月9日在玩手机游戏时收到几条短信，显示其购买道具共扣除72元。10月7日，苏州电信另一用户周先生也向本网投诉称，孩子玩手机，下载了所谓的&免费游戏&并在游戏中购买了道具，之后便收到了电信公司的代收费4元的短信提醒。
最终，经过本网了解和协调，电信公司全额返还了管先生所扣游戏道具费用72元，周先生也收到了被扣的4元话费。而徐女士所欠话费中由炫彩网络所扣的298元也已经得到全额退款。
尽管事后都在协调后得以退款处理，但大家无一例外地对这种无需身份验证的快捷扣费方式表达了不满，&电信公司凭什么在本人不知情的情况下，未经过提醒就随随便便扣了我的话费？而且扣费时不设立最基本的门槛（如：各种验证或是密码设定及其它），直接一点就扣费？！&苏州消费者管先生发现话费被轻易扣除后向记者不无愤怒地说道。
因游戏道具购买、复活环节设置相对简单，尚不知扣除话费为何意的儿童在玩游戏时容易点击而不自知。电信公司面对众多的投诉和情况反应又是如何处理的？10月29日，记者致电了电信客服，客服将该投诉转接至中国电信爱游戏客服。&爱游戏&是所推出的一个平台，用户可以通过该平台把游戏下载到移动终端。该平台由炫彩互动网络科技有限公司（中国电信游戏基地）运营。中国电信爱游戏平台2002号客服回复记者称，一般游戏扣费是因为购买了道具，用户在爱游戏平台下载游戏时会提醒道具收费。用户玩游戏使用了付费的部分就会有资费扣除提示短信。
该客服告诉记者，游戏付费前都有两次确认，一般通过游戏界面、跳转网页或者短信提醒。这些都属于二次确认。爱游戏平台针对目前客户反应的身份密码验证等问题已经做出了认证方面的改进。当前客户在爱游戏平台下载的游戏在使用到付费的时候需要输入密码或者再次输入道具名称。但是有些客户是从安卓市场、应用商场下载的非最新版本游戏，这是爱游戏平台无法避免的。
同时，爱游戏提醒用户，可以下载完全免费的游戏，或者从爱游戏平台下载最新版本的游戏使用。本网也借此提醒消费者，在给孩子玩游戏之前可以先自己使用，提醒孩子哪些操作是收费的，以避免因儿童的使用不当导致财产的意外损失。（刘现娟）
编辑：刘军
上海市消保委向消费者公开征集实木家具样品进行“……
宝应碧桂园承诺难兑现
“当时真的很冲动，现在终于松口气了。……查看: 6904|回复: 64
手机自动下载游戏，然后扣你话费。你遇到过吗？？？？？？？
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本帖最后由 喜牛牛 于
15:24 编辑
上午，我正摆弄手机呢（没玩游戏），突然的，屏幕自己蹦出了个游戏，可能手指碰到了，游戏就开始下载，下载期间也停止不了。
下载完了自己进入游戏，我赶紧点右上角的X关闭。
就出现了:支付成功！
我赶紧把手机调成飞行模式，寻思阻止一下支付。可惜，没有用。
手机前后被扣了30元。这钱我花的冤呀！打10086，人家说卸载了就不扣费了。
我早就卸载了，可是钱已经扣了。
哎，最起码有三次这种自行扣费的情况了。恨死我了。
自己蹦出游戏，手指不小心碰到了，下载了游戏，这种情况基本上一天遇到好几次。
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我觉得好像是某个手机游戏带了病毒。你们有没有遇到这样的事儿，遇到了应该怎么办呢？如何阻止呢？
朋友让我把手机格式化，可是我不忍心里面的游戏，分都玩那么高了。
（我玩的游戏不是吸费游戏！捕鱼达人3，植物大战僵尸一类的）
提醒大家：一定要小心手机里，这种自己蹦出来的游戏，不要下载。不要乱点！{:soso_e149:}
最后一招 把SIM卡抽出，只能帮你这么多了&
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以后离河边远点，怕湿了鞋&
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你正在玩的都是吸费游戏！哈哈
你没看明白，我没玩游戏，自己蹦出的游戏自己下载了。然后自己进入了。我点关闭。就显示：支付成功！&
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你没看明白，我没玩游戏，自己蹦出的游戏自己下载了。然后自己进入了。我点关闭。就显示：支付成功！
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可能是你不玩手机游戏
气火了，把这手机当游戏机。
我再买个去&
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换老人机，看它下个球
手机对我来说，其实就是游戏机。
买老人机没啥玩的了&
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没安装个手机管家什么的？？
安装了，阻止不了。哎&
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你先把手机内容备份到电脑，然后刷个干净的系统，应该是内置吸费软件了
还用刷机吗
恢复出厂设置，可以吗&
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我弟弟玩我妈的小米4，他认识游戏中心自己会下载游戏，但是有些游戏一死就提示你花钱买命，我弟弟又不认识字就是乱按一通，按不好就扣费了。。
怎么禁止游戏软件自动发短信，最好是一安装就禁止它的短信权限了，不要玩的时候在提示这个软件要发短信，对于不认识字的小孩来说提示没用。。
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安全中心，网络助手，联网控制。或者设置里其他软件管理，找到你要禁短信的那个游戏软件，点进去，权限管理里有限制发短信
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